Länderübergreifendes Destinationsmanagement in der Rhön. Rhön GmbH

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1 Länderübergreifendes Destinationsmanagement in der

2 Umstrukturierung Tourismus Bayerische Tourismus & Service Landkreis Fulda forum e. V. Thüringen 2

3 Organigramm G esellschafter - v ersammlung S t e u e r u ng s gruppe G eschäftsführ ung R eferentin/ S t ellvertreterin L a ndrät e ( 5 L K ) W i r t s chaftsförderer ( 5 L K ) T h o r n P l ö g er J ennifer R o t h er D a c h m arke R h ö n e.v. M i t g l i edschaft B eirat Partner (z.b. Biosphärenreservat, forum e. V., Naturpark e. V., Landestourismusverbände) Regionalentwicklung Tourismus Sonstige Arbeitskreise Verwaltung Sekretariat Buchhaltung Personalwesen Presse-/Öffentlichkeitsarbeit. Kompetenzcenter (Wasserkuppe, Geisa, Bad Neustadt) 3

4 Geschäftsverteilungsplan Geschäftsführung Produkt/ -entwicklung Kommunikation Dachmarke Service und Vertrieb Thorn Plöger und Jennifer Rother Carina Wanninger Thorn Plöger und Jennifer Rother Anja Schuchert 4

5 Abteilung Produkt-/entwicklung Umsetzung Produktstrategie (Themen oder Zielgruppen Personas) Entwicklung Leitprodukte für Themen: Wandern Reisen für alle - Naturerlebnis inkl. Sternenpark - Rad (Tour + MTB) - Regionale Produkte/Kulinarik - Nachhaltiger Tourismus inkl. Mobilität Kultur Camping Winter - Etc. Zertifizierung Leistungsträger Reisen für alle für alle 5 Landkreise Entwicklung ergänzender Angebote und Produkte / Merchandising Abstimmung/Zuspitzung der Produkte auf jeweilige Quellmärkte und Zielgruppen Koordination/Moderation von Produktentwicklungsprozessen (lokal, regional) Qualitätsentwicklung und -prüfung (Definition von Maßstäben und Kriterien für Leitprodukte und Kommunikation) Sensibilisierung und Qualifizierung Leistungsträger Entwicklung Card Koordination Arbeitsgruppen Produkt 5

6 Abteilung Kommunikation Umsetzung Marketing/Kommunikationsstrategie Entwicklung/Umsetzung Mediaplan Aufbau/Pflege Kooperationen (Vertrieb, Social Media, Tec. etc.) Inhalt für Kooperationen (Naturpark/Biosphärenreservat, BY, HE, TH, ) Sensibilisierung/Qualifizierung Leistungsträger Veranstaltungen/Messen Aufbau/Pflege Datenbanken (Medienhäuser, Gastgeber, ) Public Relations/Print (Pressemitteilungen, -clippings, -reisen, Textentwicklung) Digitalisierung Homepage/Internet (Design/Pflege Außenauftritt, Suchmaschinenoptimierung, ) Social Media (Inhaltspflege (Facebook, Instagram, ) Sensibilisierung LT, TI, ) Datenmanagement ( App, Newsletter Gast, Auswertung Marktforschung) Interne Kommunikation (Newsletter intern, Intranet, Veranstaltungen) 6

7 Abteilung Dachmarke Markenführung / Markenmanagement Entwicklung, Umsetzung Markenstrategie für Tourismus- und regionale Produkte Einbindung weiterer Marken (Wir sind er Bier, etc. ) Differenzierung der Marken (Abstufungen Markenwerte, Rechte, Kriterien) Koordination der Zusammenarbeit mit Verein Dachmarke e.v. Marktforschung (Messung Bekanntheit, Auswertung Statistik) Qualitätsmanagement Premiummarken Qualitätsentwicklung / Kriterien Qualitätssiegel u. Bio-Siegel Qualitätsprüfung / Kontrollen Qualitätssiegel u. Bio-Siegel Partnergewinnung und betreuung; Vernetzung Projektmanagement Premiummarken Entwicklung und Betreuung Vermarktungsprojekte Partnerbetriebe Dachmarke Interne Abstimmung / Koordination Vermarktungsprojekte mit anderen Abteilungen (Produkte, Kommunikation, Service & Vertrieb) Ideen/Ausstattung TI s mit regionalen Produkten 7

8 Abteilung Service & Vertrieb Vertriebsmanagement Umsetzung Vertriebsstrategie Entwicklung, Pflege Vertriebssystem Entwicklung, Verkauf von Pauschalen, Produkten und Zimmern Katalogversand, Onlineshop, Flyertour Controlling (Auswertung, Aufbereitung) Sensibilisierung und Qualifizierung Leistungsträger Qualitätsmanagement Beratung Leistungsträger (Klassi-/ Zertifizierungen, Labels etc.) Durchführungen Zertifizierungen (DTV FeWo, Wanderbares Deutschland, ServiceQ) 8

9 Abteilung Service & Vertrieb Betrieb Touristinformationen Bruder-Franz-Haus Bad Neustadt Oberbach Wasserkuppe Koordination Gästebetreuung (persönlich, telefonisch, , Post) Einsatzplanung Personal Koordination Vertrieb (regionale) Produkte, Merchandising, Zimmer etc. Koordination Ausstattung (TI d. ) Koordination Arbeitsgruppe TI 9

10 Förderung Bundesländerübergreifendes Destinationsmanagement Entwicklung einer Destinations- und Markenstrategie Auftaktveranstaltung 3 Strategieworkshops Aufbereitung der Ergebnisse und Erstellung Broschüre Band 1 Strategie Erstellung eines Prozess-Videos Präsentation der Ergebnisse (Veranstaltung) Aufbereitung Marktforschungsdaten sowie Best Practice Beispielen Erstellung Imagefilm Entwicklung einer touristischen Marketingkonzeption 3 Leitprodukte-Workshops 3 Maßnahmen-Workshops Aufbereitung der Ergebnisse und Erstellung Broschüre Band 2 Umsetzungskonzept Qualitätsinitiative Erarbeitung eines Qualitätskonzepts (Ideenfindungsprozesse, Workshops zu Netzwerkbildung, Produktentwicklung, Qualitätsverbesserung, etc.) Erstellung Broschüre Qualitätsleitfaden 10

11 3-Ebenen-Modell TAGs, Allianzen, Kommunen, Fremdenverkehrsvereine 11

12 Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit! Gesellschaft für Tourismus und Markenmanagement straße Wildflecken Oberbach 12