Get in Integration geflüchteter Menschen in den Konsumalltag Dr. Ingrid Majid, 12. September 2018, Düsseldorf
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- Harry Schmitt
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1 Get in Integration geflüchteter Menschen in den Konsumalltag Dr. Ingrid Majid, 12. September 2018, Düsseldorf
2 Chancen und Herausforderungen Die Herausforderungen für geflüchtete Menschen sind bedingt durch die Lebenswelt in den Herkunftsländern. Je größer die Differenz zwischen dem Herkunftsland und dem Zielland desto größer ist der Integrationsprozess. Der Integrationsprozess kann geleistet werden, wenn die Menschen die hierzu notwendigen Informationen erhalten. Die Informationen müssen die betroffenen Menschen erreichen, bevor Fehlentscheidungen getroffen werden.
3 Konsumkompetenzen geflüchteter Menschen zum Zeitpunkt der Migration Der Stellenwert, den Geflüchtete Konsum allgemein in den Herkunftsländern beimessen, ist eher gering einzuschätzen. Der Konsumalltag ist in informelle Netzwerke und in erweiterter Familie eingebettet. Es wird täglich frisch in Läden einkauft, in denen man sich kennt. (Berichte Geflüchteter aus Syrien und Afghanistan) Für den Nahrungsmitteleinkauf kann ein eher fester Betrag einkalkuliert werden. Elektrizität ist im Vergleich zu Deutschland extrem günstig. Monatlich wird der reale Verbrauch bar bezahlt. Finanzdienstleistungen werden kaum oder gar nicht in Anspruch genommen. Quelle:Witterhold, Katharina: Geflüchtete als Verbraucher: Herausforderungen und Chancen für Verbraucherforschung, Verbraucherschutz und Verbraucherpolitik. In: Bala, Christian (Ed.); Schuldzinski, Wolfgang (Ed.); Kompetenzzentrum Verbraucherforschung NRW (Ed.): Jenseits des Otto Normalverbrauchers: Verbraucherpolitik in Zeiten des unmanageable consumer. Düsseldorf, 2018 (Beiträge zur Verbraucherforschung 8). S
4 Verbraucherrechtlicher Alltag Kaufrecht Verträge, Versicherungen Zahlungsmodalitäten Handynutzung und Internetzugang Quelle: pixabay.com
5 Hürden und Fallstricke im neuen Konsumalltag (1) Erfahrungen aus den Beratungsstellen und den Unterrichtseinheiten
6 Hürden und Fallstricke im neuen Konsumalltag (2) unangemessene, zahlreiche Handyverträge untergeschobene Verträge z. B. Strom, Telefon Vertragsmissverständnisse Quelle: pixabay.com
7 Hürden und Fallstricke im neuen Konsumalltag (3) hohe Zahlungsverpflichtungen, Zahlungsverzug, Zahlungsunfähigkeit Quelle: pixabay.com
8 Hürden und Fallstricke im neuen Konsumalltag (4) hohe Nachzahlungen der Heizund Stromkosten Foto: istock/vchal, Verbraucherzentrale NRW e.v.
9 Lösungswege geflüchteter Menschen Ratsuche in der eigenen Community Informationssuche in Messenger-Diensten wie Facebook oder WhatsApp Zunehmende Ratsuchende in den Beratungsstellen der Verbraucherzentrale NRW Foto: Verbraucherzentrale NRW e.v.
10 Beratung und Bildung geflüchteter Menschen Der Beratungsbedarf geflüchteter Menschen ist hoch. Die Verbraucherzentrale NRW wählt zum Beratungsangebot den aufsuchenden Ansatz in Form von Bildungsangeboten direkt für geflüchtete Menschen.
11 Get in Integration geflüchteter Menschen in den Konsumalltag Projektlaufzeit bis Zuwendungsgeber
12 Ziele des Projektes Überblick über die Regeln des alltäglichen Konsums für zu uns kommende Menschen schaffen Unterstützungs- und Beratungsangebote bekannt machen Abzockmaschen identifizieren => Beitrag zur finanziellen und sozialen Stabilität leisten Quelle: Verbraucherzentrale
13 Anforderungen an die inhaltliche Vermittlung Niederschwelliges Angebot mit Differenzierung gemäß der Heterogenität der Gruppe Einfache Sprache - starke Visualisierung Hohe Kultursensibilität Individuelle Förderung Hohe Alltagsrelevanz Interaktive Gestaltung
14 Unterrichtsinhalte Basisinformationen 5-8 Kernbotschaften pro Unterrichtseinheit Erarbeitung, Präsentation und Zusammenfassung Module: Smartphone Laufzeiten und Kostenfallen Die eigene Wohnung Strom sparen Kosten senken Richtig Heizen und Lüften Alles rund um Verträge
15 Themenausblick Budgetplanung und bargeldloses Bezahlen Kreditversprechen, Inkassoverfahren Sicherheit in sozialen Netzwerken, Urheberrecht Nutzung öffentlicher Verkehrsmittel
16 Beispiel einer Bildungseinheit Foto: istock/vchal, Verbraucherzentrale NRW e.v.
17 Unterrichtsinhalte der Einheit Strom sparen = Geld sparen Foto: istock/vchal, Verbraucherzentrale NRW e.v.
18 Bildgeschichte Foto: istock/vchal, Verbraucherzentrale NRW e.v.
19 Formular ausfüllen Foto: istock/vchal, Verbraucherzentrale NRW e.v.
20 Strom ist teuer! Foto: istock/vchal, Verbraucherzentrale NRW e.v.
21 Maria und Max bezahlen jeden Monat einen Abschlag! Foto: istock/vchal, Verbraucherzentrale NRW e.v.
22 Nach einem Jahr Jahresabrechnung: Vorauszahlung Verbrauch Guthaben oder Nachzahlung Foto: istock/vchal, Verbraucherzentrale NRW e.v.
23 Muster einer Jahresabrechnung Max oder Maria? Foto: Verbraucherzentrale NRW e.v.
24 Wer muss bezahlen? Foto: istock/vchal, Verbraucherzentrale NRW e.v.
25 Strom ist teuer! Maria will keine Nachzahlung! Maria muss den Verbrauch kontrollieren! Foto: istock/vchal, Verbraucherzentrale NRW e.v.
26 Maria muss den Zählerstand zweimal ablesen! Foto: istock/vchal, Verbraucherzentrale NRW e.v.
27 Strom ist teuer! Strom sparen = Geld sparen Foto: istock/vchal, Verbraucherzentrale NRW e.v.
28 Der Stromversorger kann den Strom sperren! Foto: istock/vchal, Verbraucherzentrale NRW e.v.
29 Zusatzmaterial Schlüsselbegriff-Memory Handout für die Teilnehmenden Foto: istock/vchal, Verbraucherzentrale NRW e.v.
30 Weitere Angebote für Flüchtlinge und Flüchtlingshelfer Beratung in der Verbraucherzentrale NRW Mehrsprachige Checklisten online Themensammlung online Vorgehen gegen unlautere Geschäftspraktiken Quelle: Verbraucherzentrale
31 Wir beantworten Ihre Fragen gerne Sie erreichen uns unter: Tel
32 Vielen Dank für die Aufmerksamkeit Gefördert durch: Impressum Verbraucherzentrale NRW e.v. Mintropstraße Düsseldorf
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