BVM. Mobile Research: Neue Möglichkeiten für die Marktforschung. BVM-Fachtagung

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1 BVM Mobile Research: Neue Möglichkeiten für die Marktforschung BVM-Fachtagung Mittwoch, 5. Juni 2013, 9: Uhr Hilton Frankfurt Airport Hotel THE SQUAIRE Am Flughafen Frankfurt am Main Programm: Tobias Kauer Ilka Kuhagen Frank Lüttschwager Michael Pusler Dr. Thomas Rodenhausen Dr. Detlef Struck

2 Es moderieren, referieren und diskutieren Benjamin Dennig Der studierte Soziologe und Politologe ist Senior Research Manager und Head of GIM Vision der video-ethnographischen Forschungs-Unit der GIM Gesellschaft für Innovative Marktforschung mbh. Zu seinen Forschungsschwerpunkten zählen alle Themen rund ums Essen und Kochen von der Erforschung alltäglicher Ernährungsroutinen über Food-Design bis zur Usability-Forschung von Koch-Equipment. Zudem beschäftigt er sich seit geraumer Zeit intensiv mit Methoden mobiler Marktforschung und ihren technologischen Herausforderungen. Andrea Eckes, Diplom-Soziologin, studierte an der Universität Bamberg mit den Schwerpunkten empirische Sozialforschung, Statistik und Demografie. Seit über zehn Jahren arbeitet sie im Bereich der Online- und Mobile-Marktforschung. Bevor sie 2009 gemeinsam mit Wolfgang Dittrich die Beratungs- und Forschungsagentur d.core GmbH in München gründete, leitete sie bei der TOMORROW FOCUS AG die Abteilung Research & Analytics. Andrea Eckes war u.a. in den Gremien der ag.ma und AGOF aktiv. Aktuell ist sie Geschäftsführerin der d.core GmbH. Malte Friedrich-Freksa ist geschäftsführender Gesellschafter von idalab Gmbh, einer Organisationsberatung für Marktforschung und Statistiklösungen in Berlin. Seine Arbeitsschwerpunkte liegen auf innovativen Research-Formaten wie Prognosemärkten sowie digitalen Befragungsdesigns. Im Bereich Mobile Marktforschung leistet er seit Jahren Pionierarbeit: Er berät Anbieter für Mobile Marketing und Advertising in der Realisierung anspruchsvoller mobiler Marktforschungsprojekte. Darüber hinaus hält er zu diesem Thema Vorträge auf internationalen Konferenzen. Alexandra Jager, Diplom-Psychologin, ist beim IFAK Institut als Senior Consultant im Bereich Consumer & Customer tätig und führt als Projektleiterin qualitative Off- und Online-Studien zu Consumer Durables, FMCG sowie Dienstleistungen durch. Sie hat sich auf die Moderation von Online Communities spezialisiert und zahlreiche einschlägige Fachartikel publiziert. Außerdem verantwortet sie die Weiterentwicklung mobiler qualitativer Methoden, z.b. die Optimierung von Mobile Diaries bei der Erforschung von Needs, Habits und Product Usage Behavior. Dr. Gerhard Keim leitet den Bereich Consumer Goods, Services & Innovation und ist im Managementboard der GIM Gesellschaft für Innovative Marktforschung mbh in Heidelberg. Er hat in Tübingen und St. Louis studiert und ist seit 1995 in der Marktforschung und im Marketing tätig. Er forscht vor allem qualitativ, national und international, offline und online. Sein besonderes Augenmerk gilt der qualitativen Onlineforschung. In diesem Themenfeld hat er auf der GOR 2013 den Best Practice Award gewonnen. Arndt Polifke ist Global Director für den Telecom-Sektor der GfK Consumer Choices. Er koordiniert die Aktivitäten der GfK in 90 Ländern weltweit und betreut als globaler Key Account Manager Kunden im Bereich Smart+Mobilephones. Bis April 2011 war er global verantwortlich für den Bereich Mobile Consumer Electronics. Arndt Polifke verantwortete dabei die Aktivitäten im Bereich der Märkte für InCar Entertainment, portabler Audio Geräte, den GfK Versicherungs-Service sowie Spezialthemen wie Vernetztes Wohnen. Daniel Rieber leitet den Bereich Mobile Research bei dem auf digitale Erhebungskanäle spezialisierten Marktforschungsinstitut Interrogare GmbH. Der Fokus seiner Arbeit liegt aktuell auf der Erforschung neuer Möglichkeiten bei dem Einsatz von mobilen Geräten und Apps für die Marktforschung. An der Fachhochschule des Mittelstands (FHM) ist er darüber hinaus als Dozent für das Fachgebiet Mobile Commerce tätig und vermittelt dort Wissen über das mobile Internet und dessen Einsatzmöglichkeiten für den Handel. Ernst Roidl Nach dem Studium der Wirtschaftspsychologie (Schwerpunkte Markt & Konsum, sowie Arbeit & Technik) folgte eine Promotion im Bereich Emotionen im Straßenverkehr. Interessenschwerpunkte in der Marktforschung liegen u. a. in Forschungs- und Evaluationsmethoden, digitale Welten und Mensch-Maschine-Interaktion. Ernst Roidl hält darüber hinaus Lehrveranstaltungen an der Leuphana Universität zu Evaluationsmethoden sowie zu Emotionen in Marketing und Konsumentenverhalten. Sasha Shirangi, Betriebswirt, seit 2009 bei GMI (Global Market Insite Inc.) als Key Account Director zuständig für die Beratung von Kunden in Deutschland und Osteuropa zu technologiebasierten Umfragelösungen und globalen Panels. Über zehn Jahre Erfahrung in der Online-Marktforschung, davon sechs Jahre Aufbau und Leitung der Abteilung Online-Marktforschung beim Institut TREND RESEARCH (Hamburg) mit Schwerpunkten Kundenbetreuung, strategische Partnerschaften und Produktentwicklung.

3 Es moderieren, referieren und diskutieren Thomas Utzinger arbeitet seit 2008 als Research Manager DACH bei der Google Deutschland GmbH mit den Tätigkeitsschwerpunkten Werbewirkungsforschung und Mediennutzung. Nach dem Studium der Publizistik, BWL und Biologie und einer journalistischen Tätigkeit als Redakteur beim ZDF Mittagsmagazin sammelte er erste Erfahrungen als Mediaforscher bei der Carat Expert (heute: Aegis Media Resolutions) in Wiesbaden. Seit seinem Wechsel zu Google liegt der Schwerpunkt seiner Arbeit auf der Analyse von Absatz- und Markenbildungseffekten im Zeitalter der digitalen Medien sowie der Veränderung des Mediennutzungsverhaltens durch neue Inhalte und Endgeräte. Prof. Dr. Raimund Wildner ist Vizepräsident und Geschäftsführer des GfK Vereins, Mitglied des Rates der Deutschen Markt- und Sozialforschung, des Professional Standards Committee von ESOMAR und Vorstandsmitglied des BVM und der GEM. Er ist Honorarprofessor an der Universität Erlangen-Nürnberg und Autor zahlreicher Publikationen wurde er vom BVM zur Marktforscherpersönlichkeit des Jahres gekürt. Oliver Wölfel, Dipl.-Kfm, MBA, ist seit 2001 in der Online Marktforschung und seit Anfang 2006 für Research Now tätig. Seit Oktober 2008 berät er als Client Development Director Kunden bei der Durchführung internationaler Marktforschungsstudien auf Basis digitaler Erhebungsmethoden und ist unter anderem verantwortlich für den Branchenschwerpunkt Automotive und Pharma. Zuvor war er als Senior Projektleiter bei EARSandEYES für die Konzeption und Durchführung quantitativer ad hoc Online-Studien verantwortlich. Programmkomitee Tobias Kauer, Diplom-Soziologe, seit 2004 im Market Research Service Center (MRSC) von Deutsche Post DHL in Bonn tätig, als Teamleiter Brand & Communications Research verantwortlich für Image-und Kommunikationsstudien für sämtliche Konzernmarken. Weitere Schwerpunkte: Kundenzufriedenheits- und Online-Forschung. Davor absolvierte er verschiedene Stationen als betrieblicher und Instituts-Marktforscher. Tobias Kauer ist Marktforscher BVM, Mitglied im BVM-Fachbeirat und Regionalleiter Rhein-Ruhr. Ilka Kuhagen, Diplom-Kauffrau, ist Inhaberin der IKM International Qualitative Marketing Research in München. Seit 1994 ist sie auf qualitative Marktforschung in multinationalen Studien spezialisiert. Seit zehn Jahren führt sie auch qualitative Online-Studien für sensitive Fragestellungen und diffizile Zielgruppen sowohl im Consumer- als auch im B2B-Bereich durch und setzt diese nun auch mobil um. Frank Lüttschwager blickt auf insgesamt 20 Jahre Erfahrung in der Marktforschung und im IT-Management zurück. Der gelernte Kommunikationselektroniker stieg 1995 während seines Studiums in die Marktforschung ein. Er startete bei g/d/p Markt- und Meinungsumfragen, wo er für verschiedene Kunden und Forschungsbereiche tätig war. Darüber hinaus leitete Lüttschwager den Bereich Internet gründete er zusammen mit zwei Partnern die EARSandEYES GmbH, ist seit 2002 Geschäftsführender Gesellschafter und leitet den Bereich Marktforschung. Lüttschwager ist seit 2003 BVM-Mitglied und seit 2009 aktiv im BVM-Fachbeirat tätig, zu dessen Vorsitzenden er 2012 gewählt wurde. Michael Pusler ist diplomierter Wirtschaftspsychologe. Seine berufliche Karriere startete er 1994 als Projektleiter bei der GIM und führte ihn über Infratest Wirtschaftsforschung zu Hubert Burda Media, zuletzt als Director Strategic Research. Seit 2011 ist er Mitglied des BVM-Bundesvorstandes. Er beschäftigt sich primär mit dem Mediennutzungs- und Konsumverhalten der Verbraucher. Schwerpunkte sind die Kommunikations- und Werbewirkungsforschung sowie die Markenforschung. Er engagiert sich insbesondere für neue Erkenntnismöglichkeiten, die sich aus der Verbindung verschiedener Forschungsdisziplinen ergeben. Dr. Thomas Rodenhausen ist Vorstandssprecher der Harris Interactive AG in Hamburg, die für innovative interaktive Ansätze wie virtuelle Werbe- und Regaltests oder Car Clinics bekannt ist. Thomas Rodenhausen hat bereits vor mehr als einer Dekade mit einem der größten Marktforschungskunden weltweit strenge Qualitätsrichtlinien für Online-Marktforschung formuliert und in zahlreichen Fach-und Kongressbeiträgen zu Marktforschungsfragen Stellung bezogen. Er ist Psychologe und engagiert sich auch in der Aus- und Weiterbildung, z.b. bei der Hochschule Fresenius oder beim BVM. Dr. Detlef Struck ist Inhaber/Vorstand der alegas ag. Zuvor war er als Unternehmensberater bei McKinsey und langjährig für die Infratest Gruppe in London als Board Member und Managing Director tätig. Dr. Struck studierte Informatik mit Schwerpunkt künstliche Intelligenz und Kognitionspsychologie und hat in Frankreich an der Grande École ENST Paris zum Thema Kommunikation in Unternehmen promoviert.

4 Das Programm Moderation: Dr. Thomas Rodenhausen, Dr. Detlef Struck 9:30 9:40 Uhr Begrüßung Dr. Thomas Rodenhausen, Vorstandssprecher, Harris Interactive AG 9:40 10:10 Uhr Entwicklung der Märkte mobiler Endgeräte Arndt Polifke, Global Director, Telecom, Consumer Choices, GfK Retail and Technology GmbH 10:10 10:35 Uhr Mehrwert durch mobile Kanäle Oliver Wölfel, Client Development Director, Research Now GmbH 10:35 10:55 Uhr Kaffeepause 11:00 11:10 Uhr Einführung: Mobile Möglichkeiten in der qualitativen Marktforschung Ilka Kuhagen, Inhaberin, IKM International Qualitative Marketing Research 11:10 11:30 Uhr Mobile Case Study 1: OptimizeMe Mobile Apps Untersuchung, welche Erfolgsfaktoren sich zur Verhaltensoptimierung mit Hilfe einer entsprechenden App ausmachen lassen. Ernst Roidl, Senior Researcher, Rich Harvest GmbH 11:30 11:50 Uhr Mobile Case Study 2: Consumer Lounge 2.0 Ernährungsverhalten junger Erwachsener einmal genau unter die Lupe genommen Alexandra Jager, Senior Consultant, IFAK GmbH & Co. KG 11:50 12:10 Uhr Mobile Case Study 3: Mobile Diaries Zu den Möglichkeiten und Grenzen mobiler Diary-Forschung am Beispiel einer Snacking-Studie Dr. Gerhard Keim, Division Director Consumer Goods, Services & Innovation, GIM Gesellschaft für Innovative Marktforschung mbh Benjamin Dennig, Research Manager, GIM Gesellschaft für Innovative Marktforschung mbh 12:10 13:25 Uhr Mittagessen 13:30 13:55 Uhr Smartphone 24/7 Nutzungstracking und Wirkungsmessung Andrea Eckes, Geschäftsführerin, d.core GmbH 13:55 14:20 Uhr Live Opinion Poll Sasha Shirangi, Account Director, GMI (Global Market Insite, Inc.) 14:20 14:45 Uhr Mobile Werbewirkungsforschung bei Google Thomas Utzinger, Research Manager DACH, Google Germany GmbH 14:45 15:10 Uhr Marktforschung im Kontext von Mobile Advertising aktuelle Fallstudie Malte Friedrich-Freksa, Geschäftsführender Gesellschafter, idalab GmbH Daniel Rieber, Director Digital Research, Interrogare GmbH 15:10 15:25 Uhr Kaffeepause 15:25 15:50 Uhr Datenschutz und Richtlinien besondere Probleme bei Mobile Research Prof. Dr. Raimund Wildner, Viezepräsident und Geschäftsführer, GfK Verein 15:50 16:20 Uhr Paneldiskussion: Mobile Research Realität, Möglichkeiten und Grenzen Moderation Dr. Detlef Struck, Vorstand, alegas.ag 16:20 16:30 Uhr Ausklang Dr. Thomas Rodenhausen, Vorstandssprecher, Harris Interactive AG Programmänderungen vorbehalten

5 Die Antworten Für wen? Die Fachtagung richtet sich an: betriebliche Marktforscher, die mehr über Methoden von Mobile Research und deren Praxiseinsatz lernen wollen Institutsmarktforscher, die sich ein Bild über die Vielfalt bzw. über neue, im Markt befindliche Methoden machen möchten erfahrene Marktforscher und Experten, die zu diesem spannenden Thema ihre Erfahrungen austauschen und diskutieren wollen Marketingexperten, die mehr über die Kommunikationsleistung mobiler Devices erfahren möchten Warum? Mobile Research ist eines der am schnellsten wachsenden Felder der Marktforschung. Mögliche Anwendungen reichen von Scouting und Tagebuchstudien bis hin zur Preisforschung und Customer Experience Forschung. Besonders wenn es auf authentische, spontane Eindrücke ankommt, ist sie genau das richtige Werkzeug ob nun in der qualitativen oder quantitativen Forschung. Trotz der vielfältigen Erfahrungen ist heute nur eines schon klar: Wir stehen erst am Anfang einer genauso spannenden wie kreativen Entwicklung. Mit welchem Ziel? Die Fachtagung beleuchtet Verfahren und Erkenntnismöglichkeiten von Mobile Research in den vielfältigesten Anwendungsfeldern. Sie bietet Antworten auf Fragen wie: Ist Mobile Research nur eine weitere Befragungsart oder ergeben sich auch ganz grundsätzlich neue Einsichten und Anwendungen? Löst sich Mobile Research als ein Bestandteil von vielen im Schmelztiegel Big Data auf oder behält sie ihre Eigenständigkeit? Wo hört Marktforschung auf und wo beginnen Direktvertrieb und Big Brother? Praxisnah! Impulsreferate von anerkannten Experten aus renommierten Unternehmen, Instituten und Think-Tanks, mit der Möglichkeit, persönlich mit diesem Personenkreis eigene Fragen zu diskutieren. Kommunikativ und Interaktiv! Die Teilnehmer werden mit zahlreichen Fallbeispielen konfrontiert, und sie werden in den Diskussionsrunden und im Auditorium die Chance haben, ihre eigenen Fragestellungen aus der alltäglichen Arbeitspraxis einzubringen, fachübergreifend und kompetent zu diskutieren und einen Lösungsweg erkennen zu können. Der Erfahrungsaustausch mit Gleichgesinnten und Experten steht bei dieser Tagung im Vordergrund und soll die Teilnehmer dazu anregen, zu ganz praktischen Schlussfolgerungen zu kommen. Jetzt online anmelden auf Anmeldung Online auf oder per Fax an: +49(0) Hiermit melde ich mich zur Teilnahme an der BVM-Fachtagung verbindlich an. Ich nehme teil: Rechnungsanschrift (falls abweichend von Anschrift) Name, Vorname Name, Vorname Firma Firma Abteilung Abteilung Straße, Nr. Straße, Nr. PLZ, Ort Telefon PLZ, Ort Mitglied im BVM vsms VMÖ Fax Datum, Unterschrift Termin: Mittwoch, 5. Juni 2013, 9:30 16:30 Uhr Veranstaltungsort: Hilton Frankfurt Airport Hotel THE SQUAIRE Am Flughafen Frankfurt am Main Telefon: +49(0) Teilnahmegebühr: BVM-Mitglieder: 750. EUR Nicht-Mitglieder: 920. EUR (inkl. Kaffeepausen und Mittagessen) Anfahrt: Eine Anfahrtsbeschreibung finden Sie unter: Veranstaltungsbedingungen: Nach Eingang Ihrer Anmeldung erhalten Sie eine Anmeldebestätigung und Ihre Rechnung. Die Teilnahmegebühr ist vor Tagungsbeginn fällig und sofort nach Rechnungserhalt zu überweisen. Bei Stornierung der Teilnahme nach dem 8. Mai 2013, ebenso bei Nichterscheinen des Teilnehmers, auch im Falle höherer Gewalt, ist die volle Teilnahmegebühr fällig. Die Vertretung eines Teilnehmers durch eine Ersatz person ist bis zum Beginn der Veranstaltung möglich. Ermäßigte Kostenbeiträge werden Ersatzteilnehmer(innen) nur bei bestehender BVM-Mitgliedschaft gewährt. Bis zu 10 Tagen vor Beginn behält sich der Veranstalter vor, die Tagung zu stornieren. Programmänderungen bleiben vorbehalten. Der Veranstalter übernimmt keine Haftung bei Personen oder Sachschäden. Gerichtsstand ist Berlin. BVM Berufsverband Deutscher Marktund Sozialforscher e.v. Bundesgeschäftsstelle Kontorhaus Mitte Friedrichstraße Berlin, Deutschland Tel.: +49(0) Fax: +49(0) Internet: