Information. HiPath 4000 V4 Der IT-Switch für mittlere bis sehr große Unternehmen. Communication for the open minded

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1 Information HiPath 4000 V4 Der IT-Switch für mittlere bis sehr große Unternehmen Communication for the open minded Siemens Enterprise Communications

2 Innovativ und zukunftssicher Open Communication mit HiPath 4000 bietet eine bewährte und erfolgreiche Kommunikationsplattform, bestätigt durch bedeutende installierte Basis. Bedingt durch die enorme Leistungsmerkmalvielfalt und der verteilten Architektur werden jegliche Anforderungen erfüllt. Der umfangreiche Service und Support erlaubt zudem transparente Funktionen zur Migration in die konvergente Welt. Die konvergente IP-Kommunikationsplattform HiPath 4000 bietet für Unternehmen mit 300 bis Teilnehmern eine zukunftssichere Architektur. Offene Schnittstellen und spezialisierte Applikationen erlauben die einfache Einbindung in Ihre individuellen Geschäftsprozesse. Diese lassen sich selbstverständlich intelligent kombinieren und anpassen, um die Betriebskosten noch weiter zu senken. Best-in-Class-Hochverfügbarkeitslösungen garantieren ein kontinuierliches, unterbrechungsfreies Geschäft und aktuelle Security-Implementierungen gewährleisten die Integrität Ihrer vertraulichen Informationen. Die HiPath-MetaManagement-Architektur erlaubt außerdem das effiziente und kostengünstige Management Ihres Kommunikationsnetzes im Rahmen von Managed- Service-Lösungen. Offen und flexibel auf jedes Betreibermodell anpassbar Vom Eigenwarter bis hin zu vollständigen OutSourcing-Modellen HiPath 4000 V4 Hardware, Software und Leistungsmerkmale SIP (offener Standard) IP Gateway HG-3500 (common Gateway) Verteilte Architektur Desktop-Produktivität HiPath-Applikationen HiPath Common Application Platform Upgrade/Conversion auf HiPath 4000 V4 Systemschnittstellen Technische Daten Weitere Datenblätter mit Informationen zu den genannten Produkten Hardware, Software und Leistungsmerkmale Hardware Modulare, kombinierbare Hardware für nahtloses Wachstum Für Unternehmen bietet HiPath 4000 V4 dank ihrer modularen Konzeption, der Vielzahl skalierbarer Access Points und der umfassenden Vernetzungsfähigkeit unabhängig von den jeweiligen Größen und Standortanforderungen die ideale Lösung und die Möglichkeit für eine nahtlose Expansion. Die zentrale Steuerung übernimmt der HiPath 4000 Communication Server. Er ist standardbasierend und bietet so die Möglichkeit, entsprechende Applikationen auf Standardservern direkt in das System zu integrieren, wie z. B. den MMCS (Meet Me Conference Server). Durch Einsatz der Access Points AP 3700 ist es möglich, komplette 19-Zoll-Systemausbauten zu realisieren und diese direkt in die IT- Infrastruktur zu integrieren. Der HiPath 4000 Communication Server ist durchgängig vom kleinsten bis zum größten Ausbau einsetz- und erweiterbar. Dieser unterstützt bis zu 15 direkt angeschaltete und zusätzlich bis 83 über IP verteilte Access Points. In diesen Konfigurationen ist eine maximale Anzahl von digitalen oder IP-Teilnehmeranschlüssen erreichbar. Somit können bei vernetzten Systemen problemlos Konfigurationen mit bis zu Teilnehmern realisiert werden. Darüber hinaus wird zur Erhöhung der Ausfallsicherheit eine Duplexoption für die zentrale Steuerung sowie eine Redundanz der Stromversorgungen für das gesamte System angeboten. Dank der modularen Struktur sind mit HiPath 4000 auch im kleinen und mittleren Ausbaubereich wirtschaftliche Duplex- Lösungen zu realisieren.

3 Modulare Software für schrittweises Wachstum HiPath ComScendo Die Software-Suite HiPath ComScendo stellt die umfassenden Enterprise-Best-in-Class- Leistungsmerkmale für den IT-Switch HiPath 4000 zur Verfügung. Das Betriebssystem (UNIX) bietet zudem einen sicheren Schutz gegen Viren und Hacker. HiPath ComScendo Plus (für Neusysteme ab HiPath 4000 V4) HiPath ComScendo Plus bietet zusätzlich zum HiPath-ComScendo-Umfang eine Voic -Funktionalität (HiPath Xpressions V5.0 VM-Lizenz) und eine CTI-Funktionalität (HiPath Xpressions Basic CTI Client) Basis-Leistungsmerkmale: Gesprächsdatenerfassung Rufjournal Betrieb mit/ohne Durchwahl Nutzung von Direktruftasten Zweitanruf freigeben/sperren Parallelruf Flexible, erweiterte Anrufumleitung Anrufübernahmegruppen (netzweit) HiPath 4000 Assistant zur komfortablen Administration des HiPath Systems Remote Administration Verschiedene Zeitzonen Virtueller Rufnummernplan Verteilte Architektur (IPDA) Teilnehmer-Leistungsmerkmale: Wahlwiederholung Kurzwahl zentral/individuell Rückruf Achter-Konferenz Makeln Anrufschutz Anklopfen bzw. Anklopfen verhindern Aufschalten bzw. Aufschalten verhindern Direktverbindung Mobile HFA (netzweite Mobilität) Persönliche Identifikationsnummer (PIN) Anschaltung von Vermittlungsplätzen Chef-/Sekretariats-Funktionen Etliche Teamfunktionen Diese Leistungsmerkmale sind für digitale Systemtelefone (z. B. OpenStage T) und HFA-IP-Telefone (HiPath Feature Access) identisch. Weitere Leistungsmerkmale für Key-Endgeräte, d. h. Endgeräte mit Mehrleitungsfunktionalität: Call Bridging Anklopfschutz automatisch/manuell Auflegen und Zugriff auf mehrere Leitungen an allen Key-Telefonen Gleichzeitiges Halten von Key-Leitungen Exklusives und manuelles Halten LED- und Rufabschaltung Leitungsanzeige Wiederanruf Amt/Networking-Leistungsmerkmale: Amt/Networking ermöglicht zum einen den Anschluss bzw. den Betrieb von HiPath 4000 an Betreibernetzen und gestattet zum anderen die Vernetzung von HiPath 4000 mit beliebigen Kommunikationssystemen. Standardprotokolle wie QSIG, SIP und offene Schnittstellen (z. B. CSTA) kommen dabei zum Einsatz. Mit HiPath 4000 können globale Kommunikationsnetze effizient und wirtschaftlich betrieben werden. Die Vernetzung kann dabei über ISDN oder IP erfolgen immer mit dem vollen CorNet NQ-Leistungsumfang (gilt nicht für SIP). CorNet NQ ist das auf Siemens-Standards basierende Signalisierungsprotokoll für private Netzwerklösungen und wurde abgestimmt auf das internationale QSIG-Protokollfür private Netze. Besondere Vorteile bei der homogenen Vernetzung sind unter anderem: Zentrale Administration mit HiPath 4000 Manager Nutzung von zentralen Applikationen (z. B. HiPath Xpressions, HiPath ProCenter) Komfortable Sprachleistungsmerkmale wie z. B. Anrufübernahmegruppe, Parken, gezielte Anrufübernahme, Anrufumleitung, Rückruf im Besetzt- und Freifall Bestmögliche Nutzung des Unternehmensnetzes durch kostenoptimiertes Routing (Least Cost Routing, LCR) Mit LCR wird jeweils die kostengünstigste Verbindung zum Zielort gesucht. Zeitabhängiges Routing (Timebased Routing) zu unterschiedlichen Netzbetreibern Zentrale Verwaltung aller LCR-Daten mit dem HiPath 4000 Manager, lokale und netzweite Registrierung aller abgehenden, ankommenden und internen Rufe IP Gateway HG 3500 HG 3500 ist ein IP-Gateway, welches nahtlose Migration zu einer IP-Infrastruktur ermöglicht. Unter Beibehaltung der gewohnten Funktionsvielfalt, können Sprach- und Datenverbindungen über ein einziges Netzwerk abgewickelt und so Kosteneinsparungen erzielt werden. HG 3500 bietet: Sprachkomprimierung (G.723, G.729) Redundante LAN-Schnittstelle Echokompensation gemäß G.168 T.38 für FAX-Verbindungen über IP- Trunking H.235 (Integrity und Authentication) 100 MB/s, Vollduplex (HG 3500 V4) 10/100 MB/s Auto-Negotiation, einstellbar Halb-/Vollduplexmodus (HG 3500 V2) Payload Switching/Direct Media Connections Adaptive Jitter-Puffer Voice Activity Detection CNG (Comfort Noise Generation) Network Management Support (SNMP Agent, SNMP Version 2, MIB2, Private MIB for media streams) Bis zu 120 gleichzeitige Verbindungen Flexible Zuordnung von Teilnehmer/ Gateway (bis zu 240) Gleichzeitige Nutzung mehrerer Funktionen (z. B. HFA und IPDA) QoS gemäß IEEE 802.1p/q (VLAN Tagging) und DiffServ (IETF RFC 2474) Unterstützung von QDC (QoS Data Collection) (native) SIP SIP-Q V2 (für Verbindungen zu HiPath 8000 V3.1) Signaling- und Payloadencryption (ab HiPath 4000 V4 R1) HG 3500 unterstützt folgende Betriebsarten (parallel): HFA (HiPath Feature Access): Zum Anschluss von bis zu 240 IP-Clients, wie OpenStage HFA, AC-Win IP, AP1120 oder opticlient 130). SIP: Es können bis zu 240 SIP-Teilnehmer (z. B. optipoint 410/420 SIP) angeschlossen werden oder auch Verbindungen zu SIP-Service-Providern oder anderen Plattformen wie HiPath 2000, 3000, 4000, 5000 und 8000 realisiert werden. IP-Trunking: Auf Basis von H.323 Annex M1 kann eine kostengünstige Vernetzung von HiPath-Systemen über IP unter Beibehaltung sämtlicher CorNet-NQ- Leistungsmerkmale realisiert werden. Die zentrale Kontrolle übernimmt der im System integrierte Large Enterprise Gatekeeper.

4 IPDA (IP Distributed Architecture): Diese Architektur ermöglicht es, mit einem HiPath-4000-System mehrere Standorte (auch global verteilt) zu realisieren. Dazu werden die Access Points auf die jeweiligen Standorte verteilt und über eine IP- Infrastruktur verbunden. IT-Architektur Access-Point-Emergency- Konzept Hierbei handelt es sich um ein Überlebensfähigkeits-Konzept für IP-basierte Access Points. Hierbei können AP 3700 IP mit einer optionalen Steuerung, der "Emergency Unit", ausgestattet werden. Falls der zentrale IT-Switch nicht verfügbar sein sollte oder keine IP-Verbindung zu diesem möglich ist, übernimmt die Emergency Unit die Steuerung des eigenen sowie auch weiterer Access Points ohne eigene Steuerung. Voraussetzung ist, dass die IP-Infrastruktur zwischen den Access Points intakt ist. Es ist jedoch auch möglich sämtliche, an den IT Switch angeschaltete AP 3700 IP (max. 83) mit einer Survivability Unit auszustatten. Somit erreichen Sie die optimale Sicherheit für alle an das System angeschalteten Access Points. Signaling und Payload Survivability Dank der optionalen Signaling und Payload Survivability ist für ein HiPath 4000 System mit IP-basierten Access Points weiterhin höchste Verfügbarkeit gewährleistet. Das PSTN kann als Backup-Netz sowohl für Signalisierung als auch für Sprachverbindungen benutzt werden, wenn das IP-Netz ausfällt oder die für Sprache erforderliche Qualität nicht zur Verfügung steht. Für die Payload Survivability werden die vorhandenen PSTN-Zugänge benutzt. Der Payload- Survivability-Pfad kann auch automatisch gewählt werden, wenn keine weiteren Verbindungen in Richtung IP-Netz möglich sind. HiPath QoS Data Collection Die HG 3500 unterstützt HiPath QoS Data Collection, d. h. LAN Informationen (z. B. Jitter, Delay, Packet Loss, Buffer Over-/underflows, threshold violations) werden an eine zentrale Einheit (QCU QoS Data Collection Unit) gesendet. Diese gesammelten Daten können anschließend verwendet werden um eine schnelle und effektive Analyse bei eventuell auftretenden IP-Netzwerk-Problemen zu erreichen. ComScendo on a Button Suite Die HiPath ComScendo on a Button Suite biete in Verbindung mit einem Systemtelefon (z. B. OpenStage) oder einem opticlient, neuartige Leistungsmerkmale für die Produktivitätssteigerung am Arbeitsplatz zur Verfügung stellt. Die Funktionen können dabei entweder auf separaten Tasten oder über ein Menü, welches durch eine einzelne Applikationstaste aufgerufen wird, am Endgerät eingerichtet werden. Die Verbindung zwischen der HiPath 4000 und dem angeschlossenen Corporate Directory wird mittels HiPath CAP (Common Application Platform mitgelieferte SW) realisiert. EasyLookup: Einfacher Zugriff auf Corporate Directory (LDAP) über Suchparameter, Ausgabe des Ergebnisses auf dem Display und direkte Anwahl der angezeigten Rufnummer. EasySee: Ausgabe der Informationen aus dem Corporate Directory als PhoneCard auf dem PC. EasyMail: Öffnen eines -Fensters auf dem PC mit den -Adressen aller Gesprächspartner. EasyShare: Starten von Microsoft Netmeeting auf den PCs bei allen (im Directory) bekannten Gesprächspartnern. HiPath Meet-Me Conference Server (MMCS) Dank MMCS können sich alle Beteiligten an einer Konferenz unabhängig von ihrem derzeitigen Aufenthaltsort und ihrer Infrastruktur einwählen. Alle Beteiligten rufen einfach die gleiche Nummer an und werden direkt miteinander verbunden ohne mühsames Einleiten von Anwahl-Konferenzen. MMCS bietet 1000 Meet-me-Konferenzräume mit bis zu 30 Teilnehmern. Einrichtung und Editieren persönlicher Konferenzen erfolgt durch die Mitarbeiter selbst, wobei Einstellungen für regelmäßige Konferenzen gespeichert werden. Wichtigste Leistungsmerkmale Überblick Single System Allen über IP verteilten Teilnehmern steht der komplette HiPath Leistungsmerkmalumfang zur Verfügung Zentrale Administration für die gesamte verteilte IP-Architektur Skalierbare, große Kapazität für HiPath 4000 Bis zu 15 direkt angeschaltete Access Points (AP 3300 oder AP 3700) Zusätzlich bis zu 83 IP-basierte Access Points (AP 3300 IP oder AP 3700 IP) Bis zu Teilnehmer je System Bis zu im HiPath-4000-Netzverbund Resilience-Optionen für höchste Verfügbarkeit Access-Point-Emergency-Konzept (Überlebensfähigkeit der IP Access Points): 40 IP-basierende Access Points je Emergency Unit, maximal 83 AP 3700 mit jeweils eigener Emergency Unit HG 3500 Standby Board Signaling Survivability Payload Survivability Hohe Sprachqualität (z. B. durch integrierte Echokompensation und IP- Payloadswitching) Management-Unterstützung (z. B. SNMP) Quality-of-Service-Unterstützung via IP- Netz durch Verkehrspriorisierung. IEEE p/q und IETF DiffServ Maximale Anzahl gleichzeitiger Verbindungen pro HG 3500 in das IP-Netz: 120 Nutzen Kostenreduzierung für die Netz- Infrastruktur ("IP-Konvergenz") in den Bereichen Investitionen, Administration, Gebühren für Netzbetreiber. Niedrigere Administrations- und Applikationskosten, da Single System, zentrale Administration und Applikationen. Größere Einsatzmöglichkeiten für Leistungsmerkmale und Applikationen ("Single System") Größere Wahlmöglichkeiten durch IPbasierte Access Points hinsichtlich Anzahl, Skalierbarkeit, Resilience. Nutzen einer IP-Infrastruktur ohne Einschränkungen bei Leistungsmerkmalen, Verfügbarkeit und Zuverlässigkeit. Leistungsmerkmale für die Produktivitätssteigerung am Arbeitsplatz (z. B. ComScendo On A Button Suite) Kostengünstiger Anschluss zu einem IP Service Provider (SIP-basierend)

5 Desktop-Produktivität OpenStage Die OpenStage-Produktfamilie ermöglicht innovative Anwenderlösungen durch intuitiv gestaltete Funktionalität und Bedienbarkeit. Die Geräte sind mutlimodal und offen für den Zugang zu verschiedenen Diensten und Anwendungen durch Interoperabilität mit anderen Geräten. Die OpenStage-Produktfamilie ist äußerst benutzerfreundlich konzipiert. Bei der Gestaltung der Bedienoberfläche wurden neuartige Bedienelemente verwendet, die auf fortschrittlichen Technologien beruhen. Touch-/ Sensortasten mit integrierten Farb- LEDs, TouchSlider zur Lautstärkeregelung, TouchGuide Navigation so wie das große, schwenkbare, grafische Farb- TFT Display mit Hintergrundbeleuchtung vereinfachen die Benutzerinteraktionen wesentlich. Individuelle Telefonfunktionen, Schnellwahl (mittels Name) oder Leitungstasten sind einfach zu bedienen über frei programmierbare Touch-/ Sensortasten mit Anzeige der Funktion im Display. Der Zugang zu häufig verwendete Telefonfunktionen wie Trennen, Anrufumleitung, Lautsprecher und dedizierte Anwendungen wie Telefonbuch, Anruferliste, Anrufbeantworter wird über feste Funktionstasten erleichtert. OpenStage setzt neueste Entwicklungen im Bereich der Akustik ein und bietet dadurch beste Sprachqualität im Handapparat und im Freisprechbetrieb (durch Hörerdesign, verwendete Lautsprecher, Gehäusevolumen und wide-band codecs G.722). Standardmäßig verfügen alle Modelle über eine hochwertige Freisprecheinrichtung. Folgende Modelle werden derzeit von HiPath 4000 V4 unterstützt: OpenStage 20/40 T OpenStage 20/40/60/80 HFA Die Modelle OpenStage 60/80 T werden zu einem späteren Zeitpunkt freigegeben. Mehr zu OpenStage im entsprechenden opticlient 130 Der opticlient 130 ist eine computergerechte Abbildung der Funktionalität eines HiPath-4000-Systemendgeräts. opticlient 130 ist eine reine Software-Lösung, ideal für alle mobilen Kunden, die auch unterwegs nicht auf den Funktionsumfang des OpenStage-Bürotelefons verzichten wollen. Abgerundet durch eine moderne und intuitive Benutzeroberfläche ist opticlient 130 der ständige Begleiter für Kunden, die unabhängig von Ihrer Büroumgebung Anrufe empfangen und tätigen möchten. Für mobile User kann der opticlient 130 mit der gleichen Rufnummer wie das IP-Telefon am Schreibtisch betrieben werden (jeweils nur ein Gerät ist aktiv). Mehr zum opticlient 130 im entsprechenden Vermittlungsplätze Der Vermittlungsplatz (VPL) dient zum Aufbau interner oder externer Sprach-Verbindungen durch eine Vermittlungsperson. Mit AC-Win IP kann auch auf das elektronische Telefonbuch DS-Win zugegriffen werden. AC-Win MQ erlaubt sowohl das Arbeiten mit mehreren Warteschlangen als auch die parallele Anzeige ankommender Verbindungen. Der PC-basierende Vermittlungsplatz wird über IP (HG 3500) angebunden. AC-Win MQ AC-Win 2Q Mehr zum AC-Win-Komfortvermittlungsplatz in den entsprechenden Datenblättern. Directory Service DS-Win DS-Win steigert die Effizienz und die Kommunikationsqualitätder Telefonvermittlung durch die schnelle Weiterleitung ankommender Gespräche auf dem Vermittlungsplatz AC-Win oder auf optipoint/openstage- Workpoints. Durch die optionale Kopplung mit dem Outlook- bzw. Lotus-Notes-Kalender der Mitarbeiter kann dem Vermittlungspersonal aktuell die An/Abwesenheit angezeigt werden. Zusammen mit dem HiPath 4000 Manager ist DS-Win in das Single-Entry-Point-Konzept für Directory- Daten eingebunden. Mehr zum Directory Service DS-Win im entsprechenden Belegtlampenfeld (BLF-Win) Das Belegtlampenfeld (BLF-Win) ist eine Applikation für den PC-basierten Vermittlungsplatz AC-Win. Die ständige Verfügbarkeit von aktuellen Informationen über den Zustand von Teilnehmeranschlüssen ermöglicht eine qualifizierte und schnelle Bearbeitung von ankommenden Anrufen am Vermittlungsplatz. Dabei werden unnötige Wartezeiten für den Anrufer vermieden, die z. B. durch belegte Teilnehmer oder Messaging-Systeme entstehen. HiPath 4000 Manager Der HiPath 4000 Manager ist die zentrale Management-Plattform für HiPath-4000/ Hicom-300-Standalone-Systeme und vernetzter Systeme. Als Element-Manager repräsentiert er ein integralen Bestandteil der HiPath-Management-Architektur. HiPath 4000 Manager bietet: Configuration Management (CM), Performance Management Networking (PM N) Performance Management Enhanced (PM E) Collecting Agent (COL) Application Programming Interface (API) SNMP Proxy Agent Zusätzliche HiPath-MetaManagement-Applikationen: HiPath Fault Management (HiPath FM): HiPath Accounting Management (HiPath AM) HiPath User Management (HiPath UM) HiPath QoS Management HiPath DS-Win und HiPath DTB HiPath 4000 Assistant Im HiPath-4000-System integriertes Management System mit grafischer Administrationsoberfläche für lokale Konfigurationsaufgaben, wichtigen Servicetools sowie einem SNMP Proxy Agenten, um HiPath Fehler- und Alarmmeldungen als SNMP Traps versenden zu können. Configuration Management (CM) Switch Diagnosis Support (SDS) Backup & Restore (HBR) Error Message Interpreter (EMI) ACL-Tracer SNMP Proxy Agent

6 HiPath Applikations-Portfolio HiPath CAP HiPath 4000 V4 stellt Standardschnittstellen und -protokolle (TAPI, JTAPI und CSTA) über HiPath CAP V3.0 zur Verfügung. Deployment Service Die HiPath-Management-Applikation Deployment Service (DLS) bietet Kunden und Service-Mitarbeitern eine integrierte Lösung zur Administration von IP-Geräten (IP- Telefonen und IP-Clients) in HiPath- und Nicht-HiPath-Netzen, das heißt in HFA/ H.323- und SIP-basierten Netzen einschließlich OpenScape und HiPath 8000 im Standalone-Betrieb (ohne Datenschnittstelle zur Anlage). DLS ist die zentrale Komponente, mit der Geräte- und QoS-Parameter von HiPath-IP-Geräten für die gesamte HiPath- oder Nicht-HiPath-Lösung des Kunden verwaltet werden. HiPath Cordless Enterprise HiPath Cordless Enterprise V3.0 ist das integrierte mobile Vermittlungssystem für HiPath Es ermöglicht den Betrieb von schnurlosen Endgeräten über die komfortablen Leistungsmerkmale des Systems. Mehr zu HiPath Cordless Enterprise im entsprechenden HiPath DAKS HiPath DAKS ist ein Alarm- und Kommunikationsserver, der über die Schnittstellen S0 bzw. S2m (CorNet-NQ) über 4, 8, 30, 60, 90, , 240 Sprachkanäle an HiPath 4000 angeschlossen werden kann. Mehr zu HiPath DAKS im entsprechenden HiPath Xpressions HiPath Xpressions V5.0 Unified Messaging bietet den IT-Mitarbeitern die flexibelste Architektur und erlaubt den Endbenutzern per Spracherkennung den Zugriff auf das Sprachpostfach. Ebenfalls können s vorgelesen werden (jedoch kein Zugriff z. B. auf Termine). HiPath Xpressions V5.0 ist eine Unified-Messaging-Lösung für jede Unternehmensgröße. HiPath Xpressions Voice-only System: Eine kostengünstige Voice-Messaging-Lösung. Erlaubt die einfache Migration von VMS (Voice Mail System) oder Phon zu HiPath Xpressions. Von hier ist es ein kleiner Upgrade auf Unified Messaging. HiPath Xpressions als Unified Messaging System: Ein Multimedia-Postfach für Voice, Fax, E- Mail und SMS-Nachrichten. Ist integriert in Microsoft Outlook und Lotus Notes, oder kann auch als Stand-alone Messaging-System verwendet werden. Mehr zu HiPath Xpressions im entsprechenden HiPath ComAssistant HiPath ComAssistant V2.0 ist ein Kommunikationstool für den Enterprise Markt, das den Anwendern erlaubt, ihre Kommunikation dynamisch nach ihren Anforderungen zu managen. Dabei werden ankommende Anrufe und s gefiltert und zu dem Endgerät weitergeleitet, das der Anwender je nach Terminlage und Arbeitslast festgelegt hat. So hilft HiPath ComAssistant V2.0 bei der schwierigen Balance zwischen ständiger Erreichbarkeit und ungestörter Zeit für Arbeiten mit hoher Priorität. HiPath ComAssistant V2.0 besitzt einen Browser-basierten Web-Client als Bedienoberfläche. Die Anwender können eine breite Palette an CTI-Funktionalitäten nutzen, u.a.: Einfaches Telefonieren mit Click & Dial Protokollieren der ein- und ausgehenden Anrufe in einem persönlichen Journal Zugriff auf globale elektronische LDAP- Adressbücher (Lightweight Directory Access Protocol) wie z. B. HiPath Meta Directory, sowie Einbindung von privaten Adressbüchern und Kontakten aus Microsoft Exchange. Wahl per Mausklick aus der Trefferliste. Mehr zum ComAssistant im entsprechenden HiPath ProCenter HiPath ProCenter Agile/Enterprise V7 R1 ist die Siemens-Contact-Center-Anwendung für die HiPath-Kommunikations-Plattformen. Als Nachfolgeprodukt von HiPath Pro- Center Agile/Standard V6.5 und HiPath ProCenter Advanced V5.1 verbindet HiPath ProCenter V7 R1 die Leistungsmerkmale beider Produkte mit der erweiterten, intuitiv bedienbaren Agentenschnittstelle und den visuellen Verwaltungstools, die mit HiPath ProCenter Agile V6.0 eingeführt wurden. Damit wird dem Benutzer erstmals eine plattformübergreifende Call Center- Einzellösung angeboten, die alle Marktsegmente von kleinen über mittlere bis zu großen Unternehmen abdeckt. Mehr zu HiPath ProCenter im entsprechenden HiPath Hospitality Service Center Das HiPath Hospitality Service Center (HH- SC) ist eine weiterentwickelte intelligente CRM-Lösung, die Serviceabläufe in der Hotelindustrie optimal umsetzt. Das Hospitality Service Center wurde speziell für die Bedürfnisse der serviceorientierten Hotelbranche entwickelt. Neben der vollständigen Telefonie-Integration ermöglicht HHSC eine effiziente Steuerung des gesamten Servicepersonals. Auswertungen und detailliertes Reporting werden lokal durch ein Management-Informations-System (MIS) und hotelkettenweit durch das Executive Informations System (EIS) ermöglicht. Somit ist es den großen, weltweit tätigen Hotelketten mit dem Service Center möglich, ihre Geschäftsstrategie mit konsistenten Gästeservices abzubilden und durch ein intelligentes Reporting ihre Profitabilität zu steigern. Für die kleineren und mittleren Hotels ist HHSC eine komfortable und effiziente Komplettlösung, welche alle operativen Tätigkeiten in einer Applikation miteinander verbindet. Mehr zu HHSC im entsprechenden HiPath Mobile Connect HiPath MobileConnect ist eine FMC (Fixed Mobile Convenience)-Lösung für Unternehmen, die Leistungsmerkmale einer SIP-Telefonanlage und Anwesenheitstools auf Dualmodus-fähige Wi-Fi-/ Mobilfunk-Handsets sowohl in VoWLAN- als auch in Mobilfunknetzen erweitert. Die HiPath-MobileConnect-Lösung besteht aus der zentralen MobileConnect-Anlage und dem HiPath-MobileConnect-Client, der sich auf dem Dualmodus-Gerät befindet. Benutzer profitieren dank echter "Eine Rufnummer/Eine Voice- Mailbox"-Funktionalität und unterbrechungsfreiem Roaming von gesteigerter Produktivität und verbesserter Erreichbarkeit. IT-Manager profitieren somit von besserer Kontrolle über Mobiltelefone und Verbindungskosten. Mehr zu HiPath MobileConnect im entsprechenden

7 Upgrade/Conversion auf HiPath 4000 V4 Der IT-Switch HiPath 4000 V4 bietet die zukunftssichere Architektur eines Real- Time- IP-Systems mit einer Vielzahl von Verfügbarkeitsoptionen, und liefert mit seinen zahlreichen Applikationen eine solide Basis zur Optimierung der Geschäftsprozesse. Upgrade von HiPath Systemen Für einen Upgrade von HiPath 4000 Systemen genügt es in den meisten Fällen die bestehende Software auf HiPath 4000 V4 hochzurüsten und den Arbeitsspeicher der zentralen Rechnerbaugruppe auf 1 GB zu erweitern. Unter Umständen müssen veraltete HW Komponenten (vorwiegend Baugruppen) gegen Aktuelle (zu Sonderkonditionen) getauscht werden. Des Weiteren müssen einige Applikationen ggf. auf die aktuelle Version hochgerüstet werden. Der eventuell vorhandene HiPath 4000 Manager ist auf HiPath 4000 Manager V4 hochzurüsten. Easy Conversion Easy Conversion umfasst die Migration von Hicom 300- und HiPath 4000-Systemen in alter Bauform auf die jeweils neueste Version von HiPath Systemschnittstellen Amtsanschlüsse S 0 (Basisanschluss) E1 (S 2M ) (Primärmultiplexanschluss) T1 (Primärmultiplexanschluss) DPNSS1 Analog H323 und SIP (Projektspezifische Freigabe notwendig) Integrierte Service-Plattform Transport- und Vermittlungsprotokoll TCP/IP Asynchrones Protokoll PPP Dateiübertragungsprotokoll FTP Web-Protokoll HTTP Asynchroner / synchroner V.24-Zugang Zugang via Ethernet oder über schnelles Modem Vernetzungsschnittstellen S 0 /E1(S 2M )/T1 Folgende Protokolle werden unterstützt: CorNet NQ, QSIG, PSS1, E&M, CAS, MFC Analog Verschiedene Protokolle IP-Trunking (H323 Annex M1) SIP-Trunking zu HiPath Platformen (SIP-Q) SIP Trunking zu anderen Herstellern (native SIP) Teilnehmerschnittstellen U P0/E Zweidraht-Schnittstelle für den Anschluss von OpenStage-T- und optipoint-500-telefonen HiPath Feature Access (HFA) SIP-Registrar S 0 -Bus S 0- Anschluss für ISDN-Endgeräte a/b-anschluss (CLIP und MWI möglich) für analoge Endgeräte Technische Daten Bezeichnung Anzahl Anzahl Anzahl direkt angeschalteteraccess Points über IP verteilter Access Points Digitaler/IP-Teilnehmeranschlüsse HiPath 4000 bis zu 15 bis zu 83 bis zu Umgebungsbedingungen bei Betrieb Versorgungsspannung Lufttemperatur bei Betrieb (Luftkühlung) +5 C bis +40 C Relative Luftfeuchtigkeit max. 85% Eine gepufferte 48-V-Gleichspannungsversorgung kann ebenfalls benutzt werden. Abmessungen (B x H x T in mm) & Gewicht HiPath x 170 x 300 max. 13 kg Communication Server HiPath AP x 645 x 515 max. 30 kg HiPath AP x 445 x 433 max. 25 kg HiPath AP 3300 IP 773 x 645 x 515 max. 30 kg HiPath AP 3700 IP 440 x 445 x 433 max. 22 kg Einphasig Dreiphasig Compliance Safety EMC Emmission EMC Immunity 100 V V 190 V / 400 V EN60950 EN55022 Class A EN55024 und EN

8 Weitere Datenblätter mit Informationen zu den genannten Produkten Produkt Bestellnummer OpenStage A31002-S2000-D100-*-29 opticlient 130 A31002-A2000-B400-*-29 Vermittlungsplätze AC-Win und AC-Win MQ, die Komfortvermittlungsplätze für HiPath 4000 und Hicom 300 E/H A31002-G4010-D100-*-29 HiPath 4000 Manager V4.0 HiPath 4000 Assistant V4.0 A31002-H3440-D100-*-29 A31002-H3440-D101-*-29 HiPath Xpressions A31002-S2350-D100-*-29 HiPath Cordless Enterprise A31002-G2100-A250-*-29 HiPath DAKS - Digitaler Alarm- und Kommunikationsserver A31002-S1700-A200-*-29 HiPath ComAssistant A31002-S2620-D100-*-29 HiPath ProCenter HiPath ProCenter Agile V7.0 R1 A31002-S2270-D100-*-29 HiPath ProCenter Enterprise V7.0 R1 A31002-S2270-D101-*-29 HiPath Hospitality Service Center V2R5 A31002-E1300-D100-*-29 HiPath Mobile Connect (Englisch, nur als PDF online verfügbar) A31002-M1010-D101-*-7629 Copyright Siemens Enterprise Communications GmbH & Co. KG 11/2007 Hofmannstr. 51, D München Bestellnummer: A31002-H3140-D Communication for the open minded Siemens Enterprise Communications Die Informationen in dieser Broschüre enthalten lediglich allgemeine Beschreibungen bzw. Leistungsmerkmale, welche im konkreten Anwendungsfall nicht immer in der beschriebenenen Form zutreffen bzw. welche sich durch Weiterentwicklung der Produkte ändern können. Die gewünschten Leistungsmerkmale sind nur dann verbindlich, wenn sie bei Vertragsabschluss ausdrücklich vereinbart werden. Liefermöglichkeiten und technische Änderungen vorbehalten. Die verwendeten Marken sind Eigentum der Siemens Enterprise Communications GmbH & Co. KG bzw. der jeweiligen Inhaber.

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