Nr blickwinkel. Qualitätszirkelservice der KVWL Termine Themen Tutoren

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1 1 Nr blickwinkel Qualitätszirkelservice der KVWL Termine Themen Tutoren

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3 Inhalt 3 INHALT Vorwort 5 blickwinkel: Ausblick Die Moderatorentage 6 Termine der Moderatorentage 8 2. Februar 2019, Dortmund 8 5. Mai 2019, Borkum August 2019, Bielefeld / Lüdenscheid / Minden November 2019, Dortmund 11 Themen Aktivierungstechniken für den Qualitätszirkel Datenschutz praktikabel in der täglichen Arbeit Deeskalation von Gewalt in der Praxis Gemeinsam stark: Kommunikation und Interaktion zwischen Ärzten und Psychotherapeuten Moderationskompetenz steigern Notfallmanagement ein Modul aus der Praxis für die Praxis Patientenfallkonferenz und Differentialdiagnose Bauchschmerz Patientenfallkonferenz und Differentialdiagnose Schwindel Sepsis früh erkennen 20 Organisatorisches 24 Bekomme ich Fortbildungspunkte? 24 Wie melde ich mich an? 24 Was ist, wenn ich doch nicht teilnehmen kann? 24 Kinderbetreuung in Dortmund 25

4 4 Inhalt blickwinkel: Einblick Deutschland: Qualitätszirkelland 26 Qualitätszirkel und Qualitätsmanagement zwei wirksame Instrumente verbinden 28 Frühe Hilfen in Westfalen-Lippe 29 Herzlich Willkommen die Tutorenrunde vergrößert sich 31 blickwinkel: Rückblick Peer Review Warum es sich lohnt 32 Moderatorentag auf Borkum 33 Moderatorentag on tour 34 blickwinkel: Ihr Team Ihre Tutoren 36 Ihr Qualitätszirkelservice der KVWL 39 Impressum 43

5 Vorwort 5 Vorwort Moderatorentage on Tour Liebe Kolleginnen und Kollegen, seit Jahren wird über Bürokratieabbau und Vereinfachung der täglichen Arbeitsabläufe in unseren Praxen diskutiert und lamentiert. Doch bisher hat sich nicht viel in dieser Hinsicht geändert. Stattdessen ist am 25. Mai 2018 die Europäische Datenschutzverordnung in Kraft getreten. Diese hat vielfach für Verwirrung und Unsicherheit in der praktischen Umsetzung gesorgt. Die Verwaltungsbürokratie ist durch neue Formulare und Einverständniserklärungen zur Datensicherung weiter aufgebläht worden. Mit einem neuen Modul wollen wir Ihnen die Umsetzung des Datenschutzes sicher und vor allen Dingen praktikabel für die tägliche Arbeit vorstellen. Die Moderatorentage on Tour werden wir im kommenden Jahr weiter fortsetzen und Sie in weiteren Bezirksstellen besuchen. Auch im Jahr 2019 erwartet Sie ein vielfältiges Angebot als Inspiration für Ihre weitere Qualitätszirkelarbeit. Wir freuen uns auf Sie und den persönlichen, kollegialen Austausch! Mit vielen Grüßen von Ihrem Tutorenteam Ihr Günter Lapsien

6 6 blickwinkel Ausblick blickwinkel: Ausblick Die Moderatorentage Die Moderatorentage sind mittlerweile fester Bestandteil der Moderatorenfortbildung. Hier bekommen Sie zu den verschiedenen Themen Handwerkszeug für Ihren Qualitätszirkel, es eröffnet sich ein Raum zum kollegialen Austausch, wobei Sie an Ort und Stelle schon die Schwarmintelligenz eines Qualitätszirkels erleben können. Im Themenangebot des jeweiligen Moderatorentages lesen Sie, wer Ihnen an diesem Tag das Handwerkszeug anreicht. Die Moderatorentage werden nicht nur in der KVWL in Dortmund angeboten. Für Sie gehen wir on tour zum Beispiel zur Fort- und Weiterbildungswoche auf Borkum und in mehrere Bezirksstellen. Wenn Sie in diesem Heft das Navigationssymbol sehen, wissen Sie, wir sind unterwegs zu und mit Ihnen.

7 blickwinkel Ausblick 7 Warum Sie den Moderatorentag besuchen wollen! Weil Sie sich gerne mit Kollegen austauschen... Weil Sie sich fragen: Was ist ein Modul? Weil neue Module Sie herausfordern... Weil Ihnen die Teilnehmer in Ihrem Qualitätszirkel einschlafen Weil Ihnen beim Thema Datenschutz schwindelig wird Weil Ihre Patienten Ihnen so einiges abverlangen Weil Sie die Sichtweise des Anderen verstehen wollen Weil Sie Ihre Kompetenzen erweitern möchten Weil ein Notfall die Luft in Ihrer Praxis dünn werden lässt Weil Sie Bauchschmerzen beim Thema Bauchschmerzen haben Weil Sie schon immer mehr über Sepsis wissen wollten Weil Sie das Essen bei der KVWL schätzen Weil Sie sich über Fortbildungspunkte freuen Weil Sie das Jahr mit uns beginnen und abschließen möchten Weil es Ihnen einfach bei uns gefällt

8 8 blickwinkel Ausblick Termine der Moderatorentage Moderatorentag am 2. Februar 2019 Termin Samstag, 2. Februar 2019, bis Uhr Anmeldeschluss 18. Januar 2019 Fortbildungspunkte beantragt Ort Kassenärztliche Vereinigung Westfalen-Lippe, Robert-Schimrigk-Str. 4 6, Dortmund Themenangebot Wählen Sie bitte eines aus folgenden Themen: 2. Datenschutz praktikabel in der täglichen Arbeit (Christopher Kolorz, Günter Lapsien) 5. Moderationskompetenz steigern (Kai Krekeler, Klaus Hante) 9. Sepsis früh erkennen (Thomas Titgemeyer)

9 blickwinkel Ausblick 9 Moderatorentag am 5. Mai 2019, Borkum Termin Sonntag, 5. Mai 2019, bis Uhr Anmeldeschluss 26. April 2019 Fortbildungspunkte beantragt Ort Borkum, wird noch bekannt gegeben Themenangebot 8. Patientenfallkonferenz und Differentialdiagnose Schwindel (Günter Lapsien, Thomas Titgemeyer)

10 10 blickwinkel Ausblick Moderatorentag am 30. August 2019 Termin jeweils Freitag, 30. August 2019, bis Uhr Anmeldeschluss jeweils 23. August 2019 Fortbildungspunkte beantragt Ort Bezirksstelle Bielefeld Am Bach 18, Bielefeld Themenangebot 7. Patientenfallkonferenz und Differentialdiagnose Bauchschmerz (Günter Lapsien, Thomas Titgemeyer) Ort Bezirksstelle Lüdenscheid Schillerstr. 20a, Lüdenscheid Themenangebot 1. Aktivierungstechniken (Lavenja Schmidt, Hans-Joachim Eberhard) Ort Bezirksstelle Minden Simeonscarré 2, Minden Themenangebot 7. Patientenfallkonferenz und Differentialdiagnose Bauchschmerz (Klaus Hante und Kai Krekeler)

11 blickwinkel Ausblick 11 Moderatorentag am 29. November 2019 Termin Freitag, 29. November 2019, bis Uhr Anmeldeschluss 21. November 2019 Fortbildungspunkte beantragt Ort Kassenärztliche Vereinigung Westfalen-Lippe, Robert-Schimrigk-Str. 4 6, Dortmund Themenangebot Wählen Sie bitte eines aus folgenden Themen: 3. Deeskalation von Gewalt in der Praxis (Hans-Joachim Eberhard, Kai Krekeler) 4. Gemeinsam stark: Kommunikation und Interaktion zwischen Ärzten und Psychotherapeuten (Michael Kasper, Lavenja Schmidt, Ferdinand Kortmann) 6. Notfallmanagement ein Modul aus der Praxis für die Praxis (Günter Lapsien, Thomas Titgemeyer)

12 12 blickwinkel Ausblick Themen Termin: Freitag, 30. August 2019, Uhr, Lüdenscheid 1. Aktivierungstechniken für den Qualitätszirkel Wir kennen aus den Qualitätszirkelsitzungen kürzere oder längere Phasen einer Atmosphäre, in der unsere Teilnehmer eher ruhig, abwartend und passiv wirken. Für Moderatoren kann dies belastend wirken, wenn sie denken, dass sie nun umso aktiver auftreten müssten. Welche Möglichkeiten haben wir, die Teilnehmer zu aktivieren? Wir werden einige Beispiele praxisnah ausprobieren und so in den Erfahrungsaustausch gehen. Stellen Sie sich bitte auf eine aktive Mitarbeit ein.

13 blickwinkel Ausblick Datenschutz praktikabel in der täglichen Arbeit Seit dem 25. Mai 2018 ist die europäische Datenschutzgrundverordnung scharf gestellt. Nach hektischer Veränderung der Praxisabläufe und Bereitstellung zahlreicher Formulare ist es nun an der Zeit, durchzuatmen und gemeinsam einen Zwischenbericht zu erstellen. Dies soll in bewährter Form im Kollegengespräch offen und ergebnisorientiert geschehen. Termin: Samstag, 2. Februar 2019, Uhr, Dortmund Fragen wie: Welche Formulare brauche ich wirklich? Wer braucht einen Datenschutzbeauftragten? Wie sind meine Patientendaten am besten zu schützen? Wie gehe ich mit Patientenanfragen um? Wer darf die Rezepte abholen? Wer hat welche Erfahrungen gemacht? werden interaktiv besprochen. Wir wünschen uns viele individuelle Nachfragen und Praxisbeispiele, damit wir gemeinsam am Ende des Moduls möglichst viele Antworten auf unsere Fragen finden können. Natürlich wie immer praxisgerecht und am nächsten Morgen anwendbar!

14 14 blickwinkel Ausblick Termin: Freitag, 29. November 2019, Uhr, Dortmund 3. Deeskalation von Gewalt in der Praxis Problematische gesellschaftliche Entwicklungen machen leider auch vor den ärztlichen und psychotherapeutischen Praxen nicht halt. In diesem Workshop geht es um aggressive und bedrohlich auftretende Patienten. Wir machen uns praxisnahe Basistechniken der Deeskalation von Gewalt deutlich. Gleichzeitig sind wir an Ihren Erfahrungen interessiert: Welche ängstigenden Situationen haben Ihre Mitarbeiter schon erlebt, was ist Ihnen selber in diesem Bereich schon begegnet? Wir präsentieren kein fertiges Präventionskonzept, sondern wollen ausgehend von bekannten Basistechniken mit Ihnen zusammen entwickeln, wie professionelle Deeskalation von Gewalt und Verhinderung von Verletzungen von Mitarbeitern und Patienten aussehen könnte.

15 blickwinkel Ausblick Gemeinsam stark: Kommunikation und Interaktion zwischen Ärzten und Psychotherapeuten Unser Ziel ist, Netzwerke vor Ort zwischen den verschiedenen Berufsgruppen zu schaffen bzw. zu aktivieren und zu pflegen. Termin: Freitag, 29. November 2019, Uhr, Dortmund Wir möchten gemeinsam Impulse geben und Verständnis für die eigene und die anderen Berufsgruppen schaffen. In diesem Workshop wollen wir mit Ärzten, Kinder- und Jugendlichenpsychotherapeuten und Psychologischen Psychotherapeuten einen lebendigen Austausch anregen bzw. fördern und uns als Ärzte und Psychotherapeuten gegenseitig besser kennenlernen. Die Arbeit, die verschiedenen Sichtweisen, wie auch die unterschiedlichen Erfahrungen der jeweils anderen Berufsgruppe sollen transparenter werden, um so ein besseres Miteinander zu erreichen. Des Weiteren soll erarbeitet werden, welche Möglichkeiten der Kontaktaufnahme und Kontaktpflege vor Ort möglich, wünschenswert und realisierbar sind. Wir profitieren hierbei von Ihren unterschiedlichen Erfahrungen. Abschließend soll der Transfer in den eigenen Qualitätszirkel thematisiert werden. Wir freuen uns auf einen konstruktiven Austausch mit Ihnen!

16 16 blickwinkel Ausblick Termin: Samstag, 2. Februar 2019, Uhr, Dortmund 5. Moderationskompetenz steigern Der Inhalt dieses Moduls richtet sich besonders an neue Moderatoren, die vor kurzem einen Qualitätszirkel übernommen oder gegründet haben. Es sind selbstverständlich auch erfahrene Moderatoren angesprochen, in deren Qualitätszirkel Probleme mit der Moderation aufgetreten sind. Anhand eines Erfahrungsaustauschs über Schwierigkeiten und Probleme in der ersten Phase eines neuen oder bestehenden Qualitätszirkels werden Lösungsvorschläge erarbeitet und angeboten. Hierbei sollen besonders Moderations- und Aktivierungstechniken zur besseren Leitung von Qualitätszirkeln im Mittelpunkt stehen, um schwierige Moderationssituationen besser bewältigen zu können. Dem (Neu-)Moderator soll nach dem Modul Handwerkszeug für die erfolgreiche Qualitätszirkelarbeit zur Verfügung stehen.

17 blickwinkel Ausblick Notfallmanagement ein Modul aus der Praxis für die Praxis Im Wartezimmer ist ein Patient vom Stuhl gekippt, liegt bewusstlos auf dem Boden. In der Psychotherapiesitzung greift sich ein Patient an die Brust, verdreht die Augen. Termin: Freitag, 29. November 2019, Uhr, Dortmund Wie können sich Praxisteams und Psychotherapeuten auf eine solche Situation vorbereiten? Wie können wir im Qualitätszirkel Hilfestellung dazu geben? In diesem Workshop probieren wir praktisch aus, wie sich ein Notfallmanagement für die Praxis im Qualitätszirkel diskutieren und trainieren lässt. Je unterschiedlicher die Vorkenntnisse, desto größer der Erkenntnisgewinn für alle.

18 18 blickwinkel Ausblick Termin: Freitag, 30. August 2019, Uhr, Bielefeld 7. Patientenfallkonferenz und Differentialdiagnose Bauchschmerz Immer wieder stellt sich der Patient mit Bauchschmerzen vor. Was steckt denn jetzt dahinter? Eine schwerwiegende Erkrankung? Psychische Belastungen? Und wenn ja: Welche? Oft liegt eine Antwort auf der Hand doch der behandelnde Arzt oder Therapeut hat einen blinden Fleck. Hier können die Kollegen im Qualitätszirkel helfen. Termin: Freitag, 30. August 2019, Uhr, Minden Um das Wie? kümmern wir uns miteinander ganz praktisch in diesem Workshop: Zuerst tragen wir kurz und knackig die Ursachen zusammen, die uns zum Thema Bauchschmerz einfallen. Dann steigen wir in die Fallvorstellungen ein. Wer mag, stellt einen Patienten mit Problem-Bauchschmerzen vor. Nach gewonnener Erfahrung hier im Workshop wird es (hoffentlich) allen Teilnehmern leichtfallen, die Module Patientenfallkonferenz und Differentialdiagnose im eigenen Qualitätszirkel auch zu anderen Themen einzusetzen.

19 blickwinkel Ausblick Patientenfallkonferenz und Differentialdiagnose Schwindel Schon wieder steht dieser Schwindelpatient im Terminkalender! Wie ist dem noch zu helfen? Menschen mit Schwindel haben häufig einen hohen Leidensdruck. Oft lässt sich auch in interdisziplinärer Zusammenarbeit nur schwer klären, wo die Ursache liegt. Eine klare Indikation für die Patientenfallkonferenz im Qualitätszirkel. Termin: Sonntag, 5. Mai 2019, Uhr, Borkum Wir probieren das in unserer interdisziplinären Moderatorenrunde aus. Erst verschaffen wir uns mittels des Differentialdiagnose-Moduls eine gemeinsame Grundlage. Dann folgen Fallvorstellungen: Wer mag, stellt einen Fall aus dem Praxisalltag vor, bei dem sowohl Patient als auch Behandler schwindelig geworden ist. Am Ende der Diskussion werden einige blinde Flecken verschwunden sein, dank Aha -Erlebnissen durch die verschiedenen Sichtweisen der Teilnehmer. Im Rahmen des Moderatorentages macht der Austausch zwischen Ärzten verschiedenster Fachrichtungen sowie Psychotherapeuten diese Art der Qualitätszirkelarbeit ganz besonders spannend und produktiv.

20 20 blickwinkel Ausblick 9. Sepsis früh erkennen Termin: Samstag, 2. Februar 2019, Uhr, Dortmund Niedergelassene Ärzte tun sich mit der Diagnose Sepsis schwer. Dabei setzt bereits der Verdacht auf dieses Krankheitsgeschehen in der Klinik definierte, schnelle Abläufe in Gang. Die können lebensrettend sein. Doch wann darf Sepsis begründet auf der Einweisung stehen? Dieses neue Qualitätszirkelmodul liefert darauf Antworten mit einem klaren Kriterienkatalog und zusätzlich mit Falldiskussionen. Nach dem Moderatorentag ist dieses Modul sofort im eigenen Qualitätszirkel einsetzbar.

21 21 Borkum Fort- und Weiterbildungswoche KVWL-Seminar Moderatorengrundausbildung am Samstag, 4. Mai :00-18:30 Uhr Auskunft und Anmeldung: Akademie für medizinische Fortbildung der ÄKWL und der KVWL Postfach 40 67, Münster Falk Schröder, Tel / Fax falk.schroeder@aekwl.de Ausführliche Borkum-Broschüre anfordern unter

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23 23 Moderatorentage 2. Februar 2019 Ärztehaus der KVWL in Dortmund 29. November 2019 Ärztehaus der KVWL in Dortmund Moderatorentage on Tour 5. Mai 2019 im Rahmen der Fortbildungswoche auf Borkum 30. August 2019 in der Bezirksstelle Bielefeld in der Bezirksstelle Lüdenscheid in der Bezirksstelle Minden HEIKE MATTINGER-SCHULZ 0231 / qz@kvwl.de IHRE ANSPRECHPARTNER INA SPAHN 0231 / qz@kvwl.de

24 24 blickwinkel Ausblick Organisatorisches Bekomme ich Fortbildungspunkte? Ja, bitte bringen Sie Ihre Barcode-Aufkleber mit. Der Moderatorentag ist eine von der Ärztekammer Westfalen-Lippe in der Kategorie C anerkannte Fortbildungsmaßnahme. Die Anzahl der anerkannten Fortbildungspunkte teilen wir Ihnen mit Ihrer Anmeldebestätigung mit. Sie war zum Redaktionsschluss des blickwinkels noch nicht bekannt. Wie melde ich mich an? Die Arbeit in Kleingruppen braucht Platz. Damit wir unsere Sitzungsräume optimal belegen können, melden Sie sich bitte verbindlich zu dem gewünschten Thema an. Sie erhalten etwa zwei Wochen vor dem gewählten Moderatorentag eine Anmeldebestätigung. Falls Ihr Wunschthema ausgebucht ist, setzen wir uns mit Ihnen in Verbindung. Die Teilnahme am Moderatorentag ist kostenlos. Für Ihr leibliches Wohl ist gesorgt. Was ist, wenn ich doch nicht teilnehmen kann? Informieren Sie uns bitte in einem solchen Fall so früh wie möglich. Bestenfalls können wir Ihren Platz dann noch kurzfristig vergeben oder zumindest die Verpflegung für Sie abbestellen. Für die Tutoren ist eine Abmeldung Ihrerseits auch wünschenswert, da sie zum Veranstaltungsbeginn dann wissen, ob ihre Gruppe vollständig ist oder ob sie noch auf Personen warten müssen.

25 blickwinkel Ausblick 25 Auch ein Tutor kann plötzlich krank werden. So kann es passieren, dass das von Ihnen gewählte Thema nur von einem Tutor oder von einem anderen Tutor, als angekündigt, moderiert wird. Sie erreichen uns telefonisch montags bis donnerstags von 8.00 Uhr bis Uhr und freitags von 8.00 Uhr bis Uhr unter der Telefonnummer 0231 / oder schicken Sie uns eine an qz@kvwl.de. Am Moderatorentag in Dortmund erreichen Sie uns bis zur letzten Minute über die Zentrale der KVWL unter der Telefonnummer 0231 / Kinderbetreuung in Dortmund Während des Moderatorentags in Dortmund bieten wir Ihnen eine kostenlose Kinderbetreuung an. Für weitere Informationen hierzu rufen Sie uns bitte an.

26 26 Dabei liegen die Vorteile der Qualitätszirkelarbeit klar auf der Hand: Die Teilnehmer selbst bestimmen die Inhalte, das Setting sowie Zeit und Ort der Zusammenarbeit. Sie entscheiden über die Form der Themenbearbeitung: Das können eine strukturierte Fallarbeit, Recherche- oder Lesearbeit, Leitlinienbewertungen, Literaturdiskussionen, ein Austausch mit Experten oder Rollenspiele sein. Die Themenauswahl orientiert sich an den Bedürfnissen der Teilnehmenden und sichert einen hohen Praxisbezug. Letztendlich fördert die gemeinsame Arbeit im Qualitätszirkel auch die kollegiale Kooperation im Versorgungsalltag. Und: Die Teilnahme am Qualitätszirkel ist kosblickwinkel Einblick DEUTSCHLAND: QUALITÄTSZIRKELLAND Mehr als Qualitätszirkel bundesweit mit knapp Teilnehmern im Jahr 2017 sind ein eindeutiger Beleg: Qualitätszirkel haben sich seit mehr als 25 Jahren als freiwilliges Instrument der Qualitätsförderung in der vertragsärztlichen Versorgung etabliert und bewährt. Ärzte und Psychotherapeuten nutzen den Austausch mit Kollegen konsequent für ihre berufliche Kompetenzentwicklung. Qualitätszirkel als moderierte Lehr-Lern-Gruppen bieten einen geschützten Raum, um sich sehr konkret und selbstbestimmt mit interessanten Themen oder Problemen aus dem Praxisalltag der Teilnehmenden auszutauschen ganz gleich, ob es um schwierige oder komplexe Behandlungsfälle, ethische Fragen in der Patientenversorgung, klinische Themen, Arzneimitteltherapiesicherheit oder die Weiterentwicklung des Praxismanagements geht. Die im Qualitätszirkel erarbeiteten Ergebnisse können unmittelbar in den Behandlungsalltag überführt werden und tragen so zu einer kontinuierlichen Weiterentwicklung der Versorgungsqualität und Patientensicherheit bei.

27 blickwinkel Einblick 27 tenfrei und wird zusätzlich mit dem Erwerb von Fortbildungspunkten honoriert. Vielfältige Angebote und Serviceleistungen der Kassenärztlichen Vereinigungen (KVen), insbesondere für Moderatoren, unterstützen die Qualitätszirkelarbeit. Hier ist die KVWL beispielgebend. Die Kassenärztliche Bundesvereinigung (KBV) fördert die regionale Qualitätszirkelarbeit im Rahmen eines Train-the- Trainer-Konzeptes, das im Handbuch Qualitätszirkel dargelegt ist: Den Kern dieses Konzeptes bildet die Qualifizierung erfahrener Zirkelmoderatoren zu Tutoren. Die Tutoren nehmen eine Multiplikatorenrolle ein und bilden in ihrer KV Qualitätszirkel-Moderatoren aus und fort. Sie stehen ihrer Kassenärztlichen Vereinigung und ihren Moderatorenkollegen beratend zur Seite und gestalten die Qualitätspolitik ihrer KV mit. Daneben verstehen sich Qualitätszirkel-Tutoren als Impulsgeber für neue Themen und Methoden der Qualitätszirkelarbeit und sind an deren Entwicklung beteiligt. Daneben bieten sog. Themen-Module, das sind inhaltlich und didaktisch aufbereitete Handlungsempfehlungen für Moderatoren, eine sehr konkrete Unterstützung für die Arbeit von Qualitätszirkeln. Mehr als 40 solcher Module stehen für eine ergebnisorientierte Moderation zur Verfügung. Weitere Informationen und Angebote finden Sie auf der Themenwebsite Qualitätszirkel der KBV unter: Ingrid Quasdorf Kassenärztliche Bundesvereinigung Dezernat Versorgungsqualität

28 28 blickwinkel Einblick Qualitätszirkel und Qualitätsmanagement zwei wirksame Instrumente verbinden In Ihrem Qualitätszirkel haben Sie das ideale Format, das einrichtungsinterne Qualitätsmanagement weiterzuentwickeln. Denn Qualitätsmanagement betrifft jede Praxis, ist eine Anforderung an jede Praxis und wird von jeder Praxis schon mehr oder weniger gelebt. Warum das Rad neu und vor allem von jedem Einzelnen erfinden? Profitieren Sie vom gegenseitigen Austausch im Qualitätszirkel! Wenn Sie möchten, geht dies auch unter professioneller Anleitung mit dem Qualitätszirkelmodul Qualitätsmanagement im Qualitätszirkel. Dieses Modul zeigt Ihnen den Weg auf, wie Sie die Umsetzung des Qualitätsmanagements praxisbezogen und ergebnisorientiert erarbeiten ohne die müßige Diskussion um Sinnhaftigkeit, gesetzgeberische Gängelung und Bürokratismus. Zur Umsetzung des Qualitätsmanagements sind Qualitätszirkel ideal: Sie können Ziele, Prozesse, Dokumente und Ergebnisse vergleichen und so voneinander und miteinander viel lernen. Mit KPQM, dem KV Praxis Qualitätsmanagement, haben Sie zudem ein praxiserprobtes und praxistaugliches Qualitätsmanagementsystem, mit dem Sie alle Anforderungen einfach umsetzen. Das KPQM-Buch ist in der Medizinisch Wissenschaftlichen Verlagsgesellschaft erschienen: ISBN Wenn wir Ihnen helfen können, tun wir dies gerne. Sprechen Sie uns einfach an! Ihr Geschäftsbereich Versorgungsqualität

29 blickwinkel Einblick 29 Frühe Hilfen in Westfalen-Lippe Nach dem Modellprojekt in Baden-Württemberg hat auch in NRW das Projekt interprofessionelle Qualitätszirkel Frühe Hilfen Fahrt aufgenommen. FRÜHE HILFEN Das Konzept der Frühen Hilfen zielt darauf ab, dass versorgende Vertragsärzte Unterstützungsbedarf bei gefährdeten Familien erkennen und diese motivieren, die Unterstützungsangebote in Anspruch zu nehmen, die von unterschiedlichen Trägern der Jugendhilfe angeboten werden. AUSBILDUNG ZUM/R TANDEMMODERATOR/IN FÜR INTERPROFESSIONELLE QUALITÄTSZIRKEL FRÜHE HILFEN Besser und früher Familien gemeinsam unterstützen Hierzu hat die Kassenärztliche Vereinigung Westfalen-Lippe (KVWL) gemeinsam mit der Kassenärztlichen Vereinigung Nordrhein (KVNO), dem Ministerium für Kinder, Familie, Flüchtlinge und Integration (MKFFI) und dem Ministerium für Arbeit, Gesundheit und Soziales (MAGS) des Landes Nordrhein-Westfalen einen Kooperationsvertrag geschlossen. Nachdem in beiden KV-Bereichen sogenannte Tandemtrainer ausgebildet worden sind, wurde das Konzept aus Baden-Württemberg auf nordrhein-westfälische Besonderheiten angepasst. Nun bilden die Tandemtrainer weitere Moderatoren- Tandems (bestehend aus Pädiatern und Mitarbeitern der Jugendhilfe) aus. Ziel ist es, dass diese ausgebildeten Tandems eigene Qualitätszirkel gründen, die jeweils zu gleichen Teilen aus Mitgliedern der Ärzteschaft und Mitgliedern der Jugendhilfe besetzt sind.

30 30 blickwinkel Einblick Diese Vernetzung soll dazu beitragen,... die Systemlogiken und Leistungen beider Systeme besser zu verstehen, Zuständigkeiten transparenter zu machen, in einem geschützten Raum gegenseitige Vorurteile abzubauen, sich wechselseitig zu informieren und im Einzelfall besser zusammenzuarbeiten, um Eltern und Kinder möglichst bedarfsgerecht unterstützen zu können. Die erste Ausbildungsstaffel mit drei Moderatorentandems begann am 14. / 15. September Die Tandems kommen aus Dortmund, Höxter und Münster. Diese Gruppe wird sich am 14. / 15. Dezember 2018 zum zweiten Teil der Moderatorentandem-Ausbildung treffen und damit abschließen. Haben Sie Interesse an der Ausbildung zum Tandemmoderator? Auch im nächsten Jahr bieten wir eine Ausbildungsstaffel an. Für nähere Informationen dazu melden Sie sich gern bei Ina Spahn unter Tel.: 0231 /

31 blickwinkel Einblick 31 Herzlich Willkommen: Die Tutorenrunde vergrößert sich In diesem Jahr hatten wir, der QZ-Service und die Tutoren, gleich zweifaches Glück. Wir konnten Lavenja Schmidt für die Tutorentätigkeit gewinnen. Hans-Christian Blum, ein Tutor der ersten Stunde, ist nach einer längeren Pause in die Tutorenrunde zurückgekehrt. Wir wünschen beiden einen guten Start. Im nächsten blickwinkel werden Sie mehr dazu erfahren können.

32 32 blickwinkel Rückblick Peer Review Warum es sich lohnt Unsere Praxis hat gemeinsam mit zwei weiteren Gemeinschaftspraxen im Januar an einer achtstündigen Peer-Ausbildung teilgenommen. Die Grundsätze des Peer-Review-Verfahrens und Grundlagen zur Patientensicherheit wurden vermittelt. Trotz der hohen Informationsdichte wurde die Veranstaltung von uns allen (MFA und Ärzten) als extrem kurzweilig und informativ empfunden. Das gemeinsam mit erfahrenen Tutoren erarbeitete Verständnis der Inhalte sowohl des Peer-Review- Verfahrens als auch der Patientensicherheit hat im Nachgang schon zu einigen nützlichen Veränderungen geführt. Besonders hilfreich war der Vor-Ort-Besuch. Ohne Übertreibung kann man sagen: Unsere Praxis ist (noch) sicherer geworden. Auf das noch ausstehende Reflexionstreffen freut sich das ganze Team. Wir können das Peer-Review-Verfahren nur empfehlen und würden uns über eine Erweiterung der Themen freuen. Hans-Christian Blum

33 blickwinkel Rückblick 33 Moderatorentag auf Borkum 2018 schrieben wir, dass wir uns freuen, Sie wieder im Rahmen der Fort- und Weiterbildungswoche auf Borkum zu treffen. Und wir haben uns gefreut, einige Moderatoren wiederzutreffen. Weil es letztes Jahr allen Teilnehmern so gut gefallen hat, haben wir am ersten Tag das Thema Notfallmanagement behandelt. Natürlich wieder praxisnah und sehr lebendig. Die teilnehmenden Psychotherapeuten bekräftigten, dass es auch für ihre Berufsgruppe ein wichtiges Thema sei. Überhaupt gab es den einstimmigen Tenor, dass es für alle Teilnehmer eine Bereicherung sei, wenn beide Berufsgruppen aufeinandertreffen. Am zweiten Tag wurde es dann so richtig deutlich: Da wurde das Modul Differentialdiagnose am Beispiel von Bauchschmerz ausprobiert. Alle Teilnehmer haben ihre Ideen und ihr Hintergrundwissen zum Leitsymptom Bauchschmerz zusammengetragen. Entstanden ist dabei eine sehr lange Wissensliste. Denn was kann schon dahinterstecken, wenn ein Patient mit Bauchschmerzen, egal ob zum Arzt oder zum Psychotherapeuten, kommt? Im Qualitätszirkel kann der blinde Fleck aufgedeckt werden. Die nachfolgende Patientenfallkonferenz, durchgeführt an Fällen der Teilnehmer, war sehr lebhaft und engagiert und für die Vorstellenden hilfreich. Beide Fortbildungstage haben den Teilnehmern gezeigt, dass Wissensvermittlung auch Spaß machen kann. Wir freuen uns jetzt schon, Sie wiederzutreffen!

34 34 blickwinkel Rückblick 2018 ging der Moderatorentag wieder on Tour Fester Bestandteil der Reiseroute ist Borkum. Dort haben Sie die Möglichkeit neben den Angeboten der Akademie auch an unserem Moderatorentag teilzunehmen. Wir freuen uns, dass Ihnen unser Angebot so gut gefällt und Sie jedes Jahr dabei sind. In der Bezirksstelle Bielefeld waren wir nun zum zweiten Mal. Im letzten Jahr haben uns die Bielefelder Moderatoren gebeten, auf jeden Fall wiederzukommen, da der Weg von Bielefeld und Umgebung nach Dortmund doch recht weit und nicht gut zu fahren sei. Der Bezirksstellenleiter Dr. Brune hat uns wieder eingeladen und wir sind gerne gekommen. Im Gepäck hatten wir diesmal die Module Differentialdiagnose und Patientenfallkonferenz am Beispiel Kopfschmerz haben wir unsere Reiseroute erweitert und waren in den Bezirksstellen Borken und Arnsberg. Bin begeistert! Die Bezirksstelle ist ein guter Ort zur Herstellung kollegialer Kontakte.

35 blickwinkel Rückblick 35 In Borken konnten die Moderatoren ebenfalls die Differentialdiagnose und Patientenfallkonferenz am Beispiel Kopfschmerz kennenlernen. Für die Arnsberger Moderatoren gab es das Modul Notfallmanagement, ein schon bewährtes Modul. Wie schon in Bielefeld fanden die Moderatoren aus Arnsberg und Borken unsere Idee, den Moderatorentag in den Bezirksstellen stattfinden zu lassen, super. Alle Moderatoren begrüßen die gute Möglichkeit, sich interdisziplinär zu verzahnen. Schauen Sie sich einige Stimmen an, die wie wir aus den Bewertungen für Sie zusammengestellt haben: Die Veranstaltung in der Bezirksstelle anzubieten, war eine super Idee! Schön, dass ich nicht mehr über die A2 muss. Weiter so!

36 36 blickwinkel Ihr Team Ihre Tutoren Die Tutoren der KVWL sind Ihre fachlichen Ansprechpartner. Sie bilden die neuen Moderatoren aus und gestalten die Moderatorentage. Für Fragen und Anregungen schreiben Sie Ihren Tutoren gerne. Hans-Christian Blum Facharzt für Innere Medizin/Pneumologie Am Kai Dortmund hcblum@me.com Martin Bolay Facharzt für Kinder- und Jugendmedizin Geiststr Münster bolay@muenster.de Hans-Joachim Eberhard Psychologischer Psychotherapeut Strengerstr Gütersloh hans-joachim.eberhard@gmx.de Klaus Hante Facharzt für Kinder- und Jugendmedizin Ahauser Str Borken dr.hante@interdata.de Michael Kasper Psychologischer Psychotherapeut Siedlungstr Meschede mi.kasper@t-online.de Christopher Kolorz Facharzt für Kinder- und Jugendmedizin Mühlenstr Telgte c.kolorz@t-online.de

37 blickwinkel Ihr Team 37 Ferdinand Kortmann Facharzt für Allgemeinmedizin Mühlenstr Nordkirchen Telefon: / Kai Krekeler Facharzt für Hals-, Nasen-, Ohrenheilkunde Eidingsen Bad Oeynhausen kai.krekeler@t-online.de Günter Lapsien Facharzt für Allgemeinmedizin Nienkampstraße Gelsenkirchen guenter.lapsien@web.de Lavenja Schmidt Kinder- und Jugendlichenpsychotherapeutin Birkenweg Fröndenberg info@schmidt-kjp.de Thomas Titgemeyer Facharzt für Allgemeinmedizin Langenberger Str Rietberg dr@praxis-titgemeyer.de Oya Uzelli-Schwarz Fachärztin für Kinder- und Jugendpsychiatrie Schernerweg Gelsenkirchen o.uzelli-schwarz@t-online.de

38 38 blickwinkel Ihr Team 1. Reihe von links: Heike Mattinger-Schulz, Ina Spahn, Oya Uzelli-Schwarz, 2. Reihe: Klaus Hante, Lavenja Schmidt, Ferdinand Kortmann, 3. Reihe: Kai Krekeler, Christopher Kolorz, Günter Lapsien, Thomas Titgemeyer, 4. Reihe: Michael Kasper, Hans-Joachim Eberhard, Martin Bolay, Es fehlen Jörg Otte und Hans-Christian Blum.

39 blickwinkel Ihr Team 39 Ihr Qualitätszirkelservice der KVWL Wir sind gerne für Sie da. Melden Sie sich, wenn Sie Fragen oder Anregungen rund um Ihren Qualitätszirkel haben. Heike Mattinger-Schulz Tel.: 0231 / Ina Spahn Tel.: 0231 / qz@kvwl.de

40 40 Machen Sie unseren blickwinkel besser! Bewerten Sie ihn im Internet unter in der Navigation und den Rubriken Versorgungsqualität, Qualitätszirkel, blickwinkel das Jahresmagazin für Qualitätszirkel Keine Lust zu schreiben? Dann rufen Sie uns doch einfach an! Heike Mattinger-Schulz 0231/ oder Ina Spahn 0231 / Wir freuen uns über viele Anregungen und Wünsche!

41 blickwinkel Notizen 41 NOTIZEN

42 Ihr 42 Schlüssel blickwinkel Notizen zur erfolgreichen Praxisarbeit Für Sie entwickelt Qualität ist keine Hexerei. Qualität ist eine Frage von Kompetenz, Transparenz und Organisation. KPQM, das Qualitätsmanagement-System der KVWL, hilft Ihnen dabei, Ihre Praxisabläufe zu strukturieren und zu optimieren. Von Ärzten und Psychotherapeuten entwickelt, für den Praxisalltag konzipiert. Und das alles kostenlos. Überzeugen Sie sich selbst. Entdecken Sie KPQM. Ansprechpartner: Anna Menge Jörg Otte

43 blickwinkel Impressum 43 IMPRESSUM Herausgeberin Kassenärztliche Vereinigung Westfalen-Lippe Robert-Schimrigk-Straße Dortmund Tel.: 0231 / Druck Bonifatius GmbH Karl-Schurz-Straße Paderborn Stand: November 2018

44 blickwinkel Ändern Sie Ihren blickwinkel Qualitätszirkel helfen! Qualitätszirkelservice der KVWL Termine Themen Tutoren Nr