AGA International S.A. ELVIA Reiserücktritt. Gesund und sicher reisen mit erweitertem Reiserücktritt-Schutz. How can we help?

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1 AGA International S.A. ELVIA Reiserücktritt FleX-Schutz Gesund und sicher reisen mit erweitertem Reiserücktritt-Schutz How can we help?

2 ELVIA Reiserücktritt FleX-Schutz Flexibler Schutz bei Storno und Abbruch Freuen Sie sich auf Ihren Urlaub! Wir helfen, wenn etwas dazwischenkommt. Mit dem ELVIA Reiserücktritt FleX-Schutz sind Sie besonders umfassend vor den finanziellen Folgen bei Reiserücktritt und Reiseabbruch geschützt. Der ELVIA Reiserücktritt FleX-Schutz sichert Sie gegen viele persönliche Storno-, Umbuchungs- und Reiseabbruch-Gründe ab! Denn das Leben ist nicht immer planbar ein flexibler Reiserücktritt-Schutz ist die Lösung. Unser Tipp: Entscheiden Sie sich für unseren ELVIA Reiserücktritt FleX-Schutz bei allen X-bookings! Der Trend bei Pauschalreisen sind so genannte X-bookings, d. h. der Reiseveranstalter kombiniert die Flug- und Hotel-Leistungen zum jeweils aktu ellen Tagespreis (Dynamic Packaging). Häufig werden diese Reisen zwar günstig angeboten, bei Nichtantritt der Reise oder bei Umbuchungen fallen allerdings fast immer sehr hohe Stornokosten an. 2

3 ELVIA Reiserücktritt FleX-Schutz SCHRITT VORAUS Mein Reiseschutz von ELVIA. Genauso flexibel wie ich! 3

4 ELVIA Reiserücktritt FleX-Schutz Der ELVIA Reiserücktritt FleX-Schutz bietet mehr Flexibler Schutz für Gründe. Die Leistungen im Überblick Reiserücktritt-Versicherung FleX Selbstbehalt (nur bei Tarifen mit Selbstbehalt): 20 % des erstattungsfähigen Schadens (mindestens 25, je Person / Objekt) Gesundheits-Assistance Reise-Assistance Für Sicherheit, Mobilität, Geld und Behörden, Haus und Familie Reiseabbruch-Versicherung FleX Selbstbehalt (nur bei Tarifen mit Selbstbehalt): 20 % des erstattungsfähigen Schadens (mindestens 25, je Person / Objekt) Umbuchungsgebühren-Schutz Abschlusshinweise: siehe Seite 8 Stornoberatung und Hilfe im Notfall Die ELVIA Stornoberatung ist in jeder Reiserücktritt-Versicherung inklusive. Erfahrene Reisemediziner beraten Sie, ob Ihre Reise im Krankheitsfall sofort storniert werden muss oder abgewartet werden kann, ob Sie doch reisen können. Das Risiko von eventuell höheren Stornokosten übernehmen wir. Auch bei Notfällen während der Reise ist die Assistance für Sie da. Unser 24-Stunden-Notfall-Service bietet Ihnen rund um die Uhr schnelle und fachkundige Hilfe weltweit! 4

5 ELVIA Reiserücktritt FleX-Schutz ELVIA Reiserücktritt FleX-Schutz besonders bei X-Veranstaltern empfohlen Reiserücktritt-Versicherung FleX Gesundheits-Assistance Reise-Assistance Reiseabbruch-Versicherung FleX Umbuchungsgebühren-Schutz WELT je Person Reisepreis bis mit Selbstbehalt ohne Selbstbehalt 100, XVR0 14, 0XVR 19, 200, XVR1 23, 1XVR 29, 400, XVR2 35, 2XVR 42, 600, XVR3 45, 3XVR 52, 800, XVR4 55, 4XVR 65, 1.000, XVR5 63, 5XVR 76, 1.500, XVR6 77, 6XVR 97, 2.000, XVR7 97, 7XVR 123, 2.500, XVR9 135, 9XVR 160, , XVR8 5,4 % 8XVR 6,4 % vom Reisepreis vom Reisepreis je Familie / Paar / Objekt Reisepreis bis mit Selbstbehalt ohne Selbstbehalt 600, XVRC 50, CXVR 62, 800, XVRD 58, DXVR 71, 1.000, XVRE 70, EXVR 83, 1.500, XVRF 86, FXVR 105, 2.000, XVRG 111, GXVR 137, 2.500, XVRH 148, HXVR 178, 3.000, XVRI 173, IXVR 210, 3.500, XVRJ 207, JXVR 250, 4.000, XVRK 238, KXVR 287, 4.500, XVRM 263, MXVR 318, 5.000, XVRN 290, NXVR 340, , XVRR 5,8 % RXVR 6,8 % vom Reisepreis vom Reisepreis Alle Beträge in Euro. 5

6 ELVIA Reiserücktritt FleX-Schutz ELVIA Reiserücktritt FleX-Schutz für alle Fälle Wer kennt das nicht? Plötzlich ändert sich das persönliche Lebensumfeld und die lang geplante Reise kann nicht angetreten werden. Neben den klassischen Stornogründen für einen Reiserücktritt oder -abbruch wie z. B. eine unerwartet schwere Erkrankung, Tod, eine schwere Unfallverletzung, Impfunverträglichkeit, Schwangerschaft, erheblicher Sachschaden am Eigentum oder Verlust des Arbeitsplatzes bei betriebsbedingter Kündigung sind Sie mit dem ELVIA Reiserücktritt FleX-Schutz auch bei vielen weiteren Gründen abgesichert. Jobwechsel? Die Bestätigung über die Auflösung des Arbeitsverhältnisses (auch wenn selbst gekündigt wurde!) genügt. Trennung vom mitreisenden Ehepartner bzw. Lebensgefährten? Wir brauchen nur eine Bescheinigung der Meldebehörde bei Aufgabe des gemeinsamen Wohnsitzes oder eine Bestätigung des Rechtsanwalts. Selbständig und die Urlaubsver tretung fällt unerwartet aus? Ein ärztliches Attest und der Nachweis eines Vertragsverhältnisses mit der Vertretung (z. B. Arbeitsvertrag, Steuerberater) genügen. Eine bestehende Erkrankung verschlechtert sich unerwartet? Eine ärztliche Bestätigung genügt. Wir akzeptieren Bescheinigungen von öffentlichen Ämtern und Behörden, Arbeitgebern, Banken, Versicherungen, Rechtsanwälten, Ärzten, Notaren, Steuerberatern und weiteren Stellen dieser Art. 6

7 Bitte beachten Sie: Ausgeschlossen sind u. a. höhere Gewalt, Naturkatastrophen, vorsätzlich herbeigeführte Gründe, vorhersehbare und bei Versicherungsabschluss bereits eingetretene Ereignisse, wetterbedingte Stornierungen, Beendigungen oder Unterbrechungen und Irrtum bei Auswahl des Reisezieles. Eingeschränkter Versicherungsschutz besteht für Naturkatastrophen im Rahmen der Reiseabbruch-Versicherung. Unsere Assistance ist inklusive! Wir helfen. 24 Stunden am Tag 7 Tage die Woche 365 Tage im Jahr!

8 Produkt- und Verbraucherinformationen Wichtige Hinweise Reiseart: gültig für alle Reisearten auch Geschäftsreisen Geltungsbereich: weltweit Versicherter Reisepreis: Maximal sind , je Person / Familie / Paar / Objekt möglich. Versicherte Reisedauer: unbegrenzt Einzel-Prämie: gültig für jeweils eine Person Familien- / Paar-Prämie: Gültig für bis zu zwei Erwachsene (unabhängig vom Verwandtschaftsverhältnis und gemeinsamen Wohnsitz) und Kinder bis zur Vollendung des 21. Lebensjahres. Eigene Kinder können in beliebiger Anzahl versichert werden. Ansonsten sind maximal sechs Kinder versicherbar. Alle ver sicherten Personen sind namentlich aufzuführen. Abschlusshinweise: Der Versicherungsabschluss muss spätestens innerhalb von drei Werktagen nach Reisebuchung erfolgen. Bei Abschluss zu einem späteren Zeitpunkt besteht Versicherungsschutz nur für Ereignisse, die sich nach einer Wartezeit von zehn Tagen ab 0.00 Uhr am elften Tag nach Versicherungsabschluss ereignen. Bei einem Ereignis wie z. B. einem Unfall, einem Todesfall oder einer Ladung als Zeuge, das die Reise unzumutbar macht, besteht Versicherungsschutz ab Versicherungsbeginn. Ab 30 Tage vor Reiseantritt kann die Reiserücktritt-Versicherung FleX nur am Tag der Reisebuchung abgeschlossen werden. 8

9 Produkt- und Verbraucherinformationen Produkt- und Verbraucherinforma tionen Dieses Informationsblatt soll Ihnen in knapper Form einen Überblick über unsere Versicherungsprodukte verschaffen. Beschrieben sind nur die wesentlichen Inhalte. Der Versicherungsschutz einschließlich Versicherungssummen und Selbstbehalt-Regelungen ist abschließend dargestellt in Ihren Dokumenten zur Versicherungspolice und den AVB. Reiserücktritt-Versicherung FleX Ersetzt die vertraglich geschuldeten Stornokosten aus dem versicherten Reisearrangement bei Nichtantritt der Reise, wahlweise bis zur Höhe der Stornokosten die Mehrkosten der Umbuchung der Reise aus versichertem Grund in eine Reisesaison mit höherem Preis; Mehrkosten der Anreise bei verspätetem Reiseantritt. Versichert ist u. a. die nach Vertragsabschluss auftretende unerwartete schwere Erkrankung der versicherten Person oder eines nahen Angehörigen, die die planmäßige Durchführung der Reise unzumutbar macht. Weitere versicherte Ereignisse siehe 2 AVB RR. Ergänzend zu den versicherten Ereignissen aus der Reiserücktritt-Versicherung ist das nach Vertragsabschluss auftretende unerwartete objektive Ereignis versichert, das nach allgemeiner Auffassung die planmäßige Durchführung der Reise für die versicherte Person unzumutbar macht. Ein solches Ereignis ist beispielsweise die unerwartete schwere Erkrankung der versicherten Person oder einer Risikoperson, aber auch die unerwartete schwere Erkrankung des Haustieres oder die unerwartete Einladung zu einer Hochzeit oder ein vergleichbares Ereignis. Eine unerwartete schwere Erkrankung liegt vor, wenn aus dem stabilen Zustand des Wohlbefindens und der Arbeits- und Reisefähigkeit heraus konkrete Krankheitssymptome auftreten, die dem Reiseantritt entgegenstehen und Anlass zur Stornierung geben. Kein Versicherungsschutz besteht u. a. für Ereignisse, mit denen zur Zeit der Buchung zu rechnen war sowie ergänzend zu den Ausschlüssen aus der Reiserücktritt- Versicherung für Schäden aufgrund höherer Gewalt, für Mehrfachbuchungen mit sich überschneidenden Reisezeiten, bei wetterbedingten Stornierungen und Irrtum bei Auswahl des Reisezieles. Weitere Ausschlüsse in 3 AVB RR, 5 AVB AB. Tritt ein versichertes Ereignis ein, so müssen Sie die Buchung unverzüglich stornieren, um die Stornokosten möglichst gering zu halten. Das Ereignis ist eingetreten, sobald nach allgemeiner Auffassung aus dem Zustand der Zumutbarkeit der Reise die Unzumutbarkeit für die versicherte Person objektiv deutlich wird. Je später Sie stornieren, desto höher werden die Stornokosten. Wird erst später storniert, weil z. B. die erhoffte Heilung oder Besserung nicht eintritt, kann die Ersatzleistung gekürzt werden (s. 9 AVB AB). Vermeiden Sie diese Kürzung, indem Sie sich bei schweren Erkrankungen oder Unfallverletzungen von Personen unverzüglich an die Assistance wenden. Diese berät Sie zur Frage, ob storniert werden soll. Folgen Sie der Empfehlung, kommt eine Kürzung der Versicherungsleistung nicht in Betracht. Gesundheits-Assistance Bietet Hilfe bei persönlichen Notfällen während des versicherten Zeitraums: bei Krankheit, Unfall, Tod. Organisiert Kranken-Rücktransport mit medizinisch adäquaten Mitteln, sobald medizinisch sinnvoll und vertretbar. Unter einer zentralen Rufnummer steht die Assistance 24 Stunden täglich zur Seite. 9

10 Produkt- und Verbraucherinformationen Reise-Assistance Bietet Hilfe bei persönlichen Notfällen sowie Informationsdienste während des versicherten Zeitraums. Es werden Assistance-Leistungen im Rahmen der Themengebiete Sicherheit, Mobilität, Geld und Behörden, Haus und Familie zur Verfügung gestellt. Bei Krankheit, Unfall, Tod, Verlust von Zahlungsmitteln, Strafverfolgung u. a. steht die Assistance unter einer zentralen Rufnummer 24 Stunden täglich zur Seite. Reiseabbruch-Versicherung FleX Ersetzt die zusätzlich entstandenen Rückreisekosten nach Art und Qualität der versicherten Reise; den anteiligen Reisepreis der nicht genutzten Reiseleistung vor Ort bei nicht planmäßiger Beendigung bzw. Unterbrechung der Reise zum Beispiel wegen unerwarteter schwerer Erkrankung. Versichert ist u. a. die nach Vertragsabschluss auftretende unerwartete schwere Erkrankung der versicherten Person oder eines nahen Angehörigen, die die planmäßige Durchführung der Reise unzumutbar macht. Weitere versicherte Ereignisse siehe 2 AVB RA. Ergänzend zu den versicherten Ereignissen aus der Reiseabbruch-Versicherung ist das nach Vertragsabschluss auftretende unerwartete objektive Ereignis versichert, das nach allgemeiner Auffassung die planmäßige Durchführung der Reise für die versicherte Person unzumutbar macht. Ein solches Ereignis ist beispielsweise die unerwartete schwere Erkrankung der versicherten Person oder einer Risikoperson, aber auch die unerwartete schwere Erkrankung des Haustieres oder die unerwartete Einladung zu einer Hochzeit oder ein vergleichbares Ereignis. Eine unerwartete schwere Erkrankung liegt vor, wenn aus dem stabilen Zustand des Wohlbefindens und der Arbeits- und Reisefähigkeit heraus konkrete Krankheitssymptome auftreten, die der planmäßigen Beendigung oder Fortsetzung der Reise entgegenstehen und Anlass zur Rückreise geben. Kein Versicherungsschutz besteht u. a. für Ereignisse, mit denen zur Zeit des Versicherungsabschlusses bzw. des Reiseantritts zu rechnen war sowie für Schäden aufgrund höherer Gewalt, für Mehrfachbuchungen mit sich überschneidenden Reisezeiten, bei wetterbedingten Beendigungen oder Unterbrechungen und Irrtum bei Auswahl des Reisezieles ( 2 AVB RA AX). Weitere Ausschlüsse in 3 AVB RA, 5 AVB AB. Umbuchungsgebühren-Schutz Erstattet die vertraglich geschuldeten Umbuchungsgebühren bis zu höchstens 50, je Person / Objekt, vgl. 1 AVB UG. 10

11 Produkt- und Verbraucherinformationen Beschwerdehinweis: Unser Ziel ist es, erstklassige Leistungen zu bieten. Ebenso ist es uns wichtig, auf Ihre Anliegen einzugehen. Sollten Sie einmal mit unseren Produkten oder unserem Service nicht zufrieden sein, teilen Sie uns dies bitte direkt mit. Sie können uns Ihre Beschwerden zu Vertrags- oder Schadenfragen auf jedem Kommunikationsweg zukommen lassen. Telefonisch erreichen Sie uns unter , schriftlich per an bzw. per Post an AGA International S.A., Beschwerdemanagement, Bahnhofstraße 16, D Aschheim bei München. Nähere Informationen zu unserem Beschwerdeprozess finden Sie unter Darüber hinaus können Sie sich für Beschwerden aus allen Versicherungssparten an die zuständige Aufsichtsbehörde Bundesanstalt für Finanzdienstleistungsaufsicht (BaFin), Graurheindorfer Straße 108, D Bonn, wenden ( Das Vertragsverhältnis unterliegt deutschem Recht, soweit internationales Recht nicht entgegensteht. Klagen aus dem Versicherungsvertrag können vom Versicherungsnehmer oder der versicherten Person bei dem Gericht des Geschäftssitzes oder der Niederlassung des Versicherers erhoben werden. Ist der Versicherungsnehmer oder die versicherte Person eine natürliche Person, so können Klagen auch vor dem Gericht erhoben werden, in dessen Bezirk der Versicherungsnehmer oder die versicherte Person zur Zeit der Klageerhebung seinen Wohnsitz oder, falls kein Wohnsitz besteht, seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat. Ihre AGA International S.A., Niederlassung für Deutschland Infos, Tipps, Gewinnspiele und vieles mehr zu den Themen Reisen und Sicherheit finden Sie unter 11

12 Entdecken Sie, was unsere Kunden erlebt haben: AGA International S.A. Niederlassung für Deutschland Bahnhofstraße 16 D Aschheim bei München Tel Fax Weitere Informationen erhalten Sie bei: _AVB14