Dienstleistungen, Dokumentation und Software für Verkehrsunternehmen und Fahrzeugbetreiber

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1 Kisuaheli neumix dorc barcmope in dolores Dienstleistungen, Dokumentation und Software für Verkehrsunternehmen und Fahrzeugbetreiber Services, documentation and software for transportation enterprises and vehicle fleet operators mid Documentation GmbH Bürgermeister-Schade-Str. 18 D Schönkirchen Fon +49 (0) 43 48/ Fax +49 (0) 43 48/

2 Kurzprofil Introduction Situation Situation Dienstleistungen mit Engineering-Kompetenz Services featuring engineering competence mid Documentation bietet für Verkehrsunternehmen und Fahrzeugbetreiber ein bewährtes Paket aus Dienstleistungen, Dokumentation und Software an. Als Dienstleister mit Engineering-Kompetenz und dem Schwerpunkt Technische Dokumentation sind wir im Informationsmanagement auf die Bereiche Instandhaltung, Service und Ersatzteillogistik spezialisiert. Mit der Kernkomponente SiSTO der Software für das Informationsmanagement haben wir eine Standardlösung geschaffen. Wir ergänzen unsere Produktpalette durch fundiertes Knowhow und geeignete Systemlösungen und bieten damit Integrationsdienstleistungen an. mid Documentation offers transportation enterprises and vehicle fleet operators a tried and tested package of services, documentation, and software. As a service provider with distinct engineering competence, focusing on Technical Documentation, we have specialised in the maintenance, service, and spare parts logistics sectors. We have developed a standard solution with the SiSTO core component the software for information management. We expand our product portfolio with consolidated know-how and suitable system solutions and thus are in the position to offer integration services.

3 Perspektiven für Service und Betrieb Perspectives for maintenance and operation Der Fuhrparkbestand von Verkehrsunternehmen und Fahrzeugbetreibern besteht in der Regel aus Fahrzeugen verschiedener Hersteller und unterschiedlicher Baujahre mit zahlreichen Fahrzeugtypen und -serien. Die entsprechende Dokumentation wird für die Instandhaltung in der Werkstatt, den Service, bei der Schadensbehebung vor Ort, aber auch für die Ersatzteilbeschaffung im Einkauf benötigt. Sie ist meist umfangreich, oftmals wenig übersichtlich, und der Zugriff ist zeitintensiv. Für einen reibungslosen Ablauf des Verkehrs und der Instandhaltung immer komplexerer Technik ist zur nachhaltigen Betreuung eine sofort verfügbare, funktionelle und mit dem aktuellen Stand der Fahrzeuge übereinstimmende Dokumentation erforderlich. Eine effiziente und datentechnisch integrierte Ersatzteillogistik, verbunden mit einem flexiblen, themenspezifischen Zugriff auf Informationen der Gesamtdokumentation, unterstützt Sie bei der Erreichung wirtschaftlicher und strategischer Ziele. The vehicle fleet of transportation enterprises and vehicle fleet operators normally consists of vehicles from different manufacturers, featuring different years of manufacture and a multitude of vehicle types and variants. Appropriate documentation is required for maintenance in the workshop, for servicing, for on-site repairs, but also for spare parts procurement by the procurement department. In many cases, the documentation is bulky, has only little structure, and access to it is timeconsuming. More and more complex vehicle technology necessary for smooth traffic flow and maintenance calls for immediately available, functional and topical documentation reflecting the actual vehicle fleet situation. An efficient, integrated spare parts logistics in conjunction with flexible, selective access to information contained in the overall documentation helps you reach your economic and strategic goals.

4 Kompetenz Competence Lösung Solution Dialogorientierte Umsetzung komplexer Projekte Interactive implementation of complex projects Unser Team besteht aus erfahrenen Diplomingenieuren verschiedener technischer Disziplinen, Technikern, Technischen Redakteuren und Softwareentwicklern. Sie sind in der Fahrzeugtechnik erfahren und stellen die Verbindung zwischen Dokumentation und Engineering her. Wir übernehmen die Projektführung sowie die dialogorientierte Umsetzung. Unser Dienstleistungsangebot: Beratung, Konzeption und Erstellung von Dokumentationen für Einzelfahrzeuge, Fahrzeugflotten sowie Werkstätten Nachdokumentation von Altfahrzeugen inklusive Aufbereitung verfügbarer Unterlagen und Einbindung von Zuliefererdokumentationen Engineering-Unterstützung sowie Begleitung und Steuerung von Neubeschaffungs- oder Umbauprojekten im Rahmen Technischer Dokumentation Aufbau interaktiver Informationsdatenbanken für technische Informations-/Werkstattsysteme inklusive automatisierter Übernahme von Daten und regelmäßigem Änderungsmanagement Unser Angebot im Bereich Software: SiSTO die Software für das technische Informationsmanagement Systemintegration mit vorhandener Software Softwareentwicklung Implementierung, Einführung und Schulung Our team consists of experienced engineers of various fields, certified engineers, technical authors, and software developers. They are experienced in vehicle engineering and ensure the interaction between documentation and engineering. We provide project management as well as interactive implementation services. Our service portfolio: Consulting, design, and compilation of documentation, for individual vehicles, vehicle fleets, and workshops Subsequent documentation of existing vehicles, including processing of existing documents and implementation of third party documentation Engineering support as well as assistance and control of new technical documentation projects or revision of existing documentation Creation of interactive information databases for technical information/workshop systems including automated import of data and regular revision management Our software offerings: SiSTO Software for technical information management System integration with existing software Software development Implementation, rollout, and training

5 Gestaltung optimaler Lösungen Designing optimum solutions Wir haben ein Lösungspaket aus Dienstleistung und Dokumentation sowie einer Standardsoftware geschaffen, das Ihnen hilft, Ihre Informationssituation zu verbessern. Durch eine Informationsrecherche mit unserem Team direkt am Fahrzeug sowie die Sichtung, Bewertung und Aufbereitung Ihrer verfügbaren Unterlagen und Daten und die zusätzliche Beschaffung und Einbindung von Zuliefererdokumentationen wird eine kompakte Gesamtdokumentation erstellt. Mit SiSTO der Software für das technische Informationsmanagement erstellen wir eine Informationsdatenbank für die objektbezogene, interaktive, an Fotos und Schemata orientierte Navigation, mit deren Hilfe komfortabel auf die Gesamtdokumentation zugegriffen werden kann. Für das Änderungsmanagement der Informationsdatenbank steht Ihnen das SiSTO-Redaktionswerkzeug zur Verfügung. Optional sind selbstverständlich alle unsere Dienstleistungen rund um das technische Informationssystem erhältlich. SiSTO ist ein speziell für das technische Informationsmanagement entwickeltes und in der Praxis erprobtes Softwarepaket. Es dient der effizienten und strukturierten Erstellung, Verwaltung, Visualisierung und Navigation von Informationsdatenbanken sowie deren regelmäßigem Änderungsmanagement. We offer a solution portfolio comprising services and documentation as well as a standard software that assists you in enhancing your information situation. In a first step, our team will evaluate, assess, and process your available documents on site and procure and integrate third party documentation to create a compact overall documentation. Using SiSTO Software for technical information management we create an information database for an object-related, interactive, diagram- and picture-related navigation allowing convenient access to the entire documentation. The SiSTO authoring tool is available for information database revision management. As an option, we offer all our services related to the technical information system. SiSTO is a tried and tested software package specially developed for technical information management. It is suitable for efficient and structured authoring, management, visualisation, and navigation in information databases and their regular revision management.

6 Beispiele Examples Nutzen Benefit Erfahrungen aus vielen Projekten Experience gathered from numerous projects Mit unseren Lösungen können wir Erfahrungen aus vielen Projekten in Ihre Aufgabenstellung einbringen. Besonders im Bereich der Schienenfahrzeuge verfügen wir über ein betriebsnahes Know-how. Wir erstellen die gesamte technische Anwender- und Fahrzeugdokumentation. Angefangen mit den Handbüchern für Bedienung und Instandhaltung bis hin zu Diagnose, Test und Service sowie Schulungs- und Präsentationsunterlagen. Mit SiSTO sind wir Systemlieferant für Schienenfahrzeughersteller. Sowohl im Neubau als auch bei Altfahrzeugen haben wir zahlreiche Projekte im Bereich der fotoillustrierten, interaktiven Ersatzteildokumentation erfolgreich umgesetzt, insbesondere die Varianten- und Gleichteiledokumentation innerhalb von Fahrzeugflotten. SiSTO ist auch auf Web-Servern für internationale After-Sales- und Serviceaktivitäten sowie in Dokumentationsabteilungen im Einsatz. Über Schnittstellen haben wir Unternehmenssoftware, wie z. B. SAP, Instandhaltungs- Planungs-Systeme, kundenspezifische Service-Software und Dokumentenmanagementsysteme mit SiSTO verbunden und damit maßgeschneiderte Lösungen bereitgestellt. Mit dem gleichen Leistungsspektrum sind wir auch für Komponentenhersteller von Schienenfahrzeugen tätig. In our solutions, we make use of the experience gathered in numerous projects to the benefit of your task. We have gathered first-hand experience in particular in the rail vehicle area. We compile the entire technical operator and vehicle documentation, from operator and maintenance manuals to diagnosis, test and repair as well as training and presentation documents. We provide system solutions for rail vehicle manufacturers with our SiSTO product. We successfully completed numerous projects for new, but also for existing vehicles in the sector of image-based, interactive spare parts documentation, in particular documentation for variants of rail vehicles and non-variable parts of vehicle fleets. SiSTO has also been implemented on web servers for international after-sales and service activities as well as in documentation departments. By means of interfaces we have linked SiSTO with enterprise software such as SAP, maintenance scheduling systems, customer-specific service software and document management systems and thus provided tailor-made solutions. We are offering the same performance range to 2nd tier rail vehicles manufacturers.

7 Alles aus einer Hand All from one source Durch die Zusammenführung aller relevanten Daten und Unterlagen ergibt sich eine sofortige und umfassende Verfügbarkeit der systematischen, strukturierten Dokumentation und des Lieferantenwissens. Die visuell geführten Navigationsprozesse in SiSTO gewähren eine einfache und intuitive Verwendung, sodass der Schulungs- und Einführungsaufwand gering bleibt. Aus der Sicht von Verkehrsunternehmen und Fahrzeugbetreibern ergeben sich somit quantifizierbare Nutzeffekte, wie eine schnellere Einleitung von Maßnahmen zur Fehlerbehebung mehr Sicherheit bei Störungen ein Rückgang von Ersatzteilfehlbestellungen weniger Rückfragen und schnellere Problemlösungen eine Verringerung der Personalbindung eine optimale Unterstützung bei der Instandhaltung ein effizienter Service eine ideale Verwendung als Schulungsunterlage eine Verringerung der Stillstand- bzw. Ausfallzeiten; Senkung der Ausfallfolgekosten Ihr Nutzen: Verbesserung Ihres Kerngeschäftes durch anspruchsvolle Informationen mit Dokumentationen, Software und Engineering- Know-how aus einer Hand. Combining all relevant data and documents results in an immediate and comprehensive availability of the systematic and structured documentation and the supplier information. The visual navigation processes in SiSTO ensure simple and intuitive operation that keeps training and instruction costs at a minimum. For transportation enterprises and vehicle fleet operators, there are following quantifiable benefits Faster implementation of remedial action Increased security in case of faults Less incorrect spare parts orders Less queries and faster problem solving Reduction of permanent staff numbers Optimum support during maintenance Efficient after-sales service Ideal use for training Reduced standstill times/downtimes; reduced consequential costs Your benefit: Enhance your core business with high-quality information by way of documentation, software, and engineering know-how from one source.

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