Alexander Steireif, Rouven Alexander Rieker. Webshops mit Magento

Transkript

1 Alexander Steireif, Rouven Alexander Rieker Webshops mit Magento

2 Auf einen Blick 1 E-Commerce Einführung in Magento Installation von Magento Der eigene Online-Shop auf Basis von Magento Aufbau des Produktkatalogs Der Bestellprozess und Bestellablauf im Detail Verwalten Sie Ihre Kunden Verkaufsfördernde Maßnahmen Inhalte verwalten Lokalisierung Erfolgsmessung mit Magento Magento anpassen und erweitern Migration von bestehenden Systemen und Datenimport Performance- und Suchmaschinenoptimierung, Warenwirtschaftsanbindung, TYPO3 und Troubleshooting A Inhalt der DVD-ROM

3 Inhalt Vorwort E-Commerce Eine kurze Einführung in das Thema E-Commerce Die Entwicklung in den letzten Jahren und zukünftige Aussichten Was spricht für bzw. gegen einen eigenen Online-Shop? Die Vorteile eines Online-Shops Bedenkenswerte Aspekte Fazit Einführung in Magento Die Magento-Success-Story Pro und Contra Analyse der Software Vergleich mit anderen Webshop-Systemen Magento xt:commerce oscommerce PrestaShop FWP shop Zusammenfassung Fazit Installation von Magento Lokale Installation Installation und Konfiguration der Magento-Testumgebung mit XAMPP Eine kurze Einführung in XAMPP Überprüfen der Webserver-Konfiguration mit Magento Check Anpassung der Konfiguration für Magento Installation von Magento Installation der Beispieldaten Wenn die Installation fehlschlägt Installation des deutschen Sprachpakets

4 Inhalt Einrichten einer Magento-Testumgebung mit Hilfe von VMware Installation auf Shared Webspace Phoenix-Medien Incoweb Rackspeed symmetrics ITABS Was ansonsten noch beachtet werden sollte Was bei einem eigenen Server beachtet werden sollte Umzug der Testumgebung auf ein Produktivsystem Fazit und Ausblick Der eigene Online-Shop auf Basis von Magento Die ersten Schritte nach der Installation Das Dashboard bleiben Sie immer auf dem Laufenden Wo verbirgt sich was ein kurzer Funktionsüberblick Die grundlegende Konfiguration Allgemeine Konfigurationseinstellungen Konfiguration des Produktkatalogs Konfiguration der Kundeneinstellungen Konfiguration der Verkaufseinstellungen Google API, PayPal-Konten, Services & Erweitert Einstellungen für Entwickler Nachrichten Sicherung des Webshops Steuersätze Transaktions- s Zahlungsmöglichkeiten Benutzer- und Gruppenberechtigungen Fazit Aufbau des Produktkatalogs Kategorien anlegen und verwalten Struktur der Kategorien Kategorien anlegen Kategorien umbenennen und löschen Kategorien verschieben

5 Inhalt 5.2 Überblick über die einzelnen Produktarten Produkte anlegen und verwalten Einführung in die Navigation beim Anlegen eines Produktes Simple Product/Virtual Product anlegen Grouped Product anlegen Configurable Product anlegen Bundle Product anlegen Downloadable Product anlegen Produktbilder hinzufügen und verwalten Attribute hinzufügen und verwenden Was sind Attribute? Attribute anlegen Attributsets anlegen und verwenden Verkaufsförderungsmaßnahmen auf Produktebene Ähnliche Produkte Up-Selling Cross-Selling Verbinden von Produkten mit Hilfe von Tags Feedback beachten: Bewertungen der einzelnen Produkte durch die Kunden Fazit Der Bestellprozess und Bestellablauf im Detail Bestellung aus Sicht des Benutzers Bestellungen bearbeiten Fazit Verwalten Sie Ihre Kunden Wie sich Kunden registrieren und welche Vorteile dadurch entstehen Verwalten Sie Ihre Kunden Benutzergruppen im Zusammenspiel mit verkaufsfördernden Maßnahmen Fazit Verkaufsfördernde Maßnahmen Newsletter Newsletter erstellen

6 Inhalt Newsletter versenden Preisregeln definieren Preisregeln für den Produktkatalog Preisregeln für den Warenkorb Produkte auf der Startseite Fazit Inhalte verwalten Überblick über das Content-Management-System Realisierung eines Impressums sowie weiterer Informationsseiten Statische Blöcke Statische Blöcke anlegen Statische Blöcke individuell auf der Seite einbinden Statische Blöcke dauerhaft im Design einbinden Umfragen erstellen und auswerten Wie erstellen Sie Umfragen? Wie werten Sie die Umfragen aus? Wie verhindern Sie mehrmaliges Abstimmen eines Besuchers? Fazit Lokalisierung Installation eines weiteren Sprachpaketes Produkte und Inhalte in verschiedenen Sprachen Wenn es mit der Übersetzung hapert: Sprachpakete selbst anpassen Rechtliche Anpassungen für den deutschen E-Commerce-Markt Allgemeine Geschäftsbedingungen und Widerrufsrecht Zuzüglich Versandkosten Fazit Erfolgsmessung mit Magento Überblick über die Möglichkeiten, Berichte zu generieren Verkäufe Warenkorb Produkte Kunden Kundenmeinungen

7 Inhalt Schlagworte Suchbegriffe Immer auf dem neuesten Stand bleiben dank RSS-Feeds & Co RSS-Feeds in Magento Fazit Magento anpassen und erweitern Einführung in den Aufbau von Magento Die Ordnerstruktur Das Zend Framework Datenbank-Design Magento Connect: Erweiterungen installieren und aktuell halten Die Magento-Connect-Plattform Der Magento Connect Downloader Entwicklung eines modifizierten Themes auf Basis des Blank-Themes von Magento CSS-Änderungen Template-Änderungen Layout-Änderungen Installation und Konfiguration interessanter Erweiterungen Am meisten angesehene Produkte Produkt-Bestseller Kundenaktivierung Zahlungsartfilter für Produkte und Kundengruppen Canonical URLs Fazit Migration von bestehenden Systemen und Datenimport Migration von oscommerce Migration von anderen E-Commerce-Lösungen Fazit Performance- und Suchmaschinenoptimierung, Warenwirtschaftsanbindung, TYPO3 und Troubleshooting Magento und das Thema Performance Magento und die Suchmaschinenfreundlichkeit Anbindung an Warenwirtschaftssysteme

8 Inhalt 14.4 TYPO3 + Magento = TypoGento Interessante Erweiterungen aus der Magento-Community Fontis WYSIWYG Editor Fooman Speedster Bankeinzug/Lastschrift Help desk by aheadworks Vertical Navigation with CSS Classes Hilfe, ich habe ein Problem! Die Magento-Community Ein kurzes Wort zur Aktualität dieses Buches Bleiben Sie aktuell dank unserem Blog Ausblick und abschließendes Fazit A Inhalt der DVD-ROM Index

9 »Eine Veränderung bewirkt stets eine weitere Veränderung.«Niccolò Machiavelli 1 E-Commerce Stellen Sie sich vor, Sie wären Geschäftsführer bzw. Geschäftsführerin eines regionalen Bekleidungsgeschäftes und müssten für Ihr Unternehmen eine neue Kollektion eines namhaften Herstellers prüfen. Es stellt sich die Frage, ob die Kollektion für Ihr Sortiment geeignet ist. Das Problem ist, dass der Hauptsitz des Herstellers 2000 km Luftlinie von Ihnen entfernt ist und er seine neuen Kollektionen jedes halbe Jahr nur dort präsentiert. Was würden Sie machen? Die Kollektion des Herstellers nicht in Ihr Sortiment aufnehmen, mit dem Risiko, dass Ihnen ein beachtlicher Umsatz verloren geht? Jedes Jahr zu dieser Präsentation fliegen oder gar fahren, mit dem Risiko, dass Sie davon nichts in Ihr Sortiment aufnehmen können? Unvorstellbar? Bis zur Mitte des 20. Jahrhunderts war diese Problematik noch an der Tagesordnung. Erst durch die stetige Weiterentwicklung der Hardware- und Softwarearchitekturen und der zunehmenden Verbreitung des Internets ist es heute möglich, per Mausklick Grenzen zu überschreiten und sich Informationen aus mehr oder weniger weit entfernten Regionen und Ländern zu besorgen. Das erste Kapitel dieses Buches gibt Ihnen einen kurzen Überblick über das Thema E-Commerce und behandelt vergangene und zukünftige Aspekte des Handels sowie Vor- und Nachteile eines Online-Shops. 1.1 Eine kurze Einführung in das Thema E-Commerce Was ist eigentlich E-Commerce? Genau diese Frage haben wir uns selbst gestellt. Damit Sie und wir von einem einheitlichen Verständnis des Begriffes E-Commerce ausgehen, folgt hier eine kurze Definition: 13

10 1 E-Commerce E-Commerce Mit dem Begriff E-Commerce bezeichnet man den Prozess des Kaufens und Verkaufens von Waren und Dienstleistungen über offene elektronische Systeme wie beispielsweise das Internet oder andere ähnliche Computernetzwerke. Die verbreiteteste Form des E-Commerce ist der Handel über das Internet. Mit dessen wachsender Beliebtheit und Verbreitung haben sich auch die Einkaufsstrategien der Menschen geändert. Während man früher in einen Laden gehen oder via Katalog bestellen musste, setzt man sich heute an seinen Computer oder sein Notebook, öffnet seinen Webbrowser und steuert den Online-Shop seiner Wahl an, um die gewünschten Artikel zu bestellen. Diese Veränderungen stellen ganz neue Herausforderungen an Unternehmen. Nur, wie kam es dazu? 1.2 Die Entwicklung in den letzten Jahren und zukünftige Aussichten Der Internethandel hat in den letzten Jahren einen regelrechten Boom erlebt, während traditionelle Vertriebswege wie der Versandhandel oder das Ladengeschäft langsam an Bedeutung eingebüßt haben. Dies haben auch große Versandhäuser wie der Otto-Versand oder Neckermann registriert und sich mittlerweile ein weiteres Standbein mit dem Handel über das Internet aufgebaut. Die starken Wachstumsraten in diesem Bereich erklären sich auch dadurch, dass immer mehr Menschen mit dem Internet verbunden sind und dort auch immer mehr Zeit verbringen. Die Zahl der Menschen, die im Internet ihre gewünschten Produkte einkaufen, ist seit dem Jahr 2003 mit einem Zuwachs von über 50 % sehr stark angestiegen. Ein weiterer Indikator für die steigende Beliebtheit des E-Commerces ist die Tatsache, dass immer mehr Online-Shops gegründet werden und an den Markt gehen. Dies ist vor allem dadurch bedingt, dass heutzutage fast alles über das Internet verkauft wird, was man über das Internet verkaufen kann. Viele Unternehmen ließen sich die Chance, die sich ihnen dadurch bot, nicht entgehen und verlagerten ihr Produktangebot zum Teil oder sogar vollständig in das Internet. Abbildung 1.2 verdeutlicht, dass die Zahl der Online-Shops allein seit dem Jahr 2004 zweistellig gewachsen ist. Interessant ist auch zu beobachten, dass die meisten Internethändler erst seit drei Jahren am Markt tätig sind. Diesen Trend kann man auch für die folgenden Jahre prognostizieren. Für Unternehmen gilt es des- 14

11 Die Entwicklung in den letzten Jahren und zukünftige Aussichten 1.2 halb, den Anschluss an die Konkurrenten nicht zu verpassen, die ihre Produkte bereits über das Internet verkaufen. Abbildung 1.1 Anstieg der Kundenzahlen bei Internetkäufen Quelle: Bundesverband des deutschen Versandhandels e.v. Abbildung 1.2 Prozentuale Zunahme von Online-Shops Quelle: ibi research (ECL-Umfrage 2007) Dies spiegelt auch der Umsatz im deutschen Internethandel wider, der in den letzten Jahren zweistellig gewachsen ist und weiter wachsen wird. Wurden bereits im Jahr Mrd. Euro in den Bereichen B2C (Business-to-Customer/ Unternehmen zu Kunde) und B2B (Business-to-Business/Unternehmen zu Unter- 15

12 1 E-Commerce nehmen) umgesetzt, so rechnet der Branchenverband Bitcom für das Jahr 2010 gar mit einem Umsatz von 781 Mrd. Euro. Abbildung 1.3 Umsatzentwicklung im deutschen E-Commerce-Bereich (Werte in Mrd. Euro) Quelle: Bitkom 2006/2007 Das Internet ist also langsam, aber sicher erwachsen geworden. Es ist nicht mehr nur für einen kleinen Kreis von Ausgewählten zugänglich, sondern viele Menschen haben nun die Möglichkeit, das Internet für ihre Zwecke zu nutzen. 1.3 Was spricht für bzw. gegen einen eigenen Online-Shop? Der Verkauf von Waren und Dienstleistungen über das Internet unterscheidet sich teilweise erheblich vom gewöhnlichen Ladenverkauf, wie man ihn bisher kannte Die Vorteile eines Online-Shops Vergrößerung des Marktanteils/Internationalisierung Mit einem Online-Shop ist man nicht mehr länger auf ein (über-)regionales Einzugsgebiet angewiesen, sondern kann mit Hilfe des Internets viele potenzielle Kunden auf der ganzen Welt erreichen. Dies kann und sollte zu einem Ausbau des Marktanteils sowie zu einem wachsenden Bekanntheitsgrad führen. 16

13 Was spricht für bzw. gegen einen eigenen Online-Shop? 1.3 Spezialisierung des Produktangebotes Durch Analyse-Werkzeuge und andere Tools können Sie jederzeit wichtige Aspekte überwachen: Woher kommen meine Kunden? Was sehen sich meine Kunden an? Welche Waren bzw. Dienstleistungen kaufen meine Kunden? Wohin gehen meine Kunden? Was wollen meine Kunden? Diese Punkte stellen natürlich nur einen kleinen Auszug möglicher Fragestellungen dar, können aber schon helfen, um wichtige Aussagen zum Zielmarkt zu treffen. Dies kann für Sie von Vorteil sein, da Sie Ihr Produktangebot an die Bedürfnisse Ihrer Kunden anpassen können. Langfristig günstiger und besser erreichbar Denken Sie einen kurzen Augenblick darüber nach, wie viel es kosten würde, wenn Sie Ihr Ladengeschäft immer geöffnet hätten. Allein die Personal- und Energieausgaben, die heutzutage ein wichtiges Thema sind, treiben die Kosten in die Höhe. Dies sind Aspekte, die einen Einstieg in das E-Commerce interessant machen. Ihre virtuelle Filiale ist nämlich 24 Stunden am Tag, 7 Tage in der Woche und an 365 Tagen im Jahr erreichbar und erzeugt dennoch wesentlich geringere Kosten als ein Ladengeschäft. Modernes Image Ein Internetauftritt ist heute das Schaufenster eines Unternehmens. Man findet dort alle wichtigen Informationen über das Unternehmen, seine Produkte und Dienstleistungen. Warum sollten Sie also nicht auch Ihre Produkte über das Internet vertreiben? Dies zeigt potenziellen Kunden, dass Sie neuen Herausforderungen und Technologien offen gegenüberstehen und dass Sie nicht vor 30 Jahren»stehengeblieben«sind. Denn ein gutes und modernes Image zählt heutzutage für Unternehmen mehr als jemals zuvor Bedenkenswerte Aspekte Technik Die Hard- und die Software sind die wichtigsten Punkte eines Online-Shops. Ein Online-Shop sollte dauerhaft erreichbar sein und das bei möglichst geringen Ladezeiten, unabhängig von der Geschwindigkeit des Benutzers. Bei vielen Besu- 17

14 1 E-Commerce chern zu einem Zeitpunkt stellt das besondere Anforderungen an die Hardware und ihre Performance. Sie können auch nicht irgendeine Software einsetzen, sondern sollten darauf achten, dass sich die Software an gängige Sicherheitsstandards hält und Funktionen bereitstellt, die heute»state-of-the-art«sind. Distribution Sollten Sie den Einstieg in den Bereich E-Commerce wagen, müssen Sie sich auch Gedanken über die Distribution Ihrer Artikel machen. Schlüsselfragen hierfür sind beispielsweise: Wo liegt der optimale Standort, von dem aus meine Produkte versandt werden bzw. wo sind meine Kunden geografisch verteilt? Wie sieht die Lager- und Transportfähigkeit meiner Waren/Dienstleistungen aus? Gibt es Kundengruppen, die einen besonders hohen Bedarf haben? Sicherheit Die Sicherheit beim Bestellen in einem Online-Shop hat zunehmend größere Bedeutung. Es reicht nicht mehr aus, einfach nur einen Online-Shop zu installieren und sofort zu starten. Die Kundendaten müssen in einem Online-Shop-System geschützt sein, Lücken und Fehler dürfen nicht lange bestehen, Datenbanken müssen gegen Angriffe und Manipulationsversuche geschützt sein. Kosten Die Kosten, die ein Online-Shop mit sich bringt, dürfen Sie nicht unterschätzen. Es gilt dabei, einmalige und laufende Kosten zu unterscheiden. Zu den einmaligen Kosten gehören beispielsweise die Ausgaben für das Shop-System. Hier müssen Sie je nach Lizenzart (kommerzielle Lizenzen, Open-Source-Lizenz etc.) Gebühren bezahlen, zu denen dann noch Aufwendungen für die Installation und die Einrichtung sowie die notwendigen grafischen bzw. rechtlichen Anpassungen hinzukommen. Darüber hinaus sollten Sie nicht vergessen, dass die Produktbilder professionell sein sollten, wofür ein Fotograf notwendig ist, falls kein eigener Mitarbeiter die notwendigen Kompetenzen besitzt. Die Texte in einem Online-Shop sollten ebenfalls professionell sein, um sich durch die hohe Qualität von den Wettbewerbern abzuheben. 18

15 Fazit 1.4 Die laufenden Kosten setzen sich aus mehreren Komponenten zusammen. Hier kommt es darauf an, welche Grundlagen im Unternehmen schon gelegt worden sind oder welche noch aufgebaut werden müssen. Laufende Kosten können beispielsweise die Miete für Lager- und Büroräume, Personal- und Steuerberateraufwendungen und Gebühren für die Zahlungs- und Versandabwicklung (Kontoführung, Transaktionen, Porto, Versandmaterial etc.) sein. Umfragen haben ergeben, dass deutsche Kunden beim Einkauf besonders darauf achten, ob der betreffende Online-Shop mit einem Gütesiegel ausgezeichnet ist. Wenn Sie sich entschließen, Ihren Online-Shop mit einem Gütesiegel zu versehen, kommen hier meistens noch weitere Kosten hinzu. Lassen Sie sich aber von den einmaligen und laufenden Kosten, die entstehen werden, nicht abschrecken und machen Sie nicht den Fehler, am falschen Ende zu sparen. Eine leistungsstarke Hardware für den Betrieb eines Online-Shops sowie ein Gütesiegel sind das A und O. Hier sollten Sie auf keinen Fall zum Rotstift greifen! 1.4 Fazit Sie können nicht einfach nur einen Online-Shop installieren und dann sofort loslegen. Vielmehr erfordert der Start des Internetgeschäfts eine genaue und gut durchdachte Planung sowie eine gute Strategie, um erfolgreich zu sein. Schlüsselfragen für einen erfolgreichen Start sind etwa: Eignen sich die Produkte für den Vertrieb über das Internet? Was bietet die Konkurrenz im Internet an? Wie gut gliedert sich das Internetgeschäft in die bestehenden Unternehmensabläufe ein und passt der Internetvertrieb zum Unternehmen? Muss Personal eingestellt werden, um das Online-Geschäft am Laufen zu halten? Was gibt es für technische und rechtliche Anforderungen? 19

16

17 »Man muss nicht immer da anknüpfen, wo man den Faden verloren hat, sondern auch mal etwas Neues einfädeln.«gerhard Uhlenbruck 2 Einführung in Magento Etwas Neues einfädeln, nicht mehr an Vergangenes anknüpfen. Das ist das, wonach sich sehr viele Menschen sehnen. Der Drang danach, Neues zu entdecken und zu erfahren, prägt die Menschheitsgeschichte. Die Menschen würden wahrscheinlich immer noch in Höhlen hausen und sich als Jäger und Sammler selbst versorgen, wenn nicht jemand angefangen hätte, etwas zu wagen, was noch nie jemand zuvor gemacht hat. Der Drang danach, etwas Neues zu machen, prägt auch die Mitarbeiter der Firma Varien. Dadurch, dass sie nicht mehr an bestehende E-Commerce-Systeme anknüpfen wollten, schufen sie die Software Magento. Dieses Kapitel gibt Ihnen eine kurze Einführung in die Geschichte von Magento, die Vor- und Nachteile der Software werden beleuchtet und zu guter Letzt erhalten Sie einen Vergleich mit anderen Open-Source-Systemen. 2.1 Die Magento-Success-Story Hinter dem E-Commerce-System Magento steckt die Firma Varien mit Sitz in Los Angeles in den USA. Varien wurde 2001 als klassische Online-Agentur gegründet und hat sich im Laufe der Jahre auf E-Commerce-Lösungen spezialisiert. Sie ist auf diesem Gebiet zu einem der größten Beratungsunternehmen in den USA geworden. Mit zunehmender Erfahrung im Bereich E-Commerce haben die Mitarbeiter erkannt, dass die am Markt verfügbaren Shop-Systeme in ihren Funktionen beschränkt sind, weshalb sie sich entschlossen, ein eigenes System auf die Beine zu stellen. Im März 2007 begann Varien mit der Konzeption und veröffentlichte im August 2007 eine erste Beta-Version. Bei der Entwicklung hat Varien von Anfang an die weltweite Open-Source-Community mit eingebunden, die mit Funktionsvorschlägen und Erweiterungen wesentlich zur Verbesserung der Software beigetra- 21

18 2 Einführung in Magento gen hat. Die Beteiligung der Community spiegelt sich auch im Forum von Magento wider ( in dem mittlerweile über Mitglieder registriert sind, die mehr als Beiträge geschrieben haben. Die weltweite Verbreitung der Community zeigt sich auch darin, dass es mittlerweile über 40 Unterforen für die verschiedensten Länder gibt. Das deutsche Forum ist dabei mit Abstand das aktivste von allen, mit mehr als Beiträgen. Die Bandbreite der Themen reicht von der Installation und Konfiguration, über das E-Commerce-Recht bis hin zu Anleitungen für bestimmte Sachverhalte. Ein weiterer Indikator für die Beliebtheit von Magento ist die Anzahl der Downloads: Magento wurde bereits mehr als Mal heruntergeladen und im Magento- Blog wurden bereits mehr als 40 Online-Shops veröffentlicht, die Magento produktiv im Unternehmensalltag einsetzen. Die tatsächliche Anzahl dürfte jedoch wesentlich höher liegen. Varien hat sich schon während der Konzeptionsphase, aber auch noch heute, mit strategischen Fragen in Bezug auf die Funktionalität von Magento beschäftigt. Varien strebt mit Magento die Marktführerschaft im Bereich der E-Commerce-Systeme an, die heutzutage nur dann erreicht werden kann, wenn man global denkt. Es wurden die wichtigsten Funktionalitäten implementiert, aber es stehen auch noch viele neue Features an. Varien selbst liefert neben der Weiterentwicklung der Software einen wertvollen Beitrag zu Magento Connect und hat schon mehr als zehn Erweiterungen veröffentlicht. Insgesamt befinden sich in Magento Connect mittlerweile mehr als 400 Erweiterungen, die zum größten Teil nicht kommerziell sind und einfach mit dem Magento Connect Manager installiert werden können. Auf diesen Punkt werden wir in einem späteren Kapitel noch einmal im Detail eingehen. Ein Vorwurf, der Varien oft gemacht wird, ist, dass es nur neue Funktionen einführen und sich nicht um wichtige Punkte wie die Fehlerbereinigung kümmern würde. Um diesen Vorwurf zu entkräften, hat ein Community-Mitglied einmal das Verhältnis von Funktionszuwachs (graue Balken) und Fehlerbereinigungen (schwarze Balken) ab der Version 1.0 unter die Lupe genommen. Wir haben diese Grafik als Grundlage verwendet und um ein neues Release erweitert bzw. etwas angepasst (siehe Abbildung 2.1). Die graue Trendlinie verdeutlicht, dass Varien seit der Veröffentlichung der Version 1.0 den Fokus auf die Fehlerbereinigung legt und diese noch weiter verfolgen wird. Im Zuge der weiteren Veröffentlichungen sind zwar mehrere neue Funktionen hinzugekommen, jedoch nimmt ihre Anzahl kontinuierlich ab (schwarze Trendlinie). 22

19 Pro und Contra Analyse der Software 2.2 Abbildung 2.1 Verhältnis von neuen Funktionen zu Fehlerbereinigungen Quelle/Inspiration: Pro und Contra Analyse der Software Wie alles, was neu auf den Markt kommt, wurde Magento innerhalb der weltweiten Gemeinschaft diskutiert. Die Meinungen reichen von»genau das, was ich gebraucht habe«bis hin zu»werde ich nie im Leben einsetzen«. Was spricht für und was gegen Magento? Diese Fragen sollen im Folgenden möglichst objektiv geklärt werden. Pro: Multi-Site-Funktionalität Magento bietet die Funktionalität, mehrere Online-Shops von einem gemeinsamen Backend zu verwalten, was die Übersichtlichkeit bei mehreren Shops deutlich erhöht und den Administrationsaufwand signifikant senkt. Dies betrifft sowohl das Produkt-Portfolio als auch die Bestell- und Kundenverwaltung. Auch in der Aktualisierung bietet das viele Vorteile. So müssen Sie sich nicht immer in mehrere Shops einloggen und Produkte und Grafiken aktualisieren, sondern können alles bequem von einer Stelle aus erledigen. Die Updatefähigkeit wird ebenfalls verbessert: Sie müssen nicht mehr zehn verschiedene 23

20 2 Einführung in Magento Online-Shops aktualisieren, sondern können dies nur einmal an zentraler Stelle erledigen, was Zeit und damit auch Geld spart. Website A Website B Store 1 Store 2 Store 3 Abbildung 2.2 Verschiedene Online-Shops mit einer Magento-Installation Quelle: Bestellverwaltung Magento hat eine vollständig integrierte Bestellverwaltung, die einem Unternehmen die Möglichkeit gibt, Lieferscheine, Rechnungen und Gutschriften bequem über das Backend zu verwalten und zu steuern. Auch die Anbindung an ein externes Warenwirtschaftssystem ist mit den passenden Erweiterungen kein Problem. Internationaler Handel Mehrere Länder, mehrere Sprachen, mehrere Währungen? Kein Problem! Magento erlaubt es einem Unternehmen, unterschiedliche Steuersätze und Währungen für verschiedene Länder zu definieren. Ebenso ist es möglich, bestimmte Zahlungs- und Versandoptionen nur für bestimmte Länder zu aktivieren. Damit sind Sie dank Magento für den internationalen Handel und die Expansion ins Ausland gewappnet. Flexibilität Magento lässt sich in der Funktionalität erweitern, ohne am Kern des Systems Änderungen vornehmen zu müssen. Zudem stellen sich Ihnen kunden- oder länderspezifische Bedingungen nicht in den Weg. Kurzum: Sie können das System auf einfache Art und Weise anpassen und es werden Ihnen keine Grenzen gesetzt. Marketingfunktionen Magento hat von Haus aus mehrere Marketingfunktionen integriert. So kann man Sonderangebote definieren oder Gutscheine an die Kunden verteilen, um so die Kaufanreize zu erhöhen. 24

21 Pro und Contra Analyse der Software 2.2 Berichte/Reports Der Geschäftsführer möchte von seinem Vertriebsleiter wissen, wie sich der Online-Umsatz entwickelt hat? Kein Problem! Magento bietet die Funktionalität, mit wenigen Mausklicks die wichtigsten Kennzahlen wie Gesamtumsatz, Steuerlast, bestverkaufte Produkte, Kunden mit dem höchsten Umsatz und noch viel mehr zu generieren. Produktkatalog Es werden von Magento bereits sechs verschiedene Produkttypen unterstützt, die am meisten verbreitet sind. Besonders möchten wir an dieser Stelle die sogenannten Downloadable Products hervorheben. Sie können so ohne Probleme digitale Güter wie beispielsweise Sound-Dateien oder Grafiken vertreiben. Die einzelnen Produkttypen lassen sich durch sogenannte Attribute und Attributsets einfach verwalten, da Sie schon bestimmte Werte vorgeben können und diese nicht bei jedem Produkt neu definieren müssen. Bei der Preisgestaltung lässt einem Magento ebenfalls großen Freiraum und man kann nach Belieben die Preise eingeben. Suchmaschinenoptimierung Magento hat von Haus aus die wichtigsten Elemente der On-Page-Suchmaschinenoptimierung eingebaut und generiert beispielsweise automatisch suchmaschinenfreundliche URLs statt kryptischer Zeichenketten. Hinzu kommt noch, dass Magento einen Benutzer nicht dazu zwingt, das so zu übernehmen, sondern ihm die volle Kontrolle überlässt. Man hat jederzeit die Möglichkeit, selbst zu bestimmen, was wann, wo und wie angezeigt werden soll. Ein- und mehrseitiger Bestellvorgang Magento lässt seinen Benutzern die Wahl, wie Kunden ihre Bestellung abschließen können. Der einseitige Bestellvorgang integriert alle notwendigen Schritte perfekt auf einer Seite. Dadurch muss man sich nicht durch mehrere Seiten klicken, sondern hat alles auf einen Blick beisammen. Ebenso erwähnenswert ist, dass es mit Magento möglich ist, die Bestellung anhand mehrerer Kriterien aufzuteilen und an verschiedene Lieferadressen senden zu lassen. Open Source Durch die Veröffentlichung von Magento als Open-Source-Projekt fallen für die Nutzung des Systems keinerlei Lizenzkosten an. Aufgrund der Open- Source-Veröffentlichung bietet Magento eine ganze Bandbreite an Funktionen, die die wichtigsten Bereiche im E-Commerce abdecken und von vielen kommerziellen Anbietern erst in Enterprise-Versionen angeboten werden. 25

22 Index 1column 214 2columns 214 3columns Zip 98 A Absenderadresse 195 Admin Path 49 Administratoraccount 50 Adressbuch 181 Adressen 185 AGB 213, 240 AGB aktivieren 240 Ähnliche Produkte 161 Aktionen 193, 204 Allgemeine Geschäftsbedingungen AGB Alpha 228 Apache 39 Startprobleme 39 Associate to Website 185 Attribute 152, 204 Attributeigenschaften 153 Attributsets 157 Auftrag 109 Authorize.net 110 B Bankeinzug 261, 304 Barrierefreiheit 150 Base Images 77, 82, 151 Base URL 49 Basiswährung 77 Bedingungen 203 Bedingungskombination 207 Beispieldaten 52 Benutzer- und Gruppenberechtigungen 110 Benutzergruppen 111 Benutzerkonto 113, 179, 180 Berichte 245 Beschreibung 74 Bestellablauf 167 Bestellbedingungen 241 Bestelldatum 172 Bestellprozess 167 Bestellstatus 172 Bestellung anlegen 188 Bestellungen 89, 167, 172, 187, 301 Bestellungen bearbeiten 172 Bestellverwaltung 24 Bestellvorgang 25 Beta 228 Bewertungen 165 Blocktitel 216 Blog 309, 311 Bundle Products 126, 143, 154 C Cache 239, 265 Cache Verwaltung 239 Canonical URLs 282 Chat 308 Checkbox 145 CHMOD 59 CMS 299 CMS Startseite 71 Community 236, 263 Computernetzwerke 14 config.xml 60 Configurable Products 125, 139, 141, 154 Content Management System 26, 211, 234 core 263 Cron Job 199 Cross-Selling 29, 161, 162 CSS 196, 211 CSV 237, 291 CURL 44 Currency 48 D Dashboard 64, 253 Datenbank-Design 257 Datenimport 285 Datensatztyp 290 default

23 Index Default Store View 231 Design 255 Designänderung 265 deutsches Sprachpaket 53 DHL 95, 175 Distribution 18 dm.connector 301 Dokumentation 26 Download Magento 46 Downloadable Products 25, 84, 126, 146, 167, 172 Downloader 50, 262 Downloader Version 45 Downloadinformation 146 Dropdown 145 E EAV-Datenbank-Design 255, 257 EAV-Datenmodell 27 E-Commerce 13, 37 Entwicklung , 86, 193, 195 Encryption Key 50 Erfolgsmessung 245 Erweiterbarkeit 27 Erweiterungen 255, 258, 278, 286, 303 Erweiterungsschlüssel 228 Euro 77 Export von Dateien 285 Export-Filter 292 Export-Profil anlegen 290 ExpressionEngine 26 Extension Key 54, 259 Extensions 260 F FedEx 95 Feedback 165 Fehlermeldung 53 Feldzuordnung 292, 294 Festkosten 92 Filezilla 60 Fooman Speedster 304 Footer 268 Forum 306 Frontend 205, 231 FTP 39, 291 FTP Programm 60 Full Release 45 Fußzeile 85, 268 FWP shop 33 G Geltungsbereich 154 Geschenknachricht 131 Geschenkoptionen 135 Geschenkverpackung 135 Gespeicherte Kreditkartendaten 108 Gestaltung 73, 136, 214 Globale Suche 309 Google Analytics 76 Google Sitemap 85, 299 Grafiken 105 Grafikformate 77 Grouped Products 125, 137, 154 Gruppenname 190 Gruppenzugehörigkeit 113 Gutschein 207 Gutschrift 174 H Hardware 298 Help desk 304 Hilfe 68 Hinweise 97 Höchstbestellmenge 133 HTML 106, 196, 211 HTML Attribute 197 HTML Kopf 74 httpd.conf 45 I Import von Dateien 285 Impressum 213 Incoweb 57 Index, Follow 74 Informationsseiten 213 Inhalt 217 Inhalte verwalten 211 Inhaltselemente 82 Installation 37, 45 Installationsverlauf 52 Internethandel

24 Index IP-Adresse 72 ITABS 58, 206 K Katalog 233 Katalogpreis-Gültigkeitsbereich 83 Katalogsuche 83 Kategorien 134 Kategoriepfad 84 Kategorie-Verwaltung 300 Kategorisierung 134 Keywords 74, 300 Knowledge-Base 306 Kommentarverlauf 173 Konfiguration 37, 44 Konfiguration speichern 69 Konfiguration von Magento 67 Kopfzeile editieren 75 Kosten 18 Kreditkarten 108 Kreditkartenzahlung 174 Kunde speichern 185 Kunden 245 Kunden gruppieren 179 Kunden online 184 Kundenaktivierung 280 Kundenansicht 186 Kundeneinstellungen 87 Kundengruppen 184, 189, 202 Kundenkonfiguration 87 Kundenkonto 248 Kundenkonto anlegen 87 Kundenmeinungen 182, 188, 245, 249 Kundensteuerklasse 100 Kundenverwaltung 167, 179, 184 L Lagerbestand 248 Lagerverwaltung 84, 132 Lastschrift 108, 261, 304 Laufende Kosten 19 Layout 212, 214 Layout-Änderungen 214, 274 Layout-Dateien 221 Lexware 301 Like und Fulltext 83 Linux 40 Listenansicht 80 Lizenzierung 257 Lizenzkosten 25 Locale 48 Logo ändern 75 Logo Bild Src-Attribut 75 Lokale Installation 37 Lokalisierung 227, 233 M Mac OS X 40 Magento 21, 28 Anpassen der Konfiguration 44 anpassen und erweitern 255 Aufbau von 255 CMS 211, 234 Datenbankverbindung 48 Demo-Shop 28 deutsches Sprachpaket 53 Downloader 50 Einführung 21 Funktionsüberblick 66 Geschichte 21 Installation 37 Konfiguration 67 Kosten 28 Lokale Installation 37 Lokalisierung 29 Ordnerstruktur 255 Pro und Contra 23 Produktarten 28 Shared Webhost 56 Systemanforderungen 28 Testumgebung 200 Verbreitung 22 Version 47 Magento Check 43 Magento Connect 22, 227, 258 Extension Key 259 Magento Connect Downloader 262 Magento Connect Manager 54, 259 Magento Core API 308 Magento Downloader 229 Magento Partner 310 Magento Version 47 Magento VMware Image

25 Index Magento-Installationsassistent 52 Mehrfachabstimmung 224 Mein Benutzerkonto 193 Meine Bestellungen 182 Meta Beschreibung 300 Meta Information 132 Meta Keywords 300 Migration 285, 286 CSV-Format 295 oscommerce 285 xt:commerce 289 Migrations-Tool 286 Mindestbestellmenge 133 Miniaturbilder 77, 82 Miscelleanous Scripts 75 mod_rewrite 44, 212, 299 Modernes Image 17 Multiple Select 145 Multiple Shops 230, 233 Multi-Site-Funktionalität 23 Multistores 67, 230, 233 Multistores Multiple Shops MySQL 39, 42 N Nachbestellungen 89, 133 Nachrichten 65, 96 Neue Adresse hinzufügen 185 Newsletter 87, 183, 193 erstellen 195 versenden 198 Newsletter-Abonnementen 201 Newsletter-Problemberichte 201 Newsletter-Vorlage 195 NOINDEX, FOLLOW 75 Notepad Null-Zwischensumme Bezahlvorgang 109 O Online-Shops Technik 17 Vorteile 16 Open Source 25 Ordnerstruktur 255 oscommerce 31, 285 P Paketverfolgung 175 Payflow 110 PayPal 110 PDF 90 Performance 26, 151, 255, 297 Performanceoptimierung 26, 304 Phoenix-Medien 57 PHP 44 php.ini 45 phpmyadmin 42, 61, 99 Platzhalterbild 82 PNG 77 Preferred State 229 Prefix 88 Preise 131, 204 Preisregeln 201, 206 Preisstaffeln 132 PrestaShop 32 Price View 143 Price-Rules 201 Produktarten 28, 125 Produktbenachrichtigungen 81 Produktbilder 77, 149, 150 Produktbildtypen 82 Produktdarstellung 80 Produkte 233, 245, 247 Produkte auf der Startseite 208 Produktivsystem 60 Produktkatalog 80, 205 Produktliste 141 Produktsteuerklassen 100 Produktverwaltung 233, 300 Profil 288 Profil Historie 293 Profilaktion in XML 293 R Rabattaktionen 201 Rabattbetrag 205, 207 Rackspeed 57 Radio-Button 145 Raster- bzw. Listenansicht 80 Rechnung übermitteln 173 Rechnungen 173, 301 Rechnungs- und Lieferscheingestaltung

26 Index Rechnungsadresse 173, 185 Rechnungsverlauf 173 Rechtliche Anpassungen 27, 239 Registrierung 180 Reinstall 265 RSS-Feeds 85, 251 S Sample Data 52 Scheck/Zahlungsanweisung 109 Schlagworte 163, 169, 180, 182, 188, 245, 249 Schlüsselworte 300 Schnellsuche 155 Seiten verwalten 212 Seitenbezeichner 212, 216, 300 Seitentiteltrenner 84 Sendung übermitteln 175 Sendungen 175 Server 26, 59 Sessiongültigkeit 73 Shared Hosting 26 Shared Webspace 56 Shipping 100 Sicherheit 18 Sicherung 98 Sichtbar auf Katalogseiten 156 Sichtbarkeit 131 Simple Products 125, 154, 167, 206 Sitemap 84, 299 Sitzungscoookie 73 SKU 127, 143 Small Images 77, 82, 151 Sonderpreis 131 Sortierreihenfolge 148 Sprachdatei 237 Sprache 231 Sprachpaket 227, 236 Sprachpakete anpassen 236 Installation 227 SSL-Zertifikat 71 Stable 228 Standard-Produktbild 149 Startseite 208, 234 statische Blöcke 211, 216 Status 213, 216 Steuerklasse 90, 100, 131, 190 Steuerregeln 102 Steuersätze 100 Stock Keeping Unit 127 StoreCode 70 StoreViews 231, 234 Strukturierung 270 Suchbegriffe 245, 250 Suchfeld 270 Suchfunktion 83 Suchmaschinen 70 Suchmaschinenfreundliche URLs 44 Suchmaschinenfreundlicher URL- Seitenbezeichner 213 Suchmaschinenfreundlichkeit 299 Suchmaschinenoptimierung 25 suexec 59 Suffix 88 suphp 59 symmetrics 58 Systemkonfiguration 68 Systemnachrichten 253 Systemvoraussetzungen 297 T Table Rates 92, 94, 130 Tables Prefix 48 Tags 163, 180 Taxable Goods 100 Technical Docs 308 Template-Änderungen 270 Terminierter Import 77 Testumgebung 37 Theme 214, 255 Themes entwickeln 265 Thumbnail 151 Time Zone 48 Trackingnummer 174 Transaktions- s 103 TYPO3 26, 225, 302 TypoGento 302 U Übersetzung 237 Umfrage hinzufügen 223 Umfrageantworten 224 Umfrageergebnisse 224 Umfrageinformation

27 Index Umfragen 211, 223 Umlaute 130 Umzug der Testumgebung 60 ungesichert 70 Uninstall 265 Upgrade 265 UPS 95, 175 Up-Selling 29, 161, 162 URL Key 300 URL-Bezeichnung 130 URL-Rewrite Verwaltung 300 US-Dollar 77 USPS 95 V Varien 21 Vergleichsliste 169 Verkäufe 245 Verkaufseinstellungen 89 Verkaufsfördernde Maßnahmen 161, 193, 201 Verkaufsstatistik 187 Verknüpfte Produkte 140 Versand 174 Versandadresse 173, 185 Versanddienstleister 95 Versandeinstellungen 91 Versandhandel 14 Versandinformationen 173 Versandkosten 241 Versandkostenarten 92 Versandkostenfrei 95 Versandursprung 90 Vertical Navigation with CSS Classes 305 Verwandte Produkte 29 View-Controller 27 Virtual Products 126, 154 VMware 55 Magento-Testumgebung 55 VMware Player 55 Voraussetzungen 37 Vorlagenbetreff 195 Vorlageninhalt 195 Vorlagenname 195 Vorlagentyp 198 W Währungseinstellung 77 Währungskurse verwalten 78 Warenbestand 84 Warenkorb 91, 169, 201, 206, 245, 247 Warenkorbsidebar 91 Warenwirtschaftssysteme 24, 29, 300 Warteschlange 199 Wasserzeichen 77 Webhoster 57 Webhosting 58 Webinare 307 Webserver 45 Webserver Rewrites 70 Webserver-Umgebung 37, 39 webservicex 77 Wichtigkeitsstufen 96 Widerrufsrecht 240 Wiki 308 Windows Vista 39 Wordpress 26 Wunschzettel 87, 88, 179, 180, 183 WYSIWYG-Editoren 26, 197, 303 X XAMPP 37 andere Betriebssysteme 41 Einführung 41 Installation unter Linux 40 Installation unter Mac OS X 40 Installation unter Windows 38 Installation von Magento 45 mit Windows Vista 39 Probleme 39 XAMPP Control Panel 39 XML 216, 291 xt:commerce 29, 285, 289 Z Zahlungsarten 281 Zahlungsartfilter 281 Zahlungsinformationen 173 Zahlungsmöglichkeiten 107 Zend Framework 47, 255,