Ausgabe 01/2016 TALK ABOUT VALUES. Unified Communication Collaboration. Ingram Micro UCC

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1 Ausgabe 01/2016 TALK ABOUT VALUES Unified Communication Collaboration Ingram Micro UCC

2 DIE JABRA EVOLVE SERIE DER SCHNELLSTE WEG, MEHR ZU ERREICHEN VERTRIEBSTOOLS UMFASSEND ERPROBT: headset4u.de/ingrammicro Jabra EVOLVE 80 Jabra EVOLVE 65 Jabra EVOLVE 40 Jabra EVOLVE 20/30

3 Liebe Leser, wer hat sie nicht täglich im Postfach, die Trend und Fokus Themen der IT Branche? Überall liest man von Cloud, digitaler Transformation, Collaboration, All-IP und vielen weiteren spannenden Themen. An dieser Stelle möchte ich jedoch ein anderes Trendthema in Erinnerung rufen: Unified Communication & Collaboration. Hinter dem Begriff verbirgt sich unter anderem solide IT Technologie. Sie macht es uns allen möglich, mit jeder Person aus jeder denkbaren Situation heraus zu kommunizieren. Ob über Sprache, Video, Instant Messaging, Chat oder und egal ob Sie gerade im Büro, zu Hause oder unterwegs sind. Um eine perfekte UC Lösung für seinen Kunden zu entwickeln muss jedoch einiges beachtet werden. Es geht nicht nur um Telefonie- und Videoendgeräte, die Infrastruktur und Raumkonzepte sind ebenso sehr wichtige Bestandteile der Lösung. Man darf aber bei allen technischen Herausforderungen nicht vergessen, dass im privaten Umfeld vorgegeben wird, wie der User diese Technik dann nutzen wird. Kinder zum Beispiel nutzen heute tagtäglich Software Video Lösungen inklusive Content Sharing, um Ihre Hausaufgaben gemeinsam mit Klassenkameraden zu erledigen. Oft ist es also nicht nur die beste technische Lösung, sondern die am besten zu bedienende Lösung, die den Zuschlag erhalten wird. Wenn wir Ihr Interesse an diesem spannenden Thema geweckt haben und Sie sich der Herausforderung stellen wollen, bieten wir als Ingram Micro Workshops, Trainings und Zertifizierungsmöglichkeiten in unserem eigenen UC Demoraum an. Wir bilden uns selbst konstant weiter und können Ihnen durch unser Know How und unser breites Portfolio einen Wettbewerbsvorteil verschaffen, der Ihre Kunden mehr als nur zufrieden stellen wird. Ihr Mathias Erber Supervisor Unified Communication Ingram Micro Unified Communication und Collaboration UCC Team UCC - Ein Blick in die Zukunft Hersteller / Produkte Jabra... 2 Agfeo Avaya Bintec Estos Innovaphone Logitech Plantronics Ingram Micro Distribution GmbH Heisenbergbogen Dornach bei München Tel.: Fax:

4 Ingram Micro Unified Communication & Collaboration Mathias Erber Supervisor UCC Tel: +49 / 89 / Team Vertrieb Paul Lorenz Günther Sales Manager UCC Sabrina Podewin UCC lorenz.guenther@ingrammicro.com Tel: +49 / 89 / sabrina.podewin@ingrammicro.com Tel: +49 / 89 / 4208 / 1729 Dominik Röhrl Sales Manager UCC Thorsten Henning Sales Consultant UCC dominik.roehrl@ingrammicro.com Tel: +49 / 89 / thorsten.henning@ingrammicro.com Tel: +49 / 89 / Christian Vogt Sales Manager UCC Dennis Wannags Sales Consultant UCC christian.vogt@ingrammicro.com Tel: +49 / 89 / dennis.wannags@ingrammicro.com Tel: +49 / 89 / Matthias Wilding Sales Consultant UCC Elif Koca Senior Sales Manager UCC matthias.wilding@ingrammicro.com Tel: +49 / 89 / elif.koca@ingrammicro.com Tel: +49 / 89 /

5 Team BDM und Technik Lilian Binder Senior Product Manager UCC Anja Fuoco Senior Business Development Manager UCC Tel: +49 / 89 / anja.fuoco@ingrammicro.com Tel: +49 / 89 / Peter Kisthardt Business Development Manager UCC Katja Voss Business Development Manager UCC peter.kisthardt@ingrammicro.com Tel: +49 / 89 / katja.voss@ingrammicro.com Tel: +49 / 89 / Alexander Koller Techn. Support & Presales UCC Aleksandra Bartel Apprentice UCC alexander.koller@ingrammicro.com Tel: +49 / 89 / aleksandra.bartel@ingrammicro.com Tel: +49 / 89 / Team Österreich Eva Kikinger Business Unit Manager Stefan Gößl Product Manager eva.kikinger@ingrammicro.com Tel: +43 / 1 / stefan.goessl@ingrammicro.com Tel: +43 / 1 /

6 UCC ein Blick in die Zukunft Es wird viel über Unified Communication und Collaboration geredet, aber was die Unternehmen vor allem brauchen, um es sinnvoll einzusetzen, ist eine einheitliche Oberfläche. Der Nutzer muss sich mit der Lösung wohlfühlen und das geschieht am schnellsten, wenn es sich um eine einheitliche Darstellung handelt die von jedem leicht und ohne Reibungsverluste genutzt werden kann. Denkbar wäre ein Unified Client für jeden Mitarbeiter, der je nach Anforderung um Services und Endgeräte erweitert wird. Hierbei ist eine Integration von beliebigen Geräten entscheidend, vor allem auch bei mobilen Mitarbeitern. Flexibilität ist in diesem Zusammenhang ein wichtiges Thema und offene Standards sind ein Muss um es Entwicklern zu erlauben neue Collaborations Lösungen zu integrieren. Daran krankt im Moment der Markt, da viele Hersteller lieber geschlossene Standards anbieten um ihre Mitbewerber auszubremsen. Jedoch werden in der Zukunft Hersteller mit offenen Standards schneller und nachhaltiger wachsen, da sie mit den offenen Standards auch gleichzeitig Investitionsschutz mit im Angebot haben. Tatsächlich verändert sich das Kommunikationsverhalten der Anwender und die Kommunikationsanwendungen immer schneller und werden stetig weiterentwickelt. Ein ganz einfaches Beispiel: Audio-Messaging der proaktive Versand von Sprachnachrichten war vor ein paar Monaten noch überhaupt kein Thema. Inzwischen nutzen das Kids auf der ganzen Welt. Prognosen sind schwierig zu stellen, jedoch ist sicher, dass sich die Unternehmenskommunikation in Bezug auf Collaboration und Datasharing rasant weiterentwickeln wird. Die Arbeitsweise der Millenials gibt den Ton an. Mitarbeiter passen sich dabei nicht an die Technologie an, sondern die Technologie an die Arbeitsweise der Mitarbeiter. Wie schon oben erwähnt sollte die Technologie an die Mitarbeiter angepasst werden, was nicht immer ganz einfach ist, wenn man bedenkt, dass im besten Fall drei verschiedene Generationen in einem Unternehmen arbeiten. 6

7 Der Mensch als Gewohnheitstier steht in der Regel Veränderungen skeptisch gegenüber, deshalb muss neben allen technischen Voraussetzungen auch an den Faktor Mensch gedacht werden, denn nur mit der Unterstützung der Mitarbeiter steht und fällt der Erfolg bei der Einführung moderner Kommunikationslösungen. In gut geführten, modernen Unternehmen wird dieser Einstellung des Menschen Rechnung getragen. Die Betroffenen werden frühzeitig auf die anstehenden Veränderungen durch umfassende und angemessene Information vorbereitet. Schnelle Integration ist ein entscheidender Faktor. Was ist die Idealvorstellung von UCC? Effektiv, effizient und zielorientiert, gekrönt von einer guten Usability: Das ist die Devise bei der Entwicklung von neuen Anwendungen, die Arbeitsabläufe optimieren sollen. Unified Communication und Collaboration kurz UCC verspricht die Erleichterung von Kommunikationsprozessen und wird als Adaption an die Schnelllebigkeit der heutigen Arbeitswelt verstanden. Das ist zumindest ein Werbeversprechen der Technologieanbieter! Dabei liegt der Fokus auf der Entwicklung eines Master- Tools: Weg vom multimedialem Labyrinth, in dem man sich von einer Anwendung zur anderen verirrt, hin zu einer einheitlichen Benutzeroberfläche, auf der alle notwendigen Tools in einer Gesamtlösung integriert sind und mit einfachen Mausklicks angesteuert werden können. Die Art des Betriebssystems oder der Aufenthaltsort des Benutzers spielen hierbei keine Rolle. Das Stichwort lautet: grenzenlose Kommunikation. Das bedeutet: mit den Kollegen eng verbunden sein, Absprachen flexibel und zeitnah treffen, obwohl man sich nicht das gleiche Büro teilt. Man muss nicht mehr zwischen Tablet, Smartphone und Computer wechseln, um auf den verschiedenen Kanälen up to date zu bleiben. Vereint werden primär das einfache Telefonat, der Chat, die Web-, Video- und Audiokonferenz sowie die Voic , um sich möglichst gut abzustimmen und zusammenzuarbeiten 7

8 Neue modulare FULL-IP Systeme ES 730 IT / ES 770 IT Die TK-Systeme, mit welchem die Anforderung von bis zu 80 Benutzern abgedeckt werden können. Sie verfügt über die bekannte Konfigurationsoberfläche, wie die bisherigen, kleineren ES-Systeme. Somit findet sich jeder Errichter und Anwender sofort zurecht. Ein Umdenken oder Neu-Erlernen entfällt. Die neuen ES 7er Systeme führen dabei die schon bei der ES 628 und ES 628 IT eingeführten IP-Systemarchitektur weiter. Die von AGFEO FULL-IP genannten Systeme verzichten auf die bei klassischen TK-Anlagen meist verbauten digitalen Signalprozessoren (DSP), verfügen rein über eine DualCore CPU zur IP Verwaltung und vereinen die Vorteile von Soft-PBX-Lösungen mit den Vorzügen klassischer AGFEO Kommunikationssysteme. Highlights der neuen ES 730 IT und ES 770 IT Modulare Systeme für 19 Racktechnik, wandmontagegeeignet Ab Start in zwei Varianten (ES 730 IT mit 3 und ES 770 IT mit 7 Modulschächten) Module für IP, Digitalport plus (S0 Ext., S0 Int., 2x UP0), S2M und Analogtechnik Ab Werk ALL-IP und SIP-Trunk fähig durch 10/16 IP- Kanäle ohne Lizenz und Zusatzkosten Unterstützung für Systemtelefone in IP, UP0 und S0-Technik Unterstützung für DECT-IP System mit 40 Basen. Der Funkbereich kann pro Basis noch um bis zu 3 Repeatern erweitert werden CTI/UCC-Server on board ohne Lizenz CTI-Client für MS Windows und Apple Macintosh kostenfrei im Lieferumfang Integrierter Faxempfang mit Fax2Mail und alternativ Abruf am PC unter Win und Mac Integrierte VoiceBoxen mit Voice2Mail und alternativ Abruf am PC unter Win und Mac Unterstützung für SmartPhone APPs (kostenfrei für ios und Android) SmartHomeServer on board (KNX/EIB, HomeMatic und EnOcean) Konnektoren für CRM- und WaWi-Produkte von über 40 Herstellern optional erhältlich inkl. MS Outlook 8

9 In allen ES-Kommunikationssystemen ist immer auch der AGFEO SmartHomeServer integriert. Unlängst von der Smart Home Initiative Deutschland mit dem 3. Platz beim Smart Home Award 2015 prämiert, bieten die ES-Systeme somit eine einzigartige Verknüpfung von TK- und Gebäudesystemtechnik. Die ES-Anlagen steuern und reagieren auf KNX/EIB-, HomeMatic und EnOcean-Technik und sind in der Lage, diese auch untereinander zu verbinden. ES-Kommunikationssysteme arbeiten als persönliche Cloud, denn durch eine integrierte, zentrale Kontakt- und Terminverwaltung liegen alle Kundendaten weiterhin sicher im eigenen Verantwortungsbereich des Kunden und können von allen berechtigten Nutzern gleichermaßen genutzt werden. INVESTITIONSSICHERHEIT Zum Aufbau modernster Kommunikationsinfrastruktur in Unternehmen DATENSICHERHEIT Klare Kommunikationsdatentrennung zwischen LAN und WAN. Optimaler Aufbau einer private cloud UNIFIED COMMUNICATIONS Genau auf das System zugeschnittene, kostenlose CTI-/ UC-Lösung SYSTEMFUNKTIONEN Perfekt angepasste Systemfunktionen für IP-basierende Netze. SMARTHOME Integration der SmartHome-Technologien KNX, EnOcean, HomeMatic ENERGIEEFFIZIENZ Ausgezeichnete Energie-Bilanz im Vergleich zu gewöhnlichen Software-Servern Mit AGFEO setzen Sie auf einen Partner, der für Sie da ist und Sie sicher in die Zukunft bringt 9

10 Alleskönner IP Office Erfolgreiche Unternehmen suchen immer nach neuen Wegen, um mit weniger mehr zu erreichen. Ihre Herausforderung ist es, das Unternehmen flexibel, innovativ und wettbewerbsfähig zu gestalten, sicheren und erfolgreichen Kundendialog zu garantieren, ohne die Betriebskosten in die Höhe zu treiben. Avaya bietet die perfekte Lösung: Avaya IP Office Vorteile: Sichere Erreichbarkeit auf hohem Niveau Entlastung Ihrer Mitarbeiter und Steigerung der Effizienz Integration aller wichtigen Kommunikationskanäle Ersparnis von Zeit und Kosten Was ist IP Office? Avaya IP Office ist die perfekte Lösung für alle kleinen und mittleren Unternehmen, unabhängig davon, ob es sich dabei um Neugründungen oder etablierte Betriebe handelt, ob Sie von zu Hause aus tätig sind oder über einen oder mehrere Standorte verfügen. Ausbaufähig als Hard- oder Software Applikation sowie Server Virtualisierung bis zu Teilnehmern. Unterbrechungsfreier Betrieb Dank integrierter Ausfallsicherheit und Telearbeitsfunktionen stellt IP Office bei Unternehmen mit mehr als einem Standort oder mit Mitarbeitern, die nicht ins Büro kommen können, den kontinuierlichen Betrieb sicher. Geringere Mobiltelefonie- und Ferngesprächskosten IP Office bietet viele Möglichkeiten, mit denen Sie die Gebühren für Gespräche von unterwegs (Mobil, Hotel, Ausland) optimieren können. Erweitern Sie Ihren Experten- Stab, aber nicht Ihre Bürofläche. Mit IP Office haben Sie die Flexibilität, Mitarbeiter ortsungebunden von zu Hause aus arbeiten zu lassen, z. B. um Spitzenzeiten abzufangen. Flexibilität bei der Auswahl der Endgeräte An IP Office können Sie IP Endgeräte (auch über SIP), digitale und analoge Telefone, schnurlos oder schnurgebunden anschließen. Verwenden Sie die gewünschten Geräte dort, wo Sie sie benötigen. IP Office 500 IP Station IP Office 500 Phone IP Office 500 System Server 10

11 Neun gute Gründe für Avaya Das komplette Angebot an Kommunikationslösungen Die passenden Anwendungen und Endgeräte für Kommunikationsbedarf Integration von Unified Communications und Contact-Center Lösungen Massgeschneiderte Branchenlösungen Bereitstellung von Netzwerkkomponenten, z.b. Ethernet-Switching und WLAN Marktführer mit Innovation Die Nummer 1 im Bereich der Telefonsysteme für kleine und mittlere Unternehmen in Europa und Nahost (Canalys), sowie bei Audiokonferenzsystemen (MZA) Führende Position im Gartner Leader Quadrant für UC 30 Millionen Avaya IP Office-Nutzer weltweit Contact Center Collaboration UC, Mobility and Voice Security Networking Avaya ist ein weltweiter Anbieter von Kommunikationssystemen für Unternehmen jeder Größenordnung. Dazu gehören Lösungen für Unified Communications, Contact Center und Datennetze sowie Dienstleistungen. Avaya 3720 DECT Handset Avaya B179 SIP Conference Phone Avaya H175 Video Collaboration Station Lernen Sie auch die Avaya Telefone mit hoher Audio- Qualität und mit großem Funktionsumfang kennen, und überzeugen Sie sich von unserem Sortiment mit einem weitreichenden Angebot an Audio, Web und Video Applikationen. Finden Sie die passenden Telefone für Ihre Benutzer an jedem Standort, auf jeder Ebene und in jeder Position. 11

12 ALL-IP Lösungswelt Die Welt vernetzt sich und schafft dabei neue Geschäftsmöglichkeiten! Chancen für den Fachhandel Nutzen Sie die Chance, sich rechtzeitig für die Zukunft zu rüsten! bintec elmeg unterstützt Sie als professioneller ALL-IP Hersteller und Partner mit umfassender ITK-Kompetenz, leistungsfähigen Produkten und Know-how beim reibungslosen Übergang ins Netz der Zukunft denn ALL-IP erfordert Produkte und Lösungen, die Sprache und Daten miteinander verschmelzen. Mit bedarfsgerechten Business-ALL-IP Lösungen schaffen wir hier die notwendige Voraussetzung für eine einheitliche Unternehmenskommunikation egal, ob die vorhandene Infrastruktur beim Kunden weiterhin genutzt werden soll, oder ob eine Produkt-Neuanschaffung sinnvoller erscheint. Vorteile von ALL-IP für KMU Vereinfachte Übermittlung von Daten, Sprache, Video über eine Netz-Infrastruktur Flexible und komfortable Unternehmenskommunikation Geringere Kosten, erweiterte Funktionen Anwenderfreundlich weniger einzelne Netzwerkkomponenten bintec elmeg academy Besserwissen zahlt sich aus! Das bintec elmeg Schulungsprogramm setzt auf eine konsequent lösungsorientierte Ausrichtung zum topaktuellen Thema ALL-IP-Umstellung. Egal, ob Neukunde oder langjähriger bintec elmeg Partner die neuen ALL-IP Kurse stellen praxisnahe Einsatzszenarien mit der be.ip plus in den Mittelpunkt und ermöglichen eine Zertifizierung zum ALL-IP Partner. Als zertifizierter Partner profitieren Sie von Rabatten beim Erwerb der bintec elmeg Produkte. Die Qualifikation ist also eine Investition, die sich auszahlt! Neue Kurse in 2016 ALL-IP Starter eintägig, deutschlandweit ALL-IP Router und ALL-IP Voice Basiskurse zweitägig, inklusive Zertifizierung zum ALL-IP Partner Wissenswertes rund um ALL-IP Trainings, FAQs, Videos, Webcasts, Artikel 12

13 be.ip und be.ip plus UCC Investitionsschutz plus Neugeschäft in ALL-IP Mehr Business in jedem Netz Sowohl die be.ip als auch die be.ip plus enthalten modernste, professionelle Routing-, Security- und WLAN-Technologie und gewährleisten eine professionelle Business-Kommunikation in jedem Netz. Darüber hinaus bietet die be.ip plus ein professionelles Business IP-TK-System, das per Lizenz erweitert werden kann. Das von der Deutschen Telekom zur CeBIT 2016 angekündigte SIP-Trunking wird ebenfalls hard- und softwaremäßig unterstützt. Nutzen Sie Ihr Zusatzgeschäft! Ein umfangreich ausgestatteter Access Router mit VPN zur sicheren Kommunikation zwischen Zentrale, Home Office und mobilen Mitarbeitern ist ebenso Bestandteil der Gesamtlösung, wie der integrierte bintec WLAN Controller. Dieser erlaubt den Betrieb und die Administration von bis zu sechs WLAN Access Points zum Aufbau eines WLAN-Funknetzes - ohne umfassendes Expertenwissen. be.ip plus Telefonanlage für bis zu 20 / 40* Benutzer Ready for SIP-Trunking Unterstützung für analoge, ISDN und IP / IP-DECT-Endgeräte 4 analoge Schnittstellen zusätzlich Optionale Erweiterung für Benutzer, Voic , VPN und WLAN-Management Integriertes HotSpot Gateway (optionale Lizenz) Bei der Entwicklung der be.ip Systeme haben wir besonderes Augenmerk auf die Bedürfnisse des Fachhandels gelegt. Es ist unser Anliegen, unsere Partner und Kunden beim Um- und Einstieg in die neuen ALL-IP Netze optimal zu unterstützen. Bernd Büttner. Direktor Strategic Marketing bei bintec elmeg be.ip Secure Client 6 Monate kostenlos Garantiert sicheren Fernzugriff per VPN auf zentrale Unternehmensdaten für mobile Mitarbeiter und aus dem Home Office. Verfügbar für be.ip und be.ip plus 6 Monate kostenlos Auch für bereits erworbene Geräte - auf der bintec elmeg Homepage unter Service/Support - Produktlizensierung zu aktivieren Mehr Informationen unter: 13

14 Die Chancen der Digitalen Transformation Jetzt nutzen mit den estos Produkten Sichere Vernetzung, optimierte Unternehmensprozesse, effizienter Datenumgang und vereinfachte Kommunikation das bietet die Digitale Transformation, durch die Unternehmen, vom kleinen Mittelstand bis zu großen Konzernen wettbewerbsfähig und zukunftsfähig bleiben sollen. Um diese Ziele zu erreichen, bietet estos bereits seit Jahren bewährte und praxistaugliche Software-Produkte. Unified Communications & Collaboration mit estos Seit 1997 entwickelt estos als unabhängiger Hersteller Unified Communications & CTI-Software für erfolgreiche Kommunikation und Zusammenarbeit in kleinen und mittelständischen Unternehmen. Bringt Sie näher zusammen Audio/Video-Kommunikation via WebRTC mit dem ProCall LiveChat Die Internettechnologie, die Kommunikationshürden abschafft. Ohne weitere Plug-ins kommunizieren Sie direkt über Ihre Webseite mit Kunden, bspw. als Widget integriert in Ihre Webseite. Starkes Team: ProCall 5 Enterprise und seine Anwender ProCall 5 Enterprise, die Unified Communications und CTI- Software von estos unterstützt seine Anwender in ihren täglichen Arbeitsprozessen und erleichtert die Kommunikation und Zusammenarbeit durch: CTI-Komfortmerkmale Instant Messaging Präsenz Management Bluetooth Integration für Smartphones Federation zur sicheren Vernetzung mit Partnern, Lieferanten und Kunden WebRTC basierte Audio/Video Chats Auch von unterwegs aus optimal arbeiten Die nativen Apps für iphone, ipad und Android. Weitere Bestandteile des estos Produktportfolios: ECSTA Serie: Die prämierte Middleware für die optimale Anbindung von TK-Anlagen an ProCall 5 Enterprise MetaDirectory: Der Verzeichnisdienst, der vorhandene Unternehmensdaten zu einem einheitlichen Informationsdienst zusammenführt ProCall Analytics: Das Analysetool für eine einfache Auswertung von Kommunikationsdaten 14

15 Mit Geschäftsprozessintegration maximale Mehrwerte für Ihre Kunden erreichen Wie das geht, zeigt die Referenz Autohaus Steinböhmer UCC Das volle Potential entfalten Unternehmen dann, wenn sie ihre vorhandenen Unternehmensprozesse zusammenführen. So haben Sie die Chance Arbeitsprozesse zu verschränken und mehr Möglichkeiten für ein effizientes Arbeiten zu nutzen. Hierfür kooperiert estos mit zahlreichen renommierten Herstellern und deckt die verschiedensten Szenarien ab, wie auch hier beim Autohaus Steinböhmer. Autohaus Steinböhmer Optimale Kommunikation trotz unterschiedlicher Standorte Mit drei Standorten zwei in Bielefeld und einer in Schloß Holte-Stukenbrock bietet Steinböhmer Gebraucht- und Neuwagen von VW, Audi, Skoda und Seat. Das Unternehmen suchte nach einer Lösung, welche die Kommunikation mit dem Kunden und der drei Standorte untereinander verbessert. Grundvoraussetzung war, dass sich die VW/Audi-Datenbank an alle drei unterschiedliche TK-Anlagen anbinden ließe. Verpasste Anrufe, mangelnde Erreichbarkeit und fehlende Informationen sollten beseitigt werden, die Zeitplanung der Servicekräfte verbessert und das Kommunikationsverhalten schneller ausgewertet werden können. Die Lösung Die wichtigste Anforderung an die zukünftige Softwarelösung war, die drei Standorte mit jeweils unterschiedlichen TK-Anlagen an einen gemeinsamen UC-Server anzubinden. Die Wahl fiel auf die UCC-Suite ProCall Enterprise von estos und die dazugehörige ECSTA-Serie, welche als MultiSitefähige Middleware die proprietäre Welt der Telefonanlagen mit der Microsoft Windows-Welt zuverlässig verbindet. ProCall ermöglicht Unternehmen die Integration von Geschäftsprozessen, wodurch effizient miteinander kommuniziert und gearbeitet werden kann. Die Anbindung an die VW/Audi-Datenbank wurde über das estos MetaDirectory realisiert, welches neben dieser auch andere verteilte Kontaktdatenbestände zu einem unternehmensweiten Informationsdienst zusammenführt. Des Weiteren hat das Steinböhmer Team mit ProCall Analytics nun jederzeit einen guten Überblick über das Kommunikationsverhalten der einzelnen Mitarbeiter. Die Erreichbarkeit des Unternehmens wird optimiert, indem alle tagesaktuellen Kommunikationsdaten in grafischer Form übersichtlich aufbereitet und ausgewertet werden. Mehrwerte für Ingram Micro Partner Zusätzliche Umsatzgenerierung: Durch die verschiedenen Integrationsmöglichkeiten von führenden CRM-, ERP- und Branchenlösungen können Sie Ihren Kunden ein individuelles Customizing anbieten und damit Unternehmen aus unterschiedlichsten Branchen adressieren. Herstellerunabhängig: Da die estos Produkte besonders interoperabel mit bestehender TK-Hardware sind, lassen sich kundenspezifische Integrationen flexibel und kostengünstig realisieren. Zukunftssicher und interoperabel: Auf Basis von Standards in den gängigen ITK-Infrastrukturen einsetzbar auch in Cloud-Umgebungen. Kundenbindend: Über Dienstleistungen, Wartung und Professional Services stehen Sie mit Ihrem Kunden in stetigem Dialog. Langjährige Erfahrung: Bereits seit 2008 forciert estos die Vorteile der Geschäftsprozessintegration. Als Ingram Micro Partner steht Ihnen die gesamte estos Kompetenz von zahlreichen, erfolgreich realisierten Projekten zur Verfügung. 15

16 Sicheres Arbeiten von überall Immer mehr Unternehmen bemerken den Wandel vom klassischen Büroarbeitsplatz hin zu modernen und flexiblen Arbeitsplatzkonzepten. Eine sichere Kommunikationsplattform, um mit den Kollegen oder Kunden jederzeit in Kontakt zu treten, ist hierzu als Grundlage für jegliche Anywhere Workplace-Konzepte zwingend erforderlich. Kommunikation via Webbrowser WebRTC ist für das Anywhere Workplace-Szenario besonders interessant, da man von überall aus mit dem Webbrowser kommunizieren kann. Schon seit der Version 11 sind alle Endgeräte der innovaphone PBX kompatibel zu Webbrowsern, die die WebRTC-Technologie unterstützen. Mit der neuen Version 12r1 ergeben sich nun weitere neue Möglichkeiten für WebRTC mit der innovaphone PBX: Neu: Video und Application Sharing über WebRTC Neu: Call Me Button Einbindung auf der Webseite Plattformunabhängig Basierend auf Webbrowser Sicherheitsprotokoll DTLS-SRTP Smarte innovaphone Implementierung ohne Server Durchgängig auf allen innovaphone Endgeräten Garantierte Sicherheit im Anywhere Workplace-Szenario Die innovaphone PBX muss in einem solchen Anywhere Workplace-Szenario für externe Teilnehmer zugänglich gemacht werden. Dafür wird das private, interne Netz, in dem sich die innovaphone PBX befindet, zum Internet hin geöffnet. Somit ist die Integration von Smartphones, beispielsweise über mypbx mobile, aber auch von WebRTCoder HomeOffice-Anwendungen problemlos möglich. Damit diese notwendige Öffnung nicht zum Sicherheitsproblem wird, verfügt die innovaphone PBX unter anderem über den innovaphone Reverse Proxy, der allerhöchste Sicherheitsstandards garantiert. Auf diese einfache Art und Weise wird zukünftig jeder Kunde, jeder Mitarbeiter und jeder Interessent über Webseiten oder auch Portale temporär zum vollwertigen Teilnehmer der innovaphone PBX und kann die verschiedenen Anwendungen einfach und intuitiv nutzen und das mit höchstmöglicher Sicherheit und ganz ohne Gesprächskosten. 16

17 Polycom Audio-Lösungen mit Microsoft Lync UCC Sie benötigen eine tragbare Plug-and-Play-Freisprecheinrichtung? Ein Konferenztelefon für eine spezifische Raumumgebung? Ein Modell, das externe Mikrofone unterstützt? Ein Konferenztelefon mit integrierter 360-Grad- Videokamera? Ein tragbares Konferenztelefon? Professionell installierte Audiolösungen für Seminarräume oder Hörsäle? Polycom ist der einzige Anbieter von Lync-kompatiblen Audiokonferenzlösungen, die alle Ihre Konferenz- Ansprüche erfüllen und die lebensechte Audioqualität liefern, die Sie erwarten. Unterhaltungen in kristallklarer Audioqualität sorgen für produktive Meetings. Polycom ist der Branchenführer bei Audiokonferenzlösungen schon seit 25 Jahren. Unsere Lösungen bieten eine erstklassige Audioqualität, eine große Mikrofonreichweite, erweiterte Audioverarbeitung und alle Funktionen. Mit Polycom Lösungen kann jeder, der in einer Microsoft-Umgebung arbeitet, professionelle HD-Audiound Videoanrufe per Tastendruck tätigen und HD-Inhalte mit anderen gemeinsam verwenden. Polycom bietet 40 Audio-, Video- und Content Sharing- Lösungen, die mit Lync kompatibel oder für die Zusammenarbeit mit Lync optimiert sind. Erleben Sie eine lebensechte Audio- und Videoleistung Ihre Benutzer werden den Unterschied bei jedem Anruf hören und sehen. Senken Sie die Kosten für Bereitstellung, Schulung und Support mithilfe des intuitiven Designs, das von Anfang an klar zu Verstehen ist. Sprachlösungen von Polycom sorgen dafür, dass Sie stets in Verbindung und damit produktiv bleiben. Einfache Handhabung durch intuitive und benutzerfreundliche Schnittstellen, die in Ihre auf Microsoft basierenden Workflows integriert sind. Immer aktivierte, immer verfügbare Audiokommunikation mit einem Telefon ohne Starten des PCs und ohne Prüfen der Audio-Voreinstellungen. Unübertroffene Audioqualität für eine kristallklare Kommunikation und ausgezeichnetes Verständnis. Polycom sorgt für einen lebensechten Klang, als wäre man im selben Raum. Eine deutliche, ungestörte Kommunikation wird durch die Unterdrückung von Echos und Hintergrundgeräuschen ermöglicht. Umfassende Interoperabilität bietet eine einfache Integration in Ihre Kommunikationssysteme. Unterstützung für sowohl Open SIP als auch Lync. Schützt die Investition des Kunden und erleichtert die Migration von einer IP PBX-Lösung auf eine Lync-Lösung (SoundStation IP 5000, SoundStation Duo, SoundStructure). 17

18 Logitech stellt Videokonferenzsystem Group für bis zu 20 Teilnehmer vor Logitech hat ein Videokonferenzsystem angekündigt, das sich auch für größere Meetingräume mit bis zu 20 Teilnehmern eignen soll. Der Nachfolger der für bis zu 10 Personen ausgelegten ConferenceCam CC3000e hört auf den simplen Namen Group und soll vor allem eine bessere Audioübertragung ermöglichen. Die Standardkonfiguration unterstützt bis zu 14 Teilnehmer, mit einem Paar optional erhältlicher Zusatzmikrofone lässt sich die Zahl jedoch auf 20 erhöhen. Das System besteht aus einer Kamera, einer Freisprecheinrichtung, einem Hub, einer Fernbedienung, einer Wandbeziehungsweise Tischhalterung und den optionalen Erweiterungsmikrofonen. Es lässt sich unter Windows 7, 8.1 oder 10 sowie unter OS X 10.7 oder höher betreiben. Mit einem Preis von 1199 Euro (UVP brutto) beziehungsweise 299 Euro für die Zusatzmikrofone ist die Logitech-Lösung im Vergleich zu einem professionellen Telepräsenzsystem relativ günstig. Die einzelnen Komponenten werden an den Hub angeschlossen und dieser einfach per USB mit einem Rechner verbunden. Für einen einfachen Aufbau sind die beiliegenden Kabel farbkodiert. Anschließend lässt sich das System in Kombination mit Videokonferenzdiensten wie Skype for Business, WebEx, Cisco Jabber und dem jüngst von Logitech ausgelagerte Lifesize nutzen. 18

19 Einfache Bedienung Unterstützt von allen führenden Anwendungen Anpassbare Einrichtung Kernstück von Group ist die 1,2 Kilogramm schwere Freisprecheinrichtung. Ihr Gehäuse besteht im Gegensatz zum Vorgänger nicht mehr aus Plastik, sondern aus Metall, was sich positiv auf die Audioqualität auswirken soll. Außerdem gibt es jetzt vier statt zwei omnidirektionale Mikrofone mit Echo- und Rauschunterdrückung, die einen Radius von 7 Metern abdecken. Mit den Zusatzmikrofonen lässt sich der Umkreis auf 8,5 Meter erweitern. Die 1080p-Kamera mit Carl-Zeiss-Linse zeichnet Video in Full-HD bei 30 Bildern pro Sekunden auf. Sie bietet ein 90-Grad-Blickfeld sowie einen verlustfreien 10-fach-HD- Zoom. Ein eingebauter H.264-Encoder mit skalierbarer Videokodierung (UVC 1.5 mit SVC) komprimiert die aufgezeichneten Full-HD-Bilder und nimmt dadurch dem angeschlossenen Rechner diesen Arbeitsschritt ab. Per Fernbedienung oder Konsole der Freisprecheinrichtung lässt sich die Kamera um 260 Grad schwenken und um 130 Grad kippen. Mit bis zu fünf Kameravoreinstellungen kann das Objektiv zudem auf häufig verwendete Ansichten ausgerichtet und fokussiert werden, beispielsweise Konferenztisch, Whiteboard und Nahaufnahmen von Sprechern. Die jeweiligen Ansichten sind anschließend mit einem Tastendruck aufrufbar. Mit Group baut Logitech sein Videokonferenzsystem- Portfolio nach oben aus. Es ergänzt die portablen Lösungen ConferenceCam BCC950 für bis zu vier Teilnehmer und ConferenceCam Connect für maximal sechs Teilnehmer. 19

20 Plantronics führend auf dem Gebiet der Audiotechnologie Erfolgreiche Implementierungen von Unified Communication beginnen mit hervorragenden Audiolösungen, die auf Zusammenarbeit ausgerichtet sind. Eine bessere Audiolösung steigert das Verständnis bei Telefonkonferenzen, Meetings und Brainstorming-Sitzungen. Wenn Nutzer hochwertige Sprachqualität im Rahmen von UC-Lösungen einfach und unmittelbar erfahren haben, wird ihre Freude die Annahme weiterer UC-Tools antreiben. Steigern Sie die Produktivität Ihrer Kunden und sichern Sie sich Ihre neue Umsatzchance! Plantronics neueste Innovation auf dem Markt, das Voyager Focus UC, vereint alle Komponenten für eine hervorragende Kommunikation. Mit dem leistungsstarken Voyager Focus UC Stereo-Bluetooth-Headset von Plantronics kommunizieren Ihre Kunden jederzeit optimal, egal wo Sie sich gerade befinden. Der Stereo-Sound plus die aktive Rauschunterdrückung (Active Noise Cancelling, ANC) sorgen für volle Konzentration, auf Arbeit oder unterwegs. Das Headset bietet mit einer Reichweite von bis zu 45 Metern Mobilität und kristallklare Klangqualität für Anrufe und Musik, ob am Schreibtisch, im Konferenzraum oder zu Hause. Mit Anschlussmöglichkeiten an PC, Smartphone und führende UC Anwendungen, wird außerdem eine schnelle Integration gewährleistet. Jetzt die neuste Innovation von Plantronics testen und das Voyager Focus UC empfehlen! Die Demokauf Aktion von Plantronics bietet Händlern Demogeräte zu einem sehr attraktiven Preis. Plantronics sorgt für hervorragende Audioqualität bei der gesamten ein- und ausgehenden Sprachkommunikation. Auf der Website finden Sie Tools, Tipps und Strategien, die Kunden bei der Implementierung von Unified Communications unterstützen. Erfahren Sie mehr unter Der Erfolg von UC-Bereitstellungen hängt ganz von der Qualität der Audiolösungen ab. Darin liegt für uns der größte Nutzen. 20

21 Plantronics macht s leichter Die Headsets von Plantronics wurden für die leistungsfähigsten Plattformen entwickelt und erfüllen außerdem als erste Ihrer Art die neuesten Sicherheitsstandards. Seit den Anfängen von Unified Communications arbeitet Plantronics eng mit Top-Anbietern wie Avaya, Cisco und Microsoft zusammen. Die Produkte werden Hand in Hand mit diesen Herstellern zusammen entwickelt, um so die Kompatibilität sicherzustellen. Für die Nutzer der Headsets ergibt sich daraus eine intuitive Alltagserfahrung, da sowohl die Audiogeräte als auch die Plattformen unter der Berücksichtigung der gegenseitigen Standards entwickelt wurden. Für Kunden bedeutet das neben einer leichteren Implementierung auch eine geringere Störanfälligkeit. Neueste Sicherheitsstandards für Plantronics Headsets: Mit acht diskreten Sicherheitsmaßnahmen wie 64-Bit- Verschlüsselung bleiben vertrauliche Informationen privat. Diese Headsets sind die ersten Office Headsets am Markt, die die neuesten Sicherheitsstandards des DECT Forum erfüllen. Die Nutzung neuester Sicherheitsstandards für DECT-Funkverbindungen machen die Headsets der CS500- Serie und der Savi-Serie sicher. Zu diesen Sicherheitsmaßnahmen gehören unter anderem: Authentifizierung, Verschlüsselung, Verbindungsaufbau, -verlauf und -abbruch. Den Plantronics DECT-Geräten wurde das erste Sicherheitslogo des DECT-Forums verliehen. Was genau ist das DECT-Forum? Das DECT-Forum ist eine internationale Organisation von Herstellern, Betreibern und Unternehmen zur Förderung der DECT-Technologie mit Vertretern in den wichtigsten Regionen der Welt Das Forum bietet eine Plattform zum Erfahrungsaustausch zwischen Anwendern, Betreibern sowie Regulierungs- und Standardisierungsgremien mit dem Ziel, DECT Standards weltweit voranzutreiben und die Akzeptanz für DECT zu erhöhen. 21

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