Facility-Management WIFI Wien 2012/13

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1 Facility-Management WIFI Wien 2012/13

2 Facility-Management Facility-Manager/-in gilt als einer DER Zukunftsberufe. Facility-Management ist weltweit ein dynamisch wachsender Fachbereich und dafür sind praktisch zupackende, kundenund serviceorientierte Fachkräfte erforderlich, denen alle Möglichkeiten für eine Managementkarriere offenstehen. Mit dem Fachbegriff Facility-Management bezeichnet man ganzheitliches Management der Gebäude und Infrastruktur einer Organisation mit dem Ziel der Verbesserung der Produktivität des Kerngeschäfts. Facility-Management (abgekürzt FM) geht somit weit über bloßes Gebäudemanagement oder die rein technische Betriebsführung und Instandhaltung hinaus. Der Management-Aspekt steht im Mittelpunkt, genauso wie die Kunden des FM, im Regelfall also die Mitarbeiter/-innen, denen der/die Facility-Manager/-in eine produktivitätsfördernde Arbeitsumgebung zur Verfügung stellt. Die Immobilie hat für FM eine besondere Bedeutung. Die Verbindung der Bereiche Technik, Ökonomie, Ökologie und Recht ermöglicht dem Facility-Management, die Immobilie durch den gesamten Lebenszyklus (Planung Errichtung Betrieb Rückbau) hindurch wirtschaftlich zu begleiten ist doch das Betreiben eines mittleren Bürogebäudes bei 30-jähriger Nutzungsdauer um 5- bis 7-mal teurer als das Errichten des Gebäudes. Darüber hinaus hat die optimale Gestaltung der Facilities direkten Einfluss auf die Arbeitszufriedenheit und Produktivität und sichert so das langfristige Überleben des Unternehmens. Facility-Management ist dabei das Bindeglied zwischen Mensch, Arbeitsplatz, Arbeitsprozess und Technologie. Der Lehrgang ist gelistet im European Facility Management Education Guide

3 Top-Diplom- Lehrgang Ausbildung zum/zur Facility-Manager/-in Download von Lernunterlagen, Diskussionsforum, Chatroom, interner Mailverkehr und Lerntypentest. Feierliche Diplomübergabe Absolventenbetreuung Lehrgangsleiter Prof. (FH) Ing. Mag. Albert MM Pilger, Pilger Facility Management GmbH Facility-Management ist ganzheitliches Management der Immobilien und der materiellen/immateriellen Infrastruktur einer Organisation mit dem Ziel der Verbesserung der Produktivität des Kerngeschäfts. Nur ein professionelles Facility-Management ermöglicht es, sich auf das für den Unternehmenserfolg erforderliche Geschäft, nämlich das Kerngeschäft, zu konzentrieren! Das Bindeglied zwischen Mensch, Arbeitsplatz, Arbeitsprozess und Technologie Facility-Management ist weit mehr als nur Gebäudemanagement oder technische Betriebsführung. Dieser dynamisch wachsende Bereich verlangt nach service- und kundenorientierten, kompetenten Fachkräften. Anhand praktischer Beispiele erwerben Sie das technische und betriebswirtschaftliche Know-how, um Ihre Facilities die Basis des Kerngeschäfts Ihrer Organisation effizient zu planen und zu bewirtschaften. Durch das Management der materiellen und immateriellen Infrastruktur unterstützt Facility-Management das Kerngeschäft der Organisation und verbessert dadurch die Produktivität. Zielgruppe: Der berufsbegleitende Lehrgang richtet sich an alle Personen (Geschäftsführung, Management, leitende Angestellte, Mitarbeiter/-innen), die Interesse daran haben, für das Facility-Management einer Organisation verantwortlich zu sein. Inhalt: Der Lehrgang umfasst folgende Themenschwerpunkte (Module): Modul 1: FM-Sofortprogramm: Das Basismodul vermittelt in Grundzügen alles, was Sie brauchen, um den Überblick über das breite Spektrum des Facility-Managements zu erhalten. Modul 2: FM als Manager/-in: Präsentieren, Verhandeln, Kommunikation, Persönlichkeitsentwicklung. Modul 3: Facility-Services: Ressourcenmanagement, Betriebsführung und Instandhaltung, Vergabe von Diensten rechtliche Grundlagen Qualitätssicherung Eigenbetrieb versus Fremdvergabe von FM-Services. Modul 4: Projekt- und Sicherheitsmanagement. Modul 5: Neubau, Umbau, Sanierung: Facilitäre Planungsbegleitung, Kybernetik für FM. Modul 6: Daten im FM, computergestütztes FM: Grundlagen moderner EDV IT-Werkzeuge Datenbanksysteme Entwicklung eines unternehmenseigenen CAIFM-Systems CAIFM-Ausblick. Fortsetzung nächste Seite»» 3

4 ««Fortsetzung Top-Diplom- Lehrgang Ausbildung zum/ zur Facility-Manager/-in Modul 7: BWL für FM, Mietrecht: Ganzheitlichkeit FM als angewandte Betriebswirtschaft Lebenszykluskosten Gebäudekosten FM-Controlling. Modul 8: Strategien im FM: FM-Strategien Benchmarking Outsourcing und Outsourcingstrategien Contracting alternative Arbeitsplatzstrategien Organisationsstrukturen Vergabe Nachhaltigkeit Riskmanagement Recht und Normierung. Modul 9: FM-Projektarbeit: Sie wiederholen und vertiefen die Inhalte der vorangegangenen Module anhand von Praxisbeispielen. Im Team werden in Form einer Projektarbeit ganzheitliche Lösungen unter Einbeziehung von möglichst vielen FM-Aspekten realisiert. Abschluss: Bei erfolgreicher Absolvierung des gesamten Lehrgangs (alle Module) erhalten Sie das WIFI-FM Akademie-Diplom. Detailinformationen unter oder fordern Sie den Leitfaden an Lehreinheiten Buchungs-Nr Terminplan auf Anfrage Informationsveranstaltung kostenlos Jetzt informieren und anmelden auf Do Mi Do Unsere Vortragenden der Fakultät der FM Akademie: Paul Blijham, ISS Facility Services GmbH, Deutschland Mag. Birgit Freidorfer, Wellcome Consulting Mag. Michael Hamann, Immorent AG DI Lucia Klatil, Immorent AG Prof. (FH) Dr. Ing. Mag. Betr. oec. Thomas Madritsch, MRICS, Fachhochschule Kufstein Tirol Bildungs GmbH Harald Meindl, Sicherheitsfachkraft Prof. (FH) Ing. Mag. Albert MM Pilger, CFM, IFMA Fellow, FM Akademie und Pilger Facility Management GmbH Mag. Daniela Pilger, FM Akademie und Pilger Facility Management GmbH Ing. Harald Steinberger, MAS, Immovement Immobilien- und Facility Management Consulting GmbH BMstr. Ing. Friedrich Stemberger, Flughafen Wien AG Mag. (FH) Gerald Kolm, Immobilientreuhänder Diplom Facility-Manager FM als Manager/-in Facility-Services FM-Sofortprogramm Projekt- und Sicherheitsmanagement Neubau, Umbau, Sanierung Daten im FM, computergestütztes FM BWL für FM, Mietrecht FM-Projektarbeit Strategien im FM 4 Nähere Informationen unter oder

5 FM-Sofortprogramm Modul 1 Facility-Management Projekt- und Sicherheitsmanagement Modul 4 Facility-Management Ziel: Praxisrelevante Grundlagen, die Sie in Form von Sofortmaßnahmen unmittelbar nach dem Modul anwenden können, tragen zu einem verbesserten Ablauf der betrieblichen Infrastruktur bei. Inhalt: Das Basismodul vermittelt in Grundzügen alles, was Sie brauchen, um den Überblick über das breite Spektrum des Facility-Managements zu erhalten Fr Sa FM als Manager/-in (Präsentieren, Verhandeln...) Modul 2 Facility-Management Ziel: Sie verbessern Ihre Fähigkeiten hinsichtlich Kommunikation und Konfliktlösung, die gerade im vielfältigen Bereich des Facility-Managements unentbehrlich sind. Inhalt: Rhetorische Grundlagen Methoden der Besprechungsvorbereitung und -durchführung Visualisierungstechniken zielgruppenorientierte Darstellung und Präsentation komplexer Themen Fr Sa Facility-Services Modul 3 Facility-Management Ziel: Die klassischen Bereiche des FM die Dienstleistungen an Gebäude und Infrastruktur rücken mit steigendem Kostendruck in den Mittelpunkt der quantitativen und qualitativen Bewertung. Betriebsführung und Instandhaltung, Reinigung, Sicherheit etc. sind die Themen. Inhalt: Vergabe von Diensten rechtliche Grundlagen Qualitätssicherung Eigenbetrieb versus Fremdvergabe für Hausmeister-, Hauswirtschafts-, Entsorgungs-, Kurier- und Botendienste Grundstückspflege Gebäudereinigung Wäscherei-, Hygienedienste Textilpflege Sonderreinigungen Verpflegungsdienste Logistik und mit hoher Priorität Betriebsführung und Instandhaltung Fr Sa Ziel: Sie organisieren und leiten die Phasen eines typischen Projektablaufs professionell. Sie erkennen Zusammenhänge des Qualitäts-, Risiko-, Sicherheits- und Umweltmanagements. Der Top-Diplom-Lehrgang für Facility-Ma meine bisherige Berufslaufbahn ideal vorb Inhalt: Projektmanagement: Wann ist ein Projekt ein Projekt? u.a. der Aufbau und die jahrelange Führun Inhalte des PM Projektorganisation ments bei Projektauftrag der T-Systems Austria Projektablauf Projektabschluss. rogebäude Österreichs mit einem der mo GesmbH Qualitätsmanagement: Grundlagen Europas, der ISO, zahlreiche CEN und Auslandseinsätze anderer ode Normen TQM Qualitätssicherung als Facility-Management Kundenzufriedenheit Spezialist im Proj neuen zentralen Standort der Erste Group Audits Service Level Agreements. Christian Grohs, Absolvent des FM-Lehrgangs Riskmanagement: Risikoanalyse. Sicherheitsmanagement/gesetzliche Grundlagen: EU-Grundlagen Richtlinien nationale Umsetzung ABGB Gewerbeordnung Bauordnung ASchG, BauV, AStVO, BauKG, Elektrotechnik-VO, ÖVE, TRVB Verantwortlichkeiten. Umweltschutz, Abfallwirtschaft: AWG praktische Umsetzungen Entsorgungskonzept Abfallwirtschaftskonzept Baurestmassen Fr Sa State Der Top-Diplom-Lehrgang für Facility-Management hat mich auf meine bisherige Berufslaufbahn ideal vorbereitet. Dazu zählen u.a. der Aufbau und die jahrelange Führung des Facility-Managements bei der T-Systems Austria GesmbH im größten privaten Bürogebäude Österreichs mit einem der modernsten Rechenzentren Europas, zahlreiche Auslandseinsätze oder meine jetzige Funktion als Facility- Management Spezialist im Projekt Erste Campus dem neuen zentralen Standort der Erste Group Bank AG. Christian Grohs, Absolvent des FM-Lehrgangs

6 Neubau, Umbau, Sanierung inkl. kybernetischer Prozess im FM und facilitärer Planungsbegleitung Modul 5 Facility-Management Ziel: Sie kennen die vernetzten Zusammenhänge eines Bauprojekts. Auch hier gehen Sie sicher mit den Einflüssen von außen (Normen, Verordnungen, Gesetze) auf die Bauherren um und erwerben die nötigen Kenntnisse für die Erstellung von Ausschreibungen. Inhalt: Grundlagen facilitärer Planung, äußere Planungsfaktoren bei Umbauten, Sanierung und Neubauten: Ö-Normen, BauKG-Planungsbereiche: Koordination von Planern/-innen, Ausschreibern/-innen und Bestellern/-innen Qualitätsprüfung und Faktoren einer Schlussabnahme Fr Sa Daten im FM Modul 6 Facility-Management Ziel: Sie setzen die EDV-gestützte Verarbeitung im FM ein und nutzen diese als wichtiges Werkzeug. Inhalt: Computerunterstützung im FM Entwicklung eines unternehmenseigenen CAIFM-Systems: Prozessgestaltung, Datenstrukturierung, Vorgehensweise bei der Beschaffung eines CAIFM-Systems Vorstellung von verschiedenen Systemen Fr Sa Strategien im FM Modul 8 Facility-Management Ziel: Mit den Methoden des strategischen FM mit den Bereichen Benchmarking, Outsourcing und Arbeitsplatzstrategien liegen Sie bei der Umsetzung einer ganzheitlichen Unternehmensphilosophie im internationalen Trend. Inhalt: Facility-Strategien Primärprozesse Organisationsstrukturen Vergabepolitik, Outsourcing-Strategien Risikomanagement Informationsbeschaffung Recht und Normierung alternative Arbeitsplatzstrategien Benchmarking Outsourcing Contracting Trends im FM Fr Sa Projektarbeit Modul 9 Facility-Management Ziel: Die erfolgreiche Ausarbeitung der Projektarbeit ermöglicht den positiven Abschluss des Lehrgangs und bestätigt, dass Sie die ganzheitliche Sichtweise des Sekundärbereichs FM zugunsten Ihres Unternehmens in die Praxis umsetzen können. Inhalt: Sie wiederholen und vertiefen die Inhalte der vorangegangenen Module anhand von Praxisbeispielen. Im Team werden in Form einer Projektarbeit ganzheitliche Lösungen unter Einbeziehung von möglichst vielen FM-Aspekten realisiert Fr Sa BWL für FM, Mietrecht Modul 7 Facility-Managementt Ziel: Sie kennen Entscheidungsmerkmale der angewandten Betriebswirtschaft und setzen künftig Budgetierungsmethoden sowie angewandtes Controlling erfolgreich ein. Inhalt: Ziele und Zielkonflikte Berücksichtigung von FM in den Projektphasen: Projektentwicklung, Planung, Ausführung, Nutzung FM als angewandte Betriebswirtschaft: Bilanz, Gewinnund-Verlust-Rechnung, Kosten- und Leistungsrechnung, Kostenmanagement, Cashflow, Finanzplanung, Budgetieren, FM-Budget Lebenszykluskosten: Investitions-, Bewirtschaftungs-, Entsorgungskosten Gebäudekosten, kybernetischer Prozess im FM Controlling: Input-Output-Analyse, Kostensteuerung im FM, kontinuierlicher Verbesserungsprozess, Einführung in das Mietrecht Fr Sa Zinsenlose Teilzahlung für Ihre Karriere! Ihre Aus- und Weiterbildung gibt s auf einmal, Ihre Kursgebühren auf Raten! Das Teilzahlungsservice des WIFI Wien macht es möglich: Bezahlen Sie Ihren Kurs in gleich hohen, aufeinanderfolgenden monatlichen Raten und das zinsenlos! Und so einfach geht s: Teilzahlungswunsch unbedingt vor Kursbeginn im WIFI Wien-Kundenservice bekannt geben Anzahl der Raten (je nach Kursdauer minimal 2, maximal 15) vereinbaren Letzte Rate vor Kursende bezahlen Verpflichtendes Einzugsverfahren erforderlich Informieren Sie sich im WIFI Wien-Kundenservice unter T Nähere Informationen unter oder

7 ANMELDEFORMULAR Bitte Anmeldung per Fax: oder per Post an: WIFI-Kundenservice, Währinger Gürtel 97, 1180 Wien Ich melde mich für folgende Veranstaltung(en) verbindlich an: Buchungs-Nr. Titel Teilnehmernummer (interner Vermerk) Buchungs-Nr. Titel Teilnehmernummer (interner Vermerk) Buchungs-Nr. Titel Teilnehmernummer (interner Vermerk) Buchungs-Nr. Titel Teilnehmernummer (interner Vermerk) TEILNEHMER/-IN (BITTE NUR EINE PERSON PRO ANMELDUNG EINTRAGEN) Fo RECHNUNG AN FIRMA Nachname Firmenname Vorname Akad. Grad Ansprechpartner/-in SVNR* Geburtsdatum Geburtsort Firmenadresse Privatadresse PLZ/Ort PLZ/Ort Telefon (tagsüber) Telefon/Mobilnummer (tagsüber) Fax -Adresse -Adresse Bitte vollständig ausfüllen! Wir benötigen Ihre Angaben für eventuelle Rückfragen bzw. die Ausstellung von Zeugnissen. * Bei Kostenvoranschlägen für AMS bzw. Fördergeber meist erforderlich. Ich wünsche Teilzahlung: Teilzahlung nur mit Einzugsermächtigungs verfahren und innerhalb der Kursdauer möglich. Mindestens 2, maximal 15 monatliche Teilbeträge in gleicher Höhe. Prüfungskosten sind von der Teilzahlung ausgenommen. Das WIFI-Kundenservice sendet Ihnen umgehend die entsprechenden Unterlagen zu. Ich akzeptiere die Allgemeinen Geschäftsbedingungen des WIFI Wien in der letztgültigen Fassung ( Datum, Unterschrift Nachfolgend ein Auszug aus den AGBs: Stornierungen: Stornierungen können nur schriftlich entgegengenommen werden. Sollte ein Teilnehmer/eine Teilnehmerin am Veranstaltungsbesuch verhindert sein, kann eine Stornierung bis 14 Kalendertage vor Veranstaltungsbeginn (lt. Eingangsstempel) kostenfrei erfolgen. Bei Abmeldungen, die später als 14 Kalendertage vor Veranstaltungsbeginn einlangen, muss eine Stornogebühr von 50 % verrechnet werden. Bei Stornierungen am ersten Tag der Veranstaltung bzw. danach wird der komplette Veranstaltungsbeitrag fällig, dies gilt auch dann, wenn Teilzahlungen vereinbart wurden. Die Stornogebühr entfällt, wenn vom Teilnehmer/von der Teilnehmerin ein der Zielgruppe entsprechender Ersatzteilnehmer nominiert wird, der die Veranstaltung besucht und den Teilnehmerbeitrag leistet. Der/Die ursprüngliche Teilnehmer/-in bleibt jedoch für die Kurskosten haftbar. Bei unvorhergesehener Erkrankung des Teilnehmers/der Teilnehmerin ist eine ärztliche Bestätigung nachzureichen. Datenschutz: Mit der Übermittlung der Daten willigen die Teilnehmer/-innen bzw. Interessenten/-innen ein, dass personenbezogene Daten (Vor- und Nachname, Titel, Geburtsdatum, SVNR, Geburtsort, Firmenname, Firmenadresse, Telefonnummern, -Adressen, Zusendeadresse oder Privatadresse), die elektronisch, telefonisch, mündlich, per Fax oder schriftlich übermittelt werden, gespeichert und für die Übermittlung von Informationen verwendet werden dürfen. Dies schließt auch den Versand des -Newsletters an die bekannt gegebene(n) -Adresse(n) mit ein. Bei Vorbereitungslehrgängen zur Befähigungsprüfung bzw. Meisterprüfung willigen die Teilnehmer/-innen ein, dass personenbezogene Daten (Vor- und Nachname, Titel, SVNR, Geburtsdatum, Geburtsort, Adresse, Telefonnummern, -Adressen) zwecks nachfolgender Prüfung an die Meisterprüfungsstelle der Wirtschaftskammer übermittelt werden dürfen. Änderungen im Veranstaltungsprogramm/Veranstaltungsabsage: Das WIFI Wien muss sich Änderungen von Kurstagen, Beginnzeiten, Terminen, Veranstaltungsorten, Trainern/-innen sowie eventuelle Veranstaltungsabsagen vorbehalten. Bei einem Ausfall einer Veranstaltung durch Krankheit des Trainers/der Trainerin oder sonstige unvorhergesehene Ereignisse besteht kein Anspruch auf Durchführung der Veranstaltung. Ersatz für entstandene Aufwendungen und sonstige Ansprüche gegenüber dem WIFI Wien sind daraus nicht abzuleiten. Das WIFI Wien kann keine Gewähr bei Druck- bzw. Schreibfehlern in seinen Publikationen und Internetseiten übernehmen. Stand: Jänner 2012; Gerichtsstand Wien

8 KONTAKT WIFI der Wirtschaftskammer Wien am wko campus wien Währinger Gürtel 97, 1180 Wien T F Art.-Nr.: F MA Medieninhaber und Herausgeber: WIFI der Wirtschaftskammer Wien am wko campus wien, Währinger Gürtel 97, 1180 Wien, Redaktion: WIFI Wien, Fotos: istock und WIFI Wien, Druck: Druckerei Berger, April WIFI Wien, ein Bildungsangebot der Wirtschaftskammer Wien