Eine Arbeitsgemeinschaft der Verlage

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2 Eine Arbeitsgemeinschaft der Verlage Böhlau Verlag Wien Köln Weimar Verlag Barbara Budrich Opladen Toronto facultas.wuv Wien Wilhelm Fink München A. Francke Verlag Tübingen und Basel Haupt Verlag Bern Stuttgart Wien Julius Klinkhardt Verlagsbuchhandlung Bad Heilbrunn Mohr Siebeck Tübingen Nomos Verlagsgesellschaft Baden-Baden Ernst Reinhardt Verlag München Basel Ferdinand Schöningh Paderborn München Wien Zürich Eugen Ulmer Verlag Stuttgart UVK Verlagsgesellschaft Konstanz, mit UVK / Lucius München Vandenhoeck & Ruprecht Göttingen Bristol vdf Hochschulverlag AG an der ETH Zürich

3 Wilhelm Schmeisser Maike Andresen Stephan Kaiser Personalmanagement Unter Mitarbeit von: Edith Teschner Anja Dittmann Lydia Clausen Doreen Menzel Jil Morgenfeld Christian Nowak Mark Zietlow Patrick Struzik UVK Verlagsgesellschaft mbh Konstanz mit UVK / Lucius München

4 Online-Angebote oder elektronische Ausgaben sind erhältlich unter Umfangreicher Web-Service zu diesem Buch: Prof. Dr. habil. Wilhelm Schmeisser ist Professor für Finanzierung und Investition, Unternehmensführung, insbesondere für Finanzorientierte und Internationale Personalwirtschaft an der Hochschule für Technik und Wirtschaft Berlin. Prof. Dr. Maike Andresen hat den Lehrstuhl für Betriebswirtschaftslehre, insbesondere Personalmanagement an der Universität Bamberg inne. Ihre Forschungsschwerpunkte liegen im Bereich der verhaltenswissenschaftlichen Personal- und Managementforschung. Prof. Dr. Stephan Kaiser ist seit 2009 Professor für Betriebswirtschaftslehre, insbes. Personalmanagement und Organisation an der Universität der Bundeswehr München (Institut für Entwicklung zukunftsfähiger Organisationen). Die Deutsche Bibliothek CIP Einheitsaufnahme Die Deutsche Nationalbibliothek verzeichnet diese Publikation in der Deutschen National bibliographie; detaillierte bibliographische Daten sind im Internet über < abrufbar. UVK Verlagsgesellschaft mbh, Konstanz und München 2013 Das Werk ist einschließlich aller seiner Teile ist urheberrechtlich geschützt. Jede Verwertung außer halb der engen Grenzen des Urheberrechtsgesetzes ist ohne Zustimmung des Verlags unzulässig und strafbar. Das gilt insbesondere für Vervielfältigungen, Übersetzungen, Mikro verfilmungen und die Einspeicherung und Verarbeitung in elektronischen Systemen. Einbandgestaltung: Atelier Reichert, Stuttgart Druck und Bindung: fgb freiburger graphische betriebe, Freiburg Gedruckt auf chlorfrei gebleichtem alterungsbeständigen Papier. UVK Verlagsgesellschaft mbh Schützenstr Konstanz Tel Fax UTB-Band-Nr.: 3733 ISBN

5 5 Vorwort Das Fach Personalmanagement hat seit den 1970er Jahren in Deutschland eine immense Verbreitung an Akademien, Fachhochschulen und Universitäten erfahren. Auslöser in Deutschland waren nicht zuletzt das Betriebsverfassungsgesetz (1972) und das Mitbestimmungsgesetz (1976), das den Arbeitsdirektor in den Vorstand hob, das Personalressort damit vorstandsfähig machte und das Personalmanagement, oft auch als Personal und Organisation zusammengefasst, zu einem gefragten Lehrfach qualifizierte. Seit dem gibt es praktische und theoretische Auseinandersetzungen, welche betriebswirtschaftlichen Inhalte den zukünftigen, akademischen Mitarbeitern und Führungskräften der Personalbereiche zu vermitteln sind, damit sie ihren Aufgabenstellungen im Unternehmen gerecht werden. Die derzeitigen betriebswirtschaftswirtschaftlichen Tendenzen, Aufgabenstellungen und Problemlösungen im Wissensbereich Personalmanagement liegen in diesem Buch als Einführung vor. Es haben drei Denkschulen mit ihrer Vertreterin und ihren Vertretern zum Personalmanagement Stellung genommen. Widersprüche in den Ausführungen wurden nicht beseitigt, sondern bewusst in Kauf genommen, damit die Studierenden sich ein umfassendes Bild von der wissenschaftlichen Breite der Diskussion in dieser betriebswirtschaftlichen Funktion und deren Modelle und Methoden verschaffen können. Es ist zunächst einmal das Funktionsorientierte Personalmanagement als klassische Management-Denkschule hervorzuheben, die den Funktionen Personalplanung und -beurteilung, Personalbeschaffung und -auswahl, Personalentwicklung und Personalstrategie einen bevorzugten Stellenwert einräumt. Das Verhaltenswissenschaftliche Personalmanagement, eine Denkschule, die den Mitarbeiter als bedürftiges und soziales Wesen versteht, stellt arbeits-, organisations- und sozialpsychologische Fragestellungen im Unternehmen in den Fokus, beispielsweise wie Mitarbeiter motiviert und geführt und an das Unternehmen gebunden werden können. Die Finanzorientierte Personalwirtschaft als Denkschule setzt sich mit dem Entgeltmanagement und der Erfassung von Personalrisiken auseinander. Ihr Wahlspruch ist You can t manage, what you don t measure, denn zunehmend können personalwirtschaftliche Entscheidungen gegenüber der Geschäftsleitung nicht ohne Wirtschaftlichkeits- und / oder Humankapitalberechnungen glaubwürdig und überzeugend dargestellt werden. Die Personalökonomie wird nur kurz als eigene Denkschule im Buch vorgestellt, da der Ansatz auf der Mikro- und Arbeitsmarktökonomie basiert und weniger Relevanz für die unternehmerische Personalarbeit besitzt. Bamberg, Berlin, München Die Verfasser

6 6 V o r w o r t Benutzungshinweise Zu diesem Buch stellen Verlag und Autoren eine Webseite bereit, auf der für Studierende und Dozenten zusätzliche Beiträge, Aufgaben mit Lösungen, ein Gesamtliteraturverzeichnis, ein Glossar und vieles mehr zur Verfügung steht: Diesen Web-Service finden Sie unter Wichtige Begriffe sind zudem mit einem QR-Code am Seitenrand markiert. Sobald Sie diesen mit einem internetfähigen Smartphone scannen, wird der Begriff kurz und knapp erklärt. Die gängigen QR-Reader-Anwendungen speichern die aufgerufenen QR-Codes, so dass die Begriffe vor einer Prüfung wie ein digitales Lernkarten-Set verwendet werden können. Wir hoffen, Ihnen das Lernen und die Vorbereitung auf eine anstehende Prüfung auf diese Weise erleichtert zu haben.

7 7 Inhalt Vorwort Theorien zum Personalmanagement Von der Produktivität zum wert- und wissensbasierten Humankapital Scientific Management als Vorläufer eines Funktionsorientierten Personalmanagements bzw. Generellen Managements Scientific Management als praktischer Auslöser des Funktionsorientierten Personalmanagements und als erstes Paradigma des Personalmanagements Finanzorientiertes Personalmanagement als eine weitere Denkschule Kapitalmarktorientiertes Verfahren Weitere Aspekte sind z. B. die Ziele der Personalkostenplanung Kriterien der Personalkostenplanung Entgeltfortzahlung im Krankheitsfall Zum verhaltenswissenschaftlich-arbeitspsychologischen Ansatz des Personalmanagements Personalökonomik: Ein volkswirtschaftlicher Ansatz Literatur Funktionsorientiertes Personalmanagement Die Funktion der Personalplanung Personalplanung als informatorische Grundlage Bestimmung der organisatorischen Anforderungen Bestimmung des personalbezogenen Leistungsniveaus Literatur Die Funktion der Personalbeschaffung Wettbewerbsorientierung Strategien der Kommunikation und Positionierung Prozesse der Personalauswahl und -eingliederung Literatur... 75

8 8 I n h a l t 2.3 Die Funktion der Personalentwicklung Individuelle Mitarbeiterentwicklung Die Entwicklung kollektiver Leistungsfähigkeit Langfristige Entwicklung und Karriere Literatur Strategische Funktionen des Personalmanagements Mitarbeiter als strategische Ressource Personalstrategie und Unternehmensstrategie Professionalisierung des Personalmanagements Literatur Verwendete Literatur im II Kapitel Finanzorientierte Personalwirtschaft Erfassung und Berechnung ausgewählter personalwirtschaftlicher Instrumente und Kennzahlen des Jahresabschlusses für den Berliner Balanced Scorecard Ansatz Zusammenhang der Rechenwerke im Jahresabschluss Personalcontrolling und Berliner Balanced Scorecard Ansatz Balanced Scorecard: Ansatz eines Personal-Performance Managements Balanced Scorecard als Instrument zur Strategieumsetzung Berliner Balance Scorecard Ansatz Literatur Personalrisiken und Personalcontrolling: Herausforderungen an die Finanzorientierte Personalwirtschaft Grundsätzliches Ausgewählte Ansätze des Personalcontrolling Literatur Zum Entgeltmanagement aus der Sicht einer finanzorientierten Personalwirtschaft Zum Shareholder Value-Ansatz als Grundlage des modernen Entgeltmanagements Kritische Betrachtung des wertorientierten Entgeltmanagements Zur Principal-Agent-Problematik Überblick zu den traditionellen Gehaltssystemen Aktienoptionsprogrammen Literatur

9 I n h a l t 9 4 Mitarbeitermotivation, -führung, Management von Karrieren und Personalbindung Motivation von Mitarbeitern Grundfragen der Motivation Arbeitszufriedenheit Theorien der Arbeitsmotivation Literatur Mitarbeiterführung Definitionen von Führung und Führungserfolg Person des Führenden: Eigenschaftstheorie der Führung Führungsverhalten Führungssituation Attributions- und Identifizierungsprozesse Literatur Management von Karrieren Wie und warum verändern sich Karrieren? Das Aufbrechen der traditionellen Karriereperspektive Von der traditionellen zur neuen Karriere Individuelle und strukturelle Einflüsse auf Karrieren, Karrieremanagement und -entwicklung Individuelles Karrieremanagement und organisationale Unterstützung der Karriereentwicklung Literatur Personalbindung Fluktuationsraten und -trends Kosten in Verbindung mit der Fluktuation Ursachen der Fluktuation Maßnahmen der Mitarbeiterbindung Literatur Literaturverzeichnis des IV Kapitels Literaturverzeichnis Register

10 10 1 Theorien zum Personalmanagement Von der Produktivität zum wert- und wissensbasierten Humankapital Inhalt 1.1 Scientific Management als Vorläufer eines Funktionsorientierten Personalmanagements bzw. Generellen Managements 1.2 Scientific Management als praktischer Auslöser des Funktionsorientierten Personalmanagements und als erstes Paradigma des Personalmanagements 1.3 Finanzorientiertes Personalmanagement als eine weitere Denkschule 1.4 Zum verhaltenswissenschaftlich-arbeitspsychologischen Ansatz des Personalmanagements 1.5 Personalökonomik: Ein volkswirtschaftlicher Ansatz Übersicht Sie sollen einen ersten Einblick in personalwirtschaftliche Grundbegriffe, Theorien und Methoden erhalten, die durch industrielle Erfahrungen der letzten 150 Jahre als auch durch personalwirtschaftliche Paradigmen an Universitäten entstanden sind. Sie sollen einen Überblick über die Entstehung der Managementlehre bzw. des Personalmanagements bekommen. Sie erfahren das Erkenntnisinteresse und die Ziele der Personalwirtschaftslehre anhand von drei Paradigmen. Ein durchgängiges Ziel der Personalarbeit in allen Paradigmen ist die Steigerung der Produktivität durch Mitarbeiter in Industriebetrieben und anderen Organisationen. Die Personalkosten senken ist ein weiteres Ziel. Ein neueres Ziel ist die Beschreibung, Erfassung und Bewertung des Humankapitals in personalwirtschaftlichen Paradigmen. Sie lernen zum Humankapital dabei die wissenschaftlichen Dispute kennen.

11 S c i e n t i f i c Ma n a g e m e n t 11 Ein kleiner Exkurs führt Sie in die Theorie der Personalökonomik am Beispiel des Humankapitals ein. Dieser Ansatz wird aber im Buch nicht weiter verfolgt, da dieses Paradigma eher als volkswirtschaftlicher Ansatz, als Arbeitsökonomik, angesehen wird. In den folgenden Hauptkapiteln des Buches stellen drei Professoren / in ihre nationalen sowie internationalen Lehr- und Forschungsansätze zum betriebswirtschaftlichen Personalmanagement und zur Personalwirtschaft vertiefend vor. Dabei beschreiben sie, inwiefern bei ihnen Personalfunktionen, administrative Personalaufgaben, strategische und arbeitspsychologische Gestaltungsansätze und deren Implementierungen nach ihrem Personalmanagementverständnis einzubeziehen sind. Die Industrieunternehmung als Erfolgsmodell der Industriegesellschaften der letzten 200 Jahre hat die Aufgabe Güter und Dienstleistungen für die Konsumenten einer Volkswirtschaft zu produzieren. Die leistungswirtschaftliche Sphäre des Industriebetriebes, insbesondere die Leistungserstellung / Produktion, bestimmt die Massenproduktion für die Leistungsverwertung, um in einem Markt preiswerte Güter zur Verfügung zu stellen. Gutenberg (1951) beschreibt die betriebliche Leistungserstellung im Industriebetrieb als eine Kombination von elementaren und dispositiven Produktionsfaktoren, wobei die ausführende menschliche Arbeit und das dispositive (Personal-) Management sowohl Kostenverursacher (Personalkostenverursacher) als auch Leistungserbringer ( Humankapitalleistungsersteller ) ( QR-Glossar) sind. Die volkswirtschaftlich-orientierten Ökonomen, hier Arbeitsökonomen bzw. Personalökonomen, umgehen oft Probleme des Generellen Managements, und damit ausgewählter Funktionen des Personalmanagements, insbesondere der Personalführung und Organisation, indem sie mikroökonomische Annahmen des vollkommenen Marktmodells auf eine Art Arbeitsmarkt innerhalb eines Unternehmens projizieren, und dabei alle Annahmen eines atomistischen Wettbewerbsmodell übernehmen. Sie sehen die Betriebswirtschaft als Teilgebiet der Mikroökonomie und der Volkswirtschaft an. Die Betriebswirtschaft hat sich deshalb der Denkweise, der Methoden und Argumentationsmuster der Volkswirtschaft zu bedienen, d. h. im obigen Fall der Produktionsfunktion A und der entspre- Personalkostenverursacher Humankapitalleistungsersteller Scientific Management als Vorläufer eines Funktionsorientierten Personalmanagements bzw. Generellen Managements 1.1

12 12 T h e o r i e n z u m Pe r s o n a l m a n a g e m e n t chenden Kostenfunktion, wie sie in jedem volkswirtschaftlich mikroökonomischen Lehrbuch zu finden sind. Gutenberg vollzieht in seinem Buch Produktion (1951) mittels der Produktionsfunktionen A und B den wissenschaftlichen Bruch zwischen Volkswirtschaft und Betriebswirtschaft, und zeigt auf, dass für die Betriebswirtschaft die Produktionsfunktion A der Volkswirtschaft weder praktisch, empirisch noch theoretisch nachvollziehbar ist und sich die Unternehmensführung, und damit das Personalmanagement, nicht mittels Marktmodellen wegdefinieren lässt. Die mikroökonomische Modellwelt der Volkswirtschaft wird außerdem durch das Aufkommen von Industriebetrieben seit über 200 Jahren theoretisch, juristisch-normativ und empirisch in Frage gestellt, insbesondere durch das Phänomen Management, das die Trennung von Eigentum und Unternehmensführung des mikroökonomischen Unternehmensmodells infrage stellt und der dispositive Produktionsfaktor Management die Produktionsfunktion B bei Gutenberg prägt. Das ein und dieselbe Person das Unternehmen besitzt, führt, die Arbeit verrichtet und kontrolliert und vom Markt gesteuert wird, ist modelltheoretisch denkbar, aber führt ein Personalmanagement in einen Industriebetrieb ad absurdum. Hinzukommt, dass die betriebliche Personalwirtschaft nach den formalen Handlungsanweisungen der betrieblichen Ziele der Produktivität, Wirtschaftlichkeit und Rentabilität funktioniert, und nicht noch dazu volkswirtschaftlich beabsichtigt, das Allokationsproblem auf dem Arbeitsmarkt zu lösen. Hier gerät die Personalökonomie als angebliche oder behauptete betriebswirtschaftliche Funktion in ein wissenschaftliches Glaubwürdigkeitsproblem und erlaubt uns, diesen theoretischen Ansatz in diesem Buch in späteren Kapiteln nicht zu vertiefen. Die Messung der Arbeitsleistung, als Vorläufer der Humankapitalbewertung in Unternehmen, erfolgt immer als eine Kombination aus Technik, sozialen und ökonomischen Prozessen sowie einem Organisationsgestaltungsansatz in Form der Ablauforganisation bzw. technikorientiert vor 100 Jahren mittels des Fließbandes, z. B. in der Autoproduktion. 1.2 Funktionsorientiertes Personalmanagement Scientific Management als praktischer Auslöser des Funktionsorientierten Personalmanagements und als erstes Paradigma des Personalmanagements Die ältesten Ideen zur (Industrie-)Unternehmensführung, berühren im engeren Sinne die Fragen nach der Organisation der Arbeit und der Erklärung, warum in Industriebetrieben hohe Produktivitätskennzahlen erzielt und enorme Wirtschaftlichkeitsprobleme gelöst werden können.