Fax-Auftragsformular Server hoch zwei

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1 FaxAuftragsformular Server hoch zwei Bitte füllen Sie das Formular aus und faxen Sie es unterschrieben an: TelefaxNr. (0800) Auftraggeber Nachname Reseller ID Vorname Geb. Datum.. Firma Kundennr.! Straße/ Nr. Vertragsbeginn *.. PLZ/ Ort Länderkürz. Telefon Tax ID# Telefax * Sollte dieses Feld nicht ausgefüllt werden, gilt der Vertragsbeginn per sofort. Auftragnehmer ist die Host Europe GmbH, Hansestraße 109, Köln Bestellung 1. Server Hiermit bestelle ich aus Ihrem Angebot (bitte Zutreffendes [X] eindeutig ankreuzen): Monat Setup [ ] Dedicated Server L 149 ( 128,45) 149 ( 128,45) Intel Celeron 1200 MHzCPU, 256 MB RAM, 40 GB HDD (UDMA), incl. 50 GB Traffic/Monat [ ] Dedicated Server XL 199 ( 171,55) 199 ( 171,55) Intel PIII 1200 MHzCPU, 256 MB RAM, 40 GB HDD (UDMA), incl. 50 GB Traffic/Monat [ ] Dedicated Server XXL 249 ( 214,65) 249 ( 214,65) Intel PIII 1200 MHzCPU, 512 MB RAM, 2 x 40 GB HDD (UDMA), incl. 50 GB Traffic/Monat [ ] Dedicated Server Max² 349 ( 300,86) 349 ( 300,86) 2x Intel PIII 1200 MHzCPU, 512 MB RAM, 2x18.3 GB HDD (SCSI), Raid 1, ICPVortex Hardware Controller mit 128 MB RAM, incl. 50 GB Traffic/Monat [ ] Domains TLDReseller Das jeweilige Datenblatt in der Anlage, die Leistungsbeschreibungen und die Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Auftragnehmers sind Bestandteil dieses Auftrages. Der Auftraggeber hat diese vollständig erhalten. Mitarbeiter des Auftragnehmers sind nicht befugt, mündliche Nebenabreden zu treffen oder mündliche Zusicherungen zu geben, die über den Inhalt des jeweiligen Auftrages hinausgehen. Die in diesem Auftrag vereinbarten Entgelte bucht der Auftragnehmer monatlich im Voraus innerhalb der ersten Kalenderwoche per LastschriftVerfahren vom Konto des Kunden ab. Setupgebühren und wegen Vertragsschluss, Vertragsänderung oder ähnlichen Fällen anteilig anfallende Entgelte werden sofort per Lastschriftverfahren vom Konto des Kunden abgebucht. Der Kunde hat dafür Sorge zu tragen, dass sein Konto im Abbuchungszeitraum ausreichende Deckung aufweist. Sollte dem Auftragnehmer durch die Zahlungsverweigerung des Kontoführenden Instituts Kosten entstehen, wird der Kunde diese auf Anforderung unverzüglich erstatten. Unterschrift des Auftraggebers Lastschriftverfahren Kontonummer Bankleitzahl Kreditinstitut Kontoinhaber Ich ermächtige den Auftragnehmer, alle fälligen Zahlungen per Lastschriftverfahren zu erheben. Unterschrift des Kontoinhabers Host Europe GmbH Hansestraße 109 D51149 Köln Infoline (0800)

2 FaxAuftragsformular Dedicated Server Allgemeine Optionen 1. Server Gewünschtes Betriebssystem: [ ] RedHat Linux 7.2 [ ] RedHat Linux 7.3 [ ] RedHat Linux 8.0 [ ] SuSE Linux 7.3 [ ] SuSE Linux 8.0 [ ] SuSE Linux 8.1 [ ] Debian 3.0 1) [ ] FreeBSD 4.7 [ ] Windows 2000 Server [ ] Upgrade auf [ MB 2) ] RAM; je weitere 64 MB 5 ( 4,31) [ ] Upgrade auf [ GB 3) ] HDD; je weitere 20 GB 15 ( 12,93) 50 ( 43,10) [ ] Ensim WEBppliance für Linux RedHat 7.2 (limitiert auf 100 Domains) 50 ( 43,10) [ ] Ensim WEBppliance für Linux RedHat 7.2 (unlimitierte Linzenz) 25 ( 21,55) 50 ( 43,10) [ ] Ensim WEBppliance für Windows 4) (limitiert auf 250 Domains) 50 ( 43,10) [ ] Mailmax SE 4.8 für Windows 2000 Server (inklusive Webmailer, unlimitiert) 75 ( 64,66) 100 ( 86,21) [ ] Urchin 3.3 (WebseitenAnalyseTool) 75 ( 64,66) 100 ( 86,21) [ ] Zweite Netzwerkkarte inkl. CrossOverKabel 20 ( 17,24) [X] Monitoring (inkl. Überwachung eines Ports und benachrichtigung) [X] Kostenloser Support für 120 Minuten (Einzulösen im K.I.S. über Systems Management) [ ] Bearbeitungsgebühr IPSubnetz bis max. 32 IPAdressen 30 ( 25,86) [ ] Bearbeitungsgebühr IPSubnetz bis max. 128 IPAdressen 100 ( 86,21) [ ] Jährlich im Voraus zahlen! Bei jährlicher Vorauszahlung erhalten Sie jedes Jahr einen Monat Ihrer Grundgebühr gratis (12 für 11), und wir verdoppeln Ihre RAMKapazität (kostenlos). 1) nicht für XXL 2) 512 MB (L, XL) / 1024 MB (L, XL, XXL, MAX²) / 2048 MB (MAX²) 3) max. 60 GB 4) ohne Mailserver und WebseitenAnalyseTool Managed HostingServices [ ] Backup 50 ( 43,10) 50 ( 43,10) [ ] Firewall 100 ( 86,21) 100 ( 86,21) [ ] Advanced Monitoring 25 ( 21,55) 25 ( 21,55) [ ] PlusPaket (Backup + Firewall + Advanced Monitoring) 150 ( 129,31) 150 ( 129,31) Alle Preise auf dieser Seite inklusive MwSt. (in Klammer ohne MwSt.). Unterschrift des Auftraggebers Host Europe GmbH Hansestraße 109 D51149 Köln Infoline (0800)

3 FaxAuftragsformular Dedicated Server Bestellung 2. Server Hiermit bestelle ich aus Ihrem Angebot (bitte Zutreffendes [X] eindeutig ankreuzen): Monat Setup [ ] Dedicated Server 30 0 Intel Celeron 700 MHz, 256 MB RAM, 20 GB HDD Allgemeine Optionen 2. Server! Betriebssystem wie Server 1 (siehe oben) [ ] Upgrade auf [ MB 1) ] RAM; je weitere 64 MB 5 ( 4,31) [ ] Upgrade auf [ GB 2) ] HDD; je weitere 20 GB 15 ( 12,93) 50 ( 43,10) [ ] Ensim WEBppliance für Linux RedHat (limitiert auf 100 Domains) 50 ( 43,10) [ ] Ensim WEBppliance für Linux RedHat (unlimitierte Linzenz) 25 ( 21,55) 50 ( 43,10) [ ] Ensim WEBppliance für Windows 3) (limitiert auf 250 Domains) 50 ( 43,10) [ ] Mailmax SE 4.8 für Windows 2000 Server (inklusive Webmailer, unlimitiert) 75 ( 64,66) 100 ( 86,21) [ ] Urchin 3.3 (WebseitenAnalyseTool) 75 ( 64,66) 100 ( 86,21) [ ] Zweite Netzwerkkarte inkl. CrossOverKabel 20 ( 17,24) [X] Monitoring (inkl. Überwachung eines Ports und benachrichtigung) [X] Kostenloser Support für 120 Minuten (Einzulösen im K.I.S. über Systems Management) [ ] Bearbeitungsgebühr IPSubnetz bis max. 32 IPAdressen 30 ( 25,86) [ ] Bearbeitungsgebühr IPSubnetz bis max. 128 IPAdressen 100 ( 86,21) 1) max. 512 MB 2) max. 60 GB 3) ohne Mailserver und WebseitenAnalyseTool Managed HostingServices [ ] Backup 50 ( 43,10) 50 ( 43,10) [ ] Firewall 100 ( 86,21) 100 ( 86,21) [ ] Advanced Monitoring 25 ( 21,55) 25 ( 21,55) [ ] PlusPaket (Backup + Firewall + Advanced Monitoring) 150 ( 129,31) 150 ( 129,31) Alle Preise auf dieser Seite inklusive MwSt. (in Klammer ohne MwSt.). Unterschrift des Auftraggebers Host Europe GmbH Hansestraße 109 D51149 Köln Infoline (0800)

4 FaxAuftragsformular Dedicated Server Datenblatt [TLDReseller] TopLevel Domain Intervall in Jahren Preis im 1. Intervall Preis ab 2. Intervall KKNack DE 1 7,00 ( 6,03) 5,00 ( 4,31) 7,00 ( 6,03) TopLevel Domain Intervall in Jahren Preis pro Intervall TopLevel Domain Intervall in Jahren Preis pro Intervall COM/NET/ORG 1 14,00 ( 12,07) CC 1 55,00 ( 47,41) AG 2 285,00 ( 245,69) LT 1 118,00 ( 101,72) CH 1 92,00 ( 79,31) RU 1 86,00 ( 74,14) BIZ/INFO 2 28,00 ( 24,14) TV 1) 1 50,00 ( 43,10) BE 1 31,00 ( 26,72) LV 2 125,00 ( 107,76) LI 1 94,00 ( 81,03) NU 2 69,00 ( 59,48) WS 2 39,00 ( 33,62) TO 2 187,00 ( 161,21) AS 1 69,00 ( 59,48) PH 2 125,00 ( 107,76) VU 2 187,00 ( 161,21) AT 2 62,00 ( 53,45) 1) Preis gilt nicht für die Registrierung von sogenannten TVPremiumdomains. Bitte sprechen Sie mit unserem Vertrieb. Für alle TopLevelDomains auf dieser Seite gilt: Sofern der EURO im Vergleich zu einem USDollar einen Wert von 0,80 über einen Zeitraum von zwei Wochen konstant unterschreitet, ist der Auftragnehmer zu einer Preiserhöhung berechtigt. Über eine solche Preisänderung informiert der Auftragnehmer den Kunden unaufgefordert mit einer Ankündigungsfrist von einer Woche per . Die Übernahme einer bereits registrierten Domain (KK) von einem anderen Provider ist zur Zeit nur bei den TLDTypen DE/COM/NET/ORG möglich. Der Auftragnehmer stellt die Möglichkeit der automatischen Registrierung von Domainnamen über ein Webinterface und template bereit. Nach Vertragsabschluß erhält der Kunde per alle notwendigen Informationen zur Nutzung dieser Schnittstellen. Domainaufträge werden ausschließlich automatisiert verarbeitet. Für Domainaufträge, die nicht über das Webinterface und template erfolgen (z.b. per Telefax), wird ein Preisaufschlag von 20 ( 17,24) für die manuelle Bearbeitung je Vorgang vereinbart. Domains werden jeweils für ein Intervall im Voraus berechnet. Die Nutzung des Secondary DNS ist im Preis enthalten. Bei Nutzung des PrimaryDNS des Auftragnehmers werden zusätzlich 5 ( 4,31) pro Domain im Jahr berechnet. Technischer Support wird durch Mitarbeiter mit entsprechendem Fachwissen per geleistet. Der Vertrag läuft zunächst für 12 Monate. Wird der Vertrag nicht mit einer Frist von 3 Monaten zum Ende der Vertragslaufzeit gekündigt, verlängert er sich jeweils um weitere 6 Monate. Im Falle der Fortsetzung ist der Vertrag mit gleicher Frist kündbar. Alle Preise auf dieser Seite inklusive MwSt. (in Klammer ohne MwSt.). Unterschrift des Auftaggebers Host Europe GmbH Hansestraße 109 D51149 Köln Infoline (0800)

5 Leistungsbeschreibung Allgemeine Hinweise IPAnbindung des dedizierten Mietservers über 100 MbitEthernetSwitch, Standort im Data Center in Köln (detaillierte Infos unter 1 IPAdresse je Server, Stromverbrauch und oben angegebenes Datentransfervolumen pro Monat inklusive. Datentransfer über das Inklusivvolumen hinaus, wird nach aktuell gültiger Preisliste berechnet. Der Vertrag läuft für zunächst 12 Monate. Wird der Vertrag nicht mit einer Frist von 3 Monaten zum Ende der Vertragslaufzeit gekündigt, verlängert er sich jeweils um weitere 6 Monate. Im Falle der Fortsetzung ist der Vertrag mit gleicher Frist kündbar. Der zur Verfügung gestellte Server wird mit einer StandardKonfiguration des Betriebssystems ausgeliefert. Weitere Konfigurationen werden von dem Kunden selbst vorgenommen. Der Kunde kann Host Europe im Rahmen des Systems Managements mit der weiteren Konfiguration beauftragen. Für die Sicherheit des Servers gegen unberechtigte softwareseitige Zugriffe (z.b. Hackerangriffe) ist der Kunde selbst verantwortlich, da lediglich der Kunde über die entsprechend notwendigen administrativen Befugnisse verfügt, welche für eine solche Absicherung notwendig sind. Backup Wir sichern Ihre Daten in der gleichen Nacht, wenn Ihr Auftrag bis 23:30 Uhr eingegangen ist. Sie haben die Auswahl zwischen inkrementell/voll und wöchentlich/täglich. Der Preis umfasst 10 GB BackupDaten, einen ArkeiaClient und Restores. Jedes weitere GB BackupDaten wird mit nur 1,50 ( 1,29) berechnet. Firewall Die Managed Firewall bietet individuellen Schutz vor ungehinderten Zugriff auf Ihren Server. Die Konfiguration der Managed Firewall erfolgt mit jedem beliebigen Browser über ein benutzerfreundliches Webinterface. Advanced Monitoring Überwachung der gewünschten Dienste erfolgt über ein so genanntes PortMonitoring (max. 25 Ports) in 5 Minuten Intervallen. Über ein Webinterface können Sie frei definieren, welche Dienste (z. B. Web, Mail, DNSPorts) überwacht werden sollen. Bei jeder Änderung der Erreichbarkeit wird automatisch eine Benachrichtigung per oder SMS an eine festlegbare Adresse (Mobiltelefon) geschickt. PlusPaket Mit dem Managed Hosting PlusPaket nutzen Sie alle Vorteile unserer drei Managed Hosting Services. Sie erhalten also neben "Firewall" auch "Advanced Monitoring" (von bis zu 25 Ports) und unseren Backup Service. Jährlich im Voraus zahlen 12 für 11 Bei der Option 12 Monate nutzen, nur 11 Monate zahlen wird die monatliche Grundmiete zzgl. aller gewünschten Optionen ohne Abzüge jeweils für 11 Monate jährlich im Voraus berechnet. Zusätzlich verdoppeln wir kostenlos den bestellten Arbeitsspeicher. Datentransfer Der monatliche ein und ausgehende Datentransfer relevanter IPSubnetze über das im gewünschten Angebot enthaltene Inklusivvolumen wird je angefangenem GB mit 5 berechnet. Der angefallene Datentransfer kann jederzeit via Webinterface im Internet überprüft werden. Support Die Supportanfragen stellen Sie über das K.I.S. Wenn Sie uns Ihre Anfrage werktags zwischen 9.30 und stellen, wird sich einer unserer Mitarbeiter innerhalb von 60 Minuten telefonisch mit Ihnen in Verbindung setzen, um die weitere Vorgehensweise mit Ihnen zu vereinbaren. Weitere Informationen zu den Supportleistungen und die aktuelle Preisliste finden Sie in unserem K.I.S. (Kundeninformationssystem). Host Europe GmbH Hansestraße 109 D51149 Köln Infoline (0800)

6 Service Level Agreements Das Outsourcing von ITDienstleistungen erfordert eine transparente Definition der Kunden LieferantenBeziehung. Wer dedizierte ServerHardware bei Host Europe mietet oder in unserem Data Center unterstellt, kann sich auf die Einhaltung wichtiger HostingKriterien verlassen. 99,9% Verfügbarkeit Wir gewährleisten die Verfügbarkeit unserer InternetAnbindung von 99,9% im Jahresmittel. Hierbei stützen wir uns auf die Auswertung des unabhängigen und bekannten Überwachungsdienstes "keynote.com". Im Rahmen der Überwachung wird unsere InternetAnbindung alle fünf Minuten überprüft. Daher sind Anbindungsunterbrechungen von weniger als fünf Minuten nicht erfasst eine vertretbare Zeit, wie wir finden. Sollten doch einmal die Verfügbarkeit von 99,9% unterschritten werden, erhalten Sie von uns eine Tagesmiete (genauer: 1/30Monatsmiete) für jeweils angefangene 30 Minuten Fristüberschreitung gutgeschrieben. Die maximale Höhe der Gutschrift entspricht einer vollen Monatsmiete. Maßgeblich für die Dauer der NichtErreichbarkeit sind die Auswertungen von keynote.com. GarantierterBandbreite Host Europe verfügt über einen mehrfachredundanten InternetBackbone. Die Anbindung eines Server in unserem Data Center an unserem InternetBackbone erfolgt über eine Gesamtleitungskapazität von 100Mbit/s. In der Netzwerkverbindung von einem Server bis zum InternetBackbone existieren keine "bremsenden" Leitungsteilstücke oder Switches mit geringerer Bandbreite. Diese Bandbreite geben wir voll an unsere Kunden weiter. PreisStabilität Wir garantieren unseren Kunden konstante monatliche Mietpreise. Sollten wir einzelne Funktionen oder Services verteuern, die der Kunde gebucht hat, so gilt diese Preiserhöhung nicht für schon bestehende, sondern ausschließlich für unsere Neukunden. Unsere bestehenden Kunden erhalten die Funktionen und Services zu den zuvor vertraglich festgehaltenen Preisen. Gerade in Hinsicht auf den EURO garantieren wir eine exakte Umrechnung für bestehende Kunden. Diese Garantie gilt für die gesamte Vertragslaufzeit. SoftRebootServicerinr30rMinuten Im Falle eines ServerStillstands oder in anderen, von Ihnen gewünschten Fällen, gewährleistet Host Europe einen NeuStart (Reboot) Ihres Servers innerhalb einer Frist von 30 Minuten ab Eingang Ihrer Anforderung über das KundenInformationsSystem (KIS). Der Reboot ist im Sinne dieser Gewährleistung dann erfolgt, wenn der Neustart des Servers durch Hard oder SoftwareReset von uns veranlasst und eine entsprechende Mail an Sie versandt wurde. [Bitte haben Sie Verständnis, dass die Zeitspanne zwischen Start und Ende des Neustarts nicht in die 30MinutenFrist fällt so schnell sind auch wir nicht.] Sollten doch einmal mehr als 30 Minuten zwischen Anforderung und SoftReboot liegen, erhalten Sie von uns eine Tagesmiete (genauer: 1/30Monatsmiete) für jeweils angefangene 30 Minuten Fristüberschreitung gutgeschrieben; für einen Reboot erst 1 ¼ Stunden statt 30 Minuten nach Anfrage also z.b. eine Gutschrift über zwei Tagesmieten. Die maximale Höhe der Gutschrift entspricht einer vollen Monatsmiete. Bitte dokumentieren Sie die genaue Uhrzeit Ihrer RebootAnfragen, damit Sie ggf. eine Überschreitung der von uns gesetzten Frist nachweisen können. Andernfalls ist eine GutschriftErteilung leider nicht möglich. Bitte unbedingt beachten: Die Anforderungen müssen über das K.I.S. versandt werden, bei Anforderungen über andere Mail Adressen/Telefon/Fax können wir die Einhaltung der Reaktionszeit nicht gewährleisten! Host Europe GmbH Hansestraße 109 D51149 Köln Infoline (0800)

7 Service Level Agreements 4 h HardwareAustausch Garantie Im Falle eines HardwareDefekts gewährleistet Host Europe den schnellen Austausch der defekten Hardware (Arbeitsspeicher, Festplatten etc.). Wir versprechen Ihnen, dass der HardwareAustausch noch am selben Tag innerhalb einer Reaktionszeit von 4 Stunden nach Eingang Ihrer AufforderungsMail bei uns vollständig durchgeführt wird, wenn uns Ihre AufforderungsMail per KIS montags bis freitags bis spätestens Uhr erreicht. Da der HardwareAustausch nur während unserer Geschäftszeiten (derzeit montags bis freitags von 9.00 Uhr bis Uhr) möglich ist, kann sich die Beendigung des Austauschs auf den nächsten Arbeitstag verschieben, wenn Ihre AufforderungsMail an einem unserer Arbeitstage erst nach Uhr eingehen sollte. Erreicht uns Ihre AufforderungsMail per KIS beispielsweise an einem Dienstag um Uhr, dann stehen wir dafür ein, dass der Austausch der defekten Hardware auf Grund der GeschäftszeitenReaktionszeit von 4 Stunden am folgenden Mittwoch um Uhr abgeschlossen ist. Erreicht uns Ihre AufforderungsMail an einem Samstag oder an einem Sonntag, dann können wir nur gewährleisten, dass der Austausch der defekten Hardware innerhalb der GeschäftszeitenReaktionszeit am darauf folgenden Montag bis spätestens Uhr durchgeführt wird. Der Austausch gilt dann als durchgeführt, wenn Ihre Hardware wieder funktionstüchtig ist, d.h. wenn die jeweilige Hardware von uns getauscht, der Reboot des Servers veranlasst und eine entsprechende Mail an Sie versandt wurde. Das Aufspielen von Software, Daten etc. ist nicht Bestandteil eines solchen HardwareAustausches und fällt deshalb nicht unter die vorgenannte Reaktionszeit. Wie schnell wir Ihre Daten wieder aufspielen können, hängt vielmehr maßgeblich von Ihnen und Ihren Sicherungsmaßnahmen ab. Halten Sie deshalb bitte stets aktuelle Sicherungskopien Ihrer Daten bereit, damit diese im Falle eines Festplattenausfalls sofort aufgespielt werden können. Sollten wir ausnahmsweise doch einmal mehr als die Ihnen versprochene GeschäftszeitenReaktionszeit von 4 Stunden, benötigen, um den HardwareAustausch durchzuführen, so erhalten Sie von uns eine Tagesmiete (genauer: 1/30Monatsmiete) für jeweils angefangene 30 Minuten Reaktionszeitüberschreitung gutgeschrieben. Ist der HardwareAustausch z.b. erst um Uhr statt um Uhr abgeschlossen, so erhalten Sie von uns eine Gutschrift über fünf Tagesmieten. Die maximale Höhe der Gutschrift ist auf eine volle Monatsmiete beschränkt. Bitte dokumentieren Sie die genaue Uhrzeit Ihrer AustauschAufforderung, damit Sie ggf. eine Überscheitung der von uns versprochenen Reaktionszeit nachweisen können. Andernfalls ist die Erteilung einer Gutschrift leider nicht möglich. Bitte unbedingt beachten: Die Anforderungen müssen über das KIS versandt werden, da wir bei Anforderungen über andere MailAdressen/Telefon/Fax die Einhaltung der GeschäftszeitenReaktionszeit nicht gewährleisten können! Host Europe GmbH Hansestraße 109 D51149 Köln Infoline (0800)