Professionelle Datenrettung

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1 Professionelle Datenrettung als Bestandteil eines Desaster Recovery Plans Margret Horn May 6, 2007 Inhalt Wer ist Kroll Ontrack Aktuelle Situation Ursachen eines Datenverlusts Datenrettungs-Prozess & -Services Möglichkeiten der Datenrettung Warum professionelle Datenrettung Kontaktdaten 1

2 Wer ist Kroll Ontrack? 1985 Gründung von Ontrack 1988 Erste Datenrettung (Novell) 1996 Gründung der deutschen GmbH in Böblingen 1997 Computer Forensik Service Juni 2002 Zusammenschluss mit Kroll Juli 2006 Übernahme von Ibas und Vogon Hauptsitz der Kroll Ontrack Inc. Minneapolis, MN, USA 1700 Mitarbeiter weltweit 270 MA in Europa, 70 in D 29 Niederlassungen mit 17 Laboren weltweit Elektronische Daten Digitale Daten sind heute das wirtschaftlich wichtigste Gut eines jeden modernen Unternehmens! Kundendaten Buchhaltung Planung, Konstruktion Entwicklung Kommunikation Mit der Zunahme an gespeicherten Daten wächst auch die Gefahr, Daten zu verlieren das kann im Ernstfall die Existenz des Unternehmens bedeuten! 2

3 Das 21. Jahrhundert ist digital 93 % aller Daten und Dokumente werden heute am PC erstellt! das Kommunikationsmedium Nr. 1 Forschungs- und Entwicklungsdaten entstehen am PC Adress- und Kundendaten werden elektronisch verwaltet Weniger als 30% dieser Informationen werden jemals ausgedruckt 70% der Daten stehen nur in elektronischer Form zur Verfügung! Aktuelle Situation 23% der Desktop-PCs und 27% der mobilen Computer haben innerhalb der ersten 2 Jahre einen Defekt Nur 26% der Unternehmensdaten sind gesichert Nur 22,5% der Firmen haben ein Datensicherungskonzept für PCs Quelle: Strategic Research Corp., 2004 Quelle: PC PRO Reliability & Service Awards

4 Ursachen für Datenverlust Quelle: Kroll Ontrack 2006 Häufige Gefahrenquellen gesicherter Daten Erfahrungen aus der Praxis eines Datenrettungsunternehmens: Daten werden oft unzureichend gesichert Fehlerhafte Backups durch menschliche Unachtsamkeit Sicherungsmedien sind teilweise veraltet, abgenutzt, beschädigt oder werden falsch gelagert Backup wird häufig nicht testweise zurückgesichert Sichere und getrennte Aufbewahrung von Backup-Medien ist oft nicht selbstverständlich 4

5 Datenrettungs-Services Für Daten gibt es immer eine Chance! Bürobrand 5

6 Beschädigte Speichermedien Festplatte mit Headcrash 6

7 Tracks- und Sektor-Strukturen In Vergrößerung Oberflächenbeschädigung Bildliche Darstellung im Vergleich 1.25mm ~ 150 km/h (90 mph) Air flow Head slider ~12nm(0.012µm) Disk 70m x 56,000 ~ 8,000,000 km/h (~5,000,000 mph) ~0.8mm Ground Quelle: Hitachi Global Storage Technologies

8 Was tun bei Datenverlust? Ganz wichtig: Ruhe bewahren! Vorsicht: Unkontrolliertes Handeln kann den Defekt verschlimmern! Erwägen: Wie zeitkritisch sind die Daten? Überprüfung: Backup auf Vollständigkeit und Zustand! Entscheidung: Können die Daten neu eingegeben oder nachträglich wieder erfasst werden? Professionelle Unterstützung: Prüfen Sie die Möglichkeiten der Datenrettung durch erfahrene Spezialisten! Datenrettungs-Prozess Information Professionell 24 Stunden am Tag Individuelle Beratung Erweiterte Diagnose Was ist die Ursache / das Problem? Welche Dateien sind wieder herstellbar? Verbindliches Angebot Datenrettung Datenrettungs-Prozess Backup auf CD-ROM, DVD, DAT, USB Drive etc. 8

9 Möglichkeiten der Datenrettung Datenrettungs-Services Im Reinraum (Klasse 100) Physikalische Beschädigungen Elektromechanische Defekte Im Labor Strukturelle Beschädigungen Eigenentwickelte Technologien Daten-Rekonstruktion Möglichkeiten der Datenrettung Datenrettungs-Service Remote Data Recovery: Über Modem Über Internetverbindung Patentiert von Kroll Ontrack Diagnose und Datenrettung Daten-Rekonstruktion schnell und sicher Hohes Qualitätsniveau 9

10 Ablauf einer Datenrettung Erste visuelle Inspektion des Datenträgers bei Eintreffen im Labor Erstellen eines Images Elektronische Arbeiten an der Hardware Öffnen der Platte im Reinraum (Klasse 100) Überwindung der mechanischen / elektronischen / magnetischen Defekte Zusammensetzen der Datenstruktur Betriebssystem, Datenbank, RAID Sichern der wieder hergestellten Daten auf ein Speichermedium Datenrettung und Reparatur per Software Datenwiederherstellung bei logischen Problemen wenn z.b.: FORMAT oder FDISK versehentlich durchgeführt wurde Daten gelöscht wurden FAT oder MFT beschädigt ist MBR oder Partitions-Tabelle beschädigt ist Daten durch einen Virus befallen sind Dateien korrupt sind Von Ontrack EasyRecovery TM stehen kostenlose Testversionen zur Verfügung. 10

11 Warum professionelle Datenrettung? Professionelle Datenrettung ist: Komplett Daten werden vollständig wieder hergestellt. Aktuell Datenrettung setzt zum aktuellen Crash-Zeitpunkt an. Schnell Verschiedene Service-Varianten stehen zur Verfügung. Rentabel und seinen Preis wert! Wertvolle Daten werden zu einem kalkulierbaren Aufwand wieder hergestellt. Kosten für Neueingabe, Ausfallzeiten und entgangener Ertrag sind oft höher anzusetzen. Fragen? Für weitere Informationen und Fragen stehe ich Ihnen gerne zur Verfügung! 11

12 Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit Margret Horn Senior Account Manager Telefon: 07031/ Kostenfreie Datenrettungs-Hotline

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