Mit typgerechter Kommunikation zu noch mehr Erfolg.

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1 bringt Bewegung in die Entwicklung von Menschen Teams Organisationen Mit typgerechter Kommunikation zu noch mehr Erfolg. Psychische Bedürfnisse: Wer ist dafür zuständig? Handout DI Theresia Reiter, Wiener Wohnen Kundenservice GmbH DI Marco Amminger, top transfer Consulting & Coaching top transfer consulting & coaching A-7312 Horitschon Günser Straße 8 tel office@toptransfer.at UID ATU

2 Seite 2/9 Projekt Fakten Titel: Mit typgerechter Kommunikation zu noch mehr Erfolg. Psychische Bedürfnisse: Wer ist dafür zuständig? Kunde: Wiener Wohnen Kundenservice GmbH Aufgabenstellung: schnelles Wachstum und Herausforderungen mit der Kommunikation Wer ist die WRWKS? Die Stadt Wien Wiener Wohnen Kundenservice GMBH (WRWKS) ist eine privatrechtlich organisierte Unternehmung (GmbH) der Stadt Wien. Die Unternehmung Wiener Wohnen übt in Vertretung der Stadt Wien die Eigentümerrechte aus. Damit ist die WRWKS de facto eine hundertprozentige Tochter der Stadt Wien Wiener Wohnen und wird als solche auch im Unternehmenskreis Wiener Wohnen wahrgenommen. Womit beschäftigt sich die WRWKS? Kommunikationsmanagement Externes soziales Management Videoüberwachung IKT-Produkte Arbeitskräfteüberlassung Traineeprogramm Bauservice Herausforderungen Die unterschiedliche Unternehmenskultur von Mutter und Tochter Das schnelle Wachstum Die unterschiedlichen Bereiche im Unternehmen Die Kombination aus Wachstum und unterschiedlichen Unternehmensbereichen Zielsetzung Meine Sprache Deine Sprache Deine Sprache = Meine Sprache top transfer consulting & coaching A-7312 Horitschon Günser Straße 8 tel office@toptransfer.at UID ATU

3 Seite 3/9 Warum dieser Trainer? Er spricht die Sprache der Techniker. Er spricht unsere Sprache. Der erkennbare Nutzen Steigerung der Effizienz in Besprechungen Höherer Zielerreichungsgrad raschere Lösungen Weniger Frustrationsmomente Stressbewältigung in angespannten Situationen Verbesserung zwischenmenschlicher Beziehungen Motivationssteigerung bei MitarbeiterInnen Höhere Treffsicherheit in MitarbeiterInnenrekrutierung und es macht Spaß, sein Gegenüber zu analysieren Fazit des Projektes Verhaltens- und Stressmuster können identifiziert und verstanden werden. Die Kommunikation kann darauf abgestimmt werden. Die Qualität der Zusammenarbeit erfährt dadurch eine Steigerung. Daraus resultiert Erfolg top transfer consulting & coaching A-7312 Horitschon Günser Straße 8 tel office@toptransfer.at UID ATU

4 Seite 4/9 Mit typgerechter Kommunikation zu noch mehr Erfolg. Psychische Bedürfnisse: Wer ist dafür zuständig. Vortragsfolien top transfer consulting & coaching A-7312 Horitschon Günser Straße 8 tel office@toptransfer.at UID ATU

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10 bringt Bewegung in die Entwicklung von Menschen Teams Organisationen PCM - Process Communication Model Mit typgerechter Kommunikation zu noch mehr Erfolg. Das Process Communication Model, kurz PCM, ist... ein Persönlichkeitsmodell, das wirkungsvolles Selbstmanagement ermöglicht. ein Kommunikationsmodell, das den Umgang mit anderen Menschen mit Leichtigkeit verbessert. PCM bietet konkrete Handlungsmöglichkeiten, um misslungene Kommunikation zu vermeiden. Mit der gezielten Anwendung von PCM ersparen Sie sich stressige Situationen im Umgang mit anderen. Prozesskommunikation hilft Stress bei anderen zu erkennen und zu entschärfen. PCM richtig angewandt, erhöht die Motivation bei Ihnen und Ihren Gesprächspartnern. Die Beziehungsqualität wird spürbar verbessert. Der Erfolg von PCM liegt in der einfachen Anwendbarkeit. Heute im Seminar, morgen in der Anwendung! Mit dem Process Communication Model können Kommunikationsprozesse zwischen Menschen in jeder Situation optimiert werden. PCM ist ein... Persönlichkeitsmodell Kommunikationsmodell Stresserkennungs- und Motivationsmodell top transfer bringt Bewegung in die Entwicklung von Menschen, Teams und Organisationen. Ob Sie Potentiale entfalten, Projekte erfolgreich umsetzen, Strukturen umbauen oder Teams bilden möchten: Wir begleiten den gesamten Prozess von der Planung bis zur Umsetzung.

11 Erkennen Das Process Communication Model basiert auf wissenschaftlichen Aussagen der Verhaltenspsychologie. Verschiedene Persönlichkeiten und Grundbedürfnisse sind in relativ kurzer Zeit für jedermann erkennbar. PCM ermöglicht das Erkennen von Persönlichkeitsmustern, Kommunikationsverhalten und Stressmustern. Und das bei sich selbst und bei anderen. Verstehen Die sechs Persönlichkeitstypen helfen dabei, mein Gegenüber in seiner Struktur zu erkennen und für sein Kommunikations- und Stressverhalten Verständnis aufzubauen. Die verschiedenen Persönlichkeitstypen werden eindeutig und lebensnah beschrieben und erlebt. Nutzen PCM unterscheidet sich von anderen Modellen vor allem durch die einfache und unmittelbare Anwendbarkeit im Kommunikationsprozess. Prozesskommunikation kann schnell und effektiv angewandt werden. PCM ist ein Werkzeug, das Ihnen... einen schnellen Einblick in die eigene und in andere Persönlichkeitsstrukturen liefert, ein tiefes Verständnis über unterschiedliche Persönlichkeitstypen bietet, die eigenen Kommunikations- und Stressmuster schnell vor Augen führt, konkrete Wege zur Gestaltung Ihrer Kommunikation vorschlägt, Maßnahmen zum Ausstieg aus Ihren Stressmustern zeigt und hilft Ihre Lebensqualität beruflich und privat zu verbessern. Das Process Communication Model basiert auf sechs Persönlichkeitstypen. PCM fördert das Verständnis für unterschiedliche Charaktere und verhindert die Schubladisierung von Menschen. PCM - der Seminarablauf. Die beiden PCM- Seminare Basis und Vertiefung bauen inhaltlich und methodisch aufeinander auf. Vier Wochen vor Beginn des Grundlagenseminars (Teil 1) erhalten Sie einen Link zu einem Online-Fragebogen mit 45 Fragen. Daraus wird Ihr individuelles Persönlichkeitsprofil erstellt, das in den beiden Seminaren als ihr persönliches Reflexionsinstrument dient. Praxisbezogene Beispiele aus dem Berufsleben und Analysen von Filmausschnitten bilden den didaktischen Rahmen. Informationen hinsichtlich der Persönlichkeitsprofile aller Teilnehmer werden streng vertraulich behandelt. PCM im Beruf. Das Modell bietet Menschen in allen beruflichen Situationen einen schnellen Einblick in die eigene Persönlichkeitsstruktur und in die individuellen Kommunikationsmuster. PCM vermittelt praxisbezogene Techniken für einen gelungenen und stressfreien Umgang mit KollegInnen und KundInnen. PCM - ganz privat. Das Modell gibt Menschen Erklärungen und Handlungsideen für die Gestaltung von Beziehungen, in Fragen der Partnerschaft und Erziehung. Bewährte Einsatzgebiete Effizienzsteigerung bei Führung und Zusammenarbeit Leistungssteigerung im Team und Optimierung der Teamzusammensetzung Optimierung von Marketing und Vertriebsaktivitäten Optimierung der Personalauswahl Erfolgreiches Projektmanagement Professionalisierung des persönlichen Auftritts bei Präsentationen, Moderationen und in Verhandlungen Coaching, Supervision und Konfliktbehebung Weiterentwicklung der eigenen Persönlichkeit Information und Anmeldung: Wir bieten die PCM Seminare unternehmensintern und auch als offene Seminare für alle an. Haben Sie Interesse? Melden Sie sich bei uns. Wir freuen uns auf Ihre Kontaktaufnahme. offene Seminartermine (Wien): 3. und 4. Oktober PCM Teil und 18. Nov PCM Teil 2 Investition: Teil 1: 999,- Teil2: 749,- btto. inkl. PCM Persönlichkeitsprofil, Seminarunterlagen, Seminarraum und MWSt. exkl. Nächtigung und Mittagessen top transfer Consulting & Coaching Ansprechpartner: DI Marco Amminger 1080 Wien, Alser Straße 21/ , office@toptransfer.at