IBG-Ausbildung E-Qalin BeraterIn Pilot

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1 IBG-Ausbildung E-Qalin BeraterIn Pilot European quality improving innovative Learning in residential care homes

2 1. E-Qalin BeraterIn (Pilot) E-Qalin ist ein praxisorientiertes, anwenderfreundliches Modell, das sich vorrangig an den Bedürfnissen der BewohnerInnen, deren Angehörigen sowie denen der MitarbeiterInnen orientiert. E-Qalin untersucht gezielt die in den Einrichtungen erbrachten Leistungen sowie deren Ergebnisse im Hinblick auf die Zufriedenheit aller Beteiligten. E-Qalin fördert und fordert mittels Selbstbewertung das Lernen innerhalb der Organisation und setzt dadurch innovative Verbesserungs- und Entwicklungspotenziale frei. Die Besonderheit von E-Qalin ist, dass die Führungskräfte und MitarbeiterInnen in Alten- und Pflegeheimen durch Weiterbildungen selbst dazu befähigt werden, den Einführungsprozess von Qualitätsmanagement zu gestalten. Um für E-Qalin ProzessmanagerInnen professionelle Unterstützung bei der Einführung und E-Qalin Selbstbewertung zu bieten, wurde eine Ausbildung zur E-Qalin BeraterIn entwickelt Zielgruppe: AbsolventInnen der Ausbildung E-Qalin AssessorIn/ProzessmanagerIn sowie Personen mit praktischer Erfahrung in der Durchführung der E-Qalin Selbstbewertung (HeimleiterInnen/DirektorInnen, Pflegedienstleitungen/Wohnbereichs- bzw. Stationsleitungen, QM-Beauftragte) unter Erfüllung der gestellten Voraussetzungen: - Know How im Qualitätsmanagement (Theorie/Seminar und Erfahrung) - Moderations- und Präsentations-Know-How (Theorie/Seminar und Erfahrung) - Projektmanagement (Theorie/Seminar und Erfahrung als ProjektleiterIn/-teammitglied) - Erfahrung in organisationsweiten Veränderungsprozessen oder Organisationsentwicklung - Erfahrung in der Arbeit mit Gruppen und Menschen aus Alten- und Pflegeheimen - Bereitschaft zur Mitarbeit an der Entwicklung von E-Qalin mittels Evaluierung/Feedback 1.2. Ziele: Die TeilnehmerInnen - erarbeiten ein professionelles BeraterInnenverständnis: Professionalität des/der Berater/in bzw. die Funktion des/der Berater/in - üben Techniken zur Analyse von Organisationen ein - analysieren KlientInnenensysteme (Einrichtungen der Altenpflege) und praktizieren Auftragsklärung - können Beratungsleistungen auftragsgemäß konzipieren und erbringen - definieren ihr Leistungsprofil und ihre Leistungsfelder als E-Qalin BeraterIn: das sind z.b.: Unterstützung bei der Projektorganisation, Planung/Durchführung von Selbstbewertungsworkshops, Beratung für den Aufbau der Informations- und Kommunikationspolitik, Moderation von E-Qalin Veranstaltungen/Projekt-Kick-Offs, Planung und Realisierung eines kontinuierlichen Verbesserungsprozesses,... - erhalten eine vertiefte Kenntnis über das E-Qalin Modell, Instrumente und Werkzeuge (inkl. einer Abgrenzung von gängigen QM-Modellen) - vertiefen ihr Wissen über E-Qalin Selbstbewertungsprozesse und methodik (v.a. im Kennzahlenbereich) - kennen Dynamiken und Interventionsmechanismen in Veränderungsprozessen - entwickeln Zusatzkompetenzen im Qualitätsmanagement und ein professionelles Beratungs-Know-How, das sie sowohl innerhalb der eigenen Trägerschaft als auch bei anderen Alten- und Pflegeheimen einsetzen können. Sie können dadurch ihr Berufsfeld und ihr Tätigkeitsspektrum ausweiten. *) - kennen und realisieren die E-Qalin Evaluierungserfordernisse - transferieren das Gelernte in die Praxis und reflektieren ihre Erfahrungen *) Vorbehaltlich der erfolgreichen Absolvierung der Ausbildung und konkreter, zu definierender Leistungsfelder ist ein Tätigwerden im E-Qalin Netzwerk vorgesehen Methoden: Einsatz professioneller, praxisorientierter Seminar- und Workshopmethoden: Vortrag, Diskussionen, Einzel- und Gruppenarbeiten, Moderationstechniken, Fallarbeit/Lösungserarbeitung, Reflexion/Spiegelungsgruppen, Metaphern, Outdoorübungen, Geschichten... E-Qalin BeraterIn (Pilot) Information Seite 1

3 1.4. Kosten E-Qalin BeraterIn (Pilot): Die Kosten für die Ausbildung E-Qalin BeraterIn (Pilot) werden durch Leonardo da Vinci Projektmittel finanziert. Die Verpflegungs- und ev. Nächtigungskosten sind nicht inkludiert bzw. werden vom jeweiligen Seminarhotel verrechnet. Im Zuge der Ausbildung E-Qalin BeraterIn (Pilot) zu erbringende Transferleistungen / Beratungen für Alten- und Pflegeheime (= KlientInnen) sind kostenlos durchzuführen. 2. Termine Seminare/Inhalte TrainerInnen 22. Mai 06 (ab 9.00h) E-Qalin BeraterIn 1. Teil Mag. Adelheid Bruckmüller 24. Mai 06 (bis 17.00h) Fokus Ich Mag. Andrea Freisler-Traub Klarheit für mich und den /die Klient/in - Funktion und Rolle der BeraterIn - Abgrenzung zu anderen Funktionen in E-Qalin und der Organisation - Grundhaltung und Grundsätze der systemischen Beratung - Auftragsklärung im BeraterInnen-KlientInnen-Systems - Fragetechniken als Basisinstrument in der systemischen Beratung - Beauftragung der Transferaufgaben 7. Sept. 06 (ab 9.00h) E-Qalin BeraterIn 2. Teil Mag. Adelheid Bruckmüller 9. Sept. 06 (bis 17.00h) Fokus Organisation Mag. Christine Heyduk - Grundlagen der Organisationslehre inbes. Aufbau- und Ablauforganisation - Basisprozesse der Organisationsentwicklung - Modelle der Organisationsdiagnose - Kritische Erfolgsfaktoren in OE-Prozessen Nov. 06 (ab 9.00h) E-Qalin BeraterIn 3. Teil Mag. Adelheid Bruckmüller 17. Nov. 06 (bis 17.00h) Fokus Qualitätsmanagement Mag. Andrea Freisler-Traub - Abgrenzung zu anderen QM-Modellen Dr. Andreas Kattnigg - E-Qalin und mögliche Synergien zu anderen Managementsystemen und -instrumenten - Vertiefung von Kriterien und Kennzahlen - Instrumente zur Erarbeitung von Kennzahlen - KVP als logische Ergänzung und Fortführung von E-Qalin Gestaltung, Einführung und Umsetzung 22. Jan. 07 (ab 9.00h) E-Qalin BeraterIn 4. Teil Mag. Adelheid Bruckmüller 24. Jan. 07 (bis 17.00h) Fokus Praxisfelder der Beratung Mag. Christine Heyduk - Designs für Beratungsprozesse - Widerstände in OE-Prozessen - Konfliktmanagement 1 Tag im März 07 E-Qalin BeraterIn 5. Teil Mag. Adelheid Bruckmüller (9.00h bis 17.00h) Abschlusstag mit Kolloquium Mag. Andrea Freisler-Traub - Bearbeitung einer Fallarbeit in Kleingruppen - Präsentation der Bearbeitung inkl. Feedback - Überreichung der Zertifikate E-Qalin BeraterIn E-Qalin BeraterIn (Pilot) Information Seite 2

4 3. Transferaufgaben Die o.a. Lernfelder/Seminarthemen entsprechen den Anforderungen an E-Qalin BeraterInnen. Die Befähigung zum unmittelbaren Transfer des Gelernten in Beratungen von Alten- und Pflegeheimen, die E-Qalin einführen ist Ziel des handlungsorientierten Lernprozesses/-ansatzes bei der E-Qalin BeraterInnenausbildung. Der Lerntransfer sowie dessen Evaluierung ist eine Anforderung an die TeilnehmerInnen. Am Ende des 1. Moduls werden die Transferaufgaben beauftragt. Diese werden über den gesamten Zeitraum der Weiterbildung bearbeitet und vor dem offiziellen Abschluss der Weiterbildung (= Abschlusstag) mittels Dokumentationen belegt. 1. Transferaufgabe: Erarbeitung und Dokumentation eines persönlichen Leistungsprofiles und Leistungsfelder in der Beratung von Alten- und Pflegeheimen 2. Transferaufgabe: Realisierung eines realen Beratungsauftrages einer Einrichtung, die E-Qalin einführt. Der konkrete Gegenstand der Beratung wird zwischen BeraterInnen und AuftraggeberInnen (Alten- und Pflegeheime, die die Einführung von E-Qalin planen) fixiert. Zu definierender Auftragsgegenstand kann sein: - Organisation und Durchführung eines Kick-Offs zur Einführung von E-Qalin - Organisation und Durchführung einer Abschluss-Veranstaltung - Erstellung einer Projektstruktur zur Einführung von E-Qalin - Gestaltung der Informationspolitik zur Einführung von E-Qalin - Vorbereitung, Moderation und Nachbereitung von Selbstbewertungsworkshops sowie Besprechungen in der Kerngruppe - Gestaltung der Weiterverarbeitung erlangter Ergebnisse aus der Selbstbewertung d.h. Priorisierung von Maßnahmen, Einleitung erster Verbesserungsmaßnahmen/Projekte. - Planung eines organisationsweiten kontinuierlichen Verbesserungsprozesses - Persönliche Beratung von E-Qalin -ProzessmanagerInnen - Beratung bei Projekten / Umsetzung von Verbesserungsmaßnahmen Der Beratungsauftrag wird vorzugsweise von zwei TeilnehmerInnen gemeinsam realisiert. Die Begleitung der TeilnehmerInnen in der Bearbeitung der Transferaufgabe erfolgt durch Supervisions- und Coachingeinheiten im Ausmaß von je einem halben Tag im Rahmen des 2., 3. und 4. Moduls durch die jeweiligen TrainerInnen. Entsprechende Reflexionsfragen werden durch die TrainerInnen zur Verfügung gestellt. Der Beratungsauftrag ist in allen Schritten (vom Erstkontakt bis zum Abschlussgespräch) zu dokumentieren und zu reflektieren. EU-weiter Abschluss zur E-Qalin BeraterIn: Die Teilnahme an den Seminaren, Erfüllung der Transferaufgaben, erfolgreiche Absolvierung des Abschlusstages sind Voraussetzungen für den Abschluss der Ausbildung zur E-Qalin BeraterIn. Mit der erfolgreichen Absolvierung der Ausbildung und konkreter, zu definierender Leistungsfelder ist ein Tätigwerden im E-Qalin Netzwerk vorgesehen. Die konkreten Rahmenbedingungen werden in der E-Qalin Partnerschaft entwickelt und den TeilnehmerInnen kommuniziert. E-Qalin BeraterIn (Pilot) Information Seite 3

5 4. Veranstaltungsort/e in Oberösterreich St. Raphael Gästehaus und Bildungszentrum Linzer Straße 17, 4701 Bad Schallerbach Tel +43(0)7249/ , Fax DW 8 Parkhotel Stroissmüller Bad Schallerbach Badstrasse Bad Schallerbach Tel. +43(0) Fax +43(0) Seminar Hotel Restaurant Kirchschlagerhof Kirchschlag 48, A 4202 Kirchschlag (Oberösterreich) Tel +43(0) , Fax +43(0) E-Qalin BeraterIn (Pilot) Information Seite 4

6 5. IBG TrainerInnen Mag. Adelheid Bruckmüller: Studium der Betriebswirtschaftslehre, Schwerpunkt Organisation und Personalwirtschaft, Universität Linz, Ausbildung zum Team- und Organisationsentwickler (W. Pechtl), Meditationsleiter (Europakloster, St. Gilgen), Ausbildung zur systemischen Beraterin in Heidelberg (B. Schmid), EFQM-Assessorin, IBG-Geschäftsführung, Projektleiterin E-Qalin, Begleiterin der Lerngänge, Coach, Beraterin, E-Qalin Trainerin Mag. Andrea Freisler-Traub: Studium der Wirtschaftswissenschaften - Betriebswirtschaftslehre, Schwerpunkt Personalwirtschaft und Controlling, Universität Linz, Ausbildung zum Team- und Organisationsentwicklerin (W. Pechtl), Projektmanagement, Selbstmanagement, EFQM-Assessorin, Systemisches Coaching und Systemische Beratung am Zentrum für systemische Forschung und Beratung in Heidelberg, Lektorin an der Johannes Kepler Universität Linz, Managementtrainerin, Moderatorin, Organisationsberaterin, Coach, E-Qalin Trainerin Mag. Christine Heyduk: Studium der Betriebswirtschaft, Schwerpunkt Organisation und Personalwirtschaft, Universität Linz Ausbildung für Systemisches Coaching und Systemische Beratung am Zentrum für systemische Forschung und Beratung in Heidelberg, Controlling Lehrgang an der Universität Linz, Ausbildungen in Organisationsaufstellungen, Moderation von Grußgruppen, bioenergetische Analyse; Lektorin an der Fachhochschule fürsozialmanagement Linz, Trainerin, Beraterin, Coach Dr. Andreas Kattnigg: Studium der Betriebswirtschaftslehre, Universität Linz, Postgraduate-Lehrgang für Verbands- und Non-Profit- Management, Fribourg; Dozent am Forschungsinstitut für Verbandsmanagement, Universität Fribourg, Lektor an der Johannes Kepler Universität Linz; Prokurist und Gesellschafter der Firma B'VM, Trainer, Berater; 6. Veranstalter IBG Institut für Bildung im Gesundheitsdienst Linzer Straße Bad Schallerbach Tel. ++43/7249/42888 Fax. ++43/7249/ office@ibg.or.at Sie erhalten Einladungen zum jeweiligen Seminar. Gerne stehen wir Ihnen für Fragen, Rückmeldungen, Anregungen zur Verfügung. E-Qalin BeraterIn (Pilot) Information Seite 5