Seminarplaner 2014 Fenster- und Fassadentechnik. Bau Automotive Industrie

Transkript

1 Seminarplaner 2014 Fenster- und Fassadentechnik Bau Automotive Industrie

2 Wissen für Ihre tägliche Praxis REHAU AKADEMIE Bau 2

3 Wir wissen wie kostbar Ihre Zeit ist. Die Seminare der REHAU AKADEMIE Bau bringen deshalb die wichtigsten Inhalte auf den Punkt: Umsetzbares Wissen aus den Bereichen Technik, Recht und Verkauf. Investieren Sie Ihre Zeit es lohnt sich. Folgende Themenschwerpunkte sind für Ihren Erfolg vorbereitet: Technik im Überblick: Fachwissen praxisgerecht und kompakt vermittelt Trends und Innovationen: Aktuelles Wissen zu Technik und Markt Seminare für den Verkauf: Mit praxiserprobten Methoden Marktexperte werden Seminare für Angebot und Baustelle: Von der Angebotserstellung bis zum richtigen Verhalten auf der Baustelle, bei Beschwerden und Reklamationen Zur Anmeldung stehen Ihnen verschiedene Wege offen: --Melden Sie sich direkt bei Ihrem REHAU Außendienst oder bei Ihrem regionalen REHAU Verkaufsbüro an. --Nutzen Sie den Anmeldebogen am Ende dieser Broschüre. --Gehen Sie gleich online und melden Sie sich unter an. Unsere Referenten: Fachexperten aus Handwerk, Industrie und Wissenschaft bringen Sie mit spannenden Beiträgen nach vorne. Folgen Sie uns: REHAU AKADEMIE bei Facebook: Software: Bewährte und zuverlässige Helfer für Planung und Kalkulation Für Planer, Architekten und Investoren Bau Seminare: Die Herausforderungen hinsichtlich Energieeffizienz und nachhaltiger Infrastruktur lassen sich heute nicht mehr auf einzelne Gewerke reduzieren. Holen Sie sich Fachwissen für ganzheitliche Lösungen. Bitte melden Sie sich frühzeitig an. Die Teilnehmerzahlen sind begrenzt. Erleben Sie uns als zuverlässigen Partner für Ihren Erfolg. Wir freuen uns auf Sie! Ihre REHAU AKADEMIE Bau Webinare: Wissen auf die Schnelle, bequem vom Büro aus abends an REHAU Seminaren teilnehmen. 3

4 4

5 Inhaltsverzeichnis REHAU AKADEMIE BAU Seite Seminarthemen Fensterbaubetriebe Monteure Fachhandelspartner Architekten Planer Technik im Überblick 6 Grundlagen der Fenstertechnik 8 Aufbauseminar der Fenstertechnik 10 Neu! Profiworkshop Fenstermontage Trends und Innovationen 12 Aktuelles aus Normen und Richtlinien 14 Trends und Innovationen in der Fenstertechnik Seminare für den Verkauf 16 Grundseminar für Verkäufer 18 Aufbauseminar für Verkäufer Seminare für Angebot und Baustelle 20 Beschwerdemanagement 22 Monteure können Kunden begeistern 24 Neu! Monteure können Kunden begeistern Chefseminar 26 Neu! Weiterbildungsoffensive für den Innendienst Wirksames Telefonieren 28 Neu! Weiterbildungsoffensive für den Innendienst Technische Fragen am Telefon 30 Neu! Weiterbildungsoffensive für den Innendienst Umgang mit schwierigen Fragen am Telefon Software 32 REHAU Fensterprogramm Grundlagen 34 REHAU Fensterprogramm Vertiefung 36 REHAU Fensterprogramm V7 38 REHAU Händlerprogramm 40 REHAU Planungssoftware für die Fenstertechnik Webinare 42 Weiterbildung auf die Schnelle BAU 44 Neue EnEV, Bauprodukteverordnung und Zertifizierung Worauf kommt es an? 5

6 Technik im Überblick Grundlagen der Fenstertechnik Innovationen brauchen Zeit und gute Vorbereitung. Mitarbeiter neuer Partnerbetriebe oder neue Mitarbeiter bereits bestehender Partnerbetriebe haben vielfältige Herausforderungen zu meistern. Wesentliche Kenntnisse zur statischen Auslegung und Montage eines Fensterelementes aus den Profilen der wichtigsten Systeme sind sowohl für den Praktiker in der Werkstatt als auch für den Betriebsleiter im Büro von Bedeutung. Worum es in diesem Seminar geht: --Technik im Überblick: Ein Einblick in die Welt der polymeren Werkstoffe --Technik im Überblick: Die Grundlagen der modernen Fenstertechnik: Profilgestaltung und Fensterdesign --Technik im Überblick: Die Grundbegriffe der Bauphysik: Von den Basisfunktionen wie Luftdurchlässigkeit und Schlagregendichtheit bis zu Wärme- und Schallschutz --Technik im Detail: Die REHAU Fenster- und Türprofilsysteme: Von den Systemmerkmalen über die Profilübersicht bis zu den Konstruktionsdetails --Technik im Detail: Theoretische und praktische Grundlagen für die Konfektion von Fenstern aus REHAU Profilsystemen --Technik im Detail: Der Einsatz von Zusatzprofilen und des entsprechenden Zubehörs --Technik im Detail: Die Grundlagen der Montagetechnik Dieses Seminar ist wichtig für: Inhaber, Geschäftsführer, Produktionsleiter, Mitarbeiter aus Fertigung und Vertrieb 6

7 Seminarnummer: Grundlagen der Fenstertechnik Termin: Ort: 30./ Erlangen 05./ Erlangen Bitte melden Sie sich frühzeitig an. Die Teilnehmerzahl ist auf 40 Personen begrenzt. Dauer: 2 Tage Seminargebühren: Dieses Seminar ist für Sie kostenfrei. Unsere Leistungen für Sie: Seminarunterlagen, Hotelübernachtung (inkl. Frühstück), Mittagessen und Abendveranstaltung Diese Seminare könnten Sie auch interessieren: --Grundseminar für Verkäufer --Aufbauseminar der Fenstertechnik --Monteure können Kunden begeistern 7

8 Technik im Überblick Aufbauseminar der fenstertechnik Auch Profis brauchen Training. Für Mitarbeiter aus der Arbeitsvorbereitung, fachlich versierte Verkaufsmitarbeiter und Techniker bieten wir mit diesem Seminar vertiefende und praxisnahe Einblicke zu aktuellen Normen und Anforderungen an moderne Fenstersysteme. --Normen im Überblick: Das Wichtigste zu Windlast, Schlagregendichtheit, Luftdurchlässigkeit und mechanischen Eigenschaften eines Fensters --Wärmedämmung am Fenster: Was ist bezüglich der EnEV zu beachten? --Lastannahmen im Fensterbau: Statische Auslegung nach DIN und DIN REHAU Planungssoftware: Beispiele zur Berechnung von U-Werten und Windlasten --Fenster und Einbruchhemmung: DIN EN 1627 ff. Was ist zu beachten bei Angebot und Fertigung? --Verglasung nach TRlV und TRAV! Was muss ich tun? --Luftwechselrate nach DIN Dieses Seminar ist wichtig für: Mitarbeiter aus der Arbeitsvorbereitung, fachlich versierte Verkaufsmitarbeiter und Techniker 8

9 Seminarnummer: Aufbauseminar der Fenstertechnik Termin: Ort: 12./ Erlangen 09./ Erlangen Bitte melden Sie sich frühzeitig an. Die Teilnehmerzahl ist auf 40 Personen begrenzt. Dauer: 2 Tage Seminargebühren: Dieses Seminar ist für Sie kostenfrei. Unsere Leistungen für Sie: Seminarunterlagen, Hotelübernachtung (inkl. Frühstück), Mittagessen und Abendveranstaltung Diese Seminare könnten Sie auch interessieren: --Grundseminar für Verkäufer --Aufbauseminar für Verkäufer 9

10 Technik im Überblick profiworkshop Fenstermontage Das Thema Montage ist immer noch heiß diskutiert. Die REHAU AKADEMIE hat seit 2010 mehr als 500 Teilnehmer zum Thema Fenstermontage geschult. Nun ist es Zeit einen Schritt weiter zu gehen und eine zweite Stufe des Workshops anzubieten. Im Profiworkshop werden deshalb vor allem die kniffligen Fälle wie Fenster in der Dämmebene, monolithischer Maueraufbau, Sanierung mit Anschlagmauerwerk betrachtet. Die Bearbeitung von konkreten Praxisfällen sorgt für noch mehr Relevanz für die tägliche Arbeit auf der Baustelle Worum es in diesem Seminar geht: --Update Bauphysikalische Grundlagen: Abdichtung, Dämmung und Lastabtragung --Bearbeitung von Fallbeispielen: Wo und wie konkret abdichten, wo und wie dämmen, wo und wie befestigen, wo und wie lösen --Montagepraxis: Lösen Sie Ihre konkrete Montageaufgabe und lassen Sie sich überprüfen Dieses Seminar ist wichtig für: Monteure und Mitarbeiter der Bauplanung 10

11 Seminarnummer: Profiworkshop Fenstermontage Termin: Ort: 22./ Bodenwöhr 29./ Bodenwöhr 18./ Bodenwöhr 29./ Bodenwöhr 07./ Bodenwöhr 21./ Bodenwöhr 08./ Bodenwöhr 12./ Bodenwöhr 02./ Bodenwöhr Bitte melden Sie sich frühzeitig an. Die Teilnehmerzahl ist auf 10 Personen begrenzt. Dauer: 1 Tag Seminargebühren: Dieses Seminar ist für Sie kostenfrei. Unsere Leistungen für Sie: Seminarunterlagen, Mittagessen und Getränke Diese Seminare könnten Sie auch interessieren: --Trends und Innovationen in der Fenstertechnik 11

12 Trends und Innovationen aktuelles aus normen und richtlinien Normen und Richtlinien haben sich in der letzten Zeit in Sachen Statik, Einbruchhemmung und Bauproduktenverordnung verändert. Wir bringen Sie mit diesem Kompaktseminar schnell auf den aktuellen Stand. Worum es in diesem Seminar geht: --Auswirkungen der neuen europäischen Bau- Produktenverordnung: Leistungserklärung, CE-Kennzeichnung, Rückverfolgbarkeit --Einbruchhemmung: Aktuelle Änderungen der EN Statik: Neuerungen bei der statischen Bemessung eines Fensters --Lüftung: Aktuelles zur DIN 1946 und DIN 4108/2 --Software: Neuerungen bei der REHAU Planungssoftware Dieses Seminar ist wichtig für: Inhaber, technische Leiter und Fertigungsleiter 12

13 Zusatzgeschäfte am Telefon Zusatzgeschäfte am Telefon Zusatzgeschäfte am Telefon Seminarnummer: Aktuelles aus Normen und Richtlinien Termin: Ort: Walsrode Erlangen Bitte melden Sie sich frühzeitig an. Die Teilnehmerzahl ist auf 40 Personen begrenzt. Dauer: 1 Tag Seminargebühren: Dieses Seminar ist für Sie kostenfrei. Unsere Leistungen für Sie: Seminarunterlagen, Mittagessen und Getränke Diese Seminare könnten Sie auch interessieren: --Profiworkshop Fenstermontage --Monteure können Kunden begeistern Chefseminar --Beschwerdemanagement 13

14 Trends und Innovationen Trends und Innovationen in der Fenstertechnik In den letzten Jahren hat sich der Fenstermarkt rasant entwickelt. Bleiben Sie mit dem Seminar "Trends und Innovationen" auf dem aktuellen Stand. Das bedeutet für Sie neue Marktchancen aufgrund veränderter Anforderungen. Um diese zu nutzen, kommt es darauf an, die aktuellen Entwicklungen im Markt zu kennen und zu wissen, mit welchen Produkten und Lösungen von REHAU Sie langfristig erfolgreich sein können. Worum es in diesem Seminar geht: Neuheiten in Technik und Markt kennenlernen und wirkungsvoll Strategien für die eigene Marktbearbeitung finden. Die Details dazu erfahren Sie hier: Dieses Seminar ist wichtig für: Inhaber, Geschäftsführer, Projektleiter und leitende Angestellte sowie alle Mitarbeiter des Handels und der Fensterfachbetriebe mit Kundenkontakt --Markt: Überblick über aktuelle Entwicklungen auf dem Markt --Markt: Ansätze für den Objektmarkt --Barrierefreiheit: Anforderungen und technische Umsetzung für Fenster, Türen & Co. 14

15 Seminarnummer: Trends und Innovationen in der Fenstertechnik Termin: Ort: Erlangen Erlangen Erlangen Bitte melden Sie sich frühzeitig an. Die Teilnehmerzahl ist auf 40 Personen begrenzt. Dauer: 1 Tag Seminargebühren: Dieses Seminar ist für Sie kostenfrei. Unsere Leistungen für Sie: Seminarunterlagen, Mittagessen und Getränke Diese Seminare könnten Sie auch interessieren: --Profiworkshop Fenstermontage --Grundseminar für Verkäufer --Aufbauseminar für Verkäufer 15

16 Seminare für den Verkauf Grundseminar für Verkäufer Technische wie auch kaufmännische Qualifikationen sind unabdingbare Grundvoraussetzungen in der Kommunikation mit Ihren Interessenten und Kunden. Zusätzliches Kriterium für den Erfolg ist es, diese Qualifikationen in den komplexen Verkaufsprozess einzubinden, um somit das Vertrauen der Interessenten zu gewinnen. Worum es in diesem Seminar geht: Sie lernen die wesentlichen technischen Grundkenntnisse kennen, um darauf basierend Ihre verkäuferischen Fähigkeiten gezielt auf- und auszubauen. Hierzu sind folgende Inhalte vorbereitet: Dieses Seminar ist wichtig für: Alle Mitarbeiter in Beratung/Verkauf --Technik: Fenster und Funktionalität --Technik: Fenster und Bauphysik: Wärme- und Schallschutz --Technik: Fenster und Einbruchhemmung --Markt: Erfolgreiche Verkaufsgespräche --Markt: Die Verkaufsaufgabe: Eine besondere Aufgabe --Markt: Aufbau einer nutzenorientierten Argumentation --Markt: Das Verkaufsgespräch: Die Phasen des Verkaufsgesprächs 16

17 Seminarnummer: Grundseminar für Verkäufer Termin: Ort: 20./ Erlangen 16./ Erlangen Bitte melden Sie sich frühzeitig an. Die Teilnehmerzahl ist auf 20 Personen begrenzt. Dauer: 2 Tage Seminargebühren: Dieses Seminar ist für Sie kostenfrei. Unsere Leistungen für Sie: Seminarunterlagen, Mittagessen, Hotelübernachtung (inkl. Frühstück) und Abendveranstaltung Diese Seminare könnten Sie auch interessieren: --Aufbauseminar für Verkäufer 17

18 Seminare für den Verkauf Aufbauseminar für Verkäufer Gute Verkäufer zeichnen zwei Fähigkeiten besonders aus: Die konsequente Verfolgung von Zielen und die permanente Weiterentwicklung. Für beide Bausteine des Erfolgs gibt es aktuelle Impulse, die man sich zunutze machen kann. Die Strategien hierzu haben sich im Laufe der letzten 15 Jahre nicht verändert wohl aber die Anwendung in der täglichen Arbeit als Verkäufer. Worum es in diesem Seminar geht: Dieses Seminar baut auf Ihren Erfahrungen und Ihrer Marktbearbeitung auf und zeigt Ihnen Möglichkeiten, wie Sie Ihre Verkaufsgespräche und Verhandlungen gezielt zum Erfolg führen. Folgende Inhalte sind hierfür vorbereitet: Dieses Seminar ist wichtig für: Alle Mitarbeiter, die im Innen- und Außendienst Kontakt mit Kunden haben --Wissen: Was sind Ihnen Kundenbeziehungen wert? --Wissen: Elemente guter Kundenorientierung --Praxis: Richtiger Umgang mit Kundenerwartungen --Praxis: Kommunikationstechniken für Verkaufsprofis --Wissen: Kundenorientierung in Verhandlungssituationen --Praxis: Welcher Verhandlungstyp sind Sie? --Wissen: Techniken für die Preisverhandlung --Praxis: Verhandlungsübungen --Praxis: Individuelle Analyse und Feedback zum Verhalten in Verhandlungssituationen 18

19 Seminarnummer: Aufbauseminar für Verkäufer Termin: Ort: 27./ Erlangen 13./ Erlangen Bitte melden Sie sich frühzeitig an. Die Teilnehmerzahl ist auf 20 Personen begrenzt. Dauer: 2 Tage Unsere Leistungen für Sie: Seminarunterlagen, Hotelübernachtung (inkl. Frühstück), Mittagessen und Abendveranstaltung Seminargebühren: Dieses Seminar ist für Sie kostenfrei. 19

20 Seminare für angebot und baustelle BeschwerdeMANAGEMENT Kundenvertrauen zu gewinnen ist verbunden mit einem hohen Einsatz. Sehr leicht kann dieses wieder verspielt werden. Mehr Potenzial als vermutet, liegt im richtigen Umgang mit Beschwerden und Reklamationen. Dabei bestehen die meisten Schwierigkeiten erfahrungsgemäß in klaren Abläufen und der richtigen Kommunikation. Lernen Sie in diesem Seminar praxiserprobte Werkzeuge für den Umgang mit Beschwerden und Reklamationen kennen. Worum es in diesem Seminar geht: --Wissen: Wie Sie Ihr Unternehmen für Chancen im Umgang mit Beschwerden sensibilisieren --Kommunikation: Wie Sie teure und schädliche Streitereien vermeiden --Kompetenz: Was Ihre Mitarbeiter in Sachen Beschwerden und Reklamationen kennen und können sollten --Technik: Wie Sie Oberflächen "retten" anstatt Fenster komplett zu tauschen --Kompetenz: Bausteine des Beschwerdemanagement Dieses Seminar ist wichtig für: Verkäufer, Inhaber und alle Mitarbeiter mit regelmäßigen Kundenkontakt 20

21 Seminarnummer: Beschwerdemanagement Termin: Ort: 19./ Erlangen 27./ Erlangen Weitere Termine auf Anfrage Bitte melden Sie sich frühzeitig an. Die Teilnehmerzahl ist auf 20 Personen begrenzt. Dauer: 2 Tage Seminargebühren: Dieses Seminar ist für Sie kostenfrei. Unsere Leistungen für Sie: Seminarunterlagen, Hotelübernachtung (inkl. Frühstück), Mittagessen und Abendveranstaltung Diese Seminare könnten Sie auch interessieren: --Grundseminar für Verkäufer --Aufbauseminar für Verkäufer 21

22 Seminare für Angebot und Baustelle MONteure können kunden begeistern Fachlich sind die meisten Monteure unschlagbar. Doch wie gut sind sie im Umgang mit Kunden? Kennen Ihre Monteure die Erwartungen Ihrer Kunden? Können Ihre Monteure souverän reagieren, wenn sie auf schwierige und kritische Kunden treffen? Sind Ihre Monteure ein erweiterter Außendienst, weil sie Potenziale beim Kunden erkennen und an den Innendienst weitergeben? Mit diesem Seminar begleiten wir Ihre Monteure einen Teil des Weges, damit diese zur positiven Visitenkarte Ihres Unternehmens werden. Worum es in diesem Seminar geht: --Praxis: So macht die Arbeit Spaß --Praxis: Das "kleine Einmaleins" im Umgang mit Kunden --Markt: So "tickt" der Kunde --Praxis: Missverständnisse vermeiden so holen Sie Ihren Kunden ab --Wissen: Kunden der Zukunft --Wissen: Kundenerwartungen kennen und erkennen --Praxis: So "tickt" der Kunde --Chance: Aktiv für Weiterempfehlungen sorgen --Wissen: Warum manche Kunden schwierig werden --Praxis: Umgang mit schwierigen Kunden Dieses Seminar ist wichtig für: Fenstermonteure und Poliere 22

23 Seminarnummer: Monteure können Kunden begeistern Termin: Ort: Erlangen Erlangen Erlangen Erlangen Weitere Termine auf Anfrage Bitte melden Sie sich frühzeitig an. Die Teilnehmerzahl ist auf 15 Personen begrenzt. Dauer: 1 Tag Seminargebühren: Dieses Seminar ist für Sie kostenfrei. Unsere Leistungen für Sie: Seminarunterlagen, Mittagessen und Getränke Diese Seminare könnten Sie auch interessieren: --Grundlagen der Fenstertechnik --Aufbauseminar der Fenstertechnik --Trends und Innovationen in der Fenstertechnik 23

24 Seminare für Angebot und Baustelle MONteure können kunden begeistern chefseminar Monteure verbringen die längste Zeit beim Kunden und sind für die Zufriedenheit mit dem Auftrag von entscheidender Bedeutung. Dennoch wissen viele Chefs und leitende Angestellte in der Montage viel zu wenig über Ihre Monteure. Aus diesem Grund schlagen viele Ansätze zur Verbesserung des Services fehl. Was Sie als Entscheider dafür tun können, dass Ihre Monteure mehr Spaß an der Arbeit haben, wo häufig Defizite liegen und wie Ihre Monteure besser beim Kunden dastehen und zusätzlichen Umsatz generieren können, erfahren Sie in diesem Kompaktseminar Worum es in diesem Seminar geht: --Spaß an der Arbeit: Das können Sie dafür tun --Professionelle Kommunikation: Weshalb Ihre Handwerker auch Mundwerker sein müssen --Besser als der Rest: Setzen Sie sich durch einen professionellen Auftritt ab --Umgang mit schwierigen Kunden: So können Sie Ihre Monteure unterstützen --Monteure als Verkäufer: Nutzen Sie die Stellung des Monteurs als Fachmann Dieses Seminar ist wichtig für: Inhaber und leitende Angestellte aus Fensterbau und Fensterhandel 24

25 Seminarnummer: Monteure können Kunden begeistern Chefseminar Termin: Ort: Erlangen Erlangen Weitere Termine auf Anfrage Bitte melden Sie sich frühzeitig an. Die Teilnehmerzahl ist auf 15 Personen begrenzt. Dauer: 1/2 Tag Seminargebühren: Dieses Seminar ist für Sie kostenfrei. Unsere Leistungen für Sie: Seminarunterlagen, Mittagessen und Getränke Diese Seminare könnten Sie auch interessieren: --Aktuelles aus Normen und Richtlinien --Beschwerdemanagement 25

26 Seminare für Angebot und Baustelle Weiterbildungsoffensive für den innendienst wirksames telefonieren Der Innendienst leistet täglich Schwerstarbeit und steht ständig im Kundenkotakt. Das Kommunikationsmittel Telefon ist dabei das Werkzeug Nummer eins. Wer damit richtig umgeht, spart sich oft Zeit und Ärger. Dieser Workshop richtet sich an Einsteiger und Profis gleichermaßen, da hier bisherige Verhaltensweisen überprüft, ergänzt und verändert werden können. Die Ausrichtung ist ganz klar auf Praxis ausgelegt und lässt keine Langeweile aufkommen. Worum es in diesem Seminar geht: --Standortbestimmung: So macht meine Arbeit Spaß - Das möchte ich gerne besser machen --Wirkungsfaktoren am Telefon --Wie tickt mein Kunde? typgerecht kommunizieren --"Erste Hilfe" am Telefon Dieses Seminar ist wichtig für: Innendienstmitarbeiter und alle, die häufig am Telefon Kontakt mit Kunden oder Zulieferern haben 26

27 Seminarnummer: Weiterbildungsoffensive für den Innendienst Wirksames Telefonieren Termin: Ort: Erlangen Erlangen Weitere Termine auf Anfrage Bitte melden Sie sich frühzeitig an. Die Teilnehmerzahl ist auf 20 Personen begrenzt. Dauer: 1 Tag Seminargebühren: Dieses Seminar ist für Sie kostenfrei. Unsere Leistungen für Sie: Seminarunterlagen, Mittagessen und Getränke Diese Seminare könnten Sie auch interessieren: --Grundlagen der Fenstertechnik 27

28 Seminare für Angebot und Baustelle Weiterbildungsoffensive für den innendienst technische Fragen am Telefon Immer wieder werden kaufmännische Mitarbeiter am Telefon mit technischen Fragen konfrontiert. Wenn bei einfachen Fragestellungen auch der Innendienst antworten kann, lässt sich für das Unternehmen und den Kunden viel Zeit sparen. Dennoch tun sich viele Mitarbeiter mit der Beantwortung technischer Fragen schwer, obwohl viele Auskünfte keinen technischen Profi erfordern, sondern eher das Sortiment und Kombinationen betreffen. Mit diesem Seminar wollen wir die wichtigsten Grundlagen rund um das Thema Fenster vermitteln und typische technische Fragen und Antworten besprechen. Worum es in diesem Seminar geht: --REHAU Fenster- und Türprofilsysteme im Überblick --Fragen zu Fenstern und deren Funktion --Fragen zu Zusatzprofilen, Zubehör und Platten --Fragen zur Fenstermontage Dieses Seminar ist wichtig für: Innendienstmitarbeiter und alle, die häufig am Telefon Kontakt mit Kunden oder Zulieferern haben 28

29 Seminarnummer: Weiterbildungsoffensive für den Innendienst Technische Fragen am Telefon Termin: Ort: Erlangen Erlangen Bitte melden Sie sich frühzeitig an. Die Teilnehmerzahl ist auf 20 Personen begrenzt. Dauer: 1 Tag Seminargebühren: Dieses Seminar ist für Sie kostenfrei. Unsere Leistungen für Sie: Seminarunterlagen, Mittagessen und Getränke Diese Seminare könnten Sie auch interessieren: --Grundlagen der Fenstertechnik 29

30 Seminare für Angebot und Baustelle Weiterbildungsoffensive für den innendienst Umgang mit schwierigen Fragen am Telefon Das Überbringen schlechter Nachrichten, der Umgang mit Beschwerden und das Telefonieren mit schwierigen Kunden ist für viele Innendienstmitarbeiter belastend. Viele wünschen sich bessere Möglichkeiten, um sich in diesen Situationen souveräner, gelassener und trotzdem kundenorientiert zu verhalten. Im letzten Teil der Weiterbildungsoffensive für den Innendienst gehen wir die ganz schweren Fälle an und wollen mehr Verhaltenssicherheit vermitteln. Worum es in diesem Seminar geht: --Schwierige Situationen: Meine persönliche Bestandsaufnahme --Werkzeuge für schwierige Situationen --Übermitteln schlechter Nachrichten --Umgang mit Beschwerden --Wenn der Kunde nicht zufriedenzustellen ist --Zusatzgeschäfte am Telefon Dieses Seminar ist wichtig für: Innendienstmitarbeiter und alle, die häufig am Telefon Kontakt mit Kunden oder Zulieferern haben 30

31 Seminarnummer: Weiterbildungsoffensive für den Innendienst Umgang mit schwierigen Fragen am Telefon Termin: Ort: Erlangen Erlangen Weitere Termine auf Anfrage Bitte melden Sie sich frühzeitig an. Die Teilnehmerzahl ist auf 20 Personen begrenzt. Dauer: 1 Tag Seminargebühren: Dieses Seminar ist für Sie kostenfrei. Unsere Leistungen für Sie: Seminarunterlagen, Mittagessen und Getränke Diese Seminare könnten Sie auch interessieren: --Grundlagen der Fenstertechnik 31

32 Software rehau FENSTERPROGRAMM GRUNDLAGEN Maßgebliche Aufgabe eines Fensterbauprogramms ist es, Arbeitsprozesse zu vereinfachen und die gesamte Organisation von der Angebotserzeugung bis zur Materialzusammenstellung und dem Einkaufs- und Rechnungswesen zu strukturieren. Speziell auf Ihre Anforderungen zugeschnitten, ist das REHAU Fensterprogramm darauf ausgerichtet, Ihre Arbeitsprozesse bestmöglich zu unterstützen. Worum es in diesem Seminar geht: Sie lernen in diesem Seminar den richtigen Einsatz des REHAU Fensterprogramms und wie Sie damit Zeit und Geld sparen können: Dieses Seminar ist wichtig für: Mitarbeiter von Fensterfachbetrieben, insbesondere Neueinsteiger in das REHAU Fensterprogramm --Theorie: Vorstellung des Leistungsumfangs des REHAU Fensterprogramms --Praxis: Sie lernen schnell und präzise Angebote zu erstellen --Praxis: Sie lernen, wie Sie Ihre Bestellabwicklung optimieren können --Praxis: Sie lernen übersichtliche Auftragsbestätigungen zu erstellen --Praxis: Praktische Konstruktionsbeispiele zu unterschiedlichen Fenster- und Türelementen --Praxis: Sie lernen fachgerechte Fertigungspapiere zu erzeugen --Praxis: Sie lernen professionelle Rechnungslegung --Praxis: Ändern Sie einfach und schnell Stammdaten wie z.b. Preise 32

33 Seminarnummer: REHAU Fensterprogramm Grundlagen Termin: Ort: Termine auf Anfrage Erlangen Bitte melden Sie sich frühzeitig an. Die Teilnehmerzahl ist auf 12 Personen begrenzt. Dauer: 2 Tage Seminargebühren: Dieses Seminar ist für Sie kostenfrei. Unsere Leistungen für Sie: Seminarunterlagen, Hotelübernachtung (inkl. Frühstück) und Mittagessen Diese Seminare könnten Sie auch interessieren: --REHAU Fensterprogramm Vertiefung --REHAU Planungssoftware für die Fenstertechnik 33

34 Software rehau Fensterprogramm VERTIEFUNG Als Anwender des REHAU Fensterprogramms sind Sie mit den Grundfunktionen vertraut und setzen die Software in der täglichen Praxis ein. Speziell auf Ihre Anforderungen zugeschnitten, ist das Softwareprogramm darauf ausgerichtet, Ihre Arbeitsprozesse bestmöglich zu unterstützen. Mit den erweiterten Konstruktionsmöglichkeiten können Sie individuelle Kundenwünsche fachmännisch bearbeiten. Lernen Sie in diesem Seminar den richtigen Einsatz des REHAU Fensterprogramms und wie Sie damit Zeit und Geld sparen können. Worum es in diesem Seminar geht: Das REHAU Fensterprogramm kann mehr. Lernen Sie die vielfältigen Funktionen noch besser zu nutzen. --Theorie: Vorstellung der neuesten Softwarefunktionen im REHAU Fensterprogramm --Praxis: Intensivierung der Stammdatenbearbeitung --Praxis: Legen Sie neue Profilkombinationen an --Praxis: Wie Sie Sonderfenster richtig planen und rechnen --Praxis: Erstellung von Preis- und Zubehörlisten --Praxis: Sie lernen die wichtigsten Zusatzmodule genau kennen Dieses Seminar ist wichtig für: Mitarbeiter von Fensterfachbetrieben, die bereits aktiv das REHAU Fensterprogramm nutzen und das Seminar "Fensterprogramm Grundlagen" besucht haben 34

35 Seminarnummer: REHAU Fensterprogramm Vertiefung Termin: Ort: Termine auf Anfrage Erlangen Bitte melden Sie sich frühzeitig an. Die Teilnehmerzahl ist auf 12 Personen begrenzt. Dauer: 1 Tag Seminargebühren: Dieses Seminar ist für Sie kostenfrei. Unsere Leistungen für Sie: Seminarunterlagen, Mittagessen und Getränke Diese Seminare könnten Sie auch interessieren: --REHAU Planungssoftware für die Fenstertechnik 35

36 Software REHAU Fensterprogramm V7 Mit der Version 7 des REHAU EDV-Fensterprogramms präsentieren Sie sich Ihren Geschäftspartnern als professionellen Ansprechpartner für alle Konstruktionsaufgaben. Mit der erhöhten Flexibilität können Sie individuelle Kundenwünsche fachmännisch bearbeiten und Fertigungsabläufe weiter optimieren. Worum es in diesem Seminar geht: Die neueste Version des REHAU EDV-Fensterprogramms wurde nochmals verbessert. Im Mittelpunkt stehen dabei folgende erweiterte Konstruktionsmöglichkeiten: Dieses Seminar ist wichtig für: Mitarbeiter von Fensterfachbetrieben, die bereits aktiv das REHAU Fensterprogramm nutzen und das Seminar Grundlagen des EDV-Fensterprogramms besucht haben. --Theorie: Vorstellung der neuen Funktionen der Software der neuesten Generation --Praxis: Gemeinsam arbeiten Sie an praktischen Beispielen die Konstruktion unterschiedlicher Fenster- und Türelemente unter Berücksichtigung der erweiterten Möglichkeiten, welche die neue Version des REHAU EDV-Fensterprogramms bietet 36

37 Seminarnummer: Fensterprogramm V7 Termin: Termine auf Anfrage Ort: Erlangen Bitte melden Sie sich frühzeitig an. Die Teilnehmerzahl ist auf 12 Personen begrenzt. Dauer: 1 Tag Seminargebühren: Dieses Seminar ist für Sie kostenfrei. Unsere Leistungen für Sie: Seminarunterlagen, Mittagessen und Getränke Diese Seminare könnten Sie auch interessieren: --REHAU Fensterprogramm Vertiefung --REHAU Planungssoftware für die Fenstertechnik 37

38 Software rehau Händlerprogramm Professionelle Angebotsbearbeitung und -abwicklung ist die Grundlage für den erfolgreichen Handel mit Fenstern. Hierfür werden moderne Softwarelösungen eingesetzt, deren sichere Bedienung entscheidend für eine effiziente Nutzung ist. Worum es in diesem Seminar geht: Sie lernen Angebote, Auftragsbestätigungen, Lieferscheine und Rechnungen auf Basis von Preislisten und der grafischen Erfassung von Fensterabmessungen direkt am Bildschirm zu erstellen. Dieses Seminar ist wichtig für: Mitarbeiter von Fensterfachhandelsbetrieben, insbesondere Neueinsteiger in das REHAU Händlerprogramm --Theorie: Vorstellung des Leistungsumfangs des REHAU Händlerprogramms --Praxis: Sie lernen schnell und präzise Angebote zu erstellen --Praxis: Sie lernen das Aufmaß fachgerecht zu ermitteln --Praxis: Sie lernen, wie Sie Ihre Bestellabwicklung optimieren können --Praxis: Sie lernen übersichtliche Auftragsbestätigungen zu erstellen --Praxis: Sie lernen professionelle Rechnungslegung --Praxis: Sie lernen, wie Sie einfach und schnell Stammdaten wie z.b. Preise ändern können 38

39 Seminarnummer: REHAU Händlerprogramm Termin: Termine auf Anfrage Ort: Erlangen Bitte melden Sie sich frühzeitig an. Die Teilnehmerzahl ist auf 12 Personen begrenzt. Dauer: 2 Tage Seminargebühren: Dieses Seminar ist für Sie kostenfrei. Unsere Leistungen für Sie: Seminarunterlagen, Hotelübernachtung (inkl. Frühstück) und Mittagessen Diese Seminare könnten Sie auch interessieren: --REHAU Planungssoftware für die Fenstertechnik 39

40 Software REHAU Planungssoftware für die Fenstertechnik Um eine qualifizierte Kundenberatung leisten zu können, sind heute eine Vielzahl technischer Aufgaben und Bewertungen erforderlich, deren Erstellung sehr viel Zeit und Aufwand bedeuten können. Moderne Berechnungsprogramme erleichtern diese Arbeitsschritte und führen zu Nachweisen und Belegen, die Ihre Qualifikation untermauern und in Ihrer Argumentation und Dokumentation wertvolle Dienste leisten. Worum es in diesem Seminar geht: Die REHAU Planungssoftware ist ein echter Alleskönner. Lernen Sie diese wertvolle Unterstützung bei der Kundenberatung richtig einzusetzen. Dieses Seminar ist wichtig für: Inhaber, Geschäftsführer, kaufmännische / technische Mitarbeiter von Fensterfachbetrieben und Handel --Theorie: Vorstellung des Leistungsumfangs der REHAU Planungssoftware --Praxis: Sie lernen Profilschnitte zu erstellen --Praxis: Sie lernen Fensterelemente zu konstruieren --Praxis: Sie lernen U-Werte, die Windlast oder Isothermen zu berechnen --Praxis: Sie lernen auf Basis Ihrer Berechnungen Ausschreibungen und Angebote zu erstellen 40

41 Seminarnummer: REHAU Planungssoftware für die Fenstertechnik Termin: Ort: Termine auf Anfrage Erlangen Bitte melden Sie sich frühzeitig an. Die Teilnehmerzahl ist auf 12 Personen begrenzt. Dauer: 1/2 Tag Seminargebühren: Dieses Seminar ist für Sie kostenfrei. Unsere Leistungen für Sie: Seminarunterlagen, Mittagessen und Getränke Diese Seminare könnten Sie auch interessieren: --Grundseminar für Verkäufer --Aufbauseminar für Verkäufer 41

42 Webinare WEITERBILDUNG AUF DIE SCHNELLE Für viele Handwerker und Unternehmen findet sich innerhalb der normalen Arbeitszeiten kaum Platz für den Besuch von Seminaren. Deshalb kommt die REHAU AKADEMIE jetzt zu Ihnen ins Büro. Sparen Sie wertvolle Zeit und nutzen Sie die Möglichkeiten für modernen Wissenstransfer profitieren Sie von den kostenfreien Webinaren der REHAU AKADEMIE. Verfolgen Sie das Webinar mit seiner Onlinepräsentation bequem von Ihrem Computerarbeitsplatz vom Büro oder von zu Hause aus. Worum es in diesem Seminar geht: Produkte, Technik, Normen Dieses Seminar ist wichtig für: Vom Monteur bis zum Inhaber, es ist für jeden etwas dabei 42

43 Teilnahme: Wir informieren Sie über aktuelle Webinare per Newsletter, über einen Anmeldelink reservieren Sie sich Ihren Platz innerhalb weniger Minuten. Dauer: 1 Stunde Seminargebühren: Dieses Seminar ist für Sie kostenfrei. Technische Voraussetzungen: Computer mit Internetanschluss, Kopfhörer oder Lautsprecher 43

44 bau Neue EnEV, Bauprodukteverordnung und Zertifizierung Worauf kommt es an? Die Zielstellung scheint klar: Schon in wenigen Jahren sollen in Deutschland und Europa nur Gebäude gebaut werden, die fast keine Energie mehr verbrauchen. Was bringt in diesem Zusammenhang die neue EnEV, welche Änderungen ergeben sich für Architekten, Planer und Bauherren? Änderungen ergeben sich auch im Bereich der neuen Bauprodukteverordnung, die eben auch Architekten und Planer betrifft. Auch das Thema Zertifizierung gewinnt immer mehr an Relevanz in der deutschen Baulandschaft. Verschaffen Sie sich den nötigen Durchblick und buchen dieses Kompaktseminar. Worum es in diesem Seminar geht: --Reförmchen?: Welche Veränderung die Novellierung der EnEV bringen wird --Baupordukteverordnung und EPD s: Auswirkungen und Hinweise für Planer, Architekten und Bauherren --Zertifizierung: Verfahren, System, Nutzen am konkreten Beispiel 44

45 Seminarnummer: Neue EnEV, Bauprodukteverordnung und Zertifizierung Worauf kommt es an? Termin: Ort: Berlin Hamburg Düsseldorf Heidelberg München Bitte melden Sie sich frühzeitig an. Die Teilnehmerzahl ist auf 40 Personen begrenzt. Dauer: 1 Tag Unsere Leistungen für Sie: Seminarunterlagen, Mittagessen und Getränke Seminargebühren: Dieses Seminar ist für Sie kostenfrei. 45

46 REHAU AKADEMIE BAU ihr weg zu uns A73 Bamberg / A70 Schweinfurt / A70 Kulmbach 73 Bruck Eltersdorfer Straße Holzschuhring Ytterbium (Anmeldung) Isooctan Dacron (REHAU AKADEMIE) Äußere Tennenloher Straße A3 Würzburg Regnitz 3 Eltersdorfer Straße 73 AK Fürth/Erlangen Am Pestalozziring Tennenlohe Detail Verwaltung Eltersdorf B4 Weinstraße Eltersdorfer Straße Holzschuhring Verwaltung Eltersdorf 3 Eltersdorf AS Erlangen-Eltersdorf 500 m A73 Fürth / A73 Nürnberg B4 A3 Regensburg / A6 Amberg REHAU AKADEMIE Bau Ytterbium Erlangen-Eltersdorf Seminare und Workshops in modernen Schulungs- und Ausstellungsräumen mit allem, was für eine professionelle Wissensvermittlung nötig ist. All dies finden Sie an unserem Standort Erlangen-Eltersdorf. 46

47 Terminplanung FENSTER- UND FASSADENTECHNIK 2014 Seminare und Schulungen sind wesentlicher Bestandteil für mehr Erfolg im Markt, für mehr Wissen über aktuelle Trends und moderne Technologien. Es wird geplant, an folgenden Seminaren der REHAU AKADEMIE Bau teilzunehmen: Technik im Überblick 1 Grundlagen der Fenstertechnik Termin: 1 Aufbauseminar der Fenstertechnik Termin: 1 Neu! Profiworkshop Fenstermontage Termin: Trends und Innovationen 1 Aktuelles aus Normen und Richtlinien Termin: 1 Trends und Innovationen in der Fenstertechnik Termin: Seminare für den Verkauf 1 Grundseminar für Verkäufer Termin: 1 Aufbauseminar für Verkäufer Termin: Seminare für Angebot und Baustelle 1 Beschwerdemanagement Termin: 1 Monteure können Kunden begeistern Termin: 1 Neu! Monteure können Kunden begeistern Chefseminar Termin: 1 Neu! Weiterbildungsoffensive für den Innendienst Wirksames Telefonieren Termin: 1 Neu! Weiterbildungsoffensive für den Innendienst Technische Fragen am Telefon Termin: 1 Neu! Weiterbildungsoffensive für den Innendienst Umgang mit schwierigen Fragen am Telefon.... Termin: Software 1 REHAU Fensterprogramm Grundlagen Termin: 1 REHAU Fensterprogramm Vertiefung Termin: 1 REHAU Fensterprogramm V Termin: 1 REHAU Händlerprogramm Termin: 1 REHAU Planungssoftware für die Fenstertechnik Termin: Webinare 1 Weiterbildung auf die Schnelle Termin: Bau 1 Neue EnEV, Bauprodukteverordnung und Zertifizierung Worauf kommt es an? Termin: 47

48 Innovative Systeme für den Bau Vom energieeffizienten Bauen bis hin zum Ressourcenschonenden Wassermanagement REHAU ist führender Anbieter von integrierten Systemlösungen für den Bau mit umfassendem Service in Planung, Ausführung und Betrieb, z.b. für energieeffizientes Bauen und nachhaltiges Wassermanagement. Fenster- und Fassadentechnik Systeme für: 1 Fenster 2 Hebeschiebetüren 3 Fassaden 4 Haustüren 5 Rollläden und Klappläden 6 Lüftungstechnik 7 Innenfensterbänke 8 Terrassensysteme Balkontüren Wintergärten Gebäudetechnik Systeme für: 9 Flächenheizung/-kühlung 10 Wandheizungen 11 Trinkwasser- und Heizungsinstallationen 12 Zentrale Staubsaugeranlagen 13 Schalldämmenden Hausabfluss Betonkerntemperierung Elektroinstallationen Akustikkühldecken Tiefbau Systeme für: 14 Schmutz- und Regenwasserkanäle 15 Abwasserschächte 16 Sickerleitungen und Dränagen 17 Regenwasserbewirtschaftung 18 Trinkwasserleitungen 19 Gasleitungen 20 Nah- und Fernwärmeversorgung 21 Erdwärmenutzung mit Sonden 22 Erdwärmenutzung mit Kollektoren 23 Luft-Erdwärmetauscher 24 Kommunikationsleitungen 25 Grabenlosen Leitungsbau 26 Erd- und Verkehrswegebau Hauseinführungen Kläranlagen Biogasanlagen 48

49 Fenster- und Fassadentechnik Systemlösungen für Fenster, Haustüren, Rollläden, Klappläden und Fassaden. Ob Renovierungsvorhaben oder Neubau: Systeme und erstklassige Serviceleistungen für sämtliche Bauphasen, von der Objektplanung bis hin zur Realisierung. Gebäudetechnik Systemlösungen: Von der Flächenheizung/-kühlung über Sanitär-, Heizungs- und Gasinstallation, Elektroinstallation bis hin zu Industrierohr- und Druckluftnetzen. Tiefbau Systemlösungen: Von der Versorgung über die Nachrichtentechnik und Geothermie sowie Regenwasserbewirtschaftung bis hin zum Verkehrswegebau, Erd- und Grundbau und zur Entsorgung. 49

50 Anmeldung seminar der rehau akademie BAU Zur Anmeldung benötigen wir einige Daten von Ihnen. Senden Sie diese per Fax an das für Sie zuständige Verkaufsbüro. Unsere Vertriebsmitarbeiter nehmen dann umgehend mit Ihnen Kontakt auf und senden Ihnen eine Anmeldebestätigung zu. Sie können sich auch bequem online anmelden klicken Sie rein: Ich habe Interesse am Seminar Bezeichnung Termin* Seminarnummer* Ich bin Architekt Fachplaner Fachbetrieb Fachhandel Firma Vorname* Nachname* Straße* Hausnummer* PLZ* Stadt* Vorwahl Rufnummer * * Hinweis: Diese Angaben werden unbedingt zur weiteren Bearbeitung benötigt. 50

51

52 Mit dem Seminarangebot der REHAU AKADEMIE Bau vermittelt REHAU seinen Kunden Informationen über die allgemeinen Merkmale und Einsatzbedingungen der dargestellten REHAU Systeme. Die Schulung ist nicht als einzelfallbezogene Anwendungsberatung zu verstehen. Trotz unserer regelmäßigen Überarbeitung der Schulungsinhalte kann keine Gewähr für die Vollständigkeit und Qualität der bereitgestellten Informationen übernommen werden. Vollständige Daten und Informationen zu den in diesem Seminar behandelten Produkten/Systemen finden Sie in der jeweils gültigen Technischen Information. Diese erhalten Sie durch das zuständige Verkaufsbüro oder im Internet unter: Die Einhaltung der, in den Technischen Informationen definierten Vorgaben ist verbindlich und wird durch die Teilnahme an der Schulung nicht ersetzt. Wir möchten Sie darauf hinweisen, dass Haftungsansprüche gegen REHAU, welche sich auf Schäden materieller oder ideeller Art beziehen, die durch die Nutzung oder Nichtnutzung der dargebotenen Informationen bzw. durch die Nutzung fehlerhafter und unvollständiger Informationen verursacht wurden, grundsätzlich ausgeschlossen sind, sofern seitens REHAU kein nachweislich vorsätzliches oder grob fahrlässiges Verschulden vorliegt. Bitte beachten Sie, dass die Verwendung und Verarbeitung der Produkte und die individuelle Prüfung ihrer Geeignetheit im konkreten Anwendungsfall alleine im Verantwortungsbereich des Planers oder Architekten liegt. REHAU VERKAUFSBÜROS DE: Berlin, , Bielefeld, , Bochum, , Frankfurt, , Hamburg, , rehau.com Hannover, , Leipzig, , München, , Nürnberg, , Stuttgart, , Ingolstadt, , REHAU