Inhaltsverzeichnis. Arrow ECS - Services. Arrow ECS - IT-Schulungscenter. Arrow ECS -Partner Plus Program. Arrow ECS IT-Consulting

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2 Inhaltsverzeichnis Arrow ECS - Services Leistungen für gute Geschäfte 3 Arrow ECS - IT-Schulungscenter IT-Schulungen für den Unternehmenserfolg 4 - Schulungen mit Praxisgarantie - 5 Arrow ECS -Partner Plus Program IT-Schulungen für den Unternehmenserfolg 6 Arrow ECS IT-Consulting Leistungen für mehr Wachstum 8 - Mehrwerte für Partner - 9 Technology Solution Center (TSC) Spitzentechnologie zum Anfassen 10 - Aktive Verkaufsunterstützung für Partner Management Center 12 Arrow ECS Das Unternehmen Auf einen Blick 13 Das Education Team Ansprechpartner 14 2

3 Arrow ECS - Services Leistungen für gute Geschäfte Arrow ECS begleitet seine Partner beim Vertrieb der IT-Produkte mit einem allumfassenden Enablement Programm durch Schulungen, Consulting und Technologieangeboten in einem Demonstration- und Testcenter. Ein intensiv geschultes Services Mitarbeiterteam stellt die erfolgreiche Umsetzung sicher. ENDKUNDE RESELLER Mit diesem Programm bietet Arrow ECS eine neue Orientierung und einen spürbaren Mehrwert für die Vertriebsaktivitäten seiner Partner. Durch das überarbeitete Konzept werden sie in die Lage versetzt, sich vielfältiger zu positionieren und ein stärkeres Profil im IT-Markt zu erlangen. DISTRIBUTION Arrow ECS Services sind ein unverzichtbares Werkzeug der Value Added Distribution und Garant für den Geschäftserfolg seiner Partner. Die Nutzung dieser Angebote steigert die Effizienz und trägt zur Erweiterung ihrer Geschäftsbereiche bei. HERSTELLER Weil besondere Ansprüche besondere Betreuung brauchen und weil Services überzeugen: bei der Weiterqualifizierung von Mitarbeitern für Ansprache neuer Märkte und Zielgruppen bei der Steigerung von Vertriebsaktivitäten Das Ergebnis einer lohnenden Zusammenarbeit mit Arrow ECS! 3

4 Arrow ECS - IT-Schulungscenter IT-Schulungen für den Unternehmenserfolg Kurze Produktzyklen, komplexe Themen und rasant wachsende Produkt Features wer in der technischen Welt heute bestehen möchte, muss sich kontinuierlich in professionellen Trainings weiterbilden, um den Vorsprung am Markt zu halten. Vor allem der Aspekt effektives, pro-aktives Management teurer IT-Ressourcen verlangt ständig nach Erweiterung der Produktkenntnisse, Auffrischung des vorhandenen Knowhow sowie Weiterqualifizierung. Der Ausbau von Fachkompetenz bringt messbare Ergebnisse in Unternehmen, positioniert den Partner gegenüber dem Mitbewerb und verschafft ihm einen Wissensvorsprung in der IT-Welt. Kann ein Partner eine Zertifizierung seiner Qualifikation im ganz speziellen Produktumfeld nachweisen, steigert das seinen Marktwert noch mehr. Als autorisiertes Schulungscenter (VATC, CALC) mit Prometric und PearsonVUE Testcenter ist Arrow ECS deutschlandweit ein starker Partner in Sachen Qualifikation für Reseller und Endkunden. Die Trainingsangebote erfüllen anerkannte Qualifizierungsstandards. Reseller und Endkunden, die sich vom IT-Schulungsspezialisten Arrow ECS ausbilden lassen, erhalten Ausbildungsprogramme in allen Aspekten ob es um Storage, Management, Security, Netzwerktechnik oder Bereitstellung von Unternehmensdaten geht. Mit dieser erstklassigen IT-Ausbildung sparen Unternehmen eine Menge Geld und sie optimieren ihre Fortbildung. Die Teilnehmer erhalten Fachkompetenz zu Installation, Verwaltung und Support für eine hohe Beratungsqualität und Erfolg im IT-Markt oder eigenen Unternehmen. 4

5 Schulungen mit Praxisgarantie Das Schulungsangebot von Arrow ECS unterstützt Unternehmen dabei, von führenden Herstellern verlangte Akkreditierungen und Zertifizierungen zu erhalten. In hart umkämpften Märkten demonstrieren professionell geschulte Partner Kunden gegenüber ihr Engagement für Qualität. Bei der Entscheidung für ein Training berät das Arrow ECS Vertriebsteam gern kostenlos und umfassend über einen oder mehrere geeignete Kurse, Voraussetzungen für Kursteilnahme sowie zur Unterbringung. Weil Flexibilität bei Arrow ECS groß geschrieben wird, sind Kurse mit professionellen Trainern auch für die Schulung am Kundenstandort (Inhouse Schulung) buchbar. Mit dem großen Mehrwert für Unternehmen, dass sie nicht nur von einem auf spezielle Geschäftsanforderungen maßgeschneiderten Kurs im Kundenumfeld profitieren sondern auch die Kosten für Reise und Unterbringung entfallen. Kombinierte Workshops für bestimmte Anbieter sowie geschlossene Kurse und Schulungen vor Ort werden auf Anfrage individuell zusammengestellt. Dabei kommt nichts aus der Schublade. Der Kunde erklärt, was er benötigt der Trainer entwickelt den passenden Lehrplan. Einfach und unkompliziert. Ganz gleich, ob in den modernen Trainingszentren oder vor Ort geschult wird: die IT-Fachkräfte festigen ihre Kenntnisse im jeweiligen Spezialgebiet und können die IT auf dem neuesten Stand halten, Arrow ECS bietet mit Sicherheit das passende Training und Zertifizierungsangebot. Dabei sind Schulungen mit engem Bezug zur Praxis garantiert. Schulungen mit Praxisgarantie Kursgestaltung Herstellerzertifiziertes Training Hands-on Training Class Room Training Workshop Seminar Inhouse Schulung Lernziele und Vorteile Zertifizierung Akkreditierung Erlernen von Techniken zur Lösung realer IT-Aufgaben in Testumgebungen Minimierung von Risiken und Ausfällen im IT-Betrieb Vermittlung von Professionalität in der Projektanbahnungsphase Erhalt Nutzenargumentation zur Erhöhung des Vertrauens beim Kunden Maximaler ROI von IT-Ausgaben 5

6 Partner+Programm Das Partner-Plus-Program der Arrow ECS EDU Mit unserem Partner + Programm bieten wir unseren Partnern die Möglichkeit, die Trainings und Schulungen der ArrowECS ihren Kunden anzubieten und zu verkaufen. Das für den Partner völlig kostenlose Programm beinhaltet eine eigene Webseite im CI des Partners. Alle auf der Webseite beschriebenen Schulungen sind ein Teil der von der Arrow ECS angebotenen Schulungen und sollen das Angebot des Partners, z.b. bei Projektangeboten, sinnvoll ergänzen und komplettieren. Der Weg zum Arrow ECS Partner+ Partner Eine Partner+ Partnerschaft mit der Arrow ECS GmbH ist sehr einfach zu erlangen. In einem ersten Gespräch ermitteln wir die Schulungen und Trainings, die aus Sicht unseres Partners einen Sinn ergeben. Diese Schulungen sind eine Teilmenge aller Schulungen im Portfolio der Arrow ECS. Der zweite Schritt besteht aus der Auswahl des farblichen Designs der Partner+ Website, idealerweise angelehnt an die Corporate Farben des Partners. Im nächsten Schritt stellt der Partner sein Firmenlogo und seine Infotexte zur Verfügung und die Arrow ECS erstellt die Partner+ Webseiten des Partners. Für die Nutzung dieses Diestes der Arrow ECS ist der Abschluß eines Partner+ Vertrages notwendig, der die Vereinbarung und die Verkaufsprovisionen regelt. Ihre Vorteile: komplett kostenlos keine adminsitrativen Aufwendungen notwendig Verlinkung von und zu ihrer Firmenhomepage Erweiterung ihres Portfolios um Schulungen, Trainings und Workshops 6

7 Schulungen mit Praxisgarantie Steigerung der VAR Ertrages Aufwertung das Value Add Resellers Images Anbieten eines umfangreichen und qualitativ hochwertigen Trainings Komplett & Kostenlos Innovativ, einzigartig und hochprofessionell 7

8 Arrow ECS IT-Consulting Leistungen für mehr Wachstum Der entscheidende Vorteil für Wiederverkäufer in einer Partnerschaft mit Arrow ECS liegt im herausragenden Angebot an Mehrwerten und Dienstleistungen im Bereich Consulting. Dabei bündelt der Distributor Beratungs- und Geschäftsprozess Know-how mit Technologielösungen aus seinem gesamten Produktspektrum, maßgeschneidert auf die speziellen Anforderungen in der Branche. Für eine zuverlässige Zusammenarbeit mit den Partnern sorgen technischer Support und intensive Beratungsleistungen von Arrow ECS: Ab dem ersten Kundengespräch können Partner von der Konfiguration, Integration, Implementierung bis hin zur Betreuung nach der Inbetriebnahme der Systeme auf Arrow ECS zählen. Schneller Zugriff auf Produktlösungen, die Erfüllung von Spezialanforderungen und individuelle Kundenwünsche sind dabei Programm. Partner profitieren dabei von einem enormen Vorsprung im Markt. Zudem punkten sie bei ihrem Endkunden jeder Branche, wenn er sich bei ihnen gut aufgehoben fühlt. Bei komplexen, anspruchsvollen Projekten ergänzt Arrow ECS das Know-how seiner Partner und arbeitet eng mit ihnen zusammen, bis hin zum gemeinsamen Kontakt beim Endkunden. Damit können Partner gemeinsam mit Arrow ECS neue Märkte und Zielgruppen ansprechen und Kunden schnell und effizient aktivieren. Zur vertrieblichen Unterstützung der Partner stellt Arrow ECS technische Pre-Sales Ressourcen von der einfachen Beratung bis zur umfassenden Consulting-Leistung im Projektgeschäft. Dazu stehen eine große Auswahl an Hardware- und Software Produkten bereit, die für Demonstrationszwecke bei Endkunden oder für Proof-of-Concept (POC) leihweise für einen begrenzten Zeitraum zur Verfügung gestellt werden können. Die beste Möglichkeit, einen Endkunden von einem Produkt und dessen Leistungsfähigkeit zu überzeugen. 8

9 Auf diese Mehrwerte können Partner bauen Allgemeine Service Leistungen Planung der Infrastruktur, Produktwahl und Beschaffung: Im Rahmen des gesamten Arrow ECS Portfolios mit Herausgabe von Produktempfehlungen durch zertifizierte Sales Engineers und Consultants mit herstellerübergreifender Erfahrung Ausschreibungen: Wir unterstützen bei Ausschreibungen mit unserer Erfahrung in Teilbereichen oder während der gesamten Ausschreibungsphase Proof-of-Concept Begleitung für Partner: Machbarkeitsstudien/Testumgebungen vor Ort mit dem Partner beim Kunden oder im Technology Solution Center von Arrow ECS. Erstellung von Pilotinstallationen beim Kunden vor Ort PreSales und PostSalesSupport: Wir unterstützen mit technischen und Vertrieblichen Know How während der gesamten Projektphase Bereitstellung eines Demopools: Zum unverbindlichen Test vor der Kaufentscheidung für Arrow ECS Partner nahezu ohne finanziellen Aufwand Implementierungsdienstleistung: Von Anbahnung über Gewinnung bis zur Umsetzung mit Projektberatung wie Analyse, Konzeption, Pilotierung und Projektleitung sowie Gewährleistung einer reibungslosen Projektabwicklung durch Bereitstellung von Projekt Management Ressourcen und Beratung Herstellerspezifische Leistungen Zertifizierungsworkshops: In Zertifizierungsworkshops bereiten wir gezielt auf die offiziellen Prüfungen unsere Hersteller vor. Web Application Security: Wir überprüfen Webauftritte und -anwendungen auf mögliche Schwachstellen nach einem standardisierten Verfahren mit einem abschließenden Audit-Protokoll. Virtual Sales Academy: Ist eine Ausbildungsinitiative der Arrow ECS die kontinuierlich über Neuerungen in den Produktbereichen unsere Hersteller sowohl technisch als auch vertrieblich informiert. Planung und Inventarisierung von Data Centern: Mit herstellergestützen Tools erstellen wir eine Bestandsaufnahme oder planen RZ-Strukturen Management & Monitoring: Wir helfen Ihnen die Themen IT-Management und Monitoring in Projekten zu platzieren. Projektbezogenen Workshops: Maßgeschneidert auf Anforderung von Projekten erstellen wir Workshops um Projekte ziel orientiert und erfolgreich umzusetzen. 9

10 Technology Solution Center (TSC) Spitzentechnologie zum Anfassen Die Themenwelten von IT-Infrastrukturen werden immer kurzlebiger und komplexer. Partner stehen dabei vor der Herausforderung, den Vorsprung im Markt zu halten. Fokussierung ist eine Möglichkeit, um profitabel im Geschäft zu bleiben. Schnelligkeit ist eine zusätzliche Voraussetzung. Für schnelle Reaktionszeiten und zur Bereitstellung von Services an Partner investiert Arrow ECS kontinuierlich in leistungsstarke Servicesplattformen, so dass sich die Partner ganz auf ihr Geschäft konzentrieren können. Hierzu zählt beispielsweise auch das Technology Solution Center (TSC) am Standort Fürstenfeldbruck, das ein wichtiges Werkzeug bei der Kundenbetreuung und im Verkaufsgespräch darstellt. Das Demonstrations- und Testcenter vereint Spitzen Hardware- und Software aus dem Arrow ECS Produktspektrum, Experten Know-how der Sales Engineers für Design, Test, Demo und Vertrieb. Hier werden große und kleine Infrastrukturen aufgezeigt aus den Bereichen Server, Storage, Netzwerke, Sicherheit, Desktopbereitstellung und Virtualisierung. Partner erhalten im TSC modernste Lösungen an die Hand, die sie auf Herz und Nieren testen können. Im Pre-Sales Gespräch kann die Lösung im TSC live und vor Ort Remote dargestellt werden: als optimale Vorbereitung in der Verkaufsverhandlung und um Kunden besser zu überzeugen als durch großartige Foliensätze und Grafiken. 10

11 Aktive Verkaufsunterstützung für Partner Technolgie Solution Center Zugang zu Hardware- und Software: Aus dem gesamten Arrow ECS Herstellerportfolio vor Ort per Remote-Zugriff Bereitstellung: Komplett vorinstallierter Lösungsszenarien und effizienter Live-Demos für Produktpräsentationen, Endkundenseminare bei minimalem Zeit-, Kosten- und Installationsaufwand Nutzung: Für vereinfachte Darstellung komplexer Themen und als Sales Turbo in der Kaufentscheidungsphase Support: Durch erfahrene System Engineers bei der Konzeption von Demonstrationbeispielen und Begleitung des Testaufbaus Hands-on Produktschulungen: Für Partner Techniker Teams Angegliederter Konferenzbereich/Catering: Für Schulungen, Workshops und Produktpräsentationen mit Mitarbeitern und Kunden 11

12 Management Center Management Room Der Betrieb des gesamten Rechenzentrums wird zentral aus einem Managementraum realisiert. Hier werden Techniken der Fernwartung und Remotesteuerung bzw. überwachung eingesetzt, welche ebenfalls Bestandteil des Produktportfolios der Arrow ECS sind. Ein weiterer Einsatzzweck des Management Rooms ist die Verwendung als Demonstrations- und Showroom. Hier wird Herstellern, Partnern und Endkunden die Möglichkeit geboten ihre Produkte oder Lösungen in Betrieb zu sehen oder bestimmte Lösungen ganzheitlich zu betrachten. Gang (Seccore Key) Flat-Screen Monitore Whiteboard Mgt PC Thin Clients WLAN Access Point Flat-Screen (Wandhalterung) 12

13 Arrow Enterprise Computing Solutions (ECS) Die Arrow ECS GmbH aus Fürstenfeldbruck bei München zählt seit 2005 zum Geschäftsbereich Arrow Enterprise Computing Solutions der Arrow Electronic, Inc. mit Hauptsitz in Melville, New York. Das Unternehmen gegründet und seit 1961 börsennotiert - ist heute ein weltweit führender Value Added Distributor für IT Produkte, Lösungen und Komponenten und zählt zu den Fortune 500. Arrow ECS vertreibt ein umfangreiches Produkt- und Lösungsportfolio von mehr als 70 Technologielieferanten für den unternehmensweiten Einsatz in den Bereichen Enterprise und Midrange Computing. Zu den Vertriebspartnern zählen Value Added Reseller (VARs), Systemintegratoren und Independent Software Vendors (ISVs). In Europa, dem Mittleren Osten und Afrika (EMEA) hat Arrow ECS eine einzigartige geographische Präsenz in 29 Ländern, aufgeteilt in die 5 Regionen Westeuropa, UK, Skandinavien, Mittel- und Osteuropa und Südeuropa. Dort unterstützt Arrow ECS mehr als Reseller dabei, ihr Geschäft profitabel weiter zu entwickeln. In Deutschland hat Arrow ECS seinen Fokus auf die Produktbereiche... Das Unternehmen blickt auf mehr als 20 Jahre Erfahrung und Fachkompetenz im IT-Umfeld zurück und steht Fachhändlern bei der Realisierung maßgeschneiderter Lösungen für deren Endkunden vom Pre-Sales über Konzeption und Planung eines Projekts bis hin zu Installations- und Support- Services zur Seite. Das Produkt- und Lösungsangebot wird idealerweise kombiniert mit stetig wachsenden Channel Services in den Bereichen Technik, Consulting, Marketing, Vertrieb, Finanzierung, Logistik und Training für die Fortbildung von Resellern und Endkunden. Gegenwärtig beschäftigt das Unternehmen etwa 200 Mitarbeiter. Diese sind in Fürstenfeldbruck und in den beiden regionalen Vertriebsbüros in Düsseldorf und Hamburg sowie im Logistikzentrum in Neuenstein/ Aua für unsere Partner tätig. Arrow ECS setzt dabei sein Selbstverständnis auf hohe Qualitäts- und Servicestandards, so dass sich seine Vertriebspartner voll und ganz auf ihr Kerngeschäft konzentrieren können. Mehr Informationen finden Sie unter Storage Networks & Security Desktop Delivery Virtualisation Arrow ECS GmbH Industriestraße 10a Fürstenfeldbruck Tel. : +49 (0) / Fax : +49 (0) / Arrow ECS in Fürstenfeldbruck 13

14 Das Services Team Working together to win Miroslaw Spalek Education & Training Channel Development Manager Andre Dannbacher Technical Consultants Design & Architecture +49 (0) / (0) / Michaela Mhaya Account Manager Inside Sales Oliver Oldach Technical Consultants +49 (0) / (0) / Brigitte Bergsma Education Specialist Daniel Baby Technical Consultants +49 (0) / (0) / Elke Zehentmeier Education Specialist +49 (0) / Sascha Meisenbach Technical Consultants +49 (0) / Organisation von Schulungen,Trainings und Workshops Erarbeitung von Konzepten, Support bei Infrastrukturfragen, Proof of Concept (Machbarkeitsnachweis)+Technologie Solution Center 14

15 Ihr zentraler Ansprechpartner für alle Themen: Matthias Wolkersdorfer Manager Business Unit Services Tel. +49 (0)8141/ Service Consulting Ronald Kuffer Technical Consultant, Teamleader Berthold Scheld Technical Consultant, Teamleader +49 (0) / (0) / Matthias Kellerer Technical Consultant Sven Gross Technical Consultant +49 (0) / (0) / Christian Kerndl Technical Consultant Heinz-Georg Müller Technical Consultant +49 (0) / (0) / Martin Hofmann Technical Consultant Mario Putze Technical Consultant +49 (0) / (0) / Professioneller Service, Planung von Consulting Dienstleistungen, Verkauf von technischen Ressourcen in Projekten Support, Projektunterstützung und Hotline 15

16 DANKE - IHR SERVICE-TEAM ARROW ECS - LEISTUNGEN FÜR GUTE GESCHÄFTE Arrow ECS GmbH Industriestraße 10a Fürstenfeldbruck Trainings Hotline: Service Hotline: Alle Trainings und Termine, sowie Buchungsmöglichkeit unter

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