Wer ist Joachim M. Hecker? Wer ist Joachim M. Hecker?

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2 Wer ist Joachim M. Hecker? Wer ist Joachim M. Hecker? Eckdaten Eckdaten - Gründungsjahr Gründungsjahr Geschäftstätigkeit - Beratung Geschäftstätigkeit - Training - Coaching Beratung - Training - Coaching - Themenbereiche - Telefon, Themenbereiche Selbstmanagement, Mitarbeiterführung, Telefon, Rhetorik, Selbstmanagement, Verkauf, Kommunikation Mitarbeiterführung, Rhetorik, Verkauf, Kommunikation - Firmensitz - Hüttenberg Firmensitz (Hessen) Hüttenberg (Hessen) Zur Person Joachim M. Hecker

3 Zur Person Joachim M. Hecker Joachim M. Hecker studierte zunächst Chemie und arbeitete während seines Studiums in einem Call-Center in der Nähe von Frankfurt am Main. Nach dem Studium wurde ihm ein Posten in der Geschäftsleitung dieses Call-Centers angeboten. Dort betreute er schwerpunktmäßig den Bereich Personalentwicklung. Hierzu nahm er an Schulungen, Seminaren und Ausbildungen diverser Akademien teil, und eignete sich so das Fachwissen für die Thematik Personalentwicklung an. Schon damals bekam er Anfragen diverser Unternehmen zum Thema Mitarbeiterschulungen. Seit 1996 ist er ausschließlich im Bereich Personalentwicklung und Mitarbeiterschulung im deutschsprachigen Raum unterwegs. Zu den Kunden zählen Firmen aller Größen - vom Pharmakonzern bis zur Apotheke - und ebenfalls aller Branchen - vom Delikatessenimporteur bis zum Chipersteller. Mitarbeiter folgender Firmen (Auszug aus der Referenzliste) haben schon an Schulungen bei Joachim M. Hecker teilgenommen: ABB - AutoScout24.de - Baxter-Deutschland - BerlinDat - Chiron Behrin Deutsche Automobiltreuhand (DAT) - Eurocolor - Infoscore Landesärztekammer Hessen - Pelikan - Sun-Electronic - Ticona - Unisys Deutschland UFA-Berlin uvm.

4 Was ist Coaching? Eine Begleitung auf Zeit mit Hilfe zur Selbsthilfe. Hilfestellung bei der Auflösung alter und Entwicklung neuer Denkmuster oder Einstellungen. Hilfestellung bei der Gestaltung des Wertewandels. Ein Prozess zur Entwicklung der Persönlichkeit und/oder der rollenspezifischen Fähigkeiten und Fertigkeiten. Eine Gelegenheit zum Erlernen kommunikativer Fähigkeiten. Eine Möglichkeit, der Vereinsamung von Führungskräften entgegen zu wirken.

5 Seminare & Training Mit Ausbildungsprogrammen ist es so ähnlich wie beim Autofahren. In schwierigem Gelände ist man froh, wenn man einen zweiten Antrieb hat, um effektiv voran zu kommen. Profitieren Sie deshalb von unseren Erfahrungen und unserem Know-how. Wir verfügen über jahrelange Erfahrungen in der Telefonmarketingbranche. Ihr Seminarleiter Herr Joachim M. Hecker ist selbst erfahrener Spezialist für Telekommunikation und leitete einige Jahre ein Call Center. Heute berät er eine Vielzahl von Firmen der unterschiedlichsten Branchen zu Fragen der Kommunikation und des Verkaufs. In unseren Seminaren steht das persönliche Gespräch von Mensch zu Mensch im Vordergrund. Wir vermitteln hierbei erlebnisorientiert die Kenntnisse der Telekommunikation, des Verkaufs, der Rhetorik und des Selbstmanagements. Sie können auf einfache und schnelle Weise die Lerninhalte in Ihrem Tagesgeschäft umsetzen, denn die Seminare werden individuell auf die Bedürfnisse Ihres Unternehmens abgestimmt. Inhouse Seminare

6 Inhouse Seminare Inhouse Seminare werden individuell auf Ihre Bedürfnisse Ihres Unternehmens erstellt. Hier einige mögliche Themen: Erfolgsfaktoren am Telefon Grundsatzregeln für alle Mitarbeiter, die Ihre Firma am Telefon repräsentieren. Denn jeder Mitarbeiter ist die hörbare Visitenkarte Ihres Unternehmens. Repräsentatives Auftreten am Telefon kann man lernen. Umsatzsteigerung am Telefon Das Telefon ist ein zeitgemäßes Medium für den Verkauf. Hierbei ist das Verhalten Ihrer Mitarbeiter am Telefon existenziell. Dieses Seminar ist für alle gedacht, die am Telefon verkaufen wollen. Erfolgreich Verkaufen Die Art zu verkaufen hat sich geändert. Man spricht deshalb heute nicht nur vom Verkaufsgespräch, sondern vom Verkaufsprozess. Dieses Seminar kann Ihnen helfen Ihren Verkaufsprozess zu optimieren. Die erfolgreiche Rede Sollen Ihre Mitarbeiter frei und überzeugend Reden können? Dann ist dieses Seminar das Richtige für Sie. Inhouse Seminare

7 Das 1x1 der erfolgreichen Präsentation Eine gute Präsentation entscheidet über Erfolg und Umsatz. Lernen Sie, Waren und Dienstleistungen erfolgreich zu präsentieren. Selbstmanagement Richtiges Selbstmanagement vermeidet Stresssituationen im Beruf und Privat. Optimales Selbstmanagement kann man lernen. Erfolgsfaktoren im Mitarbeitergespräch Mitarbeiter sind eine der wichtigsten Ressourcen eines Unternehmens. Deshalb ist es wichtig, dass Mitarbeitergespräch richtig zu führen.

8 Consulting Sie möchten Ihr Unternehmen in Punkto Kommunikation, Verkauf oder Kundenservice optimieren? Wir unterstützen Sie dabei von Beginn an durch sorgfältige Analysen und intensive Beratung. Sowohl bei der Auswahl technischer Einrichtungen, geeigneter Mitarbeiter als auch bei der Aus- und Weiterbildung Ihrer Mitarbeiter helfen wir Ihnen gerne weiter. Wir entwickeln Kommunikationsstrategien und Kommunikationsprogramme für Unternehmen, Institutionen, Organisationen. Und tragen messbar zum Erfolg unserer Kunden bei. Hier eine Auswahl bereits erfolgreich durchgeführter Beratungen: Strategien zur Neukundenakquise Optimierung der telefonischen Betreuung des technischen Kundendienstes Verbesserung der Zusammenarbeit von Innendienst und Außendienst Optimierung von Kundenbetreuungs- und Verkaufsprozessen Train the Trainer Projekte Erstellung von Weiterbildungs- bzw. Schulungskonzepten für hauseigene Trainer Wege zur Entlastung des Außendienstes Restrukturierung der Serviceabteilungen (interne wie externe) Wege von der Bestellannahme zum aktiven Telefonverkauf Cross- und Upselling Möglichkeiten der Qualitätskontrolle wie Monitoring und Mystery Calls bzw. Shopping Aufbau von Call- und Service-Centern uvm.

9 Ihr Weg zu Joachim M. Hecker Postalisch Joachim M. Hecker Joachim M. Hecker Marketing - Consulting Marketing - Consulting Postfach Frankfurter Str. 20 D Hüttenberg D Hüttenberg Telefonisch Telefon +49 (6441) Telefax +49 (6441) Elektronisch Web

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