Die eakte in öffentlichen Institutionen: Professionelle Einführung und Nutzung

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1 Einblick in das ehrgeizigste eakten-projekt Europas! Interaktives Praxisseminar Die eakte in öffentlichen Institutionen: Professionelle Einführung und Nutzung September 2015, Berlin Broschüre Mit Experten aus: Bundesagentur für Arbeit in Nürnberg, Leiter des Fachbereiches Auftragsabwicklung im Geschäftsbereich Informationstechnologie / Prozessmanagement Senatsverwaltung für Finanzen Berlin, Verwaltungsmanagement und Dienstleistungen, Koordinator und Projektleiter Stadt Göttingen, persönliche Referentin des Oberbürgermeisters der Stadt Göttingen und ehemalige egovernment-koordinatorin Stadt Erlangen, egovernment-center, Stellvertretender Amtsleiter, DMS-Projektleiter egovernment-kompetenzzentrum des Fraunhofer-Instituts FOKUS Governikus GmbH & Co. KG (Unternehmen der öffentlichen Hand) und intensiven Workshops zu: Changemanagement bei der Einführung der eakte Alle Möglichkeiten des Scannens richtig ausschöpfen Rechts- und Revisionssicherheit: TR RESISCAN und TR ESOR 1

2 INTERAKTIVES PRAXISSEMINAR Die eakte in öffentlichen Institutionen: Professionelle Einführung und Nutzung Die eakte als Herausforderung für die öffentlichen Institutionen Zahlreiche öffentliche Institutionen versprechen sich von der Einführung und Nutzung der eakte große Effizienzgewinne, Kostenersparnisse und eine erhöhte Arbeitgeberattraktivität (Homeoffice). Die Realität der Einführung und Nutzung der eakte spricht zuweilen aber eine andere Sprache: Nicht wenige eakten-projekte scheitern bereits während der Implementierungsphase, andere bringen nicht immer den gewünschten langfristigen Effekt. Oft existieren noch lange nach der technisch erfolgreichen Einführung der eakte Parallelkulturen, die sogar zusätzliche Kosten verursachen können: Die eakte wird zwar genutzt, gleichzeitig wachsen aber auch die Papierberge. Die Gründe für das Scheitern oder eine unzureichende Wirkung von eakten-projekten können zahlreich sein und es können dabei die folgenden Faktoren eine Rolle spielen: eine schlechte Anbieterwahl, die auf eine unzureichende Kenntnis der verschiedenen DMS / eakten-systeme, falsche Erwartungen an die eakte und eine unzureichende Einschätzung der eigenen Institution zurückzuführen ist Versäumnisse bei der Gestaltung der technischen Infrastruktur oder der organisatorischen Voraussetzungen für die Einführung ein schlechtes Changemanagement bei der Einführung eine missglückte Nutzerbegleitung bei der Einführung ein unzureichendes Akzeptanzmanagement beim Gebrauch der eakte schlecht konzipierte Mitarbeiterschulungen (die in die Nutzung der eakte einführen sollen) eine ineffektive Vorgehensweise und Organisation beim Scannen unzureichende Kenntnisse bei der rechts- und revisionssicheren Speicherung von eakten-dokumenten Eine professionelle Einführung und Nutzung als Lösung Das interaktive Praxisseminar bietet den öffentlichen Institutionen das professionelle Handwerkszeug, um alle Hemmnisse zu überwinden, die einer erfolgreichen Einführung und Nutzung der eakte im Wege stehen, und beantwortet v. a. die folgenden Fragen: Wie finde ich das eakten-system, das zu mir passt? Was genau kommt bei der Einführung und Nutzung der eakte auf meine Institution zu? Wie schaffe ich die optimalen organisatorischen Voraussetzungen für eine optimale Einführung der eakte? Wie plane und realisiere ich eine optimale eakten-einführung? Wie gestalte ich die Nutzerbegleitung bei der Einführung ideal, um einen optimalen Start bei der eakte zu erreichen? Wie gestalte ich das Akzeptanzmanagement nach der Einführung, um das Scheitern eines eakten-projekts zu verhindern? Wie organisiere ich das Scannen effektiv und was sind die Vor- und Nachteile des (de-)zentralen Speicherns? Welche Herausforderungen müssen beim Speichern & Aufbewahren beachtet werden, um die Akzeptanz der eakte bei Gerichtsverfahren oder Revisionen zu gewährleisten? Wie ist der elektronische Rechtsverkehr mit den Gerichten effektiv zu gestalten? 2 An wen richtet sich das Interaktive Praxisseminar Mitarbeiter öffentlicher Institutionen, die die eakte einführen möchten oder bereits nutzen aus Institutionen wie: Landesministerien und ihren nachgeordneten Behörden Bundesministerien und ihren nachgeordneten Behörden Kreisverwaltungen und Landratsämter Kommunalverwaltungen Landes- und Stadtarchive Kirchenverwaltungen Gerichtsverwaltungen Polizeibehörden Feuerwehrdienste Sozialversicherungsträger Rechnungshöfe Insbesondere aus den Abteilungen: Führungsebene Zentrale Dienste/Organisationsamt Hauptamt Verwaltungsmodernisierung Informations- und Kommunikationsabteilung (IT) E-Government

3 Was lernen Sie bei diesem interaktiven Praxisseminar? Wo und wie wird die eakte / das DMS eingesetzt? Was sind die Vorteile? Wie wähle ich das richtige DMS aus? Worauf muss ich bei der Auswahl achten? Welchen organisatorischen Herausforderungen muss ich mich bei der Einführung der eakte stellen und wie bewältige ich sie? Welche Praxisbeispiele für die erfolgreiche Einführung und Nutzung der eakte und eines DMS gibt es und was kann ich von ihnen lernen? Wie nehme ich alle an den Veränderungsprozessen Beteiligten erfolgreich mit und binde sie durch eine effektive Nutzerbegleitung in die Einführung der eakte am besten ein? Wie betreibe ich ein erfolgreiches Akzeptanzmanagement bei der Nutzung der eakte in meiner öffentlichen Institution? Was muss ich beim Scannen und bei der Ablage der Informationen und Dokumente besonders beachten? Wie baue ich Rechtsunsicherheiten bei der eakte ab und wie bereite ich die Daten optimal auf Ihre Nutzung bei Gerichtsverfahren vor? Wie gewährleiste ich eine vertrauenswürdige Speicherung und langfristige Verfügbarkeit der Dokumente? Ihre Vorteile Gewinnen Sie einen tiefgehenden Einblick in das größte eakten- Projekt Europas (Bundesagentur für Arbeit) Sparen Sie Geld und verbessern Sie die Effizienz Ihrer Behörde durch eine erfolgreiche Einführung und Nutzung der eakte Lernen Sie von Praxisbeispielen, was bei der Planung, Einführung und Nutzung der eakte unbedingt zu beachten ist Stellen Sie sich frühzeitig auf die notwendigen technischen und organisatorischen Veränderungen ein Profitieren Sie von Erfahrungen der Experten, die bereits erfolgreich Dokumentenmanagementsysteme und die eakte eingeführt haben Erhalten Sie Antworten auf Ihre individuellen Fragen zur eakte und tauschen Sie Ihre Erfahrungen mit den Referenten und Teilnehmern aus Fachseminar für Behörden und öffentliche Institutionen IT-Vergabe in der öffentlichen Verwaltung (S-1063) September 2015 Für weitere Informationen, klicken Sie bitte hier. Sichern Sie sich einen 200,- Buchungsvorteil! Steht bei Ihnen bereits eine Ausschreibung und Vergabe zur eakte an? Dann könnte das Vertiefungsseminar IT-Vergabe in der öffentlichen Verwaltung (S-1063) für Sie interessant sein. Das Seminar findet an den beiden nachfolgenden Tagen ( September 2015) im selben Hotel statt. 3

4 PROGRAMM TAG 1 Die eakte in öffentlichen Institutionen: Professionelle Einführung und Nutzung 08:30-09:00 Akkreditierung und Ausgabe der Seminarunterlagen 09:00-09:05 Begrüßung durch die Europäische Akademie für Steuern, Wirtschaft & Recht 09:05-09:30 Begrüßung durch die Seminarleitung und Vorstellungsrunde Rainer Wrobel, Leiter des Fachbereiches Auftragsabwicklung im Geschäftsbereich Informationstechnologie / Prozessmanagement, Bundesagentur für Arbeit in Nürnberg 09:30-10:15 eakte: Anforderungen und Systeme Was unterscheidet E-Verwaltungsarbeit, E-Akte und DMS? Welche Systemtypen gibt es? Wie stelle ich fest, welche Lösungsvariante für mich am besten geeignet ist? Bezug zum Organisationskonzept elektronische Verwaltungsarbeit und zum E-Government-Gesetz des Bundes Petra Steffens, Leiterin Business Development egovernment, egovernment-kompetenzzentrum des Fraunhofer-Instituts FOKUS 10:15-10:30 Diskussionsrunde 10:30-11:00 Kaffeepause mit Gelegenheit zum Erfahrungsaustausch und Networking Workshop 11:00-12:45 Effektives Scannen: Vorgehensweise, Organisation und technische Aspekte In diesem Workshop lernen Sie, das Scannen in Ihrer Organisation richtig zu nutzen und optimal zu organisieren, um eine erfolgreiche Einführung und Nutzung für die eakte zu gewährleisten. Die Komplexität des Themas, gerade in einer Kommunalverwaltung, wird aufgezeigt, Lösungen werden angeboten. Überblick über Einflussfaktoren und Bedingungen Welche Vorgehensweise eignet sich für meine Institution? Vor- und Nachteile des (de-)zentralen Scannens Technische Aspekte rund ums Scannen Einführender Vortrag Gruppenarbeit Vorstellung der Gruppenarbeitsergebnisse Diskussion der Gruppenarbeitsergebnisse Dr. Wolfgang Greska, DMS-Projektleiter, Stellvertretender Amtsleiter, egovernment-center, Stadt Erlangen 12:45-13:45 Mittagspause mit Gelegenheit zum Erfahrungsaustausch und Networking Praktiker erhalten von Praktikern praxisnahe Informationen! 4

5 Workshop 13:45-15:30 Mit einem effektiven Changemanagement den Umstellungsprozess bei der eakte-einführung begleiten und steuern In diesem Workshop lernen Sie, Reaktionen der Mitarbeiter zu verstehen und damit umzugehen. Visualisieren Sie Ihre Chancen, Hindernisse und Einflussfaktoren. Wie schaffe ich die Grundlagen (organisatorische Vorbereitung) für eine optimale eakten-einführung? Wie bereite ich die Mitarbeiter bei der Einführung optimal vor? Mit welchen Reaktionen muss ich rechnen und wie gehe ich damit um? 15:30-16:00 Kaffeepause mit Gelegenheit zum Erfahrungsaustausch und Networking Praxisbericht 16:00-16:45 Muss ich das jetzt auch noch machen? Praxisbericht aus einer erfolgreichen Einführung Wie waren die Ausgangslage und die Zielsetzung? Wie bekomme ich Dynamik in die Einführung? Wie erreiche ich Nachhaltigkeit in jeder Organisationseinheit? Ralf Meyer, Koordinator und Projektleiter, Verwaltungsmanagement und Dienstleistungen, Senatsverwaltung für Finanzen Berlin 16:45-17:00 Diskussionsrunde Ende des ersten Tages Welches sind die zentralen Erfolgsfaktoren? Wo liegen die Hindernisse? Einführender Vortrag Gruppenarbeit Vorstellung der Gruppenarbeitsergebnisse Diskussion der Gruppenarbeitsergebnisse Stefanie Ahlborn, persönliche Referentin des Oberbürgermeisters der Stadt Göttingen und ehemalige egovernment-koordinatorin, Stadt Göttingen Sehr erfrischend und interessant! 5

6 PROGRAMM TAG 2 Die eakte in öffentlichen Institutionen: Professionelle Einführung und Nutzung 09:00-09:15 Begrüßung durch die Seminarleitung und Rückblick auf den ersten Tag Rainer Wrobel, Leiter des Fachbereiches Auftragsabwicklung im Geschäftsbereich Informationstechnologie / Prozessmanagement, Bundesagentur für Arbeit in Nürnberg 09:15-10:00 Effektive Nutzerbegleitung bei der Einführung der eakte Eintägige Präsenz-Schulung aller Anwender (möglichst aus gleichen Fachlichkeiten) Ansatz von Trainerteams mit zentraler Unterstützung Konsequente Train the Trainer - Qualifizierung der Unterweiser Bereitstellen einer eigenen Schulungsumgebung, auch für Vor-/ Nacharbeit Zielgruppenorientierte Selbstlernangebote im Intranet (BA-Lernwelt) Rainer Wrobel, Leiter des Fachbereiches Auftragsabwicklung im Geschäftsbereich Informationstechnologie / Prozessmanagement, Bundesagentur für Arbeit in Nürnberg 10:00-10:15 Diskussionsrunde 10:15-10:45 Kaffeepause mit Gelegenheit zum Erfahrungsaustausch und Networking 10:45-11:30 Akzeptanzmanagement nach der Einführung / bei der Nutzung Aktuelle, praktische Schulungsfälle sind auch nach der Schulung noch verfügbar Besonders geschulte Fachbetreuer als Ansprechpartner in jeder Dienststelle Bündelung fachliche Betreuung über Regionaldirektion ( Kompetenzcenter ) Gut erreichbarer User-Help-Desk für technische Probleme Anwenderunterstützung durch Intranetangebot (ehandbuch, Lernplattform) Förderung von Gute-Praxis-Ansätzen, Veröffentlichung und Prämierung Arbeitskreise mit Praktikern zur Priorisierung Verbesserungsvorhaben Einbeziehung von Anwendern in Prozessanalysen mit dem Ziel KVP Rainer Wrobel, Leiter des Fachbereiches Auftragsabwicklung im Geschäftsbereich Informationstechnologie / Prozessmanagement, Bundesagentur für Arbeit in Nürnberg 11:30-11:45 Diskussionsrunde Größtes eakten- Projekt Europas Workshop 12:45-15:00 Beweiswerterhaltung von Dokumenten bei unterschiedlichen Wegen der Zugangseröffnung im Kontext der eakte: TR-RESISCAN und TR-ESOR In diesem Workshop lernen Sie, wie Sie Dokumente aus unterschiedlichen Quellen unter Erhalt des Beweiswertes in Ihre eakte aufnehmen. Der Schwerpunkt wird auf den technischen Richtlinien des BSI zum ersetzendem Scan (TR-RESISCAN) und der langfristigen beweiswerterhaltenden Speicherung (TR-ESOR) der gescannten und auf sonstigen elektronischen Wegen, wie z.b. D , EGVP oder Mail, erhaltenden Dokumente liegen. Der Workshop wird neben den technischen Aspekten insbesondere einen Überblick über die organisatorischen Aspekte, die Anfordernisse des egoverment Gesetztes und einen Ausblick auf die neue eidas Verordnung geben. TR RESISCAN Technische und organisatorische Maßnahmen, die beim ersetzenden Scannen zu berücksichtigen sind Ziele: Informationssicherheit und Rechtssicherheit TR ESOR Integrität, Authentizität und ggf. die Vertraulichkeit bei der eakte Die Technische Richtlinie BSI-TR Beweiswerterhaltung kryptographisch signierter Dokumente Einführender Vortrag Gruppenarbeit Vorstellung der Gruppenarbeitsergebnisse Diskussion der Gruppenarbeitsergebnisse Olaf Rohstock, Director, Governikus GmbH & Co. KG (Unternehmen der öffentlichen Hand) Eine Kaffeepause von 30 Min. mit Gelegenheit zum Erfahrungsaustausch und Networking ist in den Workshop integriert. 15:00 Ende des Seminars und Ausgabe der Zertifikate 11:45-12:45 Mittagspause mit Gelegenheit zum Erfahrungsaustausch und Networking

7 Referenten Rainer Wrobel Leiter des Fachbereiches Auftragsabwicklung im Geschäftsbereich Informationstechnologie / Prozessmanagement, Bundesagentur für Arbeit Nürnberg Rainer Wrobel ist Leiter des Fachbereiches Auftragsabwicklung im Geschäftsbereich Informationstechnologie/ Prozessmanagement bei der Bundesagentur für Arbeit in Nürnberg. Als Gesamtprojektleiter verantwortete er das Vorstandsprojekt Einführung einer elektronische Akte in die Bundesagentur für Arbeit (eakte). Rainer Wrobel ist seit 2004 bei der Bundesagentur für Arbeit beschäftigt und hatte dort unterschiedliche Dienstposten mit Bezug zur Informationsverarbeitung inne. Er war zuvor in der freien Wirtschaft tätig: Hier hatte er unterschiedliche beratende und leitende Funktionen auch mit Bezug zum Projektmanagement ausgeübt. Ralf Meyer Koordinator und Projektleiter, Verwaltungsmanagement und Dienstleistungen, Senatsverwaltung für Finanzen Berlin Ralf Meyer ist Diplom-Verwaltungswirt und seit 2012 als Koordinator für egovernment, Kommunikation und Wissensmanagement in der Senatsverwaltung für Finanzen tätig. In dieser Funktion ist er auch Projektleiter für die hausweite Einführung des Dokumentenmanagementsystems. Diese Aufgabe im ministeriellen Umfeld umfasst alle Aspekte, die für eine nachhaltige Nutzung erforderlich sind. Vor dieser Tätigkeit war er unter anderem acht Jahre lang Geschäftsleiter eines Berliner Landesbetriebs mit Beschäftigten. Stefanie Ahlborn Persönliche Referentin des Oberbürgermeisters der Stadt Göttingen und ehemalige egovernment-koordinatorin, Stadt Göttingen Stefanie Ahlborn war fünf Jahre als egovernment-koordinatorin der Stadt Göttingen für die Auswahl des Dokumentenmanagementsystems und seiner Komponenten wie auch für die hausweite Einführung desselben zuständig. Dies umfasste die Initiierung, Vorbereitung, Planung, organisatorische Durchführung, inhaltliche Begleitung und Moderation aller eakten Projekte, sowie begleitend auch die Analyse und Optimierung der Geschäftsprozesse. Darüber hinaus leitete Stefanie Ahlborn den Dokumentenmanagementsystem (DMS) Arbeitskreis und war Mitglied des egovernment-arbeitskreises der kommunalen Datenverarbeitungszentrale Südniedersachsen. Stefanie Ahlborn ist seit 2015 als persönliche Referentin des Oberbürgermeisters der Stadt Göttingen tätig. Dr. Wolfgang Greska DMS-Projektleiter, Stellvertretender Amtsleiter, egovernment-center, Stadt Erlangen Dr. Wolfgang Greska ist seit 2007 im egovernment-center der Stadt Erlangen als DMS-Projektleiter tätig. In dieser Funktion ist er verantwortlich für die Auswahl und Einführung eines Dokumentenmanagementsystems sowie für die stadtweite Einführung des Systems in den jeweiligen Ämtern. Diese Aufgabe umfasst sowohl die Anpassung des Systems, die Auswahl von Komponenten sowie die organisatorische Gestaltung, Schulungen und Support. Vor seinem Wechsel zur Stadt Erlangen war er bei einer Tochterfirma von vier Städten der Metropolregion beschäftigt sowie in unterschiedlichen Positionen in der Industrie im Umfeld von Softwareentwicklung tätig. Olaf Rohstock Director, Governikus GmbH & Co. KG (Unternehmen der öffentlichen Hand) Nach dem Studium der Betriebswirtschaftslehre sowie der Wirtschafts- und Sozialwissenschaften widmete sich der Diplomökonom Olaf Rohstock im Berufsleben der strukturierten Datenübermittlung. Nach Stationen wie Adobe Systems und Form-Solutions vertiefte Rohstock seit 2006 vor allem bei der Governikus GmbH & Co. KG sein Erfahrungswissen im Bereich Public Sector/E-Government im Schwerpunkt Kryptographie, vertrauliche Datenübermittlung, eid mit dem neuen Personalausweis und der beweiswerterhaltenden Langzeitaufbewahrung und brachte dieses auch in der Umsetzung in EU-Projekten mit ein. Beim Governikus-Partner Securepoint zeichnete er für die Markteinführung eines TR-ESOR-konformen archivsystems verantwortlich, bevor er als Director der damaligen bremen online services GmbH & Co KG -Vertriebstochter Governikus KG die Verantwortung für den Gesamtvertrieb des Governikus- Produktportfolios in Industrie, Handel und im Ausland übernahm und in dieser Funktion bisher tätig ist. Petra Steffens Leiterin Business Development egovernment, egovernment-kompetenzzentrum des Fraunhofer-Instituts FOKUS Petra Steffens verantwortet bei Fraunhofer FOKUS das Schaufenster eakte, eine herstellerneutrale Plattform, um sich zum Thema eakte zu informieren und die verschiedenen Ansätze in einem vorwettbewerblichen Umfeld zu vergleichen und zu testen. Seit 1999 ist sie für die Fraunhofer-Gesellschaft tätig, wo sie als Geschäftsfeldleiterin E-Government maßgeblich an der Gestaltung prozessorientierter, interoperabler E-Government-Lösungen mitgewirkt hat. Vor ihrer Tätigkeit bei Fraunhofer war Petra Steffens über 15 Jahre bei IBM Deutschland und IBM Euroco in den Bereichen Forschung, Entwicklung und Technologietransfer tätig. Sie verfügt über langjährige Dozentenerfahrung und ist Autorin zahlreicher Veröffentlichungen.

8 ORGANISATORISCHES Die eakte in öffentlichen Institutionen: Professionelle Einführung und Nutzung Veranstaltungstermin September 2015 Buchungsnummer S-1062 Veranstaltungssprache Die Veranstaltungssprache ist Deutsch. Veranstaltungspreis 1.289,- Euro Im Veranstaltungspreis inbegriffen sind: Umfangreiche Veranstaltungsunterlagen, die als Druckerzeugnis im Rahmen der Veranstaltung übergeben werden Fachkonferenz-Zertifikat bei voller Anwesenheit Getränke und Pausengebäck während der ganzen Veranstaltung Mittagessen an beiden Tagen Auf Wunsch erhalten Sie nach der Veranstaltung die digitale Version der Tagungsunterlagen zum Preis von zzgl. 60,- Euro zusätzlich zum Seminar. Alle Preise zzgl. 19% MwSt. Fachseminar für Behörden und öffentliche Institutionen IT-Vergabe in der öffentlichen Verwaltung (S-1063) September 2015 Für weitere Informationen, klicken Sie bitte hier. Sichern Sie sich einen 200,- Buchungsvorteil! Preis: (bei fester Zubuchung von S-1063 IT-Vergabe in der öffentlichen Verwaltung zum Seminar S-1062 eakte): 1.189,- Euro BUCHUNG Tel.: +49 (0) Fax: +49 (0) Für Online-Buchungen besuchen Sie bitte unsere Internetseite: Kontakt Europäische Akademie für Steuern, Wirtschaft & Recht am Potsdamer Platz Eingang Leipziger Platz 9, Berlin-Mitte Tel.: +49 (0) Fax: +49 (0) Internet: Ihre AnsprechpartnerInnen zum Programm: Regina Lüning, M.Sc. econ. Leiterin Marketing und Vertrieb Tel.: +49 (0) Fax: +49 (0) Dr. rer. pol. Nikolaus Siemaszko Conference Manager Tel.: +49 (0) Fax: +49 (0) (Programmänderungen vorbehalten) Veranstaltungsort Mövenpick Hotel Berlin Schöneberger Straße Berlin Tel.: +49 (0) hotel.berlin@moevenpick.com Internet: Bitte nehmen Sie die Zimmerreservierung direkt im Hotel unter dem Stichwort Europäische Akademie für Steuern, Wirtschaft & Recht vor, wenn Sie im Veranstaltungshotel auf ein begrenzt verfügbares Zimmerkontingent zurückgreifen möchten. Selbstverständlich können Sie auch ein anderes Hotel für Ihre Übernachtung wählen. 8

9 BUCHUNG Tel.: +49 (0) Fax: +49 (0) Für Online-Buchungen besuchen Sie bitte unsere Internetseite: Bitte kreuzen Sie an, welche Seminartage Sie besuchen wollen: Europäische Akademie für Steuern, Wirtschaft & Recht am Potsdamer Platz Eingang Leipziger Platz Berlin Buchung Buchungsnummer: S-1062 (DMW) SEPTEMBER 2015, BERLIN Hiermit möchten wir die folgenden Personen verbindlich für das Interaktive Praxisseminar: Die eakte in öffentlichen Institutionen: Professionelle Einführung und Nutzung anmelden. Teilnehmer 1 Vorname Organisation Abteilung U-Abt. / Referat Position Straße PLZ / Stadt Land Frau Herr Seminar Die eakte in öffentlichen Institutionen (S-1062) September IT-Vergabe in der öffentlichen Verwaltung (S-1063) September 2015 Seminar Die eakte in öffentlichen Institutionen (S-1062) September 2015 Nachname Tel. Fax Hiermit bestelle ich die digitale Version der kostenpflichtigen Tagungsunterlagen zusätzlich zum Seminar. Hiermit nehme ich verbindlich den exklusiven Buchungsvorteil in Anspruch Teilnehmer 2 Vorname Organisation Abteilung U-Abt. / Referat Position Straße PLZ / Stadt Land Frau Herr Nachname Tel. Fax Hiermit bestelle ich die digitale Version der kostenpflichtigen Tagungsunterlagen zusätzlich zum Seminar. Hiermit nehme ich verbindlich den exklusiven Buchungsvorteil in Anspruch Teilnehmer 3 Vorname Organisation Abteilung U-Abt. / Referat Position Straße PLZ / Stadt Land Frau Herr Nachname Tel. Fax Hiermit bestelle ich die digitale Version der kostenpflichtigen Tagungsunterlagen zusätzlich zum Seminar. Rechnungsanschrift, falls abweichend Vorname Organisation Abteilung U-Abt. / Referat Position Frau Mit meiner Unterschrift bestätige ich die rechtsverbindliche Anmeldung und akzeptiere die Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Hiermit stimme ich zu, weitere Information von der Europäischen Akademie für Steuern, Wirtschaft & Recht zu erhalten. Herr Nachname Straße PLZ / Stadt Land Tel. Fax Bei Anmeldung von mehreren Teilnehmern wünschen Sie: Einzelrechnung? Sammelrechnung? HINWEIS Die Anmeldung ist nur mit Stempel und Unterschrift gültig. Ort, Datum Unterschrift Bevollmächtigter und Stempel Europäische Akademie für Steuern, Wirtschaft & Recht Brauner Klingenberg GmbH Leipziger Platz Berlin Tel +49 (0) Fax +49 (0)

10 Allgemeine Geschäftsbedingungen 1. Geltungsbereich Die folgenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln das Vertragsverhältnis zwischen dem Teilnehmer an Veranstaltungen und der Europäischen Akademie für Steuern, Wirtschaft & Recht Brauner Klingenberg GmbH [im Folgenden Europäische Akademie für Steuern, Wirtschaft & Recht genannt]. Abweichende Allgemeine Geschäftsbedingungen und anderweitige Regelungen des Teilnehmers haben keine Gültigkeit. 2. Anmeldung/Anmeldebestätigung Ihre Anmeldung kann per Buchungsformular über Internet, Post, Telefax oder erfolgen. Die Buchung gilt als angenommen und rechtsverbindlich, wenn wir nicht innerhalb von 7 Tagen nach Eingang der Buchung die Ablehnung schriftlich erklärt haben. Zusätzlich erhalten Sie von der Europäischen Akademie für Steuern, Wirtschaft & Recht als Information eine Buchungsbestätigung per . Eine Teil-Buchung ist nur für als selbständig buchbar ausgeschriebene Veranstaltungsteile möglich. 3. Leistung Der Teilnahmebetrag versteht sich pro Person und Veranstaltungstermin zzgl. gesetzl. Umsatzsteuer. Er beinhaltet Tagungsunterlagen - soweit angekündigt - Mittagessen und Pausengetränke. Des Weiteren ist die Ausstellung eines Teilnahmezertifikates eingeschlossen. Die Europäische Akademie für Steuern, Wirtschaft & Recht behält sich vor, angekündigte Referenten durch andere zu ersetzen und notwendige Änderungen im Veranstaltungsprogramm unter Wahrung des Gesamtcharakters der Veranstaltung bei Bedarf vorzunehmen. Ist die Durchführung der Veranstaltung aufgrund höherer Gewalt, wegen Verhinderung eines Referenten, wegen Störungen am Veranstaltungsort oder aufgrund zu geringer Teilnehmerzahl nicht möglich, werden die Teilnehmer umgehend informiert. Die Absage wegen zu geringer Teilnehmerzahl erfolgt nicht später als 2 Wochen vor der Veranstaltung. Die Veranstaltungsgebühr wird in diesen Fällen erstattet. Ein Anspruch auf Ersatz von Reise- und Übernachtungskosten sowie Arbeitsausfall ist ausgeschlossen, es sei denn, solche Kosten entstehen aufgrund grob fahrlässigen oder vorsätzlichen Verhaltens seitens der Europäischen Akademie für Steuern, Wirtschaft & Recht. Der Veranstalter verpflichtet sich, bei eventuell auftretenden Leistungsstörungen alles Zumutbare zu unternehmen, um zu einer Behebung oder Begrenzung der Störung beizutragen. Sollten in bestimmten Fällen aus Kulanz dennoch Reisekosten erstattet werden, so stellt dies eine Ausnahme dar. 4. Fälligkeit und Zahlung, Verzug, Aufrechnung Der Veranstaltungspreis ist unverzüglich nach Erhalt der Rechnung fällig. Ist der Veranstaltungspreis am Tag der Veranstaltung nicht bezahlt oder kann die Zahlung nicht eindeutig nachgewiesen werden so kann der Teilnehmer von der Veranstaltung ausgeschlossen werden. Der Veranstaltungspreis ist dennoch sofort fällig und wird ggf. im Mahnverfahren oder gerichtlich geltend gemacht. Kommt der Teilnehmer in Zahlungsverzug, ist der Veranstalter berechtigt, Verzugszinsen i.h.v. 5% über dem Basiszinssatz [ 247 Abs.1 BGB] p.a. zu fordern. Wenn die Europäische Akademie für Steuern, Wirtschaft & Recht einen höheren Verzugsschaden nachweist, kann dieser geltend gemacht werden. In gleicher Weise ist der Teilnehmer berechtigt, den Nachweis zu führen, dass ein Schaden überhaupt nicht entstand oder wesentlich niedriger ist, als von der Europäischen Akademie für Steuern, Wirtschaft & Recht geltend gemacht. Die Bezahlung erfolgt auf Rechnung und nicht durch Übersendung von Bargeld oder Schecks; bei Verlust übernimmt die Europäische Akademie für Steuern, Wirtschaft & Recht keine Haftung. Der Teilnehmer kann nur mit rechtskräftig festgestellten oder von der Europäischen Akademie für Steuern, Wirtschaft & Recht schriftlich anerkannten Ansprüchen aufrechnen. Zur Ausübung eines Zurückbehaltungsrechts ist der Teilnehmer nur insoweit befugt, als sein Gegenanspruch auf demselben Vertragsverhältnis beruht. 5. Stornierung Stornierungen müssen schriftlich erfolgen. Bei Stornierung der Teilnahme bis 30 Tage vor Veranstaltungsbeginn wird eine Bearbeitungsgebühr von 80,00 zzgl. der gesetzl. Mwst. sofort fällig. Der Veranstaltungspreis wird erstattet. Bei Stornierungen bis 2 Wochen vor Beginn der Veranstaltung werden 50% des Veranstaltungspreises zzgl. der gesetzl. Mwst. fällig. Bei Nichterscheinen oder Stornierung ab 2 Wochen vor dem Veranstaltungstermin wird der gesamte Teilnahmebetrag zzgl. der gesetzl. Mwst. fällig. Gerne akzeptiert die Europäische Akademie für Steuern, Wirtschaft & Recht ohne zusätzliche Kosten einen Ersatzteilnehmer, wenn dieser bis spätestens 3 Tage vor Veranstaltungsbeginn gemeldet wird. Ein teilweiser/ tageweiser Rücktritt von einer Veranstaltung sowie ein teilweise/ tageweise Ersatzteilnehmer ist nicht möglich. 6. Urheberrechte Die Tagungsunterlagen sind urheberrechtlich geschützt. Die Vervielfältigung, Weitergabe oder anderweitige Nutzung der Tagungsunterlagen, auch auszugsweise, ist nur mit ausdrücklicher schriftlicher Zustimmung durch den Veranstalter gestattet. Die Europäische Akademie für Steuern, Wirtschaft & Recht behält sich alle Rechte vor. 7. Haftung Die Veranstaltungen werden von qualifizierten Referenten sorgfältig vorbereitet und durchgeführt. Die Europäische Akademie für Steuern, Wirtschaft & Recht übernimmt keine Haftung für die Aktualität, Richtigkeit und Vollständigkeit in Bezug auf die Tagungsunterlagen und die Durchführung der Veranstaltung. 8. Anwendbares Recht, Gerichtsstand und Erfüllungsort Es gilt deutsches Recht unter Ausschluss des Unternehmer-Kaufrechts. Soweit gesetzlich zulässig, wird als Erfüllungsort und Gerichtsstand Berlin vereinbart. 9. Datenschutz Die Europäische Akademie für Steuern, Wirtschaft & Recht schützt Ihre personenbezogenen Daten und trifft angemessene Maßnahmen für deren Sicherheit. Ihre Daten werden von der Europäischen Akademie für Steuern, Wirtschaft & Recht im Rahmen der geltenden rechtlichen Grenzen zur Auswertung ihrer Bedürfnisse zum Zwecke der Optimierung unseres Produktangebotes verwendet. Für diesen Zweck werden auch ihre Zugriffe auf die Web-Site der Europäischen Akademie für Steuern, Wirtschaft & Recht protokolliert. Wenn Sie Informationsmaterialien anfordern, eine Bestellung durchführen oder das Veranstaltungsangebot der Europäischen Akademie für Steuern, Wirtschaft & Recht nutzen, verwendet diese die in diesem Rahmen erhobenen Daten in den geltenden rechtlichen Grenzen zum Zweck der Durchführung ihrer Leistungen und um Ihnen postalisch Informationen über weitere Angebote von der Europäischen Akademie für Steuern, Wirtschaft & Recht zukommen zu lassen. Wenn Sie Kunde der Europäischen Akademie für Steuern, Wirtschaft & Recht sind, informieren diese Sie außerdem in den geltenden rechtlichen Grenzen per über ihre Angebote, die den vorher von Ihnen genutzten Leistungen ähnlich sind. Soweit im Rahmen der Verwendung der Daten eine Übermittlung in Länder ohne angemessenes Datenschutzniveau erfolgt, schafft die Europäische Akademie für Steuern, Wirtschaft & Recht ausreichende Garantien zum Schutz der Daten. Außerdem verwendet die Europäische Akademie für Steuern, Wirtschaft & Recht Ihre Daten, soweit Sie ihr hierfür eine Einwilligung erteilt haben. Bei der Erhebung Ihrer Daten fragt die Europäische Akademie für Steuern, Wirtschaft & Recht nach Ihrer Einwilligung, ob diese Sie über verschiedenste Angebote per informieren darf. Sie können der Nutzung Ihrer Daten für Zwecke der Werbung oder der Ansprache per oder Telefax jederzeit gegenüber der Europäischen Akademie für Steuern, Wirtschaft & Recht widersprechen. Der Europäischen Akademie für Steuern, Wirtschaft & Recht übermittelte Daten werden maschinell zur Abwicklung Ihrer Veranstaltungsbuchung und zur Information über weitere Veranstaltungen verarbeitet. Die Namen und Organisationsnamen werden über die Teilnehmerliste den anderen Veranstaltungsteilnehmern zugänglich gemacht und an das mit dem Postversand beauftragte Unternehmen zuzüglich der entsprechenden Adressdaten übermittelt. 10