Jahrestreffen 2014 Bürgerakademie Lübeck. Bürgerakademie / Jahrestreffen / / Seite 1

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1 Jahrestreffen 2014 Bürgerakademie Lübeck Bürgerakademie / Jahrestreffen / / Seite 1

2 Jahrestreffen der Bürgerakademie 2014 Wünsch dir was! Was die Akteure von der Bürgerakademie wirklich wollen 18. November Christiane Wiebe Belén D. Amodia Bürgerakademie / Jahrestreffen / / Seite 2

3 Zahlen und Fakten Veranstaltungen Programmheft Veranstaltungen Online-Kalender Quartal 2. Quartal 3. Quartal 4. Quartal Printprogrammheft: Auflage = 9000 Stück Online-Kalender: ca Besucherzugriffe am Tag Bürgerakademie / Jahrestreffen / / Seite 3

4 Umfrage verschickt an 143 Akteure Rückmeldungen: 46 Fragebögen = 32 % Wir besprechen heute die Ergebnisse von 8 der 15 Fragen Bürgerakademie / Jahrestreffen / / Seite 4

5 Wie viele Veranstaltungen pro Jahr veröffentlicht Ihre Einrichtung im Programm der Bürgerakademie? 2% 26% 37% 1 bis 5 10 bis 20 Mehr als 20 keine Antwort 35% Bürgerakademie / Jahrestreffen / / Seite 5

6 Zu welchen Themenbereichen veröffentlichen Sie Veranstaltungen? (Mehrfachnennung ist möglich) Natur & Umwelt 17% Gesellschaft, Philosophie & Politik 14% Archäologie & Geschichte Gesundheit, Medizin und Sport Kunst & Musik Literatur & Theater Wirtschaft & Technik Architektur, Städtebau & Verkehr 12% 11% 10% 10% 9% 9% Sprachen & Landeskunde 6% 0% 2% 4% 6% 8% 10% 12% 14% 16% 18% Bürgerakademie / Jahrestreffen / / Seite 6

7 Wie viele Teilnehmende besuchen durchschnittlich die Veranstaltungen Ihrer Einrichtung? 40% 39% 35% 30% 25% 20% 26% 22% 15% 10% 13% 5% 0% weniger als bis bis 100 mehr als 100 0% keine Antwort Bürgerakademie / Jahrestreffen / / Seite 7

8 Wie sind die Mitarbeitenden in Ihrer Einrichtung überwiegend tätig? hauptamtlich nebenamtlich ehrenamtlich 0 keine Antwort Bürgerakademie / Jahrestreffen / / Seite 8

9 Liegt das Programmheft der Bürgerakademie in Ihrer Einrichtung aus? 4% 24% ja nein keine Antwort 72% Bürgerakademie / Jahrestreffen / / Seite 9

10 12% Falls ja: Wird es regelmäßig mitgenommen? ja nein 52% bleibt oft liegen 33% keine Antwort 3% Bürgerakademie / Jahrestreffen / / Seite 10

11 Sehen Sie das Programmheft der Bürgerakademie in der Stadt ausliegen? 7% 2% 4% 22% ja, oft ja, ab und zu nein keine Antwort keine Angabe möglich 65% Bürgerakademie / Jahrestreffen / / Seite 11

12 Gibt es auf der Webseite Ihrer Einrichtung eine Verlinkung zur Webseite der Bürgerakademie? 15% ja nein 85% Bürgerakademie / Jahrestreffen / / Seite 12

13 Geben Sie den Feedbackbogen der Bürgerakademie an Ihre Teilnehmenden weiter? ja 6% Nein, unsere Einrichtung hat ein eigenes Bewertungssystem 22% Nein, wir haben bisher diesen Feedbackbogen nicht wahrgenommen 63% Nein, wir finden den Feedbackbogen der Bürgerakademie nicht nützlich. 6% keine Antwort 2% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% Bürgerakademie / Jahrestreffen / / Seite 13

14 Anmerkungen der Teilnehmenden Der Fragebogen wird nicht benutzt aufgrund von: Geringe Motivation der Teilnehmenden zum Ausfüllen (1 x) Logistisch ungeeignet wegen Ort oder Format der Veranstaltung (2 x) Vorschlag Feedback ist wichtig! Hinweis auf das Formular auf der Webseite der BA Bürgerakademie / Jahrestreffen / / Seite 14

15 Gibt es Ihrer Kenntnis nach Teilnehmende, die von Veranstaltungen Ihrer Einrichtung über die Bürgerakademie erfahren haben? 15% 20% 15% 2% ja, oft ja, ab und zu nein / selten keine Antwort keine Angabe möglich 48% Bürgerakademie / Jahrestreffen / / Seite 15

16 Welche Vorteile bietet die Teilnahme am Programm der Bürgerakademie für Ihre Einrichtung? Wir sind vertreten in einer hochwertigen, nicht kommerziellen, für uns kostenfreien Publikation. Wir konnten neue Teilnehmende für unsere Aktivitäten interessieren und gewinnen. Die Bürgerakademie gibt uns Anerkennung und Wertschätzung für unsere Arbeit. Unsere Veranstaltungen sind besser besucht als früher. 7% 18% 22% 44% Das Programm der Bürgerakademie ist unser wichtigstes Werbemedium in gedruckter Form Wir konnten weitere Mitglieder / Aktive für unsere Einrichtung gewinnen. Unsere Webseite wird häufiger besucht als früher. 1% 4% 3% 0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35% 40% 45% Bürgerakademie / Jahrestreffen / / Seite 16

17 Anmerkungen der Teilnehmenden Weitere Vorteile für unsere Einrichtung: Die Bürgerakademie ist für uns ein bekanntes/etabliertes Werbemedium mit hoher Auflage Wir haben zusätzliche Vorteile durch Verlinkung von unserer Webseite zur Bürgerakademie Durch die Bürgerakademie hat unsere Einrichtung neue Mitgliedern gewonnen Bürgerakademie / Jahrestreffen / / Seite 17

18 Suchen Sie für sich persönlich Veranstaltungen aus dem Programmheft der Bürgerakademie aus? 16% 13% ja, oft ja, ab und zu selten 31% 40% nein Bürgerakademie / Jahrestreffen / / Seite 18

19 Suchen Sie für sich persönlich Veranstaltungen im Online-Kalender der Bürgerakademie aus? 10% ja, oft 41% 21% ja, ab und zu selten nein 28% Bürgerakademie / Jahrestreffen / / Seite 19

20 Das Programmheft ist informativ und gehaltvoll 2% 7% 2% 35% 54% trifft voll zu trifft zu trifft teilweise zu trifft kaum zu trifft nicht zu keine Angabe möglich keine Antwort Bürgerakademie / Jahrestreffen / / Seite 20

21 Die Piktogramme im Programmheft sind eine gute Orientierungshilfe bei der Suche nach Veranstaltungen 2% 4% 7% 2% trifft voll zu 32% trifft zu trifft teilweise zu 20% trifft kaum zu trifft nicht zu keine Angabe möglich keine Antwort 33% Bürgerakademie / Jahrestreffen / / Seite 21

22 Das Programmheft ist benutzerfreundlich 11% 2% 2% 9% 39% 2% 35% trifft voll zu trifft zu trifft teilweise zu trifft kaum zu trifft nicht zu keine Angabe möglich keine Antwort Bürgerakademie / Jahrestreffen / / Seite 22

23 Format und Layout des Programmheftes sind attraktiv und zeitgemäß 9% 2% 4% 2% trifft voll zu trifft zu 11% 42% trifft teilweise zu trifft kaum zu trifft nicht zu keine Angabe möglich keine Antwort 30% Bürgerakademie / Jahrestreffen / / Seite 23

24 Anmerkungen der Teilnehmenden zu Layout und Format des Programmheftes: Farbdruck, Layout, Bildmaterial und Infokästen zu Sonderveranstaltungen sind ansprechend und informativ Format: handlich, kompakt, klein Unübersichtlich im Hinblick auf die gewünschte Inhaltsvermittlung Rote Balken bei Kerndaten wirken unruhig Piktogramme: Farbcode für die Altersgruppen und Buchstabenkürzel für Formate sind unpraktisch Titelmotiv und Layout sollen jünger/attraktiver werden Bürgerakademie / Jahrestreffen / / Seite 24

25 Anmerkungen der Teilnehmenden zu Inhalt / Verbreitung des Programmheftes: Große Verbreitung Fokus auf Bildung anstatt Unterhaltung Vorstellungen von Institutionen innerhalb des Heftes Motto auf der Titelseite Vorschlag: Tabelle am Ende des Programms mit Zusammenfassung der Termine Fazit Gedrucktes Programmheft hat große Akzeptanz und wird überwiegend positiv bewertet. Format, Layout mit regelmäßigen Anpassungen und Auflage sollen bleiben. Bürgerakademie / Jahrestreffen / / Seite 25

26 Die Webseite ist leicht zu finden 11% 3% trifft voll zu 34% trifft zu 22% trifft teilweise zu trifft kaum zu trifft nicht zu 30% Bürgerakademie / Jahrestreffen / / Seite 26

27 Die Webseite und die Terminsuchfunktion sind benutzerfreundlich 8% 6% trifft voll zu 38% trifft zu trifft teilweise zu 31% trifft kaum zu trifft nicht zu 17% Bürgerakademie / Jahrestreffen / / Seite 27

28 Die Webseite ist informativ und gehaltvoll 6% 3% 19% 33% trifft voll zu trifft zu trifft teilweise zu trifft kaum zu trifft nicht zu 39% Bürgerakademie / Jahrestreffen / / Seite 28

29 Optik und Layout der Webseite sind attraktiv und zeitgemäß 4% 15% trifft voll zu 17% trifft zu 9% 22% trifft teilweise zu trifft kaum zu trifft nicht zu 9% keine Angabe möglich keine Antwort 24% Bürgerakademie / Jahrestreffen / / Seite 29

30 Die Eingabemaske zur Eintragung von Veranstaltungen ist einfach zu bedienen 6% 3% trifft voll zu 27% 21% trifft zu trifft teilweise zu trifft kaum zu trifft nicht zu 43% Bürgerakademie / Jahrestreffen / / Seite 30

31 Anmerkungen der Teilnehmenden zur Webseite: Darstellung auf der Seite der Hansestadt Lübeck unübersichtlich und wenig zeitgemäß Die Bürgerakademie ist schwer zu finden im Internetauftritt der Stadt Lübeck Mehr Übersichtlichkeit, mehr Benutzerfreundlichkeit erwünscht Die Seite ist von vielen Geräten aus nicht zu benutzen. Eingabemaske: keine Möglichkeit zum Nachtragen/Korrigieren. Möglichkeit Fotos hochzuladen sehr beschränkt. Vorschlag: Verknüpfung mit Facebook für Viral Marketing Vorschlag: Gestaltung der Webseite mit Responsive Design Vorschlag: ein eindeutigerer, größerer Link auf der Startseite der BA zu den Veranstaltungen. Vorschlag: weitere Piktogramme entwickeln (Geologie, Kino) Bürgerakademie / Jahrestreffen / / Seite 31

32 Anmerkungen der Teilnehmenden Fazit Webseite Webauftritt soll optimiert werden, auch in Bezug auf neue Medien. Ist es denkbar/wünschenswert, unsere Webseite vom Internetauftritt der Stadt Lübeck abzukoppeln? Bürgerakademie / Jahrestreffen / / Seite 32

33 Die Auskünfte und Informationen der Bürgerakademie erreichen unsere Einrichtung regelmäßig 4% 4% trifft voll zu 9% trifft zu trifft teilweise zu trifft kaum zu trifft nicht zu keine Angabe möglich keine Antwort 83% Bürgerakademie / Jahrestreffen / / Seite 33

34 Unsere Einrichtung wird ausreichend informiert 7% 2% 13% trifft voll zu trifft zu trifft teilweise zu trifft kaum zu trifft nicht zu keine Angabe möglich keine Antwort 78% Bürgerakademie / Jahrestreffen / / Seite 34

35 Anfragen, Änderungswünsche, etc. unserer Einrichtung werden schnell und zuverlässig bearbeitet 13% 2% trifft voll zu 11% 4% trifft zu trifft teilweise zu trifft kaum zu trifft nicht zu keine Angabe möglich 70% keine Antwort Bürgerakademie / Jahrestreffen / / Seite 35

36 Anmerkungen der Teilnehmenden zum Service: Freundlicher Umgang, Professionalität Schnelle Reaktion auf Anfragen und Änderungswünsche Gute Zusammenarbeit Fazit Wir freuen uns sehr, über die vielen positiven Rückmeldungen zu unserem Service und sagen DANKE! Bürgerakademie / Jahrestreffen / / Seite 36

37 Wir wünschen uns, dass die Bürgerakademie... Kontakte zwischen den Akteuren anregt und zu Kooperationsveranstaltungen einlädt 20% 2% 20% trifft voll zu trifft zu trifft teilweise zu 2% 7% trifft kaum zu trifft nicht zu keine Angabe möglich 25% keine Antwort 24% Bürgerakademie / Jahrestreffen / / Seite 37

38 17% Wir wünschen uns, dass die Bürgerakademie... ein Thema vorschlägt, das die Akteure für ihre Veranstaltungsplanung aufgreifen können. 2% 17% trifft voll zu trifft zu 13% 9% trifft teilweise zu trifft kaum zu trifft nicht zu keine Angabe möglich keine Antwort 11% 31% Bürgerakademie / Jahrestreffen / / Seite 38

39 Wir wünschen uns, dass die Bürgerakademie... Informationsveranstaltungen für die Akteure zu relevanten Themen anbietet 17% 2% 17% trifft voll zu trifft zu 2% 9% 20% trifft teilweise zu trifft kaum zu trifft nicht zu keine Angabe möglich keine Antwort 33% Bürgerakademie / Jahrestreffen / / Seite 39

40 Anmerkungen der Teilnehmenden zur Weiterentwicklung der Bürgerakademie: Wunsch nach Informationsveranstaltungen für die Akteure Themenvorschläge: Stadtentwicklung, Verkehrsentwicklung, Globalisierung, Sprachen und Kultur, Vermarktung von Veranstaltungen, Fördermittel für Projekte weitere Ideen: bessere Koordination von Veranstaltungen zur Vermeidung von Doppelungen (dieses Jahr z.b. Doppelung von Aktionstagen Artenvielfalt erleben und Nacht der Labore vom Wissenschaftsmanagement) Bürgerakademie-Kalender zum zentralen Veranstaltungskalender ausbauen Themenauswahl in den Themenbereichen ausweiten andere Formate, (z. B. Abrufveranstaltungen) sollen einen Platz haben Hoher Papierverbrauch, Programmhefte stehen stellenweise am Quartalsende in großer Zahl fürs Altpapier bereit Bürgerakademie / Jahrestreffen / / Seite 40

41 Besonders gefällt mir das Motto auf der Titelseite. Danke für Ihre Rückmeldung! Die Bürgerakademie ist ein zentrales und mittlerweile gut bekanntes/etabliertes Werbemedium mit hoher Auflage Dass es die Bürgerakademie gibt, ist ein Segen! Bürgerakademie / Jahrestreffen / / Seite 41 Mein Anliegen: Dank zu sagen und Anerkennung zu zollen für diese tolle Veranstaltungspromotion.

42 Gemeinsam geht es weiter! Herzlichen Dank für Ihr Interesse! für Ihre Begleitung! für Ihre Unterstützung! für Ihr Sponsoring! für Ihre aktive Mitarbeit! Bürgerakademie / Jahrestreffen / / Seite 42