Unsere Leistungen für Sie von A Z

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1 Das md Hotel Kooperation Leistungspaket Unsere Leistungen für Sie von A Z

2 Das md Hotel Kooperation Leistungspaket Unsere Leistungen für Sie von A Z A Aufnahmekriterien Qualität steht bei der md Hotel Kooperation an oberster Stelle: wir als Zentrale achten bei unserer Arbeit auf qualitativ hochwertige Ergebnisse, daher haben wir folgende Aufnahmekriterien in der Kooperation verankert, um unseren Gästen qualitativ gute Häuser empfehlen zu können. Neben einer mindestens 3 Sterne Dehoga Klassifizierung ist es uns ebenso wichtig, dass ein neues md- Hotel: - Ein charmantes Haus ist, das Herzlichkeit und Liebe zur Region vermittelt. - Durch den Inhaber/Pächter persönlich geleitet wird, denn jedes md-hotel zeichnet sich durch eine individuelle, herzliche Atmosphäre aus. Kein Service von der Stange, sondern Freundlichkeit von Herzen steht hier an erster Stelle. - Eine gemütliche Atmosphäre und ein gepflegtes Ambiente besitzen, denn zeitgemäßer Komfort ist dabei selbstverständlich. - Einen hohen Anspruch an die deutsche regionale Küche hat. Genießer finden in den md- Hotel Restaurants immer ein kulinarisches Angebot vor, das typisch für die jeweilige Region ist. Die Verwendung von heimischen Produkten hat dabei oberste Priorität. - Da ein Drittel der Betriebe mit steigender Tendenz Garni-Betriebe sind, haben wir einen starken Fokus darauf gelegt. - Eine solide und faire Preispolitik fährt. Der hohe Anteil zufriedener Stammgäste zeigt, dass diese Strategie aufgeht. - Durch den DEHOGA als Drei- oder Vier-Sterne Hotel klassifiziert ist. Arbeitsgruppen Um die Kommunikation mit und zwischen den Hotels zu forcieren, trifft sich unsere aktive Arbeitsgruppe mehrmals im Jahr zu verschiedenen Themen. Diese können beispielsweise folgende Schwerpunkte haben: Gastronomie, Vergleichszahlen, Busgruppen, Betrieb & Generation, Qualität, Internet & Technik, Sales & Marketing. Ein wichtiger Fokus dabei ist vor allem der Erfahrungsaustausch der Teilnehmer.

3 Aktivitäten Kompetente Unterstützung in allen Fragen des Marketing und Verkaufs Intranet als Wissensdatenbank für unsere Mitglieder Persönlicher Mitglieder- und Erfahrungsaustausch Jährliche Mitgliederversammlung mit aktuellen Themen und neuen Trends aus unserer Branche, des weiteren regelmäßige Infotage Praxisnahe Workshops und kostengünstige Seminare Teilnahme und Präsenz auf Messen Zusammenarbeit mit Tagungsentscheidern Social Media Alleinstellungsmerkmal / USP Starker internationaler Vertrieb im touristischen Segment Kooperationseigene Buchungsplattform - b2b - für internationale Reiseveranstalter mit gesichertem Zugang Kooperationseigenes Voucherprogramm für internationale Reiseveranstalter B Best Price Garantie Best Price Garantie für die Kooperation ist gültig für Buchungen zur Endverbraucherrate. Sollte die Kooperation oder deren Kunden im Internet eine günstigere Rate finden, gewährt das Hotel diese günstigere Rate für den kompletten Aufenthalt. Somit ist das Preis-Leistungsverhältnis sowie die damit zusammenhängende Preistransparenz nach außen von besonders großer Wichtigkeit im geschäftlichen Umgang. C Chancen Kunden haben gelernt, mit einem großen Produktangebot umzugehen. Sie selektieren zwangsläufig aus dem Überangebot und dabei ist die Marke eindeutig ein Hilfsmittel. Das Wachstum der Hotelkapazitäten in Deutschland ist weiterhin höher als die tatsächliche Nachfrage. Dadurch hat der Kunde zwar ein besseres Angebot, aber auch die Qual der Wahl. Eine starke Marke hilft ihm, sich im

4 Überangebot leichter zurecht zu finden und die Chancen eines Privathotels, sich am Markt zu etablieren und den Bekanntheitsgrad zu steigern, steigen mit einer bekannten Marke erheblich. D Datenpflege Vielleicht schreckt es Sie ab, sich einem neuen Reservierungssystem anzuschließen, da die Daten neu eingepflegt werden müssen und Ihnen diese Arbeit kostbare Zeit raubt. Hier sind wir Ihnen behilflich und erledigen für Sie gerade in der Anfangsphase die Dateneinpflege in allen Systemen. Später können Sie dann auch den bequemen Channel-Manager von DIRS21 nutzen. E E-Commerce E-Commerce ist in den letzten Jahren immer wichtiger geworden und bietet weitreichendes Potential. Kein Unternehmen kann sich der Entwicklung entziehen, wenn es seine Wettbewerbs- und Zukunftsfähigkeit bewahren will. Durch E-Commerce ergeben sich eine Vielzahl neuer Möglichkeiten mit dem Nachfrager in Kontakt zu treten, Informationen auszutauschen und Geschäfte abzuwickeln. Online-Buchungen liegen im Trend und werden rasant zunehmen. Daher reicht es für Hotels heutzutage längst nicht mehr aus, nur im Internet präsent zu sein. Jede gute Hotel-Website sollte eine Buchungsmaschine (bei den md-hotels DIRS21 von Touronline) bieten, die eine verbindliche Zimmerreservierung ermöglicht. Des Weiteren bietet der Bereich Social Media eine große Plattform, um sein Hotel zu präsentieren und in direkten Kontakt mit dem Gast zu treten. Hier werden wir zu Beginn Ihrer Mitgliedschaft eine Ist-Analyse erstellen und mit Ihnen gemeinsam eine Strategie erarbeiten, wie Ihr Haus optimal im E-Commerce aufgestellt werden kann. Unter dem Motto: Wir sind überall dort, wo der Gast lauert beobachten wir den Markt und spüren neue Trends auf. Erfolg Der Erfolg eines jeden Unternehmens kann nur so groß sein, wie der Erfolg des schwächsten (Mit)Gliedes der Kooperation und somit trägt jedes einzelne md-hotel zum unmittelbaren Erfolg der Marke md Hotel Kooperation bei.

5 Denn nur durch konsequente Weiterentwicklung, hervorragende Qualität und durch korrekte und professionelle Markenanwendung kann der Erfolg der md-hotels für die Zukunft gesichert werden. Einkauf Die md Hotel Kooperation schließt mit bekannten Firmen im Food und Non-Food Bereich attraktive Rahmenverträge ab. Somit können Sie bei zahlreichen Partnern wie Duni, Kraft Foods oder Teekanne von attraktiven Einkaufsvorteilen profitieren. Auf unseren Mitgliederversammlungen stellen unsere Partner neue Produkte und interessante Lösungen während einer Hausmesse vor. Erfahrungsaustausch Bei einem Anschluss an eine Marke ist nicht nur der Name ausschlaggebend, sondern auch die Möglichkeit des Erfahrungsaustausches. Um dies zu gewährleisten bieten wir, die md Hotel Kooperation, den Hoteliers die Plattform dafür. Diese können z.b. die md Hotel Kooperation Informationstage sein, die Mitgliederversammlung, aber auch die Nutzung des Intranets. Unter vielen Mitgliedern hat sich im Laufe der Jahre eine enge Freundschaft entwickelt. Eigenständigkeit! Die Eigenständigkeit ist in unseren und bestimmt auch in Ihren Augen ein ganz wichtiger Punkt. Trotz Ihres Anschlusses an die md Hotel Kooperation geben Sie Ihre Eigenständigkeit nicht auf und bleiben eigenständiger Unternehmer. Die Kooperation bietet Ihnen eine Plattform mit Angeboten, die

6 Sie selber nutzen müssen, um von der Kooperation zu profitieren. Wir vergleichen dies immer mit einer Anmeldung in einem Fitnessstudio: Alleine die Anmeldung hat keinen Erfolg, man muss auch regelmäßig zum Training gehen. F Facebook Vor einigen Jahren hätte man nur darüber gelacht, wenn man mit mehr als 14 Millionen Deutschen (und somit potentiellen Gästen) in direkten Kontakt treten und sie über Neuigkeiten aus den Hotels informieren wollte....dazu noch kostenlos!!!! Was früher undenkbar war, ist heute durch das Internet und dem sozialen, weltweit agierenden Netzwerk Facebook möglich bzw. unabdingbar! Weltweit sind mehr als 1 Milliarde Nutzer registriert und das noch mit einer monatlichen Steigerung von bis zu 10%. Facebook ist die häufigst besuchte Kontaktwebsite und durch die kontinuierliche Weiterverbreitung des Internets, vor allem des mobilen Internets über Smartphones, wird sich dieser Trend in Zukunft fortsetzen. Die md Hotel Kooperation hat den wichtigen Marketingtrend aufgegriffen und präsentiert die Kooperation und Ihre Hotels gewinnbringend mit einer Unternehmensseite auf Facebook ( Somit können wir die breite, werberelevante, erwerbstätige Zielgruppe der Jährigen (82,8 % der deutschen Nutzer!!!) kostenlos und schnell erreichen. Laut der Reise & Tourismus-Studie von Text100 planen 87 % der unter 34- Jährigen Urlaub mit Hilfe von Facebook. (Stand: Oktober 2012) Auf Wunsch erstellen wir Ihnen auch gerne eine unternehmenseigene Facebook-Seite.

7 G Gruppenreisen und Handling Wir haben zahlreiche Kontakte zu verschiedenen Gruppen- und Paketerveranstaltern. Wir stellen gerne den Kontakt für Sie her und empfehlen Ihre Angebote. Die Buchung, Vertragsabschluss und Abrechnung erfolgt dann direkt zwischen Ihnen und dem Veranstalter. GDS (Global Distribution Systems) Ein weiterer internationaler Vertriebsweg ist eine Buchbarkeit über die sogenannten GDS-Systeme. Dies sind die Reservierungssysteme der Reisebüros, mit denen sie auf die aktuellen Preise und Verfügbarkeiten aller gängigen Reisedienstanbieter wie Hotel, Flug und Mietwagen zugreifen können. Durch einen Anschluss, der über unser Reservierungssystem DIRS21 funktioniert, ist eine so genannte seamless connection mit über Reisebüroterminals weltweit garantiert. Geschäftsreisemarkt Da im Geschäftsreisemarkt, auch Business-to-Business Markt genannt, im letzten Jahr über 80 Millionen Geschäftsreisen mit mindestens einer Übernachtung unternommen wurden und über 70 % der Reisenden ein Hotel im 3 oder 4-Sterne Segment gewählt haben, stellt dieser Bereich einen sehr wichtigen Markt für unsere Kooperation dar. Aus diesem Grund haben wir zahlreiche Rahmenverträge mit großen Firmen geschlossen.

8 H Hotelbewertungsportale Fast 31 Millionen Deutsche nutzen das Internet für ihre Urlaubsplanung, rund 7 Millionen verlassen sich dabei auf Infos zum Beispiel aus Hotelbewertungsportalen wie Holidaycheck oder Qype. Der Kooperation ist es daher ein Anliegen, dass die Mitglieder in den Portalen von der Basis her mit Fotos und Texten gut präsentiert sind. Des Weiteren ist es möglich durch eine direkte Übertragung der Daten aus dem iiq-check das Ranking bei z.b. Trivago positiv zu beeinflussen. Hotelprospekt Jedes md-hotel kann sich als md Mitgliedshotel einen Hotelprospekt nach vorgegebenem CI erstellen lassen. Diese werden dann an alle Mitglieder verschickt und in den md-flyerkästen ausgelegt. So wird der Gast auf seiner Reise auf weitere Hotels unserer Kooperation aufmerksam gemacht.

9 I iiq-check Damit die Kooperation stets weiß, wie die Gäste die Qualität der Mitglieder beurteilen, arbeitet die md Hotel Kooperation mit dem Hotelbewertungs- & Qualitätsmanager iiq-check ( Mit diesem kann man auf der einen Seite die Gastbindung intensivieren, aber auch ein aktives Marketing betreiben mit vielen positiven Bewertungen im Internet. Insgesamt ist somit ein konsequentes Qualitätsmanagement gesichert!

10 Internet Die Internetseite der md Hotel Kooperation ( ist eine funktionale und attraktive Plattform, die alle Informationen und Serviceangebote der Kooperation sowie jedes einzelne md- Hotel übersichtlich darstellt. Durch eine Verlinkung kann der Gast direkt von der md-seite auf die Homepages der einzelnen Häuser gelangen. Im Bereich Gaumen & Genuss kann man sich in der Rezeptbörse mit Familienrezepten und Feinschmeckerideen präsentieren oder Veranstaltungen im Kulinarischen Kalender veröffentlichen. Durch den dynamischen Aufbau der Seite können alle Daten jederzeit geändert und angepasst werden.

11 Intranet Die md Hotel Kooperation bietet Ihren Partnern ein elektronisches Kommunikations- und Informationssystem. Das "md Hotel Kooperation Intranet" ist über das Internet in allen angeschlossenen Hotels abrufbar und dient neben der Kommunikation und der Information auch als Instrument für optimierten Einkauf. Über das kooperationseigene Intranet stehen Mitglieder und Zentrale im direkten Kontakt. Das Intranet der md Hotel Kooperation ist ein unternehmungsinternes, nicht-öffentliches Rechnernetzwerk, das auf den gleichen Techniken und Anwendungen wie das Internet basiert und den Mitgliedshotels als Informations-, Kommunikationsund Anwendungsplattform zur Verfügung steht. Das md Hotel Kooperation Intranet bietet Ihnen: Informationsaustausch garantierte Aktualität aller Informationen aktuelle Pressemitteilungen Informationen über neue Hotels Shop Jobbörse - Austausch von Auszubildenden sowie Mitarbeiter innerhalb der Kooperation Seminare und Schulungen IDS IDS (Internet Distribution System) oder auch ADS (Alternative Distribution Systems) sind alternative Vertriebs- und Distributionskanäle, die dem Endverbraucher direkten Zugriff auf Hotelverfügbarkeiten und -preise durch Internetplattformen, Reiseveranstalter und themenorientierte Nischenanbieter ermöglichen. Bekannte IDS sind z.b. expedia.de, travelocity, hotels.com, orbitz und ratestogo. Die md Hotel Kooperation hat die Anbindung an die ADS-Datenbank Pegasus ODD und auf bekannte Internetportale wie hotel.de, expedia.de uvm. J Jahrestagung/Generalversammlung Bei der einmal im Jahr stattfindenden Generalversammlung werden die Mitglieder der md Hotel Kooperation über laufende Aktivitäten, die Marktlage, sowie neue Programme und Änderungen informiert. Außerdem dient sie als Plattform zum Austausch untereinander und einem besseren Miteinander.

12 K Klassifizierung Alle md-mitgliedshotels müssen den Standards der 3- oder 4-Sterne DEHOGA- klassifizierten Hotels entsprechen. Kommunikation Kommunikation als Basis einer guten und effektiven Zusammenarbeit wird bei den md-hotels groß geschrieben. Nicht nur während der jährlich stattfindenden Mitgliederversammlung, sondern auch während regelmäßigen Infotagen berichtet die Zentrale von ihren Aktivitäten und aktuellen Projekten. Kundenbindung Der Beginn einer jeden Kundenbindung ist ein positiv gestimmter Gast. Durch kundenorientierte Dienstleistung und verblüffend gute Leistung, legen Sie den Grundstein zur Bindung. Wenn Sie jetzt noch die Gästekartei unter der Rubrik Bemerkung mit klugen Einträgen ergänzen, daraus die Konsequenz ziehen und handeln, ist Ihnen die Kundenbindung, in der Kombination mit einer bekannten Hotelmarke, fast schon gelungen.

13 Kataloge / Drucksachen Die md Hotel Kooperation legt jeweils einmal im Jahr verschiedene Kataloge und Flyer auf. Im Einzelnen sind dies: Jahreskatalog: Busplaner: im DIN A4 Format präsentiert sich jedes Mitglied auf einer eigenen Seite mit vielen Bildern und Emotionen, Pauschalangeboten und ausführlichen Daten. Die Auflage beträgt zurzeit Stück pro Jahr. rechtzeitig zur größten Busmesse, dem RDA in Köln, wird der md-busplaner aktualisiert und neu gedruckt. In diesem können sich die busgruppengeeigneten Hotels mit Pauschalen und Programmgestaltungsvorschlägen präsentieren. Flyer: es besteht die Möglichkeit, dass die Häuser individuelle Hausflyer über die Kooperation erstellen und drucken lassen. Fernsehzeitschrift: die Mitglieder erhalten monatlich im md-design gestaltete TV Zeitungen zur Auslage auf den Zimmern.

14 L Logo Unser frisches, dynamisches Kooperationslogo symbolisiert unseren Leitspruch: Immer nah am Trend und Markt. Unseren Mitgliedern ist es eine Ehre dieses uneingeschränkt auf dem hauseigenen Briefpapier, Homepage und Drucksachen einzusetzen. Je stärker dieses transportiert wird, umso stärker ist der Wiedererkennungseffekt beim Gast und somit ein Qualitätsmerkmal.

15 Logoartikel Über den Shop (Zugang über Intranet) können alle Mitgliedsbetriebe vielfältige Logo- sowie Hotelbedarfsartikel zu vorteilhaften Konditionen beziehen. M Marketing Marketing ist auf Grund des Angebotsüberhanges am Hotelmarkt und des verschärften Wettbewerbes durch die gewachsene Konkurrenz und Austauschbarkeit der Produkte zu einem Muss für jeden Hotelier geworden. Um Sie hier im operativen Alltagsgeschäft zu entlasten, koordiniert das Team der md Hotel Kooperation alle Maßnahmen, um die Mitgliedshotels den Erfordernissen des aktuellen Marktes anzupassen. Durch stete Betrachtung des Hotelmarktes werden geeignete Marketingmaßnahmen abgeleitet und ein erfolgreicher Marketing-Mix für die Kooperation und Ihr Haus erstellt. Messen Die md Hotel Kooperation ist für Sie auf allen wichtigen und relevanten Messen mit einem eigenen Messestand vertreten. Einige werden durch das Team der Kooperation besucht, andere wiederum als gemeinschaftliches Miteinander mit Hoteliers bestritten.

16 Mitarbeiterrate Unseren Mitgliedern war es sehr wichtig, dass sowohl die Inhaber selbst als auch die Mitarbeiter die Hotels untereinander kennen lernen und weiterempfehlen können. Aus diesem Grund hat man sich darauf verständigt, sich untereinander eine vergünstigte Mitarbeiterrate in Höhe von 30 (Einzelzimmer), 50 (Doppelzimmer) und 65 (Dreibettzimmer) zu gewähren. md Hotel Kooperation Wertgutscheine Die kooperationseigenen Gutscheine sind eine tolle Geschenkidee. Diese erhält der Gast über jede beliebige Summe in der Zentrale. Gerne stellen wir auch Gutscheine über ein bestimmtes Arrangement aus. md Professional ( Dies ist die Online-Buchungsseite der md Hotel Kooperation für touristische Vertragspartner. Diese Plattform ermöglicht die direkte Buchbarkeit von vereinbarten Raten für alle md-hotels. N Newsletter Über die Zentrale der md Hotel Kooperation werden regelmäßig Newsletter versendet, maßgeschneidert auf alle Kundensegmente. Angebote werden im Newsletter verlinkt und können so direkt gebucht werden. Das Newsletter-Abo erfolgt über die Seite.

17 Netzwerk Als Privathotel verfügen Sie bereits über ein Netzwerk von Kontakten zu Kollegen in Ihrer Umgebung. Mit dem Anschluss an die md Hotel Kooperation haben Sie die Möglichkeit dieses wichtige Instrument auszubauen, Ihr Netzwerk über ganz Deutschland und darüber hinaus weltweit zu spannen und weiter zu entwickeln um davon zu profitieren. O Orientierung Wir sind uns sicher, dass Ihnen gerade am Anfang einer Mitgliedschaft der Durchblick und die Orientierung fehlt. Damit Ihnen der Einstieg erleichtert wird, stellen wir Ihnen einen Paten an die Seite. Dieser wird Ihnen mit Rat und Tat zu Seite stehen und Sie zum Beispiel während unserer Tagungen bei den anderen Mitgliedern einführen. P Pauschalen In der heutigen Zeit möchte es der Gast so einfach wie möglich bei der Urlaubsbuchung haben. Aus diesem Grund ist es sehr wichtig, ihm attraktive und ansprechende Pauschalangebote zu offerieren. Auf der md-homepage haben Sie die Möglichkeit, die Pauschale verschiedenen Rubriken (z.b. Aktiv Kulinarisch Kultur) zuzuordnen und dem Gast somit über das Reservierungssystem DIRS21 die direkte Buchungsmöglichkeit anzubieten. Unsere aktive Arbeitsgruppe hat den Trend aufgegriffen und eine Kooperationspauschale Auszeit erstellt. Diese gilt in allen md-hotels und kann in einer attraktiven Geschenkbox als Gutschein erworben werden.

18 Presse / Public Relations Wir steigern den Bekanntheitsgrad der md Hotel Kooperation durch aktive PR in enger Zusammenarbeit mit der Publikums- und Fachpresse. Eine Steigerung der Bekanntheit der md-hotels erzielen wir durch Gewinnspielkooperation in diversen Endverbrauchermagazinen. Provisionen Provisionen oder Kommissionen fallen heutzutage leider bei allen Systemen an und müssen bei der Preiskalkulation als feste Größe eingeplant werden. Bei unserem kooperationseigenen Reservierungssystem DIRS21 übernimmt die Kooperation die anfallenden Provisionen für Buchungen über die Kooperations-Homepage für Sie. Q Qualitätsmanagement Die zunehmende Konkurrenz, notwendige Kosteneinsparungen, wachsende Uniformierung des Angebotes oder Veränderungen im Gästeverhalten sind Erscheinungen, die die Qualität in der Hotellerie immer mehr in den Mittelpunkt stellen. Deshalb ist es ganz wichtig, dass man die eigene Leistung immer wieder infrage stellt und überprüft. Hilfreich und notwendig sind dabei die

19 Gästebewertungen aus dem iiq-check. Des Weiteren bietet die Kooperationen Ihnen Mystery Guest Checks an, deckt dabei Schwachstellen auf und versucht diese abzustellen und Ihre Stärken zu stärken. R Reservierungshotline Montag bis Freitag von 9:00 17:00 Uhr steht dem Kunden durchgehend unsere Reservierungshotline zur Verfügung. Reservierungssystem (DIRS21) DIRS21 ist das Reservierungssystem unserer Partnerfirma TourOnline. In diesem können Sie Ihre Zimmertypen individuell einrichten und einfach und bequem die Kontingente pflegen. Der Gast kann somit Zimmer auf der md-homepage als auch auf Ihrer hoteleigenen buchen. Des Weiteren ist Ihr Hotel damit nicht nur an die weltweiten Buchungssysteme (GDS) angeschlossen, sondern auch automatisch mit so genannten 3rd Party Websites, wie hotel.de, HRS und Booking verbunden. Neben den reinen Zimmern können auch Pauschalangebote eingestellt und gebucht werden. Gerne werden wir eine ausführliche Systemschulung in Ihrem Haus durchführen, damit Sie ohne Probleme mit DIRS21 arbeiten können.

20 S Sales/Verkauf Der wichtige Bereich Sales und Verkauf wird in den meisten Hotels aus Zeitgründen sehr spärlich bearbeitet. Aus diesem Grund haben wir zahlreiche Verträge für die Kooperation mit nationalen und internationalen Reiseveranstaltern und Reisebüros sowie mit Firmen geschlossen. Schulungen Unsere Mitglieder können durch sehr gute Sonderkonditionen von den Vorteilen der Q-Akademie profitieren. Speziell für die Privathotellerie werden hier in kleinen Gruppen an verschiedenen Standorten in Deutschland Seminare mit großer Praxisorientierung angeboten. Themen sind zum Beispiel: Service am Gast Mitarbeiterführung erfolgreicher Verkauf oder Budgetierung. Vom Azubi bis zum Inhaber findet hier jeder das passende Seminar. ServiceQualität Deutschland Die md Hotel Kooperation nimmt an der Initiative ServiceQualität Deutschland des Deutschen Tourismus Verbandes teil. Hinter dem Qualitätsmanagement ServiceQualität Deutschland stehen 16 qualitätsbewusste Bundesländer. Sie alle haben sich einem gemeinsamen Ziel verschrieben: Die Dienstleistungsqualität im Reiseland Deutschland flächendeckend zu sichern und auszubauen. ServiceQualität Deutschland ist ein Instrument zur: Steigerung des Qualitätsbewusstseins in den Betrieben, nachhaltigen Sicherung und Verbesserung der Servicequalität, aktiven Kundenbindung, Mitarbeiterintegration, -motivation und förderung, Kooperation zwischen verschiedenen Dienstleistungsunternehmen.

21 T Tagungen Alle Mitglieder, die sich auf das Segment Tagung spezialisiert haben, können sich den Tagungsentscheidern auf der md-seite präsentieren. Somit kann sich jeder Interessierte direkt über die Tagungsmöglichkeiten vor Ort informieren. U Unternehmen Die md Hotel Kooperation ist ein freiwilliger Zusammenschluss von ausgesuchten, mittelständischen Komfort-Hotels im Drei- und Vier-Sterne-Bereich der deutschen Hotelklassifizierung. Die md Hotel Kooperation wurde als Minotel Deutschland e.v. 1983, die GmbH 1986 gegründet. Die Hoteliers der md-hotels sehen ihre gemeinsame Aufgabe darin, dem Gast auf Reisen, bei Tagungen oder im Urlaub ein entsprechendes persönliches und nach Möglichkeit ideal auf seine Bedürfnisse zugeschnittenes Umfeld zu bieten. Die ausnahmslos privaten, inhabergeführten Häuser sind in ganz Deutschland vertreten. Ein noch effizienteres Marketing & Sales bei gleichzeitiger Reduzierung der Verwaltungskosten war das Ziel für 2010, das durch das Outsourcing unserer Zentrale an eine professionelle Marketing- Agentur erreicht wurde. Seit dem befindet sich die (Marketing-)Zentrale der md Hotelkooperation bei der TMA TourismusMarketing Agentur GmbH in Goslar. V Voucher Bei Abschluss eines Vertrags zwischen der md Hotel Kooperation und verschiedenen Reiseveranstaltern übernimmt die Kooperation die zentrale Verrechnung, d.h. der Gast reist mit einem Voucher an, der vom Mitglied mit der Zentrale abgerechnet wird. Die Abrechnung mit dem zum Teil internationalen Veranstalter übernimmt die Kooperation.

22 W Wettbewerbsvorteile Durch einen Anschluss als Einzelhotel an eine Kooperation erzielt man wesentliche Wettbewerbsvorteile. Eine Marke nimmt bei den Gästen eine Informations-, Vertrauens-, Qualitätssicherungs- und schließlich auch eine Risikominderungsfunktion ein. Da weiß man, was man hat. Auf der anderen Seite erzielt man als Markenhotel wesentlich höhere Auslastung, Zimmerpreise, Umsätze und Erträge, da man vom Gast und der Reisebranche als qualitativ hochwertiger eingestuft wird. X XML XML ist eine technische Schnittstelle zwischen zwei unterschiedlichen Programmen zum automatischen Datenaustausch. Solche Schnittstellen bietet unser Reservierungssystem DIRS21 zum einen zu verschiedenen Buchungssystemen wie hotel.de und Booking, aber auch zu Hotelsoftwareprogrammen wie Protel und Fidelio.

23 Z Zahlen und Fakten Kooperation: md Hotel Kooperation e.v. Spitalstraße Goslar Telefon: (05321) / Telefax: (05321) info@md-hotels.de / Internet: Beschreibung: 'Verbund mittelständischer privater Komfort-Hotels' 1. Vorsitzender e.v.: Siegfried Gallus md-hotel Gallus, Beilngries 2. Vorsitzender e.v.: Sepp Meyer md-hotel Meerfräulein, Wemding Kategorie: Von Inhabern geführte Hotels im mittleren Preissegment in der Drei- und Vier-Sterne-Kategorie Zahl der Mitglieder: 14 (per )