Ingram Micro COCKPIT. Reseller-Tutorial. So laden Sie Kunden und deren Systeme in das COCKPIT ein. Version01.3

Transkript

1 Ingram Micro COCKPIT Reseller-Tutorial Version01.3 So laden Sie Kunden und deren Systeme in das COCKPIT ein

2 So laden Sie Kunden und deren Systeme in das COCKPIT ein INHALTSVERZEICHNIS EINLEITUNG Herzlich willkommen beim Ingram Micro COCKPIT dem Tool, das IT-Verantwortliche mit relevanten KPIs und Kennzahlen für Hard- und Software ihrer IT-Umgebung unterstützt und Sie in Ihrer Funktion als Managed Services Provider unterstützt. Vordefinierte Report-Templates, hersteller- und systemübergreifende Check-ups und die Kompatibilität mit Systemen der marktführenden Hersteller, sorgen für mehr Transparenz und unterstützen Ihre Kunden. EINLEITUNG 3 Aufbau / Begrifflichkeiten 3 REGISTRIERUNG ALS RESELLER (Einladung durch Distributor erforderlich) 4 KUNDEN ZUM COCKPIT EINLADEN 4 WEITERE BENUTZER ZUM COCKPIT HINZUFÜGEN 5 WEITERE HARD- UND SOFTWARE FÜR EINEN KUNDEN EINPFLEGEN 6 Als Kunde den OU-Schlüssel auslesen und verschicken, um dem Reseller zu ermöglichen, weitere Komponenten einzupflegen 6 Als Reseller den OU-Schlüssel des Kunden einfügen, um ein weiteres Asset einzupflegen 7 EIN VOM KUNDEN ANGELEGTES ASSET IDENTIFIZIEREN 8 Als Kunde den System-Schlüssel einer Hard- oder Software-Komponente auslesen und verschicken 8 Als Reseller den System-Schlüssel des Kunden einfügen, um sich als Reseller für dieses Asset zu identifizieren 8 DAS RESELLER-PORTAL 9 DIE KUNDEN-ANSICHT DER HARD- UND SOFTWARE IM COCKPIT 9 Diese Anleitung zeigt Ihnen kurz auf, wie Sie Kunden und ihre Hard- und Software in das COCKPIT bringen können. Aufbau Das COCKPIT besteht aus zwei wesentlichen Komponenten dem Frontend zur Erfassung und Darstellung der Usage- und Inventory-Daten der einzelnen Hard- und Software-Komponenten und dem Agent Management Tool Backend (kurz AMT) zur Konfiguration der (für jedes System) zu installierenden, notwendigen Agenten und zur Einrichtung der Datacollection. Für Sie als Reseller ist lediglich das Frontend mit Ihrem Reseller-Portal relevant, welches Ihnen einen Überblick über die Kundensysteme gibt. Die Administration und Verknüpfung der Hard- und Software-Systeme liegt bei Ihren Kunden. Begrifflichkeiten Unter Assets versteht man im COCKPIT Hard-& Software-Komponenten sowie zugehörige Lizenzen, jedes Asset hat einen eindeutigen System-Schlüssel (System-Key). Organization-Units (OUs) stehen synonym für die Firmierungen etc. und werden innerhalb des COCKPITs in einem Organization-Tree zur Darstellung der Unternehmensstruktur abgebildet (bspw. Mutterkonzern, Tochterunternehmen, verschiedene Niederlassungen etc.). Jede OU hat einen eigenen OU-Key. Organization-Unit-Schlüssel (OU-Key) ist die eindeutige ID einer OU innerhalb des COCKPITs. Diese können Ihnen Ihre Kunden zur Verfügung stellen, damit Sie Hard- und Software für Ihre Kunden einpflegen, oder sich für Hardund Software identifizieren können, die von Ihnen eingepflegt wurde. Usage-Daten sind Performance-KPIs, wie bspw. Auslastungsdaten, Nutzungszeiten, Ausfallzeiten etc. zu einzelnen Hard- und Software-Komponenten. Inventory-Daten sind Konfigurations-Daten aus den verschiedenen Systemen, wie z.b. Anzahl an CPUs, Arbeitsspeicher, Kapazitäten etc. Seite 2 Seite 3

3 REGISTRIERUNG ALS RESELLER (Einladung durch Distributor erforderlich) Die Registrierung im COCKPIT ist nur nach erfolgreicher Einladung durch Ihren Distributor möglich. Sie können die Registrierung abschließen, indem Sie den Anmeldelink aus der -Einladung Ihres Distributors klicken. Gehen Sie wie folgt vor: Einladungs- vom Distributor aufrufen und mittels Link die Registrierung bestätigen Wählen Sie ein Passwort für den Login im COCKPIT Nach erfolgreichem Setzen des Passwortes folgt eine -Bestätigung mit einem Link zum COCKPIT Sie können sich nun auf mit Ihren gewählten Login-Informationen anmelden KUNDEN ZUM COCKPIT EINLADEN Menü: Administration > Kunden einladen Kundendaten eingeben: Firmenname (dieser ist gleichzeitig die oberste und erste Organization-Unit (OU) in der Kundenumgebung) WICHTIG: Bitte beachten Sie, dass die Möglichkeit besteht, mehrere OUs mit gleichen Namen zu erstellen, da der Firmenname nicht eindeutig sein muss! -Adresse (ist gleichzeitig der Benutzername, dieser Nutzer hat initial Administrator-Rechte in der Kundenumgebung): Weiterer Prozess erfolgt analog zur normalen Registrierung: Kunde erhält Einladungs- mit Link zur Aktivierungsseite Kunde setzt ein Passwort für den Login Nach erfolgreichem Setzen des Passwortes folgt eine -Bestätigung mit Link zum COCKPIT und die Registrierung ist abgeschlossen Der Nutzer kann sich nun auf mit seinen gewählten Login-Informationen anmelden Um einen Kunden einladen zu können, ist es erforderlich ein erstes Kunden-Hardware- oder Software-Asset im Einladungsprozess anzulegen. Die notwendigen Felder sind: Asset-Typ Asset-Name Hersteller Produkt WEITERE BENUTZER ZUM COCKPIT HINZUFÜGEN Neben der Möglichkeit, Kunden zur Nutzung des COCKPITs einzuladen, kann ein Reseller auch weitere Benutzer zu seinem eigenen Portal hinzufügen. Menü: Administration > Organisationsverwaltung Hinzufügen -Button klicken Username ( -Adresse) des weiteren Nutzers eintragen, dem der Zugang gewährt werden soll Weiterer Prozess erfolgt analog zur normalen Registrierung im COCKPIT: Der Nutzer erhält eine Einladungs- mit einem Link zur Aktivierungsseite Dieser setzt das Passwort für seinen Login Nach erfolgreichem Setzen des Passwortes folgt eine - Bestätigung mit Link zum COCKPIT und die Registrierung ist abgeschlossen Der Nutzer kann sich nun auf mit seinen gewählten Login-Informationen anmelden Benutzerrolle für diesen Nutzer festlegen (Administrator oder einfacher Benutzer mit ausschließlich Leserechten) Seite 4 Seite 5

4 WEITERE HARD- UND SOFTWARE FÜR EINEN KUNDEN EINPFLEGEN NACH erfolgreicher Bestätigung der Registrierung des Kunden ist das Anlegen weiterer Hard- und Software-Assets durch den Reseller möglich. Hierfür muss der Kunde seinen OU-Schlüssel (Organization-Unit-Key) für den Reseller bereitstellen. Ausschließlich Kunden-Administratoren haben Einsicht in ihre OU-Schlüssel. Als RESELLER den OU-Schlüssel des Kunden einfügen, um ein weiteres Asset einzupflegen Menü: Administration > Kundensystem erstellen Kunden-OU-Schlüssel aus der erhaltenen einfügen und auf Überprüfen klicken > Es können nun weitere Assets angelegt werden Asset-Informationen einpflegen (Analog zum Prozess Kunden einladen). Asset-Typ Asset-Name Hersteller Produkt Als KUNDE den OU-Schlüssel auslesen und verschicken, um dem Reseller zu ermöglichen, weitere Komponenten einzupflegen Menü: Administration > Organisationsverwaltung Rechtsklick auf den Firmennamen bzw. die OU > Es öffnet sich ein Kontextmenü > OU-Schlüssel senden wählen > Es öffnet sich ein Pop-Up-Fenster WICHTIG: Der Nutzer braucht Administrator-Rechte in der OU, deren Schlüssel er auslesen möchte. Der Kunde gibt die -Adresse seines Resellers ein und verschickt den OU-Schlüssel via an den gewählten Empfänger. Seite 6 Seite 7

5 EIN VOM KUNDEN ANGELEGTES ASSET IDENTIFIZIEREN Assets, die ein Kunde selbst angelegt hat, können mittels eines System-Schlüssels für den Reseller sichtbar gemacht werden. Dafür muss der Kunde dem Reseller diesen System-Schlüssel bereitstellen. Jedes Asset hat einen solchen System-Schlüssel DAS RESELLER-PORTAL Alle Assets, die der Reseller für seine Kunden erstellt, für die sich der Reseller mittels System-Schlüssel identifiziert und für die der Kunde den Einblick genehmigt hat, sind in seinem COCKPIT unter Portal sichtbar. Er hat ausschließlich Leserechte für die zur Verfügung gestellten Hard- und Software-Komponenten Als KUNDE den System-Schlüssel einer Hard- oder Sofware- Komponente auslesen und verschicken Detail-Ansicht eines Assets öffnen (Bsp. Dell EMC NetWorker) Auf das Schlüssel-Symbol klicken > Es öffnet sich ein Popup-Fenster -Adresse des zuständigen Resellers eingeben und verschicken. Den System-Schlüssel wird via an den gewählten Empfänger gesendet. DIE KUNDEN-ANSICHT DER HARD- UND SOFTWARE IM COCKPIT Die Verwaltung und Übersicht aller Assets ist unter Administration > Assets zu finden. Als RESELLER den System-Schlüssel des Kunden einfügen, um sich als Reseller für dieses Asset zu identifizieren Menü: Administration > Kundensystem zuordnen System-Schlüssel aus der erhaltenen einfügen und auf Überprüfen > Mittels Zuordnen bestätigen > Der Reseller sieht nun das Kunden-Asset in seinem COCKPIT Herzlichen Glückwunsch, Sie haben die Integration Ihrer Organisation in das COCKPIT abgeschlossen. Sie können nun weitere Hard- oder Software integrieren, um Ihre IT-Infrastruktur im Blick zu behalten. Bei Fragen und Anregungen freuen wir uns über einen Anruf unter oder eine an unseren Support an Seite 8 Seite 9