Managed Services als Strategie der Zukunft

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1 Managed Services als Strategie der Zukunft Steigerung von Produktivität und Wertschöpfung Mehr Flexibilität Erhöhte Wettbewerbsfähigkeit durch Ausbau des Kerngeschäfts Zertifizierte Sicherheit auf höchstem Niveau Planungssicherheit und Kostenersparnis A Member of Scutum Group

2 Managed Services Das modulare Betreibermodell Managed Services als Strategie der Zukunft Wettbewerbsvorteile gesucht Straffe, standardisierte Geschäftsprozesse sind heute der Schlüssel zum erfolgreichen Banking. Damit gelingt es Ihnen, rechtliche Bestimmungen konsequent zu erfüllen, Kosten einzusparen und flexibel auf aktuelle Marktanforderungen zu reagieren. Der Pferdefuß: Die eigenen Prozesse kontinuierlich zu überprüfen und zu optimieren, bedeutet einen hohen finanziellen und personellen Aufwand. Allein die permanente Pflege, Wartung und Aktualisierung der Systeme verursachen fortlaufend hohe Kosten. Das gilt vor allem für die nicht wertschöpfenden Bereiche des Instituts, beispielsweise den Security-Sektor. Hier sehen sich Finanzdienstleister aufgrund der zunehmenden Komplexität kaum noch in der Lage, das notwendige Fachwissen im eigenen Haus zu bündeln. Fokussierung auf den Kern Geldinstitute, die auch zukünftig wettbewerbsfähig bleiben wollen, setzen deshalb auf Managed Services. Mit dieser Strategie investieren sie in ihr Kerngeschäft und übertragen die Verantwortung für Infrastrukturen, Anwendungen oder Geschäftsprozesse aus dem nicht produktiven Bereichen an einen erfahrenen Partner. Stärken Sie Ihre Stärken Genau hier kommt inform solutions ins Spiel. Von der Videoüberwachung über die Zutrittsberechtigung bis zum Alarmmanagement bieten wir Ihnen ein intelligentes und erprobtes Managed-Services-Konzept für die gesamte Infrastruktur Ihrer Sicherheitseinrichtungen. Das Ergebnis: Durch die Auslagerung der Prozesse, die nicht zum Kerngeschäft gehören, steigern Sie die Effektivität und Effizienz Ihres Instituts und leisten damit einen wesentlichen Beitrag zum wirtschaftlichen Erfolg. Wirtschaftlichkeit heißt in erster Linie, dass Sie sich voll und ganz auf Ihr Kerngeschäft konzentrieren können. 2

3 Das modulare Leistungspaket Managed Services von inform solutions entlastet Ihre Organisa tion, sorgt für mehr Planungssicherheit und senkt Ihre fixen Kosten. u Komfortables Sicherheitsmanagement Aufgaben übertragen, Kosten reduzieren Unsere Managed Services umfassen gleich ein ganzes Bündel an Leistungen: Wir stellen die bestmögliche Infrastruktur für ein komfortables Sicherheits management bereit, wir übernehmen operative Verantwortung und wir optimieren Ihre Betriebsf ührung durch integrierte Prozesse. So reduzieren Sie Ihre Prozesskosten und profitieren von umfassender Transparenz mit dem guten Gefühl, wirklich sicher zu sein. Managed Services als modulares Konzept Das Managed-Services-Konzept von inform solutions ist als Baukastensystem konzipiert, das exakt auf Sie zugeschnitten und zudem für Sie gut kalkulierbar ist. Zu den Basismodulen können Sie aus unserem Portfolio weitere Leistungspakete auswählen und damit Art und Umfang der Leistungen selbst bestimmen. Ob Sie Infrastrukturen, Anwendungen, Geschäfts prozes se einzelner Gewerke oder eine beliebige Kombi na tion von uns managen lassen, entscheiden Sie je nach Ihrem individuellen Bedarf. Konsolidierung und Standardisierung Die uns übertragenen Geschäfts prozesse werden konsolidiert, standardisiert und automatisiert. Wir übernehmen die dazugehörigen Anlagen und entlasten Sie von hohen und vor allem unkalkulierbaren Betriebs kos ten. Gleichzeitig garantieren wir Sicher - heit auf höchstem Niveau. Dabei behalten Sie alle Fäden sprich das Controlling fest in Ihrer Hand. Planbare Prozesskosten Liquiditätsschonung Ein Ansprechpartner für alle Leistungen 3

4 Managed Services Durchdacht bis ins kleinste Detail u Profitieren Sie durch umfassende Services Managed Services als flexible Leistungen Um sich ganz auf Ihr Kerngeschäft zu konzentrieren, können Sie sämtliche Investitionen, den fortlaufenden Betrieb und die Wartung Ihrer Schutzsysteme komplett auslagern. Wir garantieren durch die vertraglich klar definierten Services eine Leistungs - trans parenz bis ins Detail, die dann auch so gelebt wird. Managed Services von inform solutions sind äußerst flexibel: Sie können individualisierte, auf Ihr Geschäfts modell zugeschnittene Leistungen und exakt definierte Service Level Agreements (SLA) beauftragen. Dazu stellen Sie einfach die gewünschten Leistungsbausteine und Service Levels zusammen. Intelligentes Ticketsystem für mehr Sicherheit Das Rund-um-die-Uhr-Monitoring mit proaktiver Fern wartung übermittelt relevante Statusmeldungen der Systemkomponenten automatisch an unser innovatives Ticketsystem. Ist beispielsweise eine Kamera der Videoüber wa chung ausgefallen, wird sofort per alarmiert und die Meldung auto- matisch in das Ticketsystem eingepflegt. Eventuelle Gefährdun gen werden erkannt und behoben, be vor sie Ihr Institut und Ihre Kunden beein trächtigen. Dies gelingt durch den hohen Automatisierungsgrad unserer Lösungen. Über standardisierte Prozesse und effiziente Abläufe leiten wir umgehend Maß nahmen ein. So verkürzen sich Reaktions- und Ausfallzeiten. Zusätzlich sorgen regelmäßige Qualitätsreviews für Konti nuität bei der Prozessopti mie rung. Die Flatrate garantiert Kosteneffizienz Unsere Geschäftsabläufe sind transparent und auf den langfristigen Erfolg ausgerichtete Services. Indem wir die Infrastruktur Ihres Instituts zurückkaufen, schonen Sie die Liquidität. Unterm Strich steht für Sie eine finanzielle Flatrate: planbare Kosten über die gesamte Vertragslaufzeit. Ressourcen- und Liquiditätsschonung Flexible, maßgeschneiderte Vertragsmodelle Hochverfügbare Sicherheitstechnologie Transparente und niedrigere Betriebskosten 4 Voraussetzung für Ihr gut funktionierendes Sicherheitsmanagement ist ein intelligentes Managed-Services-Konzept, das Schnittstellen reduziert, Reaktionszeiten verkürzt und bedarfsgerechte Service Level vorsieht.

5 u Qualität und Standards schaffen Vertrauen Optimales Controlling Ziel unserer Managed Services ist es, eine zentral steuerbare Plattform für Ihr Institut zu implementieren basierend auf einheitlichen Standards. Die Geschäftsprozesse, die Sie an uns übertragen, werden transparenter. Sie erhalten durch umfassende Reportings ein optimales und schnelles Controlling an die Hand das gleichzeitig Risiken minimiert und die Compliance sichert. Höchste Qualitäts- und Sicherheitsstandards Bei dem Betrieb von Sicherheitssystemen müssen zahlreiche, sich ständig ändernde rechtliche Vor - schriften beachtet werden. Wir kennen die Vorgaben wie UVV-Kassen genau und sorgen dafür, dass Ihre Daten und Informationen gesetzeskonform verarbeitet, geschützt und revisionssicher archiviert werden. Schneller Zugriff auf Expertenwissen Sie profitieren von unserem schnellen, professionellen und flächendeckenden Support für all Ihre Stand orte. Dabei bevorraten wir auch sämtliche Ersatzteile für die Service teams. Unsere Mitarbeiter sind stets auf dem aktuellsten Stand der Technik und können fundierten Empfehlungen geben. Dieses Wissen kommt Ihnen insbesondere dann zu Gute, wenn Sie Ihre bestehenden Sicherheitssysteme weiterentwickeln wollen. Auch tiefer gehende Informationsanfor de rungen bis hin zu ganzheitlichem Consulting erfül len wir gern. Höchste Servicequalität Optimiertes Controlling Erhöhte Transparenz durch umfassende Reportings Anspruchsvolle Asset-Übersicht und Life-Cycle-Informationen Zugriff auf aktuelles Expertenwissen Intensive Consulting-Leistungen 5

6 Managed Services Einsatz in der Praxis u Das Fazit: Sichere Gewinner von Anfang an Es gibt gute Gründe für die Managed Services von inform solutions: sie entlasten Ihre Organisation, sorgen für die Sicherheit Ihres Finanzinstituts und schonen Ihr Budget von Anfang an! Der Projektablauf Gemeinsam mit den Verantwortlichen Ihres Instituts entwickeln wir Ihr maßgeschneidertes Managed- Services-Konzept, das durch sein modulares Prinzip für Kostenvorteile sorgt und gleichzeitig die individuellen Vorgaben Ihres Instituts berücksichtigt. Zentrale Bestandteile der neuen Lösung sind die Auslagerung der Infrastruktur, die Übernahme der Betriebsführung und die Remote-Wartung. Das Managed-Services-Projekt startet mit der Be - standsaufnahme der Sicherheitssysteme. Zusätzl ich werden die relevanten Institutsprozesse dokumentiert. Ziel unserer Kunden ist es häufig, die unterschiedlichen Dienstleister- und Hersteller verträge zu konsolidieren, eine Qualitätsverbesserung des gesamten Supports zu erreichen sowie die Systemtechnik zu homogenisieren und zu modernisieren. Insbesondere ist es für die Verantwortlichen wichtig, Kostenvorteile zu erzielen. Dies gelingt uns einmal mehr durch den Rückkauf Ihrer Sicherheits - anlagen zum Buchwert. Für Sie bedeutet die Auslagerung der Infrastruktur zusätzliche Liquidität. Die Details des Managed-Services-Vertrages legen beispielsweise fest, wie viele Leistungspakete und welche Service Level Agree ments Sie auswählen. Wichtig: inform solutions erbringt während der gesamten Vertragslaufzeit sämtliche Leistungen vollverantwortlich! Entlastung wertvoller Ressourcen Zertifizierte Sicherheit auf höchstem Niveau Kostenreduktion Liquiditätserhöhung 6 inform solutions übernimmt für Sie die Infrastruktur Ihres Instituts und das maßgeschneiderte Management aller Sicherheitseinrichtungen.

7 u Ihr Partner für ganzheitliche Sicherheit Planen Sie die Zukunft mit einer starken Marke: inform solutions Gegründet 1965, mit klarem Branchenfokus, mittelständig und stets auf der Suche nach Neuem: Das ist inform solutions in wenigen Fakten. Wie kaum ein anderes Unternehmen haben wir uns zum leistungsstarken Partner für umfassende Sicher heits - lösungen in Banken und Sparkassen entwickelt. Am Standort Kamen entwickeln, planen und fertigen unsere Spezialisten neueste Sicherheitstechnik. Doch das ist nur ein Aspekt unserer Leistungen. Wir stehen für ganzheitliche Sicherheit von Anfang an Made in Germany. Zusammen mit unseren Partnern bieten wir Ihnen umfassende Lösungen rund um Videotechnik, Facility Management, Zeiter - fassung und Zutrittskontrolle sowie Gefahrentechnik. Im Einsatz rund um die Uhr hat sich unser Sicher - heitsmanagement in der täglichen Praxis bereits mannigfach bewährt. Die Königsklasse: Managed Services Bei unserem modularen Managed-Services-Konzept lassen Sie inform solutions für sich arbeiten, ohne die Fäden aus der Hand zu geben. Sie übertragen einfach Aufgaben, die nicht zu Ihrem Kern ge schäft gehören, auf uns als erfahrenen und verlässlichen Partner. Das ermöglicht Ihnen, Ihre individuellen Stärken weiter auszubauen und noch wettbewerbsfähiger am Markt zu agieren. Unser Konzept sorgt für klare Prozesse und Strukturen und unterstützt eine partnerschaftliche Zusammenarbeit. Dabei verlieren wir nie aus dem Blick, was Sie von inform solutions und Managed Services erwarten: spürbaren Mehrwert aus der täglichen Arbeit. Innovativer, breit aufgestellter Branchenkenner Kooperationspartner der Rechenzentren Technologieführer seit über 40 Jahren 7

8 uder Name hinter dem Produkt Innovationspool der Extraklasse Menschen mit Visionen, Motivation und Inno vations - geist das sind Voraussetzungen für Höchstleistungen. Im Team und als Unternehmen schaffen wir passgenaue Lösungen für Ihren Erfolg. Unsere Ideen und Entwicklungen gelten als richtungsweisend für die gesamte Branche. Diese Tatkraft, die Nähe zu unseren Kunden und das Know-how um die speziellen Anforderungen haben uns zum führenden Anbieter von Sicherheitslösungen im Finanzsegment gemacht. Vom Produkt zur ganzheitlichen Lösung Wir legen sehr viel Wert auf die gute Zusammenarbeit mit den Rechenzentren der Institute, mit Verbänden und Verlagen. Prozessorientiert und nach den branchenspezifischen Vorgaben bieten wir Sicherheitslösungen, die IT-konform sind und Betriebskosten senken. Der Schutz von Geldinstituten, die Sicherheit der Mitarbeiter sowie der Kunden heute und in Zukunft das sind die Ziele, an denen wir uns täglich messen lassen. A Member of Scutum Group inform solutions GmbH Herbert-Wehner-Straße Kamen Tel. +49(0) Fax +49(0)