Der Kundenkongress 2010

Transkript

1 Management Circle Jahrestagung +++ Das Forum für Kundenbeziehungsmanager Der Kundenkongress und 4. Mai 2010 in Mainz Sie sparen 100, bei Anmeldung bis zum 5. Februar 2010! Zukunftsweisende Strategien, innovative Konzepte und neue Impulse! Freuen Sie sich auf: Aktuelle Praxisberichte aus Top-Unternehmen! Spezialisierte Fachforen zum B2B- und B2C-Geschäft! Erfahrungsaustausch, Benchmarking und Networking! Exklusive Einladung zur feierlichen Preisverleihung von Deutschlands Kundenchampions 2010 Erfolgreiches Kundenbeziehungsmanagement im Multikanal Social Media und Web 2.0 im Kundendialog Maßnahmen zur Steigerung der emotionalen Kundenbindung Optimierung des Customer Experience Managements Effiziente Methoden der Kundenwertmessung und strategischen Kundenentwicklung Perfekte Verzahnung von Kundenservice, Vertrieb und Marketing Mit spannenden Praxisberichten aus folgenden Unternehmen: ADAC Allgemeiner Deutscher Automobil-Club e.v. Adolf Würth GmbH & Co. KG Commerzbank AG EnBW forum! Marktforschung GmbH Leuze Electronic GmbH + Co. KG Mymuesli GmbH Otto (GmbH & Co. KG) Peppers & Rogers Group SAP Deutschland AG & Co. KG simyo GmbH Kooperations- und Medienpartner: Veranstalter: Versandpartner:

2 Persönliche Einladung Sehr geehrte Damen und Herren, zahlreiche aktuelle Studien zeigen: der Auf- und Ausbau sowie die Optimierung des Kundenbeziehungsmanagements wird 2010 branchenübergreifend das zentrale Thema sein. Ihre Herausforderung liegt gerade jetzt darin, die bestehenden CRM- Strategien und -Maßnahmen kritisch zu hinterfragen und an den richtigen Stellen auszubauen und zu optimieren. Nur wenn Sie die Kundenbindung und -loyalität zu Ihrem Unternehmen nachhaltig stärken, Kundenabwanderungen stoppen und neue Kunden gewinnen, können krisenbedingte Umsatzrückgänge wettgemacht und der Unternehmenserfolg nachhaltig gesichert werden. Holen Sie sich auf unserem Kundenkongress 2010 neue Impulse für Ihr erfolgreiches Kundenmanagement. Experten aus der Praxis berichten über ihre Strategien und aktuellen Projekte und geben Ihnen wertvolle Ideen mit auf den Weg. Der Kundenkongress findet 2010 bereits zum zehnten Mal statt und hat sich als Top-Event für Kundenbeziehungs-Verantwortliche aus allen Branchen inzwischen fest etabliert. Das erwartet Sie: Der zweitägige Fachkongress bietet zukunftsweisende Fachvorträge und interessante Berichte direkt aus der gelebten Unternehmenspraxis. In zwei parallelen Fachforen werden aktuelle Themen aus dem B2B- und B2C-Bereich vertieft und so die Besonderheiten der einzelnen Branchen und Geschäftsfelder gezielt berücksichtigt. In den Pausen und bei der exklusiven Abendveranstaltung haben Sie die Möglichkeit, sich intensiv mit Ihren Fachkollegen auszutauschen, wertvolle Kontakte zu knüpfen und Ihr Netzwerk zu erweitern. Gemeinsam mit den Referenten freue ich mich, Sie bei diesem Kongress persönlich zu begrüßen! Für Fragen zum Kongress stehe ich Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung. Daniela Wolf Senior Konferenz Managerin Tel.: / daniela.wolf@managementcircle.de Grußwort Sehr geehrte Teilnehmerinnen und Teilnehmer des Kundenkongresses 2010, wir laden Sie ganz herzlich zum Kundenkongress 2010 in die Medien- und Wissenschaftsstadt Mainz ein! Gute und tragfähige Kundenbeziehungen haben in den wirtschaftlichen Turbulenzen der letzten Monate nochmals eine deutliche Wertsteigerung erfahren. Ein professionelles Kundenbeziehungsmanagement stellt gerade jetzt das unternehmerische Erfolgsrezept dar. Denn nur wer seine Kunden emotional bindet, muss den immer schärfer werdenden Wettbewerb nicht fürchten. Wie die aktuelle Sonderstudie Erfolgreich in starken Zeiten des Excellence Barometers ( belegt, zeichnen sich erfolgreiche Unternehmen vor allem durch eine hohe emotionale Kundenbindung aus. Sie richten ihre unternehmerischen Tätigkeiten ganzheitlich auf den Kunden aus und vergleichen sich systematisch und branchenübergreifend mit den Best-Practice- Unternehmen. Mit einem ganz besonderen Highlight wartet der Abend des ersten Kongresstages auf: Erleben Sie als unsere Gäste im Rahmen der Gala-Preisverleihung des Wettbewerbs Deutschlands Kundenchampions 2010 die Auszeichnung der Preisträger im Kurfürstlichen Schloss zu Mainz und nutzen Sie diese Gelegenheit zum direkten Erfahrungsaustausch. Als Initiatoren von Deutschlands Kundenchampions 2010 und Missionare des Beziehungsmanagements freuen wir uns sehr über die kongeniale Kombination der beiden Veranstaltungen, da so ein einzigartiges und unvergessliches Gesamtevent entsteht, das mit spannenden Vorträgen zu Trends und Entwicklungen des Beziehungsmanagements und einer außergewöhnlichen Preisverleihung begeistern wird. Wir wünschen Ihnen zwei anregende Kongresstage und eine unvergessliche Preisverleihung! Dr. Wolfgang Kaerkes Geschäftsführendes Vorstandsmitglied Deutsche Gesellschaft für Qualität e.v. Roman Becker Geschäftsführer forum! Marktforschung GmbH

3 1. Kongresstag, Montag 3. Mai 2010 Plenum Tagungsleitung: Anne M. Schüller Geschäftsführerin, Expertin für Loyalitätsmarketing, Anne M. Schüller Marketing Consulting, München Empfang mit Kaffee und Tee, Ausgabe der Kongressunterlagen ab 8.45 Uhr 9.30 Herzlich Willkommen! Begrüßung durch Management Circle und die Tagungsleiterin Kurze Einführung in die Themen des Kongresses 9.45 Wie Sie aus Kunden Fans machen Was können Unternehmen von Deutschlands Kundenchampions lernen? Vorsicht vor zufriedenen Kunden! Nicht Kundenzufriedenheit, sondern Emotionale Kundenbindung als entscheidender Faktor für den Unternehmenserfolg Wie motivierte Mitarbeiter aus Kunden Fans machen und damit zum Unternehmenserfolg beitragen Emotionaler Supergau Beschwerde: Wie aus Fans Terroristen werden Roman Becker Geschäftsführer, forum! Marktforschung GmbH, Mainz Customer Experience Management Kundenbeziehungen: Wer hat das Ruder in der Hand? DIE Erfolgsfaktoren der Kundenstrategien von heute und morgen Der moderne Kunde im Zeitalter von Social Media: Haben wir noch die Kontrolle? Ist Customer Experience Management das Erfolgsrezept? Phil Winters Managing Partner, Peppers & Rogers Group, Heidelberg Kaffee- und Teepause Social Media im Kundendialog Überblick Social Media : Wo sich User im Web (2.0) aufhalten und was sie dort tun Social Media meets Kundendialog: Wie lassen sich Social Media im Kundendialog nutzen? Verstehen ist aller Aktionen Anfang: Social Media-Analyse als Basis für eine gezielte Maßnahmenentwicklung und -steuerung Social Media Cockpit: eine EnBW-interne Informationsplattform zu Social Media-Inhalten Beispiele zur Nutzung von Social Media-Analysen bei EnBW Matthias Schultze Leiter Internet und Neue Medien, Konzern-Kompetenzzentrum Marketing, EnBW Systeme Infrastruktur Support GmbH, Karlsruhe Gemeinsames Mittagessen Because we are your fans: mymuesli und die Theorie des Tribe Managements mymuesli: Wer wir sind Warum unser Modell funktioniert Wenn es mit Müsli läuft, dann doch mit allem, oder? Storytelling: Geschichten verkaufen Wir brauchen Fans, keine Kunden Tribe Management in der Praxis Max Wittrock Geschäftsführer, Mymuesli GmbH, Passau

4 1. Kongresstag, Montag 3. Mai Aus der Praxis eines Chief Client Officers: Kundenmanagement als zentraler Treiber von Wachstum und Ertrag Client Economics der Wert von Kundenmanagement Haupttreiber des Kundenverhaltens Maßnahmen für Kundenbegeisterung Wie können wir die Vertrauenskrise meistern? Nur was gemessen wird, wird gemanaged Weg, die Client Economics zu heben Prozess und Instrumente Tilmann Spohr (ehem. Chief Client Officer, Schweizer Bank) Kaffee- und Teepause Mehrkanalvertrieb von Würth Der Weg zur individuellen Kundenbetreuung Wie sehen die zukünftigen Kundenanforderungen aus? Welche Herausforderungen ergeben sich dadurch für Würth? Wie gestaltet Würth seine individuelle Kundenbetreuung? Was bedeutet Mehrkanalvertrieb für Würth? Wie sieht die Zukunft des Vertriebs bei Würth aus? Norbert Heckmann Sprecher der Geschäftsleitung, Adolf Würth GmbH & Co. KG, Künzelsau Zusammenfassung der Tagesergebnisse und Ende des ersten Kongresstages ab Gemeinsamer Gang zur Preisverleihung ab Preisverleihung zu Deutschlands Kundenchampions 2010, anschließend gemütlicher Ausklang des Abends Stimmen begeisterter Teilnehmer Danke für viele wertvolle Tipps zur Kundenbindung!, A. Langensee, HanseNet Telekommunikation GmbH Guter Rundblick und abwechslungsreicher Mix an Themen, hat mir gut gefallen!, O. Kling, Axel Springer AG Wieder einmal eine sehr gute, interessante und lehrreiche Veranstaltung!, S. Lujinovic, Avis Autovermietung GmbH & Co. KG Umfangreicher Überblick über Kundenbeziehungsmanagement!, B. Lichtner, AOK Baden-Württemberg Abendveranstaltung Als Teilnehmer des Kundenkongresses sind Sie exklusiv eingeladen, an der Preisverleihung zu Deutschlands Kundenchampions 2010 teilzunehmen. Genießen Sie einen außergewöhnlichen Abend in den stilvollen Räumen des Kurfürstlichen Schlosses zu Mainz. Nutzen Sie den Abend zum intensiven Erfahrungsaustausch und erweitern Sie Ihr Experten-Netzwerk!

5 2. Kongresstag, Dienstag 4. Mai 2010 Plenum Tagungsleitung: Martin Nitsche Leiter Marketing Privat- und Geschäftskunden, Commerzbank AG, Frankfurt/M Begrüßung zum zweiten Kongresstag 9.15 Was Deutschlands Kundenchampions 2010 erfolgreich macht Der am Abend zuvor gewählte Gewinner von Deutschlands Kundenchampions 2010 gewährt einen Einblick in seine Kundenbeziehungspraxis. Er berichtet über die Erfolgsfaktoren seines Kundenbeziehungsmanagements und stellt die Projekte und Maßnahmen aus seiner Unternehmenspraxis vor. N.N. Lassen Sie sich überraschen: Referent wird der aktuell gewählte Gewinner von Deutschlands Kundenchampions 2010 sein Kaffee- und Teepause Parallele Fachforen Fachforum 1: Kundenbeziehungsmanagement im B2B-Geschäft Leitung: Michael Kullmann Partner, MSR Consulting Group GmbH, Köln Total Customer Experience Management... den Kunden im Visier von der Marketing-Planung bis zur -Exekution Marketing Transformation über die Planung, Kompetenzen und Prozesse bis zum Performance Management Von der taktischen zur inhaltsgetriebenen Marketing-Planung Social Media im Marketing... Implikationen und Optionen für das Marketing Total Customer Experience Management... die Orchestrierung der Customer Experience über alle Interaktionspunkte Dr. Ralf E. Strauß Globaler Leiter Produktmanagement CRM Marketing, SAP Deutschland AG & Co. KG, Walldorf Aktive Einbindung der Backoffice-Funktion in den operativen Vertrieb und Kundenservice Verzahnung von Backoffice und Außendienst Kennzahlen CRM als wichtiges Tool Backoffice direkt am Kunden Marketing erfolgreich machen: Kampagnen-Management Internationalisierung CRM-System: Erfahrungen aus den USA und China Karsten Just Geschäftsführer Marketing und Vertrieb, Leuze Electronic GmbH + Co. KG, Owen Die ausführlichen Lebensläufe aller Referenten finden Sie unter

6 2. Kongresstag, Dienstag 4. Mai 2010 Fachforum 2: Kundenbeziehungsmanagement im B2C-Geschäft Leitung Bert Klingsporn Associated Partner, cerasus consulting GmbH, Frankfurt/M Integriertes Customer Equity Management Kunden zielgerichtet bewerten und entwickeln Customer Equity Grundlagen und Inhalte Technische Voraussetzungen Kundenbewertung anhand quantitativer und qualitativer Parameter Abteilungsübergreifende Interdepenzen Customer Equity als Teil eines Closed-Loop-Marketings Rekalibrierung des Modells anhand von Unternehmensprozessen Torben Blümlein Leiter Data Mining, Simyo GmbH, Düsseldorf Integriertes Kundenbeziehungsmanagement Wie ist ein einheitliches CRM in heterogenen Vertriebs- und Marketingstrukturen möglich? Herausforderung integriertes Kundenbeziehungsmanagement Integration verschiedener Datenbanksysteme zur nachhaltigen Kundenbindung Zusammenführung teilweise unterschiedlicher Marketing- und Vertriebsinteressen zu einer einheitlichen Kundenansprache Umsetzung von klaren Regeln im Kundenkontaktmanagement und organisatorische Bündelung des CRM Darstellung unterschiedlicher Lösungsansätze am Beispiel der Direktmarketing-Aktivitäten des ADAC Marc A. Fleischhauer Leiter Tourismus und Reisedienste, ADAC Allgemeiner Deutscher Automobil-Club e.v., München Gemeinsames Mittagessen Erfolgreiches Kundenbeziehungsmanagement im Multi-Channel-Distanzhandel Erfolgsfaktor ganzheitlicher Ansatz Maßnahmenvernetzung und Kampagnenlogik Sorgfältige Budgetallokation Operative Exzellenz Organisatorischer Change Dr. Richard Gottwald Direktor Kunden- und Kanalmanagement, Otto (GmbH & Co. KG), Hamburg Kundenbeziehungen in spannenden Zeiten Verunsicherte Kunden sind keine Basis Transparenz und Nähe als Lösungsansatz Marketing als Service am Kunden Und wie es weitergeht... Martin Nitsche Plenum Zusammenfassung der Kongressergebnisse und Ende des Kongresses Wen Sie auf diesem Kongress treffen Der Kongress richtet sich branchenübergreifend an: Mitglieder des Vorstandes und der Geschäftsführung Fach- und Führungskräfte aus den Bereichen Customer Relationship Management/CRM, Kundenbeziehungsmanagement, Kundenservice/ Customer Service, Marketing, Vertrieb, Kommunikation, Call Center, Unternehmensentwicklung und -organisation, Business Intelligence/Datenmanagement Entscheidungsträger aus Agenturen und Beratungshäusern

7 Medienpartner Das Call Center Forum Deutschland e.v. (CCF) ist der Verband der Call Center Wirtschaft in Deutschland. Im Mittelpunkt der Arbeit stehen Erfahrungs- und Informationsaustausch. Außerdem hat es sich das CCF zur Aufgabe gemacht, die Interessen der sich stetig entwickelnden Call Center Branche zu bündeln und ein kompetenter Ansprechpartner für Interessenten, Multiplikatoren, Medien und Politik zu sein. Ansprechpartnerin: Steffi Sauer Tel.: +49 (0) 1 80/ info@call-center-forum.de Internet: Die Competence Site ist das führende Kompetenzportal für Fach- und Führungskräfte aus Praxis und Wissenschaft mit über 1,4 Mio Business Nutzern jährlich. Die Plattform versorgt ihre Leser mit qualitativ hochwertigen Beiträgen themenspezifisch und detailliert. Engagieren auch Sie sich z. B. im Kompetenzzentrum CRM-Systeme und kontaktieren Sie Frau Isabelle-Christin Chomse. Ansprechpartnerin: Isabelle-Christin Chomse Tel.: +49 (0) 30/ i.chomse@netskill.de Internet: CRMmanager.de ist das aktuelle Portal für alle Themen des Customer Relationship Management. Aktuelle News, werthaltige Fachartikel und umfangreiche Marktübersichten haben hier ihren festen Platz. Als Referenzwebsite der Branche wird das Portal aktiv als Informationsmedium genutzt und besitzt einen hohen Bekanntheitsgrad bei Anwendern und Unternehmen der CRM-Branche. Ansprechpartnerin: Claudia Weidner Tel.: + 49 (0) 700/ press@crmmanager.de Internet: Das Dienstleisterverzeichnis marketing-börse zählt zu den drei größten deutschsprachigen Marketingplattformen. Spezialanbieter von Außenwerbung über Suchmaschinen-Optimierung bis Zielgruppenanalyse sind bequem zu finden. Initiator des Online-Verzeichnisses ist der Buchautor und Online-Pionier Torsten Schwarz. Ansprechpartnerin: Gabriele Braun Tel.: +49 (0) 72 54/ braun@marketing-boerse.de Internet: Der Deutsche Dialogmarketing Verband e.v. (DDV) ist der kompetente Ansprechpartner in allen Fragen rund um das Dialogmarketing. Er vereint in seinen Aktivitäten die Interessen von rund 800 Unternehmen und verhilft dem Dialog zu mehr Akzeptanz bei Werbungtreibenden und Verbrauchern. Der DDV gliedert sich in neun Councils; u.a. Direct Sales & Relations, CRM sowie TeleMedien- und CallCenter-Services. Ansprechpartnerin: Bettina Höfner Tel.: + 49 (0) 6 11/ info@ddv.de Internet: QZ ist die führende Fachzeitschrift für Qualitätsmanagement in Industrie und Dienstleistung. Praxisnah und branchenübergreifend werden Qualitätsfachleute über QM-Systeme und -Methoden, einschlägige Normen, Produkthaftung, CAQ-Software, Mess- und Prüftechnik sowie aktuelle Trends und Karrieremöglichkeiten informiert. Reportagen, Interviews und Kommentare geben Orientierung im professionellen Umfeld. Ansprechpartner: Thomas Funck Tel.: +49 (0) 89/ funck@hanser.de Homepage: TeleTalk ist das führende Fachmagazin im Kundendialog. Als Top-Entscheider sind TeleTalk-Leser in ihren Unternehmen für eine effiziente Kommunikations-Infrastruktur und den Aufbau nachhaltiger Kundenbeziehungen verantwortlich. TeleTalk ist das Leitmedium für die Schlüsselthemen Kundendialog, Call Center, Telekommunikation, CRM und die dazugehörende Technik. Ansprechpartnerin: Hannelore Jordan-Matthies Tel.: +49 (0) 511/ jordan-matthies@teletalk.de Internet: Aussteller Die Deutsche Post Adress ist ein in Deutschland führender Anbieter von Lösungen zur Adressaktualisierung und Anschriftenermittlung. Das Gemeinschaftsunternehmen der Deutschen Post und Bertelsmann bietet zahlreiche Produkte und Services, mit denen Unternehmen ihre Kunden- und Interessentendaten überprüfen, korrigieren, aktualisieren, bereinigen und routinemäßig pflegen können. Bekanntestes Produkt ist die Umzugsdatenbank POSTADRESS MOVE - keine Datenbank stellt den Unternehmen in Deutschland mehr frische Umzüge pro Jahr zur Verfügung. Ansprechpartnerin: Bianca Streiss Tel.: +49 (0) 52 41/ Bianca.Streiss@postadress.de Internet: Werden Sie Sponsorpartner oder Aussteller! Die Fachausstellung im Rahmen des Kundenkongresses 2010 stellt eine wertvolle Plattform zur Kundengewinnung dar. Nutzen auch Sie den exklusiven Rahmen dieser Veranstaltung zur Demonstration Ihrer Stärken. Ihr Nutzen: Bekanntheit Erhöhen Sie Ihre werbliche Präsenz durch Einbindung Ihres Unternehmens in unsere Marketingaktionen. Kontakte Generieren Sie persönliche Kontakte zu den Top-Entscheidern der Branche. Networking Erschließen Sie neue Absatzkanäle durch ausgiebige Branchenkontakte und die Pflege Ihres Beziehungs-Netzwerkes. Know-how Präsentieren Sie Ihre Kompetenz als Lösungsanbieter oder Dienstleister. Imagetransfer Sie profitieren von unserer Bekanntheit als einem der führenden Weiterbildungsveranstalter für Fach- und Führungskräfte. Für nähere Informationen zu den Ausstellungs- und Sponsoringmöglichkeiten, der Zielgruppe sowie der Entwicklung Ihres individuellen Sponsoring-Konzeptes stehe ich Ihnen gerne zur Verfügung. Stefanie Hammeley Telefon: / Fax: / hammeley@managementcircle.de Kooperationspartner forum! Marktforschung: forum! wurde 1996 als inhabergeführtes Marktforschungs- und Beratungsunternehmen mit Sitz in Mainz gegründet. Mit den beiden Tochterunternehmen forum! Marktforschung sowie forum! Marketing- und Kommunikationsberatung ist forum! spezialisiert auf die Analyse und Optimierung des unternehmerischen Beziehungsmanagements. Ansprechpartnerin: Sabrina Schwedes Tel.: +49 (0) 6131/ schwedes@forum-mainz.de Internet: Die Deutsche Gesellschaft für Qualität e.v. (DGQ) prägt, moderiert und fördert das Thema Qualität in Deutschland. Sie gestaltet Netzwerke, befähigt Menschen, entwickelt Organisationen und generiert Wissen. Ansprechpartnerin: Katrin Kemm Tel.: +49 (0) 69/ kk@dgq.de Internet:

8 Der Kundenkongress 2010 Fachkongress: 3. und 4. Mai 2010 Nutzen Sie den Frühbucher-Rabatt! Melden Sie sich bis zum 5. Februar 2010 an und sichern Sie sich einen Rabatt in Höhe von 100, auf den Kongresspreis! Ich nehme am Kundenkongress 2010 teil (3. und 4. Mai 2010) 1 Name/Vorname Veranstaltungsort Hyatt Regency Mainz, Malakoff-Terrasse 1, Mainz Tel.: 06131/ , Fax: 06131/ europe.reservations@hyattintl.com Zimmerreservierung Für die Kongressteilnehmer steht im Tagungshotel ein begrenztes Zimmerkontingent zum Vorzugspreis zur Verfügung. Nehmen Sie die Reservierung bitte rechtzeitig selbst direkt im Hotel unter Berufung auf Management Circle vor. Die Anfahrtsskizze erhalten Sie zusammen mit der Anmeldebestätigung. Unser Tipp Nehmen Sie teil am bundesweiten Wettbewerb Deutschlands Kundenchampions Als Teilnehmer des Kundenkongresses 2010 erhalten Sie auf beide Anmeldungen 10 Prozent Rabatt. Exklusiv für die Teilnehmer des Kundenkongresses wird die Anmeldefrist zum Wettbewerb bis zum 29. Januar 2010 verlängert. Informationen unter oder bei Sabrina Schwedes, forum! Marktforschung, 06131/ Anmeldebedingungen Die Teilnahmegebühr für den zweitägigen Fachkongress beträgt inkl. Mittagessen, Erfrischungsgetränken, der Abendveranstaltung im Kurfürstlichen Schloss zu Mainz und der Dokumentation 1.895,. Anmeldungen bis zum 5. Februar 2010 erhalten einen Rabatt in Höhe von 100,- auf den Kongresspreis! Nach Eingang Ihrer Anmeldung erhalten Sie eine Anmeldebestätigung und eine Rechnung. Sollte mehr als ein Vertreter desselben Unternehmens an der Veranstaltung teilnehmen, bieten wir ab dem zweiten Teilnehmer 10% Preisnachlass. Bis zu zwei Wochen vor Veranstaltungstermin können Sie kostenlos stornieren. Danach oder bei Nichterscheinen des Teilnehmers berechnen wir die gesamte Tagungsgebühr. Die Stornierung bedarf der Schriftform. Selbstverständlich ist eine Vertretung des angemeldeten Teilnehmers möglich. Alle genannten Preise verstehen sich zzgl. der gesetzlichen MwSt. Anmeldung/Kundenservice Telefon: + 49 (0) 61 96/ Fax: + 49 (0) 61 96/ anmeldung@managementcircle.de Internet: Postanschrift: Management Circle AG Postfach 56 29, Eschborn/Ts. Telefonzentrale: + 49 (0) 61 96/ Position/Abteilung Name/Vorname Position/Abteilung Name/Vorname Position/Abteilung Firma Strasse/Postfach PLZ/Ort Telefon/fax Datum Ansprechpartner/in im Sekretariat: Anmeldebestätigung bitte an: Rechnung bitte an: 10 % 10 % Unterschrift Abteilung Abteilung Mitarbeiter: bis über 1000 Bitte senden Sie mir Informationen über Au sstellungs- und Sponsoringmöglichkeiten zu. Datenschutzhinweis Die Management Circle AG und ihre Dienstleister (z.b. Lettershops) verwenden die bei Ihrer Anmeldung erhobenen Angaben für die Durchführung unserer Leistungen und um Ihnen Angebote zur Weiterbildung auch von unseren Partnerunternehmen aus der Management Circle Gruppe per Post zukommen zu lassen. Unsere Kunden informieren wir außerdem telefonisch und per über unsere interessanten Weiterbildungsangebote, die den vorher von Ihnen genutzten ähnlich sind. Sie können der Verwendung Ihrer Daten für Werbezwecke selbstverständlich jederzeit gegenüber Management Circle AG, Postfach 56 29, Eschborn, unter datenschutz@managementcircle.de oder telefonisch unter 06196/ widersprechen oder eine erteilte Einwilligung widerrufen. M/AAN