High Performance Management Software for ISP Professionals. kundensystem

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1 High Performance Management Software for ISP Professionals kundensystem R6.ISP ENTERPRISE

2 10 Gründe I. Unbegrenzte Skalierbarkeit II. Alle Module von einem Hersteller III. Dezentrale Arbeitsweise IV. Sicherheit: https, ssl, ssh2, gpg V. Vollautomatisierte externe Backups VI. Vollautomatisierte Routineaufgaben VII. Multilingual VIII. Entwicklung seit 2000 IX. 2 Jahre Software Support X. Über Lizenzkunden 2

3 Einleitung Die Kundensystem ISP Software ist eine mandantenfähige All-in- One Verwaltungs-Software bestehend aus vollautomatisierter Server-, Kunden-, Artikel- und Rechnungs-Verwaltung. Professionelle Internetdiensteanbieter (ISP), Reseller und Anbieter von Webhosting-/Server-Dienstleistungen verwalten, vermieten, verkaufen und generieren hiermit dezentral V-Server-, Provider-, Reseller-, Domain-, -, und Webspace-Zugänge. Es stehen komfortable Schnittstellenanbindungen und Werkzeuge zur Verfügung um Anbietern, Wiederverkäufern und Kunden die Verwaltung zu erleichtern. Nahe zu alle Routineaufgaben von Anbieter und Kunde sind automatisiert. Abb.1 Kundenportal 3

4 Sparen Sie bis zu 90% Ihrer Betriebsausgaben durch Prozeßautomatisierung 4

5 Sparen Sie 90% Ihrer Betriebswege durch dezentrale Verwaltung 5

6 1 Kontakte und Verweise Die InternetEntwickler Julius Meyer Oldenburger 23 DE Düsseldorf Urheber / Inhaltlich Verantwortlicher / copyright Julius Meyer Allgemeine Geschäftsbedingungen Lizenz 6

7 2 Systemvoraussetzungen 2.1. Hardwarevorraussetzungen MHz Prozessor (Opteron oder höher empfohlen) MB Festplattenspeicher (160 GB oder höher empfohlen) MB Hauptspeicher (8GB oder höher empfohlen) - 10 MBit Netzwerkkarte mit Internetanbindung ( 100MBit oder höher empfohlen ) 2.2. Softwarevorraussetzungen - LINUX Debian 4 MINIMAL Betriebssystem 7

8 3 Installation Stellen Sie sicher das die Systemvoraussetzungen gegeben sind Loggen Sie sich als User "root" über das SSH2 Protokoll auf den Server (z.b. mit PUTTY) Stellen Sie sicher, dass Ihre Provider-Domain per DNS auf Ihre ServerIP zeigt. Es darf kein weiteres ServerAdminsitrations-System laufen ( Visas etc.) Führen Sie folgenden Code auf der Shell aus. apt-get update apt-get --allow-unauthenticated -y --force-yes install recode rm /root/ksserverinstall_debian4.tpl wget -P /root chmod 700 /root/ksserverinstall_debian4.tpl /usr/bin/recode ibmpc..lat1 /root/ksserverinstall_debian4.tpl /root/ksserverinstall_debian4.tpl 8

9 4 Allgemeine Icons Aktionen Löschen Löschen Bearbeiten interne Weiterleitung externe Weiterleitung Hinzufügen Hinzufügen Sichern Duplizieren Importieren Neuladen Bildupload Hinzufügen / Shop DB extern öffnen Kaufen Tauschen Installieren Merken Fenster Übersicht Detailansicht Template Ansicht Benutzerdaten Home Datenbank Inkasso Gruppe Statistik Firewall Hilfe Autresponder Subipnetz Rechnung Shop Provider Zustände Gestoppt Bezahlt Benutzer gesperrt Cookie gesetzt SSL gesichert Info 9

10 5 Kundenportal 5.1. Domains Bestandskunden können hier neue Domain-Reg/Transfer Aufträge einreichen. Neben der Domainübersicht steht für jede Domain, die Domainweiterleitung auf ein Verzeichnis oder eine bestehende Domain zur Verfügung. Wird hier nichts eingestellt, bleibt die Domainweiterleitung standardmäßig auf dem Verzeichnis /html Subdomains Hier können diverse Subdomains eingerichtet werden. Anschließend können diese auf eine Domain weitergeleitet werden. Z.b. seite.kundensystem.de => Rechnung Hier finden Sie neben der Rechnungsübersicht, die je nach eingestelltem Rechnungszyklus, aktuell generierte Rechnung. Sie können die Dokumente runterladen oder online anzeigen lassen. Das Anzeigeformat ist PDF. Es wird der Acrobat Reader benötigt Daten Aktualisieren Sie in diesem Menü Ihre aktuelle Rechnungsanschrift Scripts Der Scriptinstaller ist ein komfortables Tool um per Mausklick diverse Programme ( z.zt Shopsystem, Forum, BLogsystem, CMS ) automatisch zu installieren. Es werden im Anschluss die entsprechenden Zugangsdaten oder Links an die eingestellte Adresse versendet. Eine Deinstallation ist hier auch per Mausklick möglich. Die Einstellung der Scripte erfolgt über ADMIN => TOOLS => Application Maker 5.6. Creator Mit dem DomainCreator II lassen sich diverse Domains generieren, die im Anschluss automatisch auf Verfügbarkeit geprüft werden. Die KEYS GENERIEREN Funktion stellt einige statische Schlüsselwörter bereit, die nach dem Zufallsprinzip vorgegeben werden. Eine Domain-Merkfunktion wurde hier auch integriert. Bitte beachten Sie, dass der DomainCreator immer von einem WHOIS Server (z.b. DENIC) abhängig ist Support Bei Problemen und Supportanfragen kann im TicketSupportSystem eine Nachricht eingegeben werden. Durch Aktualisieren lädt das System alle aktuellen Antworten vom Anbieter DB-Admin Dieser Menüpunkt leitet direkt auf das Datenbank Administrations-Programm weiter. 10

11 5.9. Passwort Über diesem Menüpunkt lassen sich diverse Passwörter der jeweilgen Accounts (POP3,DB,FTP,SUBFTP) ändern. Das Passwort für den Kundenportal Account ist gleichzeitig das FTP Passwort FTP Unter diesem Menüpunkt lassen sich SUB FTP Accounts anlegen. Hier muss ein Subverzeichnis im aktuellen Hauptverzeichnis gewählt werden. Der SubFTP User hat nur Zugang oberhalb dieses Verzeichnisses, wenn PHP, CGI, Python etc. ausgestellt sind. Die mit dieser Funktion erstellten Accounts, sollte man nur vertrauten Usern zur Verfügung stellen POP3 Hier lassen sich POP3 Boxen ( Postfächer) erstellen und löschen. Diese sind die Grundvoraussetzung für eine spätere Zustellung. Bei der ersten Erstellung sollte der User und das Passwort notiert werden. Für die Einbindung in einem externen -Browser wird der HOST der USERNAME und das PASSWORT benötigt Hier lassen sich -Adressen der jeweiligen Domains erstellen und löschen. Eine Weiterleitung auf eine weitere Adresse oder auf ein lokales Postfach sind Vorraussetzung für die korrekte Zustellung einer Nachricht. Eine Catch-All - Adresse lässt sich ohne Eingabe oder mit * erstellen. Normale -Adressen haben immer Vorrang vor der Catch-All Weiterleitung DB Hier lassen sich Datenbanken erstellen und löschen. Bei der ersten Erstellung sollte der Account, User und das Passwort notiert werden. Für die Einbindung in einem Script wird der HOST localhost, die DB, der Benutzer und das Passwort benötigt Statistik Über dieses Menü gelangen Sie in die detaillierte Transfer und Zugriffs-Statistik der jeweiligen Domain Schutz Über dieses Menü lässt sich auf ausgewählte Verzeichnisse ein Passwort-Schutz erstellen. Benötigt werden, der Name des passwortgeschützten Bereichs, Login und Passwort. Die Eingaben sind individuell. Über den Hinzufügen Button lassen sich weitere Benutzer für das geschützte Verzeichnis erstellen webmail Diese Funktion stellt die dezentrale -Verwaltung dar. Sie können hier weltweit Ihre s abrufen oder s versenden. Das POP3 Passwort wird jeweils benötigt Notiz Hier lassen sich Adressen und Notizen pflegen. 11

12 5.18. Logout Über diesen Button wird die Kundenportal Session beendet. 12

13 6 Provider Administration ( Anbieter Verwaltung ) 6.1. Provider In der Providerübersicht sehen Sie Ihre angemeldeten *Provider. Über den Button Login können Sie sich als jeweiliger Provider einloggen. Hier lassen sich des Weiteren neue Provider anlegen Reseller In der Resellerübersicht sehen Sie Ihre angemeldeten * Reseller. Über den Button Login können Sie sich als jeweiliger Reseller einloggen. Hier lassen sich des Weiteren neue Reseller anlegen Kunden In der Kundenverwaltung lassen sich diverse Aktionen auf einzelne Kunden-Accounts ausführen. Eine Sortierung (aufsteigend/absteigend) ist durch Klicken auf den jeweiligen Spaltennamen möglich. Es steht des Weiteren eine Suchfunktion zur Verfügung, die eine gefilterte Anzeige nach vorkommenden Suchbegriffen im Kunden-Namen ermöglicht. Durch Klick auf einen Account, gelangt man in das jeweilige Kundenportal und kann dort als Kunde dessen Aktionen durchführen. Der Klick auf den jeweiligen Namen führt zur Adresspflege, wo sich die Stammdaten ändern lassen. Es stehen folgende weitere Optionen bereit um den KundenAccount zu administrieren IP/HOST anzeigen zeigt den HOST bzw. IP Adresse an, auf den die Domain per * DNS zeigt. Wenn nur die Domain angezeigt wird, ist die Domain nicht konnektiert Rundschreiben senden Nachdem man die gewünschten Kunden angewählt hat, kann man mit dieser Option eine /Newsletter etc. an die jeweiligen Kunden senden. Ein Rundschreiben an alle Kunden kann man ohne Markierung durchführen. Die Sendeliste lässt sich noch manuell verändern indem man in jeweils eine Zeile, eine einträgt Domain registrieren Nachdem auswählen der jeweiligen Accounts, lassen sich DomainReg Aktionen auf die darin enthaltenen Domains durchführen. Nähre Informationen unter ADMIN => DOMREG Rechnungen als bezahlt markieren Per Klick lassen sich alle Rechnungen des markierten Accounts auf entsprechenden Status setzen Rechnungen als nicht bezahlt markieren Per Klick lassen sich alle Rechnungen des markierten Accounts auf entsprechenden Status setzen. 13

14 Account sperren Durch diese Funktion wird der jeweils markierte Account gesperrt. Der Inhalt einer vorhandenen Domain wird nicht mehr angezeigt und ein Login ins Kundenportal ist unmöglich Account freigeben Durch diese Funktion wird der jeweils markierte Account freigegeben. Der Inhalt einer vorhandenen Domain wird wieder angezeigt und ein Login ins Kundenportal ist möglich DTA Datei erstellen Für Anbieter die mit diverser Bank-Software arbeiten lässt sich über diese Funktion eine DTA Datei erzeugen. Diese wird dann in die entsprechende Bank-Software importiert Zahlungserinnerung In diesem Menü erhalten Sie ein Vordruck für eine Zahlungserinnerung zum Versenden Neues Passwort zusenden Durch diese Funktion wird eine an die Adresse der jeweils markierten Kunden-Accounts gesendet. Die beinhaltet ein neu generiertes Passwort für das Kundenportal Zuordnung Hier lassen sich Kunden in diverse Kundengruppen zuordnen Partner In der Partnerverwaltung erhalten Sie einen Überblick aller Partner und SubPartner, die unter diesem Provider einen Kunden geworben haben. Hier können Sie dem ausgewählten Partner, Beträge und Punkte gutschreiben oder abziehen. Es lässt sich die prozentuale Beteiligung am verkauften Produkt einstellen. Des Weiteren sehen Sie alle beantragten Auszahlungen und können diese bestätigen Webspace Über das Hosting-Menü lassen sich * webaccounts anlegen. Man benötigt dazu die Stammdaten des neuen Kunden und eine Domain. Es sollte das dazugehörige Paket gewählt und die automatisierte Rechnungsstellung aktiviert bzw. deaktiviert werden. Nach der Accounterstellung erhalten Provider und Kunde eine mit Zugangsdaten zum Kundenportal und FTP Account Registrar Das Domain Bestell System stellt die Schnittstelle zu den weltweiten Domainregistraren dar. Hier lassen sich diverse Domain Aktionen durchführen. Unter Anderem REG, TRANSFER, UPDATE, TRANSIT, DELETE etc. Die genaue Beschreibung entnehmen Sie bitte der Bedienungsanleitung Ihres Domainanbieters. 14

15 Nach Eintragung des DomainReg Passworts, wird ein -Template mit allen notwendigen Angaben generiert, an den jeweiligen DomainAnbieter gesendet und dort vollautomatisch verarbeitet. Sie erhalten eine Status-Mail von Ihrem Domain-Anbieter über den Registrierungsverlauf. Das Passwort erhalten Sie mit der Anmeldung beim Domain-Anbieter. z.b Pakete In diesem Menü lassen sich Produkte erstellen, editieren, aktivieren, deaktivieren und löschen. Sie haben die Auswahl zwischen verschiedenen Produktdefinitionen. Nachdem aktivieren eines Paketes, wird dies öffentlich angezeigt. Durch das Editieren des Paketes lassen sich diverse Features einstellen, die durch die Neuerstellung eines Accounts gültig werden Einstellung allgemein Neukunden-Anmeldung mit fre -adresse hier können Sie Neukunden mit einer Fre - Adresse bei der ersten Registrierung sperren oder erlauben erlaubte Hosts für Provider-Administration Hier lässt sich der Internet-Host eintragen über den man ins Internet geht. Nach Eintragung lässt sich die Provider-Administration nur noch über diesen Host öffnen. Um Ihren Host herauszufinden können Sie ein Paket bestellen. In der Zusammenfassung sehen Sie Ihren Host. Da dieser meist dynamisch ist, wird nur die letzte Zeichenfolge genommen. Beispiel: Ihr Host: pools.arcor-ip.net Einzutragen:.pools.arcor-ip.net Partner-BonusSystem Aktivierung bzw. DeAktivierung des internen PartnerProgramms WerbeFrame bei SubdomainServices Der Werbe-Bereich wird bei allen Subdomains im unteren Bereich 30 Pixel hoch eingeblendet Vorsilbe für Rechungs-/Kunden-Nummer Bei allen automatisch generierten Rechnungen wird die eingegebene Vorsilbe vor die jeweilige Rechungs-/Kundennummer eingeblendet Rechungs-/Kunden-Nummern Zähler Zeigt die aktuelle Rechnungs- bzw. Kundennummer an. 15

16 Zahlungsweisen zulassen Die ausgewählten Zahlungsweisen werden bei der Neukunden-Registrierung als Optionsmenü angezeigt Setupgebühr einschalten Schaltet die Anzeige der Setupgebühr / Einrichtungsgebühr ein bzw. aus Traffic-Gebühr bei Überschreitung (je GB) Definiert die Anzeige der Traffic-Gebühr bei Überschreitung (je GB) in den Paketdetail-Seiten Rücklastschrift-Gebühr Definiert die Anzeige der Rücklastschriftgebühr auf der Bankdaten-Seite ein bzw. aus AutoBilling Tool (autom. Rechnungszustellung) Schaltet die allgemeine automatische Rechnungserstellung mit fortlaufenden Rechnungsnummer ein bzw AutoAccess Tool (autom.zugangsdatenzustellung) Schaltet die automatische Bestätigungsmail nach einer Neukundenregistrierung ein bzw. aus AutoAccess Tool (autom.zugangsdatenzustellung) Schaltet die automatische Bestätigungsmail nach einer Neukundenregistrierung ein bzw. aus Währung Definiert die allgemeine Währung für den Webhosting Bereich Mehrwertsteuer (%) Definiert den allgemeinen Mehrwertsteuersatz Inkasso Kunden-ID Definiert die aktuell gültige Kunden-Identifikations-Nummer vom jeweils eingestellten Inkasso Unternehmen. Diese wird bei automatischen Inkasso Aufträgen für die Übermittlung benötigt Inkasso RequestAdresse Definiert die Schnittstelle über welche, die gesamte Inkasso-Kommunikation läuft. Die Abfrage ( GET ) läuft über eine Internetadresse, die Sie über Ihren InkassoAnbieter erfahren Ticket-SupportSystem POP3-User Definiert das POP3 Support-Postfach, über welches das TicketSystem arbeitet Ticket-SupportSystem POP3-User Definiert das POP3 Passwort für das Support-Postfach des Ticket-System arbeitet Mainlayout Definiert eines der vordefinierten Hauptlayouts. 16

17 Templates Main Template Hier können Sie das HTML Gesamt-Layout der Seite eintragen. Ihnen stehen diverse Platzhalter zur Verfügung, die den dynamisch generierten Code ersetzen Ein Beispiel für ein entsprechendes Template finden Sie im Ordner /main.tpl Kopieren Sie den gesamten Quellcode aus dieser Datei und fügen diesen in den BODY Bereich ein DomainRobot Hier tragen Sie das -Template Ihres Domainanbieters ein. Dabei ersetzen Sie die Beispielfelder mit den Platzhaltern. Die Schnittstellenanleitung Ihres DomainAnbieters sollte hier zur Hilfe genommen werden. Beispiel: user: {clientid} password: {passwd} action: {action} zone: {sld}.{tld} Inkasso RequestTemplate Hier tragen Sie das Request-Template Ihres Inkasso-Anbieters ein. Dabei ersetzen Sie die Beispielfelder mit den Platzhaltern. Die Schnittstellenanleitung Ihres Inkasso-Anbieters sollte hier zur Hilfe genommen werden. Eine Typische GET-Abfrage wird wie folgt generiert: 2&... (Inkasso-RequestAdresse + Request-Template) Endkunden Startseite (index.html) Hier tragen Sie HTML Code ein, der bei jedem Anlegen eines Webaccounts erscheint. Beispiel: ProNews Hier tragen Sie Nachrichten für Ihre Sub-Provider ein. Der jeweilige Provider sieht diese bei jedem einloggen als Erstes Provider-Zugangsdaten Hier tragen Sie den -Text mit dynamischen Platzhaltern ein, den der 17

18 Provider nach Erstellung eines Accounts erhält. Beispiel: Reseller-Zugangsdaten Hier tragen Sie den -Text mit dynamischen Platzhaltern ein, den der Reseller nach Erstellung eines Accounts erhält. Beispiel: Neukunden-Auftragsbestätigung Hier tragen Sie den -Text mit dynamischen Platzhaltern ein, den der Endkunde nach Erstellung eines Accounts erhält. Beispiel: Shop Auftragsbestätigung Hier tragen Sie den -Text mit dynamischen Platzhaltern ein, den der Kunde nach einer Bestellung im OnlineShop erhält. Beispiel: CMS hier lassen sich eigene Contentseiten definieren. Kopieren Sie dazu die jeweilige Seite aus dem Ordner /decoded in den Ordner /pages. Dann tragen Sie den jeweiligen Ort in dem Formularfeld ein. Beispiel: Wenn Sie ein eigenes Rechnungs-Template für Ihr System nutzen möchten, dann kopieren Sie die Datei decoded/temp_pdf_rechnung.php in nach pages/temp_pdf_rechnung.php. Dann tragen Sie im Formularfeld eigenes RechnungsTemplate folgendes ein: pages/temp_pdf_rechnung.php Bitte achten Sie auf korrekte Codierung und Schreibweise, da sonst einige Funktionen fehlerhaft laufen würden. Bitte kopieren Sie die Dateien unbedingt in einen eigenen Ordner ( hier: /pages ) da Ihre Änderungen sonst bei dem nächsten Update/Upgrade überschrieben werden. Wenn Sie eine eigene Kontaktseite haben wollen führen Sie die o.a. Schritte durch. Folgende Content-Unterseiten sind möglich: eigene Paket InfoSeiten eigene DomainPreise eigene TechnikSeite eigene WebhostingSeite eigene AGB-Seite 18

19 eigene HomeSeite eigene KontaktSeite Für Ihre eigenes MainTemplate kopieren Sie folgende Datei editieren und verlinken Diese: decoded/example.tpl.php => pages/example.tpl.php Unter eigenes PDF Formblatt können Sie einen Link für Ihre Formblätter eintragen. Rechnungen: für alle Rechnungen im System Mietvertrag: generiert Vertrag nach Miet-Bestellung über Produktkonfigurator Kaufvertrag: generiert Vertrag nach Kauf-Bestellung über Produktkonfigurator Beispiel: pdf TECH-C Im Tech-C Formular legen Sie Ihre Provider Stammdaten fest. Diese werden für die automatisierte Rechnungsstellung, das Impressum, Inkasso, Domainregtierung, Händleradresse etc. verwendet. Unter ServerDomain legen Sie Ihre Hauptserverdomain an unter welcher die webaccounts ohne echte Domain erreichbar sind. Beispiel: Ihre Server-Domain lautet server66.providerdomain.de Dann würde der webspace des Kunden ks012 unter ks012. server66.providerdomain.de erreichbar sein Domainpreise Hier definieren Sie Domainpreise und Laufzeiten in Monaten. Beim ersten Start sollte man einmal auf Speichern drücken, um die TLDs zu editieren. Es werden nur TLDs mit einem Preis im System als Optionsmenü angezeigt Domain API Hier definieren Sie die Kommunikations-Einstellungen von der Software zum Registrar/Domainanbieter und Nameserver. Die RegStatus -Adresse ist Ihre adresse. Die anderen Informationen werden wie folgt bereit gestellt: - DomainRobot -Adresse ( wird vom Domainanbieter bereit gestellt ) - Tech-C Handle ( wird vom Domainanbieter bereit gestellt ) - Zone-C Handle (wird vom Domainanbieter bereit gestellt ) - NameServer 01 ( wird vom Domainanbieter bereit gestellt 19

20 - NameServer 02 ( wird vom Domainanbieter bereit gestellt ) Fragen Sie Ihren Anbieter ob er über eine -Schnittstelle verfügt. Beispiele für Domainanbieter mit -Schnittstelle: => AUTODNS2 SYSTEM => BUSINESS RESELLER Expert Settings Hier lassen sich folgende Werte einstellen: FollowSymLinks ( 0 oder 1 ) SymLinksIfOwnerMatch ( 0 oder 1 ) MYSQL_MAX_QUERIES_PER_HOUR MYSQL_MAX_UPDATES_PER_HOUR MYSQL_MAX_CONNECTIONS_PER_HOUR MYSQL_MAX_PERSISTENT MYSQL_MAX_LINKS MYSQL_CONNECT_TIMEOUT Ein leerstehendes Feld bedeutet Unlimted oder Standard. Die Werte gelten für alle Domains des eingestellten Slave-Providers Des Weiteren stehen für das Domain-Robot-Template diverse * RegActions, die hier definiert werden können, zur Verfügung. Die RegActions entnehmen Sie bitte der Schnittstellen-Anleitung Ihres DomainAnbieters. Beispiel: ( Domain-Anbieter ) REGACTION_REG => create domain_plus REGACTION_TRANSFER => transfer domain Shop Hier definieren Sie diverse Shop Einstellungen Banner Hier lassen sich Banner einpflegen, welche auf der Hauptseite nach Aktualisierung der Seite, abwechselnd erscheinen. Die Banner sind erst sichtbar wenn der Platzhalter {banner} im Main-Template enthalten ist Navi Hier lassen sich Navigationspunkte einpflegen, welche auf der Hauptseite nach Aktualisierung der Seite erscheinen. ACHTUNG: nur TPL04 ( BLUESKY ). Sie können jedoch das Script aus /decoded/tpl04.php kopieren, erweitern und diese Funktion dann in einem anderen Template nutzen. 20

21 Länder Hier aktivieren Sie die im System sichtbaren Länder. Gleichzeitig gelten die eingetragenen Preise im OnlineStore ADD-ON als Versandkostenpreise. Die Preise haben keinen Einfluss auf die Webhosting Ebene VDNS Die hier eingegebenen Domains sollten auf die realen Nameserver IPs des Anbieters zeigen. So werden virutelle Nameserver realisiert. Sie 6.9. Tickets Hier lassen sich die eingehenden Support Anfragen beantworten oder löschen. Die s kommen von Intern wie von Extern. Die Support adresse wird unter ADMIN => TECH-C eingestellt. Über den AKTUALISIEREN Button wird das POP3 Ticketsystem Postfach abgerufen Passwort Hier lässt sich das Provider Passwort ändern Shop Hier gelangen Sie in die Shop Administration. Der Menüpunkt wird weiter unten im Einzelnen erläutert. 21

22 6.12. ADMIN => Server Konfiguration/Reload Interface Durch betätigen des APACHE2 NEULADEN Buttons, werden alle Hosts des Anbieters in den Apache-Webserver neu geladen. Die Aktualisierung erfolgt zur vollen Minute Stats Hier finden Sie eine Gesamtübersicht Ihrer Accounts mit entsprechendem Speicherplatzverbrauch. Des Weiteren steht eine detaillierte Transfer/Besucher/Verhalten - Statistik zur Verfügung Mysql Über diesen Button gelangen Sie in die Datenbank-Administration Backup Im Backup-Menü lassen sich automatisierte Backups zyklisch einstellen. Es wird eine zyklisch eine gepacktes Abbild aus allen Kunden-Ordnern/Dateien und des gesamten Datenbank-Servers erstellt und unter /root/kundensystem/backup als TAR.GZ-Datei auf dem Server gespeichert. Nach dem 7 Backup-Vorgänge abgeschlossen sind, wird die erste Datei immer wieder gelöscht. Je nach Konfiguration wird nach dem Backup, eine über 1024 Bit GPG verschlüsselte Datei aus der Backupdatei erstellt und per FTP auf einen zweiten Backup- Server gesendet. Hier wird nach dem zweiten Transfer-Vorgang die erste Datei wieder gelöscht Update im Update Manager werden online verfügbare Upgrades/Updates angezeigt. Durch Betätigen des Buttons UPDATE STARTEN wird automatisch im Hintergrund die aktuelle Version des Kundensystem-Software vom IT.NETWORK Server geladen, konfiguriert und auf dem Server des Providers installiert. Alle Slave-Provider nutzen dieses Update automatisch mit. Durch Betätigen des Buttons NEU EINLESEN, wird eine fehlerhafte Installation oder beschädigte Dateien repariert. Im ModulManager lassen sich die jeweils erhältichen UpdatePacks, Add-Ons und Provider/Reseller Erweiterungen durch KEYS freischalten GPG Key Durch Eingabe Ihres Namen, und einem gewählten Passworts, generiert das System automatisch einen *GPG Public Key, GPG Security Key und einen FingerPrint. Diese Keys werden aus Sicherheitsgründen für verschiedene System-Funktionen benötigt. Sie können nach der Erstellung, Ihren GPG PublicKey abrufen. Beispiele: - verschlüsselte Backups erstellen - signierte DomainRobot Templates erstellen. 7 Logout Über diesen Button wird die Provider- und Shop-Adminsitration Session beendet und die evtl. Cookies gelöscht. 22

23 8 Erklärungen * Provider sind die Anbieter einer Dienstleistung, hier Webhosting oder Online-Shops. Provider haben die Rechte über SubProvider, Reseller und Endkunden und können diverse administrative Aktionen durchführen. * Dienste (engl.: services) sind Programme, die beim Laden des Betriebssystems mitgestartet werden, ohne dass ein Benutzer sich anmelden muss. Sie stellen Funktionen bereit, die von anderen Programmen genutzt werden können. 23