Informationen für Patientinnen und Patienten

Transkript

1 KLINIKUM MITTELBADEN BADEN-BADEN Balg Informationen für Patientinnen und Patienten Klinikum Mittelbaden ggmbh

2 INHALTSVERZEICHNIS LIEBE PATIENTINNEN UND PATIENTEN Herzlich willkommen im Klinikum Mittelbaden Baden-Baden Balg 3 VOR DEM AUFENTHALT Gut vorbereitet Was kommt in den Koffer? 4 Anreise So erreichen Sie uns 5 Aufnahme So melden Sie sich an 6 Patientenzimmer Damit Sie sich wohlfühlen 7 WÄHREND DES AUFENTHALTS Auf der Station Ihr Tagesablauf bei uns 8 Service Wo finden Sie was? 10 NACH DEM AUFENTHALT Gesundheits- und Pflegedienste Wir beraten Sie gerne 13 TELEFONVERZEICHNIS 15 2

3 LIEBE PATIENTIN, LIEBER PATIENT! HERZLICH WILLKOMMEN IM KLINIKUM MITTELBADEN BADEN-BADEN BALG Schnell gesund werden exzellente Medizin, einfühlsame und professionelle Pflege sowie eine Umgebung zum Wohlfühlen sind die Voraussetzungen dafür. In unserem Haus erwartet Sie ein f achlich qualifiziertes Klinikteam, eine moderne Klinik ausstattung und ein umfangreiches Serviceangebot. Das Klinikum Mittelbaden Baden-Baden Balg ist Akademisches Lehrkrankenhaus der Universität Heidelberg. Das gibt den Ärztinnen und Ärzten unserer Klinik die Möglichkeit, immer auf dem neuesten Stand der medizinischen Wissenschaft zu sein. Die Klinikum Mittelbaden ggmbh ist ein regionales Unternehmen mit attraktiven Standorten. Zum Verbund gehören vier Akutkliniken, fünf Pflegeeinrichtungen, zwei Tagespflegeangebote, ein Demenzcentrum, ein Ambulanter Pflegedienst, zwei Palliativangebote, ein Hospiz und weitere Tochtergesellschaften. Mit rund Beschäftigten gehört das Klinikum zu den größten Arbeitgebern in Mittelbaden. Als verlässlicher Gesundheitsdienstleister verfügt das Klinikum im akut-stationären Bereich über 900 Betten in mehr als 30 Fachabteilungen, Zentren und Instituten. In dieser Patientenbroschüre haben wir für Sie die wichtigsten Informationen für Ihren Aufenthalt in unserer Klinik zusammengestellt. Sie erhalten einen Überblick über unsere Angebote und wir nennen Ihnen auch Möglichkeiten der Pflege betreuung im Anschluss an Ihren Klinikaufenthalt. Wir wünschen Ihnen eine gute Zeit und viel Gesundheit. Ihre Klinikleitung Christine Neu PD Dr. med. Thomas Iber, M.A. Elisabeth Born Kaufmännische Direktorin Ärztlicher Direktor Pflegedirektorin 3

4 GUT VORBEREITET WAS KOMMT IN DEN KOFFER? AUF JEDEN FALL IN IHREN KOFFER GEHÖREN: Kulturbeutel mit Toilettenartikel wie Zahnpasta, Zahnbürste, Seife, Shampoo sowie Kamm / Bürste, Rasierer mind. 2 Handtücher und 2 Waschlappen Pyjama oder Nachthemd, Bademantel Strümpfe, Unterwäsche, Trainingsanzug Haus- oder Turnschuhe mit gutem Halt Prothesenträger: Prothesenschale und Pflegemittel Ggf. Brille mit Etui, Hörgerät, Gehstock Für Ihre Freizeitgestaltung: Lesestoff, CD- / MP3-Player (bitte nur Musikgeräte, die per Kopfhörer betrieben werden) Größere Geldbeträge oder Schmuck sollten Sie unbedingt zu Hause lassen. Bei Verlust oder Diebstahl können wir keine Haftung übernehmen. Kleinere Wertgegenstände können Sie kostenfrei in einem Schließfach in Ihrem Zimmer deponieren. Aus Gründen der medizinischen Qualität und Sicherheit unserer Patienten würden wir uns freuen, wenn Sie Ihr Mobiltelefon zu Hause lassen. Während Ihres Aufenthaltes können Sie gegen eine geringe Gebühr das Telefon am Bett oder den öffentlichen Fernsprecher im Eingangsbereich nutzen. 4

5 ANREISE SO ERREICHEN SIE UNS Klinikum Balg Unsere Klinik befindet sich am westlichen Stadtrand von Baden- Baden. Die Hanglage im Grünen eröffnet einen besonders schönen Blick auf den Schwarzwald, die Rheinebene und das Elsass. ANFAHRT MIT DEM AUTO: Von der A 5 kommend, Ausfahrt Baden-Baden, Richtung Innenstadt (B 500). Ab dort ist der Weg zur Klinik gut ausgeschildert. PARKMÖGLICHKEITEN finden Sie auf unserem eigenen Klinikparkplatz. Bitte beachten Sie, dass dieser gebührenpflichtig ist. Lassen Sie sich nach Möglichkeit mit dem Taxi oder von Angehörigen oder Freunden in die Klinik bringen. Nur so können wir sicherstellen, dass ausreichend Parkplätze für die Besucher zur Verfügung stehen. ANFAHRT MIT DEN ÖFFENTLICHEN VERKEHRSMITTELN: Ab Bahnhof Baden-Baden mit der Stadtbuslinie 201 Richtung Lichtental bis zur Haltestelle Schweigrother Platz; dort umsteigen in die Stadtbuslinie 206 Richtung Balg, Haltestelle Klinikum Balg. Die Busse fahren tagsüber regelmäßig. Alternativ mit dem Taxi: Fahrtstrecke ca. 2 km vom Bahnhof Baden-Baden. 5

6 AUFNAHME SO MELDEN SIE SICH AN Wie im Hotel müssen Sie auch im Klinikum Mittelbaden Baden- Baden Balg zunächst einmal einchecken. Die Stationäre Patienten aufnahme befindet sich im Eingangsbereich links. Hier werden alle Formalitäten für Ihren Krankenhausaufenthalt geklärt. Auch der Abschluss einer möglichen Wahlleistungsvereinbarung wird hier abgewickelt. BITTE BRINGEN SIE ZUR ANMELDUNG FOLGENDE UNTERLAGEN MIT: Krankenversicherungskarte bei Kassenpatienten bzw. Klinikcard bei Privatpatienten (falls vorhanden Versichertenkarte Ihrer Zusatzversicherung), ggf. Kostenübernahme-Erklärung Ihrer Privatversicherung Personalausweis Arztbriefe Einnahmeplan für Medikamente Diabetiker-Tagebuch (soweit vorhanden) Herzschrittmacher-Ausweis, Impfausweis, Antikoagulantienausweis (Marcumarausweis), Allergiepass, Röntgenpass, Blutgruppenausweis (soweit vorhanden) Einweisungsschein Ihres behandelnden Arztes bereits erhaltene Unterlagen (z.b. Anästhesiebogen) Anschrift des Hausarztes bzw. des einweisenden Arztes Kontaktdaten Ihrer Angehörigen Anschließend gehen Sie zur Notaufnahme links hinter der Information oder direkt auf die Station. Dort werden Sie von unseren Pflegekräften in Empfang genommen. 6

7 PATIENTENZIMMER DAMIT SIE SICH WOHLFÜHLEN Das Klinikum Mittelbaden Baden-Baden Balg verfügt über moderne Ein- und Zweibettzimmer sowie wenige Mehrbettzimmer, mit teilweise direktem Zugang zu den Dachterrassen. SO SIND UNSERE PATIENTENZIMMER AUSGESTATTET: Waschbecken, WC und Dusche abschließbares Schließfach für persönliche Gegenstände Über die zentrale Rufanlage sind Sie auf Knopfdruck jederzeit mit dem Pflegepersonal verbunden. Jedes Patientenbett ist mit einem eigenen Telefonanschluss mit Direktwahl ausgestattet. Die Freischaltung erfolgt durch die Chipkarte, die Sie an unserer Information im Eingangsbereich gegen 10,00 Kartenpfand zuzüglich 20,00 Telefonguthaben erhalten. Wenn Ihr Guthaben aufgebraucht ist, können Sie Ihre Chipkarte durch erneutes Einzahlen an der Information wieder aufladen. Die Telefonkosten setzen sich aus einer Grundgebühr von 2,00 pro Tag und einem Einheitenpreis von 0,10 zusammen. Wenn Sie in der Klinik angerufen werden möchten, ist die Vorwahl für Baden-Baden, -91 für die Klinik und dann die Durchwahl Ihres Anschlusses zu wählen. Wenn Sie Ihre Durchwahl noch nicht kennen bzw. Sie diese noch nicht an Ihre Angehörigen und Bekannten weitergeleitet haben, sind Sie auch über die zentrale Telefonnummer der Balger Klinik erreichbar: Jedes Zimmer verfügt über ein Fernsehgerät mit einer umfangreichen Auswahl an TV-Programmen. Die Nutzung ist gebührenfrei. Kopfhörer hierzu erhalten Sie gegen eine Gebühr von 3, an unserer Information im Eingangsbereich. Auf Kanal 01 erhalten Sie Informationen zum Haus und aktuelle Gesundheitsbeiträge. Bitte nehmen Sie beim Fernsehen Rücksicht auf Ihre Mitpatienten. An Ihrem Bett befindet sich ein Radioanschluss, über welchen Sie verschiedene Radioprogramme empfangen können. Die Nutzung des Radios ist ebenfalls gebührenfrei. 7

8 AUF DER STATION Wir gestalten Ihren Aufenthalt in unserem Haus für Sie so angenehm wie möglich. Damit Sie sich von Anfang an wohl fühlen, haben wir Ihnen hier wichtige Informationen zum Tagesablauf und unseren besonderen Serviceleistungen zusammengestellt. Sie sollen Ihnen helfen, sich bei uns zurechtzufinden. 24 Stunden am Tag werden Sie rund um die Uhr von unseren Ärztinnen/Ärzten sowie Pflegemitarbeiterinnen/Pflegemitarbeitern umsorgt. Am frühen Morgen werden Sie von unserem Pflegepersonal geweckt. Wir beginnen dann mit allgemeinen und für Sie individuell geplanten pflegerischen Aktivitäten, bevor das Frühstück serviert wird. Im Laufe des Vormittags kommt ein Team aus Ärzten und Pflegepersonal zur Visite. Während der ärztlichen Visite haben Sie Gelegenheit, mit den Ärztinnen/Ärzten über offene Fragen und Unklarheiten zu sprechen. Sofern von der Ärztin/dem Arzt keine Diät verordnet ist, können Sie jeden Tag ein Menü nach Ihren Wünschen zusammenstellen (dies gilt leider nicht für den Aufnahmetag). Den aktuellen Wochespeiseplan finden Sie auf Ihrem Zimmer vor. Damit Ihre Zeit bei uns für Sie so angenehm wie möglich wird, steht Ihnen unser Team der Versorgungsassistenz zur Seite. Die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter werden Sie mehrfach täglich besuchen, um Ihre Wünsche zu erfragen und Ihre Essens- und Getränkebestellungen entgegenzunehmen. Wenn Sie Fragen zur allgemeinen Verpflegung haben, steht Ihnen unser Küchenleiter (Tel. 2158) gerne zur Verfügung. Fragen zur Diätverpflegung beantwortet Ihnen gerne unsere Diätassistentin (Tel oder Tel. 2066). Die Zeiten für Mittag- und Abendessen entnehmen Sie bitte der Information auf Ihrem Zimmer. 8

9 IHR TAGESABLAUF BEI UNS Wir möchten Sie darum bitten, darauf zu achten, dass Sie zu den ärztlichen Visiten und Behandlungszeiten sowie zu den Mahlzeiten auf Ihrem Zimmer sind. Ansonsten sind Sie herzlich eingeladen, unsere Serviceangebote zu nutzen. Empfangen Sie Besuch oder machen Sie, wenn es Ihr Gesundheitszustand erlaubt, einen kleinen Spaziergang im Sommer auch gerne im Patientengarten oder auf einer unserer Dachterrassen. Wir freuen uns, wenn Ihre Angehörigen und Bekannten Sie in unserem Haus besuchen kommen, denn Besuch begünstigt den Heilungsprozess. Aber auch Ruhe und ausreichend Schlaf gehören zum Gesundwerden. Daher empfehlen wir Besuchszeiten von bis Uhr. Der Krankenhausalltag ist anstrengend. Verbringen Sie daher einen ruhigen Abend und erholen Sie sich im Schlaf, um Ihren Genesungsprozess positiv voranzutreiben. 9

10 SERVICE FRISÖR Der Frisörsalon Gabriele Dieterle befindet sich im Erdgeschoss bei den Fahrstühlen. Gabriele Dieterle bietet in Ihrem Salon auch eine Auswahl an Perücken an und steht Ihnen für Beratung und Verkauf gerne zur Verfügung. Einen Termin können Sie direkt von Ihrem Zimmer aus unter Tel vereinbaren. Öffnungszeiten: Dienstag Freitag 09:00 18:00 Uhr Samstag 08:30 13:00 Uhr CAFETERIA/KIOSK Das Wohlfühlcafé Peter s gute Backstube im Erdgeschoss bietet Ihnen ein vielfältiges Angebot von warmen und kalten Getränken, kleinen Speisen sowie Kuchen und Backwaren. Im angeschlossenen Kiosk erhalten Sie eine Auswahl an Snacks, Eis, Zeitungen und Zeitschriften. Öffnungszeiten: Montag Samstag 07:00 18:00 Uhr Sonntag 08:00 18:00 Uhr 10

11 WO FINDEN SIE WAS? KASSENAUTOMAT Die Klinikparkplätze sind gebührenpflichtig. Ein Kassenautomat zur Entwertung Ihres Parkscheins finden Sie im Eingangsbereich. TELEFON Wenn Ihre Angehörigen und Bekannten Sie in der Klinik anrufen möchten, ist die Vorwahl für Baden-Baden und 91 für die Klinik und danach die Durchwahl des Teilnehmers zu wählen. Sie sind auch über die Telefonnummer der Zentrale erreichbar: Ein öffentlicher Münz-Fernsprecher befindet sich im Erdgeschoss bei den Hörsälen. INTERNET Im Eingangsbereich, im Wartebereich der Zentralen Notaufnahme sowie in Peter s guter Backstube im Erdgeschoss können Sie mit Ihrem Laptop bzw. Smartphone kabellos ins Internet; Tickets für den WLAN-Hotspot erhalten Sie an der Information (1 Stunde 1 EUR, Tageskarte 4 EUR, Wochenkarte 10 EUR). Ebenso steht Ihnen im Erdgeschoss ein Computer mit Internetanschluss zu den gleichen Konditionen zur Verfügung. POST Ein öffentlicher Briefkasten befindet sich im Erdgeschoss an der Säule gegenüber der Cafeteria. EHRENAMTLICHER BETREUUNGSDIENST Seit 1992 gibt es im Klinikum Mittelbaden Baden-Baden Balg die Frauen und Männer des ehrenamtlichen Betreuungsdienstes, kurz EBD genannt. Sie haben täglich vormittags bis Uhr Zeit für Besuche und persönliche Gespräche mit Ihnen und unterstützen Sie beim Erledigen persönlicher Angelegenheiten. Wenn Sie den Besuch des EBD wünschen, wenden Sie sich bitte an Ihre Stationsleitung bzw. wenn es ihr Gesundheitszustand erlaubt direkt an die Information im Eingangsbereich. 11

12 SEELSORGE Aktive Hilfe in Lebens- und Glaubensfragen bietet Ihnen ein Team von evangelischen und katholischen Seelsorgerinnen und Seelsorgern. Bitte lassen Sie uns wissen, wenn sie einen Besuch wünschen (kath. Seelsorge Tel. 2224, ev. Seelsorge Tel. 2223) GOTTESDIENSTE Zu unseren Gottesdiensten laden wir Sie recht herzlich ein. Die Gottesdienste finden jeden Sonntag und an Festtagen um Uhr in der Kapelle im 1. OG im Wechsel evangelisch katholisch statt. Die Gottesdienste werden auch in die Patientenzimmer übertragen. Sie können diese auch im Fernsehen (Kanal 29) vom Krankenbett aus mitverfolgen. KUNST IM KRANKENHAUS Regelmäßig finden bei uns im Erdgeschoss Kunstausstellungen statt, die unterhalten, die Atmosphäre positiv beeinflussen und Sie auf andere Gedanken bringen sollen. ANREGUNGEN UND KRITIK Ihre Meinung ist uns wichtig. Es ist uns ein großes Anliegen, dass Sie sich während Ihres Aufenthaltes im Klinikum Mittelbaden Baden-Baden Balg wohl fühlen. Für Ihre Anregungen und Kritik steht im Erdgeschoss ein Patientenbriefkasten, auf dem Vordrucke zum Ausfüllen liegen. 12

13 GESUNDHEITS- UND PFLEGEDIENSTE Wir beraten Sie und Ihre Angehörigen in sozialversicherungsrechtlichen Fragen, informieren über praktische und finanzielle Hilfeleistungen, über Möglichkeiten zur Rehabilitation sowie über ambulante und stationäre Hilfen nach einem Klinikaufenthalt. Krankenhaussozialdienst Pflegeüberleitung Geriatrischer Schwerpunkt Anmeldung unter der Tel oder fragen Sie die/den Stations ärztin/arzt bzw. die/den Stationsschwester/pfleger Rehabilitation Ist eine Anschlussbehandlung oder geriatrische Rehabilitation geplant bzw. gewünscht? Weitere ambulante und stationäre Versorgung Fehlen Hilfen im Haushalt (z.b. Mahlzeitendienst), bei der Pflege? Benötigen Sie Pflegehilfsmittel (Pflegebett, Rollator, Badehilfen, Notruf u. a.)? Spezielle Pflege Besteht ein Beratungsbedarf bzw. Stomaversorgung, parenteraler Ernährung, enteraler Sondenkost oder Wundmanagement? Betreuungsmaßnahmen Besteht die Notwendigkeit zur Einleitung einer gesetzlichen Betreuung? Weiterversorgung Schwerstkranker Besteht bei Ihnen oder bei Angehörigen von Schwerstkranken Beratungsbedarf bzgl. der ambulanten oder stationären Weiterversorgung? Suchtproblematik Benötigen Sie Beratung zu Suchterkrankungen? 13

14 WEITERE ANGEBOTE Ambulanter Pflegedienst Unser Team aus Pflegefachkräften versorgt Sie umfassend und kompetent. Klinikum Mittelbaden Ambulanter Pflegedienst Hubstraße 66, Ottersweier-Hub Telefon , Fax Mobil (24-Stunden-Erreichbarkeit) Palliativcentrum im Weinbrennerhaus Speziell für Menschen, die durch ihre onkologische Erkrankung in besondere Nöte geraten, haben wir auf dem Gelände des Klinikums Mittelbaden Hub ein vernetztes Palliativangebot: Vom Betreuten Wohnen über Kurzzeitpflege bzw. stationärer Pflege bis hin zu einer mit 10 Betten ausgestatteten Krankenhausstation betreuen wir Patienten, Pflegegäste und deren Angehörige in einer vernetzten Struktur. Palliativcentrum im Weinbrennerhaus Palliativstation des Klinikums Mittelbaden Bühl Hubstraße 66, Ottersweier-Hub Telefon , Fax Hospiz Kafarnaum Ein Hospiz ist ein Ort, an dem schwerstkranke Menschen in der letzten Phase ihres Lebens noch einmal ankommen dürfen. Sterben in Würde das ist in vielen Fällen nur möglich in einer Umgebung, in der die körperliche Betreuung und seelische Begleitung der besonderen, individuellen Situation der Betroffenen angepasst werden kann. Angehörige und enge Vertraute finden in einem Hospiz einen Ort, an dem sie loslassen und zulassen können. Sie können die Fürsorge und Sorge um ihre Lieben teilen, weil sie einen Teil abgeben können in gute Hände. Hospiz Kafarnaum Dr.-Rumpf-Weg 7, Baden-Baden Telefon , Fax

15 TELEFON UNSERE FACHBEREICHE: Abteilung... Telefon Zentrale... 8 Zentrale Notaufnahme Chefarzt Dr. G. Hinger Sekretariat Anmeldung AOP Medizinische Klinik 1 Innere Medizin/Gastroenterologie Chefarzt Prof. Dr. H. Weidenbach Sekretariat Medizinische Klinik 2 Hämatologie/Onkologie/ Interdisziplinäre Rheumatologie Chefarzt Prof. Dr. K. Neben Sekretariat Onkologische Ambulanz Pneumologie Ltd. Arzt Dr. C. Nagel Sekretariat EKG-Anmeldung Endoskopie-Anmeldung Station 2 A Station 2 B Station 2 C Station 2 D Neurologie Chefarzt Prof. Dr. M. Daffertshofer Sekretariat Klinik für Viszeral-, Thorax- und Kinderchirurgie Chefarzt Prof. Dr. D. Berger Sekretariat Station 3 B Station 3 C Thoraxchirurgie Ltd. Arzt Dr. Dr. H. Ortlieb Sekretariat Lungenzentrum Station 2 F Klinik f. Orthopädie u. Unfallchirurgie Chefarzt Prof. Dr. M. N. Thomsen Sekretariat Station 3 A Station 3 C Station 3 D Frauenklinik Chefarzt Prof. Dr. Dr. W.G. Rossmanith Sekretariat Kreißsaal Station 4 B Entbindung Station 4 C Klinik für Kinder u. Jugendliche Chefarzt Prof. Dr. h. c. (UA) U. Rappen Sekretariat Station 3 E Station 3 G Radiologische Klinik Chefarzt Prof. Dr. M. Funke Sekretariat Anmeldung Radiologie Klinik für Anästhesiologie und Intensivmedizin Chefarzt Priv-Doz. Dr. T. Iber, M.A. Sekretariat Intensivstation Urologische Klinik Dres. Brüggeboes, Linder, Neugart, Thamm Station 2 E Belegabteilungen Augen Station 3 EA HNO Station 3 EH Kaufmännische Direktion Christine Neu Sekretariat Pflegedirektion Elisabeth Born Sekretariat Ärztlicher Direktor Chefarzt Priv-Doz. Dr. T. Iber, M.A. Sekretariat UNSERE PARTNER IM HAUS ALLGEMEINARZTPRAXIS Dr. G. Schäfer AUGENARZTPRAXIS Prof. Dr. F. Faude DIALYSEZENTRUM HNO-PRAXIS Dres. Mack, Flunkert, Graßhof PRAXIS FÜR KINDERKARDIOLOGIE Dr. I. v. Brenndorf 07221/ LOGOPÄDISCHE PRAXIS NUKLEARMEDIZIN Dr. B. Kirschsieper STRAHLENTHERAPIE BADEN-BADEN Dr. T. Blaschke RADIOLOGISCHE PRAXIS Dres. Ladner, Meier, Platow, Stoldt SERVICE + BERATUNG FÜR SIE Öffentlichkeitsarbeit Küchenleitung Diätküche /2056 Sozialdienst /2115 Pflegeüberleitung Stomaberatung Katholische Seelsorge Evangelische Seelsorge Frisör

16 Noch Fragen? dann setzen Sie sich mit uns in Verbindung. Wir helfen Ihnen gerne weiter. Klinikum Mittelbaden Baden-Baden Balg Balger Straße Baden-Baden Telefon Telefax Mat.-Nr Stand 07/2015