Vorteile für den IT Administrator

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2 BlackBerry Mobile Voice System (BlackBerry MVS) bringt Festnetz- Funktionalität nativ auf Ihr BlackBerry Smartphone mit Wi-Fi - und Call-Back- Möglichkeiten. (1), (2), (3) Gespräche können über Wi-Fi geführt werden, um Kosten zu sparen. Außerdem kann nahtlos zwischen Wi-Fi, Telefonanlage und Mobilfunknetz gewechselt werden, ohne das Gespräch zu unterbrechen oder zu verlieren. (1), (2), (3)

3 Vorteile für den IT Administrator Integration in die BlackBerry Enterprise Umgebung Der BlackBerry Enterprise Server ist mit einer Vielzahl an Sicherheitszertifikaten ausgezeichnet und aufgrund der direkten Integration in den BlackBerry Enterprise Server gelten diese auch für BlackBerry MVS. Für die Verwaltung und Kontrolle der BlackBerry Smartphone Nutzung stehen dem Administrator entsprechende Werkzeuge zur Verfügung. Jedes Gespräch von einem BlackBerry Smartphone wird automatisch über den BlackBerry Enterprise Server authentifiziert. Somit kann kein Außenstehender Zugriff auf das Telefonsystem des Unternehmens erhalten. Telefongespräche werden in der Telefonanlage verzeichnet Alle Gespräche über BlackBerry MVS werden über die Telefonanlage der Firma geleitet und dort verzeichnet. Damit ist sichergestellt, dass Unternehmensrichtlinien wie Telefongespräche loggen und überprüfen eingehalten werden, selbst wenn dafür ein BlackBerry Smartphone quasi als Festnetztelefon genutzt wurde. BlackBerry MVS ist für bis zu Nutzer pro Server ausgelegt. Hochverfügbarkeit Die Hochverfügbarkeit von BlackBerry MVS ermöglicht, dass Anwender auch von unterwegs schnell reagieren können. Unterbrochene Telefongespräche gehören mit BlackBerry MVS der Vergangenheit an. Die BlackBerry MVS Umgebung kann mit redundanten Servern aufgebaut werden, so dass notfalls immer ein Standby Server automatisch den Dienst übernimmt. Zudem bietet BlackBerry MVS redundante Admin-Funktionen für Konfiguration und Monitoring, um eine servicebedingte Unterbrechung möglichst kurz zu halten. Gesprächsaufzeichnung BlackBerry MVS unterstützt Software anderer Anbieter zur Aufzeichnung von Gesprächen (5). Damit lassen sich Gespräche zu und von einem als Festnetztelefon genutzten BlackBerry Smartphone aufzeichnen (6). Weiterleitung von Gesprächen BlackBerry MVS leitet Gespräche von der Festnetznummer durch die Telefonanlage des Unternehmens und nutzt dabei die festgelegten Regeln. Anwenderprofile und Funktionen können flexibel administriert werden. So ist der Administrator in der Lage, die Nutzung der kostengünstigsten Verbindung durchzusetzen (Voice über Wi-Fi, Voice über Mobilfunk oder beides). OAMP Funktionalität Die Operations, Administration, Maintenance und Provisioning (OAMP) Fähigkeit von BlackBerry MVS unterstützen den IT Administrator. Neben Monitoring bieten sie Identifizierung, Alerts bei Netzausfall, Ausfallszenarien und Problembehebung. Zudem stehen Werkzeuge zum Troubleshooting und zur Fehlerdiagnose und Anrufwiederherstellung zur Verfügung. IT-Richtlinien für Sprache Je nach Unternehmensart sind gesetzliche Vorschriften zum Loggen und Überprüfen von Gesprächen sowie zur Authentifizierung und zur Sicherheit einzuhalten. Durch die Bündelung der Festnetz- und mobilen Kommunikation mittels BlackBerry MVS wird genau diese Einhaltung möglich gemacht. Alle Gespräche (eingehend und ausgehend) werden über die Telefonanlage des Unternehmens abgewickelt. Der Adminstrator kann alle erforderlichen Richtlinien implementieren und so sicherstellen, dass gesetzliche und Risk Management Bestimmungen immer eingehalten werden.

4 BlackBerry MVS ist in den BlackBerry Enterprise Server integriert und nutzt die vorhandene BlackBerry Infrastruktur zur zentralen, effektiven und kostengünstigen Verwaltung aller Telefonaktivitäten innerhalb einer Firma. (1) (2) For more information on BlackBerry products and services visit: blackberry.com BlackBerry Mobile Voice System BlackBerry MVS Client Über den BlackBerry MVS Client wird Ihr BlackBerry Smartphone zum Festnetztelefon. Der BlackBerry MVS Client integriert Ihr Smartphone in die BlackBerry MVS Umgebung und kann vom Netzwerk Administrator über das Mobilfunknetz auf die BlackBerry Smartphones im Unternehmen ausgerollt werden. (1) BlackBerry MVS Server Der BlackBerry MVS Server ist die Schnittstelle zwischen dem BlackBerry Enterprise Server und der Telefonanlage des Unternehmens und ermöglicht eine sichere Authentifizierung und die einfache Verwaltung der BlackBerry MVS Umgebung. (2)

5 Mit BlackBerry MVS sind Anwender in der Lage, mit ihrem BlackBerry Smartphone Festnetz- und Mobilfunkgespräche auch von unterwegs zu führen bzw. eingehende Gespräche zu beantworten. (1) (2) Vorteile für den Anwender: Eine einzige Rufnummer inkl. Durchwahlfunktion Mit BlackBerry MVS sind Sie auch auf Reisen erreichbar und können sowohl über Ihre Festnetz- als auch Ihre Mobilfunknummer Telefongespräche mit Ihrem BlackBerry Smartphone führen. (1) (2) Alle Anrufe werden dabei über die Telefonanlage des Unternehmens geführt. Sie haben so Zugang zum Firmen-Telefonverzeichnis und zu Ihrer Firmen-Sprachbox. Eine einzige Rufnummer sowie Ruf-Identität stellen sicher, dass alle Anrufe festgehalten werden. Voice über Wi-Fi Falls eine Wi-Fi Verbindung zur Verfügung steht, können die Gespräche kostengünstig über diesegeführt werden. (3) Weiterleitung Mit BlackBerry MVS können Sie eingehende Anrufe falls erforderlich weiterleiten und so sicherstellen, dass Gespräche stets angenommen werden. (4) Bessere Verfügbarkeit bei schwachem Netz Über spezielle Funktionen (Enhanced Call Timers) stellt BlackBerry MVS sicher, dass einund ausgehende Gespräche auch in Bereichen mit wenig oder keiner Netzverbindung geführt werden können. (4) Automatisches Switchen zwischen Wi-Fi und Mobilfunknetz Abhängig von der Netzwerkabdeckung und der Signalstärke wechselt BlackBerry MVS selbstständig zwischen Wi-Fi und Mobilfunknetz. Gespräche, die in dem einen Netz initiiert wurden, können in dem anderen Netz weitergeführt werden. Der Anwender wird akustisch und über eine kurze Meldung auf seinemdisplay auf den Netzwechsel hingewiesen und kann so die Kosten im Auge behalten. Anrufe makeln Mit der Move Call Funktion können Sie selbst Anrufe sowohl zwischen Ihrem Festnetztelefon und dem BlackBerry Smartphone als auch zwischen Wi-Fi und Mobilfunknetz makeln, um so die kostengünstigste Verbindung zu wählen. Festnetz-Funktionalität Über ein spezielles Menü haben Sie Zugriff auf die üblichen Festnetz-Funktionen wie Weiterleitung, zwischen Gesprächen hin- und herschalten, Filter setzen, Firmen-Sprachbox etc. (1) (2) Weitere Teilnehmer zu einem Telefongespräch hinzufügen Indem Sie einen oder weitere Teilnehmer zu einem Gespräch hinzufügen, können Sie schnell von einem Einzelgespräch auf eine Telefonkonferenz umschalten.

6 Weitere Informationen: de.blackberry.com/business/ (1) Erfordert BlackBerry Device Software 4.5 oder höher sowie BlackBerry Device Software 5.0, BlackBerry 6 OS oder BlackBerry 7 OS für Voice over Wi-Fi (2) Erfordert BlackBerry Enterprise Server oder höher. (3) Nutzung vonvoice over Wi-Fi benötigt BlackBerry MVS 5.0 oder höher und Unterstützung der BlackBerry Device Software. (4) BlackBerry MVS Client arbeitet mit Wi-Fi Alliance a/b/g/n zertifizierten Netzen. Die unterstützte Wi-Fi Technologie ist abhängig vom BlackBerry Smartphone Modell. Fragen Sie dazu Ihren Mobilfunkprovider. Einige, in diesem Dokument beschriebenen Funktionen benötigen BlackBerry Enterprise Server oder höher, BlackBerry Desktop Manager und/oder BlackBerry Device Software 4.5. Research in Motion übernimmt keinerlei Verantwortung für die Produkte/Dienstleistungen von Drittanbietern und deren Funktionstüchtigkeit. Bitte kontaktieren Sie Ihren Mobilfunkanbieter, welche Services von ihm unterstützt werden Research In Motion Limited. Alle Rechte vorbehalten. BlackBerry, RIM, Research In Motion und verwandte Trademarks, Namen und Logos sind Eigentum von Research In Motion Limited und sind registriert und/oder werden genutzt in USA und anderen Ländern weltweit. RIM06332DE

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