Bosch Motorsport Toolsupport

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1 Bosch Motorsport Toolsupport Wie wir Ihnen im Bedarfsfall optimal helfen können Die Softwaretools von Bosch Motorsport werden von Fachleuten für Fachleute entwickelt und unterliegen strengen Qualitätsanforderungen. Dennoch lassen sich Fehlfunktionen und Programmabstürze nicht zu 100 % ausschließen. Sollte Ihnen einer dieser seltenen Fälle widerfahren, dann steht Ihnen unser Toolsupport-Team mit Rat und Tat zur Seite und unterstützt Sie dabei, Ihre Arbeit möglichst schnell und unkompliziert fortsetzen zu können. Senden Sie einfach eine an Toolsupport.Motorsport@bosch.com Jede Fehlfunktion und jeder hinterlässt Einträge im programmeigenen Fehlerspeicher. Diese Einträge erleichtern uns die Analyse sehr. Deshalb möchten wir Sie bitten, diese Einträge an Ihre anzuhängen. Wo Sie diese programmspezifischen Informationen finden, zeigen wir Ihnen auf den folgenden Seiten. 20 Aug. 12 motorsport@bosch.com 1/7

2 RaceCon Senden Sie uns im Falle eines es bitte folgende Dateien und Informationen per Dump aus Logverzeichnis Sie finden ihn über Help Open Log folder Dateiname: RaceCon_[Version]_Dump_[TT]_[MM]_[JJ]_[HH]_[SS].zip Fehlfunktion Senden Sie uns im Falle einer Fehlfunktion bitte folgende Dateien und Informationen per zu: die Datei RClog.log und die historischen Logfiles RCLog.log.x Die Dateien befindet sich eine Ebene oberhalb des Logverzeichnisses, Sie finden sie über Help Open Log folder das RaceCon-Projekt mit Stand vor Auftreten der Fehlfunktion und mit Stand nach Auftreten der Fehlfunktion eine möglichst genaue Beschreibung der Aktionen, die der Fehlfunktion voraus gingen (z.b. Operationen, Hinzufügen von Geräten, Einlesen von Importfiles, etc.). alle importierten Dateien (z.b. DCMs, PAR, PST, REX, ) Mit welcher RaceCon-Version arbeiten Sie? Falls Sie ein Display DDU 7 oder DDU 8 oder einen der Datenspeicher C 50, C 55 oder C 60 im Einsatz haben: Lesen Sie bitte die Syslogs aus dem Gerät aus und senden Sie uns diese zu. Sie finden die Funktion zum Auslesen über Extras Upload Syslogs Dateiname: Syslog_[Gerät]_[TT]_[MM]_[JJ]_[HH]_[SS].zip 20 Aug. 12 motorsport@bosch.com 2/7

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4 Modas Sport Senden Sie uns im Falle eines es bitte folgende Dateien und Informationen per die aktuellen Logs aus dem Minidump-Ordner und LOGFILES-Ordner Beide befinden sich im Modas Sport-Programmverzeichnis (Default C:\Bosch\ModasSport). Dateiname Minidump: Modas Sport [Version] [Hex Key] at [Hex Key] [YYYY]-[MM]-[TT] [HH].[MM].[SS].zip Modas Sport erstellt immer mehrere Minidumps mit gleichem Datum und Uhrzeit. Bitte senden Sie uns unbedingt alle Dateien zu. das gesamte Projektverzeichnis Den Dateipfad finden Sie im Projektmanager von Modas Sport. eine möglichst genaue Beschreibung der Aktionen, die dem Absturz voraus gingen Fehlermeldungen ein Screenshot alle importierten Dateien (z.b. A2L, Hex, S19, DCm, Par) Fehlfunktion Senden Sie uns im Falle einer Fehlfunktion bitte folgende Dateien und Informationen per zu: das gesamte Projektverzeichnis Den Dateipfad finden Sie im Projektmanager von Modas Sport. eine möglichst genaue Beschreibung der Aktionen, die der Fehlfunktion voraus gingen (z.b. Operationen, Hinzufügen von Geräten, Einlesen von Importfiles, etc.) ein Screenshot alle importierten Dateien (z.b. A2L, Hex, S19, DCm, Par) Drücken und halten Sie gleichzeitig die linke Strg Taste, die rechte Shift Taste und F12, um manuell ein Minidump zu erstellen. Dieser befindet sich im Dumpordner des Modas Sport- Programmverzeichnisses. Dateiname: Modas Sport [Version] [Hex Key] at [Hex Key] [YYYY]-[MM]-[TT] [HH].[MM].[SS].zip Modas Sport erstellt immer mehrere Minidumps mit gleichem Datum und Uhrzeit. Bitte senden Sie uns unbedingt alle Dateien zu. 20 Aug. 12 4/7

5 WinDarab Senden Sie uns im Falle eines es bitte folgende Dateien und Informationen per die aktuellen Logs aus dem Minidump-Ordner und LOGFILES-Ordner Beide befinden sich im WinDarab-Programmverzeichnis (Default: C:\Bosch\WinDARAB). Dateiname Minidump: WinDarab [Version] [Hex Key] at [Hex Key] [YYYY]-[MM]-[TT] [HH].[MM].[SS].zip WinDarab erstellt immer mehrere Minidumps mit gleichem Datum und Uhrzeit. Bitte senden Sie uns unbedingt alle Dateien zu. bei Einleseproblemen: die von WinDarab abgelegten Rohdaten des Loggers Diese finden Sie nach Datum und Uhrzeit des Einlesevorgangs sortiert im Ordner ReadCard2-Files. die bei der Bearbeitung verwendeten Messdaten (bmsbin-dateien) eine möglichst genaue Beschreibung der Aktionen, die dem Absturz voraus gingen Fehlfunktion Senden Sie uns im Falle einer Fehlfunktion bitte folgende Dateien und Informationen per zu: bei Einleseproblemen: die von WinDarab abgelegten Rohdaten des Loggers Diese finden Sie nach Datum und Uhrzeit des Einlesevorgangs sortiert im Ordner ReadCard2-Files. die bei der Bearbeitung verwendeten Messdaten (bmsbin-dateien) eine möglichst genaue Beschreibung der Aktionen, die der Fehlfunktion voraus gingen Fehlermeldungen ein Screenshot Drücken und halten Sie gleichzeitig die linke Strg-Taste, die rechte Shift-Taste und F10, um manuell ein Minidump zu erstellen. Dieser befindet sich im Dump-Ordner des WinDarab- Programmverzeichnisses. Dateiname: WinDarab [Version] [Hex Key] at [Hex Key] [YYYY]-[MM]-[TT] [HH].[MM].[SS].zip WinDarab erstellt immer zwei Logfiles mit gleichem Datum und Uhrzeit. Bitte senden Sie uns unbedingt beide Dateien zu. 20 Aug. 12 5/7

6 WDServer Senden Sie uns im Falle eines es bitte folgende Dateien und Informationen per die aktuellen Logs aus dem Minidump-Ordner. Dieser befindet sich im WDServer- Programmverzeichnis. (Default: C:\Bosch\WDServer). Dateiname Minidump: WDServer [Version] [Hex Key] at [Hex Key] [YYYY]-[MM]-[TT] [HH].[MM].[SS].zip WDServer erstellt immer mehrere Minidumps mit gleichem Datum und Uhrzeit. Bitte senden Sie uns unbedingt alle Dateien zu. das Kommunikations-Protokoll Das Verzeichnis mit den Protokolldateien finden Sie in WDServer unter Arbeitsfläche Einstellungen Allgemein Ordner für temporäre Dateien. Die erforderlichen Dateien haben die Endung.tmp. und.data das WDServer.log Logfile Das Verzeichnis mit den Protokolldateien finden Sie in WDServer unter Arbeitsfläche Einstellungen Allgemein Ordner der Protokolldatei 20 Aug. 12 6/7

7 die DCP-Konfigurationsdateien Das Verzeichnis mit den Konfigurationsdateien finden Sie in WDServer unter Arbeitsfläche Einstellungen Telemetrie Ordner, der die DCP-Konfigurationen enthält. Die DCP- Konfigurationsdateien haben die Endung.ini. das RaceCon Projekt, in dem die übertragenen Telemetriedaten definiert wurden 20 Aug. 12 7/7