Messen. Events. Einfach einfach machen.

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1 Messen. Events. Einfach einfach machen.

2 Die Fullservice-Lösung für Messe- und Eventveranstalter. FKM-zertifiziert. Servicequalität. Aussteller, Partner und Veranstalter maximieren den Erfolg der Veranstaltung durch die über Visitor Relations erzeugbaren Gutschein und Promo Codes für ein umfassendes und messbares Marketing. Parallel steigern Sie für alle Beteiligten die Servicequalität. Visitor Relations die vollständige Kontrolle über Ihr Event. Jederzeit. Mittels der Visitor Relations Besucherwertanalyse informieren Sie Interessenten gezielt und steigern effizient die Frequenz und Qualität ihrer Veranstaltung. Planen, steuern, überwachen und auswerten von Messen und Events in optimaler Qualität und mit höchster Effizienz das leistet Visitor Relations. Sie gewinnen die volle Kontrolle über sämtliche Abläufe und Daten Ihrer Akteure in Echtzeit: Im Büro, auf der Messe oder unterwegs. Besucher mit Profil. Mit Visitor Relations qualifizieren Sie laufend Ihren Adresspool und reichern diesen mit wertvollen Informationen an die Sie in Echtzeit zur Steuerung Ihres Erfolges vielseitig nutzen können. Mit Visitor Relations sparen Sie Zeit und Kosten, setzen Ressourcen frei für neue Projekte und leisten mehr Servicequalität für Ihre Besucher, Aussteller und Dienstleister. Analysieren Sie mit Visitor Relations Ihre Besucherdaten für ein zielgerichtetes Marketing und steigern Sie kontinuierlich den Wert und Erfolg Ihrer Veranstaltung. Steigern Sie Ihre Wettbewerbsfähigkeit frühzeitig und profitieren Sie von Anfang an von den Vorteilen einer modular nutzbaren Fullservice-Lösung. 3

3 Visitor Relations modular erweiterbar für Ihre Anforderungen. Erfolgsrezept Zufriedenheit Bleiben Sie unabhängig und flexibel. Mit den leistungsstarken Visitor Relations Modulen bieten Sie mehr Komfort, eine hohe Servicequalität und bessere Kommunikations- sowie Marketingmöglichkeiten für Aussteller, Besucher, Kooperations- und Servicepartner. Das zentrale Datenmanagement liefert jederzeit einen top-aktuellen Überblick, sodass Sie unterschiedlichste Aufgaben schnell, reibungslos und kostenoptimiert steuern und abwickeln. Event-Website Online-Service-Portal (Aussteller, Partner, Auslandsvertreter, Technik) Ressourcenmanagement Personalplanung Hallenplanung Raumplanung Verwaltung der Interessenten Presseverwaltung Werbemittelverwaltung Mediaservices Veranstaltungsplanung Besucherplanung Einladungsmanagement Flexibler Ticketshop Besucherportal Kampagnenmanagement Geomarketing Social Media Anbindung Profiling Scoring Adressvalidierung Tisch- und Sitzplatzplanung VIP-Management Durchführung Zutrittskontrollsystem Kassensystem Selbstregistrierung Supportsystem Ticket- und Badge-Druck (Namensschilder) Vor Ort Betreuung (Inrastruktur, Service Desk, Supervisor) Gutschein- und Ticketverwaltung Mobile Lösungen Umfragen Leadmanagement Durch Schnittstellen zu CRM-Systemen sowie dem modularen Aufbau passt sich Visitor Relations flexibel an Ihre Anforderungen an die perfekte Fullservice-Lösung speziell für die Messe- und Eventbranche! Eventcontrolling Besucherstatistik Zutrittsstatistik Umsatzstatistik Besucherwertanalyse Investitionsübersicht Umfragen Auswertung Kampagnenreaktionen Soll-/Ist-Vergleich 5

4 Der Besucher Im Fokus. Steuern Sie Ihren Besucherfluss und generieren Sie wertvolle Daten. - e Der Zugang zur Messe war noch nie so einfach und schnell wie mit Visitor Relations: Registrierung, Akkreditierung und Ticketkauf oder Einlösen von Gutscheinen benötigen nur wenige Klicks. Dafür stellt Visitor Relations bedienerfreundliche Webportale bereit für Vor registrierung und Vorverkauf, für Besucher, Aussteller, Partner und Journalisten. Veranstalter und Aussteller profitieren zudem von optimaler Adress- und Datenqualität für ihr Marketing. Auf der Messe benötigen Besucherregistrierung, Scannen von Visitenkarten und Badge- Ausgabe nur wenige Augenblicke. Mit Visitor Relations gehören Warteschlangen vor Kassen und Einlass endgültig der Vergangenheit an. Selbst großen Besucherandrang von über Besuchern bewältigen Sie schnell mit dem mobilen Kassen- und Besuchereintrittssystem, vergleichbar mit einem digitalen Drehkreuz. Einzigartig und FKM zertifiziert das standortunabhängige Zutrittskontrollsystem sorgt für qualifiziertes Datenmaterial. Wenn Leistungsfähigkeit, Benutzerfreundlichkeit und ein blitzschneller Workflow Zufriedenheit herstellt, ist unser Selbstregistrierungsterminal bestens aufgestellt und das bei sehr hohen Besucherfrequenzen. Online über das Besucherwebportal ermöglichen Sie die komfortable und nutzerfreundliche Besuchervorregistrierung sowie den Ticket-Vorverkauf. Funktionen wie Newsletter bestellen und die selbständige Verwaltung des Kundenkontos ermöglicht dem Besucher einen reibungslosen Ablauf im Vorfeld der Messe. Nutzen Sie als Veranstalter diese messbaren Aktivitäten zur Verbesserung Ihrer Besucherkommunikation. Sie erhalten so wertvolle Daten über das Verhalten Ihrer Besucher auf der Messe vor Ort oder auf den Webportalen. Diese Daten werden von Visitor Relations Profiling & Scoring analysiert und fließen aufbereitet in Ihre Besucherprofile ein. Mit Vistor Relations haben Sie Ihre Besucher, ihre Aussteller und weitere Akteure in Echtzeit im Fokus und verschaffen sich entscheidende Wettbewerbsvorteile. Die deutlich verbesserte Servicequalität sorgt zudem für ein positives Image und eine hohe Zufriedenheit. 7

5 Aussteller und Partner im Fokus. Steigern Sie den Erfolg Ihrer Veranstaltung Online-Service-Portal für Aussteller und Partner. Ein weiteres Modul von Visitor Relations bietet die ideale Verwaltung und Integration von Ausstellern, Partnern, Auslandsvertretungen, Verbänden, Innungen, die ein breites Spektrum an Leistungen nutzen wollen. Werbemittel und Gutscheine werden einfach und bequem im Portal bestellt. Sie erhöhen damit zuverlässig die Reichweite Ihrer Werbemittel und Gutscheine Ihrer Veranstaltung. Effiziente Mediaservices wie individuelle Messebanner, Online Katalog, Printmedien oder Messe Apps erreichen die Besucher der Aussteller und Partner zielgenau. Bieten Sie Ihren Partnern eine einfache Bestellmöglichkeit Ihrer Serviceangebote z.b. Elektro, Wasser oder Standkonstruktionen. Über unser Backendsystem verwalten Sie die Informationen zentral und einfach. 9

6 Intelligentes Besuchermanagement. Exzellentes Wissen über Eventteilnehmer. Zeit und Raum für Marketingaktionen und Leadgenerierung. Ist über eine Anzeige mit Promo-Code auf die Veranstaltung aufmerksam geworden. Liefert wertvolle Informationen zu Wettbewerbsveranstaltungen. Mit Visitor Relations erweitern Sie Ihr Wissen über Ihre Eventteilnehmer und schließen die Informationslücken zwischen den verschiedenen Rollen die Ihre Eventteilnehmer einnehmen und deren Aktivitäten. Mit dem Modul Profiling & Scoring von Visitor Relations werden alle Daten optimiert und bewertet und in Profilen sinnvoll gespeichert. Profiling & Scoring beantwortet Ihnen die Frage welche Eventteilnehmer in welchen Rollen für Sie und Ihre Veranstaltung am wertvollsten sind. Das System erlaubt Ihnen flexibel mit eigenen Kriterien Ihre Besucherdatenbank oder z.b. die Leadgenerierung der Aussteller aufzubauen. Verbessern Sie so die Serviceangebote für Ihre Besucher, Partner und Aussteller und nutzen Sie definierte Profile für eine bessere Marketingkommunikation. Zu jeder Zeit erhalten Sie automatisierte Auswertungen, Zutrittsstatistiken, Besucherstatistiken und Profilstatistiken. Nutzen Sie die Wertanalysen und steigern Sie den Erfolg Ihrer Veranstaltung. Ist mit dem Verlauf und Service der Messe hochzufrieden wünscht sich für die nächste Veranstaltung mehr Aussteller aus dem Bereich 11

7 Visitor Relations als Veranstaltungsserviceplattform Webportale Onsite-Systeme Social Media Für Ihre System Lösung haben wir die passenden Schnittstellen. Mobile Visitor Relations Service Plattform Visitor Relations. All in one. One for all CRM Unabhängig was Sie an Software- oder CRM-Systemen im Einsatz haben, Visitor Relations lässt sich problemlos in Ihre Systemlandschaft integrieren. Der Ausbau zu einer zentralen Veranstaltungsserviceplattform sorgt für einen direkten Austausch zwischen den Systemen. Mit Visitor Relations binden Sie einfacher und flexibler zukünftige Dienstleister, externe Partner und neue Serviceleistungen ein und vermeiden kostenintensive Schnittstellen. Sie schaffen somit in Zukunft langfristig stabile Systeme, Schnittstellen und Prozessen. 13

8 Visitor Relations for Dynamics CRM Die einzigartige Branchenlösung für maximale Leistungsfähigkeit. 360 Grad Sicht auf Ihre Akteure Mit Visitor Relations for Dynamics CRM gehen Sie den entscheidenden Schritt weiter vom herkömmlichen Kundenbeziehungsmanagement (CRM) zu einem gesamtheitlichen Relationship-Management (xrm) das alle Akteure bis hin zu Medien und Servicepartnern in die zentrale Informationsplattform implementiert. Alle Daten werden im CRM zusammengeführt zusammenängend, übersichtlich und auswertbar. Von Anfang an in jeder Phase maximieren Sie die Effizienz und Servicequalität für Vertrieb, Service sowie Marketing. Visitor Relations for Dynamics CRM ist die Branchenlösung, die exakt auf die besonderen Anforderungen von Messe- und Eventveranstaltern zugeschnitten ist. 15

9 Wissen wo welches Potenzial entfaltet werden muss. Viel zu wenig wird bis zu Ende gedacht vorallem am Anfang. Alle Leistungen unter einem Dach bei gleichzeitiger Unabhängigkeit von einzelnen Dienstleistern und Systemen: Visitor Relations erfüllt diese hohen Anforderungen durch sein strategisches Konzept als integrierte Service-Plattform. Visitor Relations sammelt alle Daten zentral zur Pflege und Auswertung, gewährt jederzeitigen Zugriff für den Veranstalter und überzeugt durch langfristig stabile Systeme, vielfältige Schnittstellen und Prozesse. Mit Visitor Relations erweitern Sie Ihr Service-Angebot und binden weitere, externe Partner ein wie zum Beispiel für Lead- oder Kampagnenmanagement der Weg zu mehr Service, mehr Qualität und mehr Umsatz. Diese Broschüre kann nur einen ersten Überblick zu diesem komplexen Thema geben wir stehen Ihnen, Ihrer IT und allen beteiligten Akteuren gerne Rede und Antwort. Arbeiten Sie doch wo Sie wollen. Sie bestimmen, wann, wo und mit welchen Geräten Sie arbeiten: Mit Visitor Relations Mobile greifen Sie von überall auf automatisch synchronisierte Daten zu. Damit schließt Visitor Relations mobile die Informationslücke zwischen Messevorbereitung im Büro und Präsenz auf der Messe. Selbst detaillierte Auswertungen erstellen Sie sofort an Ort und Stelle. Apps für Besucher und Aussteller verbessern Abläufe und Arbeitsbedingungen auf der Messe. Als Veranstalter bieten Sie einen Mehrwert durch höheren Komfort bei gleichzeitig reduziertem Administrationsaufwand. InfoLine: 089 /

10 Unsere Philosophie Creating Impact on Events. Von Anfang an bestens beraten. Die Anywhere.24 Der Garant für leistungsstarke Event-Lösungen. Anywhere.24 ist auf Lösungen für flexibles Kundenmanagement spezialisiert, die mehr Effizienz und strategische Wettbewerbsvorteile erzeugen. Als Full- Service-Anbieter mit Sitz in der Nähe von München garantiert Ihnen Anywhere.24 Qualität von der Entwicklung über die Implementierung bis zu Schulung und Service. Persönliche und kompetente Ansprechpartner orientieren sich an Ihren Bedürfnissen. Als Branchenlösung berücksichtigt Visitor Relations zielsicher alle Anforderungen, die sich aus den Besonderheiten des Messemarkts und ihrer Akteure ergeben. Durch ständige Verbesserungen und weitere Module hält Anywhere.24 Ihr Visitor Relations-System immer auf dem neuesten Stand. Für die Zukunft optimal aufgestellt. Da der Trend auf dem Messemarkt einerseits zu Spezialthemen geht, andererseits aber Verbundmessen gefragt sind, benötigen Veranstalter mehr Ressourcen, um schnell neue Themen zu entwickeln und Synergie-Effekte mit Mehrwert für Aussteller wie Besucher zu erzeugen. Messegesellschaften und Veranstalter, die sich schon heute diesen künftigen Herausforderungen stellen, setzen deshalb auf Visitor Relations-Lösungen von Anywhere.24; sie haben sich bereits bei namhaften Fach- und Publikumsmessen in der Praxis bewährt. Entscheidend im Wettbewerb wird sein, welche weiteren Dienstleistungen Sie als Veranstalter Ihren Ausstellern und Besuchern bieten können. Da Information und Service immer stärker Ausschlag geben, bietet Anywhere.24 eine moderne und zukunftsorientierte Integrationsplattform damit Sie sich einen Vorsprung sichern. 19

11 Anywhere.24 Technologies GmbH Lindberghstraße 11, Puchheim Telefon: +49 (89) Telefax: +49 (89) Internet: