Integrierte Ressourcenplanung zur Optimierung von Instandhaltungsprozessen

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1 Integrierte Ressourcenplanung zur Optimierung von Instandhaltungsprozessen SAP Defense Forum in Thun, 12. November 2013 Maurice Küppers, SAP Deutschland

2 Agenda Ziele bei der Planung von Instandhaltungsressourcen Die SAP-Lösung Multiresource Scheduling (MRS) Überblick Prozess Planung Einsatzplantafel Systemdemo Mögliches weiteres Vorgehen 2013 SAP AG or an SAP affiliate company. All rights reserved. Customer 2

3 Ziele bei der Planung von Instandhaltungsressourcen

4 Ziele bei der Planung von Instandhaltungsressourcen Maximale Maschinenlaufzeiten Reduzierung der Ausfallzeiten von Anlagen Verringerung von Störbehebung zugunsten geplanter Instandhaltung Verlängerung der produktiven Lebenszeit von Anlagen Anlagenprofitabilität Kontrolle und Reduzierung der Instandhaltungskosten Effektives Auftragnehmer-Management Durchhaltefähigkeit Verfügbarkeit der benötigten Instandhaltungsressourcen Verbesserung der Ressourcennutzung Optimierung der Ressourcennutzung Reduzierung des Auftragsvorrats Simultanes Planen und Überwachen verschiedener Ressourcentypen (Arbeitsplätze, Arbeiter, Teams, Werkzeuge, Material) Gleiches Planen von verschiedenen Anforderungsarten) (Projektaktivitäten, IH-Aufträge, IH-Meldungen ) Ausführungsüberwachung Reduzierung von Planungsaufwänden Intuitive grafische Planungsoberfläche Vereinfachung der Abstimmung mit anderen Bereichen (z.b. Materialbewirtschaftung, Personal) Reduzierung redundanter Datenhaltung Funktionen für die automatische Planung MRS MRS 2013 SAP AG or an SAP affiliate company. All rights reserved. Customer 4

5 Die SAP- Lösung Multiresource Scheduling (MRS)

6 SAP Multiresource Scheduling At a Glance SAP MRS ist eine Lösung für das Ressourcenmanagement in den Bereichen Service, Instandhaltung und Projektplanung. Kapazitätenmanagement Planungsoptimierung inklusive Berücksichtigung von Reisezeiten Intuitive, grafische Plantafel Planung manueller, automatischer und optimierter Ressourcentypen Integration mit SAP Modulen und Prozessen SAP MRS lässt sich mit folgenden SAP Lösungen integrieren: SAP HCM Integration SAP PM/CS Integration SAP PS Integration SAP cprojects Integration SAP CRM Service Integration 2013 SAP AG or an SAP affiliate company. All rights reserved. Customer 6

7 SAP Multiresource Scheduling (MRS) Überblick Szenarien Außendienst Instandhaltung Projekt-Einsatzplanung Werkstattplanung Kernfunktionen Optimierung inklusive Integration mit geographischen Informationssystemen Intuitiv bedienbare graphische Einsatzplantafel Terminierung und Zuordnung auf Arbeitsplatzebene Mächtige Web-basierte Benutzeroberflächen Planung von Werkzeug-Ressourcen Planung auf Team-Ebene Integration SAP ERP Instandhaltung / Kundendienst (PM/CS) CRM Service SAP ERP Projektsystem (PS) Collaboration Projects SAP for Automotive Dealer Business Management (DBM) Stärken der Lösung MRS läuft voll integriert als Add-On des SAP-Systems unter Verwendung der bestehenden Infrastruktur Bi-direktionale Integration mit SAP HR Flexible Planungsmöglichkeiten von manueller bis zur vollautomatisierten und optimierten Planung Hohe Skalierbarkeit durch SAP NetWeaver Technologie Hohe Konfigurierbarkeit und Flexibilität bezüglich Kundenerweiterungen 2013 SAP AG or an SAP affiliate company. All rights reserved. Customer 7

8 Prozessübersicht Identifikation des Bedarfs Anlegen Auftrag und Terminfestlegung 2 1 Einsatzplanung in der Auftragsabwicklung Anlegen Einsätze und Auflösen von Konflikten 3 Überwachen der Ausführung Annehmen und Ausführen von Einsätzen SAP AG or an SAP affiliate company. All rights reserved. Customer 8

9 Prozessüberblick Terminierung auf Arbeitsplatzebene optional Identifikation des Bedarfs Anlegen Auftrag / Netzplan Terminierung auf Arbeitsplatz- Ebene Terminierung von Personalressourcen und Werkzeugen Auftragsrück meldung und -abschluss ERP Instandhaltung (EAM) Wartungsplan Meldung Auftrag ERP Projektsystem (PS) Projektdefinition Projektstruktur Netzplan Multiresource Scheduling (MRS) Intuitiv zu bedienende graphische Einsatzplantafel Kapazität der Arbeitsplätze Verfügbarkeit und Eignung der Mitarbeiter 2013 SAP AG or an SAP affiliate company. All rights reserved. Customer 9

10 Planungsszenarien Manuelle Planung Der Einsatzplaner legt in der grafischen Plantafel von MRS manuell Zuordnungen an (z. B. mittels Drag&Drop) Unterstützt durch einen Alert-Monitor Wichtige ausgewählte Funktionen Qualifikationsmatching Simultane Einplanung von Werkzeugressourcen Visualisierung von Reisezeiten Anzeige von Zeiterfassungsdaten (Istdaten) Kapazitive Planung Teams Low Volume Ressourcenselektion Identisch mit der Manuellen Planung, jedoch kann der Einsatzplaner Ressourcen auf der Grundlage unterschiedlicher Kriterien (Partnerrollen, Dispositionsknoten, Qualifikation) auswählen Automatische Einplanung Dem Einsatzplaner stehen mehrere Funktionen unterstützend zur Verfügung Automatische Einsatzplanung basierend auf Verfügbarkeit, Qualifikation und Partnerrolle) Auslastungsbezogene automatische Einsatzplanung Intelligentes Verschieben Optimierung Die Optimization Engine legt eine optimierte Einsatzplanung (Reisezeiten, SLA-Daten etc.) vor High Volume 2013 SAP AG or an SAP affiliate company. All rights reserved. Customer 10

14 Einsatzplantafel Features 1/2 Ressourcenverfügbarkeit Bidirektionale Integration mit SAP HCM Zeitzuordnungen (Krankheit, Arbeit ohne Auftrag etc.) Visualisierung der flexiblen Arbeitszeit Einsatzbearbeitung Konkrete, kapazitive und gestreckte Einsätze Darstellung der Reisezeiten Automatischer Splitt von Einsätzen aufgrund von Regeln Mitarbeiterqualifikationen (Rangliste) Undo/Redo Funktionalität Alert Monitor Teams Pager/ /SMS/CTI Integration 2013 SAP AG or an SAP affiliate company. All rights reserved. Customer 14

15 Einsatzplantafel Features 2/2 Algorithmen for automatische Planung Zeiterfassungsintegration Entkopplung von der HR Aufbauorganisation möglich Handhabung der Rufbereitschaft Bedarfssplitt-Funktionen Anlage von periodischen Zeitzuordnungen Anlage von periodischen Einsätzen für PS- Netzpläne Änderungsbelege 2013 SAP AG or an SAP affiliate company. All rights reserved. Customer 15

16 Konfigurierbarkeit der Einsatzplantafel Durch Auslieferung von vorkonfigurierten Profilen nur geringfügiger Customizingaufwand bis zur Inbetriebnahme des Systems Falls benötigt hochgradige Konfigurierbarkeit des Systems verfügbar Beispiele: Alerts: Abschalten einzelner Alerttypen, Definition neuer Alertprüfungen, Änderung bestehender Alertprüfungen, Änderung von Parametern einzelner Alertprüfungen Arbeitsvorrat: Entfernen und Hinzufügen von Feldern Ändern von Parametern: Zeitgranularität, Einsatzsplitts etc Sperrmechanismus 2013 SAP AG or an SAP affiliate company. All rights reserved. Customer 16

17 Alert Monitor Alert Monitor Nachrichten, die auf Verletzung von Constraints hinweisen Beispiele: Ressourcenüberlastung Verletzung von Anordnungsbeziehungen zwischen Positionen Werkzeugverfügbarkeit Verletzung von Service Level Vereinbarungen Verspäteteter Start/Ende Funktionalität Bestätigung von Alerts Alert wird nicht mehr angezeigt Einfache Navigation vom Alert zur Ursache Konfigurierbarkeit Alerttypen können auf Ebene der Organisationseinheit an- oder abgeschaltet werden Neue Alerttypen können modifikationsfrei hinzugefügt werden 2013 SAP AG or an SAP affiliate company. All rights reserved. Customer 17

18 Werkzeuge/Fahrzeuge Werkzeugressourcen sind Equipments Zuordnung zu Organisationseinheit über verantwortlichen Arbeitsplatz Im Auftrag wird normalerweise nicht das individuelle Equipment angegeben sondern das Werkzeug Material Beispiel Werkzeug: Equipments: Hebebühne 2500 kg Hebebühne 01, Hebebühne 02, Auf der Einsatzplantafel werden automatisch diejenigen Werkzeugressourcen selektiert, die in Auftragspositionen des Arbeitsvorrates benötigt werden Anlegen von Werkzeugbedarfen in der MRS Einsatzplantafel Ein Werkzeugbedarf kann im PM/CS-Auftrag als FHM-Position definiert werden Es ist auch möglich, den Werkzeugbedarf direkt in der MRS Einsatzplantafel anzulegen (inklusive Erzeugung der FHM-Position) Verknüpfung zwischen Werkzeug und Mitarbeiter Auf der Einsatzplantafel kann eine Verknüpfung zwischen Mitarbeiter und Werkzeug angelegt werden, die anzeigt, dass das Werkzeug nur diesem Mitarbeiter zur Verfügung steht Für ein solches Werkzeug werden Einsätze bei Bedarf automatisch angelegt 2013 SAP AG or an SAP affiliate company. All rights reserved. Customer 18

21 Systemdemo

22 Mögliches weiteres Vorgehen

23 Mögliches weiteres Vorgehen Ist-Analyse Bestehende Prozesse Verwendete Werkzeuge Fehlende Funktionalitäten Fehlende Informationen Soll-Analyse Prozess-Optimierungen Werkzeugunterstützung (MRS etc.) Weitere Funktionalitäten (z.b. BI etc.) Analyse notwendiger Erweiterungen / Anpassungen 2013 SAP AG or an SAP affiliate company. All rights reserved. Customer 23

24 Vielen Dank Contact information: Maurice Küppers SAP Deutschland AG & Co. KG CoE Public Sector I - Defense & Security Am Schimmersfeld Ratingen M E maurice.kueppers@sap.com 2013 SAP AG or an SAP affiliate company. All rights reserved.

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