Tablets: gut für Endverbraucher, ungeeignet für Einzelhändler

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1 Tablets: gut für Endverbraucher, ungeeignet für Einzelhändler Die neue TCxFlight Lösung für eine mobile POS-Welt Highlights Bekannte POS-Funktionalität im kompakten Format Mobilität ganz nach Bedarf mit einem Tastendruck Verschiedene Optionen zur Filialgestaltung durch Konfiguration mit einem oder mehreren mobilen Geräten für den optimalen Einsatz von Filialressourcen Retail-hardened Design für die hohen Anforderungen in Einzelhandelsumgebungen

2 Sie kennen sie. Und Sie haben schon mit ihnen gearbeitet. Diese handlichen Tablets für Kunden, die von immer mehr Einzelhandelsunternehmen eingesetzt werden. Vielleicht haben auch Sie schon darüber nachgedacht, solche Tablets anzuschaffen, um endlich in die mobile POS-Welt einzutauchen. Der Gedanke ist zweifelsohne verlockend. Ein Kunden-Tablet von der Stange anstelle einer speziell für den Einzelhandel konzipierten Lösung zu kaufen, kann sich jedoch schnell als kostspieliger Fehler erweisen. Tablets für Kunden mögen auf den ersten Blick als gute POS-Lösung erscheinen. Manchmal kann der Schein aber trügen. Solche Tablets sind für den Einsatz in Einzelhandelsumgebungen nicht geeignet. Die Toshiba TCxFlight Lösung sieht zwar aus wie ein Tablet, ist aber kein Tablet Die TCxFlight Lösung bietet die Schnelligkeit, Flexibilität und Benutzerfreundlichkeit eines Tablets, wurde jedoch gezielt für den Einzelhandel entwickelt. Ein Tablet für Kunden mag durchaus für wenige typische POS-Situationen ausreichen. Da es letztendlich aber für Endverbraucher entwickelt wurde, bietet es nicht die Zuverlässigkeit, Langlebigkeit und Sicherheit, um langfristig zuverlässig arbeiten zu können. Hinzu kommt, dass ein solches mobiles POS-System erst der Anfang ist, wenn es darum geht, zu zeigen, wie Mobilität neuen Nutzen für Ihr Einzelhandelsgeschäft bringen kann. Die TCxFlight ist als mobile Hybridlösung ausgelegt, die nicht nur die aktuellen Anforderungen an ein Kassensystem erfüllt, sondern in der auch viele mobile Geräte in einer anpassbaren einzelnen Lösung konsolidiert werden können. Die TCxFlight wurde nicht nur ganz gezielt auf die aktuellen Anforderungen des Einzelhandels ausgelegt, sondern als zukunftsorientierte Point-of-Commerce-Lösung konzipiert. Die TCxFlight Lösung im Detail Die TCxFlight Lösung unterscheidet sich nicht einfach nur von unseren anderen Produktangeboten, sondern ist auf den näheren Blick ein völlig anderes Produkt. Wir wollen uns die Features und Funktionen deshalb einmal etwas näher anschauen. Abbildung 1. TCxFlight Mobile Hybrid 2

3 Flexible Basis: Basisstation mit Adapter Einzelhandelsunternehmen bevorzugen Lösungen, die ihnen die Möglichkeit bieten, ihre Geschäftsprozesse so zu gestalten, wie sie sich das vorstellen. Sie wollen sich nicht zwischen rein stationären POS-Lösungen und nur mobil einsetzbaren Lösungen (wie einem Tablet) entscheiden müssen. TCxFlight bietet ihnen beides. Die Grundlage für diese hohe Flexibilität ist eine leistungsfähige mobile Einheit, auf der Desktopanwendungen ausgeführt werden können, und eine Basisstation mit einem einzigartigen Design. Diese Kombination macht die TCxFlight zu einer echten mobilen Hybrid-Lösung für Point-of-Commerce. Somit bietet diese Lösung das Beste aus zwei Welten. Ladevorgänge, Stromversorgung, physische Sicherheit und Verbindungen für die herkömmlichen stationären POS-Vorgänge, Funktionen für kundenseitige Kioskoperationen oder die Workstation für den Filialleiter werden über die Basisstation bereitgestellt. Die mobile Einheit lässt sich sogar mit demselben Schlüssel sichern, mit dem auch die Kassenschublade abgeschlossen wird. Da die gesamte Plattformlogik und Verarbeitungskapazität in der mobilen Einheit enthalten ist, kann die TCxFlight Lösung ganz nach Bedarf überall in der Filiale mitgenommen werden mit einem einfachen Druck auf einen Knopf. Sichern und andocken Mit einem einfachen Tastendruck Abbildung 3. Die TCxFlight wird nach Bedarf zur vollständig mobilen Lösung Abbildung 2. TCxFlight als herkömmliches stationäres POS-System Diese hohe Anpassungsfähigkeit ist das zentrale Merkmal dieser Lösung. Ob Sie die TCxFlight als traditionelles stationäres Terminal oder als mobiles Gerät benutzen, Sie haben hier eine hervorragende Lösung, die Ihre vielfältigen Anforderungen erfüllt und sofort einen hohen Nutzen liefert. Einige Einzelhandelsunternehmen entscheiden sich bei ihren Expansionszielen für mobile Lösungen, anstatt die herkömmlichen stationären Komponenten auszutauschen. Andere Einzelhändler wiederum wollen ihre stationären Lösungen komplett austauschen. Die TCxFlight Lösung erfüllt beide Anforderungen. Dabei spielt es keine Rolle, ob Sie Ihre mobilen Pläne Schritt für Schritt oder gleich umfassend umsetzen wollen. Die TCxFlight Lösung ebnet Ihnen den Weg zu umfassender Mobilität, den Sie ganz individuell gestalten können. 3

4 Ausrichtung an der Entwicklung des Einzelhandels Die TCxFlight ist mit einem x86-prozessor von Intel und einem leistungsfähigen SSD-Laufwerk mit 128 GB ausgestattet. Windows 8.1 Professional ist vorab installiert (mit Downloadberechtigung für Windows 7 Professional). Durch diese Kombination aus hoher Verarbeitungsleistung, Speicherkapazität und Desktop-Betriebssystem steht Einzelhandelsunternehmen eine leistungsfähige mobile Plattform zur Verfügung. Auf dieser Plattform lassen sich auch die anspruchsvollsten Anwendungen im Back-Office oder mobil ausführen. Alle TCxFlight-Modelle bieten standardmäßig drahtlose Verbindungen zu allen Bluetooth -Geräten (4.0) oder anderen drahtlosen, über ein LAN verbundenen Geräten (802.11). Darüber hinaus steht ein integrierter MSR (Magnetstreifenleser) zur Verfügung, über den Zahlungen, Kundentreuefunktionen und andere Filialoperationen durchgeführt werden können. Die mobile Einheit ist mit einem Full-Size-USB-Anschluss (3.0) ausgestattet, sodass alle standardmäßigen USB-Tastaturen und -Geräte angeschlossen werden können. Diese Leistungsfähigkeit können Sie also jederzeit überall in der Filiale mitnehmen. Bildschirm mit der richtigen Anzeigegröße Die aktuell auf dem Markt erhältlichen mobilen Geräte bieten bei den Bildschirmgrößen eine große Auswahl. Ausschlaggebend bei der Wahl der richtigen Bildschirmgröße ist letztendlich der Faktor Mensch. Die Bildschirmgröße muss so gewählt werden, dass sie nicht nur einen, sondern mehrere Zwecke erfüllt. Neben der exzellenten Verarbeitungsleistung bieten alle TCxFlight-Modelle eine perfekte Bildschirmgröße, die gleichzeitig klein genug für den mobilen Einsatz und groß genug für den stationären Einsatz ist. Mit dem 29,5 cm großen, 10-Punkt-Multi-touch-Bildschirm ist die TCxFlight vielseitig einsetzbar. So zum Beispiel für mobile Vertriebsaufgaben wie Verkürzung von Warteschlangen an der Kasse, Kundentreueprogramme und verkaufsunterstützende Maßnahmen. Aber auch für andere Arbeiten in der Filiale wie Bestandsprüfung, Filialgestaltung und Mitarbeiterschulung. Nahezu alle zweckgebundenen Geräte und Tablets auf dem Markt sind zu groß, um sie den ganzen Tag über mobil nutzen zu können. Gleichzeitig sind sie aber auch wieder zu klein, um sie für informationsintensive Anwendungen auf stationären Systemen verwenden zu können. Auf größeren Bildschirmen können mehr Informationen angezeigt, Bilder in besserer Qualität angezeigt und Daten ergonomischer eingegeben werden. Gleichermaßen gilt: Wenn dies auch auf kleineren Bildschirmen möglich ist, ist dies natürlich für den mobilen Einsatz umso besser. In Situationen, in denen ein Einzelhändler ein Gerät immer nur als reine mobile Lösung nutzen will, liegt die Anforderung darin, ein kleines Gerät den gesamten Tag über nur einem Mitarbeiter zuzuweisen. Daraus ergibt sich eine andere Problemstellung: selbst ein kleines und leichtes Tablet wird sich beim dauerhaften Einsatz als schwer erweisen. Aus dem zu langen Einsatz von Tablets können sich schwer wiegende ergonomische oder muskuläre Probleme ergeben. Zu diesem Thema gibt es zahlreiche Informationsquellen: White Paper, 1 branchenspezifische Artikel, 2 Verwaltungsrichtlinien 3,4 und umfassende Studien (wie z. B. von der Harvard School of Public Health 5 ). Es gibt einige Empfehlungen zur Vermeidung dieser Probleme: Tablets und andere mobile Geräte sollten nur über kurze Zeiträume verwendet werden, oder es sollten Halterungen bereitgestellt werden, über die sich die Geräte bei längerer Nutzung besser positionieren lassen. Eine mobile Hybridlösung ist die perfekte Lösung, wenn man sie mit einer Basisstation kombiniert. So kann man die Lösung als stationäres System oder für den mobilen Einsatz verwenden. 4

5 Konnektivität für den Einzelhandel Die Basisstation mit Adapter bietet verschiedene drahtgebundene Kommunikationsoptionen, Stromversorgungsmöglichkeiten und Sicherheitsfeatures. Die Basisstation unterstützt Einzelhandelsge- räte wie Scanner, Drucker, PIN-Pads und Displays sowie die Kommunikation mit Hostsystemen. Die TCxFlight Lösung bietet Ethernet- Konnektivität und unterstützt Wake-On-LAN-Funktionalität Darüber hinaus ermöglicht die Wake-on-LAN-Funktionalität das Herunterladen neuer Preisdateien oder Filialbilder über Nacht. Auch darin unterscheidet sich eine spezielle mobile Hybridlösung für den Einzelhandel von normalen Tablets. Ethernet-Kommunikation und Wake-on-LAN-Funktionalität werden auf vielen gängigen Endverbraucher-Tablets nicht unterstützt. Abbildung 4. Basisstation mit Adapteranschlüssen (Rückseitenabdeckung entfernt) Bewährte Sicherheit: Sichern und andocken Die Einzelhändler wissen, dass die richtige Sicherung mobiler Systeme und Technologien ganz besonders wichtig ist. Vor diesem Hintergrund hat Toshiba für die TCxFlight Lösung verschiedene innovative Sicherheitsfeatures entwickelt. Stationäre Geräte im Einzelhandel, die mit einer Basisstation verbunden sind, können an der Rückseite gesichert werden. Diese Rückseite ist so ausgelegt, dass versehentliche oder unberechtigte Verbindungen nicht möglich sind. Über einen zentralen Kontrollpunkt kann die mobile Einheit über ein Schloss gesperrt und angedockt werden. Mit demselben Schlüssel, mit dem die Kassenschublade der Lösung gesichert wird, kann auch jedes mobile Gerät an der Basisstation sicher angeschlossen werden. So wird das mobile Gerät physisch mit der Basisstation verbunden und der Zugang zu allen Kabeln zwischen Gerät und Basisstation verhindert. Über diese einfache und bewährte Methode wird ein hohes Maß an Sicherheit gewährleistet, ohne den schnellen mobilen Einsatz zu behindern. Die Basisstation selbst kann dauerhaft über ein Kensingtonschloss fixiert oder gesichert werden. Der schnelle Standortwechsel der Basisstation wird dadurch nicht eingeschränkt. 5

6 Speziell für den Einzelhandel konzipierter Anschluss Der TCxFlight-Anschluss unterscheidet sich von allen anderen, aktuell auf dem Markt erhältlichen Angeboten. Dieser Anschluss ist speziell für den anspruchsvollen Einsatz im Einzelhandel ausgelegt. Smartphones und Tablets für Endverbraucher sind in der Regel mit einem kleinen, handlichen, steckerähnlichen Anschluss ausgestattet. Diese Handlichkeit hat aber auch einen Nachteil: Solche Anschlüsse sind relativ anfällig. Für Endverbraucher spielt das in der Regel keine Rolle. Endverbraucher haben ein persönliches Interesse daran, dass ihre Smartphones oder Tablets intakt bleiben. Die Gerätehersteller entwickeln ihre Geräte unter diesem Aspekt und gehen davon aus, dass die Besitzer beim Anschließen ihrer Telefone und Tablets besonders vorsichtig vorgehen. Bei sorgfältiger Handhabung können Verbraucher ihre Geräte über mehrere Jahre nutzen. Im Einzelhandel ist dies praktisch nie der Fall. Filialeigene Geräte werden in der Regel nicht mit derselben Sorgfalt behandelt wie eigene Geräte. Dadurch kann deren Mindestbetriebsdauer beim Einsatz in einer Einzelhandelsumgebung eingeschränkt sein. Die Anfälligkeit der Anschlüsse an Endverbrauchergeräten ist dabei ein wichtiger Faktor. Selbst wenn man dieses Problem einigermaßen in den Griff bekommen kann, ist die häufige Nutzung ein weiteres Kriterium, das zu beachten ist. Der Anschluss eines mobilen Hybridgeräts kann innerhalb einer Stunde problemlos öfter genutzt werden als ein Endverbrauchergerät an einem ganzen Tag. Selbst wenn man beim Anschließen besonders vorsichtig vorgeht oder geeignete Führungen nutzt, kann die übermäßige Nutzung den Verschleiß oder sogar Ausfall des Anschlusses nicht verhindern. Abbildung 5. Spezieller Anschluss, den Toshiba gezielt für anspruchsvolle Einzelhandelsumgebungen entwickelt hat Wie in Abbildung 5 zu sehen, ist beim Anschluss an der Basisstation kein Einführen eines Steckers erforderlich. Stattdessen verfügt dieses Anschluss über Federsteckkontakte, die die erforderliche physische Verbindung ermöglichen, ohne dass ein Stecker eingesetzt werden muss. Durch dieses grundlegende Unterscheidungsmerkmal ist eine Anfälligkeit wie bei den Anschlüssen an Endverbrauchergeräten nicht gegeben. Speziell für den Einzelhandel konzipiertes Außendesign Dieser ganz besondere Anschluss ist ein Beispiel dafür, wie mit dem TCxFlight-Design auf die alltäglichen Anforderungen in einer Einzelhandelsumgebung reagiert wurde. Einzelhandelsprodukte müssen auch gegen unerwarteten und unsachgemäßen Gebrauch gerüstet sein. Deshalb wurde das Design der TCxFlight Lösung so gestaltet, dass ihr auch gelegentliche harte Stöße (wie Fallenlassen) nichts ausmachen. Diese hohe Belastungsfähigkeit wurde in der mobilen Einheit umfassend berücksichtigt. Dabei wurde beispielsweise chemisch gehärtetes Glas gegen Splitterung verwendet, an den Seiten wurden Stoßfängerkanten verbaut und die Tasten wurden mit versiegelten Oberflächen versehen. Die Anschlüsse an Endverbrauchergeräten fallen mit der Zeit irgendwann aus. Fällt ein solches Gerät jedoch nur einmal auf den Boden, ist es wahrscheinlich nicht mehr zu gebrauchen. Man kann fast sagen, dass solche Endverbrauchergeräte eigentlich Wegwerfartikel sind. Die TCxFlight Lösung hingegen ist auf eine lange Lebensdauer ausgelegt. 6

7 Flexiblität der Schlüssel zum Erfolg in Einzelhandel Die Fähigkeit, in den unterschiedlichsten Rollen zu funktionieren, und eine hohe Anpassungsfähigkeit sind zwei wesentliche Unterscheidungsmerkmale zwischen einer mobilen Hybridlösung wie der TCxFlight und einer herkömmlichen POS-Plattform, einem Endverbraucher-Tablet oder zweckgebundenen mobilen Geräten. Mit einem einfachen Tastendruck kann die TCxFlight zur mobilen Lösung, zur herkömmlichen stationären Lösung oder einer Kombination aus beiden werden. So lässt sich die Filialgestaltung jederzeit im Lauf des Tages anpassen. Viele-zu-Eins-Konfiguration Zahlreiche Möglichkeiten zur Filialgestaltung Mit der Toshiba TCxFlight Lösung können Einzelhändler ihre Filialen auf vielfältige Weise konfigurieren und so an den aktuellen Bedarf anpassen. Gleichzeitig sind sie flexibel genug, die Gestaltung der Filiale so anzupassen und zu erweitern, wie es die mobile Welt erfordert. Wenn man die mobile Einheit von der Basisstation löst, wird sie gleichzeitig auch von allen lokal an diese Basisstation angeschlossenen mobilen Geräten gelöst. Sobald die mobile Einheit wieder auf diese oder eine andere Basisstation angedockt wird, werden sofort auch alle lokal angeschlossenen mobilen Geräte wieder verbunden und können genutzt werden. Dies ist eine ideale Ergänzung zu den drahtlosen Funktionen, die in alle mobilen Einheiten integriert sind, da hier Mobilität mit einer flexiblen Struktur für die stationäre Nutzung kombiniert wird. Einzelhändler können ihre Filialen auf vielfältige Weise gestalten und konfigurieren. Diese Layouts können auf einer Viele-zu-Eins -Konfiguration (mehrere mobile Einheiten werden mit einer Basisstation gepaart) oder einer Eins-zu-Viele - Konfiguration (eine mobile Einheit in Verbindung mit mehreren Basisstationen) basieren. Eins-zu-Viele-Konfiguration Nach Bedarf lokal angeschlossene E/A-Geräte Jede Basisstation mit oder ohne nach Bedarf lokal angeschlossenen E/A-Geräten Abbildung 6. Zahlreiche Optionen für Filialkonfigurationen Die TCxFlight Lösung in den unterschiedlichsten Filialkonfigurationen Wie in Abbildung 6 gezeigt, ist diese hohe Flexibilität in der Filialumgebung ein wichtiges Kontrollkriterium für den Einzelhändler. Mit der TCxFlight Lösung hat der Einzelhändler die Möglichkeit, die Komponenten jederzeit so einzusetzen, wie dies für den Filialbetrieb am besten ist. 7

8 Umfassende Erfahrung und fundiertes Know-how im Einzelhandel zum Vorteil des Kunden Die Entwicklung mobiler Lösungen für den Einzelhandel steht noch am Anfang. Toshiba jedoch kann auf eine lange Erfolgsgeschichte und fundiertes Know-how bei der Entwicklung von Point-of-Commerce-Systemen zurückblicken, die sich durch hohe Leistung und Langlebigkeit auszeichnen. Eine kürzlich von der Edison Group durchgeführte Studie zur Langlebigkeit von POS-Systemen mit den niedrigsten Gesamtbetriebskosten brachte folgendes Ergebnis: Der Einzelhandel ist eine Branche mit großen Herausforderungen. Diese Studie zeigt, dass sich mit Toshiba POS-Systemen diese Herausforderungen lösen lassen. 6 Unabhängige Studien wie diese bestätigen, was der Markt bereits in den vergangenen Jahrzehnten bereits gezeigt hat. Toshiba hat die besten Lösungen für den Einzelhandel. Toshiba hat weltweit mehr POC-Systeme installiert als die anderen dann folgenden Mitbewerber zusammen. 7 8

9 Zusammenfassung Ein Tablet ist ein hervorragendes Gerät für den Endverbraucher. Für den Einsatz im Unternehmen ist es jedoch weniger gut geeignet. Mit einer speziell für den Einzelhandel konzipierten POC-Lösung können die Anforderungen des Kunden in jeder Hinsicht erfüllt werden. Die TCxFlight ist eine bahnbrechende mobile Hybridlösung, die sofortigen Nutzen für das Unternehmen bringt und auch die nötige Flexibilität für zukünftige Entwicklungen bietet. Mit dieser Lösung können Einzelhandelsunternehmen ihre aktuellen geschäftskritischen Probleme, wie z. B. mobile Anwendungen in den Filialen, lösen und Möglichkeiten schaffen, um entsprechende Anpassungen vorzunehmen, sobald diese mobilen Anforderungen steigen. Als Lösung, die speziell für den Einzelhandel entwickelt wurde, zeichnet sich die Toshiba Lösung u. a. durch Langlebigkeit und Funktionalität aus, die ein Endverbrauchergerät nicht bieten kann. Die TCxFlight Lösung lässt sich standortunabhängig sichern und andocken, um den täglichen Einsatz als traditionelles stationäres System in verschiedenen Rollen sicherzustellen. Durch einen einfachen Tastendruck kann diese neue Hardwarekategorie nach Bedarf in eine mobile Einzelhandelslösung transformiert werden. Die Lösung ist rund um die Uhr verfügbar und an jedem Ort in der Filiale stets einsatzbereit. Intel x86-prozessor Speziell für den Einzelhandel konzipierter Anschluss Andocken und Sichern mit einem Schlüssel Display für alle Anzeigegrößen Auf Belastbarkeit und Langlebigkeit im Einzelhandel ausgelegt Lösungsteam mit Erfahrung im Einzelhandel TCxFlight Typisches Endverbraucher-Tablet Letztendlich bieten die Optionen und Funktionen dieser Lösung den Einzelhändlern eine hohe Flexibilität, um ihre Filialen auf vielfältige Weise konfigurieren zu können. Diese hohe Anpassungsfähigkeit bringt einen enormen Nutzen nicht nur durch die anfänglichen betrieblichen Vorteile, sondern auch durch Vorteile wie Senkung der Kosten für den Gerätekauf und anderer Kosten. Durch die Konsolidierung der Geräte über eine mobile Hybridlösung wie die TCxFlight können die Geräte effektiver genutzt werden. Diese Vorteile vervielfachen sich noch, da sich das Potenzial der TCxFlight für zahlreiche andere mobile Geschäftschancen nutzen lässt, die sich in Zukunft noch bieten werden. 9

10 Weitere Informationen Wenn Sie mehr über die TCxFlight-Lösung von Toshiba erfahren möchten, wenden Sie sich an Ihren Toshiba Ansprechpartner oder Toshiba Business Partner, oder besuchen Sie die folgende Website: Toshibacommerce.com Zusätzlich unterstützt Toshiba Global Commerce Solutions über einen globalen Finanzierungspartner kreditwürdige Kunden dabei, die erforderlichen IT-Lösungen so kostengünstig und strategisch wie möglich anzuschaffen. Copyright 2014 Toshiba Global Commerce Solutions, Inc. Toshiba Global Commerce Solutions (Germany) GmbH IBM-Allee Ehningen Toshiba Global Commerce Solutions (Austria) GmbH Euro Platz 1/ Wien Toshiba Global Commerce Solutions (Switzerland) AG Herostrasse Zürich Gedruckt in den USA, September 2014, Alle Rechte vorbehalten Toshiba und das Toshiba-Logo sind Marken oder eingetragene Marken der Toshiba Corporation in den USA und/oder anderen Ländern. SureMark, SurePoint und SurePOS sind Marken oder eingetragene Marken von Toshiba Global Commerce Solutions Holdings Corporation oder Toshiba Global Commerce Solutions, Inc. in den USA und/oder anderen Ländern. Intel und Celeron sind Marken oder eingetragene Marken der Intel Corporation oder ihrer Tochterunternehmen in den USA und anderen Ländern. Linux ist eine eingetragene Marke von Linus Torwalds in den USA und/oder anderen Ländern. Microsoft und Windows sind Marken oder eingetragene Marken der Microsoft Corporation in den USA und/oder anderen Ländern. Java und alle auf Java basierenden Marken und Logos sind Marken oder eingetragene Marken von Oracle und/oder verbundenen Unternehmen. Weitere Unternehmens-, Produkt- oder Servicenamen können Marken anderer Unternehmen sein. Referenzen 1 Ergonomic Solutions White Paper, 2013, he ergonomics of tablet use in business applications, Swann 2 Mobile Enterprise, 14. März 2013, Tablets Can Be a Pain in the Neck, Castle 3 Stanford University, 2013, Ergonomics Guidance for Mobile Devices 4 University of Michigan, 2010, Texting and Smart Phone Ergonomics 5 Work: A Journal of Prevention, Assessment and Rehabilitation, IOS Press,12. Januar 2012, Touch-screen tablet user configurations and case-supported tilt affect head and neck flexion angles, Young, Trudeau, Odell, Marinelli, and Dennerlein, a) Dept of Environmental Health, Harvard School of Public Health, Boston MA, b) Microsoft Corporation, Richmond, WA, and c) Department of Orthopaedic Surgery, Brigham and Women s Hospital, Harvard Medical School, Boston, MA 6 Comparing POS Systems for Retail Hardening Analysis of Toshiba SurePOS 785, NCR 82XRT, and HP RP5800, Edison Group, Dezember RBR, Juni 2013, Programmable EPOS includes stationary retail hardened EPOS. Excludes PC-CD, sophisticated ECR, SCO and self-service and mobile POS RTS03058-DEDE-00