Akademie. SELFIE s Selbstauslöser für Macher und Entscheider im Handwerk. Strategie. Entwicklung. Leidenschaft. Führung. Identifikation. Erfolg!

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1 SELFIE s 2015 Akademie Selbstauslöser für Macher und Entscheider im Handwerk Strategie. Entwicklung. Leidenschaft. Führung. Identifikation. Erfolg!

2 SELFIE s Vorwort Selfie s treffen derzeit den Zeitgeist und sind in sozialen Medien das Trendthema Nummer 1. Grundsätzlich bezeichnet ein Selfie eine Art Selbstporträt, welches oft in Armeslänge aus der eigenen Hand aufgenommen wird. Das fotografische Selbstporträt dient hierbei als Spiegel und zeigt die aufnehmende Person in einer Art des persönlichen Ist-Zustandes. Ein Ist-Zustand, meist aus dem Moment heraus, ungeschminkt, ehrlich. Ein Ist-Zustand, der richtig platziert und in Szene gesetzt zum persönlichen Selbstauslöser und Erfolgsfaktor werden kann. Persönliches und unternehmerisches Marketing funktioniert hierbei ähnlich. Effizientes Marketing bedarf einer ungeschminkten, ehrlichen Ist-Analyse, einer Art Marketing-Selfie. Ausgestattet mit nützlichen Werkzeugen und effizienten Instrumenten kann auf diesem Fundament des Ist-Zustandes ein nachhaltiger Marketingerfolg aufgebaut werden. Der größte Erfolgsfaktor sind Sie hierbei selbst. Knipsen Sie Ihr eigenes Marketing-Selfie, aus dem Moment heraus, ungeschminkt, ehrlich. Was zeigt Ihr Spiegel? Sind Sie selbst, Ihre Mitarbeiter/innen, Ihr Unternehmen in Sachen Marketing bereits effizient und nachhaltig aufgestellt? Oder können wir mit Ihnen zusammen aus dem Ist-Zustand einen zukünftigen Erfolg entwickeln? Als Werkzeuge und Instrumente für Ihren Marketing-Erfolg bieten wir Ihnen hierbei die SELFIE s 2015 an. Ein sorgfältig ausgewähltes Seminar-Portfolio, welches die Akademie der Handwerkskammer in Kooperation mit dem deutschlandweit renommierten Dieter-Kiwus-Trainerteam auf Ihren Marketing-Erfolg hin zugeschnitten hat.

3 2 SELFIE s 2015 Bauen Sie Ihre Marktposition aus, stärken Sie Kundenbeziehungen und den Verkauf Ihrer Produkte und/oder Dienstleistungen und heben Sie sich mit Ihren Mitarbeitern/innen von Mitbewerbern und Konkurrenten ab. Werden Sie als Selbstauslöser zum eigenen Erfolgsgaranten. Die SELFIE s 2015 warten auf Sie! Ihre Handwerkskammer für Mittelfranken Handwerkskammer-Akademie

4 SELFIE s Unser Partner Beratungen und Trainings Trainings und Coachings für Führungskräfte Trainings und Coaching für Vertriebsmitarbeiter Teamleiter-Ausbildungen Aus- und Weiterbildungen für Trainer Konzeption und Durchführung von interaktiven Motivationsveranstaltungen Begleitung von langfristigen Veränderungsprozessen in Unternehmen Train the Coach Philosophie von Dieter Kiwus Meine Aufgabe sehe ich darin, Vertriebsmitarbeitern und Führungskräften neue und bewährte Methoden und Strategien an die Hand zu geben, die zu mehr Erfolg, Effektivität und Spaß bei der täglichen Arbeit führen. Zu meinen Stärken gehört die Fähigkeit, meine Trainings und Coachings motivierend, praxisnah und damit für die Teilnehmer leicht umsetzbar zu gestalten. Mir ist es wichtig, den Teilnehmern nicht nur Methoden und Strategien zu vermitteln, sondern stets die Fragen nach dem Wie und Warum zu beantworten. Mein Leitbild ist es, den Menschen Inspiration zu geben, die zu sein, die sie noch nicht zu sein wagen.

5 4 SELFIE s 2015 Unser Partner Dieter Kiwus (geb in Nürnberg), ist seit über 20 Jahren Trainer und Coach. Als mehrfacher Buchautor und Autor zahlreicher Fachartikel zählt er in Deutschland zu den bekanntesten Experten auf dem Gebiet der Neukundengewinnung. Mit seinem Trainerteam (15 Trainer/Innen) begleitet er in ganz Deutschland viele kleine und große Firmen aus unterschiedlichen Branchen. Seine einzigartige Empfehlungssystematik Empfehlungspower ist die Essenz aus über 30 Jahren Empfehlungserfolg. Seine Workshops und Seminare sind kurzweilig, interaktiv und im höchsten Maße praxisorientiert. Homepage:

6 SELFIE s SELFIE 1 Empfehlungsmarketing Wie Ihre Kunden für Sie werben Zielgruppe Unternehmer, Führungskräfte, Büroangestellte Seminarziel Systematische Neukundengewinnung durch Empfehlungsmarketing Kontakt Telefon Telefax hwk-mittelfranken.de Voraussetzungen Keine Einsteiger ohne Vorkenntnisse Inhalte Was sind die Voraussetzungen für überdurchschnittlichen Empfehlungserfolg Was können Sie dabei von anderen lernen Die Empfehlungs-Erfolgsanalyse für Ihren Betrieb Wie steigern Sie Ihre Chancen auf Empfehlungen So planen und implementieren Sie Empfehlungsmarketing als strategisches Ziel Wie systematisieren Sie Ihre Neukundengewinnung via Empfehlungsmarketing Zeit/Dauer 2 x 1 Tag (mit 5 8 Wochen Praxisphase zwischen den Terminen) Hinweis Bitte signalisieren Sie Ihr Interesse zur Seminarteilnahme mit Ihrer Rückmeldung bis spätestens 5. Juni Die Seminardurchführung wird in den Quartalen drei und vier 2015 stattfinden. Bei entsprechender Nachfrage senden wir Ihnen rechtzeitig ein Angebot mit allen Lehrgangsdetails sowie einem Anmeldeformular zu. Gebühren zur Zeit 299,00 Lehrgangsgebühr

7 6 SELFIE s 2015 SELFIE 2 Effektives Kundenreklamationsmanagement Kontakt Telefon Telefax hwk-mittelfranken.de Zielgruppe Unternehmer, Führungskräfte, Büroangestellte Seminarziel Erfolgreicher Umgang mit Kundenreklamationen Voraussetzungen Keine Einsteiger ohne Vorkenntnisse Inhalte Kundenreklamationen als Chancen erkennen Optimale Reaktionen auf Kundenkritik Kommunikationsstrategien bei unsachlichen Beschwerden Den kritischen Kunden als Unternehmensberater nutzen Aus Reklamationen Neugeschäft generieren Ein systematisches Qualitätsmanagement entwickeln Zeit/Dauer 1 Tag Hinweis Bitte signalisieren Sie Ihr Interesse zur Seminarteilnahme mit Ihrer Rückmeldung bis spätestens 5. Juni Die Seminardurchführung wird in den Quartalen drei und vier 2015 stattfinden. Bei entsprechender Nachfrage senden wir Ihnen rechtzeitig ein Angebot mit allen Lehrgangsdetails sowie einem Anmeldeformular zu. Gebühren zur Zeit 199,00 Lehrgangsgebühr

8 SELFIE s SELFIE 3 Preisverhandlungstraining Zielgruppe Unternehmer, Führungskräfte, Büroangestellte Seminarziel Langfristig bessere Preise im Einkauf und Verkauf erzielen Voraussetzungen Keine Einsteiger ohne Vorkenntnisse Kontakt Telefon Telefax hwk-mittelfranken.de Inhalte Die Wichtigkeit einer gesunden Preiskalkulation erkennen Der Gewinn liegt im Einkauf - wie und wann lässt sich diese Erkenntnis am besten umsetzen Die optimale Preisgestaltung als Gewinnbringer Nummer 2 Ideen und Strategien für gute Preisverhandlungen Effektiver Umgang mit Preisfüchsen und Rosinenpicker Zeit/Dauer 1 Tag Hinweis Bitte signalisieren Sie Ihr Interesse zur Seminarteilnahme mit Ihrer Rückmeldung bis spätestens 5. Juni Die Seminardurchführung wird in den Quartalen drei und vier 2015 stattfinden. Bei entsprechender Nachfrage senden wir Ihnen rechtzeitig ein Angebot mit allen Lehrgangsdetails sowie einem Anmeldeformular zu. Gebühren zur Zeit 199,00 Lehrgangsgebühr

9 8 SELFIE s 2015 SELFIE 4 Nachhaltig Führen das Führungskräftetraining für mehr Motivation und nachhaltigen Erfolg Kontakt Telefon Telefax hwk-mittelfranken.de Zielgruppe Unternehmer und Führungskräfte Seminarziel Motivierte und selbstverantwortliche Mitarbeiter Voraussetzungen Führungsverantwortung Inhalte Was hat sich beim Thema Führung in den letzten Jahren verändert Was macht heute eine motivierende Mitarbeiterführung aus Ziele richtig vereinbaren und nach halten Die Erfolgsfaktoren der Mitarbeiter erkennen und entwickeln Der richtige Umgang mit schlechter Leistung Zeit/Dauer 2 x 1 Tag (mit 5 8 Wochen Praxisphase zwischen den Terminen) Hinweis Bitte signalisieren Sie Ihr Interesse zur Seminarteilnahme mit Ihrer Rückmeldung bis spätestens 5. Juni Die Seminardurchführung wird in den Quartalen drei und vier 2015 stattfinden. Bei entsprechender Nachfrage senden wir Ihnen rechtzeitig ein Angebot mit allen Lehrgangsdetails sowie einem Anmeldeformular zu. Gebühren zur Zeit 299,00 Lehrgangsgebühr

10 SELFIE s SELFIE 5 Einheitliche Führungsstandards entwickeln und umsetzen Zielgruppe Unternehmer, Führungskräfte, Büroangestellte Seminarziel Klare Führungsstandards, als Basis für Topleistungen in Betrieben etablieren Kontakt Telefon Telefax hwk-mittelfranken.de Voraussetzungen Keine Einsteiger ohne Vorkenntnisse Inhalte Warum uneinheitliches Führungsverhalten oft zu Problemen in Unternehmen führt Was sind die Vorteile die sich durch eine einheitliche Führungskultur ergeben Was sind hilfreiche Führungsstandards in modernen Handwerksbetrieben Wie kann eine bereits vorhandene Führungskultur sinnvoll weiter entwickelt werden Ideen und Beispiele für die praktische Umsetzung Zeit/Dauer 1 Tag Hinweis Bitte signalisieren Sie Ihr Interesse zur Seminarteilnahme mit Ihrer Rückmeldung bis spätestens 5. Juni Die Seminardurchführung wird in den Quartalen drei und vier 2015 stattfinden. Bei entsprechender Nachfrage senden wir Ihnen rechtzeitig ein Angebot mit allen Lehrgangsdetails sowie einem Anmeldeformular zu. Gebühren zur Zeit 199,00 Lehrgangsgebühr

11 10 SELFIE s 2015 SELFIE 6 Kundenorientierungstraining für Betriebsmitarbeiter Kontakt Telefon Telefax hwk-mittelfranken.de Zielgruppe Unternehmer, Führungskräfte, Büroangestellte Seminarziel Mehr Kundenorientierung am Telefon und im persönlichen Kundenkontakt Voraussetzungen Keine Einsteiger ohne Vorkenntnisse Inhalte Warum gerade heute Kundenorientierung so wichtig ist Was sind die typischen, oft unbemerkten Fehler im Umgang mit den Kunden Was sind die Ursachen für Kundenbegeisterung Sofort umsetzbare Ideen und Tipps für eine bessere Kommunikation mit Kunden Zeit/Dauer 1 Tag Hinweis Bitte signalisieren Sie Ihr Interesse zur Seminarteilnahme mit Ihrer Rückmeldung bis spätestens 5. Juni Die Seminardurchführung wird in den Quartalen drei und vier 2015 stattfinden. Bei entsprechender Nachfrage senden wir Ihnen rechtzeitig ein Angebot mit allen Lehrgangsdetails sowie einem Anmeldeformular zu. Gebühren zur Zeit 199,00 Lehrgangsgebühr

12 SELFIE s SELFIE 7 Fish! Motivierendes Powercoaching für Teams Zielgruppe Unternehmer, Führungskräfte, angehende Führungskräfte Seminarziel Kundenorientierte Spitzenzteams im Handwerk entwickeln Voraussetzungen Keine Einsteiger ohne Vorkenntnisse Kontakt Telefon Telefax hwk-mittelfranken.de Inhalte Was zeichnet Top Teams im Kundenkontakt aus Die FISH!-Philosophie als erfolgreiches Beispiel eines Spitzenteams Die Erfolgskriterien erkennen und adaptieren Teamkultur entwickeln und stabilisieren Zeit/Dauer 1 Tag Hinweis Bitte signalisieren Sie Ihr Interesse zur Seminarteilnahme mit Ihrer Rückmeldung bis spätestens 5. Juni Die Seminardurchführung wird in den Quartalen drei und vier 2015 stattfinden. Bei entsprechender Nachfrage senden wir Ihnen rechtzeitig ein Angebot mit allen Lehrgangsdetails sowie einem Anmeldeformular zu. Gebühren zur Zeit 199,00 Lehrgangsgebühr

13 12 SELFIE s 2015 SELFIE 8 Motivierendes Kommunikationstraining für Azubis Kontakt Telefon Telefax hwk-mittelfranken.de Zielgruppe Auszubildende, kürzlich Ausgebildete Seminarziel Selbstbewusste und kundenorientierte Azubis Voraussetzungen Keine Einsteiger ohne Vorkenntnisse Inhalte Warum wir nie nicht kommunizieren können Welche Wirkung hat gute, gewinnende Kommunikation Die richtige Kommunikation mit mir selbst als wichtige Kommunikationsbasis erkennen Wie wirke ich auf andere und wie möchte ich künftig gerne wirken Was sind die Kommunikationswerkzeuge der Profis und was kann ich davon lernen Wie optimiere ich meine Gesprächsführung am einfachsten Zeit/Dauer 1 Tag Hinweis Bitte signalisieren Sie Ihr Interesse zur Seminarteilnahme mit Ihrer Rückmeldung bis spätestens 5. Juni Die Seminardurchführung wird in den Quartalen drei und vier 2015 stattfinden. Bei entsprechender Nachfrage senden wir Ihnen rechtzeitig ein Angebot mit allen Lehrgangsdetails sowie einem Anmeldeformular zu. Gebühren zur Zeit 199,00 Lehrgangsgebühr

14 SELFIE s SELFIE 9 Resilienz-, Stress- und Burnoutprävention Zielgruppe Unternehmer, Führungskräfte, Büroangestellte Seminarziel Eigene Stressfaktoren erkennen und die eigene psychische Gesundheit fördern Kontakt Telefon Telefax hwk-mittelfranken.de Voraussetzungen Keine Einsteiger ohne Vorkenntnisse Inhalte Was ist überhaupt Stress und wie entsteht er Guter und schlechter Stress Was ist Resilienz und wie nutze ich die Erkenntnisse der Resilienzforschung Praktische Übungen für mehr innere Harmonie und emotionale Stabilität Hilfreiche Anti-Stress-Tipps für jeden Tag Zeit/Dauer 1 Tag Hinweis Bitte signalisieren Sie Ihr Interesse zur Seminarteilnahme mit Ihrer Rückmeldung bis spätestens 5. Juni Die Seminardurchführung wird in den Quartalen drei und vier 2015 stattfinden. Bei entsprechender Nachfrage senden wir Ihnen rechtzeitig ein Angebot mit allen Lehrgangsdetails sowie einem Anmeldeformular zu. Gebühren zur Zeit 199,00 Lehrgangsgebühr

15 14 SELFIE s 2015 SELFIE 10 Stimm-, Präsentations- und Rednertraining Kontakt Telefon Telefax hwk-mittelfranken.de Zielgruppe Unternehmer, Führungskräfte, Büroangestellte Seminarziel Gelungene Präsentationen und sicheres Reden vor Gruppen Voraussetzungen Keine Einsteiger ohne Vorkenntnisse Inhalte Was zeichnet eine gute Rede und eine gute Präsentation aus Wie gehe ich mit Nervosität um Wie bereite ich mich effektiv auf Vorträge oder Präsentationen vor Praktische Übungen mit Feedbacks Zeit/Dauer 1 Tag Hinweis Bitte signalisieren Sie Ihr Interesse zur Seminarteilnahme mit Ihrer Rückmeldung bis spätestens 5. Juni Die Seminardurchführung wird in den Quartalen drei und vier 2015 stattfinden. Bei entsprechender Nachfrage senden wir Ihnen rechtzeitig ein Angebot mit allen Lehrgangsdetails sowie einem Anmeldeformular zu. Gebühren zur Zeit 199,00 Lehrgangsgebühr

16 SELFIE s Notizen

17 16 SELFIE s 2015

18 Unverbindliche Vormerkung Handwerkskammer für Mittelfranken Sulzbacher Straße Nürnberg Bei Interesse bitten wir Sie, die unverbindliche Vormerkung bis spätestens 5. Juni 2015 an die Handwerkskammer zurückzusenden oder zurückzufaxen ! SELFIE s 2015 Gebühr SELFIE 1 - Empfehlungsmarketing Wie Ihre Kunden für Sie werben 299,00 SELFIE 2 - Effektives Kundenreklamationsmanagement 199,00 SELFIE 3 - Preisverhandlungstraining 199,00 SELFIE 4 - Nachhaltig Führen das Führungskräftetraining für mehr.. 299,00 SELFIE 5 - Einheitliche Führungsstandards entwickeln und umsetzen 199,00 SELFIE 6 - Training für Betriebsmitarbeiter 199,00 SELFIE 7 - Fish! Motivierendes Powercoaching für Teams 199,00 SELFIE 8 - Motivierendes Kommunikationstraining für Azubis 199,00 SELFIE 9 - Resilienz-, Stress- und Burnoutprävention 199,00 SELFIE 10 - Stimm-, Präsentations- und Rednertraining 199,00 Name, Vorname Straße PLZ, Ort Beruf Telefon Telefax ... Datum/Unterschrift Bitte beachten Sie die Rückseite

19 Bitte beachten Sie: Rechtzeitig vor Lehrgangsbeginn erhalten Sie ein Angebot, das Ihnen Auskunft über Lehrgangskosten, Unterrichtstage und Unterrichtszeit erteilt. Des Weiteren liegt dem Angebot ein Anmeldeformular bei, welches Sie dann umgehend an die Handwerkskammer für Mittelfranken zurücksenden müssen. Sollten Sie aus irgendwelchen Gründen am Lehrgang nicht mehr teilnehmen können, informieren Sie uns bitte unverzüglich, damit Ihre Vormerkung wieder gelöscht werden kann.

20 Impressum Herausgeber Handwerkskammer für Mittelfranken Sulzbacher Straße Nürnberg Telefon Telefax

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