Retail Intelligence. Optimale Steuerung und schnelle Entscheidungsunterstützung für alle Vertriebskanäle

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1 Retail Intelligence Optimale Steuerung und schnelle Entscheidungsunterstützung für alle Vertriebskanäle

2 Retail Intelligence

3 Retail Intelligence 3 Wer neben dem Kunden steht braucht nicht zu schreien. D AVID OGILVY Gründer Ogilvy & Mather Werbeagentur INTELLIGENT ENTSCHEIDEN HEISST BESSER BESCHEID WISSEN VON ANFANG AN Mit Oracle Retail Intelligence können Sie ohne lange Projekt-Laufzeiten oder Einführungsphasen die für Ihr Geschäft relevanten Informationen bündeln und bereitstellen. Damit unterstützen Sie Ihre Entscheidungsprozesse so effizient wie möglich. Basis hierfür ist ein Starter-Paket für den Handel. Integriert ist hier die umfangreiche Erfahrung von Oracle aus zahlreichen Business-Intelligence-Projekten. Starter-Paket Oracle Retail Intelligence Das Paket umfasst ein handelsspezifisches Daten-Modell, das die wichtigsten Kennzahlen und Sichten im Handel darstellt, vordefinierte Standard-Berichte und Analysen zu wichtigen Fragestellungen im Handel, ein vorkonfiguriertes Retail Intelligence Portal für die wichtigsten Kennzahlen, Berichte und Analysen auf einen Blick und für unterschiedliche Benutzer-Gruppen.

4 4 HANDEL IM WANDEL Das Marktumfeld im Handel ist hochdynamisch. Entsprechend hoch sind die Anforderungen an die Unternehmenssteuerung, um mit ständigen Veränderungsprozessen Schritt zu halten: Kunden werden immer preissensibler, zugleich steigt aber die Service-Erwartung und Erlebnis-Orientierung Die Artikel-Vielfalt nimmt zu. Neben bekannten Marken etablieren sich zunehmend preisgünstigere Substitute Neue Vertriebskanäle: Verbraucher kaufen sowohl über das Internet als auch weiterhin im stationären Shop Ihr Geschäft wird zunehmend multinational und vertikal. Dadurch steigt der Wettbewerbsdruck und die Spezialisierung im Handel Die RFID-Technologie eröffnet völlig neue Dimensionen Neue betriebswirtschaftliche Instrumente Eine ganze Reihe theoretischer und praktischer Konzepte und Ansätze hält mit dieser Entwicklungsdynamik Schritt. Und Oracle Lösungen tragen dazu bei, dass Sie auch weiterhin sowohl Ihre Steuerungsfunktion ausüben können als auch aktiv ins Tagesgeschäft eingreifen. Zum Beispiel: Kunden-Segmentierung Identifizierung profitabler Kunden (z. B. durch Aufbau einer Kunden- Deckungsbeitragsrechnung) Kundenkarten Zur Bindung von Vorzugskunden und Ausschöpfung des Loyalitäts-Potenzials (z. B. Senkung der Preis-Sensibilität) Category Management Verbundkäufe bzw. Upselling initiieren und zugleich Sortimentskompetenz nachweisen (Abgrenzung vom Wettbewerb) Bon-Daten-Analyse Kunden- und Sortimentsoptimierung als Basis zur Erfolgsbeurteilung von Aktionen Artikel-Deckungsbeitragsrechnung zur Lieferanten-Beurteilung und zu betriebswirtschaftlich optimierter Sortimentsgestaltung Filial-Controlling Zentrale und dezentrale Erfolgskontrolle durch z. B. kartographische Komponenten Multichannel-Controlling Gegenüberstellung des Kosten-/Nutzen- Beitrags einzelner Vertriebskanäle und detaillierte Erfolgsbeurteilung Aktions- bzw. Werbeerfolgskontrolle Closed-Loop-Marketing, um nach einer Aktion auch deren Nutzen rechenbar zu machen Balanced Scorecard Abbildung von Ursache-/Wirkungsketten, die sich nicht ausschliesslich auf quantitative Daten beziehen

5 Retail Intelligence 5 RETAIL INTELLIGENCE DER ORACLE ANSATZ Zu Recht erwarten Sie heute von einer modernen, erfolgreichen Business Intelligence- Lösung aktive Unterstützung in allen Bereichen. Oracle ist seit Jahren als Business Intelligence-Anbieter erfolgreich und internationaler Marktführer. Oracle Lösungen bestechen unter anderem durch: Schnelles Time to Market : kurze Projekt-Laufzeit und schnelle Verfügbarkeit der Ergebnisse Break Even Point innerhalb kurzer Zeit. Ihre Business Intelligence-Lösung amortisiert sich schnell Volle Erfüllung fachlicher und technischer Anforderungen Module für flexible Erweiterbarkeit und Zukunftssicherheit Dadurch und durch die sehr kurze Einführungszeit ist schneller Zugriff auf die für Sie relevanten Informationen ebenso möglich wie ein schneller Start Ihres Retail Intelligence- Projekts mit Oracle. Die modulare Oracle Retail Intelligence- Lösung ist vollständig integriert. Von der Kennzahl im Bericht bis hin zu den entsprechenden Datenquellen behalten Sie den gesamten Prozess der Informationsbereitstellung stets im Überblick ist an Standards orientiert. Durch z. B. CWM, XML, J2EE etc. ist ein Höchstmass an Offenheit hinsichtlich zusätzlich eingesetzter Komponenten von Drittanbietern gegeben ist skalierbar. Dadurch wächst sie mit, was das zu verarbeitende Daten-Volumen und die (künftige) Benutzeranzahl betrifft basiert auf einer homogenen Business Intelligence-Plattform. Vom einfachen Standard-Berichtswesen bis hin zu komplexen Analysen, Simulationen und Data Mining Für Sie bedeutet das: Die Komponenten können sofort eingesetzt und an Ihre Bedürfnisse angepasst werden. Eine straffe Projekt-Durchführung wird durch eine spezielle Projekt-Vorgehensmethode sichergestellt: Durch die seit Jahren in vielen Branchen bewährte Oracle Data Warehouse Fast Track-Methode. Neben vordefinierten Projekt-Plänen und Check-Listen umfasst die Lösung eine Reihe von Dokumentations-Schablonen bzw. Templates, die individuell ausgefüllt werden. Dadurch erhalten Sie sowohl die volle Projekt- Transparenz als auch automatisch die notwendige Dokumentation.

6 6 Ein Fazit Kurze Implementierungszeit, geringer operativer Zeitaufwand und modularer Aufbau machen Oracle Retail Intelligence zu einer kostengünstigen, integrierten Lösung. Ausserdem trägt sie zu schnellem RoI bei: Durch Modul-Technik bleiben die Lizenzund Wartungskosten für die Software überschaubar. Heute und morgen. Mehrstufige Lösungsarchitektur von Oracle Management Cockpit Balanced Scorecard Strategie Analytische Applikationen Operatives Reporting Planung/Simulation Budgetierung Data Mining Ad-hoc-Analyse Standardberichte Technologische Plattform Oracle Database 10g Oracle Application Server 10g Oracle Developer Suite 10g SAP R/3 Andere operative Systeme

7 Retail Intelligence 7 ORACLE RETAIL INTELLIGENCE IN BILDERN Einblick in einige typische Analysen aus den Bereichen Kundenkarten, Bon-Daten und Category Management. 1) Einsätze und Umsätze der Kundenkarten differenziert nach Region, Kundenstatus und Zeitraum 2) Absätze, Umsätze und Spannen der Artikel der Kategorie Getränke in einer Kalenderwoche unter Berücksichtigung der Bon-Daten

8 8 3) Klassische Renner-/Penner-Liste (Auflistung von Produkten mit einem Umsatzanteil von plus/minus als X % vom Wochenumsatz) 4) Analyse-Frage: Zeige die fünf erfolgreichsten Warengruppen mit den jeweils besten drei Artikeln sowie weitere betriebswirtschaftliche Kenngrössen

9 Retail Intelligence 9 5) Analyse-Frage: Zeige für den Aktionsartikel X und dessen Substitute betriebswirtschaftliche Erfolgsgrössen sowohl für den Aktionszeitraum als für vorher und nachher 6) Mögliche Einbindung von Berichten in ein Portal

10 10 TECHNISCHE LÖSUNGS- KOMPONENTEN Das technologische Gesamt-Konzept für eine vollständige und integrierte Lösung besteht bei Oracle aus lediglich drei Kern-Produkten: RETAIL INTELLIGENCE- LÖSUNG NACH MASS Damit Sie ganz sicher gehen, stehen Ihnen gleich drei Wege offen, um Ihre Oracle Retail Intelligence-Lösung nach Mass zu finden: Oracle Database 10g Oracle Application Server 10g und Oracle Developer Suite 10g Oracle Database 10g Umfasst neben klassischer, robuster Datenhaltung spezielle Performance- und Analyse- Funktionen sowie eine Vielzahl integrierter Werkzeuge zur Daten-Bewirtschaftung (z. B. ETL zur einfachen Anbindung von operativen SAP-Systemen) sowie Online Analytical Processing (OLAP) und Data Mining. Oracle Application Server 10g Die Middleware-Plattform zum Aufbau des webbasierenden Reportings z. B. als Unternehmens-Portal, in das gewünschte Reporting-Komponenten eingebettet werden (Standard-, Ad-hoc-, Ausnahme-Berichte etc.). Oracle Developer Suite 10g Enthält Werkzeuge zum Aufbau und IT-Management des Systems. Ein gemeinsamer Workshop zur fachlichinhaltlichen Vertiefung Ein gemeinsamer Workshop zur Ableitung einer technischen Architektur, die zu Ihrer bestehenden Systemumgebung passt Realisierung ausgewählter Berichte bzw. Analysen nach Ihren Vorgaben und Prioritäten Schliesslich verdanken wir unsere führende Position nicht nur hervorragender Technologie, sondern und vor allem zufriedenen Kunden auf der ganzen Welt. Festpreis-Garantie Ein weiterer Beitrag zu Ihrer Zufriedenheit ist bestimmt der vereinbarte Festpreis. Denn im Anschluss an erste gemeinsame Workshops legen wir mit Ihnen die Parameter Ihres Projekts fest und bringen Ihre Oracle Retail Intelligence-Lösung zum Laufen. Zum vereinbarten Festpreis. Und ohne Wenn und Aber.

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12 ORACLE Deutschland GmbH Riesstrasse 25 D München Tel.: oracle.com/de Oracle Austria GmbH IZD Tower Wagramer Strasse A-1223 Wien Tel.: oracle.com/at Oracle Software (Schweiz) GmbH Täfernstrasse 4 CH-5405 Baden-Dättwil Tel.: oracle.com/ch Die im Text genannten Produktnamen sind Handelsnamen oder eingetragene Warenzeichen der entsprechenden Firmen. Gedruckt in Deutschland 09/2004