Aus- und Weiterbildung Golfmanagement. Golfsekretär (DGV) / Golfbetriebsassistent (DGV) Golfbetriebswirt (DGV) Wir bewegen Golf!

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1 Wir bewegen Golf! Deutscher Golf Verband Aus- und Weiterbildung Golfmanagement Golfsekretär (DGV) / Golfbetriebsassistent (DGV) Golfbetriebswirt (DGV) Partner des DGV

2 AUS- UND WEITERBILDUNG IM GOLFMANAGEMENT Inhaltsverzeichnis Einführung 3 Ausbildungsträger 3 Aufbau des Aus- und Weiterbildungssytems 4 Ausbildungen in der Übersicht 5 Ausbildung zum Golfsekretär (DGV) 6 Betriebswirtschaftliches Kompaktseminar 9 Ausbildung zum Golfbetriebsassistent (DGV) 10 Ausbildung zum Golfbetriebswirt (DGV) 12 Seminarleistungen 16 Referenten 17 Graduierungssystem zum Certified Club Manager (CCM) 18 Herausgeber: Deutscher Golf Verband e.v. Kreuzberger Ring Wiesbaden Telefon +49 (0) 6 11/ Telefax +49 (0) 6 11/ info@dgv.golf.de Gestaltung & Druck: O.D.D. GmbH & Co. KG Print & Medien Stand: September

3 AUS- UND WEITERBILDUNG IM GOLFMANAGEMENT Einführung Kaum eine andere Sportart wächst so konstant wie der Golfsport. Mittlerweile schwingen circa 1,8 Mio. Menschen auf rund 735 Golfanlagen in Deutschland die Golfschläger. In diesem dynamisch wachsenden Golfmarkt haben Umfang und Intensität der Anforderungen und Aufgaben bei der Führung von Golfclubs und Betreibergesellschaften stark zugenommen. Viele Golfanlagen erreichen heute die Größe von mittelständischen Unternehmen. Entsprechend umfangreich sollten die Qualifikationen der Mitarbeiter sein, denn qualifiziertes Personal mit fundiertem Wissen ist auch im Golfbereich eine unerlässliche Voraussetzung für erfolgreiches Arbeiten. Der Deutsche Golf Verband e.v. (DGV) hat die Notwendigkeit einer spezifischen Qualifikation frühzeitig erkannt und bietet bereits seit 1996 entsprechende Qualifizierungsmaßnahmen an. Grundlage der Aus- und Weiterbildungskonzeption sind das vom DGV entwickelte Anforderungsprofil für Golfsekretäre, Golfbetriebsassistenten und Golfbetriebswirte und die darauf aufbauende Bildungsbedarfsanalyse. Den im Golfmanagement hauptamtlich Tätigen wird folgender Ausbildungsweg angeboten: Ausbildung Beispielhafte Aufgaben und Kompetenzen Golfsekretär (DGV) Weisungsgebundene Sekretariatsaufgaben im Golfbereich. Golfbetriebsassistent (DGV) Verwaltungsfachkraft im Clubmanagement, weitgehend weisungsgebunden, Assistenz von Clubmanager, Geschäftsführung oder Vorstand, Sekretariatsleitung. Golfbetriebswirt (DGV) Führungskraft im Clubmanagement. Anlagen- bzw. Geschäftsstellenleitung mit Weisungsbefugnis. Ausbildungsträger Bei den Aus- und Weiterbildungen Golfsekretär (DGV) Golfbetriebsassistent (DGV) Golfbetriebswirt (DGV) ist der Deutsche Golf Verband e.v. der Ausbildungsträger und Veranstalter. Er führt die Seminare dieser Aus- und Weiterbildungsreihen organisatorisch, rechtlich und selbständig durch. 3

4 AUS- UND WEITERBILDUNG IM GOLFMANAGEMENT Aufbau des Aus- und Weiterbildungssystems Golfbetriebswirt (DGV) DOSB-Vereinsmanager C Ausbildung zum Golfbetriebswirt GBA-Abschluss mit der Gesamtnote Gut berechtigt zur Teilnahme an der Ausbildung GB Voraussetzung für die Teilnahme ist die prüfungsrelevante Kenntnis über die Lehrinhalte GBA / GS Golfbetriebsassistent (DGV) Ausbildung zum Golfbetriebsassistent GS-Abschluss berechtigt zur Teilnahme an der Ausbildung GBA Voraussetzung für die Teilnahme ist die prüfungsrelevante Kenntnis über die Lehrinhalte GS Golfsekretär (DGV) Ausbildung zum Golfsekretär Weiterbildung (ohne Abschluss) Betriebswirtschaftliches Kompaktseminar (KS) Golfsekretär (GS) Golfbetriebsassistent (GBA) Golfbetriebswirt (GB) 4

5 AUS- UND WEITERBILDUNG IM GOLFMANAGEMENT Ausbildungen in der Übersicht Ausbildung Golfsekretär (DGV) Golfbetriebsassistent (DGV) Golfbetriebswirt (DGV) Zulassungsvoraussetzungen Lehrberuf mit 1 Jahr Berufserfahrung oder 2 Jahre Berufserfahrung im Golfbereich - Abschluss Golfsekretär oder - kfm. Ausbildung mit 1 Jahr Berufserfahrung oder - 4 Jahre Berufserfahrung im Golfbereich - ohne Abschluss als Golfsekretär (DGV) ist das Betriebswirtschaftliche Kompaktseminar Bestandteil der Ausbildung. kfm. Hochschulstudium oder gleichwertige Qualifikation oder Abschluss Golfbetriebsassistent (Note 2) oder 6 Jahre Berufserfahrung im Golfbereich mit kfm. Vorbildung Erfahrung im Golfbereich (Zulassungsvoraussetzung) 6 Monate mindestens 1 Jahr Berufserfahrung mindestens 3 Jahre Berufserfahrung Unterrichtsform / UE / Seminartage Präsenzunterricht 102 UE 12 Seminartage + 2 Tage Prüfung Präsenzunterricht 52 UE 6 Seminartage + 2 Tage Prüfung Präsenzunterricht 158 UE (+ 60 UE KS / + 52 UE GBA) 18 (+ 6 / + 6) Seminartage + 3 Tage Prüfung Prüfung Prüfungsgespräch Klausuren Prüfungsgespräch Klausuren Prüfungsgespräch Kurzpräsentation Klausuren Hausarbeit Prüfungsrelevante Vorkenntnisse keine Ausbildung zum Golfsekretär (bzw. Betriebswirtschaftliches Kompaktseminar) Ausbildung zum Golfsekretär (bzw. Betriebswirtschaftliches Kompaktseminar) Ausbildung zum Golfbetriebsassistent Beispielhafte Kompetenzen und Aufgaben Weisungsgebundene Sekretariatsaufgaben im Golfmanagement Verwaltungsfachkraft im Golfmanagement, weitgehend weisungsgebunden, Assistenz von Clubmanager, Geschäftsführung oder Vorstand Sekretariatsleitung Führungskraft im Golfmanagement, Anlagen- bzw. Geschäftsstellenleitung mit Weisungsbefugnis. 5

6 GOLFSEKRETÄR Ausbildung zum Golfsekretär (DGV) Der Golfsekretär (DGV) unterstützt in erster Linie die ehrenamtlich tätigen Vorstandsmitglieder. Zunehmend werden aber auch Aufgaben des Clubmanagements an den angestellten Clubsekretär delegiert, der diese Aufgaben im Rahmen der durch den Vorstand eingeräumten Vollmachten eigenverantwortlich ausführt. Die Fortbildung umfasst 14 Seminartage. Ausbildung zum Golfsekretär (gemäß Prüfungsordnung) Erfolgreich abgeschlossener Lehrberuf mit 1 Jahr Berufserfahrung und 6-monatige Tätigkeit im Golfclub/Golfbetrieb Zulassungsvoraussetzungen oder 2 Jahre Berufserfahrung im Golfbereich und Nachweis der Teilnahme an einer Anwendungsschulung für Clubverwaltungssysteme im Golfbereich innerhalb der letzten 36 Monate Ausbildungsverlauf Besuch der Seminare GS 1 bis GS 5 (102 UE) Prüfungsleistungen Klausur 1 und 2 (120/95 Min.) Mündliche Prüfung (max. 60 Min.) Abschluss Golfsekretär (DGV) Teilnehmerkreis Die Ausbildung zum Golfsekretär (DGV) richtet sich an diejenigen, die das Sekretariat eines Golfclubs oder einer Betreibergesellschaft selbständig und verantwortlich führen bzw. sich auf eine derartige Aufgabe vorbereiten wollen. Die fünfteilige Seminarreihe vermittelt die Kompetenz, im Rahmen der vom Vorstand bzw. von der Geschäftsführung eingeräumten Vollmachten ein Sekretariat selbständig zu führen. GS 1 Golfplatz und Spielbetrieb I Organisationsstrukturen im deutschen Golf Dauer: 3 Tage GS 2 Marketing I Mitglieder- und Kundenservice I Dauer: 3 Tage GS 3 Rechnungswesen I Zusammenarbeit im Team Versammlungen und Sitzungen Dauer: 3 Tage GS 4 Informationstechnologie Büroorganisation Veranstaltungsorganisation Dauer: 3 Tage GS 5 Prüfungsvorbereitung Prüfung Dauer: 2 Tage (20 UE) (18 UE) (10 UE) (14 UE) Hinweis Die Zulassungskriterien, Prüfungsleistungen und weitere Voraussetzungen für den Abschluss zum Golfsekretär sind dem Rahmenstoffplan und der Prüfungsordnung zur Ausbildung zu entnehmen. Diese werden auf Anfrage zugesandt oder sind im Internet unter abrufbar. Die 3-Tages-Seminare können jeweils einzeln besucht werden, wenn es darum geht, sich zu einem Themenschwerpunkt zu informieren und weiterzubilden. Damit ist die Möglichkeit geschaffen, vorhandenes Wissen und Können zu ergänzen und zu aktualisieren. Bei der Ausbildung mit einem Abschluss als Golfsekretär (DGV) müssen alle fünf Seminare des Zyklus besucht werden. Die Seminare sind auch einzeln buchbar! 6

7 GOLFSEKRETÄR Säulen der erfolgreichen Organisation des Golfplatzes und Spielbetriebs (GS 1) Dieses Seminar vermittelt die Fähigkeit, den Spielbetrieb regelgerecht zu organisieren, so dass sich die Golfspieler gut betreut fühlen. Golfplatz und Spielbetrieb I Golfregularien DGV-Vorgabensystem (VS) Spiel- und Wettspielhandbuch (SWSH) Der Golfplatz und seine Spielelemente Organisation des Spiel- und Wettspielbetriebs Vorbereitung von Turnieren Wettspieldurchführung (20 UE) Organisationsstrukturen im deutschen Golf Der DGV als Sport- und Dienstleistungsverband DGV-Satzung und Aufnahme- und Mitgliedschaftsrichtlinien (AMR) DGV-Serviceportal KRAMSKI Deutsche Golf Liga (DGL) presented by Audi Aktuelle Themen Marketing für erfolgreiche Mitgliedergewinnung und Mitgliederbindung (GS 2) Dieses Seminar vermittelt einen Einblick in die Welt des Marketings und gibt Anregungen und praktische Hilfen, wie Marketing-Maßnahmen erfolgreich konzipiert und umgesetzt werden. Marketing I (18 UE) Marketing-Grundlagen: Marketing-Management für Golfanlagen Marketing-Planung: Marktanalysen sowie Planungsprozess nach dem Marketing-Kreislauf Segmentierung: Zielgruppen und Marktsegmente Die Einzigartigkeit herausstellen: Corporate Identity, Positionierung und USP Marketing-Instrumente zur Mitgliedergewinnung und Mitgliederbindung: Preis- und Produktpolitik,Vertrieb, Personal, Prozesspolitik, Ausstattung und Kommunikation Mitglieder- und Kundenservice I Selbstverständnis von Golfclubs und Betreibergesellschaften Anforderungen der Golfspieler Dienstleistungsqualität bei Golfclubs und Betreibergesellschaften Dienstleistungsdialog mit den Mitgliedern und Gästen 7

8 GOLFSEKRETÄR Führungsgrundlagen im Golfclubsekretariat zielorientiert einsetzen (GS 3) Dieses Seminar vermittelt die Grundlagen des Rechnungswesens sowie der Mitarbeiterführung und zeigt auf, wie Versammlungen und Sitzungen vor- und nachbereitet werden. Rechnungswesen I (10 UE) Begriff des Rechnungswesens Aufgaben und Gliederung des Rechnungswesens Organisation des Rechnungswesens Strukturen der Rechtsformen Grundlagen der Vereinsbesteuerung Praktische Anwendung auf der Golfanlage Praktisches Beispiel/Übungsaufgabe Versammlungen und Sitzungen Vorbereitung Tagesordnungen, Einladungen Formalitäten Vorlagen, Beschlussfassungen, Regularien Nachbereitung Protokolle, Kontrolle Zusammenarbeit im Team Grundlagen der Mitarbeiterführung Information und Kommunikation Motivation, Verhaltensrückmeldungen Zusammenarbeit mit Gremien Schriftverkehr und Datenverarbeitung im Golfclub professionell durchführen (GS 4) Dieses Seminar vermittelt die Kompetenz, die Bereiche Schriftverkehr und Mitgliederverwaltung unter Nutzung der Vorteile elektronischer Datenverarbeitung im Clubsekretariat wirkungsvoll und effizient zu organisieren sowie Veranstaltungen erfolgreich vorzubereiten und durchzuführen. Veranstaltungsorganisation Vorbereitung von Veranstaltungen Elemente einer Veranstaltung Durchführung einer Veranstaltung Büroorganisation Schriftverkehr Registratur Arbeitsplatzgestaltung Informationstechnologie (14 UE) Grundlagen der IT Datensicherheit und -schutz IT-Anwendungen im Golfclub und in der Betreibergesellschaft - Mitglieder- und Kundenverwaltung - Turnierabwicklung - DGV-Ausweis - Allgemeine Listen Moderne Kommunikationsmedien - Internet - DGV-Intranet DGV-Serviceportal 8

9 GOLFSEKRETÄR Prüfung zum Golfsekretär (GS 5) Teilnehmerkreis An diesem Seminar können nur diejenigen teilnehmen, die die Ausbildung zum Golfsekretär absolviert haben (GS 1-4). Dieses Seminar gibt die Gelegenheit, sich auf die Prüfung zum Golfsekretär (DGV) vorzubereiten. In der Prüfung soll nachgewiesen werden, dass die erforderlichen Kenntnisse zur Erfüllung der Aufgaben in einem Golfclubsekretariat erworben wurden. Prüfungsvorbereitung Themen der Prüfungsvorbereitung werden zwischen der Seminarleitung und den Teilnehmern bedarfsgerecht vereinbart Prüfung Schriftliche Prüfung (Klausuren) Mündliches Prüfungsgespräch Betriebswirtschaftliches Kompaktseminar (KS) Dieses Seminar vermittelt die wichtigsten der Aus- und Weiterbildung zum Golfsekretär und dient als Vorbereitungsseminar für die Ausbildungen zum Golfbetriebsassistent und Golfbetriebswirt. Ferner richtet es sich an alle Mitarbeiter von Golfclubs, die Wissen aus diesem Bildungsgang erlangen wollen, ohne die Abschlussprüfung zu absolvieren. Golfplatz und Spielbetrieb I (10 UE) Versammlungen und Sitzungen (5 UE) Organisationsstrukturen im deutschen Golf Zusammenarbeit im Team (5 UE) Veranstaltungsorganisation (5 UE) Marketing I (10 UE) Rechnungswesen I (10 UE) Informationstechnologie (6 UE) Mitglieder- und Kundenservice I (5 UE) Dauer: 6 Tage 9

10 GOLFBETRIEBSASSISTENT Ausbildung zum Golfbetriebsassistent (DGV) Der Golfbetriebsassistent unterstützt den Vorstand, die Geschäftsführung bzw. das Clubmanagement bei ihren Führungsaufgaben im Club / auf der Golfanlage und bildet die Schnittstelle zwischen Sekretariat und Management. Er ist verantwortlich für die Organisation und die Abläufe im Golfsekretariat. Die Ausbildung umfasst 8 bzw. 14 Tage. Hinweis Die Zulassungskriterien, Prüfungsleistungen und weitere Voraussetzungen für den Abschluss zum Golfsekretär sind dem Rahmenstoffplan und der Prüfungsordnung zur Ausbildung zu entnehmen. Diese werden auf Anfrage zugesandt oder sind im Internet unter abrufbar. Das Seminar kann auch ohne Abschluss besucht werden, wenn es darum geht, sich zu einem Themenschwerpunkt zu informieren und weiterzubilden. Damit ist die Möglichkeit geschaffen, vorhandenes Wissen und Können zu ergänzen und zu aktualisieren. Teilnehmerkreis Damen und Herren, die das Sekretariat eines Golfclubs oder einer Betreibergesellschaft eigenständig und verantwortlich leiten bzw. sich auf eine derartige Aufgabe vorbereiten wollen. Diese Seminarreihe vermittelt die Kompetenz, im Rahmen der vom Vorstand bzw. von der Geschäftsführung eingeräumten Vollmachten ein Sekretariat selbständig zu leiten. Ausbildung zum Golfbetriebsassistent (gemäß Prüfungsordnung) Zulassungsvoraussetzungen Ausbildungsverlauf Erfolgreich abgeschlossener kaufmännischer Lehrberuf mit 1 Jahr Berufserfahrung und 1 Jahr Berufserfahrung auf einer Golfanlage oder 4 Jahre Berufserfahrung im Golfbereich Besuch der Seminare GBA (52 UE) und KS (60 UE) Prüfungsleistungen Klausur 1 und 2 (120/120 Min.) Mündliche Prüfung (max. 60 Min.) Abschluss Golfbetriebsassistent (DGV) Mitglieder- und Kundenservice II Grundlagen des Verkaufs Kundenzufriedenheitsmanagement (16 UE) Marketing II (14 UE) Grundlagen des Sponsorings: Leistung und Gegenleistung, Werbung versus Sponsoring auf dem Golfplatz, Imagedimensionen und Zielgruppenaffinitäten Golfsponsoring in der Praxis: Erfolgsfaktoren für eine win-win-situation Öffentlichkeitsarbeit Schwerpunkt Medienarbeit: Wissenswertes zu Pressemitteilungen und Pressefotos sowie Pressekonferenzen und Presseeinladungen (mit Fallstudie) Das Managen von Kundenbeziehungen: Grundlagen des Customer-Relationship-Managements Golfplatz und Spielbetrieb II Golfregeln Platzregeln Vorbereitung des Platzes Rechnungswesen II DGV-Kontenrahmen Die Bilanz Kaufmännisches Rechnen Praktisches Beispiel/Übungsaufgabe Dauer: 6 Tage (10 UE) (10 UE) 10

11 GOLFBETRIEBSASSISTENT Prüfung zum Golfbetriebsassistent (DGV) Teilnehmerkreis An diesem Seminar können nur diejenigen teilnehmen, die die Ausbildung zum Golfbetriebsassistenten absolviert haben (GBA). Dieses Seminar gibt die Gelegenheit, sich auf die Prüfung zum Golfbetriebsassistent (DGV) vorzubereiten. In der Prüfung soll nachgewiesen werden, dass die erforderlichen Kenntnisse zur Erfüllung der Aufgaben in einem Golfclubsekretariat bzw. zur Leitung eines Sekretariats erworben wurden. Prüfungsvorbereitung Themen der Prüfungsvorbereitung werden zwischen der Seminarleitung und den Teilnehmern bedarfsgerecht vereinbart Prüfung Schriftliche Prüfung (Klausuren) Mündliches Prüfungsgespräch Voraussetzung Für Teilnehmer der Ausbildung zum Golfbetriebsassistent ohne Abschluss als Golfsekretär (DGV) ist das Betriebswirtschaftliche Kompaktseminar Bestandteil der Ausbildung. Dauer: 2 Tage 11

12 GOLFBETRIEBSWIRT Ausbildung zum Golfbetriebswirt (DGV) Der Golfbetriebswirt (DGV) hat die Aufgabe, die vom Vorstand beschlossenen Strategien umzusetzen. Er ist weisungsbefugt, trägt Personalverantwortung und koordiniert die einzelnen Bereiche. Er soll Führungsfunktionen im Management übernehmen können. Die Ausbildung zum Golfbetriebswirt ist mit den Rahmenrichtlinien des Deutschen Olympischen Sportbundes (DOSB) für die Ausbildung zum lizenzierten Vereinsmanager C abgestimmt, so dass die erfolgreiche Prüfung zum Golfbetriebswirt (DGV) gleichzeitig die DOSB-Lizenz Vereinsmanager C beinhaltet. Die Fortbildung umfasst 21 Seminartage. Ausbildung zum Golfbetriebswirt (gemäß Prüfungsordnung) Zulassungsvoraussetzungen Erfolgreicher Abschluss eines kaufmännisch orientierten Hochschulstudiums oder eine gleichwertige berufliche Qualifikation oder Abschluss als Golfbetriebsassistent (DGV) mit Gesamtnote gut oder 6 Jahre Berufserfahrung auf einer Golfanlage sowie Nachweis einer gleichwertigen kaufmännischen Vorbildung und 3 Jahre Berufserfahrung auf einer Golfanlage oder 5 Jahre Erfahrung im Golfbereich und Nachweis der Kenntnisse im Bereich Spiel- und Wettspielbetrieb sowie Regeln und Regularien Ausbildungsverlauf Besuch der Seminare GB 1 bis GB 6 (158 UE) und (freiwillig) KS (60 UE) sowie GBA (52 UE) Prüfungsleistungen Klausur 1 bis 5 (120/120/130/100/70 Min.) Haus-/Seminararbeit Prüfungsgespräch (max. 45 Min.) Kurzpräsentation (max. 10 Min.) Abschluss Golfbetriebswirt (DGV) DOSB-Vereinsmanager C Diese Seminarreihe vermittelt die Kompetenz, die vom Vorstand bzw. von den Gesellschaftern oder der Geschäftsführung beschlossenen Strategien umzusetzen. Der Golfbetriebswirt koordiniert und führt die einzelnen Bereiche, trägt die Personalverantwortung und ist gegenüber Mitarbeitern weisungsbefugt. GB 1 Management des Golfplatzes Organisation der Golfanlage Golfplatz und Spielbetrieb III Dauer: 3 Tage GB 2 Mitarbeiterführung mit Selbstund Personalmanagement Gesprächsführung (16 UE) (16 UE) (12 UE) GB 3 Rechnungswesen III Besteuerung von Golfclubs und Betreibergesellschaften Unternehmenssteuerung Planung und Controlling Dauer: 6 Tage GB 4 Juristische Grundlagen für die Führung von Golfclubs und Betreibergesellschaften Arbeitsrecht Dauer: 3 Tage GB 5 Marketing III Sportorganisation im DGV Versicherungen Dauer: 3 Tage GB 6 Prüfungsvorbereitung Prüfung Dauer: 3 Tage (24 UE) (16 UE) (12 UE) (16 UE) (18 UE) Dauer: 3 Tage Die Seminare sind auch einzeln buchbar! 12

13 GOLFBETRIEBSWIRT Hinweis Voraussetzung für die Teilnahme an den Seminaren GB 1 bis GB 6 ist die Kenntnis über die Seminar- und Lehrinhalte der Seminare GS 1 bis GS 4 bzw. KS. Die Zulassungskriterien, Prüfungsleistungen und die weiteren Voraussetzungen für den Abschluss zum Golfbetriebswirt sind dem Rahmenstoffplan und der Prüfungsordnung zur Ausbildung zu entnehmen. Diese werden auf Anfrage zugesandt oder sind im Internet unter abrufbar. Die 3-Tages-Seminare können jeweils einzeln besucht werden, wenn es darum geht, sich zu einem Themenschwerpunkt zu informieren und weiterzubilden. Damit ist die Möglichkeit geschaffen, vorhandenes Wissen und Können zu ergänzen und zu aktualisieren. Bei der Ausbildung mit einem Abschluss als Golf betriebswirt (DGV) müssen alle sechs Seminare des Zyklus besucht werden. Erfolgreiches Management von Golfplatz und Spielbetrieb (GB 1) Dieses Seminar vermittelt die Kompetenz, den gesamten Golfbetrieb so zu organisieren, dass die Golfspieler als Kunden wettbewerbsfähige Dienstleistungen beanspruchen können. Management des Golfplatzes (16 UE) Grundwissen über Rasenpflege, Material- und Maschineneinsatz Turniervorbereitungen, Einschränkungen des Spielbetriebs, Behebungen von Schäden an Rasenflächen Zusammenarbeit Management/Greenkeeping Organisation der Golfanlage Grundsätze der Organisation Organisationsmodelle Geschäftsverteilungspläne Stellenbeschreibung/Funktionszuweisung Einteilung und Organisation der Golfanlage Clubhaus Pro Shop Golfplatz und Spielbetrieb III Vertiefung und Ergänzung der Informationen zu den Golfregeln und dem DGV-Vorgabensystem Zielorientierte Personalführung und Mitarbeitermotivation (GB 2) Dieses Seminar vermittelt die Kompetenz, Personal zielgerichtet und motivierend zu führen und weist in die Grundlagen der Rhetorik ein. Mitarbeiterführung mit Selbstund Personalmanagement (16 UE) Ziele und Aufgaben bedarfsgerechter Personalplanung Anforderungsprofile im Golfbereich Personalbeschaffung Personalauswahlverfahren Einarbeitung neuer Mitarbeiter Personalentwicklung und -qualifizierung Grundlagen der Mitarbeiterführung Mitarbeitermotivation, -beurteilung Führungstechniken Führungsstile Zeit- und Selbstmanagement Gesprächsführung Einstellung zur eigenen Rhetorik Freie Rede Dialog Moderation (12 UE) 13

14 GOLFBETRIEBSWIRT Kaufmännische Steuerungsinstrumente richtig anwenden und nutzen (GB 3) Dieses Seminar zeigt, wie ausgewählte kaufmännische Steuerungsinstrumente in der Praxis richtig angewendet und genutzt werden können. Rechnungswesen III Das Rechnungswesen und seine besondere Bedeutung als Führungsinstrument Jahresabschluss Kostenrechnung Betriebsvergleiche Betriebswirtschaftliche Kennzahlen Das Rechnungswesen als Führungsinstrument im Golfbetrieb Praktische Übungen zum Rechnungswesen (24 UE) Unternehmenssteuerung Planung und Controlling (12 UE) Grundlagen, Unternehmensformen und Finanzierung Unternehmensziele Jahresplanung und ihre Einzelpläne Mittelfristige Planung Controlling: Kosten-, Erfolgs-, Projekt-Controlling Praktischer Teil mit Übungsaufgaben am Laptop Besteuerung von Golfclubs und Betreibergesellschaften Grundlagen der Vereinsbesteuerung Besteuerung gemeinnütziger Vereine Besteuerung nicht gemeinnütziger Vereine Besteuerung von Betreibergesellschaften (16 UE) Professioneller Umgang mit Rechtsfragen (GB 4) Dieses Seminar vermittelt die Kompetenz, juristische und arbeitsrechtliche Fragen zu erkennen, zu beurteilen und einer Lösung zuzuführen. Juristische Grundlagen für die Führung von Golfclubs und Betreibergesellschaften Grundlagen des Vertragsrechts Grundlagen der Vertragsgestaltung Allgemeine Geschäftsbedingungen Wettbewerbsrecht (16 UE) Arbeitsrecht Begründung des Arbeitsverhältnisses Pflichten des Arbeitsverhältnisses Beendigung des Arbeitsverhältnisses Verträge mit Selbständigen Grundlagen des Vereinsrechts Bedeutung und Organisation des Vereins Satzung des Vereins Rechte und Pflichten der Vereinsmitglieder 14

15 GOLFBETRIEBSWIRT Strategien mit Instrumenten aus Öffentlichkeitsarbeit und Marketing überzeugend umsetzen (GB 5) Dieses Seminar vermittelt die Fähigkeit, strategische Entscheidungen durch geeignete Instrumente des Marketings in die Praxis umzusetzen, und zeigt die versicherungstechnischen Grundlagen auf. Marketing III (18 UE) Normative Marketingvorgaben als Basis: Vision, Mission und strategische Ziele der Golfanlage Von der Marktanalyse zum Controlling: Verschiedene Muster für den Aufbau von Marketingkonzeptionen Die wesentlichen Bestandteile einer Marketing- Konzeption im Detail: Ist-Analyse: Makro- und Mikroanalyse sowie SWOT- Analyse Zielsystem: Zielgruppen Strategisches Marketing: Marketingstrategien, Positionierungsstrategien sowie Golfplatz als Marke Customer Relationship Management: Typische Kundenbindungsmaßnahmen einer Golfanlage in der Recruitment-, Retention- und Recovery-Phase Die Stellschrauben im operativen Marketing-Mix: Marketing-Instrumente im Einsatz Strategische Kommunikation: Überblick über Kommunikationsstrategien sowie Copy Strategie Operative Kommunikation: Vertrauensbildung durch Testimonial-, Empfehler- und Referenzkundenstrategien sowie Award- und Prüfsiegel-PR Sonderform der Kommunikation: Krisen-PR Online- und Social Media-Marketing im Überblick Sportorganisation im DGV DGV als Sport- und Dienstleistungsverband Leistungssport im DGV Nachwuchsförderung Aktuelle Themen Versicherungen Grundlagen des Versicherungsschutzes Organisation des Versicherungsschutzes Grundzüge des Versicherungsvertrages Versicherungen im Golfbetrieb Prüfung zum Golfbetriebswirt (GB 6) Teilnehmerkreis An diesem Seminar können nur diejenigen teilnehmen, die die Ausbildung zum Golfbetriebswirt absolviert haben (GB 1-5). Dieses Seminar gibt die Gelegenheit, sich auf die Prüfung zum Golfbetriebswirt (DGV) vorzubereiten. In der Prüfung soll nachgewiesen werden, dass die erforderlichen Kenntnisse zur Erfüllung der Aufgaben im Golfmanagement erworben wurden. Prüfungsvorbereitung Themen der Prüfungsvorbereitung werden zwischen der Seminarleitung und den Teilnehmern bedarfsgerecht vereinbart Prüfung Schriftliche Prüfung (Klausur 1 / Themenbereich GS 1 bis GS 4 bzw. KS) Schriftliche Prüfung (Klausur 2 / Themenbereich GBA) Schriftliche Prüfung (Klausur 3 bis 5 / Themenbereich GB 1 bis GB 5) Prüfungsgespräch Kurzpräsentation 15

16 SEMINARLEISTUNGEN Seminarleistungen DGV Die Seminargebühren beinhalten in der Regel folgende Leistungen: Kursgebühren Seminarunterlagen Tagungsgetränke Verpflegung Pausengetränke Aufgrund steuerlicher Vorschriften ist der DGV gehalten, bei den Seminargebühren zwischen Teilnehmern gemeinnütziger (nur Mitarbeiter und Ehrenamtliche) und Teilnehmern nicht gemeinnütziger Vereine /anderen Teilnehmern zu unterscheiden. Veranstaltungsort der Aus- und Weiterbildungen Golfsekretär, Golfbetriebsassistent und Golfbetriebswirt: Sportschule Hennef Sövener Straße Hennef Telefon ( ) Telefax ( ) Internet Die Anreise und Unterbringung usw. gehen organisatorisch und finanziell zulasten des Teilnehmers. In der Sportschule sind Zimmerkontingente zu günstigen Konditionen reserviert, die durch die Seminarteilnehmer selbst abgerufen werden müssen. Es gelten die Teilnahmebedingungen für Seminarveranstaltungen des Deutschen Golf Verbandes e.v., die unter im Internet eingesehen werden können. Reservierungen in der Sportschule Hennef können unter Hinweis auf die Teilnahme an einem DGV-Seminar direkt im Hotel oder mit dem der Anmeldebestätigung beigefügten Reservierungsformular vorgenommen werden. Die Übernachtungspreise (pro Person und Tag) sind nur in Verbindung mit einem Seminar der Aus- und Weiterbildung gültig. Änderungsvorbehalt: Seminarinhalte, Prüfungsanforderungen oder Zulassungsvoraussetzungen, etc. können bei fachlicher und sachlicher Notwendigkeit in zumutbarem Umfang angepasst und aktualisiert werden. 16

17 REFERENTEN Referenten mit viel Erfolg Baxmann, Britta, Wiesbaden Bayer, Katja, Wiesbaden Cremer, Michael, Köln Erdmann, Markus, Bad Camberg Falch, Oliver, Wiesbaden Fuchs, Rainer, Heidelberg Goetze, Ulrich, Wunstorf Gourd, Malcolm, Wiesbaden Hahnl, Sven, Wiesbaden Hardt, Dr. Gunther, Stuttgart Katzer, Dr. Andreas, Augsburg Klose, Alexander, Wiesbaden Lawatsch, Markus, Wiesbaden Klingenberg, Wolfgang, Köln Mancarella, Marco, Hamburg Neumann, Marcus, Wiesbaden Nicolaus, Matthias, Krefeld Pinter, Frank, Wiesbaden Reinhardt, Dr. Hans-Heinrich, Bad Hersfeld Rohrlack, Dieter, Pforzheim Seymer, Dr. Marc, Wiesbaden von Garn, Dietrich, Wiesbaden von Restorff, Dieter, München 17

18 CCM Graduierungssystem zum Certified Club Manager (CCM): Legen Sie den Grundstein für Ihre berufliche Karriere Zertifizierungen werden im Berufsleben immer wichtiger auch in der Golfbranche. Die Management-Zertifizierung nach DIN EN ISO 9000 oder zertifizierte PGA-Golfschulen sind dafür nur zwei Beispiele. Das Graduierungsverfahren zum Certified Club Manager (CCM), die der Berufsverband der Clubmanager seinen Mitgliedern seit drei Jahren bietet, ist eine effektive Zertifizierung des Berufsbilds Clubmanager. Inzwischen gilt das von Beginn an in Kooperation mit dem DGV entwickelte CCM-Bewertungssystem als der Berufsstandard für hauptamtlich Tätige im Golfbetriebsmanagement. Das CCM-Graduierungssystem bietet wichtige Orientierungsmöglichkeiten für Entscheider auf Golfanlagen. Inzwischen fordern immer mehr Arbeitgeber in Personalgesprächen die GMVD-Graduierung vom Bewerber ein. Weil sie darüber aufklärt, auf welchem Niveau sich der Bewerber hinsichtlich seiner golfspezifischen Aus- und Weiterbildung befindet, und ob er sich der Herausforderung des lebenslangen Lernens stellt. Wie es ein Golfanlagenbetreiber treffend formulierte: Bei einem Certified Club Manager habe ich eine höhere Chance, dass der Bewerber meinen Anforderungen gerecht wird, und das ist zunächst unabhängig von der Graduierungsstufe. Wichtig ist es mir erst einmal, dass er überhaupt CCM ist. Und wie funktioniert das Graduierungssystem? Das Verfahren ist fünfstufig aufgebaut. Der stufenweise Aufbau von CCM cand. über CCM 4 bis hin zum Master-Level CCM 1 gibt Auskunft darüber, wo die Teilnehmer aktuell auf ihrer Karriereleiter stehen: - Mitglieder, die am Graduierungssystem teilnehmen und die Graduierungsbedingungen (noch) nicht erfüllen, werden als CCM (cand) bezeichnet. - Mitglieder mit mindestens vier Jahren Berufserfahrung, beispielsweise als Verwaltungsfachkraft im Clubmanagement, als CCM 4 (0000). (0000) ist das Jahr der Graduierung, zum Beispiel Wer mindestens acht Jahre Berufserfahrung vorweisen kann, etwa als Verwaltungsfachkraft mit Führungskompetenz im Clubmanagement, wird in den Level CCM 3 (0000) eingestuft. - Führungskräfte im Clubmanagement mit mindestens zwölf Jahren Berufserfahrung sind CCM 2 (0000). - Das Master-Level CCM 1 (0000) besagt, dass der Titelträger mindestens 16 Jahre Berufserfahrung vorweisen kann und beispielsweise als Führungskraft im Clubmanagement mit Organverantwortung wie GmbH-Geschäftsführer arbeitet. 18

19 CCM Da die Teilnehmer am CCM-Graduierungssystem natürlich die verschiedensten Ausbildungswege und Berufserfahrungszeiten haben, wurde ein spezielles Punktesystem entwickelt. Die CCM-Teilnehmer sammeln quasi mit ihrer Berufsqualifikation Punkte für ihre Level-Einstufung. Berufsabschlüsse, Fortbildungsmaßnahmen und vor allem die unterschiedlichen praktischen Berufserfahrungen werden nach einem zwischen den Verbänden abgestimmten und öffentlich einsehbaren Punkteverteilungsschlüssel bewertet. Diese Bewertung wird in Abständen von zwei Jahren fortgeschrieben. Fazit: Die Einstufung ist zwar komplex, dafür aber fair, stringent und letztendlich alternativlos. Die CCM-Graduierung schafft Transparenz und trägt zur Vereinheitlichung des Berufsbilds Golfmanager bei. Für alle, die ihren beruflichen Werdegang in der Golfbranche sehen, wird die Teilnahme am CCM-Graduierungsverfahren daher essenziell und dringend empfohlen. Weitere wichtige und neue Informationen sowohl für Erst- als auch für Bestandsteilnehmer, sowie alle erforderlichen Formulare für Ihre Antragsstellung finden Sie unter 19

20 Deutscher Golf Verband e.v. Kreuzberger Ring 64 D Wiesbaden Telefon: +49 (0) 6 11 / Telefax: +49 (0) 6 11 / info@dgv.golf.de Weitere Informationen und Online-Buchung unter