XCAMPAIGN. Die Kompetenz der Schober Group

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1 Die Kompetenz der Schober Group Über 60 Jahre Kompetenz im Adress- und Datenmanagement Die individuelle, crossmediale Dialogkommunikation mit jedem einzelnen Kunden wird immer mehr zum entscheidenden Erfolgsfaktor. Basis ist ein systematisches Informations-Management im dialogorientierten Multi-Channel-Marketing. Dafür steht die neu formierte Schober Group. ADRESSEN + DATEN SERVICES ANALYSEN + CONSULTING SYSTEM + DATEN Lassen Sie uns über Ihre individuellen Aufgabenstellungen sprechen: Wir beraten Sie gerne unter oder senden Sie uns eine an xcampaign@schober.de Schober International: Amsterdam Barcelona Berlin Bonn Bratislava Brüssel Budapest Köln Lissabon London Madrid Mailand München Paris Prag Stuttgart Warschau Wien Zürich Schober Information Group Deutschland GmbH Max-Eyth-Straße Ditzingen/Stuttgart Telefon Telefax info@schober.de Internet XCAMPAIGN Kampagnenmanagement-System für B2B und B2C Eigene Kunden und Neukundenpotenziale in einem System Komplett-Lösung für Multi-Channel-Marketing: System und Daten aus einer Hand Problemlose und schnelle Anbindung an jede Infrastruktur SYSTEM + DATEN

2 Multi-Channel-Kampagnenmanagement: Kunden und Neukunden in einem System Mit XCAMPAIGN bieten wir Ihnen die webbasierte Komplettlösung für Ihr Kampagnenmanagement. XCAMPAIGN umfasst das gesamte Spektrum der crossmedialen Kommunikation und ermöglicht eine 360 -Sicht auf Ihre Kunden. Das Besondere: Sie haben Zugriff auf Ihren Gesamtmarkt, denn alle Kunden und potenzielle Neukunden sind in einem System. Das System, das mehr kann Mehrwert 1: Volle Nutzung der Schober Datenkompetenz Mit XCAMPAIGN greifen Sie sowohl auf interne als auch auf externe Daten zu. Neben Ihren eigenen Adressen und Daten wird die ganze Datenwelt von Schober miteinbezogen. So ist es möglich, jeden Kunden und Interessenten anhand von Zusatzdaten zu bewerten und zu klassifizieren. Daraus entstehen deutliche Umsatz- und Kostenvorteile in der Folgebearbeitung. Mehrwert 2: Ihr Gesamtmarkt in einem System Sie lernen nicht nur Ihre aktiven Kunden besser kennen, sondern haben auch Zugriff auf Ihre potenziellen Kunden und verfügen stets über aktuelle und überschneidungsfreie Zielgruppenadressen. Das heißt: Sie wissen nicht nur, welche Kunden, sondern auch welche potenziellen Kunden Sie wann und womit über welchen Vertriebskanal umworben haben. DATENBASIS = MARKET-UNIVERSE Potenzielle Kunden und Neukunden überschneidungsfrei Wer soll wann was über welchen Kanal bekommen? ZIELGRUPPEN- KAMPAGNEN Online Mehrwert 3: Multifunktionalität erfüllt Ihre Anforderungen XCAMPAIGN ist als mehrsprachiges System auch für die Steuerung Ihrer internationalen Kampagnen gerüstet. Es ist mandantenfähig, so dass Teilbetriebe, Marken, Länder etc. separat betreut werden können. Selbstverständlich mit einstellbaren Zugriffsrechten. Mehrwert 4: Automatisierte Auslösung von Maßnahmen Planung Kampagnen, Aktionen und Einzelmaßnahmen Zielgruppenauswahl Kunden Interessenten Neukunden Durchführung und Steuerung pro Zielgruppe, Maßnahme oder Kanal der Einzelmaßnahmen Kampagnenreporting Responseauswertung Optimierung der Folgekampagnen Mobile In-/Outbound Operative Prozesse werden direkt aus dem System heraus angestoßen (z. B. -Versand). Der Response geht automatisch zurück ins System. Und je nachdem, wie der Interessent reagiert hat, erfolgt dann die automatisierte Reaktionsbearbeitung. Mehrwert 5: Sofort einsetzbar ohne große Investitionen Wer hat wann wie über welchen Kanal reagiert? Print-Mail Vertrieb XCAMPAIGN kann als ASP-Lösung sehr schnell in Ihre Infrastruktur bzw. Datenbanksysteme eingebunden werden und verursacht somit keine große Inanspruchnahme Ihrer IT-Ressourcen.

3 Ihr einzigartiger Vorteil mit XCAMPAIGN: Integrieren Sie die Schober Datenwelt Kunden profilieren Interessenten/Leads klassifizieren Neukunden auswählen Märkte transparent machen Mit Zusatzdaten anreichern Bewertung/Qualifizierung Klassifizierung Werbemittel-/Aktionen-Ausstattung Differenzierte Kampagnensteuerung Cross-Selling/Up-Selling Kundenwertsteigerung Adress-Check (auch in Echtzeit) Anreicherung mit Zusatzdaten Bewertung/Qualifizierung Klassifizierung Typologien/Cluster Budget- und Maßnahmensteuerung Wirtschaftliche Folgebearbeitung Überschneidungsfreie Selektionen B2B- und B2C-Neukundenpotenziale Multi-Channel-Potenziale Tiefe Selektionsmöglichkeiten Testgruppen-Anlagen Stichproben/Random-Selektionen Regionale Differenzierung Marktpotenziale Kundenpotenziale Regionale Strukturen Markt-Penetration Stärken-/Schwächen-Profile Vertriebsgebiete/Standorte Teilmärkte differenziert steuern ALLES, WAS SIE BENÖTIGEN: DIE SCHOBER DATENBANKEN Consumer Lifestyle e Business Executive Geo Alle relevanten Verbraucher- Adressen auf Personen- und Haushaltsebene mit vielen Qualifizierungsdaten. Größte regelmäßige Konsumentenbefragung mit Opt-In für Adress- und Datennutzung. Trennscharfe Online-Zielgruppen mit vielen Qualifizierungsdaten. Permissionbased mit Double-Opt-In. Alle relevanten Business- Adressen mit Qualifizierungsdaten. Alle relevanten Führungskräfte/Entscheider der ersten und zweiten Führungsebene. Macht räumliche Einflussfaktoren transparent. Jede beliebige Gebietsdarstellung und Auswertung möglich. Soziodemografische Daten Konsum-Schwerpunkte Kaufkraft-Score Postkaufaffinität Interessengebiete Typologien Kommunikationsdaten Konsumgewohnheiten Kaufabsichten Besitz/Eigentum Interessen Persönliche Präferenzen Familienstand Kinder, Alter Alter Geschlecht Familienstand Kaufkraft-Score Typologien Konsumschwerpunkte Postkaufaffinität Branchenzugehörigkeit Beschäftigungszahl Betriebsgröße/Umsatz Firmenart (Zentrale/Filiale) Neugründungen SOHOs Kommunikationsdaten Funktion Branche Akademischer Grad Geschlecht Alter Entscheider-Typologie Firmenzugehörigkeit Räumliche Strukturen Individuelle Gebietsdefinition Einzelhausbewertung Bebauungsstruktur Kfz-Struktur Wahlverhalten Mikrogeo-Marktinformationen

4 XCAMPAIGN schnell zum Erfolg XCAMPAIGN ist anwenderfreundlich Problemlose Anbindung an jede Infrastruktur Wir bieten Ihnen eine auf Ihre Anforderungen hin ausgerichtete, maßgeschneiderte ASP-Lösung mit weitreichenden Schnittstellenmöglichkeiten zu Ihren bestehenden CRM-, ERP- (z. B. SAP) und Webshop-Tools. Gleichzeitig wird auch die Anbindung von Call-Centern und Lettershops sichergestellt. Ganz wie Sie wollen: Alle eigenen Systeme können an XCAMPAIGN angebunden oder auch weiter davon unabhängig genutzt werden. Startklar in nur 6 Wochen Bei der Anbindung von XCAMPAIGN stehen wir Ihnen mit unseren erfahrenen Mitarbeitern zur Seite und sorgen für einen schnellen und unkomplizierten Start. Beispiel 1: Intuitive anwenderfreundliche Benutzerführung Personalisierte, individuell konfigurierbare Homepage/Startseite Menüführung über persönlich angepasste Navigationsleiste. Pro Mandant. Pro Land. Selbsterklärende Navigation Alle Hauptfunktionalitäten auf einen Blick Unterfunktionen über Pulldown-Menüs Visuelle Navigationsunterstützung über Icons Sie legen fest, was Sie haben wollen und wir organisieren die individuellen Anpassungen nach Ihren Wünschen. Ihre eigenen IT-Ressourcen werden dabei kaum in Anspruch genommen. Wir ändern und stören Ihren Basisbetrieb nicht. Beispiel 2: Transparente Adress-Datenbanken Systemnutzung in Eigenregie oder im Fullservice Sie nutzen XCAMPAIGN direkt in Ihrem Unternehmen. In diesem Fall steuern Sie die Aktivitäten und führen selbst Regie. Unterstützend steht Ihnen jederzeit unser 1st Level Support zur Seite: erfahrene, speziell ausgebildete Experten für alle Fragen und Aufgabenstellungen. Gerne bieten wir Ihnen auch eine Fullservice-Dienstleistungslösung an. Die Schober Group übernimmt die komplette systemseitige Steuerung und Durchführung Ihrer Kampagnen und sorgt für die reibungslose Abwicklung. Frei definierte Anzahl von Datenfeldern der Adressprofile Ergänzung der Profile mit zusätzlichen Qualifizierungsdaten Verwalten von Black-Lists Kanalspezifisches Opt-In-/Opt-Out- Management Vollständige Kontakt- und Responsehistorie, Verwaltung von Transaktionen

5 XCAMPAIGN einfach zu bedienen transparent und übersichtlich Beispiel 3: Kampagnen- und Aktions-Planung Beispiel 5: Zielgruppenauswahl Planung der Kampagnen: ein- und mehrstufig Festlegung der Kampagnen-/ Aktionsziele Definition der zeitlichen Parameter der Kampagnen Steuerung der Budgetverwendung nach Zielgruppen, auf Kampagnenund Aktionsebene Klärung der Frage: Wer soll wann was über welchen Kanal erhalten? Einfache Auswahl nach allen verfügbaren Kriterien in der Datenbank Festlegen von Stichproben Export- und Kopierfunktionen Automatisierter Abgleich gegen Blacklists Trefferanzeige gesamt und pro Teilzielgruppe, pro Vertriebskanal Randomfunktion Möglichkeit der Limitierung Beispiel 4: Anlegen von Einzelaktionen Beispiel 6: Planning und Monitoring Definition und Initiierung der Einzelmaßnahmen Einstellung automatisierter Responseaktionen Festlegung der Zielgruppen Definition der steuerungsrelevanten Pa rameter und Termine Planung der Eckziffern zu den Einzelaktionen: Anzahl Reaktionen, Aufträge, Kunden, Umsätze, Kosten, Übersicht der Gesamtkampagnen und Einzelaktionen Wer soll bzw. hat wann was über welchen Kanal erhalten? Status der Aktionen/Parallelaktivitäten Todos sind auf einen Blick ersichtlich Kombination einzelner Zielgruppen mit individuellen Werbeanstößen

6 XCAMPAIGN alles im Überblick Beispiel 7: Reporting Statistische und grafische Auswertungen pro Kampagne, Aktion, Maßnahme Automatisierte Responsemessung und -bearbeitung Erfolgsmessung nach Umsatz, Kosten, Plan-/Ist-Vergleich Auswertung der Zielerreichung Budget-Kontrolle Ad-hoc-Beschreibung der Reagierer über Profildaten Dafür steht die Schober Group Die individuelle, crossmediale Dialogkommunikation mit jedem einzelnen Kunden wird immer mehr zum entscheidenden Erfolgsfaktor. Basis ist ein systematisches Informations-Management im dialogorientierten Multi-Channel-Marketing. Wir schaffen mehr Markttransparenz. Mit Analysen, Marktforschung, Segmentierungen und Typologien erfahren Sie alles, was Sie über Ihre Kunden und Ihren Markt wissen müssen. Wir schaffen mehr Wachstum. Passfähige neue Kundenpotenziale, neue Vertriebsgebiete und unser Kampagnenmanagement erschließen Ihnen neue Märkte und neue Kunden. Wir schaffen mehr Wertschöpfung. Durch unsere zusätzlichen Informationen über jeden Kunden und Interessenten generieren Sie mehr Umsätze und stärken Ihre Markenbindung. DATENBASIS DATENMANAGEMENT ZIELGRUPPEN- KAMPAGNEN Facts and Figures Multi-Channel-Kampagnenmanagement B2C und B2B Kampagnensteuerung und Datennutzung aus einem System Gesamtmarktbearbeitung: Kunden und potenzielle Kunden Überschneidungsfreie Neukundenpotenziale Multifunktionalität: international, mehrsprachig und mandantenfähig einsetzbar Planung und Umsetzung aus einem System Automatisierte Auslösung von Maßnahmen Auto-Responseerfassung von -Kampagnen Anbindungs-Schnittstellen für Lettershop und Call-Center Qualifizierung und Klassifizierung von Kunden und Neukunden mit Zusatzdaten Optionale Anbindung an Online-Adress-, -Marketing- und -Risikocheck Kanalspezifisches Opt-In- und Opt-Out-Management Abgleich gegen Blacklists Detailliertes Responsemanagement und Reporting Günstige ASP-Lösung: komplettes Multi-Channel-Management ab 50 T In 6 Wochen einsatzbereit geringe Inanspruchnahme von IT-Ressourcen Problemlose Anbindung an bestehende CRM-, ERP- (z. B. SAP) und Shop-Systeme Flexible Konfiguration der Datenbankfelder KUNDEN DATEN SCHOBER DATEN EXTERNE DATEN SALES- MODULE DATABASE- MODULE MARKETING- MODULE Die Lösungsmodule bilden ein Lösungssystem für die interaktive Kommunikation das Schober Targeting System: Database-Module, Sales-Module und Marketing-Module arbeiten in wechselseitigen Beziehungen und können sowohl einzeln eingesetzt wie auch als Komplettlösung genutzt werden. In diesem Prozess vereinigt sich die zusammenhängende Kompetenz von Schober über die gesamte Bandbreite des Multi-Channel-Marketings.