TeamSphere. Die Geo-Wissensdatenbank. Entwickelt von

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2 Erhöhung der Beratungsqualität Die zentrale Verwaltung des Wissens aller Mitarbeiter und der schnelle Zugriff während des Kundengespräches ermöglicht eine neue Dimension in der Beratung. Die einfache Kartendarstellung der Gegebenheiten am Reiseziel gibt dem Berater aber auch dem Kunden eine bessere Übersicht. Steigerung der Kundenbindung Neben den konventionellen Reiseprospekten können Sie ihren Kunden einen individuellen Reiseführer mitgeben. Während der Beratung wird alles das, was den Kunden interessiert, gesammelt und automatisch in einer Zusammenstellung ausgedruckt. Vereinfachung interner Abläufe Alle Reiseberichte finden mit TeamSphere eine zentrale Anlaufstelle. Direkt nach dem Aufenthalt kann jeder Mitarbeiter von jedem Internet-PC sehr einfach seine Erfahrungen dokumentieren. Ohne Zeitverzögerungen landen diese Informationen bei allen Beratern. Aber auch Kundenfeedback fließt direkt in die Wissensdatenbank mit ein und erweitert sehr einfach den Informationspool.

3 Kundenfeedback Wissen aller Mitarbeiter Externe Quellen TeamSphere die Geo-Wissensdatenbank TeamSphere wird von verschiedensten Quellen gespeist und stellt das gesammelte Wissen als innovative Geo-Wissensdatenbank jedem Mitarbeiter in der Beratung zur Verfügung.

4 Erstellung von Reiseberichten Reiseberichte werden als Sammlung von GEO-Objekten digital erstellt. Dazu legt der Mitarbeiter im System einen neuen Reisebericht an, hängt Schritt für Schritt die einzelnen GEO-Objekte (Hotel, Strand, Kultur, Infrastruktur ) dazu und aktualisiert diese mit seinen neuen Informationen. Existiert das entsprechende Objekt noch nicht, so kann er dieses ganz einfach selber anlegen.

5 Verwendung im Verkauf / Reiseplanung Dem Verkauf stellt TeamSphere ein einfach zu bedienendes Wissensmanagement-Tool zur Verfügung. Der Mitarbeiter zoomt sich in eine Region und sieht auf einen Blick, welches Wissen dazu im Unternehmen vorhanden ist. Er wählt sich Kategorien aus, die er in der Karte dargestellt haben will und durch den Klick auf ein Objekt in der Liste erhält er im Infobereich rechts Unten alle notwendigen Informationen. Zudem kann er abhängig von den Kundeninteressen eine Merkliste aufbauen, die er bei erfolgreicher Buchung als persönlichen Reiseführer ausdrucken kann.

6 Technische Eckdaten von TeamSphere: Geo-Wissensdatenbank Verortung aller Informationen flexible Kategorisierung nach Themen Eingabe auf Basis von Reiseberichten Volltextindizierung aller Dokumente (Word, Excel, PDF...) Qualitative Bewertung von Informationen Anbindung von externen Quellen Vollständig webbasierend sofort einsetzbar keine lokale Installation ortsunabhängige Datenpflege extrem hohe Daten- und Ausfallsicherheit durch tägliche Datensicherung Sie behalten jederzeit die Hoheit über ihre Daten Incentive - System Mitarbeiter werden zur Verwendung der Wissensdatenbank motiviert Qualitative Kriterien: Bewertung der Inhalte durch andere Mitarbeiter Quantitavie Kriterien: Summe der Aktivitäten innerhalb von TeamSphere Durchdachtes Bedienkonzept Die gesamte Ausgabe der Wissensdatenbank benötigt keine Unterwebseiten oder Popups Intuitive und schnelle Bedienung Eingrenzungen durch Filter oder Suchwörtern, aber auch durch Veränderung des Kartenausschnittes Personalisierte Reisetipps Während der Beratung können einzelne Inhalte zu Merklisten zusammengefasst werden. Die Sammlung kann dem Kunden als individueller Reiseführer ausgedruckt werden. Merklisten können zentral gespeichert und nach Themen gruppiert werden Statistische Auswertungen Informationen über Kundeninteressen und Wissensverteilung im Unternehmen Quantitative Informationen zur Verwendung von TeamSphere im Unternehmen Geografische Darstellung der Auswertung erhöht die Übersicht

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