Mehr als Spreadsheets: Planung, Budgetierung und Vorhersage für mittelständische Unternehmen

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1 IBM Deutschland GmbH White Paper Cognos Software Mehr als Spreadsheets: Planung, Budgetierung und Vorhersage für mittelständische Unternehmen Steigen Sie von Spreadsheet-basierten Prozessen auf Tools für integrierte Geschäftsplanung um

2 IBM Business Analytics Data Sheet Finance & Controlling IBM Cognos TM1 Unternehmensweite Planung, Budgetierung und Analyse Übersicht Verkürzung der Planungszyklen um bis zu 75 % Senkung des Zeitaufwands für das Reporting von Tagen auf Minuten Einsatz in Eigenregie von Finanzabteilung und Geschäftsbereich Kürzeste Antwortzeiten auch bei sehr komplexen Modellen und großen Datenbeständen Möglichkeiten individueller Detailplanun gen und Analysen im Rahmen eines zentral gesteuerten Planungsprozesses Berücksichtigung finanzieller und operationaler Ziele in einer einzigen dynamischen Gesamtlösung Angesichts der heutigen wirtschaftlichen Herausforderungen ist die Beantwortung der drei wesentlichen Leistungsfragen wichtiger denn je: Wie läuft das Geschäft? Sind wir noch im Plan oder warum laufen wir aus dem Ruder? Was können wir tun, um Leistungslücken schnell zu schließen? Um diese Fragen zu beantworten und geeignete Aktivitäten zur Verbesserung der Geschäftsergebnisse zu finden, sind effektive Planung, Vorhersage und Reporting unerlässlich. Außerdem ist es notwendig, den richtigen Mitarbeitern die richtigen Informationen zur richtigen Zeit zur Verfügung zu stellen. Und zwar in einer für sie verständlichen Form, damit sie bei Bedarf schnell reagieren können. Dieser koordinierte Ansatz erfordert eine umfassende dynamische Lösung für flexible Planung, Analyse und Reporting, die finanzielle und operationale Ziele in Einklang bringt. IBM Cognos TM1 stellt eine komplette Planungs-, Analyse- und Reporting-Umgebung für das unternehmensweite Leistungsmanagement auf Basis von Finanzdaten zur Verfügung. Diese Lösung erfüllt alle Anforderungen im Tagesgeschäft: von Kunden- und Profitabilitätsanalysen in Echtzeit über flexible Modellierungsmöglichkeiten bis hin zu einer unternehmensweiten Einsetzbarkeit in Fertigung, Vertrieb und Service genauso wie in der Finanz-, Personal- und Marketingabteilung. Hohe Individualisierung bei gesteuertem Workflow IBM Cognos TM1 vereinigt anspruchsvolle individuelle Analysemöglichkeiten anpassbar an die Pläne jedes einzelnen Beteiligten mit den Workflow-Aktivitäten der zentralen Planung. Während Ihrer Planung sind Sie in der Lage, dynamisch individuelle Alternativen zu erzeugen, sie gemeinsam mit Ihrem Team zu bearbeiten und die aussichtsreichsten Varianten zu nutzen, um informationsgestützte Entscheidungen zu treffen. Diese weitgehende Individualisierung ist in allen IBM Cognos TM1 Clients und in IBM Cognos BI Dashboards verfügbar. Sie ermöglicht:

3 IBM Business Analytics Data Sheet Finance & Controlling Individuell anpassbare Hierarchien und Dimensionen Individuelle Szenarioplanungen mit extrem kurzen Antwortzeiten bei Was-wäre-wenn-Analysen Planung ohne Notwendigkeit, die IT-Abteilung einbeziehen zu müssen, aber in voller Übereinstimmung mit ihren IT-Data-Governance-Vorgaben Funktionen und Nutzen von IBM Cognos TM1 Analysieren Mit den umfassenden Analysefunktionen von IBM Cognos TM1 überprüfen Sie laufend Ihre Planungsvorgaben und erfüllen die dynamischen Anforderungen Ihrer Organisation mithilfe eines faktenbasierten Planungsansatzes. Sie entwickeln beliebige individuelle Szenarien mit Excel, mit der Webschnittstelle oder mit dem Contributor Client und senden sie an Ihre Kollegen und Arbeitsteams. Mit ein paar Tastendrücken verwandeln Sie schließlich Ihr bevorzugtes Szenario in den Geschäftsplan. Dank der hoch performanten OLAP Engine im Kern von IBM Cognos TM1 analysieren Sie auch sehr variable Datenströme mit Millionen von Einträgen wie zum Beispiel Artikelpositionen oder Transaktionen in Windeseile. Damit sind Sie zum Beispiel in der Lage, Zusätzliche Simulationen für die Planung und Vorhersage können Anwender in beliebig vielen persönlichen Szenarien vornehmen, um zum Beispiel verschiedene Reisebudgets (schlimmster und günstigster Fall) zu vergleichen. Zu jeder Zeit lassen sich die bevorzugten Szenarien mit dem Team austauschen und bei Bedarf überarbeiten. IBM Cognos TM1 erfüllt alle zusammenhängenden Planungs-, Analyse- und Reportinganforderungen: Extrem schnelle Analyse Große Ausbaufähigkeit bezüglich Daten und Benutzerzahl Hohe Datenintegrität Multidimensionale Datenbank und entsprechende Bearbeitungswerkzeuge Integrierter Workflow Große Auswahl an Benutzerschnittstellen: Microsoft Excel, Web und TM1 Contributor für geführte Dateneingaben Ihre Finanzverantwortlichen, Planer, Controller und Bereichsmanager sind mit IBM Cognos TM1 in der Lage, eingegebene Werte zu ändern und alles in Echtzeit neu zu berechnen. Mithilfe einer konsolidierten Planungsübersicht können sie einzelne Details direkt neu justieren, um sofort auf Fehlentwicklungen im Geschäft zu reagieren, statt stundenlang auf die Änderung warten zu müssen. täglich oder sogar stündlich die Verkaufszahlen pro Geschäft, Marke oder Verkäufer nachzuprüfen, Tag für Tag die Profitabilitäten oder die Abwanderungsraten für Tausende oder Millionen von Kundenkonten zu analysieren, Trends in der Ausgabenentwicklung über Wochen oder Monate hinweg zu verfolgen. Die 64-Bit-OLAP-Technologie von IBM Cognos TM1 erfüllt selbst die schwierigsten, multidimensionalen Analyseanforderungen größter Unternehmen. Abfragen sind jederzeit möglich, gleichgültig wie umfangreich die Datenbasis auch immer sein möge. Außerdem sind Sie damit in der Lage, stets die aktuellen Daten zu betrachten und sie bei Bedarf bis auf die Detailebene des Transaktions-Systems zu untersuchen, um Ihre Entscheidungsfindung auf genaueste Werte zu stützen. Modellieren IBM Cognos TM1 passt sich an Ihre individuellen Planungsund Vorhersageprozesse an und berücksichtigt dabei bewährte Verfahren wie zum Beispiel driver-based-planning oder rolling forecast. Als eigenständige Lösung Ihrer Finanzabteilung und Geschäftsbereiche gibt TM1 Finanz- und Geschäftsanalysten die notwendige Unabhängigkeit, Geschäftsmodelle und Geschäftsregeln zu entwickeln und zu pflegen sowie die erforderlichen Sicherheitsstandards für Qualität und Integrität der Daten zu definieren.

4 IBM Business Analytics Data Sheet Finance & Controlling Grafische Darstellungen und die Möglichkeit, Einträge in der Grafik dynamisch zu ändern, verhelfen zu fundierteren Entscheidungen. In TM1 Contributor erstellen Anwender in Echtzeit ihre eigenen Aggregationen, ohne für diese Änderungen auf die IT-Abteilung angewiesen zu sein. Für die Bereitstellung einer eigenständigen und hoch performanten Modellierungsumgebung wurden alle notwendigen Komponenten in IBM Cognos TM1 voll integriert. Alle Geschäftsregeln, Daten und Metadaten stehen in jeder Anwendung zur Verfügung. Deshalb arbeiten Ihre Teams in allen verbundenen Modellen mit den gleichen Regeln und Daten. Mithilfe der optionalen Erweiterung IBM Cognos Business Viewpoint lässt sich ein zentrales Dimensionsmanagement einrichten, mit dem Anwender beliebige Hierarchien, Strukturen und Definitionen für Planung und Vorhersage erfassen, pflegen und verwalten können. Anwenden IBM Cognos TM1 ist hervorragend auf umfassende Nutzbarkeit eingestellt. Sie erledigen damit Ihre Planungsaktivitäten entweder in Excel oder in einer geführten Anwendung des TM1 Contributor. Beide Vorgehensweisen ermöglichen die Durchführung umfassender Ad-hoc-Analysen fast ohne Training, ohne Programmiererfahrung und mit minimaler Unterstützung durch die IT. Um einen schnellen Zugriff auf wertvolle Informationen aus anderen Geschäftsanwendungen zur Datenanreicherung zu ermöglichen, stellt IBM Cognos TM1 vorbereitete Tools wie den IBM Cognos TM1 Turbo Integrator oder eine Datenimportschnittstelle zu SAP NetWeaver Business Warehouse zur Verfügung. Diese Werkzeuge beschleunigen und vereinfachen die Integration ergänzender Informationen in Ihre Modelle. Die Anwender sind damit außerdem in der Lage, eigene Prozesse zu definieren, um Datenimport, Metadatenmanagement und andere Aufgaben zu automatisieren. Statische, dynamische oder bedingungsgesteuerte Auswahllisten erhöhen die Flexibilität von Was-wäre-wenn-Szenarien.

5 IBM Business Analytics Data Sheet Finance & Controlling Excel-basierter Client IBM Cognos TM1 bringt einen unternehmensweit einsetzbaren Excel-basierten Client mit, der alle Möglichkeiten einer Geschäftsplanung und -analyse über die gewohnte Excel-Schnittstelle zur Verfügung stellt und dabei auch individuelle Planungsszenarien unterstützt. So binden Sie problemlos Hunderte von Bereichs- und Finanzmanagern in den Planungs prozess ein. Die Anwender konfigurieren damit programm gesteuert ihre eigenen Planungs- und Analyselösungen, testen Planungsannahmen und erstellen schnell und einfach ihre Reports. Geführte Eingaben mit TM1 Contributor und Administrator Über geführte Eingaben sammeln Sie automatisch konsistente Daten von den Systemen und Belegschaften Ihrer Bereiche und Standorte in einem vorgegebenen Format. Die Komponente für geführte Eingaben von IBM Cognos TM1 enthält eine einfach zu bedienende Benutzeroberfläche, mit der sowohl viele gleichzeitige Teilnehmer als auch umfassende analytische Berechnungen möglich sind. Damit entwickeln und implementieren Sie im Handumdrehen Planungslösungen für Ihr Unternehmen und erhalten minutengenaue Status des Planungsprozesses jedes einzelnen Teilnehmers. Das ermöglicht Ihnen jederzeit eine schnelle Einschätzung des Planungsfortschritts und hilft Ihnen, eventuell drohende Verzögerungen durch Plananpassungen zu verhindern. Die TM1 Contributor-Oberfläche liefert eine intuitive und strukturierte Planungsumgebung, in der ein kontrollierter Workflow um zusätzliche Analysen ergänzt wird. Die Anwender tragen nicht nur ihre eigenen Daten in die Planungsmaske ein, sondern sind außerdem in der Lage, individuelle Hierarchien und Dimensionen zu erstellen. Sie können die Daten nach ihren eigenen Erfordernissen umbauen, zum Beispiel indem sie eine neue Abteilungsstruktur hinzufügen, einen Produktmix modifizieren oder ein Verkaufsgebiet entfernen. Durch Erstellung und Test verschiedenster Szenarien und Zurückschreiben der Änderungen direkt in die Datenquellen wie zum Beispiel SAP NetWeaver Business Warehouse nehmen Ihre Teams unmittelbar Einfluss auf das Geschäft und ermöglichen zeitnahe Planrevisionen. Dank der leistungsfähigen Algorithmen von IBM Cognos TM1 beeinträchtigt die Berechnung solcher Kurzfristszenarien die wertvollen IT-Ressourcen nicht. Für detailliertere Simulationen stehen Ihren Planern umfassende Filterfunktionen zur Verfügung, etwa Filtern nach Hierarchie- Level, Attribute oder Alias-Namen. Während ihres Planungsund Analyseprozesses haben sie die Möglichkeit, sich Details anzeigen zu lassen, Daten zu sortieren, zu verknüpfen und sogar grafisch darzustellen. Anspruchsvolle Funktionen wie Auswahllisten, Rückgängig / Wiederherstellen, mehrfach geteilte und individuell gestaltbare Benutzeroberflächen sowie automatische Farbkodierungen bei Datenänderungen unterstützen zusätzlich die Erfolgsfaktoren-gesteuerte Planung. Mit der TM1 Administrator-Komponente steuern Sie den Einsatz Ihrer Planungslösungen mit wenigen einfachen Schritten. Denn der zentrale TM1 Planungs- und Analyseserver ist eine Erweiterung Ihrer Modellierungsumgebung. Nach der Definition Ihrer Modelle mit Dimensionen und Geschäftsregeln erstellen Sie die Benutzeransichten und setzen die Freigabehierarchie sowie die Rechte für Benutzer und Gruppen. Anschließend machen Sie Ihre Planungsanwendung für alle Benutzer mit einem Client Ihrer Wahl verfügbar. Performance Blueprints für IBM Cognos TM1 Anwender von IBM Cognos TM1 erhalten kostenlos die IBM Cognos Performance Blueprints. Performance Blueprints sind vordefinierte Daten-, Prozess- und Verfahrensmodelle, die auf bewährten Methoden für unternehmensweite Planung sowie für das Finanzmanagement und Controlling basieren. Durch sinnvolle Strukturierung und Automatisierung des Planungs- und Vorhersageprozesses reduzieren sie die Implemen tierungszeit erheblich. So ermöglichen Performance Blueprints einem Unternehmen die schnelle TM1-Einführung vor allem in Schlüsselbereichen wie zum Beispiel: Integrierter Finanzplanung und Vorhersage Ausgabenplanung und -überwachung Kapitalbedarfs- und -einsatzplanung Personalplanung Gewinnung neuer Einsichten durch Ausbau der Planung Mit IBM Cognos TM1 werden Planungsprozesse skalierbar: Unternehmen können mit einer einzelnen Planungsanwendung starten und sie anschließend auf die Nutzung im gesamten Unternehmen ausweiten. Die Kombination eines breiten Spektrums von Benutzererfahrungen mit Echtzeitanalysen führt zu deutlicheren und umfassenderen Einsichten in das Geschäft, angemessenen Planungshorizonten, einer hohen Mitarbeiterbeteiligung und einer großen Datenbasis. Das alles verbessert die Genauigkeit von Ressourcenzuweisungen und Geschäftsprognosen. Um Ihre gesamte Unternehmensstrategie mit Ihrer Planung, Analyse und Vorhersage zu verknüpfen, eröffnet Ihnen IBM Cognos TM1 außerdem den Zugriff auf die IBM Cognos Performance-Management-Plattform. Damit steht Ihnen eine konsistente Scorecarding-, Reporting- und Analyseumgebung zur Verfügung, die das komplette Spektrum von der Zielsetzung und Planung bis hin zu Fortschrittsmessung und Reporting abdeckt. Diese Plattform bietet Geschäftsanwendern praxiserprobte Unternehmensplanung, exzellente Performance- Management-Prozesse und damit bessere Geschäftsoptimierung, ohne ihre hohen IT-Standards in Bezug auf Konformität, Richtlinienübereinstimmung und kosteneffektive Skalierbarkeit zu gefährden.

6 IBM Business Analytics Data Sheet Finance & Controlling Die IBM Cognos TM1-Funktionen Verbessern Sie Ihre Planungs-, Analyse- und zugehörigen Reportingprozesse. Geschwindigkeit. Die patentierte, hauptspeicherbasierte 64-Bit-OLAP-Lösung ermöglicht unternehmensweite Planung und Analyse mit Echtzeit-Szenarienmodellierung und hoher Skalierbarkeit. Sicherheit. Rollenbasierte Sicherheitsmechanismen unter stützen eine große Zahl von Anwendern und Anwendertypen. Innerhalb des Workflows stellen vordefinierte Auswahl optionen sicher, dass Benutzer nur diejenigen Teile des Planes sehen können, die sie benötigen. Contributor Client. Diese Benutzeroberfläche vereinigt individuelle Hochleistungsanalysen mit einem struk turierten Workflow für schnelle Benutzerakzeptanz und mehr Geschwin digkeit und Genauigkeit in der Planung. Individuelle Startseiten, Workflows und kontext bezogene Berichte fördern Ihren Planungsprozess, ohne Eingriffe Ihrer IT-Abteilung zu erfordern. Excel-konforme Web-Oberfläche. Alle Planer und Akteure lesen, schreiben, führen Was-wäre-wenn-Analysen durch und erstellen Berichte mit Excel-Arbeitsblättern direkt im Web. Verwaltungswerkzeuge. Mit den fertigen Anwendungen zur Steuerung der Serverperformance und des rollenbasierten Zugriffs wird die Administration ganz einfach. Globaler Support. Die volle Unterstützung des Unicode- Zeichensatzes ermöglicht Textlängen von mehr als 255 Zeichen. Die Sprachunterstützung für Japanisch und simplified Chinese ist bereits enthalten. Die Integration mit ihren bevorzugten Büroanwen dungen bietet den Benutzern die gewohnte Arbeitsumgebung und vereinfacht die Bedienung. Datenanbindung. Mit dem IBM Cognos Data Orchestration Tool erweitern Sie Ihr ERP-Investment. Damit binden Sie ganz einfach Data Warehouses wie zum Beispiel SAP NetWeaver Business Warehouse, Excel-Arbeitsblätter oder beliebige ODBC-kompatible Datenbanken in IBM Cognos TM1 ein. IBM Cognos BI und Business Analytics Mit IBM Cognos-Lösungen für Business Intelligence (BI) und Performance Management bieten wir Ihnen eine erstklassige Software sowie Services in den Bereichen unternehmens spezifische Planung, Konsolidierung, Berichtswesen und Analyse. Unternehmen sind damit in der Lage, ihre Leistung im Hinblick auf operative und finanzielle Ziele zu planen, zu kommunizieren und zu analysieren. IBM Cognos-Lösungen führen Technologien, Analyseanwendungen, Best Practices und ein umfangreiches Netzwerk von Partnern zusammen. Auf diese Weise erhalten Kunden eine offene, anpassungsfähige und umfassende Steuerungslösung. Mehr als Kunden in über 135 Ländern weltweit arbeiten mit IBM Cognos-Lösungen. Weitere Informationen Besuchen Sie unsere Website unter: ibm.com/cognos/de Gerne können Sie uns auch per Telefon oder kontaktieren: Telefon: +49 (0)

7 IBM Business Analytics Data Sheet Finance & Controlling Copyright IBM Corporation 2010 IBM Deutschland GmbH IBM-Allee Ehningen ibm.com/de IBM Österreich Obere Donaustraße Wien ibm.com/at IBM Schweiz Vulkanstrasse Zürich ibm.com/ch Gedruckt in Deutschland November 2010 All Rights Reserved IBM, das IBM Logo und ibm.com sind Marken der IBM Corporation in den USA und / oder anderen Ländern. Sind diese und weitere Markennamen von IBM bei ihrem ersten Vorkommen in diesen Informationen mit einem Markensymbol ( oder ) gekennzeichnet, bedeutet dies, dass IBM zum Zeitpunkt der Veröffentlichung dieser Informationen Inhaber der eingetragenen Marken oder der Common-Law-Marken (common law trademarks) in den USA war. Diese Marken können auch einge tragene Marken oder Common-Law-Marken in anderen Ländern sein. Eine aktuelle Liste der IBM Marken finden Sie auf der Webseite Copyright and trademark information unter ibm.com/legal/copytrade.shtml. Vertragsbedingungen und Preise erhalten Sie bei den IBM Geschäftsstellen und / oder den IBM Business Partnern. Verweise in diesen Informationen auf Websites anderer Anbieter werden lediglich als Service für den Kunden bereitgestellt und stellen keinerlei Billigung des Inhalts dieser Websites dar. Das über diese Websites verfügbare Material ist nicht Bestandteil des Materials für dieses IBM Produkt. Die Verwendung dieser Websites geschieht auf eigene Verantwortung. Microsoft, Windows, Windows NT und das Windows-Logo sind Marken der Microsoft Corporation in den USA und / oder in sonstigen Ländern. Please Recycle BID03013-DEDE-0

8 2 IBM Deutschland GmbH Inhalt Kurzdarstellung 2 Überblick 2 Geschäftsbezogene Problemstellungen 3 Betriebswirtschaftliche Faktoren 3 Die Lösung 4 Fazit 10 Kurzdarstellung In dieser Veröffentlichung erfahren Sie, wie Sie Ihre Spreadsheet-basierten Prozesse zur zeitnahen Erstellung flexibler Pläne, Budgets und Vorhersagen umgestalten können. Sie erhalten Empfehlungen zur Implementierung eines vollständigen Performance Management Systems mit IBM Cognos Express, einer auf den Mittelstand zugeschnittenen, integrierten Berichts-, Analyse- und Planungslösung. Überblick Waren die Herausforderungen für mittelständische Unternehmen je größer als heute? Werfen Sie einen Blick nach draußen: Sie müssen schnell sein, um auf Marktveränderungen zeitnah reagieren zu können. Ihre Entscheidungsfindung muss fundiert, rasch und effektiv erfolgen. Und der erste Versuch muss erfolgreich sein. Denn selten bekommen Sie eine zweite Chance. Und werfen Sie einen Blick in Ihr Unternehmen: Sind die Informationen zuverlässig, auf die sich Ihre geschäftskritischen Entscheidungen stützen? Verfügen die richtigen Leute über die erforderlichen Informationen und haben Sie genug Personal, um schnell auf veränderte Vorhersagen und Budgets reagieren zu können? Hätten Sie unter idealen Bedingungen die Möglichkeit, Ihre begrenzten personellen Ressourcen für die Geschäftsanalyse anstatt für die Datenerfassung einzusetzen? Sie wissen, dass Sie eine Lösung für das Performance Management (Planung, Budgetierung, Vorhersage, Konsolidierungen, Analyse und Berichtserstellung) benötigen im Rahmen Ihrer Strategie, aus verlässlichen Informationen gewonnene Erkenntnisse mit Maßnahmen zu verknüpfen, die im Rahmen strategischer und betriebsrelevanter Pläne getroffen werden.

9 Cognos Software 3 Geschäftsbezogene Problemstellungen Maßnahmen zur Kostensenkung und zur möglichst effektiven Nutzung der vorhandenen Ressourcen sind heute an der Tagesordnung. Es ist häufig schwierig, die Ressourcen für eine gründliche Planung, Budgetierung und Vorhersage zu finden. Und wenn es Ihnen wie den meisten mittelständischen Unternehmen geht, dann denken Sie wahrscheinlich, dass Sie sich solche Performance Management Anwendungen nicht leisten können. Das heißt, Sie nutzen weiter das vertraute Spreadsheet für nahezu alle Performance Management Funktionen. Damit sind Sie nicht alleine. Unternehmen jeder Größe verwenden Spreadsheets für alle zentralen Finanzfunktionen, wie z. B. strategische Planung, Finanzberichterstattung und Konsolidierung. Doch die verbreitete Nutzung von Spreadsheets für das Performance Management bringt erhebliche Risiken für viele Unternehmen mit sich. Spreadsheets erfordern einen hohen manuellen Arbeitsaufwand, sie sind fehlerträchtig und schwierig zu konsolidieren, sie ermöglichen keine oder nur unzureichende Datenintegration und sie bieten keine Zugriffs- und Versionssteuerung. Die Risiken und Ineffizienzen können zudem hohe Kosten verursachen. Betriebswirtschaftliche Faktoren Trotz der bekannten Risiken werden Spreadsheets nichts von ihrer Popularität einbüßen und das mit gutem Grund. Sie erfordern keine IT-Unterstützung, d. h. der Benutzer ist unabhängig. Spreadsheets sind vertraut, flexibel und stehen im gesamten Unternehmen zur Verfügung. Die Herausforderung für die IT-Organisation besteht nun darin, die mit den Spreadsheets verbundenen Risiken zu minimieren, und zwar durch den Einsatz einer Performance Management Lösung, die einerseits die Vorteile der Spreadsheets nutzt, andererseits aber die erwähnten Risiken und Ineffizienzen ausräumt. Worin besteht das Ziel? Wo immer möglich sollten Spreadsheets durch Planungsanwendungen ersetzt oder erweitert werden, die problemlos mit Spreadsheets integriert werden können, die aber die betriebliche Effizienz steigern. Ob Sie eine Lösung für das Management der mit Spreadsheets verbundenen Risiken einführen, muss keine Entweder-Oder- Entscheidung sein zwischen den hohen Risiken des alleinigen Einsatzes von Spreadsheets einerseits und den als hoch empfundenen Kosten neuer Anwendungen für Planung, Budgetierung und Vorhersage. Besonders in Zeiten knapper Budgets kann flexibles und kosteneffizientes Performance Management durch möglichst optimale Nutzung der bereits vorhandenen Spreadsheets und einer integrierten voll ausgestatteten Lösung für Planung, Budgetierung und Vorhersage erzielt werden.

10 4 IBM Deutschland GmbH Die Lösung Durch den Einsatz von Strategien zur Nutzung und Erweiterung von Prozessen, die rein auf Spreadsheets basieren, können mittelständische Unternehmen Performance Management Lösungen für den Finanzbereich genauer, transparenter und konsequenter bereitstellen und es den Anwendern gleichzeitig ermöglichen, die vertrauten Arbeitsmittel weiter zu nutzen. Folgende Herangehensweise wird empfohlen: Prüfen Sie Ihre aktuellen Prozesse Ermitteln Sie den aktuellen Einsatz von Spreadsheets, bewerten Sie die Risiken, suchen Sie nach Verbesserungsmöglichkeiten und überwachen Sie die Abläufe kontinuierlich. Setzen Sie sich große Ziele, aber fangen Sie klein an Entwickeln Sie die Vision einer wissensbasierten Unternehmenskultur, die über alle Unternehmensbereiche hinweg Informationen mit Aktionen verbindet von Vertrieb und Marketing bis zu Rechnungswesen, Unternehmensaktivitäten und der Personalabteilung. Beginnen Sie mit einer überschaubaren Lösung. Wählen Sie dazu einen modularen Ansatz in einzelnen Schritten, der Ihnen schließlich einen größeren Geschäftserfolg ermöglicht. Überwinden Sie Akzeptanzprobleme Ermutigen Sie die IT- und Finanzabteilung, gemeinsam zu ermitteln, wo die Schwachstellen eines informellen, nur auf Spreadsheets basierenden Performance Management Ansatzes liegen. Prüfen Sie Ihre aktuellen Prozesse Um herauszufinden, wie Spreadsheets in Ihrem Unternehmen derzeit eingesetzt werden, können Sie Ihren Mitarbeitern beispielsweise folgende Fragen stellen: Wie erstellen Sie Pläne, Budgets und Vorhersagen? Wahrscheinlich werden Sie unzählige Spreadsheets finden, die zum großen Teil von einigen Power-Usern aus verschiedenen Fachbereichen erstellt wurden. Wo werden die Daten gespeichert? Halten Sie Ihre Daten für zuverlässig? Wenn kritische Finanz- und Budgetdaten in einer großen Zahl zweidimensionaler Spreadsheet-Dateien mit unzuverlässigen Links und komplizierten Makros vorliegen, dann sind Ihre Finanzdaten gefährdet. Wie arbeiten Sie über verschiedene Geschäftsbereiche und geografische Regionen hinweg zusammen? Die meisten Ihrer Fach-/Finanzanwender arbeiten wahrscheinlich per zusammen. Dabei wird eine Unzahl von Spreadsheets an s angehängt und ausgetauscht, die einander überschneiden, die widersprüchlich sind, häufig keine Gültigkeit mehr haben oder nie gelesen wurden. Wie erstellen Sie Berichte und Analysen für die wichtigsten Anwendergruppen? Wahrscheinlich basieren Ihre wichtigsten Präsentationen für Vorstandsmitglieder, Investoren und andere wichtige Anwendergruppen auf integrierten Spreadsheet-Funktionen oder selbsterstellten Formeln, aus denen Sie Diagramme und Grafiken erstellen. Wie aktualisieren Sie Pläne, Budgets, Vorhersagen, Berichte und Analysen? Fachanwender wissen: Ein Spreadsheet zu ändern kann wesentlich schwieriger sein, als eines zu erstellen. Es ist häufig nicht einfach, die vom Spreadsheet-Administrator verwendete Logik zu verstehen oder nachzuvollziehen. Wie ist es mit der Versionssteuerung? Wie steuern Sie mehrere Speicherschritte von Plänen, Budgets, Vorhersagen, Berichten und Analysen? Wenn es Ihnen wie den meisten mittelständischen Unternehmen geht, dann werden Sie in den seltensten Fällen mit Sicherheit sagen können, wo sich jeweils die neueste Version eines Spreadsheets befindet. Wie aktuell sind Ihre Pläne, Budgets, Vorhersagen, Berichte und Analysen? Wahrscheinlich sind sie nicht mehr auf dem neuesten Stand, wenn die endgültige Version genehmigt, gedruckt und verteilt ist. Spreadsheets sind unbestritten vertraute, flexibel einsetzbare Tools zur Verbesserung der persönlichen Produktivität, sie wurden aber nicht für die Performance Management Anforderungen komplexer, schnell wachsender Unternehmen in dynamischen, wettbewerbsintensiven Märkten konzipiert. Sie waren nie für die Erstellung und Anwendung klarer Definitionen und Steuerungsmechanismen für Ihre Geschäftsprozesse ausgelegt. Sie sind nicht dafür gedacht, als Datenspeicher für Millionen sogar Milliarden von Zellen eingesetzt zu werden. Auch wurden Sie nicht dafür entwickelt, gleichzeitig von hunderten oder tausenden Benutzern in einem Unternehmen verwendet zu werden.

11 Cognos Software 5 IBM Cognos Express ist eine integrierte Komplettlösung für die Berichtserstellungs-, Analyse- und Planungsanforderungen mittelständischer Unternehmen. Setzen Sie sich große Ziele, aber fangen Sie klein an Wenn Sie denken, dass auf Großunternehmen abgestimmte Performance Management Suites zu teuer für Sie sind und dass Spreadsheets alleine Ihren Anforderungen nicht gerecht werden wofür entscheiden Sie sich dann? Der Erfolg in einem dynamischen Markt hängt davon ab, ob die richtige Zielgruppe zum richtigen Zeitpunkt die richtigen Informationen erhält bzw. zur Verfügung stellt. Dieser Erfolg setzt eine integrierte Lösung für das Performance Management voraus, die die aus der Analyse gewonnenen Erkenntnisse mit Maßnahmen verknüpft und die unternehmensweite Entscheidungsprozesse ermöglicht vom Lager bis zur Vorstandsetage. Sie erreichen diese Ziele durch eine integrierte Lösung für Berichtserstellung, Analyse und Planung eine Lösung wie z. B. IBM Cognos Express die Ihnen eine modulare, schrittweise Implementierung des Performance Management ermöglicht. Sie können klein beginnen mit den Funktionen, die Sie jetzt benötigen (z. B. Berichtserstellung oder Planung), und Ihre Performance Management Lösung nach und nach erweitern und an Ihre Ziele anpassen. Mit dieser schrittweisen Strategie lassen sich ihre Geschäftsanforderungen mit den Budget- und Ressourceneinschränkungen unter einen Hut bringen und im Laufe der Zeit erweitern. IBM Cognos Express bietet eine integrierte umfassende Performance Management Umgebung, die Planung, Budgetierung und Vorhersage sowie Konsolidierung, Berichtserstellung und Analyse unterstützt. Das Produkt automatisiert und steuert die Performance Management Prozesse, indem es Führungskräfte, Geschäftsbereichsleiter und die Mitarbeiter aus allen Funktionsund Geschäftsbereichen einbezieht, befähigt und überwacht. Beispielsweise können Sie mit IBM Cognos Express allgemeine Pläne erstellen, Verantwortlichkeiten für die Informationsbereitstellung zuordnen und den Fortschritt protokollieren, bis die Pläne erfüllt sind. Diese flexible, präzise Planungsumgebung verbindet einen strukturierten, verwalteten Workflow mit personalisierten Analysen und Berichten, um die betriebliche Flexibilität im gesamten Unternehmen zu verbessern. Im Folgenden soll nun beschrieben werden, wie Ihre aktuellen, rein auf Spreadsheets basierenden Prozesse mit IBM Cognos Express in eine effektive Performance Management Lösung umgewandelt werden können.

12 6 IBM Deutschland GmbH Vermeidung von Spreadsheet Fehlern. Lösungen, die rein auf Spreadsheets basieren, sind extrem fehlerträchtig. Fehler in Berechnungen sind nahezu vorprogrammiert seien es Benutzerfehler (falsche Taste gedrückt), Logikfehler (falsche Formel ausgewählt oder erstellt) oder Versäumnisse (kritische Modellkomponente wie z. B. Zeile oder Spalte ausgelassen). Dies wird durch jüngste Untersuchungen bestätigt, die zeigen, dass 94 Prozent der Spreadsheet- Modelle schwerwiegende Mängel aufweisen. Entscheidungssicherheit. IBM Cognos Express stellt eine zentrale Performance Management Lösung bereit, die Datenmanagement, Planung, Budgetierung, Vorhersage, Konsolidierung, Berichtserstellung und Analyse umfasst. Die Lösung ermöglicht ein hohes Maß an Zusammenarbeit und Teilnahme am kollektiven Arbeitsprozess, sie bietet aber auch Workflow-Management mit genau überwachter Datenerfassung, schneller Zusammenfassung (Aggregation), klar definierten Regeln und Hierarchien, einem strikten Genehmigungsprozess, rollenbasierten Zugriffsberechtigungen und eindeutigen Prüfprotokollen zur Verbesserung der Genauigkeit und der Einhaltung von Verantwortlichkeiten. Besseres Verständnis durch mehrdimensionale Analyse. Auch in kleineren Unternehmen sind die Finanz- und Geschäftsdaten zu komplex, als dass sie in zweidimensionalen Spreadsheets also in Zeilen und Spalten effektiv gespeichert, verwaltet und genutzt werden könnten. Wenn Sie die Rentabilität Ihrer Produktlinien nach Kosten der verkauften Waren, nach Artikel, Kundendemografie, Region, Vertriebsbeauftragtem usw. bewerten müssen, dann brauchen Sie eine leistungsfähigere Lösung als miteinander verbundene Spreadsheets oder noch so intelligente Makros. Und wenn sich eine Größe ändert: Wie stellen Sie sicher, dass diese Änderung im gesamten Spreadsheet-Modell fehlerfrei nachvollzogen wird? In aller Regel ist das nicht möglich. IBM Cognos Express nutzt einen speicherinternen Analyseserver, der betriebliche Hierarchien, Regeln, Berechnungen und Daten zentral verwaltet. Über eine benutzerfreundliche Webschnittstelle oder das herkömmliche Microsoft Excel- Front-End können Sie Datasets lesen und schreiben und die Ergebnisse sofort anzeigen. Sie können Daten per Slice-anddice über mehrere Dimensionen hinweg analysieren, um einen aktuellen Planungs-, Vorhersage- oder Berichtserstellungsbedarf in Echtzeit zu decken. Der Schreib-/Lesezugriff wird anhand von Rollen gesteuert und Änderungen werden in Echtzeit an alle Benutzer weitergegeben. Unternehmensweite Zusammenarbeit. Erfolgreiches Performance Management setzt ein hohes Maß an Zusammenarbeit und Teilnahme am kollektiven Arbeitsprozess voraus: je mehr Informationen aus dem gesamten Unternehmen zur Verfügung gestellt werden, umso genauer die Ergebnisse und umso größer der Erkenntniszuwachs. Doch aufgrund von Implementierungsschwierigkeiten (und Fehlerhäufigkeit) erfordert Spreadsheet-basiertes Performance Management einen eingeschränkten zentralen Prozess, der nur einen kleinen Teil der Anwendergruppen in Ihrem Unternehmen repräsentieren kann. IBM Cognos Express gibt Ihnen die Möglichkeit, mehr Personen häufiger in Ihren Performance Management Prozess einzubinden. Daten aus Ihrem gesamten Unternehmen werden zu wertvoller Information, wenn sie zwischen Prozessteilnehmern und Entscheidungsträgern im Management schnell über das Web ausgetauscht werden können. Die aktuellen Pläne sind für die Anwendergruppen sichtbar und alle Benutzer verfügen über die Lese-/Schreibrechte, die sie für die Teilnahme, Adhoc-Analysen und Was wäre, wenn -Szenarien benötigen. Und eine umfassend ausgestattete Webschnittstelle ist die ideale Lösung für eine dezentrale Umgebung, in der viele Mitglieder Ihres Teams in unterschiedlichen Geschäftsbereichen und geografischen Regionen arbeiten und per Fernzugriff zugreifen.

13 Cognos Software 7 Eine intuitive, präzise Planungsumgebung verbindet einen strukturierten, verwalteten Workflow mit personalisierten Analysen, um die betriebliche Flexibilität zu verbessern. Automatisierte Workflows. Mit einer Performance Management Lösung, die rein auf Spreadsheets basiert, ist ein Management des Prozessworkflows kaum möglich. Sie können nie mit Sicherheit sagen, ob die Bereitsteller der Daten nach Plan vorgehen oder ob sie überhaupt schon mit der Arbeit begonnen haben. Und bei Spreadsheets bedeuten mehr Beiträge nicht unbedingt höhere Effektivität. IBM Cognos Express bietet Unterstützung bei der Durchführung des Performance Management Prozesses, indem es Finanz- und Geschäftsbereichsleiter in die Lage versetzt, Einzelnen oder Gruppen Funktionsverantwortung zuzuweisen. Die Bereitsteller liefern ihre Daten zum geplanten Zeitpunkt und die einzelnen Aufgaben werden mit einem Status Nicht gestartet, In Bearbeitung, Genehmigt, Abgelehnt oder Nicht delegiert belegt. Prüfer überwachen den Fortschritt und nehmen die Beiträge an oder lehnen Sie ab. Cognos Express macht den gesamten Performance Management Prozess sehr transparent und trägt zu zeitnaher Bearbeitung und Nachvollziehbarkeit bei. Schnelleres Reagieren auf geänderte Geschäftsbedingungen. Bei einem regen Austausch von Spreadsheets über das Internet wissen Sie nie genau, ob jeder mit der jeweils neuesten Version eines Plans, eines Budgets oder einer Vorhersage arbeitet. Daraus resultiert eine nur scheinbar endgültige Version, die auf ungenauen oder nicht übereinstimmenden Daten basiert. IBM Cognos Express gibt Planern, Analysten und Managern die Möglichkeit, wiederkehrende Pläne, Budgets, Vorhersagen, Berichte und Analysen zu entwickeln. Angenommen, Sie möchten eine Vorhersage überarbeiten, die davon ausging, dass der Umsatz in fünf Regionen im nächsten Quartal um 15 Prozent steigen würde. -Benachrichtigungen weisen Analysten und Informationslieferanten auf geänderte Vorhersage hin, fordern auf, neue Zahlen zu liefern oder Informationen zu betriebswirtschaftlichen Faktoren zur Verfügung zu stellen. Kommentare wie z. B. Gründe für das Genehmigen oder Ablehnen eines Beitrags können mit jeder Änderung im Aufgabenstatus gespeichert werden.

14 8 IBM Deutschland GmbH Vereinfachte Datenzusammenfassung. Das Konsolidieren der Daten von verschiedenen Benutzern und aus zahlreichen Spreadsheets beeinflusst die Effektivität des Performance Management Prozesses ebenfalls negativ. Eine Person oder Gruppe muss eine Vielzahl von Spreadsheets sammeln und sie in einer Version zusammenführen. Selbst wenn alle einzelnen Spreadsheets fehlerfrei sind, bedeutet das Zusammenfassen einen enormen Arbeitsaufwand, der Wochen in Anspruch nehmen kann. IBM Cognos Express rationalisiert die Datenaggregation und gibt Ihnen die Möglichkeit, Daten schnell und präzise zu laden. Das Produkt kann problemlos mit ODBC-konformen Datenbanken, Excel-Arbeitsmappen und sogar ASCII-Dateien aus traditionellen Systemen arbeiten. Und es kann Daten in ASCII-Dateien oder jedes ODBC-konforme Datenbankformat exportieren, um den Abgleich zu vereinfachen. Überwindung von Akzeptanzproblemen. Performance Management Ansätze auf Basis von Spreadsheets sind so fehlerträchtig und umständlich, dass sie vom Geschäftsbereichsleiter nicht als zuverlässig erachtet werden. Und Mitarbeiter, die die Problematik aus der Praxis kennen, machen immer wieder die ernüchternde Erfahrung, dass die Zahlen häufig falsch, nicht auf dem neuesten Stand oder realitätsfern sind. Und doch trotz der offensichtlichen Schwächen von Spreadsheets werden IT-Abteilungen immer auch Widerstand erleben, wenn sie versuchen, Spreadsheets durch Analyseanwendungen zu ersetzen. Um diese Widerstände zu überwinden, sollten Unternehmen Teams aus IT- und Finanzspezialisten zusammenstellen, die gemeinsam ihre Anforderungen an ein umfassendes, zuverlässiges und sicheres Performance Management System erarbeiten. Ein umständlicher und fehlerträchtiger Performance Management Prozess weckt kein Vertrauen. Ein solcher Prozess ermöglicht Ihnen nicht, Ergebnisse zu analysieren, auf Marktveränderungen zu reagieren, Was wäre, wenn -Fragen zu stellen und zu beantworten und dann die Pläne, Budgets oder Vorhersagen schnell und effektiv zu ändern. Ein Reagieren in Echtzeit ist im Prinzip nicht möglich und als mittelständisches Unternehmen sind Sie gegenüber größeren Mitbewerbern in Ihrer Branche im Nachteil. IBM Cognos Express stellt Ihnen kritische Leistungsdaten dann zur Verfügung, wenn Sie sie benötigen. Das Herzstück des Produkts bildet ein leistungsfähiger speicherinterner Server für mehrdimensionale Analyse, der blitzschnelle Was wäre, wenn -Berechnungen ermöglicht. IBM Cognos Express ist eines der wenigen spezialisierten Performance Management Produkte für mittelständische Unternehmen, die Was wäre, wenn -Szenarien in Echtzeit modellieren können überlebenswichtig in wirtschaftlich schwierigen Zeiten. Eine zukunftsweisende Performance Management Anwendung wie IBM Cognos Express fördert Relevanz und Glaubwürdigkeit in einem Unternehmen. Da die Benutzer im gesamten Unternehmen immer mit den neuesten Daten arbeiten, sind die Ergebnisse zuverlässiger und spiegeln besser das Tagesgeschäft wieder. Die Glaubwürdigkeit wird ferner durch zukunftsweisende Sicherheitsfunktionen verbessert Daten, die sicherer sind, sind auch zuverlässiger. Bei IBM Cognos Express steuern Sie den individuellen Zugriff anhand der Rolle, die den einzelnen Personen im Performance Management Prozess zugewiesen wurden. Beispielsweise kann ein Chefplaner alle Aufgaben und Funktionen in einem Vorhersagezyklus komfortabel verwalten und überwachen. Und ein integriertes Prüfprotokoll sowie das Workflow-Management der Cognos Express-Lösung tragen ebenfalls zur Zuverlässigkeit der Daten bei und vereinfachen die Einhaltung gesetzlicher Vorschriften.

15 Cognos Software 9 Fachanwender können per Point-and-click eine neue Planungsanwendung in vier einfachen Schritten definieren. Die an der Planung beteiligten Mitarbeiter können über eine Webschnittstelle Was wäre, wenn - Szenarien nutzen, bevor sie sich festlegen. Finanz- und Betriebsanalysten können eine Microsoft Excel- Umgebung verwenden, um neue Pläne anzuzeigen und weitere Analysen durchzuführen. Dashboards werden in Echtzeit auf Basis der Ist-Daten gegenüber Planabweichungen aktualisiert. Auf Grundlage der aktuellen Informationen werden Berichte generiert und automatisch per versendet. IBM Cognos Express ist eine leistungsfähige Lösung für Berichtserstellung, Analyse und Planung. Die Lösung ermöglicht mittelständischen Unternehmen den erfolgreichen Einsatz auch bei begrenzten IT-Personalressourcen.

16 10 IBM Deutschland GmbH Fazit Ein allein auf Spreadsheets basierender Ansatz für das Performance Management ist definitiv nicht geeignet, um den Herausforderungen gerecht zu werden, die sich einem mittelständischen Unternehmen heute stellen. IBM Cognos Express unterstützt in einer integrierten Lösung die zentralen Prozesse der Planung, Budgetierung, Vorhersage, Konsolidierung, Berichtserstellung, der Analyse und des Datenmanagements. Sofortiges Feedback verbessert die Entscheidungsunterstützung auf allen Unternehmensebenen, sodass Ihnen mehr Zeit für das bleibt, was Sie am besten können nämlich Ihr Unternehmen zu führen und Ihre Geschäftstätigkeit auszubauen. IBM Cognos Express liefert mittelständischen Unternehmen die konsistenten, verlässlichen Informationen, mit denen die drei wichtigen geschäftlichen Fragestellungen beantwortet werden können: Was ist unser aktueller Status?, Warum? und Was sollten wir anstreben? Mit den Erkenntnissen, die durch die Beantwortung dieser Fragen gewonnen werden, können die Führungskräfte fundiertere Entscheidungen in kürzerer Zeit treffen und Pläne unmittelbar aktualisieren. Zudem sind sie in der Lage, die Geschäftsleistung zu steigern, um effizienter zu arbeiten, die Kosten zu senken und neue Wachstumsmöglichkeiten zu nutzen. IBM Cognos Express ist die erste integrierte Business Intelligence- und Planungslösung speziell für mittelständische Unternehmen. Sie stellt die unverzichtbaren Funktionen für Berichtserstellung, Analyse, Dashboards, Scorecards, Planung, Budgetierung und Vorhersage bereit zu einem für mittelständische Unternehmen erschwinglichen Preis. All dies ist im Rahmen einer vorkonfigurierten Lösung eingeschlossen, die einfach zu installieren, einzusetzen und zu erwerben ist. Unternehmen, die beginnen, eine Business Intelligence- und Planungsstrategie zu verfolgen, oder auf Basis einer solchen Strategie expandieren möchten, erhalten mit IBM Cognos Express alles, was sie für den sofortigen Einstieg brauchen. Die Lösung bietet leistungsfähige, benutzerfreundliche Funktionalität sowohl für Einsteiger als auch erfahrene Benutzer, damit die umfassende Einführung im gesamten Unternehmen gefördert wird. Der modulare Aufbau der Lösung bietet mittelständischen Unternehmen die Möglichkeit, sich große Ziele zu setzen, aber klein anzufangen. So lassen sich ihre Geschäftsanforderungen mit den Budget- und Ressourceneinschränkungen unter einen Hut bringen und im Laufe der Zeit erweitern. Mit IBM Cognos Express können mittelständische Unternehmen durch zeitnah erstellte und effektive Pläne, Budgets und Vorhersagen ihre strategische Vision verwirklichen, die darin besteht, isolierte Daten in Informationen umzuwandeln, aus Informationen wertvolle Erkenntnisse zu gewinnen und Erkenntnisse in Maßnahmen umzusetzen.

17 Cognos Software 11 Informationen zu IBM Business Analytics Mit IBM Business Analytics Software können umfassende, konsistente und präzise Informationen bereitgestellt werden, die von Entscheidungsträgern herangezogen werden, um den Unternehmenserfolg zu verbessern. Ein umfassendes Anwendungsportfolio für Business Intelligence, erweiterte Analyse, Finanzleistung sowie Strategiemanagement und dessen Analyse verschafft Ihnen einen klaren, sofortigen und verlässlichen Einblick in die aktuelle Geschäftsleistung und einen Ausblick in die Zukunft. Weitere Informationen Besuchen Sie unsere Website unter: ibm.com/cognos/de Gerne können Sie uns auch per Telefon oder kontaktieren: Telefon: +49 (0) In Kombination mit leistungsfähigen Branchenlösungen, bewährten Verfahren und professionellen Services können Unternehmen jeder Größe ein Maximum an IT-Produktivität und optimale Geschäftsergebnisse erzielen.

18 The BI Company accantec group Colonnaden Hamburg Fon IBM Deutschland GmbH IBM-Allee Ehningen ibm.com/de IBM Österreich Obere Donaustrasse Wien ibm.com/at IBM Schweiz Vulkanstrasse Zürich ibm.com/ch Die IBM Homepage finden Sie unter: ibm.com IBM, das IBM Logo, ibm.com und Cognos sind Marken der IBM Corporation in den USA und/oder anderen Ländern. Sind diese und weitere Markennamen von IBM bei ihrem ersten Vorkommen in diesen Informationen mit einem Markensymbol ( oder ) gekennzeichnet, bedeutet dies, dass IBM zum Zeitpunkt der Veröffentlichung dieser Informationen Inhaber der eingetragenen Marken oder der Common-Law-Marken (common law trademarks) in den USA war. Diese Marken können auch eingetragene Marken oder Common-LawMarken in anderen Ländern sein. Eine aktuelle Liste der IBM Marken finden Sie auf der Webseite Copyright and trademark information unter: ibm.com/legal/copytrade.shtml Weitere Unternehmens-, Produkt- oder Servicenamen können Marken anderer Hersteller sein. Vertragsbedingungen und Preise erhalten Sie bei den IBM Geschäftsstellen und/oder den IBM Business Partnern. Die Produktinformationen geben den derzeitigen Stand wieder. Gegenstand und Umfang der Leistungen bestimmen sich ausschließlich nach den jeweiligen Verträgen. Microsoft, Windows, Windows NT und das Windows-Logo sind Marken der Microsoft Corporation in den USA und/oder anderen Ländern. P24879 Copyright IBM Corporation 2010 Alle Rechte vorbehalten. Bitte der Wiederverwertung zuführen YTW03070-DEDE-00