Extra. Alles für Ihr Unternehmen: Büro, Versand und Callcenter. Sämtliche steirischen Dienstleister dieser Branchen für Sie gelistet auf 8 Seiten

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1 Nr Februar 2014 I Extra Die Gewerblichen Dienstleister punkten mit Know-how und einem Mix an Spezialisten, die maßgeschneiderte Lösungen bieten. Andreas Herz, Fachgruppenobmann Alles für Ihr Unternehmen: Büro, Versand und Callcenter Sämtliche steirischen Dienstleister dieser Branchen für Sie gelistet auf 8 Seiten Foto: auremar - Fotolia.com

2 II Büro, Versand und Callcenter Nr Februar 2014 Rundumpaket Büroserviceunternehmen bieten mehr als das klassische Sekretariat. Der Branchenbeauftragte Gerd Zuschnig im Gespräch. einen Standort auf Zeit. So kann man etwa Büros oder Besprechungsräume einfach und unkompliziert für eine gewisse Zeit mieten. Was sind die wichtigsten Dienstleistungen, die Büroserviceunternehmen ihren Kunden bieten? Zuschnig: Es geht mittlerweile immer mehr in Richtung eines Rundumpakets. Reine Schreibdienstleistungen und das klassische Telefonsekretariat gehören nach wie vor zu den Kernkompetenzen unserer Branche. Zusätzlich stellen aber viele Mitgliedsbetriebe noch Infrastruktur zur Verfügung bzw. sie bieten Die Zahl der steirischen Büroserviceanbieter hat sich in den letzten zehn Jahren vervierfacht. Warum ist das so? Zuschnig: Auch bei den EPU und Kleinstunternehmen gab es in diesem Zeitraum enorme Zuwächse. Diese Firmen leisten sich naturgemäß kein vollwertiges, professionelles Sekretariat, sondern gehen Partnerschaften mit anderen Unternehmen ein. Sie greifen auf die Fertigkeiten und das Know-how unserer geschulten Büroprofis zurück. Einige nutzen diese Leistungen nur für eine bestimmte Zeit, für BÜROSERVICE Deutschlandsberg Oswald Wilhelm Tobisegg St. Josef Weststeiermark Tel.: / PFP Service GmbH Raiffeisenstraße Deutschlandsberg Tel.: / Graz.A.S.A. Abfall Service AG Niederlassung Graz Auer Welsbach-Gasse Graz-Puntigam Tel. +43 (0) 316/ Fax +43 (0) 316/ graz@asa.at Allcom Business Service GmbH Leonhardstraße 2 Tel.: 0316 / Arutjunjan Karine Hirtengasse 13, Auffinger Susanne Waltendorfer Hauptstraße 75 Berghofer Karin Steyrergasse 138 Tel.: 0316 / Broschovsky Hans-Jörg Erich Münzgrabenstraße 50 Ciric Ivana Feuerbachgasse 30b Czar Reinhard Mag. Weblingerstraße Graz Freiraum GmbH & Co KG Liebenauer Hauptstraße 2-6 Tel.: 0316 / Froschauer Alexander Mag. Geidorfgürtel 24/6 Held Silvia Gertraud Straßgangerstraße 402H 8054 Graz Herich Carina Max Kraft-Gasse Graz Holzer Siegfried Am Dürrgraben 20b 8045 Graz Hubmann-Haub Angelika Berthold Linder-Weg 22/ Graz Humer Leopoldine Luzia Falkenhofgasse 38 Tel.: 0664 / Millner Christine Andritzer Reichsstraße Graz Neubinger Sigrid Mag. Franz-Spath-Ring 51/ Graz Pieringer Katharina Anna Kaiser Franz Josef-Kai Graz Platzer Sonja Neufeldweg 147c Schaffler Petra Mag. Burenstraße 47/EG Schmitt Bruno Franz Schlögelgasse 14 Skof Manuela Moserhofgasse 26/12 Ster Christina Eppensteinerweg 3/6, 8052 Graz Strauß Christa Conrad-von-Hötzendorf-Straße 70 Werth Katharina Maria Mag. (FH) Eintrachtgasse 95 Wolkerstorfer Marianne Liliencrongasse 11/5 Zimmermann Silvia Lambergweg 14 Zöhrer Alexandra Langegasse 11 Graz- Umgebung Berghofer Brigitte Kapellenstraße Haselsdorf-Tobelbad Tel.: 0316 / Guggi Michaela Kramerweg 5a 8054 Seiersberg Haas Nadja - Büroprofi Petzendorf Dobl Heinz Gabriela Webersiedlung Werndorf

3 Nr Februar 2014 Büro, Versand und Callcenter III für steirische Betriebe andere sind wir seit Jahren fixer Bestandteil des Unternehmens. Gibt es auch große Unternehmen, die ihre Bürotätigkeiten an externe Professionisten auslagern? Zuschnig: Natürlich. Firmen aus dem In- und Ausland, die einen Markteintritt in der Steiermark planen, starten oft mit einem Standort auf Zeit. So können sie sich das Umfeld einmal ansehen. Aber auch Unternehmer, die viel im Außendienst unterwegs sind, nutzen diese Art des Büros als Homebase mit umfassender Sekretariatsdienstleistung immer öfter. Der allgemeine Trend in der Wirtschaft geht in Richtung Effektivität und Flexibilität, Büroserviceunternehmen schaffen dafür die richtige Basis. Dieser QR- Code führt zum Download der Info-Broschüre der gewerblichen Dienstleister. Entwicklung der Büroserviceunternehmen in der Steiermark Quelle: WKO Foto: Fotolia Graz- Umgebung Heumann Dina Prellerbergstraße Hart-Purgstall Hudl-Maas Andrea Kärntnerstraße Seiersberg Hutter Heidelinde Eva Mühlweg 24/ Feldkirchen bei Graz Kermautz Ursula Hauptstraße Hausmannstätten List Christian Hitzendorf Hitzendorf Mandl Sonja Murfeldsiedlung Judendorf-Straßengel Manniladen OG Industriestraße Hart bei Graz Ninaus Anneliese Hochäckerweg 10, 8072 Fernitz Pichler Barbara Mühlweg 32, 8402 Werndorf Pust Silvia Mobiles Büro Fröhlichgasse 11, 8402 Werndorf Tel.: 0650 / Rucker Renate Susanne Heidenreichring Seiersberg Stocker Sabine Kugelberg Judendorf-Straßengel Tel.: 0664 / Wagner Albert Franz Parkring Grambach Tel.: 0316 / Walch Barbara Hauptstraße Wundschuh Hartberg-Fürstenfeld.A.S.A. Abfall Service AG Niederlassung Obertiefenbach Obertiefenbach Kaindorf Tel. +43 (0) 3334/ Fax +43 (0) 3334/ otb@asa.at Gödl Cäcilia Herrnberg 79, 8263 Großwilfersdorf Josef Pichler KG Gewerbepark Grafendorf bei Hartberg Tel.: / 4212 OFFICE SERVICES Steurer-Haindl Theresia TSH Office Services Ressavarstraße Hartberg Tel. 0664/ office@tsh-service.com Leibnitz CAREXX GmbH Leitringer Straße 4, 8430 Leitring Tel.: 0664 / Dirnbauer Sandra Empersdorfberg Empersdorf Tel.: 0660 / E: sandra.dirnbauer@gmail.com Freismuth Richard Mag. (FH) Augasse 2, 8430 Leibnitz Galler Margit Herrenstraße 98, 8431 Gralla Tel.: Keil Andrea Elisabeth Egg 20b, 8410 Stocking Tel.: / Leitner Karin Haasstraße Kainach bei Wildon, Tel.: 0664 / Telefonisch erreichbar Mo bis Mi 8 Uhr bis 17 Uhr Donnerstag: keine Bürozeiten Freitag 8 Uhr bis 12 Uhr Posch Barbara Hauptstraße Leitring Tel.: 0664 / Posch Gerald Obere Hauptstraße Gamlitz Tel.: 0664 / Scheucher Andrea Seggauberg 101-a 8430 Leibnitz Weisseneder Johann Grubtal Gamlitz Tel.: 0664 / Handler-Hauck KG Rüsthausgasse Leibnitz Tel.: 0676 /

4 IV Büro, Versand und Callcenter Versand-Profis lassen die Post abgehen Nr Februar 2014 Als Büro-Manager erledigen sie wichtige Geschäftspost im Handumdrehen: die steirischen Versandservice-Betriebe. Ob eilige Massensendung mit tausenden verschiedenen Adressen oder kleine, feine Aufträge mit einer persönlichen Note: Die elf steirischen Versandserviceunternehmen haben Postsendungen aller Art perfekt im Griff. Wichtige Geschäftspost bringen die Versandservice-Profis ruckzuck und höchst verlässlich zu den Kunden. Wenn der Versand verlässlich und professionell abgewickelt wird, entlastet das den Geschäftsalltag von großen und kleinen Unternehmen mitunter beträchtlich. Mit den Adressen und dem gewünschten Material versorgt, übernehmen die Versand-Manager auch alles Weitere: von A wie Abholung der Unterlagen bis Z wie Zustellungsbestätigung. So kümmern sie sich etwa darum, dass Postsendungen nach Kundenwunsch zusammengestellt, kuvertiert, etikettiert, adressiert und termingerecht zur Post bzw. zum Verteiler gebracht werden. Doch das ist bei weitem noch nicht alles, was die steirische Versand-Branche an speziellen Dienstleistungen in ihrem Portfolio hat: Vereinzelt bieten Versandserviceunternehmen speziell auf individuelle Bedürfnisse zugeschnittene Gesamtlösungen für ihre Kunden an, etwa besondere Verpackungslösungen. Versandserviceunternehmen erledigen die Geschäftspost und entlasten Unternehmen. Foto: Fotolia Leoben Keferböck Katrin Freiheitsplatz Eisenerz Tel.: 0664 / Buchhaltung - Lohnverrechnung- Büroservice Urbanek Beatrix Blumenweg St. Michael in Obersteiermark Liezen.A.S.A. Abfall Service AG Niederlassung Rottenmann St. Georgen Rottenmann Tel. +43 (0) 3614/ Fax +43 (0) 3614/ rtm@asa.at Judmayer Adelheid Karl im Hofweg 19c 8773 Kammern im Liesingtal König Yvonne Mühlgasse Trieben SERVICE 24 Notdienst GmbH Altaussee Altaussee Strimitzer Andrea Karl-Feldhammer-Weg 99/ Bad Aussee Walcher Marcel Dachsteingasse 390/ Schladming Murau Siebenhofer Birgit Rosalinde Krakaudorf 115a 8854 Krakaudor Murtal Maurer Hanna Mühlbachring Spielberg Seljak Andreas Franz Kurzweg Knittelfeld Tel.: / Weber Josef Karl Bürodienstleistungen Marktplatz Spielberg Tel.: / Südoststeiermark Gross Hermine Unterweißenbach Gniebing-Weißenbach Voitsberg Hochstrasser Franz Jürgen Stallhofen Stallhofen Tel.: / Meinhart-Dohr Daniela Kalchberg Stallhofen Nöhrer Ernst Kowaldstraße 2a 8570 Voitsberg Omahna Andreas, Bsc Arnsteinstraße Voitsberg Weiz Petz Isabella Bahnhofweg Sankt Ruprecht an der Raab Zarnhofer Herta Viktoria Elz 125, 8182 Puch bei Weiz CALL CENTER Anzeigen und Marketing Kleine Zeitung GmbH & Co KG Schönaugasse 64 Tel.: avocis Customer Service GmbH Annenstraße 24a BCC BEST CUSTOMER CON- NECT LIMITED Zweigniederlassung Österreich Feldkirchner Straße Seiersberg beyoo communication GmbH Zoisweg 8 Brunner Heinz Kainacherstraße 3b 8572 Bärnbach Tel.: / Intello GmbH Wiesackstraße Gröbming Tel.: JCL E-Commerce GmbH Telepark Bärnbach Tel.: / NEKOM Customer Care GmbH Liebenauer Tangente 6 Tel.: Neuburger Heimo Pestalozzistraße Krieglach

5 Nr Februar 2014 Büro, Versand und Callcenter V Callcenter: Eine Branche ist ganz Ohr Sie haben rund um die Uhr ein offenes Ohr für Kunden: Die steirischen Callcenter sind erste Anlaufstelle bei Problemen. Sie beantworten punktgenau Kundenanfragen, erfassen umfangreiche Bestellungen, vereinbaren diverse Termine, reagieren prompt auf Beschwerden oder bieten über Hotlines hochqualifizierten Support in den unterschiedlichsten Bereichen: Die 23 steirischen Callcenter beantworten Anfragen aus vielfältigen Bereichen hochprofessionell und leisten damit einen wesentlichen Beitrag zum Erfolg eines Unternehmens. Callcenter haben sich auch hierzulande längst etabliert: Heute gibt es für fast jedes Produkt eine Info-Hotline, die sieben Tage die Callcenter- Mitarbeiter sind sieben Tage die Woche rund um die Uhr auf Draht. Woche 24 Stunden erreichbar ist der moderne Konsument setzt die ständige Erreichbarkeit voraus. Kaum ein Unternehmen besetzt sein Sekretariat rund um die Uhr. Dies ist die Aufgabe der Callcenter. Sie übernehmen aber auch für Handwerker oder IT-Dienstleister Nacht- und Wochenendschichten. Ihre exzellent geschulten Mitarbeiter wissen dann genau, ob sofort ein Notdienst gerufen werden muss oder ob der Kunde noch bis zum nächsten Öffnen des Betriebes warten kann. Foto: Edyta Pawlowska - Fotolia CALL CENTER Office & Sales Support e.u. Ing. Sandra Lackner Untergrimming 19/ Pürgg-Trautenfels Pongratz Harald Mitterstraße 16/ wjudendorf-straßengel SAI Service and Information Call-Center GmbH Leonhardgürtel 10 Tel.: 0316 / Stibi Sandra Konrad Kainz-Straße Kapfenberg Styria Marketing Services GmbH Schönaugasse 64 Tel.: 0316 / TPI Communication Services e.u. Alte Poststraße 156/1 Tel.: 0316 / VERSANDSERVICE G4S Secure Solutions AG Lazarettgürtel 55/Top 2 Tel.: 0316 / Grießer Harald Ing. Pichlarnerstraße Irdning Tel.: 03682/23322 Grießer Judith Gymnasiumgasse Stainach hurtigflink Zeitungs- und Werbemittel Verteilungsges.m.b.H. Triesterstraße Graz Tel.: 0316 / Ingrid Kern KG Gratweinerstraße Judendorf-Straßengel Nieniewski KG Leonhardstraße 125/106 Otto GmbH Alte Poststraße 152, Tel.: 0316 / 5460 Pichler Gesellschaſt m.b.h. Kaindorf Kaindorf bei Hartberg Tel.: / 2234 VOGTRANS Speditions- und Verpackungsgesellschaſt m.b.h. Durisolstraße Mautern in Steiermark Tel.: / Branchenguide 1. Halbjahr 2014 Berufsgruppe Personaldienstleister Anzeigenschluss Erscheinungstermine Freitag, 4. April Freitag, 7. März Infos und Inseratenbuchung Tel.: 0316 / verkauf@tricom.at

6 VI Büro, Versand und Callcenter Nr Februar 2014 Die Heinzelmännchen der Die große Marketingoffensive der Gewerblichen Dienstleister geht in die nächste Runde: Auch Ihr Betrieb kann profitieren. Kostenlos in die Steirische Wirtschaft sowie in weitere relevante steirische Medien: Die Fachgruppe der Gewerblichen Dienstleister rund um Obmann Andreas Herz und Geschäftsführer Manuel Höfferer macht genau das in den kommenden Monaten für viele Berufszweige möglich. Wie das geht? Sie müssen nur Mitglied sein. Mitglied der Gewerblichen Dienstleister. Als solches bekommen Sie in zwei breit angelegten Sonderthemen (das erste halten Sie soeben in den Händen) und in fünf Branchen-Guides jeweils in Ihrer Berufsgruppe einen kostenlosen Grundeintrag. Und das in einem stimmigen redaktionellen Umfeld, das die Leistungen dieser Gruppen konkret Zeichenbüros, Sprachdienstleister, Personaldienstleister, Sicherheitsfachkräfte, Detektive und Bewachung sowie Forstunternehmer vor den Vorhang holt. Mitglieder können sich hier entweder kostenlos (mit eben dem Basiseintrag, den die Fachgruppe finanziert) oder größerflächig (auf eigene Kosten) der Aktion anschließen und sich ihren künftigen Kunden präsentieren. Die Steirische Wirtschaft hat mit den Verantwortlichen gesprochen. Wer sind die Gewerblichen Dienstleister? Andreas Herz: Unsere Fachgruppe umfasst ein breites Spektrum aus 32 Berufsgruppen, die maßgeschneiderte Lösungen für Unternehmen aller Größen bieten. Von A wie Arbeitskräfteüberlasser bis Z wie Zeichenbüros: So groß ist der Bogen, der sich über unsere Fachgruppe spannt. Wir sind bunt, flexibel und vielfältig. Nicht zuletzt deswegen, da der Bedarf an unternehmensbezogenen Dienstleistungen ständig steigt. Warum werben Sie in der Steirischen Wirtschaft? Herz: Die Steirische Wirtschaft ist für uns der richtige Partner, um diese Marketingmaßnahme punktgenau an die Zielgruppe zu bringen. Als Medium, das jedem steirischen Gewerbetreibenden zugestellt wird, erreicht die Steirische Wirtschaft mit jeder Ausgabe mehr als Entscheidungsträger im Land. Damit können wir unser Budget effizient und de facto ohne Streuverlust einsetzen. Neu ist, dass einzelne Guides zusätzlich auch anderen Medien beigelegt werden (siehe Beitrag rechts). Ein Erfolg, auf den wir stolz sind, weil unser Projekt damit noch breiter aufgestellt ist. Welche Berufsgruppen der Gewerblichen Dienstleister sind für die Unternehmen besonders interessant? Manuel Höfferer: Besonders gefragt sind Personaldienstleistungen, Angebote von Forstunternehmen, Sprachdienstleistungen wie etwa Übersetzungen, Büro- oder Versandtätigkeiten. Auch die Sicherheit ist ein großes Thema, von Berufsdetektiven über das Bewachungsgewerbe bis zu den Sicherheitsfachkräften. Es ist ein Mix aus professionellen Dienstleistungen, angeboten von den Profis der jeweiligen Branche. Was sind die Vorteile für die Unternehmen? Höfferer: Externe Experten arbeiten bedarfsbezogen, was sich positiv auf die Kostenstruktur der Unternehmen auswirkt. Kurz gesagt: Eine Dienstleistung ist die richtige Hilfe zum richtigen Zeitpunkt am richtigen Ort. Wie haben sich die gewerblichen Dienstleister in den letzten Jahren entwickelt? Herz: In den vergangenen zehn Jahren sind die Mitgliederzahlen regelrecht explodiert. Derzeit haben wir rund steirische Mitgliedsbetriebe in der Fachgruppe. Österreichweit sind es Wir finanzieren den Basiseintrag. Wichtig ist, dass sich die Betriebe bei der Anzeigenagentur Tricom melden. Andreas Herz (r.), Manuel Höfferer bereits Immer mehr Unternehmen wollen immer öfter Dienstleistungen extern vergeben, weil die Arbeit durch Professionisten effizient und qualitativ hochwertig erledigt wird. Die moderne Wirtschaft verlangt von den Unternehmen, dass sie sich zu hundert Prozent auf ihre Kernkompetenzen konzentrieren können. Die gewerblichen Dienstleister nehmen ihnen dabei viele Sorgen ab und sind deshalb so stark im Kommen. Hat dieser Trend schon seinen Höhepunkt erreicht? Höfferer: Experten gehen davon aus, dass der Zenit noch nicht erreicht ist, die Bedeutung der gewerblichen Dienstleistung wird weiter zunehmen. Deshalb ist es auch wichtig, mit Marketingmaßnahmen die Leistungen unserer Mitglieder zu unterstreichen. Wer kann an dieser Aktion konkret teilnehmen? Herz: Wir rücken die Mitglieder der betreffenden Berufszweige ins Rampenlicht und finanzieren dafür den Grundeintrag. Die Betriebe werden in einem Brief über die Details informiert. Wer sich zusätzlich präsentieren möchte, kann günstige Sondertarife nutzen. Wie sich schon im Vorjahr gezeigt hat, ist das eine tolle Gelegenheit, seine Dienstleistung zielgruppengerecht in einem perfekten redaktionellen Umfeld zu positionieren.

7 Nr Februar 2014 Büro, Versand und Callcenter VII steirischen Unternehmen Und so kommen Sie zu Ihrer Gratiswerbung Nach dem großen Erfolg des Vorjahrs geht die Marketingaktion in die Verlängerung. Mit an Bord sind zwei neue Medien. Der Erfolg gibt der Marketingaktion des Vorjahres recht: begeisterte Unternehmen und neue, zufriedene Kunden. Die Offensive der Gewerblichen Dienstleister steht wahrlich unter einem guten Stern und geht darum heuer in die Verlängerung. Neben dem Gewerblichen Dienstleister der Woche werden in den nächsten Monaten fünf Branchen-Guides und ein weiteres Sonderthema in der Steirischen Wirtschaft erscheinen (siehe Box). Erstmals wurden für die Aktion auch zwei weitere Medien an Bord geholt. Der Guide Forstunternehmer wird auch dem Neuen Land beigelegt, der Guide Personaldienstleister wird auch in der Kronen Zeitung zu finden sein. Für die Betriebe aus diesen Branchen bedeutet das, dass sie sich wieder kostenlos und zielgruppenorientiert präsentieren können und zwar zum Nulltarif. Die Fachgruppe übernimmt für die Mitglieder mit aufrechtem Gewerbeschein den Grundeintrag, Extrawünsche wie eine farbliche Hinterlegung, ein Firmenlogo oder ein Flächeninserat sind zu einem günstigen Tarif zu haben. Ansprechpartner für sämtliche Guides und Sonderthemen ist Christian Edelsbrunner, Agentur Tricom. Kontakt: christian. edelsbrunner@tricom.at oder 0664/ Erscheinungstermin Berufsgruppe 4. April 2014 Personaldienstleister 2. Mai 2014 Sicherheitsfachkräfte 3. Oktober 2014 Zeichenbüros 10. Oktober 2014 Forstunternehmen 17. Oktober 2014 Sprachdienstleister 24. Oktober 2014 Detektive&Bewachung Nähere Informationen:

8 VIII Büro, Versand und Callcenter Nr Februar 2014 Zahlen, Daten, Fakten Fachgruppe der gewerblichen Dienstleister gesamt 2013 davon ruhend 2013 gesamt 2012 gesamt 2011 Astrologen Berufsdetektive Bewachungsgewerbe Callcenter Forstunternehmer Humanenergetiker (personenbezogene Hilfestellung zur Erreichung einer körperlichen bzw. energetischen Ausgewogenheit) Lebens- und Sozialberater (psychologische Berater) Lebens- und Sozialberater (Ernährungsberater) Lebens- und Sozialberater (sportwissenschaftliche Berater) Lebensraumconsulting (lebensraumbezogene Hilfestellung zur Erreichung einer körperlichen bzw. energetischen Ausgewogenheit) wie Radiästheten Partnervermittler Personaldienstleister (Arbeitskräftevermittler) Personaldienstleister (Arbeitskräfteüberlasser) Sicherheitsfachkräfte und sicherheitstechnische Zentren Tierenergetiker (tierbezogene Hilfestellung zur Erreichung einer körperlichen bzw. energetischen Ausgewogenheit) Selbständige Personenbetreuer Alle sonstigen Gewerbe- und Handwerksunternehmungen sowie sonstigen gewerblichen Dienstleistungsunternehmungen, die nicht ausdrücklich oder dem Sinne nach einem anderen Fachverband des Gewerbes und Handwerks angehören Adressenbüros Agrarunternehmer Büroservice Farb- und Typberater Holzzerkleinerer Informationsdienste (Sammeln und Weitergeben allgemein zugänglicher Informationen) Patentausüber und -verwerter Sprachdienstleistungen Tauchunternehmer Tierpflegesalons, Tierpensionen, Tierbetreuer und Tiertrainer, ausgenommen im Zusammenhang mit Pferden Versandservice Zeichenbüros (Zeichnungen nach vollständig vorgegebenen Angaben) Sonstige Beauftragte, Berater, Bereitsteller, Informanten, Verleiher, Vermieter und Vermittler Anzahl der Fachgruppenmitglieder Gesamtzuwachs Mitgliederentwicklung der Fachgruppe Gewerbliche Dienstleister