Bewerbertraining. Herzlich Willkommen! Referenten: Susanna Obermaier. Andreas Niebergall. Raiffeisenbank Westallgäu eg. Marketing der RB Westallgäu eg

Transkript

1 Bewerbertraining Referenten: Susanna Obermaier Marketing der RB Westallgäu eg Andreas Niebergall Leiter Organisation und Personalentwicklung der RB Westallgäu eg Herzlich Willkommen!

2 TELEFONBEWERBUNG oder: Wie ich mich am Telefon richtig "verkaufe"

3 Media Verlags GmbH, Scheffau Rechtsanwälte Wucher, Hahn, Rotter Reiseservice Allgäu-Bodensee, Weiler Stadtverwaltung Isny Motan Gerätebau, Isny Aquatec, Isny

4 Die Planung eines Telefonats umfasst mehrere Bereiche: 1. Was ist das Ziel meines Telefonats? (Termin vereinbaren, Informationen erhalten etc,) 2. Auf welche Situationen kann ich bei meinem ersten Anruf treffen? (Anrufbeantworter, Telefonzentrale, Gesprächspartner ist sofort am Apparat) 3. Wie organisiere ich die Umgebung, in der ich das Telefonat führen will? (Schreibzeug, feste Unterlage, ruhige und ungestörte Umgebung) 4. Wie formuliere ich a) die Begrüßung b) mein Anliegen c) die höfliche Verabschiedung?

5 Rufen Sie nicht spontan an! Am besten bereiten Sie sich gut vor und notieren sich, welche konkreten Fragen Sie zur Bewerbung haben. Sofern ein Ansprechpartner angegeben ist, sprechen Sie nur mit der angegebenen Person über Ihre Bewerbung. Fragen Sie nichts, was bereits in der Anzeige beantwortet wird. Machen Sie sich bewußt,, dass Sie eventuell nicht der einzige Anrufer sind. Ungestörtes Telefonieren ermöglichen (kein Handy!) Informationen über das Unternehmen recherchieren

6 Was Sie über das Sprechen wissen sollten Es gibt verschiedene Dinge im Zusammenhang mit der Stimme, die Sie sehr genau wissen sollten, weil sie in einem Telefonat eine wichtige Rolle spielen. Das sind: Lautstärke, Aussprache, Sprechtempo, Stimmhöhe

7 Was Sie über die Wirkung bestimmter Wörter wissen sollten: Sie müssen sich immer im Klaren darüber sein, dass Sie etwas von Ihrem Gesprächspartnern wollen, nicht er von Ihnen. Da gibt es eine Reihe von Wörtern, die auf keinen Fall in ein solches Telefonat gehören. Das sind Wörter aus der Umgangssprache, Wörter, die den Eindruck mangelnden Respekts erzeugen, die den Eindruck vermitteln, Sie wüssten nicht, was sich gehört. Hier einige Beispiele für Tabu-Wörter : Hallo, Tschüss, Okay, Hm, Äh, Nö, klar, mach ich etc. Fallen Ihnen noch weitere oder andere Tabu-Wörter ein?

8 Den Ablauf eines Telefonats planen Im Stehen telefonieren gibt mehr Selbstsicherheit Es ist für Sie hilfreich, sich vorher ein paar Formulierungen aufzuschreiben, die Ihrem Gegenüber das Anliegen verständlich machen. Als erstes kommt die Begrüßung, achten Sie sofort auf den Namen, merken Sie ihn sich. Das persönliche Ansprechen des Gesprächspartners zeugt von Aufmerksamkeit. Melden Sie sich selbst mit Vor- und Nachnamen, Erklären Sie kurz, was der Anlass Ihres Anrufs ist. Bedanke Sie sich für die Bereitschaft Ihres Gesprächspartners oder auf Ihr Anliegen einzugehen. Verabschieden Sie sich freundlich.

9 Aufgabe: Sie sollen ein Telefonat mit einem Unternehmen führen, um zu erfahren, ob die Möglichkeit besteht, in diesem Unternehmen einen Praktikumsplatz zu bekommen. Sie möchten in diesem Zusammenhang einen Termin bekommen, um sich in dem Unternehmen persönlich vorzustellen. 1. Erstellen Sie eine Liste der Schritte, die für eine umfangreiche Vorbereitung notwendig sind. Halten Sie sich dabei an das, was Sie bisher gelernt haben. 2. Schreiben Sie dann mit einem Partner einen Dialog nieder, wobei Begrüßung, höflicher Vortrag des Anliegens und die Verabschiedung ausführlich ausformuliert werden muss. 3. Bereiten Sie sich darauf vor, diesen Dialog vor zu führen.

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12 Arten der Bewerbung Online-Bewerbungsformular Elektronische Jobbörsen Eigene Bewerbungs-Homepage

13 Was ist bei Online-Bewerbungen zu beachten? Nachfragen im Unternehmen: Sind Online-Bewerbungen überhaupt gewünscht?! Keine Serien-Bewerbungen Individualität zählt! Eine Adresse verwenden kommt nicht gut an! Die Bewerbung immer an einen bestimmten Ansprechpartner richten Sorgfältige Ausarbeitung, kurzer, prägnanter Text Anhänge in digitaler Form beifügen (.PDF! oder doc, txt, rtf ) Das Bewerbungsformular des Unternehmens verwenden, falls angeboten

14 Online-Bewerbungsformular? Ist vom Unternehmen ein Bewerbungsformular eingestellt unbedingt dieses verwenden und keine eigene Bewerbung erstellen Online -Bewerbungsformular

15 Elektronische Jobbörsen? GOOGLE-Abfrage am :

16 Eigene Bewerbungshomepage? Für Kreative und IT-Berufe ein Muss als innovatives Instrument modernen Selbstmarketings! Vermeiden Sie eine Bewerbung mit dem alleinigen und nicht ausreichenden Verweis auf die eigene Homepage Ein Verweis auf die eig. Homepage ist nur dann sinnvoll, wenn dort ergänzende Infos zu finden sind! Entscheiden Sie sich für eine professionelle Variante und nicht für einen kostenlosen Webspace Auch eine Bewerbungshomepage sollte im Inhalt und in ihrer Form wie eine Bewerbung strukturiert sein

17 DANKE für Ihre Aufmerksamkeit! THE ONLY WAY IS UP