Nutzen der Zertifizierung von Qualitätsmanagementsystemen in Theorie und Praxis. Qualitäts-Kollegium Berlin-Brandenburg. 20.

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Klara Lehmann
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1 Qualitäts-Kollegium Berlin-Brandenburg Nutzen der Zertifizierung von Qualitätsmanagementsystemen in Theorie und Praxis 20. Oktober 2012 Prof. Dr.-Ing. Holger Fritz Beuth Hochschule für Technik Berlin

2 Inhalt Vorstellung des Seminarleiters Regeln des Open Space Themenvorschläge für die Diskussion Thesen zu den vorgeschlagenen Themen 2

3 Ihr Seminarleiter Prof. Dr.-Ing. H. Fritz Beuth-Hochschule für Technik Berlin Fachbereich VIII FB VIII Maschinenbau, Veranstaltungstechnik, Verfahrenstechnik Fachgebiet Qualitätsmanagement und Fertigungsmesstechnik Leitender Auditor für Qualitäts-, Umwelt- und Arbeitsschutzmanagementsysteme bei Bureau Veritas Certification Germany GmbH bis 2006 Abteilungsleiter Business Excellence am Fraunhofer IPK, Berlin 3

4 Regeln des Open Space Wer kommt, ist da und gerade richtig! jeder kann sich beteiligen und ist willkommen Was gerade besprochen und bearbeitet wird, ist genau das richtige Thema! wir sind frei in der Wahl des Themas, keine vorgegebene Agenda es ist also unser Thema Jeder kann seine Arbeitsgruppe verlassen, die ihm "nichts bringt" Abstimmung mit den Füßen Möglichkeit, sich einer anderen sich einer anderen anzuschließen 4

5 Themenvorschläge Motivation für Zertifizierungen Tatsächliche Qualifikation von Auditoren Sind Abweichungen ein Problem oder ein Nutzen? Werden Hinweise auf Verbesserungen tatsächlich gewünscht? Verhältnis Aufwand Nutzen von Zertifizierungen 5

6 Motivation für Zertifizierungen das Zertifikat wird nur als Eintrittskarte als Zulieferer bei großen Konzernen benötigt, der interne Nutzen ist uninteressant das Zertifikat ist uninteressant, es geht nur um die Wirkung des Qualitätsmanagementsystems und dazu brauche ich es nicht versus ich will von der Erfahrung der Auditoren lernen durch die Zertifizierung halte ich die Motivation und das Engagement für das Qualitätsmanagementsystem in meinem Unternehmen aufrecht das Zertifikat ist werbewirksam das Zertifikat ist das i-tüpfelchen auf meinem Qualitätsmanagementsystem und gehört einfach dazu 6

7 Tatsächliche Qualifikation von Auditoren Auditoren sind Formalisten sie haben von der Praxis keine Ahnung, da sie ja selber nicht in einem Unternehmen arbeiten versus sie haben viel Erfahrung in unterschiedlichen Branchen Auditoren versuchen, für das Qualitätsmanagementsystem zu motivieren ich sehe sie eher als Berater, denn als Kontrolleur 7

8 Sind Abweichungen ein Problem? Abweichungen werden willkürlich ausgesprochen, der Auditor muss ja etwas finden da ich nur das Zertifikat will, sind mir Verbesserungsvorschläge egal und eher lästig versus Abweichungen werden nur ausgesprochen, wenn es sich nicht vermeiden lässt. Der Auditor sucht nicht aktiv danach. ich bezahle viel Geld für die Auditoren, dafür erwarte ich einen Mehrwert, indem sie als Berater wirken und mir helfen, das Qualitätsmanagementsystem zu verbessern jeder Hinweis auf Verbesserungsmöglichkeiten ist willkommen, da ich dadurch Kosten für Fehler sparen kann 8

9 Verhältnis Aufwand Nutzen Zertifizierungen haben gar keinen Nutzen der Aufwand ist viel zu hoch im Vergleich zum finanziellen Nutzen versus der Aufwand lohnt sich, da ich dafür eine unabhängige Prüfung meines Qualitätsmanagementsystems bekomme, Vorschläge für Verbesserungen und meine Marktchancen verbessere 9

10 Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit 10

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