Datenstrategie Best Practices Modernisierung und Wertschöpfung richtig umsetzen Michael Schneider Senior Presales Consultant

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1 Datenstrategie Best Practices Modernisierung und Wertschöpfung richtig umsetzen Michael Schneider Senior Presales Consultant Dt Data Integration ti & Integrity 1 Der Plan Unser Kontext: Was ist eine Strategie und was nicht? Strategische Dimensionen: Menschen, Prozesse, Technologie Strategische Disziplinen: Organisation, Steuerung, Kommunikation 2 1

2 Zu Beginn 3 Was führt Sie her? Die Suche nach besserem Datenmanagement Strategie Überlegungen zur Daten Mit Veränderung umgehen 4 2

3 Ihre Datenmenge verdoppelt sich alle Monate. Thomas Redman Data-Driven Die durchschnittliche Menge an fehlerhaften Daten in Unternehmen steigt pro Jahr um 30%. Experian Data Quality Survey 3

4 75% aller Unternehmen verschwenden durchschnittlich 14% ihres Umsatzes mit schlechter Datenqualität. Experian Data Quality Survey Bis 2017 werden 33% der Fortune 100 Unternehmen eine Informationskrise erleben, bedingt durch ihre Unfähigkeit, ihre Unternehmensinformationen effektiv zur Wertschöpfung zu nutzen, sie zu steuern und sie vertrauenswürdig Gartner, February 2014 bereitzustellen. 4

5 Vermutlich bereiten Ihnen einige Themen Kopfschmerzen bit.ly/1s3nh6x Eine gute Datenstrategie hilft Ihnen den Schmerz zu lindern. Ganz zu Anfang: Was eine Strategie nicht ist Vision Ziele Planung Taktik Ausrichtung: Die beste Pizza, einheitlich, landesweit. Messen: Den Umsatz im Premiumsegment um 30 % steigern. Initiieren: Das Budget für den Zielmarkt um 30% anheben. Reagieren: Regional einkaufen für regionale Spezialitäten. 5

6 Ganz zu Anfang: Was eine Strategie ist Strategie Ein Plan oder Prinzipien, um eine Vision zu erreichen Prinzipien zur Erreichung der Richtungsvorgaben für die richtigen Ausgangspunkt für die Leitfaden zur Auswahl der Vision Ziele Planung Taktik Strategisches Beispiel: Napoleon Bonapartes 5 Prinzipien 1. Das primäre Objektiv ist die Zerstörung der feindlichen Armeen oder der Hauptarmee. 2. Alle Truppen müssen sich darauf konzentrieren dieses Ziel zu erreichen. 3. Operationen müssen zur Überraschung und Verwirrung des Feindes angelegt sein. 4. Es muss jede Anstrengung unternommen werden den Gegner von seinen Versorgungs und Verbindungslinien abzuschneiden. 5. Die Sicherheit der französischen Truppen muss überwacht werden, um Überraschungen auszuschließen. 12 6

7 Strategisches Beispiel: Napoleon Bonapartes 5 Prinzipien Es gibt in Europa viele gute Generäle, aber sie sehen zu viele Dinge auf einmal. Ich sehe nur eine Sache, nämlich die Hauptarmee des Feindes. Ich versuche, diese zu zerstören, und vertraue darauf, dass sich dann zweitrangige Dinge von selbst erledigen. 13 Seine Strategie Hängt, genau wie Ihre, von mehreren Faktoren ab: Menschen Fußsoldaten, Kavallerie Offiziere, um Truppen in taktischen Manövern zu führen Stabsoffiziere für Planung und Kommunikation Prozesse Technologie Truppen mobilisieren Nachschub und Kommunikationslinien unterbrechen Französische Truppen schützen Leichte und schwere Infanterie Billige, leichte Waffen Berittene Artillerie 7

8 Warum hilft eine Datenstrategie Ihrem Unternehmen? Bessere Wertschöpfung aus vorhandenen Daten Bessere Ausrichtung von Fachabteilung und IT bessere Priorisierung und Organisation Weniger gescheiterte Projekte, in Fachabteilung und IT Schnellere Wertschöpfung und kürzere Vorlaufzeiten Bessere Kosteneffizienz Weniger Schranksoftware Mehr technische und geschäftliche Innovationen 15 Für unsere Session Groß denken, klein anfangen Eine Strategie kann in individuellen Projekten veranschaulicht und verankert werden. Man muss nicht Europa erobern, aber wenn Sie Ihre Strategie entsprechend fortführen, können Sie die Fähigkeit dazu erlangen. Langfristig Strategien können sich verändern, weil sich Visionen und Ziele ändern können. Lernen Sie, konstant zu erfahren: Was ist gerade strategisch im Unternehmen? Wie können Sie das erreichen? Wie vermeiden Sie Waterloo? 16 8

9 Es ist nicht irgendeine Strategie sondern eine Datenstrategie Organisieren Steuern Teilen Menschen Wie strukturiere Wie verwalte ich Wie stelle ich ich Daten, so Daten richtig, um Daten so zur dass die ihre Eignung für Verfügung, dass Prozesse Bedürfnisse des Unternehmens ihren Einsatzzweck Systeme oder Prozesse sie zur erreicht werden? sicherzustellen? Lösung von Technologien Geschäftsproblemen nutzen können? 17 Menschen 18 9

10 Ausrichtung Die Vision oder Mission hilft Menschen dabei in die selbe Richtung zu schauen und zu gehen. Die Strategie zeigt Wege auf, wie sich die Organisation aufstellt IT / Fachbereiche Verschiedene Ebenen Verschiedene Geschäftsbereiche Stabseinheiten / Chief Data Officer Sie hilft dabei, sich gegenseitig stützende Ziele zu finden die sich eine Organisation setzen sollte. 19 Kommunikation Umfassende Kommunikation kann überwältigend sein Die Kommunikation einer Strategie ist mehr Marketing als technische Dokumentation Der Schlüssel: Schlichtheit KISS Vor allem wichtig, um die Angst vor Veränderung zu überwinden Kommunikation dient Kommunikation dient Teambuilding Entwicklung von Skills Teilen von erfolgskritischer Information 10

11 Überlegungen zu Menschen, Organisieren Denken Sie an Schwachstellen, Sponsoren und strategische Initiativen Rodin, Le Penseur Image credit: bit.ly/1ti5mxf Für ihre derzeitigen strategischen Projekte: Gibt es einen Business Sponsor? Wenn nicht, warum ist das Projekt strategisch? Wenn Sie keinen Sponsor finden, dann gilt: Finger weg, selbst wenn es wichtig ist! Überlegungen zu Menschen, Steuern Denken Sie an Policies Wer setzt sie durch? Wenn sie ignoriert werden, warum? Sind die Richtlinien wirklich relevant? Leonid Pasternak Leo Tolstoy 11

12 Überlegungen zu Menschen, Teilen La Pensée Durandelle Opera Statues Sie teilen Informationen, um ihren Champions und Sponsoren zu helfen, sowie ihrem Fachbereich Sie teilen Informationen über ihre Prozesse und über Geschäftsprozesse. Warum sind diese Prozesse für ihre Zielgruppe wichtig? Prozesse 24 12

13 Ausrichtung Redundanzen in funktionsübergreifenden Geschäftsprozessen Die selben Daten und Datentypen in verschiedenen Prozessen Kommunikation zu Prozessen Ziel: Transparenz Schlaue Geschäftsleute vertrauen keiner Black Box. Überwachung der wichtigsten Geschäftsobjekte bit.ly/1lordd2 Vertrauenskennzahlen für Gültigkeit it und Wert Dokumentation damit Mitarbeiter wissen, wie Daten verwendet werden [sollen] 13

14 Überlegungen zu Prozesse, Organisieren Denken Sie an Ihre aktuellen Anforderungen und Wahrscheinliche aus der Zukunft Groß denken, klein anfangen 3rd Party oder andere Datenintegration? Real Time? Batch? Sind weitere Prozesse notwendig, um das Projekt zu unterstützen? A Woman Thinking Photo credit: bit.ly/1comqi3 Überlegungen zu Prozesse, Steuern Warum werden bestimmte Prozesse umgangen? Was können Sie wiederverwenden oder teilen? Was können Sie messen, um Vertrauen in Daten zu erhöhen? Können Fachbereich und IT zusammenarbeiten, um Vertrauen, Prozesse, Fehlerbehebung zu verbessern? Polyhymnia Detail from a sarcophagus at the Louvre bit.ly/zg8ebh 14

15 Considerations Überlegungen for zu Prozesse, Process, Share Teilen Welche Informationen besitzen Sie, und wer kann davon profitieren? Kunden Partner Lieferanten Regulierungsbehörden Keine Angst vor Management by Embarrassment esmuss aber richtig eingesetzt werden. Hans Jörg Limbach Denkpartner, Börsenplatz, Stuttgart. Ford Motor Company Ein Fallbeispiel 30 15

16 Technologie 31 Ausrichtung: Fachliche Anforderungen zuerst! Funktionale Anforderungen Automate process ALTO Automate handoff from ALTO to BARON Improve satisfaction scores for chat-based customer support Reduce response times from supply chain partners Improve UX for customer-facing app COMPASS Technische Anforderungen Integration and process automation technology Data enrichment (ALTO output BARON input, B2B integration, UX) Customer-centric dashboards (chat staff, COMPASS) B2B integration, enrichment Cleansing requirements at each point, all projects Funktional und technisch ausrichten Priorisieren Gesamte Organisation überblicken 16

17 Ausrichtung: Was Sie wirklich brauchen Technische Anforderungen Inventar Integration Bulk/batch integration and process tools, automation not great for technology real-time / transactional, B2B tooling Data inflexible enrichment (ALTO output BARON input, B2B integration, Customer enrichment: UX) ref tables updated nightly Customer-centric dashboards (chat Dashboards: staff, Good COMPASS) internal, not great for external B2B integration, enrichment No cleansing tools Cleansing requirements at each point, Good skills: all projects bulk integration, process management (SI), B2B formats (vendor) Inventar vs. Anforderungen Was habe ich? Für wen? SIs, SW Anbieter Skills Kommunikation über Technologie Zweck: Teilen von Skills und Technologiewissen Einfach zu kommunizieren: Was gibt es derzeit im Unternehmen? Welche Schulungen? Was gibt es auf dem Markt? Wie unterscheidet es sich vom Bestand? Was ist intern erfolgreich? Was wird gerade umgesetzt? Schwieriger zu kommunizieren; erfordert Collaboration: Was kaufe ich ein und welche Anforderungen beeinflussen das? Was könnte man zusammen einsetzen? Gemeinsame Ausrichtung über alle Geschäftsbereiche 17

18 Fallbeispiel Vor der Datenstrategie Die meiste Arbeit passiert hier Datenbank Ship credit: bit.ly/1ue6ccv Fallbeispiel Nach der Datenstrategie Nur Ausnahmen Die meiste Arbeit hier, automatisiert Datenbank Ship credit: bit.ly/1ue6ccv 18

19 Überlegungen zu Technologie, Organisieren Die Einführung von Technologie ist entscheidend. Wenn IT etwas kauft, das nicht verwendet wird, gibt es keinen Mehrwert. Was ist Ihre Kultur? Selbst entwickeln Anpassen Kaufen I m thinking... Igor Mitoraj, Hokkaido Photo credit: bit.ly/1nqrzmb Überlegungen zu Technologie, Steuern Werden Datenqualitätsimplementierungen durch bestimmte Technologiegruppen getrieben (z.b. Data Warehousing, CRM, ERP)? Um was sorgen sich Ihre Fachbereiche? StellenSiesicher Sie sicher, dass deren Bedürfnisse genauso wie Ihre eigenen behandelt werden, um sicherzustellen, dass alle Beteiligten den Aufwand gemeinsam stemmen. 19

20 Überlegungen zu Technologie, Teilen Wie teilen Sie die Auswirkungen der Veränderungen? Mit Sachbearbeitern? Mit Führungskräften? Mit Partnern? Mit Kunden? Falls es Sinn macht Jimmy Wales Wikipedia founder Photo credit: bit.ly/wswtft Wrap Up 40 20

21 Abschließende Überlegungen Eine Datenstrategie entsteht durch Erkennen und Umsetzen von strategischen Prinzipien, die in Ihrem Unternehmen funktionieren. Was ist konsistent in erfolgreichen Projekten? Was passt zu Ihrer Kultur? Was können Sie steuern? Ausdenken, Umsetzen, Wiederholen. Photo credit: bit.ly/yuaw8k Gute Nachrichten Information Builders ist da. Siesind nicht alleine. Wirhaben langjährige Erfahrung in der Analyse, Begleitung und Umsetzung von Datenstrategie Projekten Sie müssen nicht alles selbst machen wir können helfen

22 Sie sind am Zug: Fordern Sie uns heraus! 43 Selbsteinschätzung zur Datenstrategie Am Ausgang liegen Fragebögen zur Selbsteinschätzung bereit. Einfach Ausfüllen* und an der Registrierung abgeben, am besten zusammen mit Ihrer Visitenkarte. Wenn Sie den Fragebogen abgeben erhalten Sie unverbindlich eine Kurzanalyse und Informationsmaterial zu weiteren Möglichkeiten. *Wenn Sie heute keine Zeit mehr haben: Ausfüllen, einscannen und schicken 44 22