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1 WHITEPAPER VERSION: 1.2 DATUM:

2 INHALTSVERZEICHNIS Wer sind wir? 3 Wie viele Installationen gibt es derzeit? (Stand September 2014) 3 Welche Versionen gibt es? 4 Strategische Vorteile 4 Technische Vorteile 4 Produktvorteile 4 Unsere Empfehlung zur richtigen Version 5 Shopware Community Edition 6 Shopware Professional Edition 7 Shopware Enterprise Basic 8 Shopware Enterprise Premium 9 Welche Erweiterungen für Shopware gibt es? 10 Weitere strategische und technische Vorteile 11 2

3 WER SIND WIR? Die shopware AG ist ein deutscher Softwarehersteller für Online-Shopsysteme. Gegründet im Jahr 2000, konzentriert sich das Unternehmen mit seinen 90 Mitarbeitern derzeit auf sein Kernprodukt Shopware 4, eine neuartige und führende Shopsoftware für Unternehmen und Online-Shops jeglicher Größe. Mit aktuell mehr als Kunden und über 800 Vertriebspartnern ist die shopware AG einer der erfolgreichsten Hersteller von Shopsoftware und gehört zudem zu den größten Innovationstreibern im deutschen ecommerce, der sehr hohe Wachstumsraten verzeichnet. Einen Namen macht sich Shopware derzeit zudem durch das Marktplatz-Projekt bepado. Als Aktiengesellschaft ist das Unternehmen zu 100 Prozent inhabergeführt, unabhängig, eigenkapitalfinanziert und gewährleistet somit ein hohes Maß an Flexibilität. WIE VIELE INSTALLATIONEN GIBT ES DERZEIT? (STAND SEPTEMBER 2014) Jan 10 Jun 10 Jan 11 Jun 11 Jan 12 Jun 12 Jan 13 Jun 13 Jan 14 Jun 14 GOOGLE TRENDS SHOPSYSTEME: Shopware oxid eshop xtcommerce oscommerce prestashop Jul 2011 Jan 2012 Jul 2012 Jan 2013 Jul 2013 Google Trends ist ein Service, der Informationen darüber bereitstellt, welche Suchbegriffe von Nutzern der Suchmaschine Google wie oft eingegeben wurden. Die Ergebnisse werden in Relation zum absoluten Suchaufkommen gesetzt und sind in wöchentlicher Auflösung für alle Regionen der Welt verfügbar. Beim Blick auf den aktuellen Google Trends-Chart wird schnell sichtbar, dass Shopware aktuell eine stark steigende Anzahl an Suchanfragen verzeichnet. 3

4 WELCHE VERSIONEN GIBT ES? Community Edition Professional Edition Enterprise Basic Enterprise Premium 0,00 * 1.295, ,00 * , ,00 * auf Anfrage Technisch versierte Kunden Kleinere und mittelst. Händler Kunden mit hohen Anforderungen Highend-Kunden STRATEGISCHE VORTEILE ** OFFENE ROADMAP DEUTSCHER HERSTELLER & SUPPORT GROSSES NETZWERK UMFANGREICHE DOKU FREI ZUGÄNGLICH Für Shopware gibt es eine Roadmap, aus der offen hervorgeht, welche Features, Funktionen und Releases momentan geplant sind. Shopware hat seinen Sitz in Deutschland. Unsere Entwicklung und den Support haben Sie in Ihrer Nähe, ohne Sprachbarriere. Unsere schnell wachsende Community umfasst mehrere tausend Mitglieder sowie über 800 In unserer riesigen, schnell größer Sie Themen-Artikel zu allen relevanten Shopware-Themen. TECHNISCHE VORTEILE ** TRANSPARENTE ENTWICKLUNG STATE OF THE ART PLUGIN SYSTEM OFFFENE REST API Als Hersteller von Open Source- Software ist unsere Entwicklung transparent und auf der Plattform Github nachvollziehbar. Shopware setzt stets die neuesten Technologien ein. So ist Ihr System von technischer Seite immer auf dem neuesten Stand. Shopware kann aus dem Backend heraus komfortabel per One-Click um Plugins aus dem Community Store erweitert werden. Durch eine saubere und schnelle Rest API können problemlos Anwendungen von Drittanbietern angebunden werden. PRODUKTVORTEILE EINFACHE BEDIENUNG FREI ANPASSBAR VORBEREITET FÜR INTERNATIONALISIERUNG VIELFÄLTIGE MARKETING TOOLS Die einfache Bedienung ist ein wichtiges Argument. Sie sorgt für eine zügige Einarbeitung und große Arbeitserleichterung. Dank seiner großen Flexibilität kann das Template komplett an Ihre individuellen Bedürfnisse angepasst werden. Durch das multilinguale Backend, Sprachpakete, Multiwährungs- Fähigkeit usw. ist Shopware auf ausländische Märkte vorbereitet. Innovative Marketing-Tools wie die Einkaufswelten sorgen für Kundengewinnung, -bindung und erfolgreichen Handel im Internet. * Alle Preisangaben verstehen sich zzgl. gesetzlicher MwSt. ** Weitere Vorteile im Anhang unter Strategische Vorteile bzw. Technische Vorteile. 4

5 UNSERE EMPFEHLUNG ZUR RICHTIGEN VERSION Im Folgenden geben wir Ihnen eine Orientierungshilfe zu den entscheidenden Kennzahlen Umsatz und Traffic für die vier unterschiedlichen Shopware-Editionen. Bitte beachten Sie, dass es sich dabei um Richtwerte handelt. Sollten Sie Fragen bzgl. der richtigen Edition haben, nehmen Sie ganz einfach mit uns Kontakt auf. Wir beraten Sie bei Ihrem Projekt gern. EDITION ANHAND UMSATZ / BUDGET COMMUNITY EDITION PROFESSIONAL EDITION ENTERPRISE BASIC ENTERPRISE PREMIUM Umsatz erwartet (pro Jahr) T T 500 T - 1 M 1-5 M 5-10 M M M M Projekt-Budget 0-15 T T T T T T T T Budget laufende Kosten < 5 T 5-10 T T T T T T > 150 T EDITION ANHAND TRAFFIC COMMUNITY EDITION PROFESSIONAL EDITION ENTERPRISE BASIC ENTERPRISE PREMIUM Besucher/Tag erwartet 0-2 T 2-5 T 5-10 T T T T T T Bestellungen/Tag erwartet >

6 SHOPWARE COMMUNITY EDITION Die Community Edition ist die kostenlose Open Source-Version von Shopware. Die Community Edition eignet sich für technisch versierte Kunden, die trotz geringen Budgets professionell in das ecommerce- Geschäft einsteigen wollen. Die Community Edition bietet Ihnen bereits im Standard einige nützliche Funktion für den Onlinehandel. PREIS 0,00 ZIELGRUPPE Technisch versierte Kunden Einsatzspektrum Umsatz: (pro Jahr) T 500 T 750 T 1 M 5 M 10 M 20 M 50 M 100 M 150 M Einsatzspektrum Traffic: (Besucher am Tag) 0 T 5 T 10 T 20 T 25 T 50 T 100 T 125 T 150 T 175 T 200 T VOR- UND NACHTEILE COMMUNITY EDITION HILFE ÜBER DAS FORUM Um Hilfe zu bekommen, können Sie sich an das Shopware Forum mit seinen vielen tausend Mitgliedern wenden, wo Ihnen Shopware-User, Partner und Interessenten zur Seite stehen. MODULAR ERWEITERBAR Shopware ist modular aufgebaut. Das System kann also durch eine Reihe von Zusatzfeatures jederzeit und praktisch ohne viel Aufwand um viele Funktionen erweitert werden. KEINE GEWÄHRLEISTUNG Anders als beim Einsatz der Professional Edition übernimmt die shopware AG bei der kostenlosen Shopware Community Edition keinerlei Gewährleistung. KEINE SOFTWARE SUBSCRIPTION Beim Einsatz der Community Edition können Sie keines der Shopware Software Subscription buchen und somit nicht von Vorteilen wie kostenlosem -support uvm. profitieren. KEIN SUPPORT VOM HERSTELLER Mit der Community Edition können Sie keinen direkten Hersteller-Support in Anspruch nehmen, der Ihnen Vorteile wie Telefonsupport, garantierte Reaktionszeiten uvm. bietet. KEINE ADVANCED FEATURES Sie verfügen mit der Community Edition, im Gegensatz zur Professional Edition, nicht über die Advanced Features von Shopware, die Ihren Shop mit wertvollen Funktionen bereichern. OPEN SOURCE (AGPL V3) Die Community Edition ist unter der Open Source Lizenz AGPL v3 lizenziert. Das ist ein großer Vorteil, denn auch durch die Beteiligung der Community an der Entwicklung fußt Shopware auf einer gesunden Basis, behält aber gleichzeitig die Kontrolle über das Produkt. 6

7 SHOPWARE PROFESSIONAL EDITION Wenn Sie sich für die Shopware Professional Edition als Basis für Ihr Onlinegeschäft entscheiden, genießen Sie ein großes Maß an Produktsicherheit von Seiten des Herstellers, was natürlich durch unsere Gewährleistung unterstrichen wird. PREIS * ZIELGRUPPE Kleinere und mittelst. Händler Einsatzspektrum Umsatz: (pro Jahr) T 500 T 750 T 1 M 5 M 10 M 20 M 50 M 100 M 150 M (Besucher am Tag) 0 T 5 T 10 T 20 T 25 T 50 T 100 T 125 T 150 T 175 T 200 T VORTEILE DER PROFESSIONAL EDITION GEWÄHRLEISTUNG Wenn Sie sich für die Shopware Professional Edition entscheiden, genießen Sie ein großes Maß an Produkt- und Investitionssicherheit von Seiten des Herstellers, was selbstverständlich eine Gewährleistung miteinbezieht. DIREKTER HERSTELLER SUPPORT Beim Kauf einer Professional Edition bekommen Sie automatisch einen 6-monatigen, kostenfreien Silver-Support. So können Sie direkt mit uns Kontakt aufnehmen und erhalten schnelle Hilfe. KOSTENLOSE ERSTINSTALLATION ** Nach dem Kauf der Shopware Professional Edition führen wir für Sie auf Wunsch die Erstinstallation durch. Dieser Service kostet Sie nichts, und Sie können direkt mit dem lauffähigen System durchstarten. ADVANCED FEATURES (NUR FÜR KOMMERZIELLE VERSION ERHÄLTLICH) STAGING SYSTEM Mit dem Staging System können Sie per Klick eine Arbeitskopie Ihres Produktiv- Shops erzeugen. Darin können Sie beliebige Veränderungen vornehmen, ohne dass diese sich auf Ihr Live-System auswirken. MEHRFACH-ÄNDERUNG Ein großer Vorteil und eine Arbeitserleichterung für Shopbetreiber ist die Möglichkeit zu Mehrfach-Änderungen. Denn so können Sie mehrere Datensätze auf einmal IMPORT / EXPORT Das Advanced Feature Import/Export enthält praktische und zeitsparende Features und bietet Ihnen leistungssteigernde Ergänzungen zum bereits in kommerziellen Shopware- Versionen enthaltenen Import/Export-Modul. Bei jedem Major Release kommen neue ansprechende Funktionen zu Shopware hinzu. Diese können Sie mit der Professional Edition (wie mit allen kommerziellen Shopware-Versionen) exklusiv nutzen. * Alle Preisangaben verstehen sich zzgl. gesetzlicher MwSt. 7

8 SHOPWARE ENTERPRISE BASIC Shopware-Lösung mit umfangreichen Serviceleistungen und spezieller Plugins sind von vornherein im Lieferumfang enthalten. PREIS ZIELGRUPPE * Kunden mit hohen Anforderungen Einsatzspektrum Umsatz: (pro Jahr) T 500 T 750 T 1 M 5 M 10 M 20 M 50 M 100 M 150 M (Besucher am Tag) 0 T 5 T 10 T 20 T 25 T 50 T 100 T 125 T 150 T 175 T 200 T VORTEILE DER ENTERPRISE BASIC ADVANCED FEATURES INKLUSIVE Nutzen Sie mit der Enterprise Basic Edition exklusiv die Shopware Advanced Features. Dazu zählen unser Staging-System, die Mehrfach-Änderungen sowie das erweiterte Import / Export - Modul. 1O SUBSHOP LIZENZEN INKLUSIVE Shopware ist multishopfähig. Sie können neben Ihrem Hauptshop beliebig viele Subshops anlegen. Zehn dieser Subshop Lizenzen sind von Anfang an kostenlos im Umfang der Enterprise Basic enthalten EINTÄGIGE ANWENDERSCHULUNG In der eintägigen Anwenderschulung tauchen Sie tief in die Materie von Shopware ein. Dabei bekommen Sie detaillierte Einblicke in das System, all seine Funktionen und die Technik, die dahinter steckt. UMFANGREICHER SERVICE & SUPPORT Mit der Enterprise Basic genießen Sie Sie von einer exklusiven, individuellen Kundenbetreuung innerhalb unserer garantierten Reaktionszeiten. PREMIUM PLUGINS AUF GITHUB Sie bekommen vollen Einblick in den Code der Premium Plugins. Dieser ist auf der Social- Coding-Plattform Github hinterlegt, die als Standard für die kollaborative Entwicklung von Open Source-Software gilt. BESSERE PERFORMANCE DANK VARNISH INTEGRATION von einer Integration des sogenannten Varnish Cache. Dieser trägt dazu bei, dass die Performance Ihres Onlineshops enorm gesteigert wird. ALLE PREMIUM PLUGINS ENTHALTEN Mit der Enterprise Basic können Sie alle bei Kauf verfügbaren Shopware Premium Plugins uneingeschränkt nutzen und sind dabei mit einem großen Funktionsumfang für die unterschiedlichsten Geschäftsmodelle im ecommerce gerüstet. * Alle Preisangaben verstehen sich zzgl. gesetzlicher MwSt. 8

9 SHOPWARE ENTERPRISE PREMIUM Die Shopware Enterprise Premium Edition kombiniert maximale Performance und vollen Funktionsumfang mit einer hohen Skalierbarkeit. Damit bietet die Software ein Maximum an Flexibilität und Wachstumsmöglichkeit sowie bestmögliche Betreuung und Support. PREIS auf Anfrage ZIELGRUPPE Highend-Kunden Einsatzspektrum Umsatz: (pro Jahr) T 500 T 750 T 1 M 5 M 10 M 20 M 50 M 100 M 150 M Einsatzspektrum Traffic: (Besucher am Tag) 0 T 5 T 10 T 20 T 25 T 50 T 100 T 125 T 150 T 175 T 200 T VORTEILE DER ENTERPRISE PREMIUM MAXIMALE FLEXIBILITÄT Wenn Ihr Geschäft wächst, muss es Ihr Shopsystem auch. Deshalb bietet Ihnen die Enterprise Premium ein Maximum an Flexibilität bei der Erweiterbarkeit und begleitet Sie bei Ihrem Wachstum nach oben. ENTERPRISE SERVICES Mit der Enterprise Premium Edition können Sie exklusiv eine Reihe von leistungsfähigen Services von Drittanbietern nutzen. Dazu gehören beispielsweise FACT-Finder, etracker oder der SysEleven Supercache. FLEXIBLES ABRECHNUNGSMODELL Unser flexibles Abrechnungsmodel richtet sich nach der Nutzung des Shops. So bezahlen Sie immer einen fairen Preis. Das Initial- Angebot basiert auf Ihrer Einschätzung der zu erwartenden Besucher und Bestellungen. HÖCHSTE PERFORMANCE In der Enterprise Premium Edition kommen verschiedene Caching-Verfahren zum Einsatz, die den Shop hoch performant machen. Zu nennen sind hier etwa der Varnish-basierte Cache sowie der SysEleven Supercache. UNBEGRENZTE ANZAHL AN INSTANZEN Sie können verschiedene, voll ausgestattete Shops realisieren. Zudem können Sie ohne Zusatzlizenzierung weitere Server in einen Cluster aufnehmen, um z.b. spontane Lastspitzen abzufangen. MULTI-SERVER-UNTERSTÜTZUNG Beim Einsatz der Shopware Enterprise Premium Edition haben Sie die Möglichkeit, Ihren Shop auf beliebig vielen Web- und Datenbankservern verteilt zu betreiben. Das ermöglicht eine höhere Skalierbarkeit. EXPERT CONSULTING Unsere erfahrenen Mitarbeiter unterstützen Sie in allen Phasen des Projekts, von der Bedarfsanalyse bis hin zur Betreuung in laufenden Geschäftsprozessen. EXKLUSIVER SERVICE Mit 24/7-Diamond Support, einer priorisierten Bearbeitung aller Anliegen und einem direkten Draht zum persönlichen Ansprechpartner stehen Sie mit Ihrem Shop immer auf der sicheren Seite. 9

10 WELCHE ERWEITERUNGEN FÜR SHOPWARE GIBT ES? Shopware Premium Plugins sind Marketing-Funktionen, die Sie zum Funktionsumfang der Standardversion hinzukaufen können und die von uns als Hersteller entwickelt und einmalig 495 *. In den Versionen der Enterprise-Linie sind alle Premium-Plugins enthalten. Folgende Premium Plugins sind derzeit für Shopware erhältlich: VON UNS ALS HERSTELLER Abo Commerce Kunden können sich mit Abo Commerce per Autolassen. Regelmäßig benötigte Artikel kommen so automatisch und ohne wiederholt bestellt werden zu müssen direkt nach Hause. Bonus System Mit dem Bonus-System können Sie für jeden Einkauf Bonuspunkte an ihre Kunden verschenken und sie somit für ihre Treue belohnen. Dieses clevere System sorgt für Stammkundschaft, denn es bindet die Kunden an Ihren Shop. Bundle Mit der "Bundle"-Funktion können Sie Artikel miteinander kombinieren und diese dann als Bundle zu einem vergünstigten Preis anbieten. Bieten Sie bspw. Zubehörartikel zu einem reduzierten Preis in Verbindung mit dem Hauptartikel an. Business Essentials Gestalten Sie mit diesem vielseitigen Plugin Ihren Shop mit nur einer einzigen Erweiterung für viele verschiedene Kundengruppen individuell. Dies betrifft etwa die Darstellungen von Angeboten, Preisen und mehr. Custom Products Eröffnen Sie Ihren Kunden mit Custom Products die Möglichkeit, Produkte ganz nach deren eigenen Bedürfnissen zu gestalten, etwa eine Tasse mit individuellem Namen oder ein T-Shirt mit einem persönlichen Foto-Aufdruck uvm.. Liveshopping Liveshopping bringt Leben in den Shop und animiert die Kunden zum Kauf. Nach einem einfachen Prinzip werden Angebote oder Stückzahlen zeitlich limitiert oder Artikel minütlich teurer und die Kunden zum Zuschlagen angeregt. Intelligenter Newsletter Mit dem Intelligenten Newsletter versenden Sie individuelle, auf den Geschmack des jeweiligen Kunden zugeschnittene Newsletter. Shopware sammelt dazu relevante Daten und macht im Newsletter passende Produktvorschläge. Intelligente Suche Die Intelligente Suche unterstützt Kunden dabei, mehr Umsatz. Die Intelligente Suche ist fehlertolerant und liefert auch bei Vertippern, Fehlern etc. richtige Ergebnisse. Produkt-Berater Der Produkt-Berater erstellt Kunden-Dialoge, mit denen Produktvorschläge macht. Anhand eines Fragen-Sets führt der Berater den Kunden dabei zum richtigen Produkt. Subshops Lizenz Legen Sie neben ihrem Hauptshop beliebig viele Subshops an. Diese sind individuell gestaltbar in Hinblick auf Artikel, Preise, Währungen, Sprachen und die Templates. Jeder Subshop ist über eine eigene Domain erreichbar. Ticketsystem Über das Ticketsystem können Sie die komplette Kundenkommunikation zentral im Backend verwalten. Anfragen, die Ihre Kunden im "Mein-Konto" Bereich stellen, können so direkt bearbeitet werden, ohne dass ein -client benötigt wird. Advanced Cart Der Fokus des Advanced Cart liegt auf der kundenbasierten Verwaltung von Wunschlisten. Der angemeldete Kunde hat die Möglichkeit, eigene weitere Plugins im Community Store. Wunschlisten anzulegen, diese zu verwalten oder auf store.shopware.de den bekanntesten Sozialen Netzwerken zu teilen. * Alle Preisangaben verstehen sich zzgl. gesetzlicher MwSt. weitere Plugins im Community Store. store.shopware.com 10

11 STRATEGISCHE VORTEILE Deutscher Hersteller Eigenkapitalfinanziert (unabhängig) Entwicklung vor Ort in Deutschland Standardmäßig rechtssicher für deutschen Markt Flächendeckend über 800 zertifizierte Partner in Deutschland Professionelles Schulungscenter vor Ort in Deutschland Mehr als Plugins verfügbar Hersteller-zertifizierte Erweiterungen Commercial Open-Source Öffentlicher Issue-Tracker Quellcode auf Github verfügbar Quellcode der Zusatzmodule auf Github Ausführliche (deutschsprachige) Dokumentation Aktive Community mit vielen tausend Mitgliedern Öffentliche Roadmap (Informationstransparenz) Roadmap und Feature-Voting Erfahrungen mit internationalen Kunden Deutschsprachiger Support Kompatibilität Module innerhalb einer Version Seit Gründung positive Bilanz TECHNISCHE VORTEILE Modernes PHP-Standard-Framework als Basis Modernes Javascript-Backend Saubere / Moderne Plugin-API Hersteller-Unterstützung HTTP-Reverse-Proxy (z.b. Varnish) Professionelle und zertifizierte deutsche Hosting-Partner Professionelle Deutsche Hosting-Partner Deutschsprachige Entwickler-Schulungen Unit-Tests mit hoher Code-Coverage Rest-API nativ verfügbar Developer-Toolbar bzw. Profiling u. Benchmark Tools Herstellerseitig verfügbar jmeter-last-tests offen verfügbar Entwicklungszweig des nächsten Major-Release auf Github Event-System Code-Modifizierungen über Hooks (Aspekt-orientierte-Programmierung) 11

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