Die wichtigsten Geschäftszahlen

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1 Aichenbach Augustinum Bad Cannstatt Beinstein Berliner Platz Beutelsbach Birkach Birkmannsweiler Bittenfeld Börsenstraße Botnang Calwer Straße Charlottenstraße Degerloch Ditzingen Echterdingen Endersbach Fellbach Feuerbach Gablenberg Geno-Haus Geradstetten Gerlingen Giebel Großheppach Grunbach Hallschlag Haubersbronn Hegnach Helfferichstraße Hertmannsweiler Heslach Heumaden Hofen Höfen Hohenacker Im Geiger Kaufland Killesberg Korb Korber Höhe Korntal Leinfelden Leutenbach Liststraße Lorch Marktgasse Marktkauf Marktplatz Miedelsbach Möhringen Mühlhausen Münster Nellmersbach Neugereut Neustadt Oberberken Obere Ziegelei Obertürkheim Oeffingen Oppelsbohm Ostendplatz Plieningen Plüderhausen Rohracker Rommelshausen Rosenbergplatz Rotebühlstraße Rotweg Rudersberg Schelmenholz Schlichtener Straße Schmiden Schornbach Schornbacher Weg Schorndorf Schorndorfer Straße Schwaikheim Seelberg Sillenbuch Steinenberg Unterer Marktplatz Urbach Vaihingen Vorstadt Waiblingen Weiler Weiler zum Stein Weilimdorf Winnenden Winterbach Zuffenhausen Mehr Qualität Jahresbericht 2012

2 Die wichtigsten Geschäftszahlen Zahlen per Veränderung Aus der Bilanz Mio. EUR Mio. EUR % Bilanzsumme ,7 Kundenforderungen ,3 Kundeneinlagen (inkl. eigene Schuldverschreibungen) ,3 außerbilanzielle Kundenkredite ,2 außerbilanzielle Kundenanlagen (Wertpapiere, Bausparen, Versicherungen) ,5 betreutes Kundenvolumen ,3 haftendes Eigenkapital ,2 Erfolgszahlen TEUR TEUR % Zinsüberschuss ,6 Provisionsüberschuss ,0 allgemeine Verwaltungsaufwendungen ,1 Ergebnis der normalen Geschäftstätigkeit ,5 Jahresüberschuss ,1 Cost-Income-Ratio 67,1 % 69,9 % 4,2 % Zahlen per Veränderung Anzahl Mitglieder ,8 Anzahl Mitarbeiter ,8 % Anzahl Filialen ,4 Anzahl SB-Filialen ,0 Anzahl ec-automatenstandorte ,1 Raiffeisenmärkte 1 1 0,0

3 Inhalt 4 Vorwort 5 Der Vorstand 6 Der Aufsichtsrat 7 Die Mitgliederbewegung 8 Die Regionalbeiräte 10 Qualität mit Auszeichnung 12 In Kundennähe investiert 14 Guter Rat ist unersetzlich 16 Chancen für die nächste Generation 18 Die Bank für das Miteinander 20 Täglich besser werden 22 Im Verbund besonders stark 24 Auf Kundenwünsche eingestellt 28 Bericht des Aufsichtsrats 30 Lagebericht 40 Jahresbilanz 42 Gewinn- und Verlustrechnung Qualität hat Bestand Ist etwas gut gemacht, wird es nicht nur die Zeit überdauern, sondern es wird anderen als Vorbild dienen, Nachahmer finden und Traditionen begründen. Tradi tionell und zugleich sehr wertvoll sind heute noch Fachwerkhäuser, deren verstrebte Balken für eine hohe Stabilität sorgen. Sie sind eine bauliche Meisterleistung und Qualitätsarbeit, die Bestand hat. Ebenso anhaltend erfolgreich ist die Genossenschaftsidee. Kaum ein anderes Konzept wie das unserer Volksbank spannt seit fast 150 Jahren mit Qualität, Regionalität und einem starken Mit - ein ander so überzeugend den Bogen zwischen Tradition und Moderne.

4 Mehr Qualität Sehr geehrte Mitglieder, sehr geehrte Kunden, das Geschäftsjahr 2012 war wieder ein bewegtes Jahr. Die Unsicherheiten über den Fortbestand des Europäischen Währungsraums und die abkühlende Weltkonjunktur beschäftigten Politiker, Unternehmen und Anleger gleichermaßen. Auch wir spüren die Auswirkungen, vor allem durch die wachsenden regulatorischen Anforderungen. Wir können daher besonders stolz darauf sein, dass wir dank unseres Geschäftsmodells, der Struktur der Bank und unserer Leistungsstärke ein gutes Geschäftsergebnis präsentieren können. Dass wir mit unserer genossenschaftlichen Grundidee auch nach fast 150 Jahren noch den Zeitgeist treffen, bestätigen die über neuen Mitglieder, die 2012 Geschäftsanteile der Volksbank Stuttgart eg gezeichnet haben. Damit haben sich mittlerweile rund Kunden dafür entschieden, Teil dieser starken Gemeinschaft zu sein. Damit wir langfristig erfolgreich bleiben, setzen wir auf hohe Qualität sowohl bei der Beratung und den Produkten als auch beim Service. Dieser Qualitätsanspruch ist nicht nur in unserer Geschäftsstrategie fest verankert, wir leben ihn täglich und haben uns zum Ziel gesetzt, die Qualität in allen Bereichen des Unternehmens noch weiter auszubauen. In diesem Jahresbericht erfahren Sie, wie wir das im Bankalltag verwirklichen und was wir zur ständigen Verbesserung unternehmen. Zudem zeigen einige unserer langjährigen Kunden und Bankiers, die auf ihrem Gebiet ausgewiesene Experten sind, wie sie ihrerseits bei ihrem Tun mit Qualität überzeugen. Um die Zukunft unserer Bank weiter auf solide Füße zu stellen, streben wir in allen Bereichen der Volksbank Stuttgart eine schlanke und effiziente Aufstellung an. Wir bündeln ganz im Sinne der genossenschaftlichen Philosophie unsere Kräfte. Wie bereits im Verschmelzungsvertrag 2010 festgelegt, soll sich die Anzahl der Vorstands- und Aufsichtsratsmitglieder langfristig der Größe unseres Hauses anpassen. Konkret bedeutet dies, dass der heutige Vorstandssprecher Rainer Kattinger im Anschluss an die Vertreterversammlung im Mai 2013 in den Ruhestand treten wird. Hans Rudolf Zeisl übernimmt dann die Aufgaben als Sprecher des künftig fünfköpfigen Gremiums. Im Jahr 2013 reduziert sich zudem die Anzahl der Aufsichtsratsmitglieder. Nach der Vertreterversammlung verkleinert sich das Kontrollorgan um 12 auf dann 24 Mitglieder. Nur durch unsere mehr als Mitarbeiter, die unsere größte Volksbank Baden-Württembergs aktiv mitgestalten und sich im Tagesgeschäft engagieren, können wir erfolgreich sein. Dafür danken wir ihnen ganz besonders! Die Mitglieder des Aufsichtsrats stehen uns bei allen Vorhaben stets vertrauensvoll mit ihrem Rat zur Seite, wofür wir ihnen unseren ausdrücklichen Dank aussprechen. Gleichermaßen danken wir unseren Regionalbeiräten, die genau wissen, welche Themen unsere Kunden, Mitglieder und die Menschen in den einzelnen Regionaldirektionen bewegen. Und Ihnen, sehr geehrte Mitglieder und Kunden, danken wir für das entgegengebrachte Vertrauen. Seien Sie weiterhin Teil einer modernen und zugleich genossenschaftlich traditionellen Volksbank Stuttgart eg! Stuttgart, im April 2013 Volksbank Stuttgart eg Der Vorstand Rainer Kattinger Hans Rudolf Zeisl Herbert Schillinger Siegfried Schön Thomas Weismann Manfred Wünsche

5 Der Vorstand 5 Der Vorstand Rainer Kattinger Herbert Schillinger Siegfried Schön Manfred Wünsche Thomas Weismann Hans Rudolf Zeisl Rainer Kattinger Sprecher des Vorstands verantwortlich für die Bereiche Kreditmanagement, Marktfolge Aktiv und Vorstandsstab Herbert Schillinger Mitglied des Vorstands verantwortlich für die Bereiche Interne Revision, Interner Service, Marktfolge Passiv/WP und Organisation/IT Thomas Weismann Mitglied des Vorstands verantwortlich für die Bereiche Gesamtbanksteuerung und Personalmanagement Hans Rudolf Zeisl stellv. Sprecher des Vorstands verantwortlich für die acht Regionaldirektionen Firmenkunden und den Bereich Vertriebsmanagement Siegfried Schön Mitglied des Vorstands verantwortlich für vier Regionaldirek tionen Privatkunden (Bad Cannstatt, Filder, Stuttgart-Mitte und -Nord) und den Bereich Private Banking Manfred Wünsche Mitglied des Vorstands verantwortlich für vier Regionaldirektionen Privatkunden (Fellbach, Schorndorf, Waiblingen, Winnenden) und den Bereich Bauen-Wohnen-Versichern

6 Der Aufsichtsrat Rainer Schenk Vorsitzender Diplom-Volkswirt, Wirtschaftsprüfer/ Steuerberater Dr. Manfred Biehal stellv. Vorsitzender Diplom-Volkswirt, Vorsitzender des Vorstands i. R. Harald Auwärter* Dipl. Bankbetriebswirt, Prokurist (bis ) Jochen Bendig* Gen. Bankbetriebswirt (WGAH), Bankangestellter Jörg Bürkle Diplom-Kaufmann, geschäftsf. Gesellschafter Klaus Döbele* Bankkaufmann, Bankangestellter Wolfgang Dußling* Diplom-Betriebswirt (FH), Bankangestellter Rudi Eisemann Techniker, geschäftsf. Gesellschafter Dr. Tobias Eisenmann Rechtsanwalt Volker Hagenmeyer* Gen. Bankbetriebswirt (MGB-WGAH), Bankangestellter Rainer Heidenwag Diplom-Kaufmann, geschäftsf. Gesellschafter Werner Hinderer Fleischermeister Hermann Huttenlocher Diplom-Betriebswirt (FH), Unternehmensberater Andy Ille* Bankbetriebswirt Management (WGAH), Bankangestellter (ab ) Klaus Jung* Bankkaufmann, Bankangestellter Thomas Kaysser Diplom-Ingenieur (FH), geschäftsf. Gesellschafter Bernd Klingel Diplom-Ingenieur (BA), Geschäftsführer Julia Klink Diplom-Wirtschaftsingenieurin, stv. kaufm. Leiterin Joachim Kögel Diplom-Kaufmann, Geschäftsführer Thomas Kurz Diplom-Betriebswirt (BA), Metzgermeister, geschäftsf. Gesellschafter Wolfram Lust Buchhändler, geschäftsf. Gesellschafter Thomas Maier* Gen. Bankbetriebswirt (WGAH), Bankangestellter Dr. Peter Maser Rechtsanwalt, Geschäftsführer Sonja Merkle Diplom-Biologin, Geschäftsführerin Hans-Joachim Meyer* Bankkaufmann, Bankangestellter Claus Munkwitz Hauptgeschäftsführer Klaus Pfisterer Diplom-Verwaltungswirt, Fachbereichsleiter Markus Schäfer* Bilanzbuchhalter International IHK, Bankangestellter Peter Scheu Diplom-Kaufmann, Geschäftsführer Anja Schiegl Diplom-Ökonomin Andrea Schneider Diplom-Kaufmann, Steuerberaterin Michael Seibold Diplom-Betriebswirt (FH), Steuerberater Jutta Talmon Gros Geschäftsführerin Uwe Turß* Facharbeiter für BMSR- Technik, Bankangestellter Ulrich Wecker Rechtsanwalt, Geschäftsführer Frank Weller* Bankkaufmann, Bankangestellter Bernd Zeller* Bankfachwirt, Bankangestellter * von den Arbeitnehmern gewählt

7 Der Aufsichtsrat und die Mitgliederbewegung 7 Die Mitgliederbewegung Anzahl der Mitglieder Anfang Zugang Abgang Ende Anzahl der Geschäftsanteile Anfang Zugang Abgang Ende Haftsumme in Euro Anfang Zugang Abgang Ende

8 Die Regionalbeiräte Bad Cannstatt Fellbach Feuerbach Mitte/Filder Gerhard Veyhl Vorsitzender Dietmar Schmid Vorsitzender Dr. Jörg Schaible Vorsitzender Andreas Schrade Vorsitzender Werner Ernst stellv. Vorsitzender Gabriele Kurz stellv. Vorsitzende Werner Otto Schwarz stellv. Vorsitzender Dr. Christel Dauster stellv. Vorsitzende Wilhelm Bauer Dr. Günther Falkenstein Alexander Gläser Stefanie Gottschick-Rieger Silke Hachenberg Peter Hasmann Matthias Knisel Hans-Peter Louis Jürgen Maier Helmut Siegloch Wolfgang Thie Dr. Rolf Zondler Hansjörg Aldinger Fritz Aupperle Frieder Berger Ralf Büttner Beate Daubenschmid Rolf-Dieter Hess Volker Kurz Frank Rauleder Volker Schulz Susanne Zerweck-Locher Uwe Deyle Gerhard Grohs Nikolaus Grünwald Christoph Gulde Thomas Hild Eberhard Krieg Andreas Maier Tobias Rehder Klaus Stumpp Heinz Widmann Jürgen Zeeb Fiona J. Beenker Gerhard Berger Manfred Bodenhöfer Oliver Cantz Ulrike Daugschieß Peter Esslinger-Deitermann Michael Euchner Matthias Filbinger Matthias Gaebler Birgit Glos Volker Haisch Stephan Mache Peter Maier Veit Mathauer Mattias Mußler Ulrich Spohn Jan Tenné

9 Die Regionalbeiräte 9 Schorndorf Waiblingen Weinstadt Winnenden Dr. Ferdinand Scholl Vorsitzender Ullrich Villinger Vorsitzender Ursula Rittberger Vorsitzende Jürgen Kiesl Vorsitzender Christoph Sugg stellv. Vorsitzender Marianne Reyhing stellv. Vorsitzende Wolfgang Schäfer stellv. Vorsitzender Tobias Maurer stellv. Vorsitzender Manfred Beier Sabine Brennenstuhl Brigitte Klotz Bernd Lukatsch Klaus Mayer Nina Mayerle Rudolf Mucz Wolfgang Müller Hartmut Pfeil Günther Rommel Roland Schanbacher Thomas Schmidt Günter Sieger Manfred Sperle Ludwig Steinbrenner Prof. Christof Wolfmaier Andreas Bayer Rudi Escher Werner Fischer Cornelia Frank-Grotz Dr. Dunja Grettenberger Helene Jerger Ralf Klute Matthias Kuhnle Prof. Dr. Karl Kurz Stefanie Laubengeiger Brigitte Lindemann Herbert Müller Jochen Müller Willi Müller Werner Munz Stephan Notter Jürgen Peters Harald Sauter Karl-Heinz Schubert Thilo Utz Doris Wallner Philip Zeisler Josef Zwittlinger Edgar Bäuerle Sabine Dippon Gerhard Ehmann Roland Engelhardt Simon Hayler Gerhard Mödinger Lothar Moosbrugger Thomas Muz Dietmar Reichert Albrecht Rühle Bärbel Schreiber Eberhard Siegle Stephanie Staudenmayer Reiner Ackermann Eberhard Aupperle Petra Börner Ottmar Escher Gerd Feess Richard Fischer Rolf Glück Rolf Hahn Jürgen Hanig Marco Kelch Gerhard Kienzle Bernd Krautter Thomas Laible Peter Langer Ruth Laube Domenica Müller Silvia Negele Marianne Römer Jörg Rommel Klaus Rommel Bernd Sommer Dr. Werner Vollmer Ingrid Wagner Stand: 31. März 2013

10 S-Mitte Michael Wilhelmer kennt die Stuttgarter Gastronomie von Kindesbeinen an. Schon in jungen Jahren übernahm er den elterlichen Betrieb, das Stuttgarter Stäffele. Inzwischen ist das Unternehmen reichlich gewachsen. Neue Lokale kamen hinzu, 2009 feierte Wilhelmer sein Debüt als Wasenwirt. Seit drei Jahren leitet er das Schweinemuseum und die Gastronomie im alten Schlachthof. Wer eine solche Vielfalt bietet, weiß Wilhelmer, braucht klare Qualitätsstandards, die immer wieder hinterfragt und angepasst werden müssen. Denn seine Gäste vertrauen darauf, dass sie sich, ob beim Volksfest oder in der Weinstube, auf ein Höchstmaß an Qualität verlassen können.

11 Aichenbach Augustinum Bad Cannstatt Beinstein Berliner Platz Beutelsbach Birkach Birkmannsweiler Bittenfeld Börsenstraße Botnang Calwer Straße Charlottenstraße Degerloch Ditzingen Echterdingen Endersbach Fellbach Feuerbach Gablenberg Geno-Haus Geradstetten Gerlingen Giebel Großheppach Grunbach Hallschlag Haubersbronn Hegnach Helfferichstraße Hertmannsweiler Heslach Heumaden Hofen Höfen Hohenacker Im Geiger Kaufland Killesberg Korb Korber Höhe Korntal Leinfelden Leutenbach Liststraße Lorch Marktgasse Marktkauf Marktplatz Miedelsbach Möhringen Mühlhausen Münster Nellmersbach Neugereut Neustadt Oberberken Obere Ziegelei Obertürkheim Oeffingen Oppelsbohm Ostendplatz Plieningen Plüderhausen Rohracker Rommelshausen Rosenbergplatz Rotebühlstraße Rotweg Rudersberg Schelmenholz Schlichtener Straße Schmiden Schornbach Schornbacher Weg Schorndorf Schorndorfer Straße Schwaikheim Seelberg Sillenbuch Steinenberg Unterer Marktplatz Urbach Vaihingen Vorstadt Waiblingen Weiler Weiler zum Stein Weilimdorf Winnenden Winterbach Zuffenhausen Qualität mit Auszeichnung S-Mitte 11 Leistungsversprechen einzuhalten ist unser oberstes Gebot. Als Gastgeber durch und durch achten wir auf die Nähe zum Kunden und sind offen für neue Impulse. Denn eins steht fest: Es geht immer noch ein bisschen besser! Michael Wilhelmer In der Geschäftsstrategie der Volksbank Stuttgart eg ist Qualität als einer der zentralen Erfolgsfaktoren fest verankert. Diesen Anspruch wollen wir für Kunden und Bankiers täglich erlebbar machen. Deshalb haben wir Servicestandards entwickelt, die eine über die gesamte Bank gelebte Servicequalität beschreiben nicht nur gegenüber den Kunden, sondern auch für die internen Schnittstellen. So gewährleisten wir, dass alles effizient, zuverlässig und für alle zufriedenstellend abläuft. Hervorragender Service umschreibt das, was über die vertraglichen Leistungen hinausgeht: Wenn eine Bank Wert auf hohe Qualität legt, dann macht sich das überall bemerkbar vom Kunden- Service-Center bis zum Beschwerdemanagement. Uns ist bewusst, dass jeder Mensch ein anderes Empfinden dafür hat, was qualitativ hochwertig bedeutet. Erst wenn alle Kunden zufrieden sind, sind wir es auch. Wir wollten daher genau wissen, wo wir stehen und wo wir noch besser werden können. Deshalb haben wir zum einen unsere Kunden befragt. Diese bestätigten uns, dass sie sehr zufrieden sind. Noch umfassender ging der TÜV SÜD in seiner Untersuchung der Servicequalität vor. Er prüfte Dokumente und Prozesse, analysierte versteckt, beobachtete vor Ort und führte zahlreiche Auditgespräche mit den Kollegen aus den Filialen und Fach abteilungen. Dabei wurden Servicekultur, Servicezuverlässigkeit, Umgang mit Beschwerden und die Qualifikation der Mitarbeiter nach einem festen Kriterienkatalog unter die Lupe genommen und bewertet. Das Ergebnis ist die gelungene Zertifizierung nach dem TÜV MS Standard ServiceQualität. Für die Volksbank Stuttgart eg heißt dieses gute Zeugnis Bestätigung und gleichzeitig Ansporn, das hohe Niveau des ausgezeichneten Service zu halten. Nur wenn uns das langfristig gelingt, werden wir dauerhaft und ganz im Sinne unseres regionalen und mitgliederbasierten Geschäftsmodells erfolgreich sein.

12 Bad Cannstatt Wer zwischen Ostern und Oktober den Neckar zu Wasser erleben will, geht fast zwangsläufig beim Neckar-Käpt n Wolfgang Thie an Bord. Seit über 16 Jahren heißt es für den ehemaligen Hochseefahrer Leinen los! an der Anlegestelle gegenüber der Stuttgarter Wilhelma. Niemals fehlen darf dabei sein bekanntes Markenzeichen: der Lederhut, den er nur selten gegen die Kapitänsmütze eintauscht. Damit sich seine Gäste beruhigt zurücklehnen können, ist Thie bei allen Fragen stets zur Stelle und kümmert sich kontinuierlich um die Wartung und Modernisierung seiner Flotte Neckar-Käpt n.

13 Aichenbach Augustinum Bad Cannstatt Beinstein Berliner Platz Beutelsbach Birkach Birkmannsweiler Bittenfeld Börsenstraße Botnang Calwer Straße Charlottenstraße Degerloch Ditzingen Echterdingen Endersbach Fellbach Feuerbach Gablenberg Geno-Haus Geradstetten Gerlingen Giebel Großheppach Grunbach Hallschlag Haubersbronn Hegnach Helfferichstraße Hertmannsweiler Heslach Heumaden Hofen Höfen Hohenacker Im Geiger Kaufland Killesberg Korb Korber Höhe Korntal Leinfelden Leutenbach Liststraße Lorch Marktgasse Marktkauf Marktplatz Miedelsbach Möhringen Mühlhausen Münster Nellmersbach Neugereut Neustadt Oberberken Obere Ziegelei Obertürkheim Oeffingen Oppelsbohm Ostendplatz Plieningen Plüderhausen Rohracker Rommelshausen Rosenbergplatz Rotebühlstraße Rotweg Rudersberg Schelmenholz Schlichtener Straße Schmiden Schornbach Schornbacher Weg Schorndorf Schorndorfer Straße Schwaikheim Seelberg Sillenbuch Steinenberg Unterer Marktplatz Urbach Vaihingen Vorstadt Waiblingen Weiler Weiler zum Stein Weilimdorf Winnenden Winterbach Zuffenhausen In Kundennähe investiert Bad Cannstatt 13 Mit über 90 Standorten von Lorch bis Leinfelden unterhält die Volksbank Stuttgart eg ein dichtes Filialnetz. Das unterstreicht unseren Anspruch, die Bank vor Ort zu sein. Die Filialen dienen zugleich als Aushängeschild, denn ein repräsentatives Erscheinungsbild ist für die öffentliche Wahr nehmung von großer Bedeutung. Daher arbeiten wir ständig an Ausstattung und Komfort unserer Geschäftsstellen. Allein 2012 hat die Volksbank Stuttgart eg 3,8 Millionen Euro in Umbau, Instandhaltung und Ausbau der Filialen investiert. So wurden zum Beispiel die Standorte in Zuffenhausen und Neugereut umgebaut, seit Dezember 2012 sind wir wieder am Killesberg vertreten. In vielen Filialen wurde zudem die Technik auf den neuesten Stand gebracht. Auch im Jahr 2013 werden wir weiter investieren und unser Filialnetz modernisieren. Doch nicht nur eine angenehme Atmosphäre, Diskretion und sichere Technik geben den Aus - schlag dafür, dass sich unsere Kunden bei uns wohlfühlen. Es sind vor allem die Mitarbeiter, die mit den Gegebenheiten und den Menschen vor Ort vertraut sind. Als Teil der Gemeinschaft lassen sie dieses Wissen in die Beratung und den Service einfließen. Um Freiräume für unsere Kunden und Berater zu erlangen, nutzen wir technische Möglichkeiten zur Abwicklung der Routinearbeiten, aber auch zur Unterstützung bei der Beratung und Betreuung. Unser eigenes Kunden-Service-Center trägt ebenfalls zur Unterstützung von Beratern und Kunden bei. Hier nehmen ausgebildete Bankkaufleute Kundenanfragen entgegen, die tele - fonisch und via eingehen. Die Fachkenntnis der Kollegen sorgt dafür, dass von der Kontostandabfrage bis zur Wertpapierorder viele Geschäftsvorfälle fallabschließend bearbeitet werden können. Selbstverständlich bleibt der persönliche Kontakt zum Berater für uns die Quintessenz guter Kundenbetreuung. Und wir freuen uns über zufriedene Kunden: Bei unserer Kundenbefragung wurde die Freundlichkeit der Filialmitarbeiter und der Mitarbeiter des Kunde-Service-Centers als sehr gut bewertet. Als Kapitän und Geschäftsmann bin ich auch ein kleiner Butler für meine Kunden. Diese Nähe ist aber genau das, was meinen Beruf als Neckar-Käpt n ausmacht, und diese Nähe wird auch von meinen Mitarbeitern geschätzt. Wolfgang Thie

14 Filder Birgit Glos ist nicht nur Lehrerin aus Leidenschaft, sondern auch Rektorin der Tiefenbachschule in Rohracker, Kollegin und stellvertretende Vorsitzende des Fördervereins. Als Schnittstelle zwischen Eltern, Kollegen, Schülern und Behörden weiß sie, wie wichtig individuelle und passende Beratungsangebote sind. Qualitätsstandards gibt es auch hier: Regelmäßige Gespräche, Elternabende und gemeinsame Aktivitäten gehören dazu. Mit Übersicht und Weitblick stellt Birgit Glos sicher, dass jede ihr anvertraute Person genau diejenigen Ratschläge bekommt, die sie benötigt.

15 Aichenbach Augustinum Bad Cannstatt Beinstein Berliner Platz Beutelsbach Birkach Birkmannsweiler Bittenfeld Börsenstraße Botnang Calwer Straße Charlottenstraße Degerloch Ditzingen Echterdingen Endersbach Fellbach Feuerbach Gablenberg Geno-Haus Geradstetten Gerlingen Giebel Großheppach Grunbach Hallschlag Haubersbronn Hegnach Helfferichstraße Hertmannsweiler Heslach Heumaden Hofen Höfen Hohenacker Im Geiger Kaufland Killesberg Korb Korber Höhe Korntal Leinfelden Leutenbach Liststraße Lorch Marktgasse Marktkauf Marktplatz Miedelsbach Möhringen Mühlhausen Münster Nellmersbach Neugereut Neustadt Oberberken Obere Ziegelei Obertürkheim Oeffingen Oppelsbohm Ostendplatz Plieningen Plüderhausen Rohracker Rommelshausen Rosenbergplatz Rotebühlstraße Rotweg Rudersberg Schelmenholz Schlichtener Straße Schmiden Schornbach Schornbacher Weg Schorndorf Schorndorfer Straße Schwaikheim Seelberg Sillenbuch Steinenberg Unterer Marktplatz Urbach Vaihingen Vorstadt Waiblingen Weiler Weiler zum Stein Weilimdorf Winnenden Winterbach Zuffenhausen Guter Rat ist unersetzlich Filder 15 Gute und persönliche Beratung ist das Herz unserer Geschäftsphilosophie und trägt einen wesentlichen Teil zur hohen Zufriedenheit unserer Kunden bei. Deshalb ist es uns wichtig, unsere Mitarbeiter nicht nur in allgemeinen fachlichen Fragen zu schulen, sondern sie ganz speziell auf die Bedürfnisse unserer großen Volksbank Stuttgart eg vorzubereiten. Mit der Volksbank-Stuttgart-Akademie ist im Mai 2012 eine eigene Aus- und Weiterbildungsstätte entstanden. Hier werden unsere Kundenberater über neue Produkte informiert, lernen aktuelle Trends im Vertrieb und gesetzliche Rahmenbedingungen kennen. Auszubildende und Studenten kommen an der Akademie in den Genuss zusätzlicher Schulungen für ihren Berufsabschluss. Außerdem stehen Angebote zur Teamentwicklung und Technikseminare auf dem Programm. Die Weiter bildung unserer Mitarbeiter im Sinne einer umfassenden Beratungskompetenz ist uns jährlich rund eine Million Euro wert. Bedarfsorientierte Beratung stand auch im Mittelpunkt der im vergangenen Jahr neu eingeführten Kundenbetreuungskonzepte für Privat- und Firmenkunden bei der Volksbank Stuttgart eg. Diese Betreuungskonzepte setzen die grundlegenden Inhalte der Geschäftsstrategie unserer Bank um. Sie sorgen dafür, dass unsere Mitarbeiter allen Kundenansprüchen in vollem Umfang gerecht werden können. Auf die einzelnen Kundengruppen zugeschnittene Qualitätsrichtlinien und Produktangebote bilden die Basis für eine individuelle Beratung, welche sich ganz an den Zielen und Wünschen des Kunden orientiert. Auf diese Weise haben wir Rahmenbedingungen geschaffen, die für Kunden und Berater gleichermaßen als Leitplanken dienen und die Vielfalt der Angebote ordnen. Auch hier sorgt die Volksbank-Stuttgart-Akademie dafür, dass unsere Berater einen raschen Einblick bekommen in die neuen Hilfsmittel und Prozesse. Denn nur mit ihrer nachhaltigen Umsetzung erreichen wir ein einheitlich kompetentes Auftreten am Markt, das Vertrauen schafft und uns immer wieder Bestnoten in unabhängigen Tests beschert: So fand Focus-Money im April 2012 die beste Baufinanzierung bei der Volksbank Stuttgart eg bewertet wurde vor allem auch die Beratungsleistung, in welche die Kompetenz des Beraters und die Transparenz des Angebots mit einflossen. Und dass sich passgenaue Zielgruppenansprache lohnt, zeigt sich darin, dass unsere Bank zu den besten Jugendbanken in Deutschlands Großstädten gehört*. Ein guter Rat kann für den einen Ansporn sein, andere wiederum benötigen Zuspruch oder bloße Informationen. Für mich ist daher ein offenes Ohr die beste Grundlage, um genau das Richtige zur richtigen Zeit zu empfehlen. Birgit Glos * Test durch Institut für Vermögensaufbau (IVA) im Auftrag von Focus-Money und Focus-Schule, April 2012.

16 Schorndorf Steffen Schuck bildet in seinen Fahrradläden schon seit mehreren Jahren erfolgreich aus. Die Tatsache, dass er für sein wachsendes Unternehmen mit mittlerweile drei Standorten in Schorndorf, Stuttgart und Wendlingen nur schwer Fachkräfte fand, bewog ihn früh dazu, selbst Ausbildungsbetrieb für verschiedene Berufe zu werden. Dabei legt er großen Wert auf eine umfassende Anleitung. Die Qualität dieser Philosophie trägt sichtbare Früchte: Robin Kalmbach wurde von der IHK als Deutschlands bester Auszubildender des Jahres 2012 im Beruf Fahrradmonteur ausgezeichnet. Und weil alle Azubis der ersten Jahre blieben, ist das Team inzwischen auf 30 Mitarbeiter an - gewachsen. Aktuell lernen acht Azubis bei Bikes n Boards.

17 Aichenbach Augustinum Bad Cannstatt Beinstein Berliner Platz Beutelsbach Birkach Birkmannsweiler Bittenfeld Börsenstraße Botnang Calwer Straße Charlottenstraße Degerloch Ditzingen Echterdingen Endersbach Fellbach Feuerbach Gablenberg Geno-Haus Geradstetten Gerlingen Giebel Großheppach Grunbach Hallschlag Haubersbronn Hegnach Helfferichstraße Hertmannsweiler Heslach Heumaden Hofen Höfen Hohenacker Im Geiger Kaufland Killesberg Korb Korber Höhe Korntal Leinfelden Leutenbach Liststraße Lorch Marktgasse Marktkauf Marktplatz Miedelsbach Möhringen Mühlhausen Münster Nellmersbach Neugereut Neustadt Oberberken Obere Ziegelei Obertürkheim Oeffingen Oppelsbohm Ostendplatz Plieningen Plüderhausen Rohracker Rommelshausen Rosenbergplatz Rotebühlstraße Rotweg Rudersberg Schelmenholz Schlichtener Straße Schmiden Schornbach Schornbacher Weg Schorndorf Schorndorfer Straße Schwaikheim Seelberg Sillenbuch Steinenberg Unterer Marktplatz Urbach Vaihingen Vorstadt Waiblingen Weiler Weiler zum Stein Weilimdorf Winnenden Winterbach Zuffenhausen Nachwuchsförderung hat für uns viele Gesichter. So stellen wir zum Beispiel dem Berufsbildungswerk in Waiblingen Fahrräder für den Bikepool, damit die angehenden Fahrradmonteure fit werden für die Praxis. Steffen Schuck Schorndorf 17 Chancen für die nächste Generation Junge Menschen unserer Region auf ihrem Weg in eine erfolgreiche berufliche Zukunft zu begleiten und sie fit zu machen für den Arbeitsalltag das ist ein wichtiges Anliegen der Volksbank Stuttgart eg. Dafür stehen in unserem Haus jedes Jahr zahlreiche Ausbildungsplätze und verschiedenste Ausbildungswege zur Verfügung. Ob klassische Bankberater, Studenten an der Dualen Hochschule oder Marketingkaufleute wir legen Wert auf eine hohe Qualität der Ausbildung. Für eine spannende Lehrzeit sorgen dabei sowohl die Personalreferenten als auch die Ausbildungsbeauftragten in den Filialen und den Fachbereichen. Paten aus den älteren Lehrjahren helfen zudem bei der Orientierung. Azubitage und Teamevents bieten neben dem Bank- und Berufsschulalltag die nötige Abwechslung und prägen das Gemeinschaftsgefühl. Eine Jugend- und Auszubildendenvertretung eröffnet früh die Möglichkeiten zu Partizipation und Mitbestimmung. Doch wir bilden nicht nur selbst aus, sondern wirken auch aktiv mit, dass junge Menschen den passenden Ausbildungsplatz finden. Oft bleiben auf der einen Seite Ausbildungsplätze unbesetzt, während die Bewerber auf der anderen Seite nicht die passende Lehrstelle finden. Darum haben wir eine Ausbildungsplatz-Börse ins Leben gerufen, die 2013 zum 20. Mal in Bad Cannstatt stattfindet. Hier bringen wir die Unternehmen in der Region mit potenziellen Bewerbern zusammen. Dort und bei anderen wichtigen regionalen Messen präsentieren wir uns auch selbst als Ausbildungsbetrieb und treffen auf geeignete Bewerber. Und weil wir es für wichtig erachten, dass der Nachwuchs möglichst früh Einblicke in die Arbeitswelt erhält, arbeitet die Volksbank Stuttgart eg eng mit den Schulen im Geschäftsgebiet zusammen. Mitunter erwächst daraus die Aussicht auf ein Praktikum, um die Bank und das Berufsbild besser kennenzulernen. Dass wir mit unseren Aktivitäten und unserer Ausbildungsphilosophie auf dem richtigen Weg sind, zeigt die starke Bindung unserer Aus - zu bildenden an die Bank. Allein 2012 sind von 25 Auszubildenden 22 in unserem Haus geblieben, was für uns als Arbeitgeber ein schöner Erfolg ist und uns darin bestärkt, auch weiterhin in die Nachwuchsförderung zu investieren.

18 S-Nord Roland Baisch nennt sich selbst Entertainer und Überlebenskünstler, der den Begriff Comedy in Deutschland Ende der 70er-Jahre gesellschaftsfähig gemacht hat. Als Entertainer mischt er Musik mit Unterhaltung und holt sich die Inspiration aus dem Alltag. Das Publikum ist dabei sein sicheres Instrument der Qualitätsmessung. Denn der intensive Austausch und die Rückmeldungen der Zuschauer sind auch für seine Arbeit wichtig und tragen ihn durch den Abend. Neben der Schauspielerei ist die Musik seine große Leidenschaft. Daher gehört die Gitarre genauso zu Roland Baisch wie die Freude an gemeinsamen Abenden mit seinen Gästen.

19 Aichenbach Augustinum Bad Cannstatt Beinstein Berliner Platz Beutelsbach Birkach Birkmannsweiler Bittenfeld Börsenstraße Botnang Calwer Straße Charlottenstraße Degerloch Ditzingen Echterdingen Endersbach Fellbach Feuerbach Gablenberg Geno-Haus Geradstetten Gerlingen Giebel Großheppach Grunbach Hallschlag Haubersbronn Hegnach Helfferichstraße Hertmannsweiler Heslach Heumaden Hofen Höfen Hohenacker Im Geiger Kaufland Killesberg Korb Korber Höhe Korntal Leinfelden Leutenbach Liststraße Lorch Marktgasse Marktkauf Marktplatz Miedelsbach Möhringen Mühlhausen Münster Nellmersbach Neugereut Neustadt Oberberken Obere Ziegelei Obertürkheim Oeffingen Oppelsbohm Ostendplatz Plieningen Plüderhausen Rohracker Rommelshausen Rosenbergplatz Rotebühlstraße Rotweg Rudersberg Schelmenholz Schlichtener Straße Schmiden Schornbach Schornbacher Weg Schorndorf Schorndorfer Straße Schwaikheim Seelberg Sillenbuch Steinenberg Unterer Marktplatz Urbach Vaihingen Vorstadt Waiblingen Weiler Weiler zum Stein Weilimdorf Winnenden Winterbach Zuffenhausen Die Bank für das Miteinander S-Nord 19 Ein gelungener Abend ist für mich, wenn ich mich selbst vergessen habe und mit dem Publikum eins werde. In solchen magischen Momenten stimmt einfach alles auf der Bühne. Roland Baisch Als Volksbank Stuttgart eg verfolgen wir das Ziel, Genossenschaft im Sinne eines solidarischen Miteinanders zu leben und jeden Tag neu in die Tat umzusetzen. Der Zuwachs an Vertrauen zeigt uns, dass wir uns hier auf dem richtigen Weg befinden, und schlägt sich erneut in einer deutlichen Steigerung der Mitgliederzahlen nieder haben sich mehr als neue Bankiers als Mitglied unserer starken Gemeinschaft angeschlossen. Damit sind über Kunden der Volksbank Stuttgart eg zugleich auch Miteigentümer der Bank. Unsere Bankiers sind nicht nur Kunden, sondern auch am Bankgeschehen beteiligt. Als Teilhaber entscheiden sie aktiv mit. So können Mitglieder über die Vertreterversammlung Einfluss auf die Unternehmenspolitik ihrer Bank nehmen. Und unsere Bankiers bekommen mehr als die jährliche Dividende für ihre Geschäftsanteile: Sie profitieren von maßgeschneiderten Bankier-Produkten und Extras wie Reisen und Veranstaltungen, Vorzugskonditionen und Zusatzleistungen. Der regelmäßige Austausch mit unseren Kunden und Mitgliedern hat für uns maßgebliche Bedeutung. Wir legen Wert darauf, zu erfahren, was sie bewegt. Denn nur so können wir unserem Anspruch gerecht werden, in allen Finanzfragen ein verlässlicher Partner zu sein. Hier spielen die Regionalbeiräte eine große Rolle. Sie sind das Bindeglied zwischen unseren Mitgliedern und der Volksbank Stuttgart eg, denn sie wissen um die Wünsche der Kunden vor Ort. Als Volksbank Stuttgart eg verstehen wir uns als vitaler Bestandteil der regionalen Wirtschaftskreisläufe und nehmen mit großem Engagement am sozialen Leben teil. Mithilfe finanzieller Unterstützung durch Sponsoren- und Spendengelder und durch eine hohe persönliche Beteiligung unserer Mitarbeiter bringen wir vielfältige soziale und kulturelle Projekte auf den Weg. Auf diese Weise sind wir ein Teil der regionalen Gemeinschaft, die wir aktiv mitprägen.

20 Winnenden Janina Bäder ist das erste Winnender Mädle. Anlässlich des 800-jährigen Stadtjubiläums setzte sie sich im Mai 2012 in einem mehrstufigen Auswahlverfahren gegen die Konkurrenz durch. Aus ursprünglich insgesamt zwei fixen Terminen entwickelte sich ein randvoller Terminkalender, den Janina gewissenhaft erfüllt. Und dabei studiert sie in erster Linie Sportwissenschaften. Dass dieser Spagat funktioniert, ist vor allem auf ihre gute Koordination zurückzuführen, denn sie hat die Aufgabe verinnerlicht. Die Rückmeldungen der Menschen geben Janina recht. Ihr bisheriges Engagement war nicht nur für die Stadt ein Gewinn: Aufgrund ihres Einsatzes ist ihre Amtszeit um ein weiteres Jahr verlängert worden.

21 Aichenbach Augustinum Bad Cannstatt Beinstein Berliner Platz Beutelsbach Birkach Birkmannsweiler Bittenfeld Börsenstraße Botnang Calwer Straße Charlottenstraße Degerloch Ditzingen Echterdingen Endersbach Fellbach Feuerbach Gablenberg Geno-Haus Geradstetten Gerlingen Giebel Großheppach Grunbach Hallschlag Haubersbronn Hegnach Helfferichstraße Hertmannsweiler Heslach Heumaden Hofen Höfen Hohenacker Im Geiger Kaufland Killesberg Korb Korber Höhe Korntal Leinfelden Leutenbach Liststraße Lorch Marktgasse Marktkauf Marktplatz Miedelsbach Möhringen Mühlhausen Münster Nellmersbach Neugereut Neustadt Oberberken Obere Ziegelei Obertürkheim Oeffingen Oppelsbohm Ostendplatz Plieningen Plüderhausen Rohracker Rommelshausen Rosenbergplatz Rotebühlstraße Rotweg Rudersberg Schelmenholz Schlichtener Straße Schmiden Schornbach Schornbacher Weg Schorndorf Schorndorfer Straße Schwaikheim Seelberg Sillenbuch Steinenberg Unterer Marktplatz Urbach Vaihingen Vorstadt Waiblingen Weiler Weiler zum Stein Weilimdorf Winnenden Winterbach Zuffenhausen Es ist für mich eine Ehre, das Winnender Mädle sein zu dürfen. Und das will ich der Stadt und der Bevölkerung auch mit meiner täglichen Arbeit zurückgeben. Denn mit diesem Amt ist auch eine Verantwortung für Winnenden verbunden. Janina Bäder Täglich besser werden Winnenden 21 Die Volksbank Stuttgart eg steht für solide Geschäfte mit Privatkunden und mittelständischen Unternehmen. Auf eine kurze Formel gebracht, lautet unser Geschäftsmodell: verantwortungsvolle Kredite, Geldanlagen ohne Experimente. Damit haben wir uns in den letzten Jahren immer wieder vom Wettbewerb abgegrenzt. Produktion, Vertrieb und Steuerung bilden die tragenden Säulen unserer Bank verantwortungsvolles Handeln stellt für die Beschäftigten in allen drei Bereichen eine Selbstverständlichkeit dar. Alle arbeiten Hand in Hand und sind im Austausch mit den Fachbereichen anderer Volks- und Raiffeisenbanken um die kontinuierliche Verbesserung von Prozessen und Abläufen bemüht. Die Vereinheit lichung von Unternehmensleitlinien nach der Fusion beschreibt ein gutes Beispiel für die Neuordnung lang eingeübter Verfahren und Verhaltensmuster. Dabei ist für uns immer der Kunde die treibende Kraft für Veränderungen. Ein weiterer bedeutender Meilenstein in diesem Sinne war im letzten Jahr die Einführung eines neuen und bankweiten Qualitätsmanagements. Ziel ist es, bestehende Qualitätsmerkmale herauszufiltern, messbar zu machen und Verbesserungspotenziale aufzudecken. Dafür werden alle internen und externen Hinweise zusammengeführt und auf die Möglichkeiten der Optimierung hin analysiert. Das können zum Beispiel Verbesserungsvorschläge aus dem Beschwerdemanagement oder Impulse von Kunden und Mitarbeitern sein. Besonders wichtig für das Qualitätsmanagement: Allen Mitarbeitern, unabhängig von Aufgabe und Stellung, muss bewusst sein, welchen Einfluss ihre Tätigkeit auf die Qualität der Bank und damit auf die Wahrnehmung seitens unserer Kunden hat. Wir wollen und müssen uns ständig weiterentwickeln. Nur so sind wir in der Lage, unsere Bankiers und Kunden in allen wesentlichen Punkten rund um Geld, Vermögensaufbau, Vorsorge und Absicherung mit Qualität zu überzeugen und daraus den Mehrwert im Wettbewerb zu erreichen.

22 Waiblingen Qualitätsjournalismus mit dem Menschen im Mittelpunkt: Das macht die Zeitenspiegel Reportagen aus. Geschäftsführer und Reporter Tilman Wörtz weiß, dass hierzu die Kräfte gebündelt werden müssen und Vertrauen eine große Rolle spielt, um gute Arbeit an namhafte Magazine und Tageszeitungen abzuliefern. Dafür koordiniert er mit seinem Team zahlreiche Partner im In- und Ausland, Fotografen und Kollegen. Ihren Journalistennachwuchs generiert die Agentur aus der eigenen Schule. Die Zukunftsfähigkeit der Agentur sieht Wörtz vor allem in diesem Ansatz: vielseitig sein und immer eine gesunde Loyalität gegenüber Partnern, Redaktionen und Kunden haben.

23 Aichenbach Augustinum Bad Cannstatt Beinstein Berliner Platz Beutelsbach Birkach Birkmannsweiler Bittenfeld Börsenstraße Botnang Calwer Straße Charlottenstraße Degerloch Ditzingen Echterdingen Endersbach Fellbach Feuerbach Gablenberg Geno-Haus Geradstetten Gerlingen Giebel Großheppach Grunbach Hallschlag Haubersbronn Hegnach Helfferichstraße Hertmannsweiler Heslach Heumaden Hofen Höfen Hohenacker Im Geiger Kaufland Killesberg Korb Korber Höhe Korntal Leinfelden Leutenbach Liststraße Lorch Marktgasse Marktkauf Marktplatz Miedelsbach Möhringen Mühlhausen Münster Nellmersbach Neugereut Neustadt Oberberken Obere Ziegelei Obertürkheim Oeffingen Oppelsbohm Ostendplatz Plieningen Plüderhausen Rohracker Rommelshausen Rosenbergplatz Rotebühlstraße Rotweg Rudersberg Schelmenholz Schlichtener Straße Schmiden Schornbach Schornbacher Weg Schorndorf Schorndorfer Straße Schwaikheim Seelberg Sillenbuch Steinenberg Unterer Marktplatz Urbach Vaihingen Vorstadt Waiblingen Weiler Weiler zum Stein Weilimdorf Winnenden Winterbach Zuffenhausen Im Verbund besonders stark Waiblingen 23 In Deutschland gibt es etwa Genossenschaftsbanken. Jedes dieser Kreditinstitute ist wirt- schaftlich und rechtlich unabhängig. Doch wo es für unsere Kunden und Mitglieder Vorteile bringt, nutzen auch wir das Know-how des Netzwerks. Für spezielle Finanzdienstleistungen gibt es die Partnerunternehmen der genossenschaftlichen Finanzgruppe. Gemeinsam mit den leistungsstarken Experten finden wir für jedes Anliegen unserer Kunden das individuell passende Angebot. Dazu gehören Lösungen für die Altersvorsorge ebenso wie für das Bausparen oder Leasingangebote. Diese Zusammenarbeit bewährt sich bereits seit Jahren. Sie ist darüber hinaus der Ausgangspunkt für neue, zeitgemäße Strategien und innovative Ideen. So waren wir als Pilotbank Teil des Projekts weberfolg, mit dem sich der Bundesverband der Deutschen Volksbanken und Raiffeisenbanken e. V. (BVR) fit macht für das Onlinezeitalter. Denn bereits jeder zweite Kunde kann sich vorstellen, einfache Finanzprodukte im Netz einzukaufen. Diesen Service bieten auch wir unseren Kunden an: Seit dem Frühjahr 2013 lassen sich noch mehr Onlineprodukte über unsere Website erwerben. Unterstützung beim modernen Banking bekommen wir von den IT-Dienstleistern der genossenschaftlichen Finanzgruppe. Ihnen ist es auch zu verdanken, dass unsere Kunden mit der VR-Banking-App ihre Bankgeschäfte unterwegs per Smartphone abwickeln können. Diese App enthält neben einer persönlichen Kontenübersicht, Umsatzanzeige und Überweisungsmöglichkeiten auch den viel genutzten Filial- und Geldautomatenfinder. Die Filialpräsenz durch ein attraktives Internetangebot zu ergänzen und so auch neue Kontaktwege zu berücksichtigen, stärkt die Zukunftsfähigkeit unserer Bank. Wir Reporter sind angewiesen auf Informationen und Menschen, die mit uns reden. Das kann direkt vor der Haustür sein oder in der weiten Welt. Doch ohne gezielte Fragen gibt es keine hochwertigen Geschichten. Tilman Wörtz

24 Fellbach Die Liebe zu filigraner Handarbeit und exklusiven Schmuckstücken wurde Steffen Kuder in die Wiege gelegt. In seinem Fellbacher Juweliergeschäft arbeitet der Goldschmiedemeister und Schmuckgestalter mit edelsten Materialien und hat sich weit über die Grenzen der Region hinaus einen Namen gemacht. Die Qualität seiner Produkte ist die oberste Maxime für Kuder. Die Kunden können sich stets sicher sein, das am besten zu ihnen passende Schmuckstück zu bekommen entweder basierend auf einer Typ- oder Farbberatung oder aber durch die ganz individuelle Gestaltung eines Schmuckstücks.

25 Aichenbach Augustinum Bad Cannstatt Beinstein Berliner Platz Beutelsbach Birkach Birkmannsweiler Bittenfeld Börsenstraße Botnang Calwer Straße Charlottenstraße Degerloch Ditzingen Echterdingen Endersbach Fellbach Feuerbach Gablenberg Geno-Haus Geradstetten Gerlingen Giebel Großheppach Grunbach Hallschlag Haubersbronn Hegnach Helfferichstraße Hertmannsweiler Heslach Heumaden Hofen Höfen Hohenacker Im Geiger Kaufland Killesberg Korb Korber Höhe Korntal Leinfelden Leutenbach Liststraße Lorch Marktgasse Marktkauf Marktplatz Miedelsbach Möhringen Mühlhausen Münster Nellmersbach Neugereut Neustadt Oberberken Obere Ziegelei Obertürkheim Oeffingen Oppelsbohm Ostendplatz Plieningen Plüderhausen Rohracker Rommelshausen Rosenbergplatz Rotebühlstraße Rotweg Rudersberg Schelmenholz Schlichtener Straße Schmiden Schornbach Schornbacher Weg Schorndorf Schorndorfer Straße Schwaikheim Seelberg Sillenbuch Steinenberg Unterer Marktplatz Urbach Vaihingen Vorstadt Waiblingen Weiler Weiler zum Stein Weilimdorf Winnenden Winterbach Zuffenhausen Unsere Familie lebt seit 1898 von und mit dem Schmuck. Die Krönung unserer Arbeit bildet unsere eigene Schmuckkollektion, überwiegend aus Gold, Platin und Diamanten. Jedes Schmuckstück ist ein Unikat. Steffen Kuder Auf Kundenwünsche eingestellt Fellbach 25 Für unsere Mitglieder und Kunden setzen wir uns immer wieder aufs Neue hohe Ziele in der Qualität unserer Leistungen. Der in jeder Hinsicht gewissenhafte Umgang mit Geld ist dabei unser oberstes Gebot. Marktgerechte und faire, leistungsfähige und verständliche Produkte bilden die soliden Eckpfeiler unseres Leistungsversprechens. Vom Girokonto, zum Sparen und Anlegen, über die Finanzierung bis hin zur Versicherung für alle Finanzangelegenheiten soll jeder Kunde ein nachhaltiges und für ihn passendes Angebot erhalten. Und weil selbst für Experten der Markt für Finanzdienstleistungen immer komplexer wird, arbeiten wir daran, unsere Produkte mit einem klaren Profil kundenfreundlich und verständlich zu gestalten. Bedürfnisorientierung und Transparenz stehen dabei Pate. So bietet die Volksbank Stuttgart eg zum Beispiel einen Bauspartarif an, der nicht nur bei den Zinsen hervorragend abschneidet. Das Angebot kommt auch den Bedürfnissen junger Menschen entgegen, die trotz attraktiver Konditionen nicht auf ein hohes Maß an Flexibilität verzichten wollen. Die Vielfalt der Angebote im Privatkundenbereich überschaubar zu machen stand im Fokus des Berichtsjahres. Sie sind jetzt klar strukturiert und orientieren sich in ihrer Ausprägung an den unterschiedlichen Ansprüchen unserer Kunden. Vereinfachung lautet auch das Ziel der Vereinheitlichung des EU-Zahlungsverkehrs, bekannt unter dem Stichwort SEPA. Die gesetzlichen Vorgaben bedeuten vor allem für Firmen, Vereine und Hausverwaltungen akuten Handlungsbedarf. In den nächsten Monaten werden jedoch auch Privatkunden Post erhalten von Kommunen, Dienstleistern und Versorgungsgesellschaften, mit der Aufforderung, ihre Kontodaten zu aktualisieren. Wir unterstützen unsere Kunden dabei: Vorausschauend haben wir bereits zielgruppengerechte Informationen aufbereitet und bieten Informationsveranstaltungen an. Denn gemeinsam gelingt die Umstellung ganz einfach.

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27 Bericht des Aufsichtsrats Lagebericht Jahresabschluss Kurzfassung ohne Anhang 2012

28 Bericht des Aufsichtsrats Die Entwicklung der internationalen Finanzmärkte war im Jahr 2012 nach wie vor geprägt von der europäischen Staatsschuldenkrise, aber auch von der Schieflage ver - schiedener Banken in der Euro-Zone sowie der Eintrübung der konjunkturellen Aussichten weltweit. In der Folge sanken die Geld- und Kapitalmarktzinsen auf ein historisch niedriges Niveau und das deutsche Wirtschaftswachstum wurde merklich gedämpft. Doch trotz dieser Rahmenbedingungen ist es der Volksbank Stuttgart eg im abgelaufenen Geschäftsjahr gelungen, ihre Marktposition weiter zu stärken und ein Ergebnis zu erwirtschaften, das die Ausschüttung einer attraktiven Dividende und eine deutliche Stärkung des Eigenkapitals ermöglicht. Der Aufsichtsrat ist mit dem Verlauf und dem Ergebnis des Geschäftsjahres 2012 wiederum sehr zufrieden und spricht dem Vorstand und der Belegschaft seinen Dank und seine Anerkennung für das Geleistete aus. Der Aufsichtsrat der Volksbank Stuttgart hat im Berichtsjahr 2012 die ihm nach Gesetz, Satzung und Geschäftsordnung obliegenden Aufgaben im Plenum und in den aus seiner Mitte gewählten Ausschüssen erfüllt. Er hat die Geschäftsführung des Vorstands überwacht und beratend begleitet. Die in seinen Zuständigkeitsbereich fallenden Beschlüsse wurden gefasst. Im Berichtszeitraum fanden fünf ordentliche Aufsichtsratssitzungen und eine Klausurtagung statt. In elf Sitzungen des Kreditausschusses sowie gegebenenfalls im Umlaufverfahren wurde über die durch den Aufsichtsrat zustimmungspflichtigen Kreditengagements beraten und entschieden. Ferner fanden sieben Sitzungen des Aufsichtsratspräsidiums, drei Sitzungen des Marktausschusses, drei Sitzungen des Bauausschusses und eine Sitzung des Prüfungsausschusses statt. Vorgänge, die der Zustimmung des Plenums oder der Ausschüsse bedurften, wurden geprüft, mit dem Vorstand erörtert und entschieden. Die Mitglieder des Aufsichtsrats, insbesondere des Präsidiums, standen dem Vorstand auch außerhalb von Sitzungen zu Informations- und Beratungsgesprächen zur Verfügung. Der Vorstand berichtete dem Aufsichtsrat regelmäßig, zeitnah und umfassend über die wirtschaftliche Entwicklung und Lage der Bank, insbesondere über die Rentabilität und die Risikolage. Hierüber fand stets ein konstruktiver Dialog statt. Ferner hat sich der Aufsichtsrat mit der Geschäftsstrategie und der Risikostrategie, der strategischen Unternehmensplanung und der operativen Planung für das Geschäftsjahr 2012 intensiv auseinandergesetzt. Weiter hat sich der Aufsichtsrat über besondere Vorgänge und Projekte von wesentlicher Bedeutung detailliert unterrichten lassen. Der Aufsichtsrat hat den Jahresabschluss, den Lagebericht und den Vorschlag des Vorstands für die Verwendung des Jahresüberschusses unter Einbeziehung des Gewinnvortrags geprüft und für in Ordnung befunden. Der Vorschlag entspricht den Vorschriften von Gesetz und Satzung. Der vorliegende Jahresabschluss zum 31. Dezember 2012 mit Lagebericht wurde vom Baden-Württembergischen Genossenschaftsverband e. V., Karlsruhe, geprüft und mit dem uneingeschränkten Bestätigungsvermerk versehen. Über das Prüfungsergebnis wird in der Vertreterversammlung am 13. Mai 2013 berichtet, nachdem das Prüfungsergebnis bereits im Vorfeld dem Aufsichtsrat bekannt gegeben und ausführlich diskutiert worden ist. Der Aufsichtsrat empfiehlt der Vertreterversammlung, den vom Vorstand vorgelegten Jahresabschluss zum 31. Dezember 2012 festzustellen und die vorgeschlagene Verwendung des Jahresüberschusses zu beschließen. Am 10. Mai 2012 wurden die Herren Jochen Bendig, Andy Ille, Klaus Jung, Thomas Maier, Markus Schäfer und Uwe Turß mit Wirkung ab dem Ende der Vertreterversammlung am 14. Mai 2012 von den Arbeitnehmern nach den Bestimmungen des Drittelbeteiligungsgesetzes in den Aufsichtsrat gewählt.

29 Bericht des Aufsichtsrats 29 In der Vertreterversammlung am 14. Mai 2012 sind Frau Andrea Schneider sowie die Herren Dr. Manfred Biehal, Jörg Bürkle, Rudi Eisemann, Rainer Heidenwag, Werner Hinderer, Thomas Kaysser, Joachim Kögel, Thomas Kurz, Wolfram Lust, Klaus Pfisterer, Rainer Schenk und Michael Seibold als Anteilseignervertreter in den Aufsichtsrat gewählt worden. Entsprechend 24 der Satzung der Volksbank Stuttgart besteht der Aufsichtsrat derzeit aus 36 Mitgliedern, davon 24 Anteilseignervertreter sowie 12 Arbeitnehmervertreter. Nach dem Ablauf der Vertreterversammlung, die über die Feststellung des Jahresabschlusses für das Geschäftsjahr 2012 Beschluss fasst, besteht der Aufsichtsrat satzungsgemäß aus 24 Mitgliedern, wovon 8 Mitglieder von den Arbeitnehmern nach den Bestimmungen des Drittelbeteiligungsgesetzes und 16 Mitglieder von der Vertreterversammlung gewählt werden. Diese Satzungsregelung war im Zuge der Verschmelzung der Volksbank Rems eg und der Stuttgarter Volksbank AG zur Volksbank Stuttgart eg ( 17 des Verschmelzungsvertrages) im Jahr 2010 eingeführt worden, um die Amtsperioden der Aufsichtsratsmitglieder zu diesem Zeitpunkt zu harmonisieren und die Zahl der Aufsichtsratsmitglieder von 36 auf 24 zu reduzieren. Somit endet die Amtszeit aller derzeitigen Aufsichtsratsmitglieder nach Ablauf der ordentlichen Vertreterversammlung am 13. Mai In dieser Vertreterversammlung hat die Wahl der 16 Aufsichtsratsmitglieder, die von der Vertreterversammlung zu wählen sind, für die Zeit bis zur Beendigung der Vertreterversammlung, die über die Feststellung des Jahresabschlusses für das Geschäftsjahr 2015 Beschluss fasst, zu erfolgen. Aus dem bisherigen Aufsichtsrat stellen sich folgende Personen zur Wiederwahl: Dr. Manfred Biehal, Jörg Bürkle, Rudi Eisemann, Dr. Tobias Eisenmann, Rainer Heidenwag, Werner Hinderer, Bernd Klingel, Joachim Kögel, Dr. Peter Maser, Claus Munkwitz, Klaus Pfisterer, Rainer Schenk, Anja Schiegl, Andrea Schneider und Jutta Talmon Gros. Für das freie Aufsichtsratsmandat schlägt der Aufsichtsrat Frau Dr. jur. Gisela Meister-Scheufelen, Kanzlerin der Dualen Hochschule Baden-Württemberg Stuttgart, vor. Frau Dr. Meister-Scheufelen gilt in Fachkreisen als erfahrene und kompetente Expertin auch in Bankfragen. Ich danke, auch im Namen meines Stellvertreters Dr. Manfred Biehal, den Kolleginnen und Kollegen im Aufsichtsrat für ihr Engagement und die gute, konstruktive und von Vertrauen geprägte Zusammenarbeit. Dies gilt in ganz besonderem Maße für Frau Julia Klink und Frau Sonja Merkle sowie die Herren Hermann Huttenlocher, Thomas Kaysser, Thomas Kurz, Wolfram Lust, Peter Scheu, Michael Seibold und Ulrich Wecker, die mit Beendigung der Vertreterversammlung am 13. Mai 2013 aus dem Aufsichtsrat ausscheiden werden. Die Amtszeit sämtlicher Mitglieder der Regionalbeiräte endete turnusmäßig am 31. Dezember Den Bestimmungen der Beiratsverfassung der Volksbank Stuttgart eg folgend, hat der Aufsichtsrat die vom Vorstand vorgeschlagenen Beiratsmitglieder für die Amtsperiode 1. Januar 2013 bis 31. Dezember 2015 berufen. Im Namen des Aufsichtsrats danke ich allen Regionalbeiräten für ihre Bereitschaft, sich für unsere Volksbank Stuttgart eg zu engagieren. Ein besonderer Dank gilt den ausgeschiedenen Beiratsmitgliedern für ihre große, teilweise jahrzehntelange Verbundenheit und ihren persönlichen Einsatz zum Wohle unserer Volksbank. Stuttgart, 17. April 2013 Volksbank Stuttgart eg Der Aufsichtsrat Rainer Schenk Vorsitzender des Aufsichtsrats