DIE BANKKARTE: Vorverträgliche Information

Transkript

1 DIE BANKKARTE: Vorverträgliche Information 1. Informationen betreffend die BNP Paribas Fortis SA/NV Die Bankkarte ist ein Produkt der BNP Paribas Fortis SA/NV, Montagne du Parc, 3, 1000 Brüssel, RJP , MwSt. BE , die diesen Service anbietet (nachfolgend die Bank genannt). Die BNP Paribas Fortis SA/NV ist der Aufsicht der Belgischen Nationalbank, Boulevard de Berlaimont 14,1000 Brüssel und der Aufsicht der Autorität für Finanzdienstleistungen und -märkte (FSMA), rue du Congrès 12-14, 1000 Brüssel im Bereich Anleger- und Verbraucherschutz interlegen und ist als Versicherungsagent zugelassen gemäsz FSMA- Nr A. 2. Eigenschaften und Benutzungsbedingungen der Bankkarte A) Services: - Bargeldabhebung an unseren Geldautomaten und Zahlen bei Händlern (POS) im In- und Ausland: dieser Service ist automatisch an jede Bankkarte gekoppelt. Er bietet dem Karteninhaber die Möglichkeit, an den Geldautomaten von BNP Paribas Fortis und Fintro in Belgien Bargeld abzuheben. - Bargeldabhebung an anderen Geldautomaten: dieser Service ist automatisch an jede Bankkarte gekoppelt. Er bietet die Möglichkeit, an Geldautomaten anderer Banken in Belgien und im Ausland Bargeld abzuheben. Diese Geldautomaten verzeichnen die Logos Bancontact/Mister Cash, "Maestro", "Cirrus", "EC" oder "Eufiserv. Dieser Service wird bei der ersten Benutzung aktiviert. - Zahlen bei Händlern (POS) im In- und Ausland: dieser Service ist automatisch an jede Bankkarte gekoppelt. Er bietet dem Karteninhaber die Möglichkeit im In- und Ausland Waren und Dienstleistungen bei Dritten zu bezahlen, die Zahlungsterminals haben (Logos Bancontact/Mister Cash oder Maestro). Aus Sicherheitserwägungen sind Geldabhebungen und Zahlungen mit der Bankkarte standardmäßig auf das geografische Europa begrenzt (Liste der Länder verfügbar auf beim Contact Centre und in unseren Zweigstellen). Sie können die vorübergehende Nutzung der Karte außerhalb Europas unter beim Contact Centre oder in unseren Zweigstellen beantragen. - Fernzahlungen: der Inhaber kann einem Händler im Rahmen eines Fernvertrages mit der Karte einen Zahlungsauftrag erteilen. - Self banking: Kontoauszüge drucken, Überweisungen. - Abrufen des Kontostands: Ihre Kontostände können nur in Belgien an den Automaten von BNP Paribas Fortis und den anderen dazu vorgesehenen Banken abgerufen werden. - Cash Deposit: Bargelddeponierung auf dem Konto über einen spezifischen Automaten. - Bankkarte mit Foto: der Karteninhaber hat die Möglichkeit, seine Bankkarte zu individualisieren, indem er über die Bank auf der Vorderseite ein Foto anbringen lässt. Die Modalitäten der Fotokarte sind in den "Allgemeinen Bedingungen der Bankkarte mit Foto" verzeichnet. Von Ihrer Bank bekommen Sie nur zum Ausdrucken von Kontoauszügen bestimmte Karten. Diese Karten können ohne Eingabe einer Geheimzahl benutzt werden. B) Benutzungsmodalitäten: - Jede Karte ist an ein Konto gekoppelt, wovon der Karteninhaber entweder Inhaber, Mitinhaber oder Bevollmächtigter ist. - Außer für das Drucken von Kontoauszügen, Zahlungen von kleineren Beträgen an bestimmten Terminals ohne Tastatur (Geldautomaten, Parkterminals) und Zahlungen an bestimmten Terminals im Ausland erfordert jede Transaktion die Eingabe einer Geheimzahl. Diese Geheimzahl ist eine persönliche und vertrauliche Identifikationsnummer (nach Eingabe von 3 falschen Geheimzahlen wird die Karte gesperrt). Die Geheimzahl kann außerdem an jedem Automaten in Belgien geändert werden. - Card Stop: Dies ist der von der Bankbezeichnete Notfallservice, dem Sie den Verlust, Diebstahl oder Verdacht auf missbräuchliche Benutzung der Karte melden müssen. BNP Paribas Fortis SA/NV, Montagne du Parc 3, B-1000 Brüssel RJP Brüssel MwSt BE Tel.: F02822D 25/04/2016 1/5

2 - Bei Fernzahlungen kann die Bank den Kunden darum bitten, die Zahlung anhand der PC banking-verfahren zu genehmigen und zu zeichnen. - Verfügungsrahmen Bargeldabhebungen: 625 /Tag (Welcome Pack: 125 ); /Periode von 7 Tagen (Welcome Pack: 250 ) Zahlungen beim Händler: /Woche (Welcome Pack: 250 ) Höchstbetrag pro Periode von 7 Tagen (Bargeldabhebungen + Zahlungen + Aufladungen): (Welcome Pack: 500 ) Diese sind Standardlimits, die aber geändert werden können. C) Haftung: - Vor der Benachrichtigung: Bis zur Benachrichtigung haftet der Inhaber für die Folgen des Verlusts oder Diebstahls seiner Karte oder seiner Zeichnungsverfahren in Höhe von 150 EUR, außer wenn er grob fahrlässig oder betrügerisch gehandelt hat, wobei der genannte Höchstbetrag nicht gilt. Bei geschäftlicher Benutzung gilt der oben genannte Betrag auch nicht. - Nach der Benachrichtigung: Nach der Benachrichtigung ist der Inhaber nicht mehr für die Folgen des Verlusts oder Diebstahls seiner Karte oder seiner Zeichnungsverfahren haftbar, außer wenn die Bank den Beweis erbringt, dass er betrügerisch gehandelt hat und vorbehaltlich der Bestimmungen des vorigen Absatzes. D) Tarife: Der Tarif hängt unmittelbar von den verschiedenen genutzten Services und von der Art des Kontos ab, an das die Karte gekoppelt ist. 1. Monatliches Gebühr Premium Pack Comfort Pack Sichtkonto Hello4You Welcome Pack Inbegriffen für maximum 2 Bankkarten pro Konto zu einem Pack verbunden Inbegriffen für maximum 2 Bankkarten pro Konto zu einem Pack verbunden 1,20 Inbegriffen für 2 Karten Inbegriffen fûr 1 Karte Abbuchung vom Kartenkonto. 2. Transaktionskosten 2.1. Geldabhebung Fortis-ATM (BE) In EUR Nicht-Fortis-ATM(BE) im EEA (*) Nicht-Fortis-ATM(BE) nicht im EEA(*) Premium Pack Gratis inbegriffen 2,86 + 0,30% Comfort Pack Gratis inbegriffen 2,86 + 0,30% Sichtkonto Gratis 0,10 /Abhebung (2) 2,86 + 0,30% Hello4You Gratis inbegriffen 2,86 + 0,30% Welcome Pack Gratis inbegriffen 2,86 + 0,30% Nicht in EUR Alle automaten F02822D 25/04/2016 2/5

3 2.2. Zahlungen bei Händlern In EUR Im EEA (*) Nicht im EEA(*) Premium Pack Gratis Comfort Pack Gratis Sichtkonto Gratis Hello4You Gratis Welcome Pack Gratis Nicht in EUR Im EEA (*) Nicht im EEA(*) () () () () () () () () () () (*) EEA: European Economic Area: Die Länder, für die die Europäischen Verordnung 2560/2001 gilt, bilden den Europäischen Wirtschaftsraum. Dies sind: - Die Mitgliedstaaten der Europäischen Union : Belgien, Bulgarien, Dänemark, Deutschland, Estland, Finnland, Frankreich einschließlich Französisch-Guyana, Guadeloupe, Martinique und Réunion, Griechenland, Irland, Italien, Lettland, Litauen, Luxemburg, Malta, Niederlande, Österreich, Polen, Portugal einschließlich der Azoren und Madeira, Rumänien, Schweden, Slowakei, Slowenien, Spanien einschließlich der Kanarischen Inseln, Ceuta und Melilla, Tschechische Republik, Ungarn, Vereinigtes Königreich einschließlich Gibraltar, Zypern. - Island, Norwegen und Liechtenstein. Zahlung bei der Buchung der Transaktion und Abbuchung vom Kartenkonto. (2) Zahlung am Anfang des nächsten Monats und Abbuchung vom Kartenkonto. 3. Gebühren der verschiedenen Packages Premium Pack Dieses Package enthält mehrere Bankdienstleistungen (u.a. maximum 2 Bankkarten pro Konto zu einem Pack verbunden) und andere Vorteile. Zusätzliche Informationen sind auf unserer Internetseite erhältlich. Beitrag: 5,75 /Monat Comfort Pack Dieses Package enthält mehrere Bankdienstleistungen (u.a. maximum 2 Bankkarten pro Konto zu einem Pack verbunden) und andere Vorteile. Zusätzliche Informationen sind auf unserer Internetseite erhältlich. Beitrag: 2,60 /Monat (Abbuchung vom Kartenkonto) Welcome Pack Dieses Package für Jugendliche unter 18 enthält mehrere Bankdienstleistungen (u.a. 1 Bankkarte) und andere Vorteile. Zusätzliche Informationen sind auf unserer Internetseite erhältlich. Beitrag: gratis Hello4You Pack Dieses Package für Personen von 18 bis 27 enthält mehrere Bankdienstleistungen (u.a. 2 Bankkarten) und andere Vorteile. Zusätzliche Informationen sind auf unserer Internetseite erhältlich. Beitrag: gratis F02822D 25/04/2016 3/5

4 4. Bankkarte mit Foto Für jedes neue Foto bzw. jede neue Abbildung werden Kosten von 9,50 Euro in Rechnung gestellt, vorausgesetzt, diese werden effektiv zur Ausstellung einer neuen Karte genutzt. Jugendliche (- 28 Jahre) können einmal jährliche einen kostenlosen Antrag stellen. E) Gültigkeit: Die Karte hat eine begrenzte Gültigkeitsdauer. Sie wird bei Ablauf automatisch erneuert, außer im Falle der Verweigerung der Bank oder Kündigung des Inhabers, die der Bank einen Monat vor dem Ablauf mitgeteilt wird. Die Bank kann die oben genannten Eigenschaften, Bedingungen und anderen Modalitäten der Bankkarten jederzeit ändern. Vorbehaltlich einer ausdrücklichen anderslautenden Mitteilung gelten die Informationen betreffend diese Eigenschaften, Bedingungen und anderen Modalitäten folglich erst an dem Tag, an dem sie mitgeteilt wurden. 3. Widerrufsrecht Kündigungsrecht 3.1. Widerrufsrecht Sie haben das Recht, eine aus der Ferne beantragte Bankkarte zu widerrufen.. Sie können dieses Recht während 14 Kalendertagen nach dem Abschluss des Vertrages auf einfachen Antrag bei Ihrer Zweigstelle ausüben. In diesem Fall müssen Sie nur die eventuellen Kosten zum jeweils geltenden Tarif zahlen, die an die effektiv gewährten Services gekoppelt sind. Üben Sie Ihr Verzichtsrecht nicht aus, verfügen Sie über eine Bankkarte mit einer begrenzten Gültigkeitsdauer Kündigungsrecht Gemäß den Allgemeinen Bedingungen für Bankkarten und die Services Phone banking und PC banking kann der Inhaber oder die Bank jederzeit vorzeitig einen oder mehrere an die Bankkarte gekoppelte(n) Service(s) einseitig und unbegründet beenden. Der Inhaber kann den Vertrag jederzeit unter Einhaltung einer Kündigungsfrist von einem Monat kostenlos kündigen. Übt die Bank dieses Recht aus, wird der Inhaber mindestens Zwei Monate im Voraus davon benachrichtigt. Bei geschäftlicher Nutzung gilt eine Kündigungsfrist von einem Monat. Die Bank kann den Service jedoch mit sofortiger Wirkung beenden, wenn der Kunde eine seiner Verpflichtungen gegenüber der Bank nicht erfüllt, oder wenn die Bank Kenntnis von Fakten hat, die die Vertrauensbeziehung zwischen ihr und dem Inhaber beeinträchtigen können. 4. Geltendes Recht Gerichtsstand Sonstiges Für Ihre Beziehung mit der Bank, sowohl vor der Gewährung einer Bankkarte als auch die aus ihrer Gewährung, gilt belgisches Recht. Jedes Verfahren betreffend den Vertrag über die Gewährung einer Bankkarte und seine Erfüllung wird bei dem in Allgemeinen Geschäftsbedingungen der Fortis Bank genannten Richter anhängig gemacht. Jede Mitteilung im Rahmen bzw. aufgrund der Gewährung einer Bankkarte erfolgt in der Sprache, die beim Eingehen der Geschäftsbeziehung mit der Bank in ihrem Rechner registriert wurde. 5. Rechtsmittel Beschwerden können der Bank über die Zweigstelle des Kunden, den Kundenservice oder das per PC banking bzw. auf der Internetseite der Bank verfügbare Beschwerdeformular mitgeteilt werden. Ist der Kunde mit der vorgeschlagenen Lösung nicht einverstanden, kann er eine schriftliche Beschwerde beim Ombudsmann der Bank unter folgender Adresse einreichen: Ombudsmann (1CA1M), Montagne du Parc 3, 1000 Brüssel. Stellt die vom Beschwerdemanagement der Bank vorgeschlagene Lösung den Kunden nicht zufrieden, kann er als natürliche Person und in Privatangelegenheiten handelnd den Streitfall beim Ombudsfin Ombudsman in finanzielle F02822D 25/04/2016 4/5

5 Konflikte vorlegen, entweder mit einfachem Schreiben an die unten genannte Adresse oder mit dem auf der Internetseite verfügbaren Beschwerdeformular: Ombudsfin Ombudsman in finanzielle Konflikte North Gate II Boulevard du Roi Albert II 8, bte Bruxelles Fax : ombudsman@ombudsfin.be Betrifft die Beschwerde einen Zahlungsdienst, kann außerdem Beschwerde erhoben werden bei der Generaldirektion Kontrolle und Schlichtung beim Föderalen Öffentlichen Dienst Wirtschaft, KMU, Mittelstand und Energie, WTC III, Boulevard Simon Bolivar 30, 1000 Brüssel. 6. Allgemeine Bedingungen für Bankkarten und die Services Phone banking und PC banking. (= DS3056) F02822D 25/04/2016 5/5