Mit uns in Saarlouis 2015

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1 Mit uns in Saarlouis 2015 Wir bringen es nach Saarlouis: VDSL Schnelles Internet Portrait: Kinder- und Jugendfarm Förderprogramme: Auch in 2015 fortgeführt!

2 2 Liebe Kundinnen, liebe Kunden! Strom, Erdgas und Trinkwasser sind im täglichen Leben unverzichtbar. Sie gelten als selbstverständlich und sind Garanten unserer Lebensqualität. Erst wenn sie nicht wie gewohnt zur Verfügung stehen, wird uns ihre Bedeutung bewusst. Um Ihnen und Ihren Lieben jederzeit die reibungslose Versorgung mit Energie und Trinkwasser zu garantieren, sind wir daher rund um die Uhr für Sie im Einsatz. Seit Jahren gewährleisten wir die sichere Versorgung unserer Stadt mit Energie und Trinkwasser. Damit dies so bleibt, gehen wir konti nuierlich neue Wege. Ein Beispiel ist das Forschungs projekt Peer EnergyCloud (PEC). Einen Rückblick darauf finden Sie in dieser Broschüre auf Seite 10. Hier stellen wir Ihnen zudem das Nachfolge projekt PolyEnergyNet (PEN) vor, das Versorgungsnetze fit für zukünftige Herausforderungen macht. Außerdem haben wir 2014 den Ausbau unseres Glasfaser netzes in Saarlouis weiter vorangetrieben. Mittlerweile gehören lange Wartezeiten bis zum Öffnen einer Internet-Seite bereits in fünf Stadtteilen der Vergangenheit an. Erfahrungen begeisterter schlau.com-kunden finden Sie auf Seite 7. Freuen Sie sich auf die Vorstellung des Superwerkers (S. 9). Wir haben diesem besonderen Mitarbeiter einen eigenen Werbeclip gewidmet. Denn er verkörpert, wofür wir stehen und was wir unbemerkt im Hintergrund für Sie leisten. Darüber hinaus haben wir im zur Neige gehenden Jahr wieder zahlreiche Vereine unterstützt. Dabei lag uns das Jubiläum der Kinder- und Jugendfarm (S. 31) besonders am Herzen. Blicken Sie mit uns auf die Gewerbemesse EXPO 2014 (S. 16) zurück einen eindrucksvollen Beleg für die Attraktivität unserer Stadt. Mit den 2014 abgeschlossenen und 2015 geplanten Baumaßnahmen (S. 20) schaffen wir eine hochmoderne Infrastruktur. Sie ist die Grundlage dafür, dass sich Saarlouis als Lebensmittelpunkt und Gewerbestandort weiterhin positiv entwickelt. Außerdem informieren wir Sie in dieser Kundenbroschüre über Änderungen bei der Schlauer Stromer -Karte. Ihr Gültigkeitsdatum verlängert sich. Oder tauschen Sie Ihre Kundenkarte einfach gegen die Schlauer Stromer -MasterCard Gold ein und senken sie künftig mit jedem Einkauf Ihre Stromkosten. Auf den folgenden Seiten finden Sie viele wertvolle Erläuterungen, Informationen und Tipps rund um die Themen Energie, Trink wasser und Telekommunikation. Zum Schluss bleibt uns nur noch, Ihnen viel Spaß beim Stöbern und Lesen und vor allem ein gesundes neues Jahr 2015 zu wünschen. Mit freundlichen Grüßen, Roland Henz Aufsichtsratsvorsitzender Dr.-Ing. Ralf Levacher Techn. Geschäftsführer Dipl.-Kfm. Wolfgang Müller Kfm. Geschäftsführer Impressum Herausgeber: Stadtwerke Saarlouis GmbH Text: brain inc., SLS Layout: EINDRUCK Visuelle Kommunikation, SLS Fotos: SW SLS, braininc., istockphoto.com, shutterstock.com, fotolia.de Zahlen- und Preisangaben: Stand November 2014

3 3 Rund um den Energieausweis Wie viel Benzin das eigene Auto verbraucht, wissen viele. Den Energieverbrauch der Wohnung oder des Hauses kennen hingegen nur wenige. Bei Gebäuden gibt man den Energieverbrauch in Kilowattstunde pro Quadratmeter Wohnfläche und Jahr an. Ob wertvolle Wärme durch undichte Fenster oder schlecht gedämmte Wände verloren geht, bringt der Energieausweis ans Licht. Er nimmt ein Gebäude genau unter die Lupe und bewertet den Zustand von Fenstern, Wänden, Dach und Heizung. Wer Fragen zum Energieausweis hat, kann sich unter der Telefon nummer an die Energieberatung Saar wenden. Dabei handelt es sich um eine neutrale und kostenfreie Informations- und Beratungskampagne des saarländischen Wirtschaftsministeriums gemeinsam mit 20 Energieversorgern. Und Ihre Stadtwerke Saarlouis sind dabei! Zahlung per Lastschrift! Fotos: stockwerk/fotolia, Ingo Bartussek/Fotolia Bequem und unkompliziert Statt Monat für Monat eine Überweisung zu tätigen, können Sie sich das Leben deutlich leichter machen, wenn Sie am praktischen Lastschriftverfahren teilnehmen. Einmal die Formalien ausgefüllt, und Sie brauchen nicht mehr an Überweisungen und deren Termine zu denken. Sofern uns ihr unterschriebenes Mandat noch nicht vorliegt, denken Sie bitte daran, uns immer Kunden-Nummer und Objekt-Nummer mitzuteilen. Sind diese richtig und gut lesbar auf dem Überweisungsträger vermerkt, ist Ihre Überweisung präzise zuzuordnen. Abrufbereit finden Sie unser SEPA Lastschriften-Mandat auf unserer Homepage im SERVICE Bereich. Unter können Sie ganz einfach das Formular anfordern. Jetzt schon vielen Dank!

4 4 Die Zukunft ist da! Alles rund ums Highspeed-Internet Die Zeiten haben sich verändert: Musste man damals noch die Geduld aufbringen, den Einwahlprozess eines analo gen Modems über mehrere Minuten abzuwarten, so ist man heute schon genervt, wenn der Seitenaufbau mal ein paar Sekunden länger dauert. Doch die Technik entwickelt sich immer weiter und eröffnet grenzenlose Möglich keiten. Somit wächst auch die Nachfrage an einem HighspeedInternetanschluss mit kbit/s und mehr. Aber wozu benötigt man einen solchen Anschluss, wie schnell ist Glasfaser und wo kann ich einen solchen Anschluss beauftragen? Auf den nachfolgenden Seiten möchten wir Ihnen einfach und beispielhaft die häufigsten Fragen beantworten. Gerne steht Ihnen auch unsere schlau.com Kunden betreuung in unserem Kundencenter in der Holtzen dorffer Straße für eine persönliche Beratung zur Verfügung. Wofür steht die Bandbreite? Jeder, der sich mit dem Thema Internetgeschwindigkeit auseinandersetzt, kommt um das Wort Bandbreite nicht herum. Doch was bedeutet es eigentlich? Die Daten werden im Internet über Leitungen übertragen. Die Bandbreite ist die Maßeinheit, wie viele Daten in einem bestimmten Zeitraum übermittelt werden können. Man spricht hier von kbits per Second, abgekürzt kbit/s. u ISDN u DSL u VDSL (FttC) u Glasfaser (FttH) 64 kbit/s kbit/s Abb kbit/s Abb. 2 > kbit/s Abb. 3 Kupfer Kupfer Kupfer Glasfaser Glasfaser Glasfaser Kupferkabel Glasfaserkabel

5 5 Warum ein solcher Anschluss für Sie erforderlich sein könnte? Vorteile für den Hauseigentümer Steigert den Wert und die Attraktivität Ihrer Immobilie. Schneller Download Filme in HD-Qualität aus Online-Videotheken in wenigen Minuten herunterladen. Schneller Upload Ein solcher Anschluss ist auch super für die schnelle Online-Fotobestellung, oder ein schnelles Online-Backup Ihres Rechners. Entdecken Sie weitere Cloud-Dienste. Mehrere Personen gleichzeitig online Kein Problem ob in der Familie oder in einer Wohnungs gemeinschaft. Wie schnell ist man im Vergleich zu einem DSL Anschluss? FürVermittlungsstelle das Herunterladen eines HD-Films mit etwa 4 GB benötigen Sie zwischen 5 und 90 min: FttH VDSL VDSL DSL DSL ca. 5:00 min ca. 11:00 min ca. 22:00 min ca. 30:00 min ca. 92:00 min Wo können wir Ihnen diese schnellen Internetanschlüsse schon bieten? Die Stadtwerke Saarlouis haben bereits in 5 Ortsteilen von Saarlouis das hochleistungsfähige Glasfasernetz ausgebaut. Beaumarais Neuforweiler Picard Fraulautern/Kreuzberg Lisdorf (teilweise)

6 6 Welche Glasfasernetze wurden in Saarlouis verlegt? Fachlich werden die verschiedenen Ausbauarten von Glasfasernetzen mit dem Begriff FttX Fibre to the X, also Glasfaser bis zu zusammengefasst. Dabei steht das X als Platzhalter für die jeweilige Ausbaustufe. In Saarlouis werden die Anschlussarten FttC (Fibre to the Curb) und FttH (Fibre to the Home) genutzt. FttC = Glasfaser bis zum Gehweg Curb bedeutet, dass das Glasfaserkabel bis zum Gehweg reicht, der zu Ihrem Haus führt (Grafik Seite 4: Nr. 2). FttH = Glasfaser bis ins Haus Bei FttH kommt das Glasfaserkabel bis in Ihre Wohnung (Grafik Seite 4: Nr. 3). Glasfaseranschlüsse bis ins Haus sind leider nicht in jeder Straße realisierbar. Um möglichst viele Bürger und Unternehmen mit einem schnellen Breitbandanschluss versorgen zu können, wurde die Glaserfaserleitung bis zu den grauen Verteilerkästen (KVZ genannt) verlegt. Das bedeutet, von dem Kabelverzweiger überbrückt man nur eine kleine Strecke mit Kupfer bis zu Ihrem Haus. Dennoch ist eine beeindruckende Geschwindigkeit von bis zu kbit/s zu erreichen. Die genaue Verfügbarkeit können Sie über eine einfache Verfügbarkeitsabfrage auf der Homepage der Stadtwerke Saarlouis durchführen ( Wie wird die Glasfaserleitung verlegt? Durch das Spühlbohrverfahren können Rohrleitungen unter irdisch verlegt werden, ohne dass größere Erdarbeiten notwendig werden. Im nachfolgenden Schritt wird dann die Glas faserleitung eingeblasen. Dies ist allerdings nur möglich, weil die Stadtwerke seit geraumer Zeit bei der Erstellung von neuen Hausanschlüssen Leerrohre für eventuelle Glasfasernutzung verlegt haben und dies weiterhin tun. Mit Hilfe dieser Technik können unnötige Baumaßnahmen vor Ihrer Haustüre eingeschränkt und Verkehrsbehinderungen zum größten Teil vermieden werden. Gibt es bereits Erfahrungswerte und Rückmeldungen von Kunden mit einem Highspeed Anschluss? Auf Seite 7 können Sie einen unserer vielen begeisterten GlasfaserKunden kennenlernen. Seine positive Meinung steht stellvertretend für die vieler anderer Kunden und belegt unsere Erfahrung und die daraus stetig gewachsene Kompetenz. Kontakt & Information schlau.com-kundenbetreuung Telefon , schlau.com@swsls.de Preise & Tarife

7 7 Begeisterung von Anfang an: Oliver Kraulich ist GlasfaserKunde der ersten Stunde! Oliver Kraulich, OP-Pfleger und Mitglied im Management der Saarlouis Royals, wohnhaft im Stadtteil Picard, war es satt: Die überaus lahme Anbindung zum Internet über alte Kupfer kabel und Modem wurde ihm und seinen Kindern Matthias (20) und Ann Kathrin (14) von Tag zu Tag lästiger. Online-Spielen war dem Nachwuchs unmöglich, die für ihn wichtigen Live-Streams seiner Royals in der 1. Basketball-Bundesliga konnte er nur mit großer zeitlicher Verzögerung verfolgen. Als die Stadtwerke Saarlouis dann mit dem Ausbau des Glas fasernetzes in Picard begonnen hatten, war für Oliver klar, dass er an's schnellste aller Netze wollte. Gesagt, getan: Seit wir schlau.com-kunden sind und dank des Glasfasernetzes mit HighSpeed unterwegs sind, vermissen wir in puncto Geschwindigkeit und Stabi lität nichts mehr. Wir sind unglaublich schnell unterwegs, können mit vielen Rechnern und Tablets gleichzeitig ohne Geschwindigkeitseinbußen im Netz sein und sind, auch mit dem Service, rundum zufrieden!, fasst Oliver zusammen. Die ausführliche und präzise Beratung schon im Vorfeld sei auch für ihn als Laien einleuchtend und klar gewesen. Zur Umstellung selbst: Das ging alles ganz ohne Lärm oder Dreck vonstatten. Wir waren auch keine fünf Minuten ohne Anschluss. Die Umstellung hat absolut reibungslos geklappt, unsere Telefonnummer haben wir bei behalten können alles wie versprochen! Oliver freut sich heute über blitzschnelle Downloads ganzer Spiele z. B. aus der amerikanischen Basketball-Liga, die es ihm ermöglichen, seine Scouting-Tätigkeit für die Royals deutlich intensiver zu betreiben seine Gattin Astrid Zell, Urologin mit Praxis in Saarlouis, schätzt am schnellen Internet vor allem den Zugriff auf die Daten ihrer Praxis vom heimischen Schreibtisch. So kann Sie im Fall von Patienten-Rückfragen schnell und präzise reagieren. Oliver spricht hier für die ganze Familie: Wer, wie wir, erst mal einen schnellen schlau.com-anschluss hat, ist sich ganz sicher: Nie mehr ohne! DAS SAGEN UNSERE KUNDEN

8 8 So können Sie Frost schäden vermeiden: Ein paar Tipps für den Hausgebrauch Schon kurzzeitig auftretender Frost kann teure und mit viel Aufwand verbundene Schäden verursachen. Diese Schäden, die durch Frost nicht nur an Wasserleitungen und -zählern sondern auch an Wasserhausanschlüssen und Hausinstalla tionen auftreten können, sind mit ein paar simplen Vor sichtsmaßnahmen absolut vermeidbar. Die Stadtwerke Saarlouis empfehlen bei allen Einrichtungen, die dem Frost ausgesetzt sein könnten: Wasserzähler und alle Wasser führenden Zuleitungsrohre ge hören warm verpackt. Dicke Lappen vor und hinter dem Zähler oder Styropor und andere Isolierstoffe sind hier bestens geeignet. Wasserzähler-Schächte im Freien benötigen einen Zwischen boden aus Holz, der dann mit Isoliermaterial bedeckt wird. Dann gehört der Schacht selbst abgedeckt. Beachten Sie, dass Sie Abstellhahn und Wasserzähler stets erreichen können! Wasserleitungen, z. B. in Gärten, Gartenhäusern, Garagen oder anderen unbewohnten Räumlichkeiten sollten Sie zuerst komplett leerlaufen lassen und dann abstellen! Klirrender Frost kann es unter Umständen notwendig machen, den Hauptabsperrhahn zu schließen und die Leitungen zu entleeren. Immer gilt für das Abstellen und Entleeren: Bis zur Wiederinbetriebnahme lassen Sie bitte Hähne und Zapfstellen geöffnet! Bitte beachten: Sind Sie wirklich einmal mit eingefrorenen Hausanschlussleitungen oder Wasserzählern konfrontiert, verständigen Sie umgehend den Bereitschaftsdienst der Stadtwerke Saarlouis unter , der rund um die Uhr erreichbar ist. Sollten Ihre Hausinstallationen eingefroren sein, wenden Sie sich bitte an einen zugelassenen Installateur.

9 9 Der Superwerker Hansdampf in allen Gassen Der Superwerker ist unser Mann der ersten Stunde. Seit Gründung der Stadtwerke ist er in unserem Team unverzichtbar. Denn diskret und von unseren Kunden unbemerkt garantiert er mit seinen heldenhaften Einsätzen seit jeher, dass auf Strom, Erdgas und Trinkwasser von den Stadtwerken Saarlouis allzeit Verlass ist. Dabei kennt der Superwerker weder Feierabend noch Sonn- und Feiertage. Dank ihm stehen Energie und Wasser rund um die Uhr zur Verfügung. Ist seine Hilfe gefragt, zeigt sich eindrucksvoll, wie unverzichtbar und wertvoll die Arbeit aller Mitarbeiter der Stadtwerke Saarlouis ist, denn sie sind die eigentlichen Helden im Alltag. Unser Superwerker gibt ihnen nun ein Gesicht. Und steht damit für alle unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter, die Tag für Tag dafür sorgen, dass die Stadtwerke Saarlouis ein verlässlicher Partner der Bürger unserer Stadt ist. Die Stadtwerke Saarlouis waren froh, Saarlands bekanntesten Comiczeichner Bernd Kissel für ein gemeinsames Projekt gewinnen zu können. Kissel illustrierte den Superwerker als Comicfigur. Als Vorlage diente ihm dazu der Werbeclip der Stadtwerke Saarlouis, zum Thema sauberes Trinkwasser. Erstmals zu sehen war dieser auf dem WM Public Viewing in Saarlouis und aktuell auf unserer Homepage.w Ein weiteres Projekt mit Bernd Kissel ist bereits in Arbeit, hier möchten wir Kinder für den richtigen Umgang mit Energie und Trinkwasser sensibilisieren.

10 10 Von der PeerEnergyCloud zum PolyEnergyNet : Stadtwerke Saarlouis Konsortialführer in neuem Forschungsprojekt Spätestens nach der Auszeichnung der Stadtwerke als Ausgewählten Ort im Land der Ideen und bei der Abschlussveranstaltung des europaweit beachteten Projektes PeerEnergy Cloud, waren die damaligen Projektpartner überzeugt, die positiven Ergebnisse als Basis für ein weiterführendes Forschungsprojekt nutzen zu wollen. In PeerEnergyCloud war vorrangiges Ziel, mithilfe eines Glasfasernetzes einen Kundenmarktplatz für den Energiehandel zwischen PV-Anlagenbetreibern und Stromkunden zu entwickeln. Die dabei entstandenen Ideen zu innovativen Erfassungs- und Prognoseverfahren sollten zur Optimierung der Verbrauchszeiten beitragen Verbraucher schalten ihre Geräte dann ein, wenn der Strompreis gerade niedrig ist. Jetzt steht seit September 2014 die Unterstützung des Bundes ministeriums für Wirtschaft und Energie hinter einem weiteren Forschungsprojekt, bei dem die Stadtwerke Saarlouis federführend sind. Das gemeinsam mit neun anderen Unternehmen PolyEnergyNet kurz erklärt PolyEnergyNet untersucht, wo die Bildung von Holonen in ausgeglichenem Verhältnis von Erzeugung und Verbrauch sinnvoll ist. Kleinstes Holon wäre ein Haus, das Energie erzeugt und verbraucht. Gesteuert über einen zentralen Leitstand, berücksichtigen PENs auch Gas- und Wärmenetze. Die Kommunikation aller Teilnehmer erfolgt über Glasfaserkabel.

11 11 und Forschungsinstituten in Angriff genommene Projekt heißt PolyEnergyNet und beschäftigt sich mit der Bildung autonomer Teilnetze, die sich bei Störungen selbst versorgen sollen. Weil die zunehmend dezentrale Einspeisung von Strom die Energieversorger vor neue Aufgaben stellt, will PEN autonome Teilnetze bilden, um eventuellen Störungen im Niederspannungsnetz zu begegnen. Diese Teilnetze, Holone genannt, übernehmen mit ihren vorhandenen Erzeugungsanlagen die Versorgung der Verbraucher im Versorgungsausfall. Darüber hinaus steht das Poly im Projektnamen für die Verknüpfung von Elektrizitäts-, Gas- und Fernwärmenetzen über ein Glasfasernetz. Auch hier ist das Ziel, eventuelle Versorgungsengpässe durch gasbetriebene Blockheizkraftwerke, Warmwasserspeicher und Solarstromspeicher zu überbrücken. Während namhafte IT-Experten bereits damit beschäftigt sind, Steuerungssoftware für Verschlüsselung und Transport der benötigten technischen Daten zu entwickeln, bringen die Stadtwerke Saarlouis ihr Know-how bzgl. ihrer Energie- und Glasfasernetze ein. Sie übernehmen als Konsortialführer auch das Projekt management. Die anfallenden Daten sorgen für eine engere Kommunikation zwischen Energieproduzenten und den Kunden, die letztlich durch eine sichere und bezahlbare Energieversorgung vom Projekt profitieren werden.

12 12 Kennzahlen des Jahres 2013 Vermögenswerte Bilanzsumme T Anlagevermögen T Umlaufvermögen T Eigenkapital T Fremdkapital T Umsatzerlöse T Energie- und Trinkwasserabgabe Strom MWh Erdgas MWh Trinkwasser Tcbm Beschäftigte Anzahl der Beschäftigten 85 davon Auszubildende Ihr Abschlag ändert sich? Unser Service bleibt! Um Ihnen zu Jahresbeginn eine eventuelle Änderung Ihres Abschlags zu erleichtern, halten unsere Mitarbeiter(innen) im Kundencenter auf Anfrage eigens ein spezielles Formular für Sie bereit. Das funktioniert in der Regel ganz ohne Wartezeiten: Sie tragen Ihren neuen Abschlag ein fertig! Bei Fragen zur Rechnung werden Sie nach wie vor freundlich und kompetent beraten. Für Online-Nutzer steht das Formular auf der Homepage der Stadtwerke Saarlouis bereit. Gewünschten Abschlag eintragen und online an uns versenden. 4

13 13 h im Ausland 100% gebührenfrei auc Partnerkarte gebührenfrei ten Vorteile... und viele GOLD-Kar Ihre Stromspar-Karte! Energiekosten reduzieren bei jedem Einkauf So einfach geht s: Von jedem Einkaufsumsatz, den Sie mit Ihrer Schlauer Stromer -MasterCard Gold tätigen, werden Ihnen ½ % auf Ihrer nächsten Stadtwerke Saarlouis-Jahresrechnung gutgeschrieben und das ganz automatisch! Weitere Informationen zu den vielen Vorteilen der Schlauer Stromer -MasterCard Gold oder zur Kartenbestellung: Schlauer Stromer MasterCard Gold hier direkt bestellen! MasterCard ist ein eingetragenes Warenzeichen von MasterCard International. Diese Karte wird von der Advanzia Bank S.A. in Übereinstimmung mit der Lizenz von MasterCard International ausgegeben.

14 14 Saarlouiser Trinkwasser Garantierte Reinheit Unser Saarlouiser Trinkwasser ist nicht nur für seinen guten Geschmack, sondern auch für seine besondere Reinheit bekannt. Ständige Probeentnahmen, Messungen, die direkt im Wasserwerk sowie verteilt im Stadtgebiet stattfinden und zahlreiche im Labor eingesetzte Verfahren garantieren zu jedem Zeitpunkt die hohe Qualität unseres Trinkwassers. Modernste Technik sorgt dabei mit ausgefeilter instrumenteller Analytik für die exakte Bestimmung aller für die Gesundheit relevanten Stoffe. Anzahl und Umfang der Messungen von veränderlichen Größen wie Temperatur, ph-wert, Leitfähigkeit oder bakteriologischen Untersuchungen gehen, genau wie alle anderen Analyseverfahren, weit über das vom Gesetzgeber geforderte Maß hinaus. So bleibt die hohe Reinheit und Qualität unseres Trinkwassers auch für die Zukunft erhalten. Unsere aktuellen Wasseranalysen Wassertemperatur Trübung Leitfähigkeit bei 20 C Ost West C 13,9 11,7 FNU 0,61 0,68 µs/cm ,15 7,89 ph-wert, elektrom. Cyanid mg/l < 0,005 < 0,005 Oxidierbarkeit mg/l < 0,50 < 0,50 Säurekapazität bis ph 4,3 mmol/l 0,95 2,01 Nitrit mg/l < 0,005 < 0,005 Nitrat mg/l 35,5 39,9 Sulfat mg/l 33,4 52,0 Chlorid mg/l 23,8 17,8 Phosphor, gesamt (als P) mg/l 0,043 0,115 Fluorid mg/l < 0,03 0,08 Gesamthärte dh 5,8 9,8 weich mittel Härtebereich Calcium mg/l 24,86 50,20 Magnesium mg/l 10,11 12,05 Natrium mg/l 8,69 6,36 Kalium mg/l 5,08 3,68 Eisen mg/l 0,140 0,013 Mangan mg/l < 0,020 < 0,005 Ammonium mg/l < 0,02 < 0,02 Polyzycl. Arom. Kohlenwasserstoffe µg/l < 0,010 < 0,010 1,2 Dichlorethan µg/l < 0,3 < 0,3 Tetrachlorethen µg/l 1,5 < 0,3 Trichlorethen µg/l 2,0 < 0,2 Aluminium µg/l 0,034 < 0,005 Arsen µg/l < 0,6 1,0 Cadmium µg/l < 0,30 < 0,30 Nickel µg/l 2,2 1,5 Blei µg/l < 0,50 < 0,50 Quecksilber µg/l < 0,06 < 0,06 Chrom µg/l < 0,9 < 0,9 Die Versorgungsgebiete der beiden Wasserwerke der Stadtwerke Saarlouis: Wasserwerk Ost: Fraulautern, Steinrausch, Teile von Roden. Wasserwerk West: Picard, Beaumarais, Innenstadt, Neuforweiler, Lisdorf, Teile von Roden.

15 Wir bringen es zu unseren Kunden! 15 SCHNELLES INTERNET FÜR SAARLOUIS. JETZT! Stadtwerke Saarlouis erschließen weitere Stadtteile mit schnellem Internet Vorteile unserer schnellen VDSL-Anschlüsse: Eigene Rufnummer behalten gratis Persönliche Beratung Stromkunden der Stadtwerke SLS sparen bis zu 72 /Jahr Saarländische Kundenbetreuung Bares Geld sparen bei Telefon und Internet In vielen Stadtteilen von Saarlouis schon schnelles VDSL verfügbar In diesen Stadtteilen sofort VERFÜGBAR Infos und Beratung: Telefon Beaumarais Neuforweiler Picard Fraulautern/Kreuzberg Lisdorf (teilweise)

16 16 Der Expo-Stand der Stadtwerke 2014: Glasfaser und E-Mobilität stark nachgefragt Am diesjährigen Expo-Stand der Stadtwerke Saarlouis ging es für die MitarbeiterInnen der Stadtwerke an beiden Tagen vor allem darum, die Fragen nach dem weiteren Ausbau des Glasfasernetzes und allen seinen Vorteilen zu beantworten. Die von den Stadtwerken angebotenen Tarife zum Telefonieren und schnellem Surfen standen im Fokus zahlreicher Anfragen. Ebenfalls auf großes Interesse stieß der am Stand parkende eigene Elektro-Smart, der mit vielen Besuchern zu interessanten Gesprächen über Chancen und vor allem Vorteile der Elektromobilität führte und den MitarbeiterInnen Gelegenheit gab, auf die hauseigene Gratis-Stromtankstelle der Stadtwerke wie auch auf die wachsende Flotte an E-Mobilen bei den Stadtwerken Saarlouis und die generellen Vorteile der E-Mobilität hinzuweisen. Steffen Justus und Rebecca Robisch, Weltklasse-Triathleten und schlau.com-partner der Stadtwerke Saarlouis, sorgten dann am Sonntag bei ihrer Autogrammstunde für einen umlagerten Stand. Foto (v.l.n.r.): Staatssekretär Georg Jungmann, Bürgermeisterin Marion Jost, Markus Malter (Leiter Vertrieb Stadtwerke Saarlouis) und die beiden Triathleten Rebecca Robisch und Steffen Justus

17 17 Viele Triathlon-Interessierte, darunter Staatssekretär Georg Jungmann und Bürgermeisterin Marion Jost, überhäuften die beiden Sportler mit Fragen und Autogrammwünschen. Die bei den Triathlon-Freunden Saarlouis e.v. beheimateten Saarlouiser Sportler standen über eine Stunde lang geduldig Rede und Antwort und gaben zahlreiche Autogramme. Zusammenfassend war die Teilnahme der Stadtwerke Saarlouis an der Expo 2014 wieder ein großer Erfolg. Der bunte Angebots- und Beratungs-Mix und die kompetenten Auskünfte der MitarbeiterInnen zu allen Fragen hatten an beiden Tagen zu vielen konstruktiven Gesprächen mit den Interessierten geführt.

18 18 E-ffiziente Vorbilder: Stadtwerke Saarlouis nutzen bereits 3 Fahrzeuge mit Elektroantrieb Nicht wirklich neu dafür aber effektiv wie nie: elektrischer Antrieb im Straßenverkehr. Wo bereits Straßenbahnen und Züge mit Strom fahren, lag die Idee eines mit Strom betriebenen Individual-Fahrzeugs über Jahrzehnte bis zur heutigen Umsetzung in E-Autos eigentlich auf der Hand. Betrachtet man die Begrenztheit unserer fossilen Energieträger, liegt der Umstieg auf ein E-Automobil nahe. Die Stadtwerke Saarlouis, die mit der Erneuerung ihrer Fahrzeugflotte auch Erdgas-Fahrzeuge angeschafft haben mittlerweile 7 Stück an der Zahl bewiesen schon vor Jahren ein gutes Näschen für umweltrelevante Themen. Nun gehen wir auch beim E-Automobil mit gutem Beispiel voran und tun vieles zu seiner Verbreitung: Gerade mal eineinhalb Jahre liegt die Einweihung der ersten öffentlichen E-Tankstelle in Saarlouis, auf dem Gelände der Stadtwerke Saarlouis, zurück. Und schon wird die Zapfsäule mit ihren 3 Parkplätzen von Tag zu Tag häufiger frequentiert. Die drei normalen und eine Schnellladestation sorgen dafür, dass Kunden von Globus oder Stadtwerken und andere Fahrer von E-Autos und -Zweirädern diese gratis aufladen können. Die drei rein elektrisch betriebenen Fahrzeuge, die Monteure und Mitarbeiter der Stadtwerke selbst nutzen, sind dabei der Beweis für eine Technik, die lange Zeit als exotisch galt, heute aber umweltfreundlich und leise Transportaufgaben zuverlässig übernimmt, ohne fossile Brennstoffe zu verbrauchen und ohne die Umwelt unnötig zu belasten.

19 19 Viele Fördermöglichkeiten auch 2015 abrufbar: Jetzt kein Geld verschenken! Seit einigen Jahren werden immer wieder verschiedene Förderprogramme aufgelegt, von denen Kunden der Stadtwerke Saarlouis profitieren können. Und es spricht für die Beliebtheit dieser Maßnahmen, dass die Nachfrage auch 2015 die Förder-Angebote für Gründer eines Handwerksbetriebes, Käufer von Erdgasautos und Nutzer einer Gebäudethermografie positiv beeinflusst hat. Auch 2015 können sich die Neu-Grün der eines Handwerksbetriebes im Liefer gebiet der Stadtwerke Saarlouis ein halbes Jahr lang über Gratis-Strom in Höhe von bis zu Euro freuen! Die Auszahlung erfolgt nach Ablauf des Förderzeitraumes von sechs Monaten. Die dann bis zum Stichtag angefallenen Stromkosten werden nach Ermittlung per Scheck dem Handwerksbetrieb erstattet. Als Anreiz zum Kauf eines umwelt freundlichen Erdgas-Autos ist das Angebot gedacht, nach dem Kauf auch 2015 ein Jahr lang gratis tanken zu dürfen (Limit: 800 kg Erdgas). Neben der Umwelt tun die Käufer eines Erdgas-Autos auch ihrem Geldbeutel im kommenden Jahr also viel Gutes denn verglichen mit dem momentanen Sprit -Preis ist das Kilogramm Erdgas (= ca. 1,5 Liter Benzin!) mit gerade mal knapp einem Euro sensationell preiswert! Und für s privat genutzte Ein- oder Zweifamilienhaus gilt auch 2015 für eine kombinierte Innen- und Außen thermografie der Sonderpreis von 229 statt 349 für die Kunden der Stadtwerke Saarlouis. Mit dieser Thermografie (Innen- & Außenthermografie!) können wirklich alle Schwachstellen bei der Dämmung der Gebäudehülle aufgedeckt werden, Energie-sparende Maßnahmen kann man mit der im Preis enthaltenen ausführ lichen Foto dokumentation so ganz gezielt in die Wege leiten. Das Förder programm ist bis zum befristet. Kontakt & Information Förderprogramm für junge Handwerksbetriebe Markus Malter, Telefon , malter@swsls.de Sparen & Fahren mit Erdgas Jörg Rink, Telefon , rink@swsls.de Gebäudethermografie Pia Getrey, Telefon , getrey@swsls.de

20 20 Baumaßnahmen 2015: Investitionen in Ihre Versorgungssicherheit Um Ihnen auch im Jahr 2015 eine sichere und effiziente Versorgung mit Strom-*, Erdgas-* und Trinkwasser gewährleisten zu können, werden wir im Lauf des Jahres u. a. in folgenden Straßen der Innenstadt sowie den Ortsteilen Neuforweiler, Picard, Beaumarais, Roden, Fraulautern und Steinrausch Baumaßnahmen an Versorgungsleitungen durchführen. Bei all diesen Aktivitäten wird durch die zeitgleiche Mitverlegung von Glasfaserlehrrohrtrassen auch unser Glasfasernetz stetig und effizient nach unserem Masterplan für Sie ausgebaut. II. Gartenreihe III. Gartenreihe An Bruders Heck Gaswerkweg Huldstrasse Im Vogelsang Kaiser-Friedrich-Ring Kapuzinerstraße Metzer Straße Sperlingsweg Die Baumaßnahmen zur Leitungserneuerung bzw. Neuverlegung werden in enger Abstimmung mit der Kreisstadt Saarlouis und den verantwortlichen Behörden gemeinsam koordiniert und ausgeführt. Im Übrigen bearbeitet unser Team Ihre Kundenwünsche das ganze Jahr über, nimmt Instandhaltungsarbeiten wahr und kümmert sich um die Beseitigung von Störungen. Also sind wir nicht nur an den o. g. Baumaßnahmen, sondern wie jedes Jahr auch an vielen kleineren Baustellen im gesamten Versorgungsgebiet für Sie tätig. Bei all diesen Aktivitäten wird durch die effiziente Mitverlegung von Leerrohren auch unser Glasfasernetz stetig für Sie ausgebaut. Ihre Fragen zu unseren Baumaßnahmen beantworten gerne die Leiter der technischen Abteilungen: p Dipl.-Ing. (FH) Stefan Schlang, (Technischer Leiter Erdgas- und Trinkwasserversorgung) p Dipl.-Ing. (FH) Hans-Peter Reinert, (Technischer Leiter Stromversorgung) * Im Auftrag der Netzwerke Saarlouis GmbH

21 21 Schlauer Stromer -Karte: Laufzeit automatisch verlängert! Für Sie als Besitzer einer Schlauer Stromer -Karte, deren Gültig keitsdatum auf den Dezember 2014 begrenzt ist, gilt: keine Panik! Denn in Absprache mit allen teilnehmenden saarländischen Partnern bleibt Ihre Karte auch bis zum gültig Sie können also auch weiterhin von allen Sparvorteilen und -angeboten profitieren. Sollten Sie eines der deutschlandweiten CityPower-Angebote in Anspruch nehmen wollen, bitten wir Sie, unter schlauer-stromer-karte/ eine neue Schlauer Stromer -Karte mit dem Gültigkeitsdatum 12/2015 zu bestellen. Diese Karte ist ebenfalls gratis und sichert Ihnen den Zugang zu fast Partnern deutschlandweit. Schlauer Stromer MasterCard Gold Eine tolle Alternative stellt unsere Schlauer Stromer MasterCard Gold dar. Denn sie ersetzt nicht nur in vollem Umfang und mit allen lieb gewonnenen Vorteilen Ihre bis herige Karte sie hilft auch dabei, Ihre Stromkosten zu senken. Jeder Einsatz dieser weltweit akzeptierten MasterCard reduziert Ihre nächste Stromrechnung um jeweils 1/2 % des mit der Karte bezahlten Betrages. Die automatische Gutschrift erfolgt bei der nächsten Jahresabschlussrechnung Ihrer Stadtwerke Saarlouis. Jeder einzelne Einsatz der Karte macht sich also bezahlt! Die Schlauer Stromer -MasterCard Gold ist nicht nur im Ausland völlig gebührenfrei, auch die Beschaffung einer Ersatz-Karte oder Ersatz-PIN bleiben kostenlos! Diese und viele weitere geldwerte Vorteile zur Karte finden Sie auf wo Sie als Kunde der Stadtwerke Saarlouis die Karte schnell und einfach bestellen können. Telefonische Beratung zur Stromkosten-Reduzierungskarte gibt es direkt in unserem Haus unter Per wenden Sie sich bitte direkt an den Kundenservice (kundenservice@swsls.de).

22 22 Die Jahresendabrechnung enthält viele Details, die wir Ihnen auf den nächsten Seiten detailliert erläutern. Neuerungen und Änderungen gegenüber dem Vorjahr sind übersichtlich für Sie aufbereitet. Sollten Sie Fragen zur Rechnung haben, steht Ihnen natürlich unser freundlicher Kundenservice zur Verfügung! Alle Telefonnummern finden Sie auf den Seiten 38/39. Auf der ersten Seite können Sie bereits die wesentlichen Informationen zu Ihrer Jahres verbrauchsabrechnung erkennen!!! 1 Jahresverbrauchsabrechnung und Abwassergebührenbescheid? Unsere Rechnung ist eine Energie- bzw. WasserverbrauchsAbrechnung. Im Auftrag der Stadt Saarlouis berechnen wir auch den Schmutzwasseranteil der Kanalbenutzungsgebühr natürlich nur, wenn Sie Abwasser zahlen.

23 Muster Seite Kunden-Nr. UND Objekt-Nr.? Die Kundennummer verwaltet Ihre Kundendaten. Die Objektnummer das betreffende Anwesen. Bitte geben Sie bei Rückfragen, Überweisungen etc. UNBEDINGT BEIDE Zahlen an, damit eine zweifelsfreie Zuordnung in Ihrem Interesse erfolgen kann. 3 Verbrauchsstelle Das Haus bzw. die Wohnung, für die die Abrechnung erfolgt. 4 Zeitraum Der Zeitraum, für den diese Abrechnung erfolgt. 5 Übersicht Die Übersicht wurde neu und transparent gestaltet. Hier erkennen Sie auf einen Blick den Verbrauch der vorhergehenden Rechnung und den Verbrauch der aktuellen Rechnung. Dadurch wird Ihnen ermöglicht, Ihren Verbrauchsverlauf zu kontrollieren. Daneben stehen die für den neuen Verbrauch berechneten Nettosummen (ohne Mehrwertsteuer). Darauf werden ggf. die verschiedenen Mehrwertsteuersätze ( für Strom, Erdgas, Wärme direktservice und Fernwärme, 7% für Wasser) berechnet. Der Gesamtbetrag ist der von Ihnen tatsächlich zu zahlende Wert für Ihren Verbrauch im Abrechnungszeitraum. Davon werden geleistete Zahlungen abgezogen. Es verbleibt eine Nachzahlung oder ein Guthaben. 6 Abschlag Der genannte Betrag ist der neue Abschlagsbetrag für Die genaue Aufteilung auf die verschiedenen Energiearten finden Sie im Beispiel auf Seite 6 der Rechnung.

24 Muster Strom Die Berechnung jeder einzelnen Energieart erfolgt auf einer separaten Seite. 7 Verbrauchsermittlung Aufgrund der vorhandenen Zählerstände erfolgt die Ermittlung des Verbrauchs. 8 Zählernummer Die Nummer Ihres Strom-, Erdgas, Wasser- und/oder Wärme mengen zählers. Die Verbrauchsermittlung erfolgt bei Strom-Mehrtarifzählern für jedes Laufwerk getrennt. Dabei kennzeichnen Zähler mit _02 das NT-Laufwerk. Bei Zählerwechseln werden der bis herige und der neue Zähler aufgeführt. 9 Stand Alle vorhandenen abrechnungsrelevanten Zählerstände werden hier in der zeitlichen Reihenfolge nacheinander aufgelistet. 10 Differenz Der Unterschied zwischen den Zählerständen.

25 Muster Wasser & Abwaseer Wandlerfaktor (nur bei Strom) Bei Kunden mit sehr viel Strombedarf sind sog. Wandler eingebaut. Dies führt dazu, dass der gemessene Wert mit dem voreingestellten Wandlerfaktor multipliziert werden muss. Für jeden Haushalt gilt jedoch der Wandlerfaktor Verbrauch Differenz x Wandlerfaktor ergibt den Verbrauch. Dieser wird mit der Maßeinheit aufgeführt. 13 Tarif Zeigt den für den Abrechnungszeitraum gültigen Tarif. 14 Einzelpreis Der Preis pro Einheit für die von Ihnen bezogene Energie- bzw. Wassermenge (kwh / MWh / m³). 15 Tage Der Grundpreis errechnet sich für die genannten Tage aus dem Einzelpreis. Der Einzelpreis ist beim Grundpreis immer auf ein Jahr genannt. Die Abrechnung erfolgt taggenau.

26 Muster Erdgas Die Erdgasrechnung entspricht den verbraucher freundlichen Vorgaben der G Verbrauchsermittlung, Zählernummer, Stand und Differenz Diese Angaben sind bei der Erdgas-, Strom und Wasserrechnung an der jeweils gleichen Stelle aufgeführt. 17 Zustandszahl Erdgas wird im sog. Betriebszustand gemessen. Dabei sind der Luftdruck (abhängig von der Höhenzone wo sich ein Zähler befindet), der Gasdruck in der Leitung sowie die Temperatur am Zähler zu berücksichtigen. Die Abrechnung erfolgt jedoch auf der Grundlage des Normzustandes. Daher muss der Betriebszustand auf den Normzustand mittels der Zustandszahl z umgerechnet werden. 18 Brennwert Der Brennwert beschreibt den Energiegehalt in Kilowattstunden, der in einem Kubikmeter Gas enthalten ist. Der Brennwert ist abhängig vom Methangehalt im Gas. Da Erdgas ein natürliches Produkt ist, schwankt dieser von Monat zu Monat. Der Brennwert muss für jeden Ablesezeitraum separat und mengengewichtet ermittelt werden. 19 Thermische Energie (kwh) Die Thermische Energie ergibt sich aus der Differenz x Zustandszahl x Brennwert.

27 27 Muster Abschläge Zustandszahlen in Saarlouis Da es in der Stadt Saarlouis insgesamt 3 verschiedene Gasnetze gibt, mussten wir auch 3 verschiedene Zustandszahlen berechnen. Näheres dazu finden Sie auf unserer Internetseite bei Erdgas unter dem Punkt Privatkunden/Gasabrechnung. 21 Aufteilung von thermischer Energie Bei Preisänderungen und Tarifwechseln sind oftmals Zählerstände nicht bekannt. Die Aufteilung erfolgt dann aufgrund Vorgaben der Eichbehörden unter Berücksichtigung des DVGW-Arbeitsblatt G685 Gasabrechnung, Ausgabe 11/2008. Dabei wird bei Kochgas oder Gas für Warmwasser die Aufteilung nach Tagen vorgenommen. Bei Heizgas werden Gradtagszahlen zur Berechnung benutzt. Damit werden die tatsächlichen Witterungsverhältnisse berücksichtigt. Sollten Sie uns Zählerstände mitteilen, werden diese entsprechend mit unterschiedlichen Brennwerten bewertet und eine nachfolgende Aufteilung ist nicht mehr notwendig. Der Abschlagsplan ist Bestandteil der Rechnung. 22 Abschlagsplan Es werden pro Versorgungsart der Nettobetrag, die MwSt. in, die MwSt. in % sowie der Bruttobetrag aufgeführt. Auch werden die Abschlagstermine für das kommende Jahr genannt. Gewerbetreibenden lassen wir auf Wunsch gerne einen gesonderten Abschlagsplan zukommen, auf dem für jeden Termin die MwSt. gesondert ausgewiesen ist.

28 28 Muster Pflichtangaben Nach der Novellierung des Energiewirtschaftsgesetzes in 2011 sind wir dazu verpflichtet, Ihnen Gesetzliche Abgaben und Netznutzungsentgelte Strom, sowie Netznutzungsentgelte Gas gesondert auszuweisen. Diese Beträge sind in Ihrer Strombzw. Gasrechnung enthalten. Der KWK-Aufschlag dient zur Förderung der Kraft-Wärme- Kopplung (Erzeugung von Wärme und Elektrizität durch Einsatz einer Primärenergie, z. B. Gas). Die EEG-Umlage fördert den Ausbau der Erneuerbaren Energien in Deutschland. Die 19 StromNEV-Umlage dient dazu energieintensive Industrieunternehmen, die jährlich mindestens Benutzungsstunden aufweisen und mehr als zehn Gigawattstunden verbrauchen, ab dem von den Netz entgelten zu befreien. Damit soll die Wettbewerbsfähigkeit dieser Unternehmen trotz des zu erwartenden Anstiegs der Energie kosten gesichert werden. Die Kosten werden vor allem durch k leine Unternehmen und Endverbraucher getragen. Die Netzentgelte werden von den Verteilnetzbetreibern für die Netznutzung zu Ihrer Belieferung mit Energie erhoben. Diese werden jedes Jahr von der Bundesnetzagentur, bzw. im Saarland von der Landesregulierungsbehörde genehmigt. Rechnerische Ermittlung von Verbräuchen Jedes Jahr müssen wir Verbräuche aufgrund von Preisänderungen oder Tarifänderungen rechnerisch ermitteln. Dies erfolgt aufgrund von Vorgaben der Eichbehörden und im Fall von Erdgas unter Berücksichtigung des DVGW-Arbeitsblattes G685 Gasabrechnung, Ausgabe 11/2008. Energiearten, die gleichmäßig über ein Jahr verbraucht werden (z. B. Haushaltsstrom, Gas für Kochen oder Warmwasserbereitung sowie der Wasserverbrauch) können dabei linear aufgeteilt werden. Das bedeutet, dass eine Umrechnung auf Basis der betreffenden Tage erfolgt. Bei Energiearten mit schwankendem Verbrauch (Heizungen) kann so nicht verfahren werden, da dann die tatsächlichen Verhältnisse nicht abgebildet werden.

29 Muster Verbrauchsvergleich Verbrauchsvergleich In grafischer Form soll jedem Endkunden sein Jahres- und Vorjahresverbrauch in Relation zu verschiedenen Vergleichsgruppen aufgezeigt werden. Dadurch soll der Kunde erkennen, wie seine individuelle Verbrauchssituation gegenüber dem Durchschnitt vergleichbarer Kundengruppen liegt. Die Vergleichsdaten sind aus einer Veröffentlichung des BDEW (Bundesverband der Energie und Wasserwirtschaft) und wurden von uns übernommen. Dies erfolgt über sog. Gradtagszahlen. Dabei beziehen wir von der amtlich zugelassenen Wetterstation von meteomedia in Dillingen stündlich Temperaturwerte. Aus dem Durchschnitt der Summe der 24 Stundenwerte wird für einen Tag eine Tagesdurchschnittstemperatur ermittelt. Liegt diese über 15 Grad ist die Gradtagszahl = 0 (z. B. im Sommer). Das liegt daran, dass man annimmt, dass bei 15 Grad Durchschnittstemperatur nicht geheizt wird. Liegt diese unter 15 Grad, wird die Differenz zu 20 Grad (vorgegebene Heiztemperatur in Deutschland) berechnet. Daher gilt, dass je niedriger die tatsächlichen Temperaturen sind, desto höher ist die Gradtagszahl.

30 30 Stromkennzeichnung der Stadtwerke Saarlouis GmbH für die Stromlieferung im Jahr 2012 Muster Stromkennzeichnung Gemäß 42 Energiewirtschaftsgesetz vom , geändert 2012 Unternehmens strommix (gemäß 54 Abs. 2 EEG) Erneuerbare Energien, gefördert nach dem EEG Energieträgermix für reine Ökostrom produkte der SWSLS (Wasserstrom) Verbleibender Energieträgermix für Stromlieferungen der SWSLS 10,0 % 29,4 % 10,8 % 29,4 % 20,8 % 3,5 % Kernenergie 3,2 % Kohle Sonstige fossile Energieträger 17,1 % 29,4 % Sonstige Erneuerbare Energien Erdgas Bundesmix (bundesweiter Erzeugungsmix) 1,1 % 1,5 % 5,9 % 1,4 % 53,3 % 9,8 % 70,6 % 57,2 % 45,6 % Umweltauswirkung je kwh CO2-Emissionen 580 g/kwh 0 g/kwh 623 g/kwh 522 g/kwh Radioaktiver Abfall 0,0004 g/kwh 0 g/kwh 0,0003 g/kwh 0,0005 g/kwh Informationen zu Anbietern von wirksamen Maßnahmen zur Energieeffizienzverbesserung und Energieeinsparung sowie ihren Angeboten finden Sie auf einer bei der Bundestelle für Energieeffizienz (BfEE) öffentlich geführten Anbieterliste unter www. bfee-online.de Weitere Informationen zu Maßnahmen zur Steigerung der Energieeffizienz und der Energieeinsparung mit Vergleichswerten zum Energieverbrauch sowie Kontaktmöglichkeiten zu Verbraucherorganisationen, Energieagenturen oder ähnlichen Einrichtungen erhalten Sie auf folgenden Internetseiten: Der Verbraucherservice der Bundesnetzagentur stellt Ihnen Informationen über das geltende Recht, Ihre Rechte als Haushaltskunde und über Streitbeilegungsverfahren für die Bereiche Elektrizität und Gas zur Verfügung und ist unter folgenden Kontaktdaten erreichbar: Bundesnetzagentur für Elektrizität, Gas, Telekommunikation, Post und Eisenbahnen Verbraucherservice Postfach 8001 / Bonn Telefon: Mo.-Fr. von 09:00 Uhr bis 15:00 Uhr oder Bundesweites Infotelefon (Festnetzpreis 14ct/min; Mobilfunkpreise maximal 42 ct/min) Telefax: E Mail: verbraucherservice-energie@bnetza.de Fragen oder Beschwerden im Zusamenhang mit Ihrer Energielieferung können an unseren Kundenservice persönlich in unserem Kundencententer (Holtzendorfferer Straße 12, Saarlouis), telefonisch ( oder -334) per Post (Stadtwerke Saarlouis GmbH, Postfach 2214, Saarlouis) oder per (kundenservice@swsls.de) gerichtet werden. Zur Beilegung von Streitigkeiten kann ein Schlichtungsverfahren bei der Schlichtungsstelle Energie beantragt werden. Voraussetzung dafür ist, dass der Verbraucherservice unseres Unternehmens angerufen wurde und keine beidseitig zufriedenstellende Lösung gefunden wurde. Schlichtungsstelle Energie e.v. Friedrichstraße Berlin Telefon: Internet: E Mail: info@schlichtungsstelle-energie.de Stromkennzeichnung Gemäß 42 Energiewirtschaftsgesetz besteht eine verbind liche Stromkennzeichnungspflicht für alle Produkte eines Strom händlers. Unser Strommix wird Ihnen in grafischer Form dargestellt. Der Unternehmensstrommix bezieht sich auf die gesamte verkaufte Strommenge der Stadtwerke Saarlouis GmbH. Ferner weisen wir Ihnen den Strommix unseres umweltfreundlichen Wasserstromproduktes aus. Dort können Sie erkennen, dass unser Wasserstrom zu 100% ökologisch erzeugt wird und keine CO2-Emissionen bzw. kein radioaktiver Abfall anfällt. Des Weiteren zeigen wir Ihnen den Strommix unserer gesamten verkauften Strommenge abzüglich des Wasserstroms. Als Vergleich dazu haben wir den Bundesmix daneben gestellt. Derzeit besteht keine Verpflichtung weitere Energiearten entsprechen auszuweisen.

31 31 Kinder- und Jugendfarm Saarlouis im 4. Jahrzehnt: Eine Erfolgsgeschichte für Klein und Groß Es ist noch gar nicht lange her, dass die Kinder- und Jugendfarm ihren 30sten Geburtstag mit einem großen Fest und viel Promi nenz aus Politik und Wirtschaft feiern konnte. Hier sind, in Koopera tion mit der Kreisstadt Saarlouis, schon lange Erlebnis pädagogik und Abenteuerspielplatz vereint. Es sind nicht nur die vielen Tiere, darunter Pferde, Esel, Schweine, Gänse, Hühner und Hasen, die die Farm für Jung und Alt, Groß und Klein zum Anziehungspunkt machen. Auch ist es das großzügige Gelände, das Hütten- und Tipibau, Spielen und Toben mit Wasser und im Matsch ermöglicht. All diese Dinge gehören zum pädagogischen Konzept, das Kindern viele ungewohnte Freiheiten lässt und die Kinder- und Jugendfarm zur oft und gerne besuchten Erlebnisstätte macht. Wie Doro Ames und Janine Könen, die beiden hauptamtlich angestellten Pädagoginnen, erläutern, stehen die Kinder und ihre eigenen Projekte immer im Vordergrund: Gemeinsames Kochen und Essen, der Bau einer Hütte, Spielen in Schlamm und Matsch alles geht. Das Ganze natürlich unter Anleitung und mit der Hilfe auch zahl reicher freiwilliger Helfer und sogar ganztägig und mit vielen speziellen Ferienmaßnahmen. Auch Kindergeburtstage werden hier immer häufiger mit Begeisterung gefeiert. Ames und Könen freuen sich im Gespräch nicht nur über die ständig wachsende Anzahl an Kindern auf ihrer Farm. Auch das besonders großzügige Spendenaufkommen darunter seit vielen Jahren die Stadtwerke Saarlouis und das tatkräftige MitAnpacken ortsansässiger Vereine lassen die Zukunft der Farm optimistisch erscheinen. Wenn Sie und Ihre Kinder die Kinder- und Jugendfarm Saarlouis kennenlernen wollen: Auf der Internetseite der Farm erfahren Sie alles, was Sie wissen müssen, um Ihren Kindern und auch sich selbst viel Spaß mit Gleichgesinnten mitten in der Natur im schönen Ellbachtal zu bereiten!

32 32 Strompreise 2014/2015 Preise Haushaltsstrom Tarif Arbeitspreis netto ct./kwh Arbeitspreis brutto ct./kwh 25,889 30,81 24,428 29,07 SWSLS Grundversorgung SWSLS Zeitvariabel HT NT 25,889 30,81 24,428 29,07 20,319 24,18 20,040 23,85 24,868 29,59 23,267 27,69 23,532 28,00 22,139 26,35 25,687 30,57 24,228 28,83 24,859 29,58 24,445 29,09 SWSLS Avanza SWSLS Privatstrom SWSLS SaarStrom SWSLS Wasserstrom Preise Nachtstromspeicherheizung Vertrag NHR NH2 NH9d NHS Arbeitspreis netto ct./kwh Arbeitspreis brutto ct./kwh HT Grundversorgung 25,889 30,81 HT Grundversorgung 24,428 29,07 HT Avanza 24,868 29,59 HT Avanza 23,267 27,69 HT Privatstrom 23,532 28,00 HT Privatstrom 22,139 26,35 NT 19,189 22,83 NT 18,695 22,25 HT 22,679 26,99 HT 22,015 26,20 NT 18,659 22,20 NT 18,009 21,43 Preise Wärmepumpe und Elektro-Direktheizung Arbeitspreis netto ct./kwh Arbeitspreis brutto ct./kwh Grundpreis /Monat netto Grundpreis /Monat brutto 19,018 22,63 3,88 4,62 18,524 22,04 3,88 4,62 Die Nettoverbrauchspreise enthalten eine Konzessionsabgabe, die an die Kreisstadt Saarlouis abgeführt wird. Sie beträgt bei den NT-Tarifen 0,61 Cent/kWh; bei der Nachtstromspeicherheizung bzw. der Wärmepumpe und der Elektro-Direktheizung 0,11 Cent/kWh.; bei allen übrigen Tarifen 1,59 Cent/kWh. Ökosteuer/Stromsteuer: Sie beträgt 2,05 Cent/kWh und ist in den Arbeitspreisen enthalten. Des Weiteren sind in den Nettoarbeitspreisen die von uns abzuführenden gesetzlichen Umlagen aus EEG (6,17 Cent/kWh), KWKG (0,254 Cent/kWh), die Umlage

33 33 Grundpreis / Monat netto Grundpreis / Monat brutto MWSt. gültig ab günstig bei einem Stromverbrauch bis kwh 3,25 3, ,82 6, ,25 3, ,82 6, ,25 3, , ,82 günstig bei einem Stromverbrauch bis kwh 5,17 6, ,00 9, günstig bei einem Stromverbrauch ab kwh 9,91 11, ,00 14, ,19 3, ,76 6, ,88 7, ,49 7, Grundpreis / Monat netto Grundpreis / Monat brutto MWSt. gültig ab 3,25 3, ,82 6, ,17 6, ,00 9, ,91 11, ,00 14, ,01 2, ,01 2, ,36 4, ,31 5, MWSt. gültig ab gem. 19 StromNEV (0,237 Cent/kWh), die Offshore-Haftungsumlage nach 17f EnWG ( 0,051 Cent/kWh) sowie die Umlage für abschaltbare Lasten nach 18 AbLaV (0,006 Cent/kWh) enthalten. Die Brutto-Preise werden auf der Basis der Netto-Preise ermittelt. Die Netto-Preise erhöhen sich um die Umsatzsteuer (Mehrwertsteuer) in der jeweiligen gesetzlich festgelegten Höhe. Die angegebenen Preise sind aus Übersichtlichkeitsgründen zum Teil gerundet.

34 34 Erdgaspreise 2014/2015 Grundversorgungstarife Grundpreis / Monat netto Grundpreis / Monat brutto Arbeitspreis netto ct./kwh Kleinverbrauch günstig bei einem Verbrauch bis kwh/jahr 1,07 1,27 9,808 Grundpreistarif günstig bei einem Verbrauch ab kwh/jahr 4,86 5,78 7,328 Tarife Heizgas (nur Grundver sorgung) 6,763 Grundpreis Heizgas Grundversorgung und Sondervereinbarung Heizung mit einer Nennwärmeleistung Grundpreis / Monat netto bis 12 kw 9,98 bis 16 kw 11,17 bis 20 kw 12,34 bis 25 kw 13,86 bis 30 kw 15,38 bis 35 kw 16,98 bis 40 kw 21,40 je weitere angefangene 5 kw bis max. 200 kw erhöht sich der monatliche Grundpreis um 2,99 Arbeitspreise Sondervereinbarung Saarlouiser Erdgas Arbeitspreis netto ct./kwh Arbeitspreis brutto ct./kwh MWSt. gültig ab 6,283 7, Durch einen nur im Jahr 2015 bestehen den Sonder effekt werden sich die Gas-Netz nutzungsentgelte reduzieren. Daher wird in 2015 eine Ermäßigung in Höhe von brutto 0,15 Cent/kWh vergütet. Die Gutschrift erfolgt mit den Rechnungen für das Kalenderjahr Alle versorgten Erdgaskunden in unserem Versorgungsgebiet sind dem Marktgebiet E.ON GT H-Gas zugeordnet. Beim Einsatz von Gas als Reserve- oder Zusatzversorgung zur sog. Spitzenbedarfsdeckung neben nicht mit Gas betriebenen Anlagen, ist der Kunde verpflichtet, uns vor Errichtung einer derartigen Anlage Mitteilung zu machen. In diesem Fall sind gesonderte Verein barungen zu treffen. Die Nettoarbeitspreise enthalten eine Konzessionsabgabe, die an die Kreisstadt Saarlouis abgeführt wird. Sie beträgt bei den Wahltarifen (Kochen und Warmwasser) 0,61 Cent/kWh, bei den sonstigen Tarifen (Gasheizung) 0,03 Cent/kWh und bei der Belieferung von Sondervertragskunden (wenn zulässig) 0,03 Cent/kWh.

35 35 Arbeitspreis brutto ct./kwh MWSt. gültig ab 11, , , Grundpreis / Monat brutto MWSt. gültig ab 11, , , , , , , , g Saarlouiser Erdgas Familienkalender 2015 liegt zum Verkauf bereit Seit Jahren ein Renner: Der Familien kalender der Stadtwerke Saarlouis, mit Pinsel, Stiften und viel Phantasie von Saarlouiser Schul- und Kitakindern gefertigt. Der blaue Elefant und sein Freund, der rosa Hase waren 2014 die Attraktion des Familienaktionstages und somit wie immer die Motive des Kalenders. Diese hatten die Kinder der Grundschule Im Vogelsang, der Römerbergschule und den Kitas Steinrausch und Metzer Wiesen zu farbenprächtigen und wundersaarlouiser Kindern schönen Bildern angeregt. Insgesamt 104 Kunstwerke hatte die Jury dieses Jahr zu bewerten, die 12 schönsten haben ihren Weg in den Kalender gefunden. Name 1 5 Mo Di Mi Do Fr 11 Sa Fr 18 Sa 19 So 20 Zumba Augenarzt 1400 Mo Di Für einen guten Zweck! Der Verkaufserlös an geht dieses Kalenders Nestwärme e.v. Deutschland und e Begegnungsstätt der Pfarrei Roden ch Projekt Mittagstis für Senioren Mi 23 Do 24 Fr 25 Hannah Mo Di Mi Do 26 Timo Querflöte 1500 So Annika Fußball 1600 Elternabend So Mama Do Fr Sa Papa MI Sa So Mo 28 Di 29 Mi 30 Do 31 Fr FAMILIEN KALENDER 2015 Mit Motiven von Metzer Wiesen Danke an die m KITA Römerbergschule m KITA Steinrausch m m Grundschule Im Vogelsang Zum Preis von 2 ist der Kalender im Kundenzentrum der Stadtwerke, bei der Stadtinfo und natürlich auch in den beteiligten Kitas zu erwerben. Der Erlös geht wie jedes Jahr an einen guten Zweck: Der Verein Nestwärme e.v. Deutschland und das Pro jekt Mittagstisch für Senioren der Begegnungsstätte der Pfarrei Roden werden den erlösten Betrag zu gleichen Tei len erhalten.