WÄRME-, WASSER- UND NEBENKOSTENABRECHNUNG WEGLEITUNG UND ARBEITSHILFE

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1 WÄRME-, WASSER- UND NEBENKOSTENABRECHNUNG WEGLEITUNG UND ARBEITSHILFE

2 Verursacherprinzip GERECHTE KOSTENVERTEILUNG von Heiz-, Wasser- und Nebenkosten. Das Energiegesetz des Bundes vom 6. Juni 998 hat die Kantone verpflichtet, die Wärmekostenabrechnung in Neubauten einzuführen. Es liegt zudem in deren Kompetenz, den Vollzug für die Wärmekostenabrechnung auch bei bestehenden Bauten wahrzunehmen. In der Praxis werden die Kosten heute immer noch in vielen Liegenschaften proportional zur Wohnungsfläche (m ) oder zum Rauminhalt (m ) aufgeteilt. In beiden Fällen bezahlen die Wohnungsnutzer Durchschnittspreise. Sparsame Nutzer zahlen also für den überdurchschnittlichen Konsum ihrer Nachbarn. Die verbrauchsabhängige Heizkostenabrechnung (VHKA) und die vom schweizerischen Verband für Wärme- und Wasserkostenabrechnung SVW reglementierte Wasserkostenabrechnung (VWKA) berücksichtigen das Verhalten und belohnen den Minderverbrauch. Durch den bewussteren Umgang mit den natürlichen Ressourcen ergeben sich zudem wesentliche Einsparungen bei der Heizenergie und dem Wasserverbrauch. Für die fachgerechte Erhebung und Verteilung der verbrauchsabhängigen Heiz- und Wasserkosten braucht es einen kompetenten Partner. Dank unserer jahrzehntelangen Erfahrung und den laufend optimierten Produkten und Dienstleistungen hat die NeoVac ATA das richtige Know-how um Ihren Ansprüchen gerecht zu werden. Mit dieser Broschüre erhalten Sie einen Überblick über unser transparentes Abrechnungssystem und das umfassende Leistungsangebot. Justitia belohnt mit der gerechten Kostenverteilung die sparsamen Nutzer.

3 INHALTSVERZEICHNIS Formular-Nr. ab Seite Voraussetzungen Voraussetzungen für eine gerechte Wärme- und Wasserkostenabrechnung NeoWeb Nie war die Messung und Abrechnung von Wärme und Wasser einfacher 6 Dienstleistungsvertrag Dienstleistungsvertrag 8 Vorbereitung der Ablesung Die Besuchsanzeige, 9 Kostenaufstellung Wärme- und Wasserkosten 0 Kostenaufstellung Hausnebenkosten Kostenaufstellung Nutzerspiegel Dokumente für die Verwaltung Kostenübersicht Wärme-, Wasser- und Nebenkosten 6 Gesamtkostenaufstellung 7 Dokumente für die Nutzer Wärmekostenabrechnung 8 Wasserkostenabrechnung 9 6 Hausnebenkostenabrechnung 0 7 Ablesequittung Wärme 8 Ablesequittung Wasser 9

4 Voraussetzungen Voraussetzungen für eine Gerechte Wärme- und Wasserkostenabrechnung Heizkostenverteiler für Radiatorenmessung Messqualität ohne wenn und aber Eine anforderungs- und budgetgerechte Lösung für bestehende und neue Liegenschaften setzt viel Erfahrung und technisches Know-how voraus. Nur so kann die Wärmemessung zur fachgemässen und gerechten Abrechnung führen. Das messtechnische Angebot der NeoVac ATA AG ist vielfältig. Es reicht vom einfachen Heizkostenverteiler bis zum High-Tech-Wärmezähler mit modernster Kommunikationstechnologie für die Ablesung ohne Wohnungszutritt. Wohnungswärmezähler Wohnungswasserzähler Wasserkostenabrechnung bis auf den letzten Tropfen Durch stetig steigende Wasserpreise wird die individuelle Wasserkostenabrechnung immer wichtiger. In Neubauten oder bei Totalsanierungen wird dies in vielen Fällen mit Messgeräten berücksichtigt. In Altbauten macht aber die gerechte Kostenverteilung oft vor der Wohnungstüre des Nutzers halt. Aufgrund fehlender Wasserzähler bleibt hier der individuelle Verbrauch unberücksichtigt. Eigentlich schade, denn die Verbrauchsdifferenz zwischen vergleichbaren Wohnungen ist teilweise höher als Faktor 0! In solchen Fällen ist die Nachrüstung der Wassermessung dank dem NeoVac- Wasserkostenverteiler (WKV) schnell und einfach möglich. Als weltweit kleinstes Zapfstellenmessgerät bietet der Wasserkostenverteiler auch optisch entscheidende Vorteile. Wasserkostenverteiler (Zapfstellung) Berücksichtigung der Wohnlage Zu einer korrekten individuellen Heizkostenabrechnung gehören die seriöse Stammdatenerhebung und die Berücksichtigung gewisser Korrekturfaktoren (Lageausgleich und Zwangswärmekonsum) dazu. Betrachten wir eine aussenliegende Wohnung, die benötigt für den gleichen Wärmekomfort mehr Energie als eine innenliegende. Die Bewohner der aussenliegenden Wohnung

5 zahlen also zwangsläufig mehr Heizkosten. Der Lageausgleich berücksichtigt diese wärmetechnisch ungünstigere Wohnlage in der Abrechnung. Höherer Wohnkomfort dagegen, wie zum Beispiel Attikawohnungen, Reiheneinfamilien- und Terrassenhäuser, kommen nicht in den Genuss des Lageausgleiches. Als Zwangswärmekonsum bezeichnet man Wärmeabgabe die weder von der Messung erfasst noch vom Nutzer beeinflusst wird. Auch dieser Konsum wird in die Heizkostenabrechnung integriert. Lageausgleich: Kompensation heiztechnisch ungünstiger Wohnlagen Ein starkes Dienstleistungspaket Mit der Ablesung und Abrechnung der Wärme-, Wasser- und Nebenkosten liegen Sie bei der NeoVac ATA AG richtig. Unsere Organisation mit Servicentern in allen Schweizer Landesteilen gewährleistet eine fristgerechte Ablesung und die nötigen Montageund Servicearbeiten. Innovative Kommunikations-Systeme übermitteln die erfassten Verbrauchswerte ins Rechenzentrum. Die zentrale Datenverarbeitung erfolgt im eigenen Abrechnungscenter in Oberriet. Online sind diese Daten dann auf unserem Kundenportal NeoWeb jederzeit verfügbar. Für die hohe Abrechnungsqualität und die kompetente Betreuung garantieren unsere bestens ausgebildeten Mitarbeiter der Dienstleistungsabteilung. Die hauseigene und ständig weiterentwickelte Software HeKo NG verfügt über Schnittstellen zu allen gängigen Verwaltungsprogrammen. Somit können Sie die Verbrauchsdaten auch per File-Transfer bequem in Ihre Aufstellung integrieren. Zwangswärmekonsum: Berücksichtigung mitheizender Rohre Rechnen Sie mit dem NeoVac-Vollservice Wer anstelle von jährlichen Rückstellungen für mögliche Instandhaltungsarbeiten lieber mit fixen Kosten rechnet, ist mit dem NeoVac-Vollservice bestens bedient. Dieses Abonnement deckt sämtliche Servicearbeiten und den Geräteaustausch ab. Das Rechenzentrum der NeoVac ATA ermöglicht kürzeste Verarbeitungszeiten

6 NeoWeb Nie war die messung und abrechnung von wärme und wasser einfacher. Die Abrechnung von Wärme-, Wasser- und Nebenkosten sollte in Mehr noch, mit Smart Metering geben Sie dem Bewohner einen Ihrem Tagesgeschäft nicht unnötig viel Zeit in Anspruch nehmen. Überblick über seinen persönlichen Verbrauch und können ihm Genau dafür stehen unsere innovativen Kommunikationslösungen. auch gleich die Abrechnung als Download zu Verfügung stellen. Messdaten lesen wir ohne Wohnungszutritt ab und übermitteln sie direkt an unser Rechenzentrum. Online sind diese Daten auf unse- Die ideale Ergänzung dazu ist NeoLink, das System zur Überwa- rem Kundenportal NeoWeb jederzeit verfügbar. Sie profitieren also chung der Füllstände von Öltanks. Damit können Sie nebst den In- von rasch zugänglichen Verbrauchsdaten und einer entsprechend formationen zur Heizkostenabrechnung auch gleich die Tankfüllstän- raschen Abrechnungsdienstleistung. de abrufen. So haben Sie Verbrauch und Bedarf gleichermassen im Spielend einfach abrechnen. Jetzt anmelden auf 6

7 Griff. Sie wollten schon immer mehr über die Energieeffizienz der nungsdienstleistungsteam steht Ihnen bei der Benutzung des Liegenschaft wissen? Mit dem Benchmarking stellen wir Ihnen Kundenportals NeoWeb gerne mit Rat und Tat zur Verfügung. einen wertvollen Indikator kostenlos zu Verfügung. NeoVac ATA AG bietet Ihnen nicht nur innovative Kommunikationstechnologien, sondern schafft Mehrwerte. Damit Sie sich im Arbeitsalltag um anderes kümmern können. Registrieren Sie sich also noch heute auf. Unser Abrech- A B C D F G H A B C D F G H 7

8 Dienstleistungsvertrag Der Dienstleistungsvertrag am anfang steht die schriftliche vereinbarung Am Anfang unserer Zusammenarbeit steht der Dienstleistungsvertrag. In diesem sind die Leistungen, welche wir für Sie ausführen dürfen, geregelt. Für jede von der NeoVac ATA abgerechnete Anlage gibt es einen Dienstleistungsvertrag. Darin finden Sie alle Details zum Leistungsumfang, sämtliche Messstellen sowie die Geräte, welche in der Liegenschaft installiert sind. Den Dienstleistungsvertrag retournieren Sie möglichst frühzeitig, so dass genügend Zeit für die seriöse Vorbereitung auf die erste Ablesung bleibt. Bitte füllen Sie das Beilageblatt (Seite ) vollständig aus. Ansprechpartner bei der NeoVac ATA AG. Verwaltungsadresse Eigentümeradresse DIENSTLEISTUNGSVERTRAG Nr für die verbrauchsabhängige Wärme- (VHKA) und/oder Wasserkostenabrechnung (VWKA) Abgeschlossen zwischen NeoVac ATA AG, Eichaustrasse, 96 Oberriet und Verwaltung Müller Liegenschaften Paradestrasse 8 Eigentümer. GEGENSTAND Der Kunde erteilt der NeoVac ATA den Auftrag, die unter Punkt aufgeführten Dienstleistungen für folgende Liegenschaft zu erbringen: Feldweg 9, Uitikon NeoVac ATA AG verpflichtet sich zur einwandfreien Abrechnungsdienstleistung. NeoVac ATA AG Tel.: + (0) Eichaustrasse Fax.: + (0) Oberriet SG Zuständig Jeanine Binder Telefon direkt + (0) jeanine.binder@neovac.ch. VERZEICHNIS DER INSTALLIERTEN GERÄTE 6 Gerät 7 Anzahl 8 Messstelle 9 Nutzer Wärmezähler SC 79 7 Wohnungen 7 Warmwasserzähler WAZ 8 Wohnungen/Bastelräume 7 Kaltwasserzähler WAZ 0 Wohnungen/Bastelräume 7 Funkpulsadapter/Funkmodul SX Wohnungen/Bastelräume 7 0. UMFANG DER DIENSTLEISTUNG (durch den Kunden zu bestimmen) Preise exkl. MwSt. basierend auf Punkt (Kosten für Nutzerwechsel und Zwischenablesungen werden zusätzlich in Rechnung gestellt) sadfsdffffffffffffffffffffffffffff KV Liegenschaft für die eine Abrechnung erstellt wird. Die Anlagenummer setzt sich zusammen aus der Postleitzahl und sechs automatisch generierten Ziffern. 6 Übersicht aller Geräte, die in der Liegenschaft installiert sind. 7 Anzahl der installierten Messgeräte. 8 der Messstelle. 9 Anzahl der Nutzeinheiten Dienstleistungsvertrag Ablesen der Zähler und Erstellen der Zählerstandsmeldung Jährliches Ablesen der Wärmemessgeräte und Erstellen der Zählerstandsmeldung sowie Ablesen der Wassermessgeräte und Ausweisen der Verbrauchswerte Wasserkostenabrechnung nach Abrechnungsmodell «VWKA» Verbrauchsabhängige Promilleabrechnung (VWKA) nach Abrechnungsmodell des Schweizerischen Verbandes für Wärme- und Wasserkostenabrechnung Batteriewechsel Jährliche Batterieanteile bei Wärmezählern im -Jahres-Intervall Abrechnungsgrundlagen Erstellen der Abrechnungsgrundlagen Oberriet den 0. November 0 Jeanine Binder Sachbearbeiterin Abrechnungsdienstleistungen Ort / Datum Unterschrift / Firmenstempel des Kunden Durch die Unterzeichnung werden die allgemeinen Vertragsbedingungen akzeptiert. Dieses Angebot ist gültlig bis Sie bestimmen, welche Leistungen die NeoVac ATA AG für Sie ausführen darf. Unterschrift des Erstellers. Ort, Datum und Unterschrift des Kunden. 8

9 Vorbereitung der Ablesung Die Besuchsanzeige Vorinformation bei der ablesung vor ort Im Falle einer Ablesung der Verbrauchsdaten vor Ort, informieren wir Sie rechtzeitig schriftlich über den Besuch unseres Servicetechnikers. Dieses Schreiben können Sie auch zur Meldung eines allfälligen Hauswartswechsels verwenden. Zwei bis drei Monate vor dem Ablesetermin erhalten Sie einen Brief als Voranzeige für die Ablesung der Verbrauchsdaten. Eine bis zwei Wochen vor dem Termin stellen wir Ihnen und dem Hauswart die definitive Besuchsanzeige zu (Formular ). Bei Fragen zur Ablesung, Terminänderung und weiteren Anliegen steht Ihnen unsere zuständige Dispositionsstelle gerne zur Verfügung. Hauswartadresse der abzulesenden bzw. abzurechnenden Liegenschaft. Kontrollieren Sie bitte die Richtigkeit der Adressen. Kontakt NeoVac Telefon Fax Anlagenummer Liegenschaft Rainer Kolb rainer.kolb@neovac.ch KV Feldweg 9 Ablesung am freitag 0. Oktober 0 NeoVac ATA AG Tel.: + (0) Eichaustrasse Fax.: + (0) Oberriet SG Silvia Abderhalden Feldweg 9 Oberriet, 8. September 0 Im Auftrag der Liegenschaftsverwaltung/Eigentümer erfolgt die Fernablesung aller abrechnungsrelevanter Wärme- und Wassermessgeräte am Freitag, 0. Oktober 0, ab 09: Uhr. Bitte gewährleisten Sie den Zutritt in die Wohnungen (Treppenhaus). Bei unvermeidbarer Abwesenheit bitten wir Sie freundlichst, den Schlüssel bei einer Vetrauensperson zu hinterlegen und uns frühzeitig zu informieren. NeoVac ATA AG Tel.: + (0) Eichaustrasse Fax.: + (0) Oberriet SG Eine Kopie des Schreibens wird direkt an die Verwaltungsadresse gesendet. Der Wohnungsnutzer sieht den genauen Zeitablauf für die Ablesung in der Liegenschaft. Sollte er zur vorgesehenen Zeit verhindert sein, muss der Zutritt durch eine Vertrauensperson ermöglicht werden. Formular Besten Dank für Ihre Mithilfe. Kopie an: Müller Liegenschaften Paradestrasse 8 Kontakt NeoVac Rainer Kolb Telefon Freundliche Grüsse 08 7 Fax NeoVac ATA AG rainer.kolb@neovac.ch Anlagenummer KV Ihr Ablese-Team Liegenschaft Feldweg 9 ablesezeiten Silvia Abderhalden Feldweg 9 Oberriet, 8. September 0 Im Auftrag der Liegenschaftsverwaltung/Eigentümer erfolgt die Ablesung aller abrechnungsrelevanter Wärme- und Wassermessgeräte an folgenden Zeiten. Whg-Nr. Etage Bewohner Datum Zeit 00 EG links Thomas Hutter : :0 Uhr 00 EG rechts Silvia Abderhalden :00 : Uhr 00. OG links Reto Rechtsteiner :0 :0 Uhr 00. OG rechts Mario Walt :0 :00 Uhr Formular Freundliche Grüsse NeoVac ATA AG Ihr Ablese-Team 9

10 Vorbereitung der Ablesung Die Kostenaufstellungen Die WÄRME- UND WASSERNEBENKOSTEN Sofern wir für Sie die Franken-Abrechnung erstellen dürfen, sind wir auf diese Aufstellungen angewiesen. Damit wir unsere Dienstleistung speditiv erbringen können, schicken Sie uns bitte die ausgefüllten Formulare so rasch als möglich zurück. Hier sind die Kosten des Fernwärme (Bezüge in kwh Die Wärmekosten setzen sich aus den Energiekosten und den Wärmenebenkosten zusammen. Sie sind die Grundlage zur Energieträgers aufzuführen, und CHF). Wärmepumpe Erstellung der Wärmekostenabrechnung. z.b.: Heizöl (Anfangsbestand, (Stromverbrauch in CHF). Zukäufe und Endbestand, in Holz/Schnitzel/Pellets Liter und CHF). Gas (Bezüge in (Verbrauch in m oder kg und m oder kwh und CHF). CHF). Unter Wärmenebenkosten sind die übrigen verrechenba- sadfsdffffffffffffffffffffffffffff Anlagennummer Vertragsnummer Tel.: + (0) Fax.: + (0) und Abwasserreinigung Energiekosten Vorperiode Datum Menge/Einh. Erdgas / kwh Verbrauch Datum Menge/Einh. 7 m CHF Wärmenebenkosten ren Kosten aufzuführen. Service NeoVac ATA Kaminfeger Menge/Einh. Totel Wärmenebenkosten Vorperiode Wasserkosten Menge/Einh. Formular 0 Wasser- und Abwassergebühr Menge/Einh. tion auch die Vorjahreswerte. 07. CHF 88.0 CHF Wassernebenkosten Vorperiode Service NeoVac ATA Menge/Einh. Totel Wassernebenkosten Vorperiode Ort / Datum 7.0 CHF 8.0 CHF CHF Wasserkosten Vorperiode Menge/Einh. Wassernebenkosten Service NeoVac ATA Ab dem. Abrechnungsjahr liefern wir Ihnen zur Informa- Wärmenebenkosten Vorperiode Menge/Einh. Unter Wassernebenkosten sind die übrigen verrechenba- Service NeoVac ATA Kaminfeger Bei den Wasserkosten sind aufzuführen. Energiekosten Erdgas / kwh aufzuführen (VMWG Art. ). die Kosten für Frischwasser Müller Liegenschaften Paradestrasse 8 KOSTENAUFSTELLUNG Abrechnungsperiode ren Kosten des Heizbetriebs Feldweg 9, Uitikon Anlagenbezeichnung NeoVac ATA AG Eichaustrasse 96 Oberriet SG Unterschrift / Firmenstempel 6.6 CHF 7.0 CHF 9.70 CHF Füllen Sie das Formular bequem TIPP! und einfach online auf NeoWeb aus:

11 Die Kostenaufstellungen die hausnebenkosten Gerne übernehmen wir für Sie auch die Abrechnung der Hausnebenkosten. Mit diesem Formular teilen Sie uns alle Kosten mit, die nach den mietrechtlichen Bestimmungen umlagefähig sind. Bitte beachten Sie, dass eine Belastung an die Nutzer nur dann erfolgen kann, wenn sie ausdrücklich im Mietvertrag vereinbart wurde (Ausnahmen siehe WEG- und STWE-Bestimmungen). Wenn Sie uns zum ersten Mal die Hausnebenkostenaufstellung übermitteln, benötigen wir gleichzeitig die von Ihnen festgelegten Verteilschlüssel jeder Kostenart. Ohne weitere Angaben verwenden wir die Wohnflächen. Gerade die Bestimmung der verrechenbaren Kosten verursacht oft Schwierigkeiten und führt nicht selten zum Gang vor die Schlichtungsstelle. Als zusätzliche Dienstleistung können wir die korrekte und vollständige Umlage für Sie übernehmen. Dazu sind uns die Kopien aller Rechnungen für die Betriebs- und Unterhaltskosten und sämtliche Mietverträge zuzustellen. Umlage der weiteren Hausnebenkosten nach Ihren sadfsdffffffffffffffffffffffffffff NeoVac ATA AG Eichaustrasse 96 Oberriet SG Tel.: + (0) Fax.: + (0) Angaben. Anlagennummer Vertragsnummer Anlagenbezeichnung Ab dem. Abrechnungsjahr liefern wir Ihnen zur Information auch die Vorjahreswerte. Müller Liegenschaften Paradestrasse 8 Feldweg 9, Uitikon KOSTENAUFSTELLUNG Abrechnungsperiode Hausnebenkosten Vorperiode Hausnebenkosten Menge/Einh. Menge/Einh. Hauswartung Hauswartung CHF Stromkosten Stromkosten 69.9 CHF Abrechnung NeoVac ATA Abrechnung NeoVac ATA Total Hausnebenkosten Vorperiode 8.00 CHF 7.60 CHF. CHF Formular Füllen Sie das Formular bequem TIPP! und einfach online auf NeoWeb aus: Ort / Datum Unterschrift / Firmenstempel

12 Vorbereitung der Ablesung Der nutzerspiegel Der Nutzerspiegel enthält die Namen der jeweiligen Nutzer und weitere abrechnungsrelevante Informationen. Kontrollieren Sie diese bitte besonders sorgfältig auf ihre Richtigkeit. Tragen Sie Änderungen und/oder Ergänzungen gut leserlich ein. Bringen Sie im Nutzerfeld Auch wenn Sie keine Korrekturen haben, sollten Sie uns das unterzeichnete Formular zurücksenden. Es ist die Voraussetzung allfällige Korrekturen an. zur Abrechnung und ermöglicht uns die Aktualisierung der Beachten Sie, dass Vorname Liegenschaftsdaten. und Name aufzuführen sind. Tragen Sie bei Mutationen beide Daten ein. Tragen Sie hier bitte die Akontozahlungen für die ganze Abrechnungsperiode (nicht für einzelne Monate) ein. NeoVac ATA AG Eichaustrasse 96 Oberriet SG sadfsdffffffffffffffffffffffffffff Tel.: + (0) Fax.: + (0) Nutzerspiegel/-mutationen Anlagenummer Vertragsnummer KV Feldweg 9 Abrechnungsperiode: Hauswart Nutzeinheit / Nutzer Müller Liegenschaften Paradestrasse 8 Auszug Wärme Wasser Warmwasseraufbereitung (WW): Das Bundesmodell sieht m (oder m ) vor. Wird von Ihnen in der Kostenaufstellung kein anderer Verteilschlüssel Nebenk. 00 (EG links) Thomas Hutter Verteilung der Grundkosten der Akontozahlungen Einzug Der Schlüssel für die WW HE WA Verteilschlüssel angegeben, verwenden wir die Grundkosten der Heizung für die Verteilung der Hausnebenkosten (HE). 00 (EG rechts) Silvia Abderhalden Schlüssel für die Grund- kosten des Wassers (WA). 00 (. OG links) Reto Rechtsteiner (. OG rechts) Formular Mario Walt Füllen Sie das Formular bequem TIPP! und einfach online auf NeoWeb aus: Ort / Datum Unterschrift

13 Dokumente für die Verwaltung die Wärme-, wasser- und hausnebenkosten Kostenübersicht für die verwaltung Bewahren Sie die Belege sorgfältig auf. Sie sind wichtige Unterlagen für Ihre Buchhaltung und eine wertvolle Unterstützung bei Rückfragen! Die Abrechnung können Sie auch jederzeit im NeoWeb herunterladen. In dieser Übersicht sind die gesamten Kosten enthalten, wie sie Kontaktdaten der verant- uns mit den Formularen und mitgeteilt wurden. Sie zeigt die wortlichen Mitarbeiter bei der Vertragsnummer der abge- einzelnen Kostenarten. NeoVac ATA AG. rechneten Liegenschaft. Abbildung der Adresse und Auflistung der abgerechne- ten Energiekosten. Auflistung der abgerechne- ten Wärmenebenkosten. NeoVac ATA AG Eichaustrasse 96 Oberriet SG sadfsdffffffffffffffffffffffffffff Verantwortlich Helena Dietsche / Jenny Orlando jenny.orlando@neovac.ch Anlage Feldweg 9, Uitikon Tel.: + (0) Fax.: + (0) Kunde 9990 Abrechnungsperiode Auflistung der abgerechne- ten Hausnebenkosten. Energiekosten Menge CHF m Energiekosten Datum Auflistung der abgerechne- ten Wassernebenkosten. KOSTENÜBERSICHT FÜR DIE VERWALTUNG Erdgas / m Verbrauch Auflistung der abgerechne- ten Wasserkosten. Müller Liegenschaften Paradestrasse 8 Vertragsnummer Auflistung der abgerechne- ten Zusatzkosten. Wärmenebenkosten CHF Service NeoVac ATA Wärmenebenkosten Total Wärmekosten Wasserkosten Zeigt die addierten Gesamt- kosten aller Positionen. CHF Wasser- und Abwassergebühr Wasserkosten Wassernebenkosten akontozahlungen. 6 CHF Service NeoVac ATA Wassernebenkosten Total Wasserkosten Zeigt die addierten Gesamt Hausnebenkosten 7 CHF Hauswartung Stromkosten Allgemein Diverses Formular 6 Total Hausnebenkosten. Zusatzkosten Abrechnung NeoVac ATA 8 Total Zusatzkosten Jetzt das Formular bequem und einfach CHF Gesamtkosten Total Akontozahlungen TIPP! online auf NeoWeb aufrufen:

14 Dokumente für die Verwaltung kostenübersicht für die verwaltung DIE GESAMTKOSTENAUFSTELLUNG Aus dieser Aufstellung gehen alle verrechneten Kosten, die Empfänger, allfällige Akontozahlungen und Saldi zu Gunsten bzw. zu Lasten der einzelnen Nutzer hervor. Abgerechnete Mietverhält- nisse je Periode. Anteile der Heizkosten pro Nutzer. Anteile der Hausneben kosten pro Nutzer. 7 Gesamtkosten für den Nutzer. Das Total aller verteilten Kosten. Anteile der Warmwasser- kosten pro Nutzer. Anteile der Wasserkosten 6 pro Nutzer. Anteile der Zusatzkosten pro Nutzer. 8 Akontozahlungen je Nutzer für die ganze Abrechnungs periode. 9 NeoVac ATA AG Eichaustrasse 96 Oberriet SG sadfsdffffffffffffffffffffffffffff Tel.: + (0) Fax.: + (0) Anlage Lasten der Nutzer. Differenz zwischen Akontozahlungen und Abrechnungsergebnis. Gesamtkostenaufstellung Verantwortlich Saldo zu Gunsten oder zu Helena Dietsche / Jenny Orlando jenny.orlando@neovac.ch Abrechnungsperiode Vertrag Feldweg 9, 8 Kundennummer Verwaltung 9990 Müller Liegenschaften Paradestrasse 8 00 Warmwasser Heizung Wasser Nebenkosten Zusatzkosten Gesamtkosten der Liegen- schaft. Total Thomas Hutter (6 Tage) Akonto Saldo Nutzer 00 Warmwasser Heizung Wasser Nebenkosten Zusatzkosten Total Silvia Abderhalden (6 Tage) 68.0 Akonto Saldo Nutzer Warmwasser Heizung Wasser Nebenkosten Zusatzkosten Total Reto Rechtsteiner (6 Tage) Akonto Saldo Nutzer Warmwasser Heizung Wasser Nebenkosten Zusatzkosten Total Mario Walt (6 Tage) Akonto -8.7 Saldo Nutzer Formular 7 Warmwasser Summen.00 Heizung Wasser Nebenkosten Zusatzkosten Total Unabhängig von Ort und Zeit finden Sie Total Akonto Total Saldo Gesamtkosten Rundung TIPP! die Aufstellung auch auf NeoWeb:

15 Dokumente für die Nutzer Abrechnung für die nutzer Die Wärmekostenabrechnung Sie erhalten die detaillierten Abrechnungen pro Nutzer, welche Sie dann weiterleiten können. Sie zeigt dem Nutzer die verrechneten Wärmekosten und deren Energiekosten 6 Arten sowie die detaillierte Verteilung und seine Anteile. Warmwasseraufbereitung. Wärmenebenkosten Nutzeradresse 7 Wärmekosten für die Gesamtwärmekosten Wärmekosten für die Raumheizung und Lüftung. Abrechnungsperiode für die ganze Liegenschaft. NeoVac ATA AG Eichaustrasse 96 Oberriet SG Tel.: + (0) Fax.: + (0) Grundkostenverteilschlüssel 9 Total der Verbrauchs einheiten. Verantwortlich Helena Dietsche / Jenny Orlando Vertragsnummer Verwaltung Müller Liegenschaften Paradestrasse 8 nungsperiode für den Nutzer. Liegenschaft Nutzeinheit Feldweg 9, Uitikon 00 Whg (EG) Bezeichnet die Abrech- Bei einem Wechsel während Silvia Abderhalden Feldweg 9 der Abrechnungsperiode wird die tatsächlich abgerechnete Abrechnungsperiode Periode aufgezeigt WÄRMEKOSTENABRECHNUNG A) Energiekosten Erdgas / m Verbrauch Total Verbrauch Gesamtkosten (A+B) Datum Menge Total Energiekosten Einh. CHF m m einheiten und Grundkosten- Total Wärmekosten 8. schlüssel. Aufteilung 6 Warmwasser B) Wärmenebenkosten Service NeoVac ATA CHF Total Wärmenebenkosten 0.60 Individuelle Verbrauchs Energiekosten Wärmenebenkosten Grundkosten Verbrauchskosten 7 Heizung Grundkosten Verbrauchskosten 9.67 % 0.00 % % % 0.00 % % Akontozahlung der Wärme- kosten. Individuelle Abrechnung für die einzelnen Nutzer. 0 Ihre Abrechnung vom Total (CHF) 6 Warmwasser Grundkosten Verbrauchskosten Total m m CHF / Einh Ihr Anteil Tage % (CHF) (CHF) Formular Heizung Grundkosten Verbrauchskosten m kwh Mit Ihrer Freigabe kann der Wohnungsnutzer Wärmekosten Akontozahlungen Wärme seine Abrechnung und die Saldo abrufen:.7 TIPP! Verbrauchssta tistik auf NeoWeb

16 Dokumente für die Nutzer Abrechnung für die nutzer Die Wasserkostenabrechnung Sofern im Dienstleistungsvertrag vereinbart, erhalten Sie die detaillierten Wasserkostenabrechnungen pro Nutzer, welche Sie dann weiterleiten können. Sie informiert den Nutzer über die verrechneten Wasserkosten Nutzeradresse Wassernebenkosten Anteile. Die Rückseite und eventuelle Folgeseite des Formulares Abrechnungsperiode für die Total der Wasserkosten dienen als Ablesequittung (Formular, Seite 9). ganze Liegenschaft. und deren Arten und zeigt im Detail die Verteilung und seine werden aufgeteilt in: % Grundkosten 0 % Waschmaschine Wasserkosten 7 % Verbrauchskosten Verantwortlich Helena Dietsche / Jenny Orlando Vertragsnummer Verwaltung Müller Liegenschaften Paradestrasse 8 Liegenschaft Nutzeinheit NeoVac ATA AG Eichaustrasse 96 Oberriet SG Tel.: + (0) Fax.: + (0) Grundkostenverteilschlüssel 7 Total der Verbrauchs einheiten 8 Silvia Abderhalden Feldweg 9 Feldweg 9, Uitikon 00 Whg (EG) Bezeichnet die Abrech- nungsperiode für den Nutzer. Bei einem Wechsel während Abrechnungsperiode der Abrechnungsperiode wird WASSERKOSTENABRECHNUNG die tatsächlich abgerechnete A) Wasserkosten Wasser- und Abwassergebühr Datum Menge Einh. CHF Total Wasserkosten Service NeoVac ATA CHF. CHF 6.90 CHF Total Wasserkosten Total Wassernebenkosten 6.0 CHF Total Wasserkosten B) Wassernebenkosten Periode aufgezeigt. Gesamtkosten (A+B) Wasserkosten Wassernebenkosten Individuelle Verbrauchs einheiten und Grundkosten- Aufteilung Grundkosten Waschmaschine Verbrauchskosten.00 % 0.00 % 7.00 % schlüssel. 0 Akontozahlung der Wasser- kosten. 8 Ihre Abrechnung vom Wasser Formular 9 Grundkosten Waschmaschine Verbrauchskosten 6 Total (CHF) Total m ANT m CHF / Einh Ihr Anteil Tage % Wasserkosten Akontozahlungen Wasser (CHF) Individuelle Abrechnung für die einzelnen Nutzer. (CHF) Mit Ihrer Freigabe kann der Wohnungsnutzer TIPP! seine Abrechnung und die Verbrauchssta tistik auf NeoWeb Saldo -8. abrufen:

17 Dokumente für die Nutzer Abrechnung für die nutzer Die Hausnebenkostenabrechnung Dem Nutzer werden in der Hausnebenkostenabrechnung seine anteiligen Kosten, deren Summe und die zugeordneten Verteilschlüssel aufgelistet. Sie informiert den Nutzer über die verrechneten Nebenkosten Nutzeradresse Verteilschlüssel gesamt. Abrechnungsperiode für die Individueller Verteilschlüssel. 6 Individuelle und deren Arten und zeigt im Detail die Verteilung und seine Anteile. ganze Liegenschaft. Gesamtkosten der Anlage. Kostenbelastung. 7 Gesamtbetrag der Hausne- benkosten zu Lasten des Verantwortlich Helena Dietsche / Jenny Orlando Vertragsnummer Verwaltung Müller Liegenschaften Paradestrasse 8 Liegenschaft Nutzeinheit Feldweg 9, Uitikon 00 Whg (EG) NeoVac ATA AG Eichaustrasse 96 Oberriet SG Tel.: + (0) Fax.: + (0) Nutzers. 8 Akontozahlung der Haus- nebenkosten. Silvia Abderhalden Feldweg 9 9 Effektiver Abschlusssaldo zu Gunsten oder zu Lasten der Abrechnungsperiode Nutzer. Differenz zwischen HAUSNEBENKOSTEN Kostenart TV-Gebühren Lift Service Stromkosten Allgemein Hauswartung Hauswartung Material Schneeräumung Wärme-, Wasser- und CHF VS Gesamt Hausnebenkosten. Einh. ANT ANT m m m m m / Einh Ihr Anteil Total Hausnebenkosten Abrechnung NeoVac ATA 8 Akontozahlungen Hausnebenkosten Formular 0 Saldo Hausnebenkosten Saldo Wärmekosten Saldo Wasserkosten 9 Guthaben Dauer 6 Tage 6 Tage 6 Tage 6 Tage 6 Tage 6 Tage 6 Tage 6 Anteil CHF Mit Ihrer Freigabe kann der Wohnungsnutzer TIPP! seine Abrechnung und die Verbrauchssta tistik auf NeoWeb abrufen: 7

18 Dokumente für die Nutzer Abrechnung für die nutzer Die ablesequittung Wärme Auf der Rückseite der Wärmekostenabrechnung (Formular 8, Seite ) finden Sie die Ablesequittung der Wärmemessgeräte. In der Auflistung finden Sie die Details der Wärmezähler, Nutzeradresse Heizkostenverteiler sowie Warmwasserzähler der abgerechneten Liegenschaft. Der unbewertete Verbrauch gibt den effektiven Energiever Gerätenummer brauch aus den Zählerständen an. Raumbezeichnung der Messstelle. Lageausgleich-Faktor 6 Der verrechnete Verbrauch ergibt sich aus dem unbewerneovac ATA AG Eichaustrasse 96 Oberriet SG Tel.: + (0) Fax.: + (0) teten Verbrauch unter Berücksichtigung der Bewertungsfaktoren (Siehe «Legende für die Berechnung der Verbrauchswerte»). Silvia Abderhalden Feldweg 9 Feldweg 9, Uitikon 00 Whg (EG) Liegenschaft Nutzeinheit 7 Total der Verbrauchs einheiten. ABLESEQUITTUNG Wärme Gerätenr. 09 Gerätetyp SC 79 (HZ) Messstelle Wohnung Stand alt Stand neu Verbrauch Total Wärme unbew MWh MWh Legende für die Berechnung der Verbrauchswerte LA-Faktor Verbrauch verrechnet Code. D 7. kwh D = (<Neu> - <alt> * <LA-Faktor>) Warmwasser Gerätenr. 80 Gerätetyp WAZ (WW) Formular Total Warmwasser 8 Messstelle Wohnung Stand alt Stand neu Verbrauch unbew m Verbrauch verrechnet 6.90 m 6.90 m 6.90 m Mit Ihrer Freigabe kann der Wohnungsnutzer TIPP! seine Abrechnung und die Verbrauchssta tistik auf NeoWeb abrufen:

19 Dokumente für die Nutzer Abrechnung für die nutzer Die ablesequittung Wasser Auf der Rückseite der Wasserkostenabrechnung (Formular 9, Seite 6) finden Sie die Ablesequittung der Wassermessgeräte. In der Auflistung finden Sie die detaillierten Informationen zu den Nutzeradresse Wasserzählern oder Wasserkostenverteilern (WKV) in der Der verrechnete Verbrauch gibt den effektiven Wasserver- abgerechneten Liegenschaft. Gerätenummer brauch aus den Zählerständen an. Raumbezeichnung der Messstelle. Total Wasserverbrauch aus Warm- und Kaltwasserzähler. NeoVac ATA AG Eichaustrasse 96 Oberriet SG Silvia Abderhalden Feldweg 9 Feldweg 9, Uitikon 00 Whg (EG) Liegenschaft Nutzeinheit Tel.: + (0) Fax.: + (0) ABLESEQUITTUNG Wasser Gerätenr Formular Total Wasser Gerätetyp WAZ (KW) WAZ (WW) Messstelle Wohnung Wohnung Stand alt Stand neu Verbrauch unbew m 6.90 m m Verbrauch verrechnet m 6.90 m m Mit Ihrer Freigabe kann der Wohnungsnutzer TIPP! seine Abrechnung und die Verbrauchssta tistik auf NeoWeb abrufen: 9

20 Hauptsitz der NeoVac ATA AG Eichaustrasse, 96 Oberriet, Telefon + (0) , Fax + (0)8 7 8, info@neovac.ch Niederlassungen Servicecenter Basel Netzenstrasse, 0 Sissach, Telefon , Fax Bern Bollstrasse 6, 076 Worb, Telefon , Fax Fribourg Rue de l Etang, 60 Bulle, Telefon , Fax Tessin Piazza Soldati, 698 Porza, Telefon , Fax Waadt Chemin de l Esparcette, 0 Crissier, Telefon , Fax Zürich Im Schossacher, 8600 Dübendorf, Telefon , Fax Liechtenstein Habrüti, 99 Ruggell, Telefon + 7 8, Fax + 7 Österreich Lastenstrasse, 680 Götzis, Telefon + (0) 7, Fax + (0) 7 PS 0 B0D Änderungen vorbehalten. Auflage 000 Ex.