Behavioral Branding Intensivseminar Wie Mitarbeiterverhalten die Marke stärkt

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1 Kontakt Universität St.Gallen Institut für Marketing und Handel Benjamin von Walter Dufourstrasse 40a CH-9000 St.Gallen Telefon +41 (0) Fax +41 (0) Behavioral Branding Intensivseminar Wie Mitarbeiterverhalten die Marke stärkt

2 Sehr geehrte Damen und Herren Seit 2004 arbeiten wir mit namhaften Unternehmen an Management- Konzepten für das Behavioral Branding. Marken werden nicht nur über Produkte und Werbung aufgebaut, sondern auch durch das Verhalten von Mitarbeitern. Unsere Partner sind: BMW, UBS, EnBW, Nestlé, Holcim, Rewe, Deutsche Telekom, Swisscom, Zürich, ABB und Lufthansa. Auf der Grundlage unserer Forschungserkenntnisse und vielfacher Praxis - projekte bieten wir Ihnen das Intensivseminar «Behavioral Branding Wie Mitarbeiterverhalten die Marke stärkt» an, zu dem ich Sie herzlich einlade. Es erwarten Sie fundierte Seminarinhalte und das Know-How der Universität St.Gallen, konkrete Handlungsanweisungen in Hinblick auf Strategie, Umsetzung und Steuerung von Behavioral Branding, namhafte Experten aus Wissenschaft und Praxis. Mitarbeiter machen Marken stark. Prof. Dr. Torsten Tomczak, Direktor Institut für Marketing und Handel, Universität St.Gallen Unser Intensivseminar richtet sich an alle Praktiker, Entscheider und Führungskräfte, die ihre Marke nachhaltig stärken möchten. Ich würde mich sehr freuen, Sie auf der Veranstaltung begrüssen zu dürfen. Prof. Dr. Torsten Tomczak Direktor Institut für Marketing und Handel, Universität St.Gallen Behavioral Branding 3

3 Tag 1 Vormittag: Das Behavioral Branding-Konzept Um Behavioral Branding in Ihrem Unternehmen realisieren zu können, müssen Sie strukturiert und planmässig vorgehen. Das vom Institut für Marketing und Handel entwickelte Behavioral-Branding-Konzept hilft Ihnen, die richtigen Entscheidungen in Bezug auf Ziele, Strategie und Instrumente zu treffen. Sie bekommen einen wissenschaftlich fundierten Überblick über Theorie und Praxis des Behavioral Branding. Sie lernen wie Behavioral Branding und Markenführung zusammenhängen, was Behavioral Branding ist und welchen Beitrag Behavioral Branding zum Markenwert leistet, welche Ziele Behavioral Branding verfolgt, welche Entscheidungsfelder eine Behavioral-Branding-Strategie ausmachen. Soll die Markenkommunikation ihre volle Wirkung entfalten, muss sie im Unternehmen geerdet sein. Dr. Dominique von Matt, Geschäftsführer Jung von Matt/Limmat Ihr Referent ist Prof. Dr. Torsten Tomczak (Direktor Institut für Marketing und Handel, Universität St.Gallen). Behavioral Branding 5

4 Tag 1 Nachmittag: Behavioral Branding als Führungsansatz Behavioral Branding ist eine wichtige Aufgabe für die Unternehmens - leitung. Herausforderung moderner Führung ist es, die Handlungsspiel - räume von Mitarbeitern zu erweitern und markenkonsistentes Verhalten zu fördern. Anhand von Fallbeispielen bekommen Sie Einblick in die Führungstechniken des Behavioral Branding. Sie lernen wie Sie das Brand Behavior Ihrer Mitarbeiter fördern können, wie die Bedürfnisse, Motive und Ziele Ihrer Mitarbeiter zum Wohle der ganzen Unternehmung verändert werden können, welche Führungsansätze hierfür besonders geeignet sind, wie Sie selbst zu einem erfolgreichen Markenbotschafter werden können. Moderne Führung ist markenorientiert. Ihr Referent ist Dr. Wolfgang Jenewein (Studienleiter Executive MBA, Universität St.Gallen). Dr. Wolfgang Jenewein, Studienleiter Executive MBA, Universität St.Gallen Behavioral Branding 7

5 Tag 2: Behavioral Branding umsetzen Um Ihre Mitarbeiter zu markenkonformem Verhalten zu motivieren, müssen Sie Ziele festlegen, die durch konkrete Instrumente und Mass - nahmen erreicht werden können. Auf Basis des Behavioral-Branding- Konzepts lässt sich ein Instrumente-Mix zur gezielten Förderung von Brand Behavior entwickeln. Anhand von Praxisbeispielen und Work - shops lernen Sie wichtige Instrumente kennen und anwenden. Sie lernen welche Instrumente geeignet sind, Markenwissen aufzubauen, Fähigkeiten zu stärken und Markenverhalten zu steuern, welche Vor- und Nachteile mit den einzelnen Instrumenten verbunden sind, wann und wie welche Instrumente eingesetzt werden können. Behavioral Branding ist ein echter Wettbewerbsvorteil, wenn man es konsequent umsetzt. Tanja Fütterer, Leiterin Management Training, Markt Deutschland, BMW Group Ihre Referenten sind Prof. Dr. Torsten Tomczak (Direktor Institut für Marketing und Handel, Universität St.Gallen), Prof. Dr. Marcus Schögel (Leiter Kompetenzzentrum Distribution und Kooperation, Institut für Marketing und Handel, Universität St.Gallen), Dr. Sven Henkel (Projektleiter Consumer and Brand Research, Institut für Marketing und Handel, Universität St.Gallen), Tanja Fütterer (Leiterin Management Training, Markt Deutschland, BMW Group), Dr. Dominique von Matt (Geschäftsführer Jung von Matt/Limmat). Behavioral Branding 9

6 Tag 3 Vormittag: Behavioral Branding steuern und messen Es ist wichtig, dass Sie Ihre Ergebnisse im Rahmen des Behavioral Branding regelmässig überprüfen. Nur so kann der Erfolg von Behavioral Branding nachweislich sichergestellt werden. Sie bekommen einen Überblick über verschiedene Analyse-Instrumente und erfahren, wie markenkonsistentes Mitarbeiterverhalten gemessen werden kann. Sie lernen wie Sie Behavioral Branding messen und kontrollieren können, welche Analyse-Instrumente und Messmethoden hierfür geeignet sind. Behavioral Branding lässt sich messen. Das macht dieses Konzept für die Praxis so wertvoll. Prof. Dr. Andreas Herrmann, Direktor Forschungsstelle für Business Metrics, Universität St.Gallen Ihre Referenten sind Prof. Dr. Andreas Herrmann (Direktor Forschungsstelle für Business Metrics, Universität St.Gallen), Prof. Dr. Sven Reinecke (Leiter Kompetenzzentrum Marketing Performance Management, Institut für Marketing und Handel, Universität St.Gallen), Christian Birck (Brand Director, Holcim Group). Behavioral Branding 11

7 Ihre Referenten Prof. Dr. Torsten Tomczak Ordinarius für Betriebswirtschaftslehre mit besonderer Berücksichtigung des Marketing sowie Direktor des Instituts für Marketing und Handel der Universität St.Gallen Prof. Dr. Andreas Herrmann Ordinarius für Betriebswirtschaftslehre mit besonderer Be rücksichtigung der empirischen Sozialforschung sowie Direktor der Forschungsstelle für Business Metrics der Universität St.Gallen Prof. Dr. Marcus Schögel Dozent für Betriebswirtschaftslehre mit besonderer Berücksichtigung des Marketing sowie Leiter des Kompetenz zentrums für Distribution und Kooperation am Institut für Marketing und Handel Prof. Dr. Sven Reinecke Dozent für Betriebswirtschafts - lehre mit besonderer Berücksichtigung des Marketing sowie Leiter des Kompetenz zentrums für Marketing Performance Management am Institut für Marketing und Handel Dr. Wolfgang Jenewein Studienleiter des Executive MBA in Generalmanagement und Habilitand am Institut für Marketing und Handel der Universität St.Gallen Dr. Dominique von Matt Geschäftsführer Jung von Matt/Limmat Tanja Fütterer Leiterin Management Training, Markt Deutschland, BMW Group Christian Birck Brand Director, Holcim Group Dr. Sven Henkel Projektleiter Consumer and Brand Research und Habilitand am Institut für Marketing und Handel der Universität St.Gallen Behavioral Branding 13

8 Agenda Tag 1 Vormittag: Das Behavioral Branding-Konzept Gesamtüberblick über Theorie und Praxis des Behavioral Branding Tag 1 Nachmittag: Behavioral Branding als Führungsansatz Workshop «Brand Leadership Führungstechniken des Behavioral Branding» Tag 2: Behavioral Branding umsetzen Markenführung im Kontext komplexer Markenarchitekturen Instrumente des Behavioral Branding Fallstudie: Behavioral Branding bei BMW Fallstudie: integrierte Kommunikation bei Julius Bär Workshop «Storytelling» Ihr Nutzen im Überblick Intensive und klar strukturierte Auseinandersetzung mit einer der zentralen Herausforderungen strategischer Markenführung Zugang zur wissenschaftlichen Expertise der Universität St.Gallen Hoher Praxisbezug durch Fallbeispiele und Referenten von führenden Unternehmen Kennenlernen von anwendbaren Instrumenten zur Analyse und Implementierung von Behavioral Branding Effektive Ergebnisse und konkret umsetzbare Handlungsanweisungen Starke Einbeziehung der Teilnehmenden durch direkte Anwendung von Seminarinhalten Begrenzte Teilnehmerzahl Namhafte Referenten und Experten aus Wissenschaft und Praxis Intensiver Erfahrungsaustausch Tag 3 Vormittag: Behavioral Branding steuern und messen Analyse und Messung von Brand Behavior Fallstudie: Steuerung und Messung von Brand Behavior bei Holcim Marketing-Controlling im Kontext des Behavioral Branding Behavioral Branding 15

9 Unsere Kompetenz Die Universität St.Gallen ist eine der führenden Business Schools im deutschsprachigen Raum. Dies unterstreichen die jüngsten Rankings in Wirtschaftsmagazinen. Der Executive MBA zählt zu den populärsten Weiterbildungsangeboten im Management-Bereich. Die Universität St.Gallen ist international akkreditiert und mit dem EQUIS- und AACSB- Gütesiegel ausgezeichnet. Das Institut für Marketing und Handel der Universität St.Gallen greift seit 1967 aktuelle Fragestellungen der Marketingforschung und -praxis auf. Zu den Partnern des Instituts zählen sowohl führende internatio - nale Konzerne wie BMW, UBS, Holcim, Lufthansa und Rewe als auch viele kleinere und mittlere Unternehmen. Das Forschungsprogramm Behavioral Branding wurde 2004 durch Prof. Dr. Torsten Tomczak (Universität St.Gallen), Prof. Dr. Andreas Herrmann (Universität St.Gallen) und Prof. Dr. Franz-Rudolf Esch (Jus - tus-liebig-universität Giessen) ins Leben gerufen und stellt weltweit eines der grössten Forschungsprogramme zu diesem Thema dar. Unser Ziel ist es, durch den Dialog mit Praktikern, Entscheidern und Führungskräften dem Markenmanagement Impulse zu geben, aus denen nach - haltige Wertsteigerungen resultieren können. Das didaktische Konzept des Instituts basiert auf einer engen Verzahnung von Wissenschaft und Praxis. Dies hat sich in einer Vielzahl von Seminaren, Workshops und anderen Veranstaltungen bewährt. Mit dem Besuch unserer Seminare nehmen Sie eine Entwicklungschance in einem Lernumfeld wahr, das durch eine intensive fachliche Begleitung und einen ganzheitlichen Ansatz gekennzeichnet ist. Behavioral Branding 17

10 Behavioral Branding Wie Mit ar bei terverhalten die Marke stärkt Die Autoren zeigen Methoden zur Analyse der Schwachstellen im Brand Behavior des Mitarbeiters auf. Sie ent wickeln ein strategisches Konzept, um die Marke durch Mitarbeiter-Kunden-Interaktion zu stärken. Sowohl dem Prak tiker als auch dem interessierten Wissenschaftler werden zahlreiche Instrumente vorgestellt, aus denen der richtige Mix für das Behavioral Branding im Unternehmen abgeleitet werden kann. Zur Veranschaulichung werden aktuelle Ergebnisse aus Forschungsprogrammen sowie Beiträge von Praktikern aus unterschiedlichen Branchen (BMW, EnBW, Lufthansa, Nestlé, Swisscom, Zurich) präsentiert. Das Buch können Sie beim Institut für Marketing und Handel für CHF 119. /EUR bestellen ( Bildhinweise: Titelseite istockphoto.com/claudiobaba S. 2/3 und S. 8/9 BMW Group S. 4/5 Rewe Group S. 5/6 Deutsche Lufthansa AG S. 10/11 istockphoto.com/livingimages S. 12/13 und S. 14/15 Photo Alto S. 16/17 und S. 18/19 Universität St.Gallen Behavioral Branding 19

11 Anmeldeformular «Behavioral Branding Intensivseminar Wie Mitarbeiterverhalten die Marke stärkt» Termin: Dauer: Seminargebühr: Kontakt: Übernachtung (optional): in Zürich (Hotel Seedamm Plaza) 2,5 Tage CHF (ohne Unterkunft und Mahlzeiten) Benjamin von Walter, Telefon +41 (0) , Hotel Seedamm Plaza, Seedammstrasse 3, CH-8808 Pfäffikon SZ Telefon +41 (0) , Fax +41 (0) , Kontingent von Hotelzimmern zur Einzelbelegung zwischen CHF 179. und CHF 259. als Abrufkontigent eigenständig buchbar bis 6 Wochen vor Anlassbeginn Bitte ausfüllen und per Post oder Fax zurücksenden an: Institut für Marketing und Handel Universität St.Gallen Herr Benjamin von Walter Dufourstrasse 40a CH-9000 St.Gallen Fax +41 (0)

12 Anmeldung «Behavioral Branding Intensivseminar» vom im Hotel Seedamm Plaza in Zürich Name/Vorname: Gegenwärtige berufliche Position: Unternehmen: Branche: Anzahl Mitarbeiter: Ausbildungsverantwortlicher Ihres Unternehmens: Bitte schicken Sie die Korrespondenz an die Firmenadresse Privatadresse Firmenadresse: Telefon Firma: Fax Firma: Firma: Privatadresse: Telefon Privat: Fax Privat: Privat: Motivation (Welche Erwartungen haben Sie an den Besuch des Seminars?) Vertragsbedingungen: Wird die Anmeldung für das Seminar später als 6 Wochen vor Veranstaltungsbeginn zurückgezogen, stellen wir eine Gebühr von CHF in Rechnung. Wird die Anmeldung später als 3 Wochen vor Veranstaltungsbeginn zurückgezogen, erfolgt keine Rückzahlung des entsprechenden Beitrags. Mit Einverständnis der Seminarleitung kann ein Ersatzteilnehmer gestellt werden. Mehrwertsteuerpflichtige Anteile/Aufwendungen sind in der Seminargebühr nicht enthalten. Ebenfalls nicht in der Seminargebühr ein geschlossen sind sämtliche Übernachtungs- und Verpflegungskosten der Teilnehmer, soweit nicht anderweitig aufgeführt. Gerichtsstand für Streitigkeiten aus dem durch die Unterzeichnung des vorliegenden Anmeldeformulars entstehenden Vertragsverhältnis ist CH-9000 St.Gallen. Massgebend ist schweizerisches Recht. Ich werde die Seminargebühr von CHF spätestens 30 Tage nach Erhalt der Rechnung und noch vor Seminarbeginn einzahlen. Ort und Datum: Unterschrift: