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3 Beck-Wirtschaftsberater Assessment Center Souverän agieren gekonnt überzeugen Von Silke Hell 2. Auflage Deutscher Taschenbuch Verlag

4 Im Internet: dtv.de beck.de Originalausgabe Deutscher Taschenbuch Verlag GmbH & Co. KG, Friedrichstraße 1a, München Redaktionelle Verantwortung: Verlag C.H. Beck ohg Druck und Bindung: Druckerei C.H. Beck, Nördlingen (Adresse der Druckerei: Wilhelmstraße 9, München) Satz: Fa. ottomedien, Darmstadt Umschlaggestaltung: Agentur 42, Bodenheim unter Verwendung eines Fotos von Corbis ISBN (dtv) ISBN (C. H. Beck)

5 Vorwort zur zweiten Auflage Heutzutage werden die meisten Hochschulabsolventen, insbesondere jene, die sich für ein Trainee-Programm oder eine Fach- oder Führungsposition bewerben, mit einem Assessment Center konfrontiert. Denn immer mehr Unternehmen aus inzwischen fast allen Branchen setzen für ihre Personalauswahl dieses Verfahren ein. Dies gilt schon lange nicht mehr nur für die großen Konzerne, sondern auch für kleinere Betriebe. Seit 2006, dem Zeitpunkt des Erscheinens der ersten Auflage dieses Buches, hat sich dieser Trend deutlich fortgesetzt und ein Ende ist nicht abzusehen. Sie haben oder erwarten eine Einladung zu einem Assessment Center? Dann können Sie sich gratulieren, denn dies ist in Ihrem Bewerbungsprozess schon ein großer Erfolg. Sie haben es geschafft, Ihren potentiellen Arbeitgeber von Ihren beruflichen Qualitäten und Ihrer Eignung für die ausgeschriebene Stelle zu überzeugen. Die erste Hürde der schriftlichen Bewerbung ist also erfolgreich gemeistert. Jetzt kommt es darauf an, dass Sie sich auf die nächste Hürde das Assessment Center gut vorbereiten. Und zwar sowohl inhaltlich als auch mental. Mit der Einladung haben Sie die angestrebte Stelle nämlich noch lange nicht in der Tasche jetzt müssen Sie sich in einem ernsthaften Konkurrenzkampf mit anderen Interessenten messen und sich gegen die besten Mitbewerber durchsetzen! Eine Situation, die für viele Hochschulabsolventen und Berufseinsteiger ungewohnt und belastend ist. Und nun stellt sich natürlich die Frage: Was kommt auf mich zu? Was wollen diejenigen, die mich beurteilen, wissen und was ist die richtige Antwort darauf? Was muss ich sagen und tun, damit ich eingestellt werde? Gibt es überhaupt die richtige oder falsche Antwort? Gibt es die stets erfolgreiche Verhaltensweise? Dieses Buch möchte Sie umfassend auf alle Anforderungen eines Assessment Centers vorbereiten. Es erklärt den typischen Ablauf anhand vieler Beispiele, informiert Sie aber auch über die psychologischen Hintergründe dieses Verfahrens. Sie erfahren, worauf es bei V

6 Vorwort zur 2. Auflage beck-shop.de den einzelnen Aufgaben ankommt und wie Sie sich Ihrem Wunscharbeitgeber optimal präsentieren können. Zusätzlich erlaubt das Buch dem Leser einen Blick hinter die Kulissen und beleuchtet Wirkungsweise, Stärken und Schwächen dieses Instruments der Personalauswahl anhand neuester Forschungsergebnisse. Die theoretischen und wissenschaftlichen Hintergründe des Verfahrens finden Sie in den als Exkurs gekennzeichneten Kästen. Wenn Sie sich vor allem für die praktischen Hinweise interessieren, können Sie die Exkurse aber auch überspringen. Konstanz, im Juni 2011 Silke Hell

7 Inhaltsübersicht Vorwort... Inhaltsverzeichnis... V IX 1. Kapitel Was ist ein Assessment Center? Kapitel Grundsätzliches zur Vorbereitung Kapitel Die Übungen Grundprinzipien, Verhaltenstipps und Trainingsbeispiele Literaturverzeichnis Sachverzeichnis VII

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9 Inhaltsverzeichnis Vorwort... Inhaltsübersicht... V VII 1. Kapitel Was ist ein Assessment Center? Geschichte und Verbreitung des Assessment Centers Neue Trends und Entwicklungen Die typischen Assessment Center-Übungen Ablauf eines Assessment Centers Das Assessment Center aus Sicht der Teilnehmer Die Rolle und Aufgaben der Beobachter Typische Beobachterfehler und deren Bedeutung für Sie als Teilnehmer Das Assessment Center aus Sicht der Beobachter Schlüsselqualifikationen oder Schlüsselkompetenzen Die Anforderungsdimensionen Kapitel Grundsätzliches zur Vorbereitung Das Unternehmen Die Selbstanalyse Warum sind Sie die ideale Person für die in Frage kommende Position? Vorbereitung auf das Assessment Center in englischer Sprache IX

10 Inhaltsverzeichnis beck-shop.de 2.5 Allgemeine Verhaltensgrundsätze Ihre Rechte als Teilnehmer Die Informationspflicht des Unternehmens Die Übernahme der Kosten Mitbestimmung des Betriebsrats Zulässige und unzulässige Arbeitgeberfragen Erfahrungsberichte von Teilnehmern Grundvoraussetzung für alle Gruppen- und Zweierübungen Gesprächsführung und Kommunikation Grundlagen der Kommunikation Störungen vermeiden Die Beziehung: Engels- und Teufelskreise in der Interaktion Kapitel Die Übungen Grundprinzipien, Verhaltenstipps und Trainingsbeispiele Die Präsentation Der Aufbau einer Präsentation Grundsätzliche Vorüberlegungen Die Konzeption Der Einstieg Der Schluss Der Hauptteil Die sprachliche und nonverbale Gestaltung Ihres Vortrags Ihre persönliche Wirkung Der Umgang mit Fragen und Einwänden Ihrer Zuhörer Tipps gegen Lampenfieber Die Bewertung einer Präsentation Ihre Selbstpräsentation Die Gruppendiskussion Die führerlose Gruppendiskussion ohne Rollenvorgaben Die führerlose Gruppendiskussion mit Rollenvorgaben. 110 X

11 Inhaltsverzeichnis Die geführte Gruppendiskussion Die Bewertung einer Gruppendiskussion Die Postkorbübung Ihr Vorgehen Die Bewertung eines Postkorbes Das Rollenspiel Allgemeine Regeln der Verhandlungsführung und Konfliktlösung im Rollenspiel Das Mitarbeitergespräch Die Verhandlung unter Gleichgestellten Das Verkaufsgespräch Die Bewertung eines Rollenspiels Die Fallstudie Die Fallstudie als Einzelaufgabe Die Fallstudie in der Gruppe Die Konstruktionsübung Das Einzelgespräch Der typischer Ablauf eines Einzelgespräches Typische Fragen im Einzelgespräch Psychologische Testverfahren Intelligenztests Konzentrations- und Leistungstests Persönlichkeitstests Die inoffiziellen Übungen Das richtige Verhalten in den Pausen Small Talk Das Feedbackgespräch Fazit Literaturverzeichnis Sachverzeichnis XI

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