Best Practice Workshop Logistik-Steuerung: Schlüsselelement zum Erfolg der Logistik

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1 Z T L entrum ransportwirtschaft ogistik Schulungs- und Beratungs- GmbH :15 17: :30 17:30 In den Räumen der WU Wien Welthandelsplatz 1 Best Practice Workshop Logistik-Steuerung: Schlüsselelement zum Erfolg der Logistik Logistik Controlling Service Level Agreements (SLAs) und Key Performance Indicators (KPIs) in der Logistik

2 Best Practice Workshop Logistik-Steuerung Univ.-Prof. Dr. Sebastian Kummer seit 2001 Vorstand des Instituts für Transportwirtschaft und Logistik, WU Wien und Geschäftsführender Gesellschafter der ZTL GmbH Liebe Freunde und Partner, Die Steuerung der Logistik hat sich zum wichtigen Erfolgsfaktor im Wettbewerb entwickelt. Dementsprechend hat sich das Aufgabenspektrum des Logistikers erheblich gewandelt. Gemeinsam mit unserem langjährigen Kooperationspartner, der Gimmler Logistik Stiftung ggmbh, führen wir diesen Zweitages-Best-Practice- Workshop durch zu zwei Kernbereichen der erfolgreichen Logistik- Steuerung: Dem Logistik-Controlling sowie den Bereich SLA und KPI in der Leistungs- und Vergütungsoptimierung, jeweils als sofort anwendbarer Best Practice-Standard. Der Workshop richtet sich an LogistikerInnen und ControllerInnen in Industrie- und Handelsunternehmen sowie an Verantwortliche aus Logistikdienstleistungs- und Transportunternehmen, die die Instrumente des Transport- und Logistikcontrolling, sowie betriebswirtschaftliche und rechtliche Grundlagen eines SLA/KPI-Systems kennen lernen und umsetzen wollen. Ich würde mich freuen Sie auf dem Best Practice Workshop begrüßen zu können. Univ.-Prof. Dr. Sebastian Kummer, Vorstand des Instituts für Transportwirtschaft und Logistik, WU Wien Geschäftsführender Gesellschafter der ZTL GmbH

3 Zum Inhalt des Praxis- Seminarworkshops im Einzelnen Logistik Controlling: Die Anforderungen an das Logistik-Controlling haben sich in den vergangenen Jahren stark geändert. Zum einen ist der Betrachtungswinkel von einer unternehmensbezogenen Sichtweise hin zu einer unternehmensübergreifenden Betrachtungsweise ausgeweitet worden. Zum anderen ergeben sich aus Kundenorientierung, Globalisierung und durch turbulente Unternehmensumfelder neue Anforderungen. Der Praxisworkshop gibt Ihnen die Möglichkeit aktuelle Instrumente Planung, Steuerung und Kontrolle von Logistikleistungen und -kosten anzuwenden. Wir zeigen Ihnen die wichtigsten Schritte zum Aufbau eines Logistikcontrolling sowie Instrumente aus den Bereichen Prozesskostenrechung, Kennzahlensysteme, Transport-Controlling und gehen in Fallstudien auf die Best Practice in Industrie- und Handelsunternehmen sowie Transport- und Logistikdienstleistern ein. Service Level Agreements (SLAs) und Key Performance Indicators (KPIs) in der Logistik: Fehlende bzw. nicht messbare Leistungsqualität ist für Dienstleister und Auftraggeber in der Logistik riskant und teuer: Der Dienstleister riskiert letztlich das Ende der Logistikbeziehung wegen fehlender Leistungszufriedenheit des Auftraggebers, der Auftraggeber unzufriedene Kunden und Fehlerkosten. Im ersten Teil des Seminar-Workshops werden logistischbetriebswirtschaftlichen und fachjuristischen Grundlagen der Leistungssteuerung durch SLA-/KPI-Systeme erläutert und an praktischen Beispielen dargestellt. Im zweiten Teil werden diese Kenntnisse im Rahmen eines Workshops anhand von mehreren Schwerpunktfällen angewendet. Dabei steht die Gestaltung von komplexen SLA/KPI- Systemen mit Bonus-/Malus-Regelungen und den weiteren notwendigen speziellen Regelungen für den Vertrag im Fokus. Aufgrund der limitierten Teilnehmerzahl besteht die Möglichkeit, intensiv auf Fragen der Teilnehmer einzugehen. Außerdem haben die Teilnehmer die Möglichkeit, im Vorfeld bestimmte logistische Situationen hereinzugeben, die anonymisiert aufgearbeitet und unter Best Practice-Gesichtspunkten gelöst werden.

4 Programm des Praxisseminar-Workshops, 1. Teil Logistik-Controlling: Mit praxiserprobten Instrumenten Transport und Logistik optimieren (1.Tag) 10:15 Begrüßung und Vorstellung der Teilnehmer 10:20 Stand und Entwicklung des Logistikcontrollings Univ. Prof. Dr. Sebastian Kummer, WU Wien - Logistik + Controlling = Logistikcontrolling? - Aufgaben und Instrumente des Logistikcontrolling - Best Practice des Logistik-Controlling 11:00 Prozesskostenrechnung in der Logistik Univ. Prof. Dr. Sebastian Kummer, WU Wien - Ziele, Einsatzfelder und Herausforderungen der Prozesskostenrechnung für Ihr Unternehmen - Definition von Geschäfts-, Haupt- und Teilprozessen - Bestimmung von Kostentreibern - Kalkulation mit Prozesskosten 11:45 Kaffeepause 12:00 Logistikkennzahlen und Benchmarking Univ. Prof. Dr. Sebastian Kummer, WU Wien - Logistikkennzahlen - Logistikbenchmarking 12:45 Mittagspause 13:30 Transportkosten senken durch Transport-Controlling Dr. Hans-Joachim Schramm, WU Wien - Transportkalkulation - Fahrzeugkalkulation - Frachtkostencontrolling - Transportkennzahlen 15:15 Kaffeepause 15:30 Best Practice in Supply Chain Controlling DI Miguel Suarez, MBA - Strategisches Logistik-Controlling - Cash Flow Generierung in der Logistik - Implementierungsherausforderungen 17:30 Ende des Praxisseminars 18:00 Kurzer Rundgang über den Neuen WU Campus, informeller Ausklang und get-together in der Faculty Lounge

5 Programm des Praxisseminar-Workshops, 2. Teil Service Level Agreements (SLAs) und Key Performance Indicators (KPIs) in der Logistik (2. Tag) 09:30 SLA in der Kontraktlogistik RA Karl-Heinz Gimmler, Gimmler Gruppe Simone Rechel, MBA - Einführung in die Thematik - Präsentation der Ergebnisse der großangelegten Studie zu SLAs in der Kontraktlogistik und Schlussfolgerungen für die Praxis 11:00 Kaffeepause 11:15 Wesentliche betriebswirtschaftliche und rechtliche Grundlagen eines SLA/KPI-Systems RA Karl-Heinz Gimmler, Gimmler Gruppe Simone Rechel, MBA - Qualitätsmessung/-steuerung, - Rahmenvertrag vs. Einzelvertrag, - Abgrenzung von ähnlichen Regelungen 12:30 Mittagspause 13:30 Best Practice SLA/KPI-System RA Karl-Heinz Gimmler, Gimmler Gruppe Simone Rechel, MBA - Vorstellung eines Best Practice SLA/KPI-Systems mit innovativen selbststeuernden Elementen, u.a.: Gestaltung eines KPI-Systems, Dimensionierung von Bonus-Malus-Regelungen, Definition von Exitschwellen, Integration (teil)automatischer Change-Regelungen - Bearbeitung eines typischen Schwerpunktfalles in Arbeitsgruppen 15:15 Kaffeepause 15:30 Fortsetzung Best Practice SLA/KPI-System und Schwerpunktfall: Anwendung von Verhandlungstechniken zur Argumentation von spezifischen SLA-/KPI- Regelungen im Zwei-Parteien-Spiel 17:30 Ende des Praxisseminars

6 Anmeldung für das Praxisseminar-Workshop Controlling und SLA / KPIs in Transport und Logistik In den Räumen der WU Wien Welthandelsplatz 1 Hiermit melde ich mich zum Praxisseminar-Workshop Controlling und SLA / KPIs in Transport und Logistik an. Name: Unternehmen: Straße: PLZ Stadt: Teilnahmegebühr: 950, % USt. Sofern Anmeldung nur für einen Tag: 590, % USt. 1. Tag Transport- und Logistik Controlling 2. Tag Service Level Agreements (SLAs) und Key Performance Indicators (KPIs) in der Logistik (BVL, ÖVG und BMÖ Mitglieder zahlen 850,- bzw. 550,-) Ihre Anmeldung faxen Sie bitte an +43 (0) oder senden diese per an sekretariat.itl@wu.ac.at. Eine telefonische Anmeldung ist unter der Rufnummer möglich. In der Teilnahmegebühr enthalten: Umfassende Dokumentation, Begrüßungskaffee, Mittagessen, Erfrischungsgetränke, Pausenimbiss. Bitte überweisen Sie den Betrag bis zum auf das ZTL-Konto: bei der Erste Bank, BLZ Eine Stornierung der Anmeldung ist bis 14 Tage vor Seminarbeginn kostenlos möglich. Danach ist die volle Teilnahmegebühr fällig. Selbstverständlich können Sie in diesem Fall einen anderen Teilnehmer melden.

7 Referenten des Praxisseminar-Workshops Controlling und SLA / KPIs in Transport und Logistik Univ. Prof. Dr. Sebastian Kummer ist seit 2001 Vorstand des Instituts für Transportwirtschaft und Logistik, WU Wien. Zuvor war er an der TU Dresden ( ) und WHU, Vallendar ( ) tätig. Gemeinsam mit seinem Team führt er zahlreiche erfolgreiche Forschungs- und Praxisprojekte für Industrie- und Handelsunternehmen, ebenso wie für Transport- und Logistikdienstleister durch. Er publizierte mehr als 150 Veröffentlichungen, darunter führende Lehrbücher und entwickelte weltweit führende Ausbildungsprogramme und Managementtrainings in den Bereichen Transport, Logistik und Supply Chain Management. Dr. Hans Joachim Schramm ist gelernter Speditionskaufmann. Nach Tätigkeiten bei C. Hasenauers Nachf. GmbH & Co., Reutlingen, DMS Deutsche Möbelspedition GmbH & Co. KG und Studium an der Humboldt-Universität zu Berlin arbeitete er als Wissenschaftlicher Mitarbeiter von Prof Kummer an der TU Dresden. Von 2005 bis 2009 war er Lektor an der Fachhochschule des bfi Wien und Fachbereichsleiter für Logistik, Transport und Verkehr. Seit 2009 ist er Universitätsassistent am Institut für Transportwirtschaft und Logistik. Neben seiner Tätigkeit an der WU Wien ist er als Dozent an zahlreichen in- und ausländischen Hochschulen tätig. Er berät Unternehmen und ist ein gefragter Trainer in der Managementweiterbildung. 7 DI Miguel Suarez, MBA, verfügt über 20 Jahre Erfahrung im Supply Chain Management als Unternehmensberater (ACCENTURE, MIEBACH) und Industriemanager (ITT, KOTANYI, SWAROVSKI, LAFARGE). Er ist ein renommierter Vortragende über die praktische Umsetzung von Supply Chain Strategien und Wertsteigerung und Finanzierung durch Supply Chain Optimierung.

8 Referenten des Praxisseminar-Workshops Controlling und SLA / KPIs in Transport und Logistik RA Karl-Heinz Gimmler, Rechtsanwalt Karl-Heinz-Gimmler ist Spezialanwalt für Kontraktlogistik- und Logistik-Outsourcingrecht und Fachanwalt für Transport- und Speditionsrecht sowie für Steuerrecht. Er berät bedeutende Logistikdienstleister und größere Verlader bei der Vorbereitung und Gestaltung von Logistikverträgen sowie bei Vertragsverhandlungen. Neben seiner Tätigkeit als geschäftsführender Gesellschafter der Gimmler Rechtsanwaltsgesellschaft mbh ist er Dozent für Vertragsrecht am BVL Campus, Autor zahlreicher Fachartikel sowie des Fachbuchs Transport- und Logistikvertragsrecht (2. Auflage in Vorbereitung). Außerdem ist er Lehrbeauftragter der HS Ludwigshafen und der HIWL Bremen. Insgesamt kann RA Karl-Heinz Gimmler auf 680 Seminar- und Workshoptage zurückblicken. Gemeinsam mit Simone Rechel, MBA hat er das fachjuristisch-logistische Best Practice SLA-/KPI- System LOGiSLA zur Optimierung von Logistikbeziehungen entwickelt. 8 Simone Rechel war vor Ihrer Tätigkeit für die Gimmler Unternehmensgruppe sowohl für Logistikdienstleister als auch für ein Industrieunternehmen tätig. Ihr Erststudium zur Diplom Betriebswirtin (BA) in der Fachrichtung Transport, Spedition und Logistik absolvierte sie 2007 an der DHBW Lörrach schloss Simone Rechel ihr Studium zum Master of Business Administration an der HS Ludwigshafen mit der Masterarbeit Service Level Agreements in der Kontraktlogistik ab. Im Rahmen der Arbeit wurde eine großangelegte Befragung der deutschen Kontraktlogistikunternehmen durchgeführt. Ausgehend von den Befragungsergebnissen konnten neue, messbar erfolgreiche Ansätze zur Verbesserung der Zusammenarbeit von Auftraggebern und Dienstleistern erarbeitet werden. Gemeinsam mit RA Karl-Heinz Gimmler hat sie das fachjuristisch-logistisches Best Practice SLA-/KPI-System LOGiSLA zur Optimierung von Logistikbeziehungen entwickelt.