Joachim Besier - Training & Beratung

Transkript

1 Offene s 2018 Bewerbungs- Bewerben heißt sich Verkaufen: So präsentiere ich mich! Inhalt und Aufbau einer Standard- Bewerbermappe Das Telefon als Marketing-Instrument beim Bewerben Das Bewerbergespräch Trends für eine zeitgemäße Bewerbung Tipps und Tricks für eine erfolgreiche Bewerbung Aktivitätenplan für meine nächste Bewerbung Freitag, und Samstag, Dokumentation, Mittagessen und Pausengetränken Grundlagen der Mitarbeiterführung: Vom Chef zum Coach Was ist Führung? Wichtige Aufgaben einer Führungskraft Fähigkeiten und Eigenschaften einer guten Führungskraft Das Verhalten einer Führungskraft Überblick über die Führungs-Themen Mitarbeiter erkennen und führen das Reifegrad-Konzept Damit will ich beginnen Freitag, und Konflikt- management- Meine Konflikte Konfliktdefinition Konfliktarten, -ursachen und -chancen Konflikte ansprechen Die Ich-Botschaft Das 4-Ohren-Modell Der Konfliktleitfaden in Theorie und Praxis Freitag, und

2 Offene s 2018 Kunden- und Serviceorientierung im Tagesgeschäft Einstieg: Unter Service verstehe ich... Mein Selbstverständnis als Dienstleister Was bedeuten Kundenorientierung und Service im Tagesgeschäft? Todsünden im Kundenservice Fragen und Zuhören Mein Verhalten in schwierigen Situationen Besondere Tipps zur Kunden- und Serviceorientierung Das will ich in Zukunft in meinem Serviceverhalten beachten! Montag, Moderations- : Erfolgreiches Moderieren als Führungskraft Was ist Moderation? Visualisierungshilfsmittel Moderieren im Tagesgeschäft Moderationsmethoden praktisch Die Gestaltung des Moderationsprozesses Formen der Teilnehmeraktivierung Tipps und Tricks für den/die Moderator/in Freitag, und Motivations- mit der Fish!- Philosophie Spielen und Spaß haben Anderen eine Freude bereiten Präsent sein Die eigene Einstellung wählen Samstag,

3 Offene s 2018 persolog - Persönlichkeits- (DISC-Modell von Prof. John G. Geier) Grundlagen des Verhaltens Erstellen des eigenen Persönlichkeits-Profils Verstehen der eigenen Stärken, Chancen und Risiken Effektiver mit anderen Menschen umgehen Ihr persönlicher Arbeitsplan zur Leistungssteigerung Freitag, , und inkl. MwSt., persolog-sunterlagen, Mittagessen Präsentations- technik- Teilnehmersteckbrief und Standortbestimmung Die Phasen einer Präsentation Planung und Vorbereitung von Präsentationen Durchführung und Auswertung von Präsentationen Die Visualisierung in Präsentation Der Umgang mit unterschiedlichen Präsentationsmedien Vortrags- und Diskussionsteil während Präsentationen Das will ich zukünftig in Präsentationen beachten! Freitag, Max. 6 Teilnehmer Rhetorik- Begriffserklärung: Was bedeutet "Rhetorik"? Worauf Sie beim Sprechen achten müssen! Die freie Rede in Theorie und Praxis Planung, Gliederung und Durchführung einer Rede Das "Frucht-Kern-Modell" der Fachkompetenz Wichtige Grundformen der nonverbalen Kommunikation Tipps, Tricks und Hinweise für professionelle Rhetoriker Freitag,

4 Offene s 2018 Schlagfertig- keits- Was ist Schlagfertigkeit? Wirkungsmittel der Schlagfertigkeit Aufbau von mehr Selbstbewusstsein und Selbstsicherheit Mehr Souveränität mit Schlagfertigkeits- Techniken Standard-Formulierungen für die Praxis Wortschatz- Geschickter mit Angriffen umgehen Freitag, und Stimmungsmanagement im Tagesgeschäft: Wahrnehmen von und Arbeiten an Stimmungen Stimmung als wichtiges Element zwischenmenschlicher Beziehungen Meine Rolle als Stimmungsmanager im Tagesgeschäft Mehr fragen als sagen! Professionelles Zuhören als Erfolgsfaktor Mit Ich-Botschaften die Stimmung steuern Fallbeispiele Darauf will ich zukünftig als Stimmungsmanager achten! Montag, und Telefon- : Professionelles Telefonieren im Tagesgeschäft Mein Selbstverständnis als Dienstleister am Telefon Kunden- und Serviceorientierung am Telefon Standard-Telefonsituationen Schwierige Telefonate im Tagesgeschäft Tipps und Tricks für ein professionelles Telefonverhalten Darauf will ich in Zukunft in meinem Telefonverhalten achten! Freitag, und

5 Offene s 2018 Train the Trainer - das Kompaktseminar (3,0 Tage) Grundlagen der Trainerkommunikation Die Trainerpersönlichkeit - Kurzeinblick in Persönlichkeitsmodelle Zielorientierte Seminarplanung und -gestaltung Die Trainerrolle: Präsentator, Moderator, Motivator Interaktive smethoden mit lebendigem Medieneinsatz Praxisnahe Seminarübungen mit Video- Auswertung Schwierige Situationen meistern Seminarfeedback, Lerntransfer und Erfolgssicherung Montag, Mittwoch, Biebertal oder in einem inkl. MwSt., Dokumentation, Mittag- und Abendessen (exkl. der ggfs. anfallenden Kosten für Übernachtung) Verkaufs- Einstieg: So denke ich über das Thema Verkauf! Geschickt fragen Kommunikation besteht vor allem aus Zuhören Grundformen der nonverbalen Kommunikation Kunden typengerecht betreuen Small Talk schafft Vertrauen Daran will ich zukünftig denken, wenn es um das Thema Verkaufen geht! Freitag,

6 Joachim Besier & Beratung Gleibergstr Biebertal Anmeldung zum Praxis- Hiermit melde ich mich verbindlich für das Praxis- am an. Ich akzeptiere die beschriebenen Anmeldebedingungen. Schicken Sie die Rechnung bitte an die folgende Adresse: Vorname und Name: Firma (ggf.): Straße: Plz und Ort: Telefon/Telefax: Datum und Unterschrift Senden Sie diese Seite einfach per Telefax an oder per Post an die oben stehende Adresse.